王馥芳

摘要質(zhì)量監(jiān)控管理素來是現(xiàn)代詞典項目管理中的靈魂性工作。在現(xiàn)代項目管理中，質(zhì)量控制不純粹是環(huán)節(jié)管理問題，而是復(fù)雜的系統(tǒng)管理問題，它至少涉及四個方面的工作：(1)質(zhì)量監(jiān)控意識的培養(yǎng)；(2)質(zhì)量監(jiān)控外部抓手；(3)質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)部管理；(4)項目激勵機(jī)制的建立。本文只對前兩個問題進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞《英漢大詞典》詞典質(zhì)量監(jiān)控管理詞典質(zhì)量監(jiān)控意識外部抓手

質(zhì)量監(jiān)控管理素來是現(xiàn)代詞典項目管理中的靈魂性工作。本文擬以《英漢大詞典》(下簡稱《英漢大》)的質(zhì)量控制管理經(jīng)驗為例，主要從質(zhì)量監(jiān)控意識的培養(yǎng)和質(zhì)量監(jiān)控外部抓手兩個方面來探討大中型雙語詞典項目的質(zhì)量監(jiān)控管理。

一、培養(yǎng)詞典質(zhì)量監(jiān)控意識

詞典質(zhì)量監(jiān)控意識是詞典質(zhì)量內(nèi)部、外部管理之本。任何詞典項目的質(zhì)量保證都有賴于項目人員自覺的質(zhì)量監(jiān)控意識。質(zhì)量監(jiān)控一直是《英漢大》編委會常抓不懈的頭等大事，即使在進(jìn)度滯后、出版時間緊迫時也不曾放松。為使質(zhì)量監(jiān)控意識深入全體編纂人員之心，編委會首先致力于統(tǒng)一整個編寫組的觀念，并提倡與讀者換位思考，同時培育大家的市場意識，避免“閉門造車”。

1統(tǒng)一觀念

《英漢大》編委會成立之日起就致力于統(tǒng)一全體編纂人員的觀念。觀念的統(tǒng)一主要涉及：

(1)培養(yǎng)“認(rèn)同”觀，擺正項目任務(wù)的位置

大型詞典項目的管理中，項目人員和項目任務(wù)之間的“認(rèn)同”關(guān)系是項目成敗的關(guān)鍵所在。所謂“認(rèn)同”，就是要求項目人員把項目任務(wù)視為其“短期事業(yè)”，而不是簡單地將自己放在被“雇傭”的位置上。對所有項目參與人員而言，“認(rèn)同”就是齊心協(xié)力地把項目工作做完、做好。對項目負(fù)責(zé)人而言，“認(rèn)同”是犧牲眼前利益以確保項目利益。陸曾在《英漢大》編委會成立之日率先表示：“在詞典編成之前，一不出國，二不另外搞書，三不在外固定兼課，希望復(fù)旦‘網(wǎng)開一面，特別不要委派行政職務(wù)。”還反復(fù)強(qiáng)調(diào)對于《英漢大》的編纂要一心一意(single—mindedness)、認(rèn)同(like—mindedness)、要有詞典頭腦(dictionary—mindedness)。陸要求全組的觀念，特別是編委會所有成員的觀念，必須改變。呼吁同人不要把“業(yè)余”和“業(yè)內(nèi)”工作之間的界限劃得那么明確，要把“雇傭”二字扔在腦后，而把“認(rèn)同”二字牢記心間。

(2)呼吁調(diào)整心態(tài)

對于《英漢大》這樣一個大的集體項目，參與者很有可能懷著各種心態(tài)，但最終應(yīng)該統(tǒng)一到力保高質(zhì)量完成《英漢大》上來。陸在第十四次編委會(1988年3月10日召開)上，要求編寫組同人調(diào)整好心態(tài)，共圖《英漢大》的高質(zhì)量完成：

主編也好，每位同人也好，在一個集體項目中工作，無非是四種打算：寬以待己，寬以待人(live and let live)；寬以待己，嚴(yán)以律人(live and let die)；嚴(yán)以律己，寬以待人(die and let live)；嚴(yán)以待己，嚴(yán)以律人(die andlet die)。主要的一點就是：是愿意把自己的精力、時間、聰明才智、責(zé)任感作最大程度的發(fā)揮，促成這部著作，還是跟著潮流往前游蹬，不必也不愿花費過多的精力，反正有主編在前擋著，榮譽(yù)主要是他的，打屁股也主要由他承受，主編以外同人因此完全可以live and let die。我本人看法，這是一種很成問題的心態(tài)。我知道一部詞典編成后讀者往往只把詞典與主編相聯(lián)系，如同我們今天講“鄭易里詞典”，所以我理應(yīng)知道“人人為我”而更必須“我為人人”，作好die and let live的思想準(zhǔn)備，更希望在座各位同人“先死后活”，“先苦后甜”，先來個“die and let die”，然后達(dá)到“l(fā)ive and let lire”的境界。

(3)齊心協(xié)力，搞好工作

編寫組之內(nèi)各環(huán)節(jié)和各系列的工作，辛勞程度不同，難易不同，報酬不同，難免產(chǎn)生各種人際磨擦。因此陸主張：“在原則的基礎(chǔ)上達(dá)到和諧的空氣，力求把事情做得公平合理，讓大家都心情舒暢。”還賦詩一首，具勉同人：“正字呈無己，毫芒求精細(xì)，如若懷貳志，毋怪同人棄!”呼吁編寫組同人團(tuán)結(jié)在一起，齊心協(xié)力完成《英漢大》的編寫工作。

2培育市場意識

市場意識的培育是項目質(zhì)量控制管理的重要環(huán)節(jié)之一，尤其對大型詞典項目而言，市場意識的培育更是關(guān)乎其能否經(jīng)得住時間考驗的關(guān)鍵。《英漢大》編纂過程中，市場意識的培養(yǎng)主要從兩方面入手：

(1)敲響市場意識警鐘

《英漢大》的編纂也不能脫離市場需求。在1987年12月31日編寫組舉行的辭舊迎新茶話會上，陸就給大家敲響了市場意識的警鐘：“當(dāng)然，我們也不要書生氣十足，不看前后左右，埋頭編書，對市場動態(tài)不聞不問，結(jié)果搞出來的東西鮮為人知，落得一個孤芳自賞的可悲下場。”

(2)傾聽同行專家意見

在《英漢大》編纂過程中，曾邀請多位專家，如呂叔湘、王佐良、許國璋、楊周翰、李賦寧、葛傳槼、楊豈深、楊小石和陳原等先生，就詞典編纂的方方面面發(fā)表意見。這種會議有“‘虛的一面，但也并不完全一味吹‘肥皂泡”。藉此，詞典組得以避免“閉門造車”。

3培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控意識

《英漢大》質(zhì)量監(jiān)控意識的培養(yǎng)旨在使全組同人達(dá)成共識，質(zhì)量再強(qiáng)調(diào)也不過分。高質(zhì)量如何達(dá)到?面對當(dāng)時大型詞典編纂之“華蓋云集而質(zhì)量平平”(如王同億的《英漢辭?！?的現(xiàn)象，陸以為，“質(zhì)量是當(dāng)事人苦干出來的，而不是任何旁人提攜鼓吹而得到的，更進(jìn)一步說，質(zhì)量是靠我們自己一條一條、一頁一頁辛勤勞動做出來的”。

質(zhì)量監(jiān)控管理一直是編委會的中心工作。為強(qiáng)化質(zhì)量第一的觀念，引起大家思想上的高度重視，每次編委會、全組大會或短會、座談會、工作會議、業(yè)務(wù)交流會和全組“閃擊”會議都必對質(zhì)量問題“大聲疾呼一番”。比如，1987年2月16日的編委會第四次工作會議精神主要是抓質(zhì)量問題：

這部詞典自1976年始到現(xiàn)在已進(jìn)入第11個年頭了……陸谷孫同志認(rèn)為，目前最重要的是要解決質(zhì)量問題。上月陸抽查了91個詞條，發(fā)現(xiàn)了“硬傷”9處，這個比例是較大的?，F(xiàn)在希望審二稿的同志看稿時要有一種最后成品意識，亦即“我看過之后就公諸于眾了”，一定要把好關(guān)，不能再把問題大量地推到三稿，這樣將會影響發(fā)稿計劃……對于質(zhì)量問題，以后還要定期開會強(qiáng)調(diào)，不能忽視。在趕編纂進(jìn)度時，質(zhì)量也照抓不懈。

由于1989年出上卷的進(jìn)度計劃要求每人的“倒計時”意識更強(qiáng)，而在這中間質(zhì)量和進(jìn)度的矛盾勢必更為突出。質(zhì)量問題我們談過多次，現(xiàn)在看來信息量大是我們比之其他詞典的一個優(yōu)勢所在，但是除信息量外還有另一個指標(biāo)，那就是準(zhǔn)確性，以這后一個指標(biāo)衡量，我們還大有欠缺，再強(qiáng)調(diào)也不過分。

質(zhì)量控制管理的關(guān)鍵是確立“質(zhì)量第一”的指導(dǎo)思想。陸屢說：“不僅要意識到眼前有個‘嗷嗷待哺的讀者，還要意識到背后

有個‘虎視眈眈的評家，即professional fault—finder(專業(yè)挑刺者)?！狈磸?fù)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量之后，質(zhì)量監(jiān)控意識逐漸深入全組人心。

此外，編委會素來強(qiáng)調(diào)《英漢大》的嚴(yán)肅性和學(xué)術(shù)性：《英漢大詞典》是部嚴(yán)肅的有一定學(xué)術(shù)性的著作，強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)責(zé)任、學(xué)術(shù)品德和學(xué)術(shù)勇氣，不能敷衍了事，粗制濫造，要強(qiáng)調(diào)經(jīng)得起讀者的檢驗和評家的挑剔，自然形成權(quán)威性，在相當(dāng)長一段時間內(nèi)保持較強(qiáng)的生命力。這是從正面的高度防錯糾錯。單有高屋建瓴的姿態(tài)不足以防錯糾錯。

二、詞典質(zhì)量監(jiān)控管理外部抓手

在培養(yǎng)“質(zhì)量第一”觀念的同時，《英漢大》編委會還實行“外抓內(nèi)管”的質(zhì)量監(jiān)控戰(zhàn)略。除在項目實施階段組織了一系列圍繞質(zhì)量監(jiān)控展開的內(nèi)部活動之外，還施展外部抓手，充分利用同行資源以達(dá)到質(zhì)量監(jiān)控目的。其中，質(zhì)量評議會的召開和專家咨詢網(wǎng)的建立是最為重要的外部抓手。

1質(zhì)量評議會

1987年8月31日，陸提出召開《英漢大》質(zhì)量評估會的想法：

在明年適當(dāng)時候，花一筆錢，請10位左右國內(nèi)英語界的“大菩薩”，在上海開4天左右的《英漢大詞典》質(zhì)量評估會。以基本成型可供通讀的J字母校樣(或加上其他字母的若干有代表性詞條)作樣張，請評審。目的一是通過這次會議為大詞典作些宣傳，所以這方面的文章定要做足；二是汲取一些好的意見和建議，改進(jìn)以后的工作。

后經(jīng)編委會議定，把質(zhì)量評估會定名為質(zhì)量評議會。為開好這次質(zhì)量評議會，編寫組制定了一個詳細(xì)的計劃，要求參評材料的選擇要有代表性，并附一定比例的有爭議條目。

陳原、許國璋、王佐良、李賦寧、楊周翰等幾位先生原承諾赴會，后因故均未成行。但陸利用陳原先生來滬開會之機(jī)，與其長談兩小時，“陳對我們的樣稿粗粗一看之后已有‘豐滿的感覺，擬回京之后關(guān)起門來細(xì)讀”。由于幾位先生不能到會，許國璋先生致信陸，提議“不妨由北京方面四人(指王佐良、許國璋、李賦寧、楊周翰)提出(對樣稿的)書面意見，郵寄上?！?。

1988年5月10日，《英漢大》質(zhì)量評議會在滬召開。應(yīng)邀參加評議的有上海外文學(xué)會會長裘劭恒，復(fù)旦大學(xué)葛傳槼、楊豈深等國內(nèi)知名學(xué)者11人，另有北美辭書協(xié)會的Thomas Creamer?！掇o書研究》、《外國語》等學(xué)術(shù)刊物及京滬傳媒界一些人士也應(yīng)邀到會。評議會后，“反思評議對項目的貢獻(xiàn)主要有三點：(1)學(xué)術(shù)上是經(jīng)得起挑剔的，這一點在主客觀上達(dá)成了一致；(2)編寫的基調(diào)定下了，并至少在上海學(xué)術(shù)界內(nèi)站穩(wěn)了腳跟；(3)公關(guān)形象改善，爭取了不少朋友”。所有的批評和建議(否定方面的)由喬艾宓、李然芬根據(jù)錄音整理出“意見簡編”和“意見詳編”兩種，人手一份。

質(zhì)量評議會亦引起了媒體注意：

質(zhì)量評議會當(dāng)日播出50秒電視新聞，次日(11日)China Daily(《中國日報》)和《文匯報》分別發(fā)報道及短訊；12日《解放日報》發(fā)短訊；14日《解放日報》“讀書”版發(fā)查志華題名《陸谷孫與(英漢大詞典)》之文，還是筆墨過濃。另外，下周一(23日)可能還有無線電廣播。

2專家咨詢網(wǎng)

《英漢大》編委會曾對要不要設(shè)顧問存有異議，后“比較一致的意見是不設(shè)顧問，但爭取一些專家學(xué)者實際上起到顧問的作用。趙斌建議，有爭持不下的學(xué)術(shù)難題，不妨開會邀請專家共議，可理解為‘一次性顧問”?！队h大》編纂期間，編寫組建立了百科條目咨詢網(wǎng)，聘請京滬等地專家學(xué)者20余人。此外，宗教、音樂、舞蹈、法學(xué)、語言學(xué)等學(xué)科也都聘請了一些知名人士和高校專家教授幫助審稿。上海社會科學(xué)院法學(xué)研究所以及復(fù)旦大學(xué)現(xiàn)代物理研究所等也專門成立小組幫助工作。比如，1987年4月3日，編寫組將新詞中無法查得的物理學(xué)術(shù)語求教于復(fù)旦大學(xué)物理系葉令教授等，后“復(fù)旦物理系葉令教授送回咨詢卡，鑿鑿有據(jù)”。另外，復(fù)旦大學(xué)生物系周德慶先生在生物學(xué)術(shù)語synapomorphy的定名上給予了幫助：

synapomorphy譯名，譯為“共源性狀”或“共源形質(zhì)”，不譯為“同源性狀”，以免誤解為homologous character，我(指周德慶)復(fù)又請教劉祖洞教授，他以高度負(fù)責(zé)的精神，查了很多參考書，經(jīng)反復(fù)推敲后，給了我這個答復(fù)。

基于周先生的意見，synapomorphy一詞終被譯作“共源性狀”。

編寫組還曾就maximum card一詞的翻譯去信《上海集郵》求援，《上海集郵》把信轉(zhuǎn)給了上海市集郵協(xié)會，唐無忌先生復(fù)信編寫組，給該詞目下定義如下：

maximum card極限明信片(集郵)也稱“相似明信片”。將與圖畫明信片(picture postcard)畫面題材相符的郵票貼在該明信片的畫面一面，蓋上與上述兩者密切相關(guān)的地名的郵戳，并盡最大可能使郵票、圖畫明信片、郵戳三者之間保持一致。(注：詞典正式出版時的釋義與該釋義有所區(qū)別)

唐先生說，該釋義是根據(jù)國際集郵聯(lián)(FIP)關(guān)于maximum card的定義而寫的，并說明picture postcard應(yīng)譯作“圖畫明信片”，不能譯作“照片”，也不只限于dtawing(繪畫)，而是指各種圖。隨信還贈送比較規(guī)范的maximum card一張供編寫組參考。此外，Gayle Feldman幫助審改了“英美用詞對照”附錄。

值得一提的是，編寫組還曾編排樣稿4種，廣泛聽取有關(guān)專家、學(xué)者的意見，爭取學(xué)術(shù)界和社會對詞典編纂工作的支持：

1979年以來，編寫組還曾先后編排樣稿凡4種，向國內(nèi)外200余位專家、學(xué)者清教，得到了包括牛津大學(xué)出版社詞典主編R.W.Burchfield和美國詞典編纂家Jess Stein，Lawrence Urdang，Stuart Flexner，David Guralnik等人的佳評。

三、結(jié)語

在現(xiàn)代項目管理中，詞典質(zhì)量控制不純粹是環(huán)節(jié)管理問題，而是復(fù)雜的系統(tǒng)管理問題，它至少涉及四個方面的工作：(1)詞典質(zhì)量監(jiān)控意識的培養(yǎng)；(2)詞典質(zhì)量監(jiān)控外部抓手；(3)詞典質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)部管理；(4)項目激勵機(jī)制的建立。其中，詞典質(zhì)量監(jiān)控意識是詞典質(zhì)量監(jiān)控管理外部抓手和內(nèi)部管理的思想基礎(chǔ)；內(nèi)部管理是核心，外部抓手是內(nèi)部管理之輔助；而項目激勵機(jī)制的建立則是詞典質(zhì)量監(jiān)控管理中內(nèi)部管理與外部管理落到實處的有力保證。詞典質(zhì)量監(jiān)控只有內(nèi)部、外部齊抓共管才可能取得成效。限于篇幅，本文僅以《英漢大》的編纂實踐為例，重點探討詞典項目執(zhí)行過程中質(zhì)量監(jiān)控意識的培養(yǎng)和外部抓手問題，對另外兩個問題的討論請參看《詞典項目質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)部管理》(《辭書研究》2009年第2期)一文。