王文娜　陳麗君　王　婷

關(guān)鍵詞：專升本院校；圖書(shū)館；教學(xué)；科研；發(fā)展策略

摘 要：分析了專升本院校圖書(shū)館服務(wù)于教學(xué)科研的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題與不足，并在此基礎(chǔ)上提出了應(yīng)采取的發(fā)展策略。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2009）01-0089-03

教育部2002年2月頒布的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》第一條指出：“高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。高等學(xué)校圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)校總體水平的重要標(biāo)志。”實(shí)踐證明，凡是教學(xué)和科研成效顯著的高校，必定有一所切實(shí)有效的服務(wù)于教學(xué)、科研的圖書(shū)館；反之亦然。?？圃盒Ｉ秊楸究圃盒Ｖ螅瑢?duì)圖書(shū)館的教學(xué)、科研服務(wù)水平提出了更高的要求，迫切需要圖書(shū)館增強(qiáng)使命感，確立與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，冷靜思考，認(rèn)真分析其在服務(wù)于教學(xué)科研的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題與不足，并在此基礎(chǔ)上不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，制定合理的發(fā)展策略，更好地發(fā)揮其在教學(xué)科研中的應(yīng)有作用。

1 專升本院校圖書(shū)館服務(wù)于教學(xué)科研的現(xiàn)狀、問(wèn)題與不足

1.1 重教學(xué)，輕科研

在教學(xué)方面，?？圃盒?cè)重于對(duì)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，在科研方面，總體要求相對(duì)不高。這便不可避免地使作為為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)——專升本院校圖書(shū)館，無(wú)論從圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)還是館員的服務(wù)意識(shí)方面，都帶有重教學(xué)、輕科研的傾向，進(jìn)而無(wú)法提供與專升本院校學(xué)科發(fā)展、科研水平相適應(yīng)的及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的配套信息服務(wù)。

1.2 信息資源建設(shè)重?cái)?shù)量，輕質(zhì)量、結(jié)構(gòu)與層次

專升本院校一般由幾所大、中專學(xué)校合并而成，或由?？圃盒Ｉ穸?其發(fā)展歷史決定了圖書(shū)館的信息資源無(wú)論從數(shù)量上，還是從質(zhì)量、結(jié)構(gòu)與層次上，都難以滿足本科院校的教學(xué)、科研需求。通常情況下，專升本院校圖書(shū)館在經(jīng)費(fèi)不足、時(shí)間緊迫的情況下，為應(yīng)付教育部的檢查和評(píng)估，在信息資源建設(shè)過(guò)程中，有的片面追求文獻(xiàn)數(shù)量而忽視質(zhì)量和層次的提高；有的盲目追求館藏?cái)?shù)量的達(dá)標(biāo)，在短期內(nèi)大量購(gòu)進(jìn)品種單一、復(fù)本量大的文獻(xiàn)；有的片面理解教育部對(duì)文獻(xiàn)數(shù)量的要求，把有限資金集中在紙質(zhì)文獻(xiàn)建設(shè)上，忽視電子信息資源的開(kāi)發(fā)和建設(shè)及信息資源的結(jié)構(gòu)調(diào)整和合理配置，這在很大程度上降低了信息資源的保障能力和使用效益，不僅浪費(fèi)大量資金，而且也不能滿足本科教學(xué)科研的信息需求。

1.3 信息服務(wù)手段落后，服務(wù)內(nèi)容單一

從整體上看,專升本院校圖書(shū)館的自動(dòng)化水平還比較低，硬件設(shè)施規(guī)模小，軟件系統(tǒng)不統(tǒng)一，網(wǎng)絡(luò)也不暢通。另外，其信息服務(wù)內(nèi)容單一，主要停留在傳統(tǒng)圖書(shū)期刊的借閱方面，館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化、特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)還處于起步階段；很少能真正提供面向教學(xué)科研的信息導(dǎo)航服務(wù)、定題跟蹤服務(wù)、課題查新服務(wù)與數(shù)字化參考咨詢服務(wù)等。

1.4 個(gè)性化信息服務(wù)意識(shí)淡薄、基礎(chǔ)薄弱

專升本后，作為圖書(shū)館服務(wù)主體的學(xué)生讀者由本科生取代?？粕鳛榉?wù)重點(diǎn)的教師讀者，其結(jié)構(gòu)也發(fā)生了重大的變化，高薪引進(jìn)或自我進(jìn)修的高學(xué)歷、高職稱教師的比重，均比專科時(shí)期有較大幅度的上升。他們已不滿足于傳統(tǒng)的信息提供方式，更注重以課題研究為目標(biāo)，要求提供針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化、專業(yè)化、精品化信息服務(wù)。同時(shí)，即使是原有的專科生及低學(xué)歷的教師仍占一定的比例，他們對(duì)信息需求的內(nèi)容、方式也發(fā)生了變化并存在較大的差異。而專升本院校圖書(shū)館仍習(xí)慣于在原有的館藏范圍內(nèi)，采取傳統(tǒng)單一的服務(wù)方案，個(gè)性化服務(wù)意識(shí)淡薄、基礎(chǔ)薄弱。

1.5 信息服務(wù)人員細(xì)想觀念傳統(tǒng)、落后，綜合素質(zhì)不高，服務(wù)效率低

英國(guó)圖書(shū)館專家哈里森曾說(shuō)過(guò)，即使是世界第一流的圖書(shū)館，如果沒(méi)有能充分挖掘其館藏優(yōu)勢(shì)、沒(méi)有效率和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務(wù)。美國(guó)著名圖書(shū)館學(xué)專家謝拉也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在各種交互式信息網(wǎng)中，圖書(shū)館員要有先進(jìn)的服務(wù)理念與較高的科學(xué)文化綜合素質(zhì)，才能勝任“信息向?qū)А?、“信息過(guò)濾者”、“網(wǎng)絡(luò)交換手”和“系統(tǒng)專家”等職責(zé)。而長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館工作人員思想觀念相對(duì)保守落后，“坐等上門(mén)”服務(wù)思想嚴(yán)重，信息服務(wù)主動(dòng)性意識(shí)差，缺乏對(duì)用戶需求敏銳的洞察分析能力，無(wú)法實(shí)現(xiàn)啟發(fā)用戶將潛在的信息需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的信息需求；同時(shí)，圖書(shū)館員隊(duì)伍構(gòu)成復(fù)雜，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，既懂圖書(shū)館學(xué)專業(yè)知識(shí)，又精通現(xiàn)代信息技術(shù)、外語(yǔ)與電子商務(wù)等相關(guān)知識(shí)的復(fù)合型人才比較缺乏，服務(wù)效率低，無(wú)法更好地滿足專升本科院校教學(xué)、科研的高層次信息服務(wù)需求。

1.6 文獻(xiàn)信息資源的開(kāi)發(fā)利用狀況不容樂(lè)觀，讀者信息素養(yǎng)教育基礎(chǔ)薄弱

很多專升本院校利用大量資金購(gòu)置了許多國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)庫(kù)，由于缺乏有效的用戶培訓(xùn)措施與宣傳推廣工作，致使其訪問(wèn)、利用率低下，造成大量寶貴電子資源的浪費(fèi)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的加快，也涌現(xiàn)了大量免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息資源，如果能夠?qū)λ鼈冞M(jìn)行有效地開(kāi)發(fā)、組織、整合并及時(shí)推送給廣大教師，一方面有利于彌補(bǔ)專升本院校圖書(shū)館紙質(zhì)資源的不足；另一方面，也可以為教學(xué)、科研人員提供大量新穎、高質(zhì)量的信息，有利于他們更好地把握學(xué)科和專業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和前沿成果。然而，很多專升本院校圖書(shū)館卻沒(méi)有意識(shí)到對(duì)館內(nèi)所購(gòu)置的大量數(shù)據(jù)庫(kù)資源與館外大量免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息資源開(kāi)發(fā)利用的重要性，把工作的中心依舊放在傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)的采編與流通上；即使有些圖書(shū)館開(kāi)展了讀者信息素養(yǎng)教育，卻礙于形式單一、缺乏連貫性與系統(tǒng)性、基礎(chǔ)薄弱而未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

2 專升本院校圖書(shū)館服務(wù)于教學(xué)、科研的發(fā)展策略

2.1 強(qiáng)化教學(xué)、科研服務(wù)意識(shí)

新升本科院校的圖書(shū)館要強(qiáng)化教學(xué)、科研服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)了解學(xué)校學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，全面系統(tǒng)地了解各學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，以便能夠根據(jù)課程設(shè)置和教學(xué)進(jìn)度，及時(shí)、準(zhǔn)確地為全校師生提供相關(guān)學(xué)科的各種文獻(xiàn)信息服務(wù)。此外，圖書(shū)館員除了能夠?qū)鹘y(tǒng)的館藏文獻(xiàn)進(jìn)行整理、組織、加工外，還應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息資源專家，成為溝通讀者與圖書(shū)館的橋梁，使文獻(xiàn)信息經(jīng)加工后形成功效、增值信息并得以及時(shí)、廣泛而準(zhǔn)確的傳遞，力爭(zhēng)在專升本院校的科研活動(dòng)中發(fā)揮最大效用。

2.2 制定合理的館藏發(fā)展政策

合理的館藏發(fā)展政策，應(yīng)主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：(1)緊密配合學(xué)院教學(xué)科研的發(fā)展，合理分配經(jīng)費(fèi)，合理采購(gòu)文獻(xiàn)資源。在一般館藏的采購(gòu)上，應(yīng)在學(xué)科覆蓋率、藏書(shū)等級(jí)上根據(jù)專升本院校圖書(shū)館的資金狀況，精心挑選重要著作，使一般館藏達(dá)到大學(xué)級(jí)水平。（2）突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)信息資源的質(zhì)量、層次及保障能力的提高。要加強(qiáng)對(duì)科研產(chǎn)出貢獻(xiàn)率大的資源的采購(gòu)力度。在改善信息資源的類型結(jié)構(gòu)上，應(yīng)根據(jù)《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作隨機(jī)性水平評(píng)估方案(試行)》的規(guī)定，重視電子信息資源的建設(shè)。同時(shí)，應(yīng)重視特色館藏的建設(shè)，充分利用原有的優(yōu)勢(shì)或地方特色，圍繞本院校教學(xué)科研的目標(biāo)和方向，盡力全面收集有關(guān)的信息資源，形成資源特色。例如許昌學(xué)院圖書(shū)館根據(jù)地方特色，自建了“鈞瓷文化”數(shù)據(jù)庫(kù)和“魏晉南北朝”數(shù)據(jù)庫(kù)等。(3)重視采訪隊(duì)伍、館藏質(zhì)量評(píng)估機(jī)構(gòu)的建設(shè)。明確規(guī)定采訪人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；建立館藏質(zhì)量評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)資源建設(shè)的發(fā)展進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，確保信息資源建設(shè)的質(zhì)量。(4)明確采訪原則。采訪原則應(yīng)符合專升本院圖書(shū)館的實(shí)際情況，突出針對(duì)性和工作重點(diǎn)，堅(jiān)持系統(tǒng)性、特色化與協(xié)調(diào)性以及經(jīng)濟(jì)性原則。

2.3 實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享，提高信息資源的保障能力

專升本院校圖書(shū)館應(yīng)積極創(chuàng)造條件參加CALIS的建設(shè)，參與信息資源建設(shè)的分工合作，實(shí)現(xiàn)高等教育資源的合理優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)信息資源的共建、共知、共享，深化資源的有效開(kāi)發(fā)和利用，提高信息資源保障能力。作為CALIS上的一個(gè)環(huán)節(jié)，專升本院校圖書(shū)館可以通過(guò)代查代檢等方式，利用CALIS引進(jìn)的OCLC，Ei，Un—Cover等網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)的SCI，CA，INSPEC等光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)，享受與“211工程”高校同等的信息服務(wù)待遇，從而使本館不能滿足的大部分信息需求，通過(guò)CALIS的協(xié)調(diào)和服務(wù)得到解決，以彌補(bǔ)館藏資源的不足，提高信息資源的質(zhì)量、層次及其對(duì)教學(xué)、科研的保障能力。

2.4 開(kāi)展重點(diǎn)專業(yè)的學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)，積極開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)學(xué)術(shù)信息資源

為使重點(diǎn)學(xué)科在專升本院校的教學(xué)、科研中真正起到帶頭作用，專升本院校圖書(shū)館要根據(jù)本館特色及學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)的教學(xué)科研任務(wù)的要求，有針對(duì)性地建立重點(diǎn)專業(yè)的學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)?？赏ㄟ^(guò)網(wǎng)上的各種搜索引擎，查詢網(wǎng)上涉及重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科的各種信息，并對(duì)其進(jìn)行識(shí)別、篩選，選擇參考價(jià)值較高的信息資源，并進(jìn)行分析、歸類，組成目錄信息或提供源站點(diǎn)地址列表，建立學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)，供教學(xué)科研用戶使用。尤其是隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)從web1.0向web2.0轉(zhuǎn)變，大量的專業(yè)學(xué)術(shù)網(wǎng)站、學(xué)術(shù)研究型博客、學(xué)術(shù)性網(wǎng)摘站點(diǎn)（比如CiteULike）、開(kāi)放存取期刊等利用RSS發(fā)布最新的信息資源，滋生了大量的RSS Feed數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)已經(jīng)成為館藏文獻(xiàn)資源的有益補(bǔ)充。圖書(shū)館可以通過(guò)合理的分類組織與瀏覽體系，對(duì)這些學(xué)術(shù)信息進(jìn)行搜集、整理和揭示，有效地過(guò)濾與積累這些多源信息，并以RSS Feed的方式在圖書(shū)館的信息門(mén)戶提供專題信息服務(wù)，幫助科研人員從海量信息中自動(dòng)、快速獲取較為全面的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)學(xué)術(shù)信息，從而有效地跟蹤相關(guān)學(xué)科的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2.5 提高館員的思想、業(yè)務(wù)技術(shù)綜合素質(zhì)，鼓勵(lì)館員積極主動(dòng)地參與科研活動(dòng)

為了能站在較高的高度了解和把握?qǐng)D書(shū)館的發(fā)展規(guī)律和前進(jìn)方向，與時(shí)俱進(jìn)，并能動(dòng)態(tài)把握用戶對(duì)多樣化、個(gè)性化的信息需求，圖書(shū)館員必須不斷提高思想、業(yè)務(wù)技術(shù)綜合素質(zhì)，并要積極主動(dòng)地參與科研活動(dòng)，不斷提高自己的科研能力和創(chuàng)新能力。因?yàn)?，通過(guò)科研活動(dòng)，圖書(shū)館員能夠以全新的視角、理性的態(tài)度、更高層次的認(rèn)識(shí)水平去從事自己的工作，進(jìn)一步提高自身的理論水平和工作能力，提高自身的綜合素質(zhì)；通過(guò)科研活動(dòng)，還可以促使圖書(shū)館員不斷地研究和解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，從而不斷提高服務(wù)水平，更好地為教學(xué)科研服務(wù)。

2.6 加強(qiáng)用戶的信息素養(yǎng)教育

為了提高電子信息資源的使用效益，應(yīng)通過(guò)開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索課、信息資源利用講座等多種形式加強(qiáng)對(duì)用戶信息素質(zhì)的培訓(xùn)，提高用戶信息搜索、辨別和利用的意識(shí)和技能，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)電子信息資源的宣傳推廣工作，提高電子信息資源的使用效益。

2.7 提供針對(duì)教學(xué)、科研的個(gè)性化信息服務(wù)

高校承擔(dān)課題的教師，一般身兼教學(xué)、科研雙重任務(wù)，其信息需求具有廣、快、新、精的特點(diǎn)。且有資料表明，科研人員在一個(gè)項(xiàng)目中查閱文獻(xiàn)資料的時(shí)間占完成該項(xiàng)目全部時(shí)間的59.9％。所以，多數(shù)科研人員希望得到有關(guān)本課題的跟蹤服務(wù)，使其從繁瑣的信息查詢工作中解脫出來(lái)，從事更為關(guān)鍵性的工作。因此，對(duì)于專升本院校圖書(shū)館而言，一方面應(yīng)加強(qiáng)傳統(tǒng)的專題服務(wù)和定題追蹤服務(wù)。這就需要圖書(shū)館員深入調(diào)查，主動(dòng)與教師建立聯(lián)系，更好地了解教學(xué)、科研中的信息需求，從而選定服務(wù)課題，主動(dòng)收集、檢索與課題有關(guān)的文獻(xiàn)信息，及時(shí)提供給教師，并針對(duì)課題需要不斷向他們提供數(shù)據(jù)庫(kù)中的最新信息，從而幫助教師縮短科研時(shí)間，提高科研效率。另一方面，要為特定的對(duì)象、學(xué)科、課題提供定向的個(gè)性化信息服務(wù)，即根據(jù)特定的個(gè)性化信息與服務(wù)需求，選擇特定的圖書(shū)、期刊、電子資源等并為之服務(wù)。尤其是近幾年，由于高校的持續(xù)發(fā)展，科研人員承擔(dān)的科研任務(wù)越來(lái)越多，因此，圖書(shū)館提供的個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)圍繞不同科研項(xiàng)目的不同階段有針對(duì)性地開(kāi)展。如:在課題立項(xiàng)的階段，應(yīng)及時(shí)收集該專業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、研究成果、發(fā)展方向、熱點(diǎn)難點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題等，在此基礎(chǔ)上提供選題服務(wù)；在課題收尾階段，還應(yīng)提供科研成果查新、專利申請(qǐng)、核心期刊投稿指南等服務(wù)，以滿足科研人員進(jìn)行高層次課題研究所需的系統(tǒng)化、集成化的個(gè)性化信息服務(wù)。

2.8 推行學(xué)科館員制，架起圖書(shū)館與院校間的橋梁

從國(guó)外的情況來(lái)看,學(xué)科館員為院系師生提供主動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面，一方面是促進(jìn)了圖書(shū)館信息資源的建設(shè)，另一方面是促進(jìn)了圖書(shū)館資源的有效利用。學(xué)科館員所扮演的特殊角色，使他能廣泛地收集院系對(duì)書(shū)刊及數(shù)據(jù)庫(kù)的訂購(gòu)意見(jiàn)，為圖書(shū)館的資源建設(shè)提供了依據(jù)。同時(shí)他們還可以參與院系的發(fā)展及課程建設(shè)，如當(dāng)院系制定發(fā)展規(guī)劃以及課程建設(shè)方案時(shí)，學(xué)科館員可參與評(píng)議工作,就圖書(shū)館的資源情況論證方案的可行性，并提供相應(yīng)的資源保障計(jì)劃，以支持和幫助院系開(kāi)設(shè)新的課程及項(xiàng)目。當(dāng)然，要使學(xué)科館員制度能有效地運(yùn)作，還需要建立一套相應(yīng)的管理措施。首先，明確學(xué)科館員的工作目標(biāo)及工作職責(zé),并設(shè)立相應(yīng)的崗位,從制度上給予充分保證。其次，對(duì)學(xué)科館員實(shí)行資格認(rèn)證，擇優(yōu)上崗。資格認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)包括學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能和道德品質(zhì)。最后，建立以用戶為主的學(xué)科館員考評(píng)制度，即對(duì)學(xué)科館員工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)取決于用戶的滿意程度，其中應(yīng)包括：與用戶聯(lián)絡(luò)的頻率、提供圖書(shū)館指導(dǎo)(各種資源的培訓(xùn))的情況、用戶對(duì)學(xué)科館員業(yè)務(wù)能力以及提供幫助的能力的綜合評(píng)價(jià)等。

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