陳莉莉　彭海峰　宋衛(wèi)軍

【摘要】本文在問卷調查和專家咨詢的基礎上對圖文信息樓的服務現(xiàn)狀做了分析和探討，以期能夠對科學改革信息樓的服務模式起到一定的指導作用。結果表明：上海體育學院圖文信息樓館藏資源豐富，管理人員服務態(tài)度較好，但是由于校內的網絡不通暢、管理不夠科學以及距離學生公寓太遠等客觀原因，導致圖文信息樓電子資源和固定資源沒有得到充分的利用，不能較好地為學生追求知識提供優(yōu)質服務。

【關鍵詞】上海體育學院 圖文信息樓 數字化 服務模式 現(xiàn)狀

1 前言

隨著信息技術的高速發(fā)展和普遍應用，以現(xiàn)代化信息網絡為基礎的新信息環(huán)境正在迅速形成，為了順應時代的發(fā)展，滿足讀者對信息的需求，圖書館重新尋找一種新的自我表現(xiàn)形式，尋找服務模式的創(chuàng)新也就勢在必行。上海體育學院圖文信息樓的建成標志著我院圖書館進入了由傳統(tǒng)型圖書館向數字化圖書館的轉型期。上海體院院圖文信息樓館藏資源主要有報紙，閱覽檢索區(qū)，主要有新聞、體育等各類報紙89種，設有電子閱覽室，在這里讀者可以免費登錄校園網，以及圖書館主頁查找書刊信息、使用中國期刊網、視頻點播、ftp等內部資源，此外，還有期刊庫房，外文圖書閱覽室等。本文著重對數字化圖書館的管理和服工作進行闡述，并就如何做好圖書館工作進行探討，以不斷提高圖書館的工作效率，更好地為上海體育學院教學科研服務。

2 研究對象與方法

2.1研究對象

上海體育學院圖文信息樓數字化服務模式。

2.2研究方法

2.2.1文獻資料法

根據本研究的需要，分別在上海體院圖書館電子閱覽室、期刊閱覽室查閱了有關數字化服務模式方面的相關資料，并查閱了數字化服務的演變歷程，為本研究提供了比較科學、合理的參考。

2.2.2問卷調查法

本次調查的對象是從事教學、科研的教師、研究生以及大三、大四為主的本科生，根據對上海體院圖文信息樓以及上海體院學生的了解，以及從圖書館查閱相關服務模式方面的材料設計問卷，并經導師指導之后，通過3名專家對問卷就問卷內容、結構和總體設計三方面進行效度檢驗。進行隨機發(fā)放，目的是征求讀者對圖書館現(xiàn)行服務管理模式意見，對文獻信息資源尤其是電子資源的需求特點以及對現(xiàn)有館藏結構評價。調查人數根據各學院在校人數規(guī)模及各種讀者類型相應的比例來確定，發(fā)放問卷110份，回收103份，回收率93.6%，其中有效問卷97份，有效率94.2% 。

表1 問卷發(fā)放、回收情況統(tǒng)計表

2.2.3訪談法

制定訪談提綱，根據問卷中反映圖文信息樓的情況對部分學生和專家進行了面談，主要掌握學生對圖書館服務模式的理解情況，以及對信息樓的科學改革的建議，了解他們的一些想法并做記錄。

2.2.4數理統(tǒng)計法

問卷回收后，按照本研究的需要對逐一問題用Microsoft Excel軟件進行數理統(tǒng)計。

3 研究結果與分析

3.1 調查對象的學歷情況

上海體育學院圖文信息樓的使用對象主要是在校的本科生，碩士研究生、博士研究生以及教師，因此本次調查對象是從事教學、科研的教師，研究生和本科生。在校人數中，本科生人數最多，其次是研究生和教師。參與本次調查的各個學歷所占人數根據調查，情況如下：本科生占45%，研究生占27.5%，教師占27.5%。

3.2圖文信息樓電子資源與使用頻率現(xiàn)狀

由調查可知：97位被調查者中有94%的讀者使用過圖書館的電子資源。其中55.6%經常使用，41.4%偶爾使用，3%的人從未使用過圖書館的電子資源，從經常查閱圖書館電子資源的絕對人數來看，本科生人數最多，研究生人數次之，教師人數最少。由于某些因素的限制，41.4%的調查對象只能偶爾使用，這部分人主要集中在大一大二本科生，而研究生和教師從未使用過圖書館電子資源的比例較小。在現(xiàn)有的網絡條件下，教師研究生使用圖文信息樓電子資源主要在辦公室，寢室，也有部分8.5%的研究生在電子閱覽室，本科生89%在電子閱覽室。

造成以上現(xiàn)象的主要原因有：第一，教師和研究生有較強的情報意識、信息能力和更多的文獻需求，能夠主動積極地參加圖書館舉辦的各種針對電子資源利用的培訓班，熟悉電子資源及其檢索方法，而本科學生需要應對繁重的學業(yè)，需要的資料主要側重于各類學習輔導用書。第二，教師和研究生受計算機網絡等因素限制較少，足不出戶就能查到所需資料，而本科生所受限制較多。

3.3電子資源閱讀傾向選擇

表2 電子資源閱讀傾向選擇調查表

調查顯示對于電子期刊和電子圖書他們表現(xiàn)了不同的喜好，結果如表2所示有82%的讀者愿意閱讀傳統(tǒng)的紙質期刊，而53.6%的讀者則選擇電子期刊。說明傳統(tǒng)紙本圖書和期刊在讀者中仍舊有較高的利用率，但是數字化的電子資源文獻建設的發(fā)展趨勢已被越來越多的人認同，越來越多的讀者可以接受并且利用，即使有的讀者現(xiàn)在沒有利用它，但不排除會在不久的將來使用。

3.4讀者對圖文信息樓電子資源的了解現(xiàn)狀

讀者對圖文信息樓資源了解情況調查圖

圖文信息樓建成以后，圖書館就開展一系列關于數字化圖書館電子資源使用方面的講座，但是從上圖的調查結果顯示，只有29.9%的讀者參加過相關講座，并且覺得有幫助，46.4%的讀者了解有相關講座，但未參加過，有23.7%讀者對此并不了解。

造成以上現(xiàn)象的原因有：第一，圖書館對數字化電子資源的宣傳力度不夠，大部分同學對此并沒有一個清晰的概念，并不了解其作用。第二，讀者對圖書館的利用效率不高，多數是為了應付作業(yè)而去查找資料，平時并沒有積極主動的去學習，試圖拓寬自己知識面。第三，讀者沒有主動地意識去了解新建成的圖文信息樓有哪些功能，大多數都是被動地了解。

4 結論與建議

4.1結論

4.1.1上海體育學院圖文信息樓在服務模式上有進一步的創(chuàng)新，大力加強館藏電子文獻資源建設，正在實現(xiàn)由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代數字圖書館的進一步轉化。

4.1.2 傳統(tǒng)紙本圖書和期刊在讀者中仍舊有較高的利用率，但是數字化的電子資源文獻建設的發(fā)展趨勢已被越來越多的人認同，圖文信息樓對電子資源的宣傳力度不夠，利用率相對比較低。

4.1.3 相當一部分同學對學校圖書館開展關于電子資源利用的講座并不是很關注，主動性不高，參加者不是很多，對此沒有清晰的概念，不了解其作用。

4.2建議

4.2.1 改善讀者的閱讀條件，提高電子文獻資源的利用率，網絡和計算機設備是電子資源利用的兩大障礙，大部分本科生利用電子資源的地點在圖書館電子閱覽室，因此，加大圖書館電子閱覽室的建設和管理力度，可滿足讀者尤其是本科生的閱讀需求。

4.2.2 加強電子文獻資源的宣傳及讀者培訓工作，對于高校圖書館的讀者來說，培訓時要做到有連續(xù)性、針對性、系統(tǒng)性。對于管理人員，主要應側重于計算機網絡知識和檢索技術兩方面的培訓，加強對圖文信息樓專業(yè)人員業(yè)務素質的培養(yǎng)。

4.2.3 建立完善的信息服務體系，通過技術手段改變這一現(xiàn)狀，使電子資源的使用能更便捷，無疑能提高學生使用的頻率，管理人員應該盡快處理學生的需求，通過管理留言、上傳更多有價值的資料來改善這一狀況。

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