喬　芳

[摘要]應(yīng)用文作為推動(dòng)社會發(fā)展和組織運(yùn)行的基本工具，其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)依存于讀者的閱讀并產(chǎn)生積極的認(rèn)同和反應(yīng)。因此應(yīng)用文作者要樹立明確的“讀者意識”，主動(dòng)親近讀者，分析讀者所在、讀者需要、讀者的閱讀特點(diǎn)和審美情趣，讓讀者分析的結(jié)果對自身的寫作產(chǎn)生積極的影響，最終實(shí)現(xiàn)為讀者而寫。

[關(guān)鍵詞]應(yīng)用寫作；讀者意識；讀者分析

[中圖分類號]102

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1002-7408(2009)02-0111-02

20世紀(jì)60年代，隨著西方解釋學(xué)和接受理論的提出，讀者之于文學(xué)研究和文學(xué)創(chuàng)作的意義被重新定義和解釋。在解釋學(xué)和接受理論的視域中，任何文本，只有建立起接受客體和接受主體的通道，真正進(jìn)入接受過程，文本才能最后完成，價(jià)值才能最終實(shí)現(xiàn)。他們認(rèn)為真正意義上的讀者。實(shí)質(zhì)性地參與了作品的存在，甚至決定著作品的存在”。正因?yàn)槿绱?，“文學(xué)作品從根本上講注定是為這種接收者而創(chuàng)作的?！蔽膶W(xué)作品如此，實(shí)用文本也不例外。

一、應(yīng)用文作者要有讀者意識

所謂讀者意識，即作者在寫作過程中設(shè)法貼近讀者對象，自覺了解讀者需要，圍繞讀者需要進(jìn)行創(chuàng)作的心理活動(dòng)過程?；蛘哒f，讀者意識是作者在創(chuàng)作活動(dòng)中始終想到讀者，并迎合讀者需要的意識。它要求寫作者在進(jìn)行寫作的整個(gè)過程之中，始終主動(dòng)分析讀者需要什么，他們將如何閱讀，最終會產(chǎn)生怎樣的閱讀效果，這個(gè)效果與自己的目的是否吻合，從而調(diào)整和矯正自己寫作活動(dòng)的開展。在應(yīng)用文章消費(fèi)市場上，讀者是真正的上帝，離開了讀者，作者生產(chǎn)的精神產(chǎn)品就是死的文本，不能稱其為文章。作者必須要樹立這種觀念，在這種觀念的指引下撰寫應(yīng)用文。

從表面上看，無論是文學(xué)作品的寫作還是應(yīng)用寫作，都是作者借助語言文字表達(dá)自己對客觀物質(zhì)世界的反映和看法的一種精神生產(chǎn)活動(dòng)，這一活動(dòng)是獨(dú)立于讀者而進(jìn)行的。在作者、文章與讀者三者的關(guān)系中，作者處于主導(dǎo)地位，寫什么文章，怎樣寫，都由作者決定，讀者處于被動(dòng)的接受狀態(tài)。其實(shí)作者寫作活動(dòng)的完成脫不開讀者的制約，寫作活動(dòng)其實(shí)是一種信息傳播和交際活動(dòng)，作者借助文章向讀者傳遞某種信息，并通過讀者的閱讀，以影響讀者的思想或行為。讀者既是作者精神產(chǎn)品的消費(fèi)者，同時(shí)也是信息的接受者，當(dāng)然更是與作者進(jìn)行交往活動(dòng)的主體。接受美學(xué)理論的代表人物伊瑟爾說：“在文學(xué)文本的寫作過程中，作者的頭腦里始終有一個(gè)隱在的讀者，而寫作過程便是向這個(gè)隱在的讀者敘述故事并進(jìn)行對話的過程，因此，讀者的作用已經(jīng)蘊(yùn)含在文本的結(jié)構(gòu)之中?！币辽獱柕恼摂鄬τ趹?yīng)用寫作也是適用的。但是有一點(diǎn)至關(guān)重要，即應(yīng)用寫作的讀者明確而固定，其讀者具有顯在性。一封求職信求取何種職位，向哪個(gè)組織求取是求職者事先清楚的；一份通知發(fā)往哪些下級機(jī)關(guān)和單位也是寫作前就明確的；一篇演講稿聽眾是誰也是演講者事先知道的。無論是哪一種應(yīng)用文，在讀者的顯在性這一點(diǎn)上是完全相同的。顯在讀者對應(yīng)用寫作者的創(chuàng)作會產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的制約作用，作者從明確寫作意圖、搜集材料、選擇材料、結(jié)構(gòu)安排、語言風(fēng)格選擇、解決問題的方式方法的確定、要求措施的提出等都要充分考慮到讀者的可接受性。什么樣的應(yīng)用文是好的應(yīng)用文，評判的標(biāo)準(zhǔn)不在于作者或者其他什么人，完全在于它所關(guān)涉的讀者對象。讀者認(rèn)可，閱讀了應(yīng)用文后按照文章的要求調(diào)整了自身的行為，最終實(shí)現(xiàn)了作者的創(chuàng)作目標(biāo)，這樣的應(yīng)用文就是好的。否則，就是不好的，應(yīng)用文就不能發(fā)揮其作用和價(jià)值。這正如一則廣告，新穎的畫面形象、優(yōu)美的廣告語、別致的創(chuàng)意等，每一方面都很重要，但是上述無論哪一方面都不能真正成為評價(jià)其好壞的標(biāo)準(zhǔn)。評價(jià)一則廣告好壞的標(biāo)準(zhǔn)完全在于讀者對其注意和認(rèn)可的程度，以及在此基礎(chǔ)上所帶來的產(chǎn)品銷售量的增長。

正因?yàn)樽x者的意義，作者才要認(rèn)真考慮和研究讀者的需求，考察自己所創(chuàng)作的應(yīng)用文在讀者心目中所處的位置，努力為自己所要表達(dá)的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)的讀者閱讀期待找到最佳的契合點(diǎn)，從而采用最受讀者歡迎和最利于讀者接受的形式，進(jìn)行應(yīng)用文的寫作。反之，就可能一廂情愿地只顧自我表達(dá)，將文本硬性推向讀者，其結(jié)果，自然不能實(shí)現(xiàn)寫作和傳播的目的。

二、應(yīng)用文作者要進(jìn)行讀者分析

讀者意識屬于形而上的東西，如果作者在寫作活動(dòng)中不能在其指導(dǎo)下進(jìn)行有效的讀者分析，就不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。作者撰寫應(yīng)用文時(shí)必須對自己的讀者對象進(jìn)行周詳細(xì)致的分析，才能真正了解讀者，并提高寫作的針對性，為讀者而寫。應(yīng)用寫作讀者分析的內(nèi)涵之一是分析目標(biāo)讀者所在。作者在撰擬應(yīng)用文時(shí)必須明確自己的讀者是誰?分布在哪里?只有有了明確的讀者群，作者才能進(jìn)一步知悉讀者的需要、閱讀特點(diǎn)和審美情趣，寫出來的應(yīng)用文才能有的放矢。應(yīng)用文作為一種推動(dòng)工作開展和社會進(jìn)步的工具，都是因事應(yīng)時(shí)而作的，或者是要解決系統(tǒng)內(nèi)存在的實(shí)際問題，或者是要推動(dòng)工作和活動(dòng)在組織內(nèi)部的開展。無論何種情況，寫作時(shí)都要從具體的人和事出發(fā)，讀者范圍是明確、清楚的，對象的指向性很強(qiáng)，有時(shí)甚至還有明確的閱讀范圍的限制。正因?yàn)槿绱?，作者弄清楚讀者所在就具有可能性。當(dāng)然，不同應(yīng)用文讀者范圍是不同的，應(yīng)用文家族中讀者范圍最明確的是書信類應(yīng)用文，一封信寫給誰，解決什么問題都是事先清楚的。其次是公務(wù)文書，無論是上行文、下行文還是平行文，面對的受文對象都明確固定。像新聞、廣告、商品說明書、倡議書、公開發(fā)表的科技論文等文種，往往會借助大眾傳媒公開播發(fā)，表面看起來對讀者沒有十分明晰的限定，其實(shí)它的讀者群的分布也是有范圍可圈定的。至于標(biāo)識了“秘密”、“機(jī)密”、“絕密”字樣的公文和一些組織內(nèi)部頒發(fā)的應(yīng)用文，其讀者范圍更是有嚴(yán)格限制，對象的指向性不言而喻。

應(yīng)用寫作讀者分析的內(nèi)涵之二是分析讀者的閱讀需要。知道了目標(biāo)讀者是誰，在哪里，就可以結(jié)合讀者的需要提供給他們有吸引力的信息。往往投其所好是最容易實(shí)現(xiàn)應(yīng)用文的社會價(jià)值的，即讀者需要什么，就給他們什么。著名學(xué)者季羨林先生在談到文藝有沒有國界的問題時(shí)說：“從文化交流的規(guī)律來看，給予者所給予的東西必須對接受者有用，然后才能被接受。沒有用的東西，即使是暫時(shí)被接受，遲早會被揚(yáng)棄的。好的文藝對給予者和接受者來說，都是有用的。”本文以求職信為例，討論讀者需要分析的重要性。依事實(shí)而言，大部分求職信的作者是具有讀者意識的，他們往往會刻意追求求職信語言的華美新奇，形式的新穎別致、甚至花里胡哨來抓住讀者的眼球，但是這樣徒有其表的求職信寄出去后，往往如泥牛入海，一去不復(fù)返。究其原因，主要在于作者不能有效分析讀者。就求職信的讀者需要而言，作者主要要分析招聘組織及其所求職位的需要，招聘組織和所求職位需要其從業(yè)人員具有什么樣的知識和能力，作者就展示什么知識和能力，這樣才能真正被對方所注意和重視，才可能完成求職信的任務(wù)——為求職者帶來面試機(jī)會，否則只能成為一頭熱的剃頭挑子。

應(yīng)用寫作讀者分析的內(nèi)涵之三是分析讀者的閱讀特點(diǎn)。應(yīng)用文讀者的閱

讀特點(diǎn)具有相似性，總體而言可以概括為以下幾個(gè)方面：一是職務(wù)性閱讀。同文學(xué)作品的閱讀不同，讀者閱讀應(yīng)用文不是為了審美或消遣，他們帶著明確的工作職責(zé)，為完成任務(wù)、為解決問題、為開展工作而獲取信息。這一特點(diǎn)要求應(yīng)用文所傳遞的信息能滿足讀者履行工作職責(zé)的要求。二是求真性閱讀。讀者要完成任務(wù)、履行職責(zé)，就必須掌握真實(shí)信息。他們無論通過文章獲取何種信息，都希望信息是真實(shí)的。文學(xué)作品的真實(shí)是藝術(shù)的真實(shí)，允許虛構(gòu)和加工。但是應(yīng)用文信息的真實(shí)性就應(yīng)該是生活的真實(shí)，生活是什么，應(yīng)用文所反映的信息就是什么，否則讀者閱讀后據(jù)其行事就會誤入歧途，甚至?xí)順O大的損失和嚴(yán)重的后果。這一特點(diǎn)要求作者要本著實(shí)事求是的精神，杜絕捏造事實(shí)、捕風(fēng)捉影。三是選擇性閱讀。讀者對應(yīng)用文的內(nèi)容、表達(dá)方式、結(jié)構(gòu)等的認(rèn)同和接受具有明顯的選擇性。符合自己審美情趣和審美習(xí)慣的應(yīng)用文，會被重點(diǎn)關(guān)注，否則就會被忽視。同時(shí)，閱讀的選擇性特點(diǎn)還直接表現(xiàn)為對應(yīng)用文質(zhì)量的評判和挑剔。讀者閱讀的過程，既是一個(gè)接受和獲取信息的過程，同時(shí)也是一個(gè)評判和挑剔的過程。應(yīng)用文從內(nèi)容到形式的每一方面，只要存在瑕疵或者不符合讀者的閱讀習(xí)慣和審美情趣，就可能被忽視。

應(yīng)用寫作讀者分析的內(nèi)涵之四是分析讀者的審美情趣與接受心理。接受美學(xué)有一個(gè)核心概念叫“期待視野”，對分析應(yīng)用文的讀者非常重要?！捌诖曇啊笔侵缸x者審美情趣、審美習(xí)慣等諸多方面因素的總和，它對讀者閱讀欣賞和接受作品具有影響和制約作用。讀者總是帶著自我現(xiàn)實(shí)的閱讀“期待視野”閱讀作品的，閱讀對象與自我“期待視野”吻合的程度越深，被接受的程度也就越深?！捌诖曇啊本哂袀€(gè)別性，讀者的知識、經(jīng)驗(yàn)、受教育程度、身份、地位不同，決定了千差萬別的閱讀和接受心理。同時(shí)也具有共同性，讀者所在的國家、民族、階級、階層、職業(yè)和職位等的共同性，決定了閱讀和接受特點(diǎn)的相似性。作者在創(chuàng)作中既要考慮讀者閱讀和接受作品時(shí)的個(gè)性化心理，同時(shí)也要考慮讀者閱讀和接受作品時(shí)的共同要求。應(yīng)用文能否吸引人，受制于讀者特定的審美情趣和欣賞習(xí)慣。上述職務(wù)性閱讀和求真性閱讀是基于讀者“期待視野”共性的特點(diǎn)，而選擇性閱讀是基于讀者“期待視野”個(gè)性的特點(diǎn)。應(yīng)用文的寫作應(yīng)主要關(guān)注讀者閱讀心理的個(gè)性化需要，同時(shí)也不能忽視讀者閱讀心理的共性，只有二者兼顧，才能提高其可讀性。

三、應(yīng)用文作者讀者意識及讀者分析的意義

在寫作活動(dòng)中，作者不能按照自我的意愿改變讀者。就只能換一種方法去適應(yīng)讀者，換一個(gè)角度去影響讀者。明確的讀者意識引導(dǎo)應(yīng)用文作者去努力關(guān)注讀者、認(rèn)真分析讀者，這一工作的意義表現(xiàn)在作者要讓讀者分析的結(jié)果真正影響應(yīng)用文章的撰寫。

作者要根據(jù)讀者的需要確定文章主題，吸引讀者去讀。傳播學(xué)理論認(rèn)為：大眾傳播已經(jīng)由傳播者本位向接受者本位轉(zhuǎn)化。利用應(yīng)用文進(jìn)行的信息傳播活動(dòng)也不例外。中國古代的應(yīng)用文就有讀者分析，并根據(jù)讀者需要確定文章主題的成功典范。如李斯的《諫逐客書》、諸葛亮的《出師表》、李密的《陳情表》等。李斯創(chuàng)作《諫逐客書》的真實(shí)目的是希望自己能繼續(xù)留在秦國為官，實(shí)現(xiàn)自我政治理想。但是如果直接告訴秦王自己的才華和抱負(fù)，對于少年氣盛的秦王政來說，顯然不具有促使他收回成命的驅(qū)動(dòng)力。李斯的高明之處在于他善于分析秦王的心理，他能準(zhǔn)確洞悉秦王當(dāng)時(shí)的最大心愿是“跨海內(nèi)、制諸侯、成帝業(yè)”，因而李斯能拋開個(gè)人私利，直陳逐客對秦成霸業(yè)的利弊，采用攻心的方式，不費(fèi)吹灰之力就改變了自身的命運(yùn)。李斯的成功在于把自己的目的和讀者的需要緊密聯(lián)系起來。所以從讀者需要出發(fā)，才能有針對地有效說理，轉(zhuǎn)變讀者的觀念影響讀者思想行為?，F(xiàn)代應(yīng)用文也應(yīng)該學(xué)習(xí)古代優(yōu)秀應(yīng)用文的經(jīng)驗(yàn)，從讀者需要出發(fā)，提供給讀者所需要的東西，這樣就能吸引讀者的閱讀興趣。季羨林先生在《作詩與參禪》一文中指出：“從讀者方面來說，審美經(jīng)驗(yàn)也是極難確定的，換句話說就是相當(dāng)模糊的。根據(jù)接受理論，其關(guān)系是作者→作品→讀者，然后是讀者→作品→作者，是一個(gè)倒轉(zhuǎn)過來的讀者與作者相互猜謎的活動(dòng)。”季羨林先生的意思是作者在表達(dá)“意”時(shí)本身就有“言不盡意”的遺憾，在作品的接受過程中，由于讀者審美經(jīng)驗(yàn)的難以確定，最終作品就可能出現(xiàn)“一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆萊特”的情況。但是應(yīng)用文章不允許主題多意，它的主題訴求必須確定而且單一。一篇應(yīng)用文要說明什么情況，解決什么問題，開展什么活動(dòng)，動(dòng)筆寫作之前就應(yīng)該清楚，應(yīng)用文要求“主題先行”，這一點(diǎn)與文學(xué)作品也具有本質(zhì)的區(qū)別。如果一篇應(yīng)用文讀者在接受過程中，出現(xiàn)了與作者“相互猜謎”的情況，那它就是失敗的。應(yīng)用文讀者最終的接受反應(yīng)只能是“一千個(gè)讀者只有一個(gè)哈姆萊特”，這種理想閱讀效果的取得，有賴于作者成功提煉并標(biāo)正適合讀者需要的主題。如果真能如此，讀者不但愿讀文章，而且讀了就能產(chǎn)生積極的反應(yīng)。

作者還要根據(jù)讀者的閱讀特點(diǎn)取舍材料、確定表達(dá)角度，保證讀者理解。臺灣作家劉墉說：“韓國慶州石窟寺住持告訴他，看佛像的角度不同，感覺也不同，觀看佛像應(yīng)當(dāng)跪在佛像正前方的位置，才能得到佛像的精神，因?yàn)榉鹣穸际且郧笊裾叩奈恢迷O(shè)想而雕塑的。站著看時(shí)令你感覺下垂的眼瞼，跪著看就成了俯視的慈暉。”實(shí)用寫作為了更好與讀者溝通，要站在讀者的立場考慮讀者的利害得失，根據(jù)讀者需要選擇材料，從讀者角度表達(dá)，才容易得到讀者的理解。因?yàn)槿丝偸且宰晕覟橹行膩硭伎紗栴}的，首先要為自己、為本集團(tuán)利益考慮。任憑你講的道理再對，如果沒有實(shí)際的利害關(guān)系，讀者是不會理解你，接受你的觀點(diǎn)的。寫作實(shí)用文不了解讀者立場，往往隔靴撓癢不得要領(lǐng)。而了解讀者立場有助于我們在寫作中正確思維，合理選材，有效表達(dá)。

作者也要根據(jù)讀者的審美情趣和接受心理，選擇恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，力求讀者接受?，F(xiàn)實(shí)中，讀者是否接受作者觀點(diǎn)可能因人因事而異，因時(shí)因地而變。同樣一件事，在不同時(shí)間不同條件下，人們前后的反應(yīng)會不同。作者需要仔細(xì)分析讀者心理變化，審時(shí)度勢，在適當(dāng)時(shí)機(jī)運(yùn)用適當(dāng)方式方法正確闡明自己的思想觀點(diǎn)。實(shí)用文要達(dá)到目的，最困難的是了解讀者心理并以最適當(dāng)?shù)姆绞綔?zhǔn)確表達(dá)出自己的觀點(diǎn)。了解讀者審美情趣和接受心理有助于我們在寫作中選擇適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，促進(jìn)讀者接受作者觀點(diǎn)，提高寫作目的實(shí)現(xiàn)的可能性。應(yīng)用文的語言風(fēng)格是否貼近讀者的欣賞習(xí)慣，是影響讀者是否選擇的重要因素。為此要根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣確定應(yīng)用文的語言風(fēng)格。應(yīng)用文的語言首先要真實(shí)。只有真實(shí)的信息才能對讀者產(chǎn)生積極作用，指導(dǎo)讀者完成任務(wù)、開展工作、解決問題、謀求發(fā)展。其次要簡潔。對于事務(wù)繁忙、有成堆的工作要做的現(xiàn)代人來說，言簡意賅的文章具有無限的魅力，它能節(jié)省時(shí)間，提高辦事效率，收到事半功倍的效果，當(dāng)然是讀者所求的。再次要具體。應(yīng)用文章信息的表達(dá)越具體越好，讀者討厭故弄玄虛、虛張聲勢借以嚇人的文章。如果能在閱讀后快速獲取有價(jià)值的信息，比“尋章摘句”更能抓住現(xiàn)代讀者的興趣。

作為推動(dòng)社會發(fā)展和組織運(yùn)行的基本工具，應(yīng)用文章的社會價(jià)值直接指向?qū)嵱?，無論是應(yīng)用文大家族中的哪一類都不例外。隨著現(xiàn)代社會人們生活節(jié)奏的加快，競爭壓力的加大。讀者都希望通過應(yīng)用文章快捷方便地獲取自己所需要的信息。這一點(diǎn)要求作者的創(chuàng)作必須是有效的，作者的整個(gè)創(chuàng)作過程都要圍繞具體的讀者，以讀者為導(dǎo)向，了解讀者的需要，洞悉讀者閱讀心理，提供給讀者他們需要的信息。這樣寫出的應(yīng)用文，才能最終被讀者所認(rèn)可和接受，應(yīng)用文的價(jià)值才能得以實(shí)現(xiàn)。