鄭吉林

摘要:在建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制過程中,風(fēng)險(xiǎn)普遍存在。市場經(jīng)濟(jì)是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)。我國企業(yè)在面臨眾多發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),也面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理這一新興的管理職能作為我國國有企業(yè)經(jīng)營觀念的重大突破,在國企經(jīng)營穩(wěn)定、提高國有企業(yè)經(jīng)營效益、吸引更多優(yōu)秀人才和意識到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性等方面具有十分重大而深遠(yuǎn)的意義。文章從風(fēng)險(xiǎn)管理的涵義和風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展過程入手,闡述了知識型員工的概念、特點(diǎn)及對國企知識型員工流失進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性。通過對國有企業(yè)知識型員工流失的現(xiàn)狀及原因的分析,介紹了知識型員工的流失會對國有企業(yè)的運(yùn)作、核心技術(shù)或商業(yè)機(jī)密的泄漏和國企聲望等方面產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn),并有針對性地提出了建立專門的員工流失風(fēng)險(xiǎn)管理部門、制定知識型員工流失的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和進(jìn)行知識型員工流失的風(fēng)險(xiǎn)防范等措施。旨在提高國有企業(yè)在市場競爭中的風(fēng)險(xiǎn)管理能力,防止和減少知識型員工流失的風(fēng)險(xiǎn)損失,使我國國有企業(yè)有強(qiáng)大的人才保障,并立足于世界。

關(guān)鍵詞:國有企業(yè);知識型員工;風(fēng)險(xiǎn)管理

隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,外企不斷地進(jìn)入中國,國有企業(yè)知識型員工流失現(xiàn)象日趨嚴(yán)重,如何減少國企知識型員工的流失,降低流失風(fēng)險(xiǎn),成為我國國企管理者所要關(guān)注的一大課題。

一、風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展過程

風(fēng)險(xiǎn)的客觀存在及其造成損失的必然后果,使社會、企業(yè)和個(gè)人都要采取相應(yīng)的手段和方法對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制和轉(zhuǎn)移,因此風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)運(yùn)而生。所謂的風(fēng)險(xiǎn)管理是指對組織運(yùn)營中要面臨的內(nèi)部的、外部的可能危害組織利益的不確定性,采用各種方法進(jìn)行預(yù)測、分析與衡量,制定并執(zhí)行相應(yīng)的控制措施,以獲得組織利潤最大化。

我國在20世紀(jì)80年代以前對風(fēng)險(xiǎn)管理的研究幾乎是空白,隨著改革開放的興起與逐步深入,我國的理論界才逐步由“引進(jìn)”風(fēng)險(xiǎn)管理思想轉(zhuǎn)變?yōu)樽约壕C合深入研究風(fēng)險(xiǎn)問題的諸多方面。風(fēng)險(xiǎn)管理在我國的研究與發(fā)展大致經(jīng)歷了如下幾個(gè)階段:第一階段,1980-1982年,稱之為“引進(jìn)階段”;第二階段,1983-1985年,稱之為“消化吸收階段”;第三階段,1986-1996年,稱之為“綜合深入階段”;第四階段,1997年到現(xiàn)在,稱之為“技術(shù)高速發(fā)展階段”。從以上的研究趨勢可以看出,風(fēng)險(xiǎn)理論研究正向新的階段發(fā)展,但還缺乏系統(tǒng)性。我國對風(fēng)險(xiǎn)管理在實(shí)踐中的應(yīng)用研究還不夠,對風(fēng)險(xiǎn)管理的基本內(nèi)容作系統(tǒng)研究還不夠,有待于進(jìn)一步發(fā)展。

二、知識型員工的概念及其特點(diǎn)

隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,國有企業(yè)要生存,要保持可持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵是要通過管理找到知識創(chuàng)造、傳播和運(yùn)用的最佳途徑。而知識的產(chǎn)生與應(yīng)用歸根到底離不開高效率和高素質(zhì)的員工。所謂知識型員工指的是那些掌握和運(yùn)用符號和概念、利用知識或信息工作的人。與其他類型員工相比,知識型員工更重視能夠促進(jìn)他們發(fā)展的,又帶有挑戰(zhàn)性的工作。他們具有很高的創(chuàng)造性、自主性和追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等特點(diǎn)。

三、對國企知識型員工流失進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性

隨著我國企業(yè)知識型員工流失的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,國有企業(yè)的競爭力也逐漸減退,要使國企重新變得強(qiáng)大,具備穩(wěn)定的人才隊(duì)伍,我國國企實(shí)行知識型員工流失的風(fēng)險(xiǎn)管理是十分有必要的。

第一,有利于維持國有企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定。有效的知識型員工流失的風(fēng)險(xiǎn)管理,首先體現(xiàn)在當(dāng)國有企業(yè)在遭受人才流失風(fēng)險(xiǎn)損失時(shí),在財(cái)務(wù)上能及時(shí)得到補(bǔ)償,以保證國有企業(yè)能生存,并迅速恢復(fù)正常經(jīng)營活動(dòng)和保證國有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定。

第二,從失敗企業(yè)中認(rèn)識到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。在市場經(jīng)濟(jì)中有成功的企業(yè),也有失敗的企業(yè)。許多學(xué)者對經(jīng)營失敗的企業(yè)進(jìn)行各種探討,發(fā)現(xiàn)其失敗的原因,但也有共同的原因,而缺乏對風(fēng)險(xiǎn)管理的重視,對風(fēng)險(xiǎn)的管理控制能力太弱,則是非常重要的一個(gè)共因。

第三,可以提高國有企業(yè)經(jīng)營效益。國有企業(yè)通過對所面臨知識型員工流失風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)估測,選擇最佳風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù),消除或減輕流失風(fēng)險(xiǎn)的損失,從而減少風(fēng)險(xiǎn)損害成本,提高經(jīng)營效益。

第四,減輕企業(yè)員工的憂慮心理,幫助國有企業(yè)留住和吸引更多優(yōu)秀人才。通過對優(yōu)秀員工流失風(fēng)險(xiǎn)的管理,可以減輕國企管理者的憂慮心理,使他們放手經(jīng)營。正確地估測知識型員流失的風(fēng)險(xiǎn),可以減少其風(fēng)險(xiǎn)的不確定性,使國企的實(shí)力不斷增強(qiáng),從而吸引更多優(yōu)秀人才,不斷壯大國企人才隊(duì)伍。

所以,我國國企對知識型員工流失帶來的風(fēng)險(xiǎn)必須進(jìn)行管理,使由知識型員工流失風(fēng)險(xiǎn)造成的損失降到最低點(diǎn),這樣我國國有企業(yè)才能不斷地發(fā)展壯大,立足于世界。

四、國企知識型員工流失的現(xiàn)狀及原因分析

(一)國企知識型員工流失的現(xiàn)狀

我國國企急需的管理、科技知識型員工缺乏,同時(shí)知識型員工流失嚴(yán)重,企業(yè)創(chuàng)新能力不足。據(jù)零點(diǎn)研究集團(tuán)調(diào)查北京和上海兩市400家資產(chǎn)規(guī)模在500萬元以上的企業(yè)數(shù)據(jù)表明:59.8%的國企經(jīng)歷過或者正在經(jīng)歷著員工離職率高所造成的危機(jī),而經(jīng)歷過或者正在經(jīng)歷著中高層管理人才意外離職所導(dǎo)致的危機(jī)的國企比例高達(dá)42%,有同樣遭遇的外企和私營企業(yè)的比例分別只有25.3%和32.9%。

上述數(shù)據(jù)表明,國有企業(yè)知識型員工流失的現(xiàn)象相對嚴(yán)重。所以找出導(dǎo)致其流失的原因,并對其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理是十分重要的。

(二)國企知識型員工流失的原因

影響國有企業(yè)知識型員工流失問題的原因非常復(fù)雜,造成國有企業(yè)知識型員工流失的原因主要有以下3個(gè)層面:第一,員工個(gè)體的因素,包括動(dòng)機(jī)不純和工作不滿意等;第二,國有企業(yè)管理因素,包括領(lǐng)導(dǎo)的選拔、任用和配備制度不合理、員工激勵(lì)制度不健全、缺乏合理的薪酬結(jié)構(gòu)等;第三,社會環(huán)境因素,包括知識型人才需求的缺口大和知識陳舊周期短等。這幾個(gè)因素導(dǎo)致國企人才大量流失,其流失后帶來的風(fēng)險(xiǎn)也讓人擔(dān)憂,所以,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別也是很有必要的。

五、國企知識型員工流失的風(fēng)險(xiǎn)識別

如果國有企業(yè)的員工流動(dòng)過于頻繁,缺乏一個(gè)比較穩(wěn)定的員工隊(duì)伍支撐,國企必然會面對風(fēng)險(xiǎn)。本文中所說的知識型員工流失風(fēng)險(xiǎn)識別就是識別其流失可能給國有企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

(一)影響整個(gè)國有企業(yè)的運(yùn)作

關(guān)鍵崗位的知識型員工的流失將會使整個(gè)國有企業(yè)的運(yùn)作難以進(jìn)行。國有企業(yè)的高層管理人員是國有企業(yè)的支柱,他們掌握著國有企業(yè)的命運(yùn),可以說他們與國有企業(yè)的生存息息相關(guān)。這可以直接改變國有企業(yè)與競爭對手的實(shí)力對比,使國有企業(yè)的競爭力下降或是元?dú)獯髠?/p>

(二)導(dǎo)致核心技術(shù)或商業(yè)機(jī)密的泄露

一旦核心技術(shù)或商業(yè)機(jī)密泄露給競爭對手,帶給國企的將是極大的損失,尤其是當(dāng)掌握核心技術(shù)或商業(yè)機(jī)密知識型員工跳槽到競爭對手企業(yè)或另起爐灶時(shí),企業(yè)將面臨嚴(yán)峻的競爭壓力。

(三)導(dǎo)致該崗位人工成本的增加

知識型員工的流失無疑會增加該崗位人工成本。因?yàn)閲笠钛a(bǔ)崗位的空缺,就要花費(fèi)大量的招聘費(fèi)用和培養(yǎng)費(fèi)。而新聘的人員對新崗位又有一定的適應(yīng)期,這必將增加企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率成本。而且其間耗費(fèi)的時(shí)間成本還給了競爭對手有利的追趕機(jī)會。

(四)導(dǎo)致國有企業(yè)聲望的降低

一個(gè)不斷流失知識型員工的國有企業(yè),在人們不清楚原因的情況下,將會造成多猜忌,各種傳言,這些都將對國有企業(yè)精心塑造的形象帶來損失。而流失的員工或多或少都存在對企業(yè)一定程度的不滿,他們在對外的交往中,可能自覺或不自覺地?fù)p害國有企業(yè)的聲望。

六、國企知識型員工流失的風(fēng)險(xiǎn)管理措施

通過上述對國企知識型員工流失原因的分析和流失風(fēng)險(xiǎn)的識別,有針對性地提出一些管理策略,能夠防止員工流失風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生或?qū)⒘魇эL(fēng)險(xiǎn)限制在可接受的范圍內(nèi)。

(一)建立專門的員工流失風(fēng)險(xiǎn)管理部門

目前,我國國有企業(yè)很少建立專門的知識型員工流失風(fēng)險(xiǎn)管理部門,一般由上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),如果國企能建立專門的知識型員工流失風(fēng)險(xiǎn)管理部門,這樣既能減少上級領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān),又能針對不同類型知識型員工流失風(fēng)險(xiǎn),做出正確的防范和控制員工流失的風(fēng)險(xiǎn)策略。這樣有助于國有企業(yè)的成長,也能增加國有企業(yè)的競爭力。

(二)制定知識型員工流失風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

無論是個(gè)人、企業(yè)還是政府機(jī)構(gòu),做任何事都要有計(jì)劃,這樣才能把事做好。同樣如果國企沒有做好知識型員工流失防范和控制計(jì)劃,就會給國有企業(yè)帶來員工流失的風(fēng)險(xiǎn),甚至可能使企業(yè)走向滅亡。首先,國有企業(yè)要明確人才流失的風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo);其次,確定風(fēng)險(xiǎn)管理者的責(zé)任及與其他部門的合作關(guān)系。如果在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)知識型員工流失風(fēng)險(xiǎn)水平上升或下降,則必須更新計(jì)劃。這樣才能使國企更好地處理員工流失風(fēng)險(xiǎn),保障國企經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(三)國企知識型員工流失的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

知識型員工流失的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的目的在于降低員工流失的風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率。國企可以采取進(jìn)行職業(yè)生涯管理策略,這使知識型員工清楚地看到自己在組織中的發(fā)展道路,而不至于為自己目前所處的地位和未來的發(fā)展感到迷茫,從而有助于降低知識型員工的流失率。另外,國企可以與知識型員工簽訂“競業(yè)避讓”合同,這是為了防范因人才流失而泄露企業(yè)商業(yè)秘密、創(chuàng)造發(fā)明以及其他重要信息資料的風(fēng)險(xiǎn)。

(四)國企知識型員工流失的風(fēng)險(xiǎn)減輕

知識型員工流失的風(fēng)險(xiǎn)減輕是指為了縮小員工流失的風(fēng)險(xiǎn)損失的幅度所采取的各種措施。做好知識型員工的備份工作,有利于保證國有企業(yè)不會因某些關(guān)鍵知識型員工的流失而中斷新產(chǎn)品研發(fā)和市場開拓。減輕風(fēng)險(xiǎn)還可以對每個(gè)職位,特別是重要職位應(yīng)有后備人員的培養(yǎng)計(jì)劃,讓這些“替補(bǔ)隊(duì)員”提前熟悉將來的工作,一旦公司突然發(fā)生人員變動(dòng)而出現(xiàn)空缺,候選人能在最短的時(shí)間內(nèi)勝任工作,從而降低了由于員工空缺而造成的損失。

(五)國企知識型員工流失的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

知識型員工流失的轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)防和減輕風(fēng)險(xiǎn)策略不同,其目的不是降低員工流失的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和不利后果的大小,而是借助合同或協(xié)議,在風(fēng)險(xiǎn)事故一旦發(fā)生時(shí)將損失的一部分轉(zhuǎn)移到公司及當(dāng)事人以外的第三方上。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的一種方式是擔(dān)保。國企可以請職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、獵頭公司向用人單位承諾,有了擔(dān)保后,用人單位就把由于員工行為不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)損失轉(zhuǎn)移到了出具保證書或保函者,這樣國企可不用考慮部分員工流失所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

綜上所述,知識型員工流動(dòng)具有一定的合理性,但是對國有企業(yè)而言,知識型員工流動(dòng)可能給其發(fā)展帶來負(fù)面影響,即知識型員工的流失風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理者必須選擇適當(dāng)?shù)牟呗赃M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范,從而穩(wěn)固和壯大國有企業(yè)的知識型員工隊(duì)伍,增強(qiáng)競爭實(shí)力,使國有企業(yè)走向世界,并立于不敗之地。

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(作者單位:云南民族大學(xué)管理學(xué)院)