吳丹紅

摘要:文章從我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)程現(xiàn)狀、在社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)中面臨的機(jī)遇和存在的問題3個(gè)方面探討我國企業(yè)在國際化進(jìn)程中社會(huì)責(zé)任特點(diǎn),并提出相關(guān)建議。我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展是迅速而積極的,在企業(yè)參與全球經(jīng)濟(jì)競爭中,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,企業(yè)要把握時(shí)機(jī),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞:企業(yè)社會(huì)責(zé)任;可持續(xù)發(fā)展

一、我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)程現(xiàn)狀

(一)政府積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)

截至目前,我國并沒有關(guān)于社會(huì)責(zé)任的正式法律或法規(guī)。然而我國頒布的環(huán)境保護(hù)法、工會(huì)法、勞動(dòng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、捐贈(zèng)法規(guī)定企業(yè)的基本法律責(zé)任,形成了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的法律基礎(chǔ)和底線。到目前為止,對企業(yè)社會(huì)責(zé)任提出明確要求的有以下3條規(guī)定:第一,2006年《中華人民共和國公司法》修訂案總則第5條明確規(guī)定公司從事經(jīng)營活動(dòng),必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。第二,2006年《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》中明確提出“廣泛開展和諧創(chuàng)建活動(dòng),形成人人促進(jìn)和諧的局面。著眼于增強(qiáng)公民、企業(yè)、各種組織的社會(huì)責(zé)任”。第三,2008年國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)(2008)1號(hào)文《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見》要求有條件的企業(yè)要定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告或可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。此外,政府各部門,如國家發(fā)改委、勞動(dòng)與社會(huì)保障部、國家環(huán)?？偩?、安全生產(chǎn)監(jiān)督局等從節(jié)能降耗、勞動(dòng)執(zhí)法、污染控制和安全生產(chǎn)等方面給企業(yè)施加了強(qiáng)大的責(zé)任壓力。

(二)企業(yè)學(xué)習(xí)態(tài)度積極

在全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的影響下,許多企業(yè)正在以積極的態(tài)度學(xué)習(xí)和借鑒國際上的有關(guān)社會(huì)責(zé)任的原則、“標(biāo)準(zhǔn)”和指南。2008年,我國企業(yè)加快了“責(zé)任學(xué)習(xí)”的走出去步伐。2008年6月,我國企業(yè)代表團(tuán)參加了在韓國首爾召開的全球契約亞洲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,中遠(yuǎn)集團(tuán)還在會(huì)議期間交流了他們的做法和經(jīng)驗(yàn);國家電網(wǎng)作為觀察員代表參與了ISO2600的新一輪討論;各種奔赴美國、歐洲和日本的企業(yè)社會(huì)責(zé)任考察團(tuán)也帶回了我國企業(yè)對于全球不同區(qū)域社會(huì)責(zé)任發(fā)展路徑差異的思索和啟發(fā)。同時(shí)自2006年以“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”為話題的國際或國內(nèi)論壇此起彼伏,對企業(yè)社會(huì)責(zé)任從多方位、多角度進(jìn)行了諸多主題討論。

(三)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)展迅速

在2005年以前,我國發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的本土企業(yè)寥寥無幾。2006成為我國社會(huì)責(zé)任報(bào)告元年,有11家企業(yè)發(fā)布其首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告,其中最引人注目的是國家電網(wǎng)2006年3月10號(hào)對外正式發(fā)布的央企第一份社會(huì)責(zé)任報(bào)告,和中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)發(fā)布的世界第一份按照GRI2006版要求編寫的社會(huì)責(zé)任報(bào)告,他們在我國掀起發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告熱潮,引起社會(huì)廣泛關(guān)注。2007年底,我國發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的公司數(shù)量為38家,截至2008年11月底已達(dá)121家,有的企業(yè)是第一次發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報(bào)告,有的企業(yè)已經(jīng)是多次發(fā)布企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。從中看出,我國企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的速度是非?？斓?2005年至2008年的短短3年,報(bào)告的數(shù)量每年以翻番速度增長,表明越來越多的企業(yè)已經(jīng)具備了社會(huì)責(zé)任報(bào)告意識(shí)和實(shí)踐行動(dòng)。

(四)社會(huì)組織和媒體廣泛積極參與

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容是多方面的,在不同的行業(yè)有不同的內(nèi)容,因而企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的開展離不開全社會(huì)的支持與關(guān)注。一些組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)推動(dòng)方面,一直在做著不懈的努力,推動(dòng)著有關(guān)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)立,促成有利于社會(huì)進(jìn)步的商業(yè)倫理和價(jià)值觀的形成(見表1)。

表1我國社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)主要推動(dòng)組織

這些機(jī)構(gòu)都是對公司實(shí)施社會(huì)責(zé)任進(jìn)行推廣和咨詢服務(wù)的專業(yè)化組織。它們開展了大量對我國企業(yè)利益形成機(jī)制產(chǎn)生重要影響的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng),成為我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其信息披露發(fā)展的重要推動(dòng)力量。同時(shí),近年來,我國新聞媒體對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注逐年增加,除了曝光一些企業(yè)的社會(huì)責(zé)任負(fù)面行為,同時(shí)也以更多地報(bào)道、贊揚(yáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任積極行為。同時(shí)國內(nèi)外各類機(jī)構(gòu)都對企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了調(diào)查和評價(jià),引起新聞媒體和民眾的關(guān)注,例如,2006年中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)舉辦“企業(yè)家看社會(huì)責(zé)任”,了解了我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀、企業(yè)家的責(zé)任意識(shí)、企業(yè)責(zé)任影響因素等關(guān)鍵問題。北大民營經(jīng)濟(jì)研究院發(fā)布《中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查報(bào)告2006》,2007年《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中心評選“2006年國際企業(yè)和中國社會(huì)責(zé)任十大事件”等。

二、我國企業(yè)在社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)中面臨的機(jī)遇

美國哈佛商學(xué)院教授佩尼(Paine)認(rèn)為:“一套建立在合理的倫理準(zhǔn)則基礎(chǔ)上的組織價(jià)值體系也是一種資產(chǎn),它可以帶來多種收益。這些收益表現(xiàn)在以下3個(gè)方面:組織功效、市場關(guān)系和社會(huì)地位。”經(jīng)濟(jì)全球化和現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展,給我國企業(yè)在經(jīng)濟(jì)國際化過程中帶來了前所未有的機(jī)遇。

(一)提升企業(yè)品牌形象和美譽(yù)度,增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力

企業(yè)競爭力是企業(yè)發(fā)展的精神和制度支柱,由企業(yè)文化、企業(yè)形象、戰(zhàn)略遠(yuǎn)見、創(chuàng)新精神、卓越運(yùn)營、高效管理、社會(huì)責(zé)任、商業(yè)信譽(yù)等要素綜合作用形成。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下,企業(yè)競爭已經(jīng)從技術(shù)、產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槔砟?、道德水?zhǔn)的競爭。社會(huì)責(zé)任作為提高企業(yè)形象和地位的重要標(biāo)志,越來越構(gòu)成企業(yè)競爭力的重要成分。而積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)擁有良好的品牌影響力和聲譽(yù),形成企業(yè)重要無形資產(chǎn)。品牌重要來源之一就在于對利益相關(guān)者的增值服務(wù),來源于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)施行為中。

(二)推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

眾多研究成果顯示:企業(yè)越注重社會(huì)責(zé)任,其產(chǎn)品和服務(wù)就越有可能獲得更大的市場份額,因?yàn)槠髽I(yè)履行社會(huì)責(zé)任會(huì)給企業(yè)帶來高銷售量和忠誠的顧客群,從而提升財(cái)務(wù)業(yè)績,創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。目前許多跨國公司已把推行社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)作為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的杠桿。學(xué)者研究和企業(yè)實(shí)踐均表明,企業(yè)進(jìn)行良好的社會(huì)責(zé)任管理,可獲得良好的社會(huì)效益和長遠(yuǎn)的商業(yè)利益。

(三)企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以為自身創(chuàng)造更為廣闊的生存空間

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可使企業(yè)、政府、社會(huì)之間形成良性互動(dòng),從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展贏得良好的外部環(huán)境。社會(huì)責(zé)任是企業(yè)利益和社會(huì)利益的統(tǒng)一,企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為,是維護(hù)企業(yè)長遠(yuǎn)利益,符合社會(huì)發(fā)展要求的一種“互利”行為。它有利于調(diào)整企業(yè)與社會(huì),企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系,為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境;有利于調(diào)整企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系,使公眾了解企業(yè);有利于激發(fā)員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益,從而為自身創(chuàng)造更為廣闊的生存空間。

(四)加強(qiáng)企業(yè)管理

管理經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)重要無形資產(chǎn)和戰(zhàn)略資源。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)全球化背景下企業(yè)對其自身經(jīng)濟(jì)行為的道德約束,它既是企業(yè)的宗旨和經(jīng)營理念,又是企業(yè)用來約束企業(yè)內(nèi)部包括供應(yīng)商、生產(chǎn)者經(jīng)營行為的一套管理和評估體系。企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為政策、實(shí)踐、計(jì)劃,被整合到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營、供應(yīng)鏈和決策過程,促使企業(yè)轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品、設(shè)計(jì)、流程、管理和制度等環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新,責(zé)任理念被分布滲透在企業(yè)經(jīng)營的每一寸空間,幫助企業(yè)以動(dòng)態(tài)方式把握其優(yōu)勢與劣勢,從而加強(qiáng)企業(yè)整體綜合管理。

三、我國企業(yè)在社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)中面臨的挑戰(zhàn)

(一)完整的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容框架體系尚未形成

在瑞典,許多大中型企業(yè)都有負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施的部門。在英國,建立起了一套嚴(yán)格的企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo),專設(shè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任學(xué)院為企業(yè)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任提供指導(dǎo),有專門的部門來負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施情況的檢查和監(jiān)督。與西方國家相比,我國大部分企業(yè)沒有統(tǒng)籌社會(huì)責(zé)任工作的組織或機(jī)構(gòu),社會(huì)責(zé)任管理體系內(nèi)容不全,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理行為缺乏系統(tǒng)性,簡單地把一些具體的管理體系(如維護(hù)員工管理體系、社會(huì)公益事業(yè)管理體系等)羅列起來。社會(huì)責(zé)任溝通機(jī)制不暢,發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的比率不高。一些企業(yè)片面理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是捐贈(zèng)、公益事業(yè)或照章納稅等,沒有將企業(yè)捐贈(zèng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)利益緊密聯(lián)系在一起,以形成規(guī)范化、制度化的運(yùn)作機(jī)制的成熟“企業(yè)公民”理念。

(二)企業(yè)考核制度沒有涵蓋社會(huì)責(zé)任有關(guān)內(nèi)容

現(xiàn)行我國企業(yè)業(yè)績考核體系過度偏重經(jīng)濟(jì)指標(biāo)或財(cái)務(wù)指標(biāo),沒有涵蓋社會(huì)責(zé)任有關(guān)內(nèi)容。許多企業(yè)尚未建立企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的責(zé)任體系和考評體系。在國外,經(jīng)濟(jì)效益已不再是企業(yè)排名評比標(biāo)準(zhǔn),《財(cái)富》和《福布斯》等商業(yè)雜志在企業(yè)排名評比時(shí)已經(jīng)加上社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn),如《財(cái)富》從2005年起,每年公布全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任排行榜。一些銀行評級(jí)機(jī)構(gòu)如穆迪和標(biāo)準(zhǔn)普爾也開始在銀行評級(jí)中考慮其社會(huì)責(zé)任,專門對銀行履行社會(huì)責(zé)任情況的評級(jí)機(jī)構(gòu)也已出現(xiàn)。由于我國沒有清晰、規(guī)范的社會(huì)責(zé)任體系要求和考評約束,企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間表現(xiàn)差別大,甚至?xí)霈F(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任做得越好,考核成績反而較差的怪現(xiàn)象,這是因?yàn)槁男猩鐣?huì)責(zé)任較多的企業(yè)要付出更大的成本和代價(jià),從而削弱了企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?，F(xiàn)行的企業(yè)考核制度無疑會(huì)給企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任帶來消極影響。

(三)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)影響企業(yè)產(chǎn)品出口,降低企業(yè)國際競爭力

隨著全球契約計(jì)劃的開展,GRI的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的版本更新、ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系和SA8000標(biāo)準(zhǔn)等各種約束企業(yè)行為、規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量的國際標(biāo)準(zhǔn)的制定,許多全球采購商,要求其供應(yīng)商開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng),對其供應(yīng)商實(shí)施社會(huì)責(zé)任評估和審核,社會(huì)責(zé)任開始越來越多地出現(xiàn)在跨國公司訂單的附加條件中。在我國沿海地區(qū),許多跨國公司開始對我國企業(yè)實(shí)施以勞工標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)容的社會(huì)責(zé)任檢查與監(jiān)控,一些企業(yè)因?yàn)椴缓弦蠖蝗∠斯?yīng)商資格,從而減少企業(yè)產(chǎn)品出口,削弱國內(nèi)企業(yè)特別是中小企業(yè)的出口競爭力,失去國際市場份額。

四、推動(dòng)我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的建議

(一)企業(yè)轉(zhuǎn)變思路,將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)整體長遠(yuǎn)發(fā)展

國內(nèi)企業(yè)與跨國公司在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的差距,主要是理念上的差別。社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為西方對企業(yè)的現(xiàn)實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn)。如社會(huì)責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)——SA8000;2000年全球18個(gè)跨國公司制定的“社會(huì)約束”的生產(chǎn)守則;2002年紐約世界經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上,36位著名跨國公司的首席執(zhí)行官聯(lián)合發(fā)表履行社會(huì)責(zé)任的聲明。經(jīng)濟(jì)增長、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、文化融合、多元文明使得企業(yè)傳統(tǒng)的價(jià)值觀和責(zé)任理念逐漸發(fā)生了深刻的變化,企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)優(yōu)劣的衡量指標(biāo)從單純的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)發(fā)展為綜合性的企業(yè)社會(huì)績效指標(biāo)。我國企業(yè)要應(yīng)對全球范圍內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)所帶來的挑戰(zhàn),就必須在理性共識(shí)基礎(chǔ)上認(rèn)同這些標(biāo)準(zhǔn)的核心理念,正確理解企業(yè)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的深刻內(nèi)涵,讓企業(yè)的社會(huì)責(zé)任滲透到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中,并在實(shí)施中有明確的管理導(dǎo)向和監(jiān)督措施。

(二)建立健全的企業(yè)責(zé)任指標(biāo)

公司責(zé)任包括股東責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。如前所述,大部分企業(yè)偏倚財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),對上市公司市值、公司銷售收益率、凈資產(chǎn)收益率等股東責(zé)任指標(biāo)比較明確,但對于產(chǎn)品質(zhì)量和安全公司、環(huán)境保護(hù)、公益捐助、社區(qū)貢獻(xiàn)、顧客滿意等社會(huì)責(zé)任指標(biāo)不熟悉。企業(yè)可參照國外或國際社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系,加強(qiáng)對員工參與、員工待遇、生產(chǎn)安全、產(chǎn)品安全、資源利用率、排放等指標(biāo)的關(guān)注,從而建立起全面的企業(yè)綜合考核指標(biāo)體系。

(三)政府加強(qiáng)正確引導(dǎo)和有效監(jiān)督

企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)的改革和完善,很大程度上取決于政府對企業(yè)的管制體制改革的深化。政府可以利用財(cái)政、稅收、金融和產(chǎn)業(yè)等方面的政策有意識(shí)地引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、披露其相關(guān)信息,并對履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)給予表彰,對無視社會(huì)責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行公開披露,使企業(yè)意識(shí)到履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)利益的必要條件。媒體輿論力量有利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的透明化和理智性,各級(jí)政府還可利用各種渠道廣泛宣傳引導(dǎo)社會(huì)主流價(jià)值觀的正確方向,積極鼓勵(lì)和提倡中華民族的傳統(tǒng)美德,樹立文明誠信的良好風(fēng)氣。通過充分發(fā)揮政府、輿論媒介、環(huán)保組織、工會(huì)等社會(huì)群眾團(tuán)體的作用,形成多層次、多渠道、全方位的監(jiān)督體系,促進(jìn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并及時(shí)披露企業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息。

(四)加強(qiáng)國際和國內(nèi)交流與合作

企業(yè)承擔(dān)和履行社會(huì)責(zé)任,離不開全社會(huì)的支持和關(guān)注。首先企業(yè)積極與政府和各種社會(huì)組織(非政府組織和學(xué)者)相互協(xié)作,通過研討會(huì)、座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)論壇等方式與社會(huì)各方面進(jìn)行交流。如企業(yè)發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告是企業(yè)與社會(huì)各利益相關(guān)者重要的對話途徑。此外,隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任逐漸成為一種世界潮流和趨勢,企業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)國際交流與合作,了解世界企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的過程和趨勢,學(xué)習(xí)借鑒國際著名跨國公司在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的做法和經(jīng)驗(yàn),向世界展示我國企業(yè)在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的積極態(tài)度、做出的努力和取得的成績。

(作者單位:湖北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院)