[摘要]教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控包括監(jiān)視、控制、督促、指導(dǎo)四個方面。文章分析了當前高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中存在的許多誤區(qū),提出應(yīng)貫徹以人為本,管理育人,全面質(zhì)量管理的理念,從教學(xué)質(zhì)量標準、監(jiān)控主體和監(jiān)控體系建設(shè)入手,全面提高高職院校教學(xué)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]高職院校 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控 誤區(qū) 措施

[作者簡介]孫玉萍(1971- ),女,天津人,天津師范大學(xué),助理研究員,主要從事高校教師培訓(xùn)工作。(天津300074)

[課題項目]本文系天津市“十一五”教育科學(xué)規(guī)劃課題“天津市職業(yè)院校實訓(xùn)教學(xué)研究”的研究成果之一。(課題批準號:C008)

[中圖分類號]G717[文獻標識碼]A[文章編號]1004-3985(2009)26-0152-02

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是指監(jiān)控組織通過對教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)督,對影響教學(xué)質(zhì)量的主要因素、主要環(huán)節(jié)進行監(jiān)督指導(dǎo),達到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。其含義應(yīng)包括監(jiān)視、控制、督促、指導(dǎo)四個方面,即監(jiān)視教學(xué)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況,控制影響教學(xué)質(zhì)量各要素,督促師生努力工作,指導(dǎo)教學(xué)改革。從高等職業(yè)教育的特點出發(fā),正確理解教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的含義,才能提高教學(xué)管理質(zhì)量,為國家和社會培養(yǎng)更多高質(zhì)量應(yīng)用型人才。

一、高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的誤區(qū)

1.質(zhì)量監(jiān)控等同監(jiān)督,忽視督促和指導(dǎo)。在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中,對教學(xué)崗位的監(jiān)督主要是教風、學(xué)風等方面,控制主要是教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)過程、學(xué)生的學(xué)習績效、學(xué)生行為規(guī)范等方面。而對非教學(xué)崗位的監(jiān)督主要是管理意識、理念、遵紀守法、服務(wù)意識等方面;控制主要是服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、工作效率、管理水平和規(guī)范性。在這一過程中應(yīng)根據(jù)實際情況,進行現(xiàn)場指導(dǎo)、制度宣傳、問題調(diào)查、討論研究。在具體操作時,往往是監(jiān)督的比重過大,過程的控制偏弱,督促和問題指導(dǎo)缺乏。監(jiān)控的目的不是下終結(jié)性的結(jié)論,而應(yīng)是過程式地改進,只得出結(jié)果,不挖掘過程中的閃光點和應(yīng)改正的方面,則達不到監(jiān)控目的。

2.重視理論教學(xué)監(jiān)控,忽視“一體化”教學(xué)的監(jiān)控?！耙惑w化”教學(xué)就是在教學(xué)活動中把理論教學(xué)、實踐教學(xué)、生產(chǎn)服務(wù)、科技開發(fā)等內(nèi)容結(jié)合起來,在實踐中教理論,在運用中學(xué)技術(shù)。高等職業(yè)教育的整個過程,應(yīng)將理論與實踐、知識和能力有機地結(jié)合起來,“一體化”教學(xué)必須貫穿教學(xué)的全過程。在每一個教學(xué)環(huán)節(jié)中,隨時隨地將理論與實踐結(jié)合起來,使學(xué)生在做中學(xué),在學(xué)中做,邊學(xué)邊做,教、學(xué)、做合一?！耙惑w化”教學(xué)質(zhì)量標準不同于理論教學(xué)和傳統(tǒng)實訓(xùn)教學(xué),高職院校應(yīng)通過教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控,推動實施“一體化”教學(xué)。

3.評價標準簡單化,教學(xué)要求偏向?qū)W術(shù)性取向。在高等教育大眾化背景下,對不同類型的高等教育教學(xué)質(zhì)量標準必須有新的認識。1998年在巴黎召開的首屆世界高等教育會議所通過的《21世紀高等教育展望和行動宣言》指出,高等教育的質(zhì)量是一個多層面的概念,考試要注重多樣性,避免以一個統(tǒng)一的尺度來衡量高等教育質(zhì)量。高職教育的目標是培養(yǎng)面向基層、面向生產(chǎn)、服務(wù)和管理第一線的實用型、技能型、管理型人才,理論與實踐緊密聯(lián)系是其顯著的特點。因此,不能用精英型高等教育的學(xué)術(shù)取向與標準來規(guī)范高職教育的教學(xué)質(zhì)量。

4.教學(xué)評價主體失位,重視學(xué)生評教,忽視社會評價和教師自評?！邦櫩途褪巧系邸笔瞧髽I(yè)經(jīng)營中非常流行的一種理念。有些學(xué)校也把它引申到高職院校管理中,認為學(xué)生就是教師服務(wù)的“顧客”,學(xué)生的滿意程度是衡量教學(xué)工作的唯一標準。其實不然,教師受雇于社會而不是學(xué)生,教師應(yīng)對社會負責。教育部提出以服務(wù)為宗旨,“辦讓人民滿意的教育”是高等職業(yè)教育的辦學(xué)指導(dǎo)思想,也體現(xiàn)了職業(yè)教育的本質(zhì)和規(guī)律,但我們不能把它簡化為“辦讓學(xué)生滿意的教育”。高等職業(yè)院校要強化質(zhì)量意識,尤其要加強質(zhì)量管理體系建設(shè),重視過程監(jiān)控,吸收用人單位參與教學(xué)質(zhì)量評價,逐步完善以學(xué)校為核心、教育行政部門引導(dǎo)、社會參與的教學(xué)質(zhì)量保障體系。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系設(shè)立的目的,不僅是弄清楚教學(xué)質(zhì)量怎么樣,更重要的是提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。實現(xiàn)這一目的的重要保證,則是教師具有良好的教學(xué)態(tài)度,即教師能否全身心地投入到教學(xué)當中,寓教于樂,為學(xué)生創(chuàng)造一個良好、寬松、和諧的課堂氛圍,保證教學(xué)計劃的順利實施。

5.過分注重考證教學(xué),忽視學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。高等職業(yè)教育教學(xué)實踐中,為使學(xué)生獲得各種證書,大量的考證教學(xué)代替了學(xué)生全面素質(zhì)的培養(yǎng)和動手能力的考核。有的學(xué)生可以拿到十多張證明自身實力的證書,而這些證書相當一部分既沒有權(quán)威又無用處。用人單位更重視的是學(xué)生實際生產(chǎn)操作能力和工作業(yè)績,因此,能力的考核應(yīng)建立在學(xué)生全面素質(zhì)的提高上才有意義。證書教學(xué)應(yīng)與專業(yè)課程合二為一,不應(yīng)該用名目繁雜的證書干擾正常的教學(xué)。

二、高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的理念

1.以人為本,管理育人理念。以人為本是現(xiàn)代教育的基本價值,現(xiàn)代教育和人的幸福、人的自由、人的尊嚴、人的終極價值聯(lián)系起來,以現(xiàn)代人的精神培養(yǎng)現(xiàn)代人,以全面發(fā)展的事業(yè)培養(yǎng)全面發(fā)展的人。高職院校管理的核心是人,工作的重心是育人,因此學(xué)校“以人為本”的根本目標是為了人、依靠人、發(fā)展人、尊重人、關(guān)愛人、理解人,管理的過程就是要激勵和滿足人們健康向上的積極追求,開發(fā)人的內(nèi)在潛能。傳統(tǒng)高職院校或者重視學(xué)生知識的積累,把學(xué)生看成知識的容器,試圖在學(xué)生頭腦中建造一座小型圖書館;或者重視學(xué)生學(xué)術(shù)能力的培養(yǎng),試圖按本科要求辦高職;或者側(cè)重學(xué)生崗位技能訓(xùn)練,把學(xué)生看成勞動的工具。片面強調(diào)某一方面,偏離了高等職業(yè)教育辦學(xué)方向。

教育部發(fā)布的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》提出,高等職業(yè)院校要堅持育人為本,德育為先,把立德樹人作為根本任務(wù)。要把社會主義核心價值體系融入高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的全過程。育人是學(xué)校全部工作的中心,貫穿于教育教學(xué)的全過程,滲透到學(xué)生學(xué)習生活的各個環(huán)節(jié)。高職院校只有做到全員育人、全程育人、全方位育人,才能有效促進學(xué)生全面發(fā)展,使之主動適應(yīng)未來社會發(fā)展的要求,成為未來社會的建設(shè)者和創(chuàng)造者。

2.全面質(zhì)量管理理念。全面質(zhì)量管理,是指一個組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理有三個重要的概念,那就是:“產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的,而是在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生出來的”“產(chǎn)品質(zhì)量受生產(chǎn)鏈影響,質(zhì)量責任可推廣到生產(chǎn)檢驗以外”“質(zhì)量應(yīng)當通過預(yù)防,而不是檢查得以實現(xiàn)的”。與此相對應(yīng),高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督也有三個重要概念:一是教育教學(xué)質(zhì)量責任可延伸到直接教育教學(xué)環(huán)節(jié)以外的工作;二是教育教學(xué)質(zhì)量應(yīng)當預(yù)防;三是教育教學(xué)質(zhì)量不是通過檢查得以實現(xiàn)的。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包括“三全”,即全過程、全方位、全員性。全過程指的是高職院校教學(xué)質(zhì)量貫穿于人才培養(yǎng)的整個過程,即從市場調(diào)研、專業(yè)設(shè)置開始,直到畢業(yè)教育及就業(yè)指導(dǎo)全過程。全方位指的是高職院校教學(xué)質(zhì)量不僅僅是教學(xué)全過程的質(zhì)量,還包括與人才培養(yǎng)質(zhì)量有關(guān)的所有工作的質(zhì)量,如學(xué)生管理、第二課堂、社會調(diào)查、實踐能力的培養(yǎng)、創(chuàng)新精神的形成、校園文化的形成等。全員性指的是各個部門、各個單位的全體教職員工都參與的質(zhì)量管理,做到“質(zhì)量第一,人人有責”,任何一種質(zhì)量管理最終都要落實到人,管理的一個重要理念就是以人為本,調(diào)動人的積極性和主動性,并且要強化團隊精神,加強凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的改進措施

1.教學(xué)質(zhì)量標準的科學(xué)化。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的誤區(qū)常常與教學(xué)質(zhì)量標準有關(guān),如教學(xué)要求偏向?qū)W術(shù)性、忽視學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)等。高職教學(xué)質(zhì)量由目標質(zhì)量和過程質(zhì)量兩者構(gòu)成。過去我們對教學(xué)質(zhì)量的關(guān)心主要集中在過程質(zhì)量(教學(xué)質(zhì)量)方面,而對目標質(zhì)量(教學(xué)目標的科學(xué)化)的關(guān)心遠遠不夠,這對高職人才質(zhì)量的提高是十分不利的。高職教育質(zhì)量觀的確立,要基于高職教育與普通高等教育是兩種不同類型的教育這樣一種認識上來,必須把學(xué)科本位的評價觀念轉(zhuǎn)向能力本位的評價觀念上來,離開了這個根本前提,就會出現(xiàn)盲目的、不切實際的高標準、高要求,使教學(xué)和監(jiān)控偏離客觀的軌道。

高職教學(xué)質(zhì)量標準的科學(xué)化至少應(yīng)該包含三個層面:一是培養(yǎng)出能滿足崗位生產(chǎn)需要,受用人單位歡迎的學(xué)生;二是提供崗位轉(zhuǎn)換,培養(yǎng)適應(yīng)技術(shù)更新和行業(yè)需求的能力,滿足學(xué)生進一步提高的需要;三是要為促進個人終身和可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。以數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專業(yè)為例,如果把數(shù)控加工中心比做崗位的話,那么崗位能力就是在這一崗位上,學(xué)生能夠熟練操作好加工中心,生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品;行業(yè)能力就是掌握機加工原理和基本技術(shù),具有數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專業(yè)的工藝能力、與前后道工序和檢測之間的合作配合能力等;通用能力則是要求學(xué)生學(xué)會學(xué)習、學(xué)會做事、學(xué)會做人,具有交流表達能力、自我管理能力、創(chuàng)新能力等。

2.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主體的全員化。不同職責的人看問題有不同的角度,提高教學(xué)質(zhì)量應(yīng)發(fā)揮各類人員的長處,綜合監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量,尤其是作為教學(xué)實踐指導(dǎo)者的教師,更是教學(xué)質(zhì)量管理的關(guān)鍵性因素。那么,如何才能使教師在具體的教學(xué)過程中不斷改進教學(xué),提高教學(xué)質(zhì)量呢?首先,教師應(yīng)深入用人單位和生產(chǎn)一線,提高生產(chǎn)操作能力。高職教師不單要具有較強的理論知識和學(xué)術(shù)修養(yǎng),還要有豐富的實踐經(jīng)驗和較強的動手操作能力。這是高職教育得以順利實施“一體化”教學(xué)的必備條件,也是當前影響高職教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。學(xué)校只有具備大量“雙師型”教師,才能使學(xué)生具有扎實的理論知識和較強的實踐能力,真正達到教學(xué)質(zhì)量標準。其次,通過學(xué)習、研討、集體備課等方法,促使教師進行教學(xué)反思。教學(xué)反思是指教師借助行動研究,對自己的教學(xué)實踐、教學(xué)有效性進行探討、質(zhì)疑和思考,并運用思考結(jié)果來矯正不良的教學(xué)行為,不斷提升教學(xué)實踐的合理性。教學(xué)反思是提高教學(xué)質(zhì)量的重要途徑,能使教師明確自己的教育方向,科學(xué)理性地設(shè)計教育目標,不斷地總結(jié)、提煉、升華自己的教育實踐,逐漸走向成熟,最終成為無需外界監(jiān)控的自我反思型教師。

3.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的規(guī)范化。高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)由以下幾個系統(tǒng)組成:(1)教學(xué)決策指揮系統(tǒng)。確定教學(xué)質(zhì)量標準和教育教學(xué)管理制度,對教學(xué)運行過程的各個環(huán)節(jié),實行教學(xué)質(zhì)量全面監(jiān)控。(2)教學(xué)督導(dǎo)評價系統(tǒng)。督導(dǎo)評價系統(tǒng)至少應(yīng)由兩個子系統(tǒng)組成:一是咨詢決策體系,這個體系應(yīng)由院校的學(xué)術(shù)委員會、教學(xué)工作委員會、系部專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會組成;二是督導(dǎo)監(jiān)控體系,教學(xué)督導(dǎo)隊伍由學(xué)校聘請在教學(xué)管理、教學(xué)實踐方面有豐富經(jīng)驗的離退休教師和在職教師,擔任教學(xué)督導(dǎo)員,主要任務(wù)是對教學(xué)活動、教學(xué)管理工作以及教風、學(xué)風建設(shè)、實驗實訓(xùn)基地建設(shè)等進行監(jiān)督、考察、指導(dǎo)、反饋等。(3)教學(xué)信息反饋系統(tǒng)。信息反饋系統(tǒng)是對教學(xué)過程、畢業(yè)生就業(yè)實踐中的各種信息進行跟蹤和反饋,一方面,收集、分析各種信息,對教學(xué)過程進行及時有效地指導(dǎo);另一方面,收集和分析人才市場的需求情況、畢業(yè)生在就業(yè)崗位上的適應(yīng)狀況等信息,加強人才培養(yǎng)的目的性和適應(yīng)性。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)是一個復(fù)雜、長期而又相當重要的系統(tǒng)工程,它關(guān)系到高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量,關(guān)系到學(xué)校教學(xué)的質(zhì)量與生命力。因此,各高職院校應(yīng)遵照高職教育的辦學(xué)指導(dǎo)思想和定位,以教學(xué)質(zhì)量為核心,加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè),努力提高辦學(xué)水平,實現(xiàn)規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量與效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。

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