崔淶心

摘要:企業(yè)執(zhí)行力是決定企業(yè)成功與否的重要因素,是21世紀構成企業(yè)競爭力的重要一環(huán),企業(yè)執(zhí)行力已經(jīng)成為我國企業(yè)界流行的熱門話題,在激烈競爭的市場中,一個企業(yè)的執(zhí)行力如何,將決定企業(yè)的興衰。當今世界,我國的企業(yè)也正以空前的速度成長著,盡管如此,我國的企業(yè)依然面臨著嚴峻的挑戰(zhàn),要繼續(xù)保持高速的增長,就必須更加關注企業(yè)的執(zhí)行能力,如何理解企業(yè)執(zhí)行力,如何避免企業(yè)出現(xiàn)執(zhí)行力缺失,如何培養(yǎng)企業(yè)“執(zhí)行力文化”,成為我國企業(yè)迫切需要解決的一個重要課題。文章對我國企業(yè)在管理過程和戰(zhàn)略實施過程中執(zhí)行力不足的原因進行了分析和探討,并提出了全面培育和提升企業(yè)執(zhí)行力的對策。

關鍵詞:企業(yè)執(zhí)行力;戰(zhàn)略;制度;提升;對策

一、企業(yè)執(zhí)行力的提出及內涵

執(zhí)行力是當前一個熱門的話題,它是一個古老的管理學概念的新運用,其英文是“Execution”,在我國指貫徹力度?？梢?執(zhí)行力并不是一個新的詞匯。其實管理團隊的過程,就是管理者意志、戰(zhàn)略意圖得以執(zhí)行的過程,所以可以說“管理就是執(zhí)行、工作就是執(zhí)行”。在2003年初,拉里·博西迪(lauuybossidy)和拉姆·查蘭(romcharan)所著的《執(zhí)行——如何完成任務的學問》一書中,從現(xiàn)代管理學角度提出了執(zhí)行力的新概念,認為執(zhí)行力是企業(yè)生存、發(fā)展乃至走向卓越的關鍵所在,是管理者理解管理決策并組織實施的能力,是將企業(yè)目標轉化為結果的過程?？傊?所謂企業(yè)執(zhí)行力,是指企業(yè)的各個管理層次、各個經(jīng)營單位、各個崗位的員工貫徹執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略,實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的能力,是通過一套有效的系統(tǒng)、體系、組織、文化或技術操作方法等把決策轉化為結果的能力。企業(yè)的成功離不開執(zhí)行力,它是企業(yè)競爭力的核心,是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化為效益、成果的關鍵,是連接企業(yè)戰(zhàn)略決策和目標實現(xiàn)的橋梁。為此,可以從以下3個層次較為全面地把握企業(yè)執(zhí)行力的內涵。

第一,執(zhí)行力是一個系統(tǒng)的概念,它涉及企業(yè)管理的各個層面。從大的方面來講,企業(yè)執(zhí)行力的形成主要取決于6個要素:可執(zhí)行的戰(zhàn)略,這是提高執(zhí)行力的前提和基礎;有效的實施方案和工作計劃系統(tǒng),通過它可以將企業(yè)的任務快速高效地分配到相關部門和人員;具有合理的組織結構,以便企業(yè)中各個部門運轉通暢,各人員合作協(xié)調;人才保障系統(tǒng),通過選聘、任用合適人才,建立科學的激勵與約束機制,激發(fā)員工的積極性,以實現(xiàn)企業(yè)的目標;有效的控制系統(tǒng),通過它對企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)過程進行控制,發(fā)現(xiàn)偏差,及時矯正;企業(yè)文化保障系統(tǒng),要積極營造企業(yè)的“執(zhí)行力文化”,提高企業(yè)成員的執(zhí)行力。

第二,執(zhí)行力的核心是讓企業(yè)的管理者從有利于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的角度來考慮問題,制定切實可行的戰(zhàn)術實施方案,并努力加以推行。

第三,執(zhí)行力的培育和提升并不是一朝一夕的事情,需要扎扎實實地做好長期的基礎管理工作,尤其是企業(yè)的領導者,更是要轉變觀念,親力親為,以身作則。

二、我國企業(yè)執(zhí)行力不強的原因分析

(一)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略即執(zhí)行目標可操作性差

由于戰(zhàn)略制定者本身的管理水平較低、綜合素質較差導致制定出來的戰(zhàn)略計劃缺乏可操作性。這突出表現(xiàn)在以下方面:

1、不合理性。戰(zhàn)略的制定者們對企業(yè)的內部和外部環(huán)境缺乏深入的了解,不能充分認識企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢,不能深刻洞察企業(yè)所面臨的外部機遇和威脅,而是憑著自己的經(jīng)驗、想象,憑想當然辦事,使得戰(zhàn)略計劃從一開始就存在很大漏洞,造成戰(zhàn)略無法有效執(zhí)行和實施。

2、一些企業(yè)對目標認識上存在誤區(qū),認為自己制訂了企業(yè)的共同目標后,就等同于所有員工和部門有了執(zhí)行力目標,而沒有確定每位員工、每個部門的執(zhí)行目標。等到落實時,由于每個人對如何達成策略目標有著不同理解,在執(zhí)行的手段上也會因人而異,這種情況導致目標在執(zhí)行過程中存在非常大的不確定性,從而造成策略目標在執(zhí)行過程中的巨大偏差。目標可操作性差,就會變得泛泛而談,讓人難以理解,最終企業(yè)執(zhí)行力目標淪落為一句口號,起不到任何作用。

(二)企業(yè)中層管理者缺乏戰(zhàn)略執(zhí)行力

如果把高層管理者定位于“做正確的事”,那么作為執(zhí)行的中層管理者應定位于“做事正確”。相對于操作層員工來說,作為執(zhí)行層的中層管理者既是執(zhí)行者又是領導者。他們的作用發(fā)揮得好,是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好,是橫在高層與基層之間的一堵墻。在現(xiàn)實中,企業(yè)中層管理者缺乏執(zhí)行力的主要原因有:

1、自身管理能力差。企業(yè)中層管理者往往都會把缺乏執(zhí)行力的原因歸咎到各個方面,卻忽略了分析從自己身上發(fā)現(xiàn)根源。事實上,執(zhí)行力是領導者意志的體現(xiàn),倘若領導者自身的管理能力本身較差,領悟能力差,往往是機械性地執(zhí)行高層的決策,而缺乏對高層戰(zhàn)略意圖的真正理解,自然不可能制定出有效的執(zhí)行方案,后續(xù)有關執(zhí)行力的所有事情將無從談起。

2、責任心不強。中層管理者怕承擔責任,最后的結果只能是大家看到相互推諉扯皮的現(xiàn)象多了,在執(zhí)行戰(zhàn)略實施方案的過程中,對原定的戰(zhàn)略實施方案進行“自我取舍”,導致決策執(zhí)行的不完整,而且標準逐漸降低,力度越來越小,許多工作做得虎頭蛇尾,拖拉現(xiàn)象嚴重,從而影響計劃執(zhí)行的進度。

3、專業(yè)只是缺乏。由于相關專業(yè)知識的缺乏,導致中層管理者在執(zhí)行戰(zhàn)略決策方案時缺乏對應變操控原則的認知和把握,執(zhí)行的水平不高。

(三)企業(yè)缺乏科學合理的管理制度

很多企業(yè)執(zhí)行力弱的一個重要原因就是缺乏科學合理的管理制度,主要表現(xiàn)在以下方面:

1、企業(yè)的管理制度不健全,管理層還停留在“以人管人”而非“制度管人”的管理模式上,對管理制度的建設重視不夠,隨意性太大,結果導致管理上的混亂,缺少內部管理的公平性。

2、管理制度的可執(zhí)行性不強。一是管理制度出臺時不夠嚴謹,沒有經(jīng)過認真充分的調研和論證就倉促出臺,而且經(jīng)常朝令夕改,致使員工無所適從;二是各項管理制度之間的系統(tǒng)整合性差,難以形成一股合力;三是管理制度缺乏針對性,或者程序過于繁瑣,不利于員工的執(zhí)行,從而也降低了企業(yè)的執(zhí)行力。

3、缺乏科學的監(jiān)督考核機制。一是在計劃執(zhí)行過程中,沒有人監(jiān)督,出現(xiàn)監(jiān)督“缺位”;二是監(jiān)督方法不科學,不能對整個執(zhí)行過程進行有效的監(jiān)督。監(jiān)督考核機制的缺失,使得員工在執(zhí)行決策時責任意識不強,執(zhí)行力度不夠。

(四)缺乏團結協(xié)作的企業(yè)文化

企業(yè)文化的塑造已在絕大多數(shù)企業(yè)中廣泛開展,用企業(yè)文化和經(jīng)營理念去教化員工,使員工形成共同的追求、共同的價值取向、共同的理想以及共同奮斗的理念,成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要武器。但是,當前大多數(shù)企業(yè)的文化建設更關注于企業(yè)理念的教化和思想的統(tǒng)一,至于如何通過企業(yè)文化影響執(zhí)行者的意識進而改變他們的心態(tài),最終讓執(zhí)行者相互協(xié)作并堅定不移地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略決策從而提高整個企業(yè)執(zhí)行力的問題,仍然沒有得到很好地解決。換句話說,許多企業(yè)不缺乏企業(yè)文化建設,但缺乏相互協(xié)作執(zhí)行力文化。

三、提升企業(yè)執(zhí)行力對策的分析

(一)制定可操作性的戰(zhàn)略目標,確定執(zhí)行力的方向

戰(zhàn)略是以未來為基點,為尋求和維持持久競爭優(yōu)勢而做出的事關全局的重大策劃和謀略。實踐證明,只有建立可行的戰(zhàn)略目標體系,執(zhí)行力才有了前進的方向。建立目標體系的目的是將企業(yè)的戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)略展望轉換成明確具體的業(yè)績目標,從而使得戰(zhàn)略的執(zhí)行有一個可以測量的標準。要樹立可行的戰(zhàn)略目標體系,要注意以下幾點:

1、戰(zhàn)略目標必須是具體的、可以衡量的、可以達到的、必須和其他目標具有相關性、必須具有明確的截止期限。

2、對目標進行細分可使其更具有可執(zhí)行性,對目標的分解就是把共同目標分解為企業(yè)目標、部門目標和員工目標,體現(xiàn)了目標的層級關系,使目標有系統(tǒng)、有層次,讓執(zhí)行更具有“可操作性”。作為企業(yè)的員工,他的工作職責與工作標準的達成情況,對企業(yè)的總體目標做出哪些貢獻,目標的細分正是把這些目標具體化,具有可操作性,使個人與部門的執(zhí)行方向和執(zhí)行情況一目了然。

3、要確立關鍵目標。戰(zhàn)略總體目標被分解成多個分目標后,確定那些關鍵目標,以便于按照目標的輕重緩急分配企業(yè)的資源,對具有戰(zhàn)略關鍵性的活動分配大量的資源,重點監(jiān)督和控制關鍵目標的實施和執(zhí)行狀況,以實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略。

(二)全面提高中層管理者的戰(zhàn)略執(zhí)行力

作為執(zhí)行層的中層管理者既是執(zhí)行者又是領導者,他們是企業(yè)戰(zhàn)略決策執(zhí)行的中堅力量。因而,企業(yè)除了要有睿智的領導者,還需要打造一支強于執(zhí)行的堅實中層隊伍。要提高中層管理者的執(zhí)行力,主要應從提高以下5種能力入手:

1、領悟能力。中層管理者傳達和執(zhí)行高層的戰(zhàn)略決策,本身也是對信息進行解碼再傳遞的過程。因而,中層管理者在執(zhí)行戰(zhàn)略決策之前,對戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略意圖的領悟是否到位就顯得十分重要。

2、計劃能力。執(zhí)行任何任務都要制定計劃,中層管理者要善于把各項任務按輕重緩急列出計劃表,并交由下屬執(zhí)行,在計劃的實施和檢查過程中,要抓住關鍵性問題,實現(xiàn)重點突破。

3、指揮和控制能力。計劃的落實和執(zhí)行,離不開有效的組織指揮工作,中層管理者要不斷提高指揮能力和指揮藝術,要正確地分配工作,激發(fā)部屬的積極性、責任感和使命感,形成能打硬仗和善打硬仗的團隊。同時,對目標實施情況進行及時追蹤和考核,確保目標達到,計劃落實。

4、協(xié)調能力。任務的完成除了制定完善的計劃、下達適當?shù)拿睢⒉扇”匾目刂仆?還需要中層管理者進行大量的協(xié)調。協(xié)調不僅包括內部上下級、部門與部門之間的共識協(xié)調,也包括與外部客戶、關系單位、競爭對手之間的利益協(xié)調。

5、創(chuàng)造能力。不會創(chuàng)造,就不會有活力,沒有活力,就很難收到執(zhí)行力的真正效果,一個中層管理者,如果在工作中缺乏創(chuàng)造性地執(zhí)行,不僅他所帶的團隊會死氣沉沉,沒有朝氣,而且自身的工作也達不到上司的最佳滿意度。要通過學習提高自己的知識廣度帶動思維上的創(chuàng)新。

(三)建立科學完善的管理制度

企業(yè)缺乏執(zhí)行力,根源在于制度。制度經(jīng)常性的朝令夕改,讓員工無所適從;制度本身不合理,缺少針對性和可行性,或者過于煩瑣不利于執(zhí)行,最終的結果是決策得不到有效的執(zhí)行。企業(yè)的執(zhí)行力是一個紛繁復雜的管理過程的表現(xiàn)形式,并且這種過程會隨著企業(yè)的發(fā)展而變得更加復雜,要保持和提高執(zhí)行力,企業(yè)就必須借助于系統(tǒng)的作用,建立科學、完善的管理制度,而不僅僅是通過個人的努力,因為后者有太多的隨意性和不確定性。

1、用制度規(guī)范執(zhí)行力的標準。只有通過規(guī)范化的制度來完善整體策略規(guī)劃,員工必須按照制度的要求規(guī)范行為,不能按各自的理解來做事,用制度來達到調動企業(yè)員工工作狀態(tài)的目的。

2、用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力。執(zhí)行力,在現(xiàn)代企業(yè)的運作過程中,并不是簡單地由個人來達成,而是由組織來達成,因此,執(zhí)行力的表現(xiàn)就必須在個人和組織之間形成一種平衡和統(tǒng)一的關系,既不因過分強調個人執(zhí)行力的提高而忽視了組織的力量,也不會違背了個人的特性和價值體現(xiàn)。

3、用制度建立一個執(zhí)行力激勵機制。執(zhí)行力的激勵機制包括:薪酬體系、考核機制、獎懲制度、壓力制度等。

(四)塑造團結協(xié)作的企業(yè)文化

現(xiàn)代社會是一個講究協(xié)作的社會,企業(yè)內部對協(xié)作的要求更加嚴格,一個部門和員工的任務完不成,就會影響整個目標。因此,團隊的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力,也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合,這樣才能形成一個強大的整體。

1、樹立團結協(xié)作的企業(yè)文化。員工與員工,部門與部門之間的團結協(xié)作是每個企業(yè)所追求的。由于員工在企業(yè)中所追求的利益存在偏差和自身素質的不同,并不一定都能做到這一點。這就需要企業(yè)創(chuàng)造核心價值觀去營造團結協(xié)作的企業(yè)文化,培養(yǎng)一種團結協(xié)作的環(huán)境。良好的企業(yè)文化可以樹立起上下級之間、部門之間、同事之間的敬業(yè)精神、團結協(xié)作精神和奉獻精神,實現(xiàn)工作中、生活中的溝通、協(xié)調與合作。

2、培養(yǎng)員工的忠誠度。當員工以主人翁的姿態(tài)對待企業(yè)和自己的工作時,企業(yè)與員工形成忠誠的氛圍,相互尊重,各種不同背景的員工才會產生團結協(xié)作的動力和向心力,最大程度發(fā)揮潛力。

3、培養(yǎng)團隊精神。在企業(yè)內培養(yǎng)員工的團隊精神,在成員之間形成高度的信任感,形成團隊成員之間的尊重、信任、寬容、團結協(xié)作,通過團隊成員之間的團結協(xié)作,實現(xiàn)個體和集體的全面發(fā)展。

執(zhí)行力的提高是一個復雜問題,需要全方位去認識環(huán)境的內外部問題,只有這樣我們才能夠真正走出企業(yè)執(zhí)行力的瓶頸,走出一個全新的自我,企業(yè)和員工才能共筑事業(yè)平臺,達到共贏的目的。

四、總述

執(zhí)行力差是企業(yè)的最大內耗,不僅會消耗企業(yè)的大量人才、財力,還會錯過機會,影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展。要提高企業(yè)的執(zhí)行力,不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個人的執(zhí)行力,而且要提高每一個單位、每一個部門的整體執(zhí)行力,只有這樣,才會形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力,從而行成企業(yè)的執(zhí)行力,增強企業(yè)的競爭力。

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(作者單位:河北省信息產業(yè)投資有限公司)