摘要：2005年3月18日，作者倡導(dǎo)成立了江蘇省第一家以教師為服務(wù)對象的專業(yè)心理援助機構(gòu)——“南京市秦淮教師心理援助中心”。在此，作者將兩年多的思考和實踐撰寫成文，以期與同行商榷。
　　關(guān)鍵詞：教師；心理援助
　　
　　一、構(gòu)建教師心理援助機構(gòu)的緣由
　　
　　教師的心理壓力與心理問題近年來引起了社會的關(guān)注，相關(guān)對策研究也應(yīng)運而生。許多教育管理者及研究者本著以人為本的理念，從組織層面對教師評價、管理制度、管理方式等方面進行變革，這在很大程度上舒緩了教師的心理壓力。
　　但是單純依賴教育行政從組織層面采取某些措施對教師的心理問題進行干預(yù)，效果仍然受到一定的影響。原因有多方面，一是即時性不強，組織或行政部門的干預(yù)一般是當(dāng)問題發(fā)生后，才采取一些措施去彌補，一般只能是“亡羊補牢”，而不能做到防患于未然，且從政策出臺到貫徹實施，還要經(jīng)過一系列環(huán)節(jié)，不能即時解決某些問題；二是針對性不強，組織行政部門解決的問題一般只能是普遍性的，很難做到因人因事而異，而教師的心理問題從產(chǎn)生原因到表現(xiàn)類型都是千差萬別的，受個人主觀因素的影響很大；三是組織行政部門在制定政策或解決問題時由于受到諸多因素的限制，結(jié)果往往不盡人意。那么，是否可以成立一個專門性的組織或團體，為教師的心理問題或心理困擾進行干預(yù)和援助呢？這應(yīng)該是怎樣一個組織呢？如何有效地對教師的心理問題進行輔導(dǎo)，優(yōu)化教師的心理素質(zhì)呢？筆者就這個問題進行了兩年多的實踐研究。
　　
　　二、關(guān)于教師心理援助機構(gòu)的設(shè)想
　　
　?。ㄒ唬┬再|(zhì)
　　教師心理援助機構(gòu)應(yīng)當(dāng)是在教育行政部門領(lǐng)導(dǎo)下的一個組織或機構(gòu)，其工作宗旨是本著尊重教師、關(guān)愛教師、服務(wù)教師的原則，為教師提供心理援助，緩解教師心理壓力，促進其身心和諧發(fā)展和專業(yè)成長。它不同于社會上的心理咨詢機構(gòu)，不以贏利為目的，而是提供免費的咨詢與幫助，經(jīng)費來源主要依賴教育行政部門的投入；它的工作不僅包括接受來訪者的咨詢與求助，更多的是主動服務(wù)，通過定期的教師心理信息采集發(fā)現(xiàn)問題，針對各種具體情況開展團體輔導(dǎo)、個別咨詢及組織互助沙龍活動。
　　
　?。ǘ├碚撘罁?jù)：社會支持的有關(guān)理論
　　社會支持（social support）的概念來源于20世紀(jì)60年代的精神病學(xué)研究。早期的研究者將社會支持作為個體從他人和社會或社會網(wǎng)絡(luò)中獲得的一般或特定的支持性資源，這種資源可以幫助個體應(yīng)付工作、生活中的問題與危機，后來開始探討社會支持與個體身心健康的關(guān)系。大量研究表明，社會支持與個體社會技能、工作績效、自我概念和身心健康有著顯著正相關(guān)，社會支持的缺乏則與社會惰性、焦慮、擔(dān)憂、壓抑、毒品使用有著顯著負(fù)相關(guān)。
　　根據(jù)Cohen ＆ Wills（1985）的研究，社會支持對身心健康的影響有兩個方面：一是無論壓力情境存在與否，社會支持都能滿足個人的重要需求，提高自信心以及對環(huán)境的控制感，再經(jīng)由情緒影響生理反應(yīng)，或經(jīng)由情緒而影響行為模式，進而促進身心健康及減輕壓力對個人造成的負(fù)面影響；二是社會支持可以扮演緩沖壓力的角色，使處于壓力情境中的個人通過社會支持來緩沖壓力對個人所造成的沖擊，間接地對身心健康及生活產(chǎn)生正面效果。
　　成立教師心理援助機構(gòu)，就是要為教師提供一種社會支持系統(tǒng)，這種社會支持主要來自心理健康輔導(dǎo)專業(yè)人員以及教師同行。它所提供的支持主要是一種非物質(zhì)的情感方式，包括傾聽、理解、建議、鼓勵、尊重、心理治療、互動互助及陪伴分享等方式。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，教師在產(chǎn)生心理壓力或心理問題后，很多人不愿意在家人面前表現(xiàn)出來而選擇要么獨自承受，要么找朋友傾訴，而后者取決于個人的性格及人際交往能力。他們普遍缺少專業(yè)支持，從而導(dǎo)致對自身的問題缺乏清晰的認(rèn)識，或夸大或輕視其對身心健康的影響程度。另外，教師也缺少同類群體的感情支持，缺少情感分享與相互鼓勵，這使得他們感到孤寂，覺得自己的經(jīng)歷或感受很“另類”而羞于讓人知道。成立教師心理援助機構(gòu)，可以為教師提供一種較為專業(yè)的心理支持的機構(gòu)或場所，讓教師感到他們是被關(guān)注的，是被尊重的，他們的心理問題不是個別的“另類”，而是“合情合理”的存在，是很多人共同的感受，而且這些困惑或問題都是可以得到解決或緩解的。從這方面看，教師心理援助機構(gòu)的成立本身就有一種“援助”或“治療”的作用。
　　
　　三、教師心理援助機構(gòu)的運作方式
　　
　　教師心理援助機構(gòu)對教師心理問題的干預(yù)與輔導(dǎo)，可以嘗試從以下三個方面進行：
　?。ㄒ唬┎杉處熜睦硇畔?br/>　　要想有效地對教師的心理問題進行疏導(dǎo)，首先要即時地了解教師的心理狀況。因為教師在不同的時期出現(xiàn)的心理問題是不同的，更因人而異。如果要隨時了解教師的心理狀況，就必須定期對其心理信息進行采集。采集的方式主要是問卷調(diào)查，通過學(xué)校教師心理發(fā)展工作室向教師發(fā)放問卷，同時將問卷掛在網(wǎng)上，讓教師自主參與調(diào)查。
　　1.采集內(nèi)容
　　教師心理信息采集內(nèi)容有兩個方面：
　　一是心理普查。如心理健康的一般水平及狀況，主要工具采用國內(nèi)外常用的心理健康量表如SCL-90、16PF、EPQ等；心理生活狀況及影響因素調(diào)查，主要工具是自編問卷。
　　二是專題采集。根據(jù)需要，圍繞某個專題，采集教師在某個時期或者某個方面的心理信息。比如在開學(xué)初期、考試前后一般都要進行相關(guān)的心理信息采集，主要了解教師對學(xué)校人事安排、工作以及考試評價壓力的認(rèn)知與感受；教師的收入情況以及對心理的影響等。采集工具是自編問卷。
　　2.結(jié)果的反饋與利用
　　對采集到的信息進行統(tǒng)計分析后，有多方面的用途。
　　用于教師心理檔案建設(shè)。為教師團體輔導(dǎo)和互助沙龍?zhí)峁┮罁?jù)。根據(jù)采集的心理信息，設(shè)計相應(yīng)的專題，邀請部分教師開展同質(zhì)的團體心理輔導(dǎo)或互助沙龍。
　　用于心理預(yù)警。根據(jù)采集的心理信息，把握心理發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，發(fā)出心理預(yù)警，提醒教育管理者和教育行政部門采取預(yù)防措施，避免或者緩解嚴(yán)重心理問題的產(chǎn)生。
　　用于個別輔導(dǎo)與危機干預(yù)。通過采集的信息，還能及時發(fā)現(xiàn)一些心理問題比較嚴(yán)重的教師，及時與他們進行溝通；便于把處于心理危機中的教師轉(zhuǎn)介到專業(yè)機構(gòu)進行治療。
　　為教育行政提供決策參考。把采集結(jié)果報告到上級行政部門（教育局），是希望有關(guān)部門掌握教師的心理信息之后，可以在決策時充分考慮到教師的心理需要，從政策上減輕教師的心理壓力，促進教師的發(fā)展與成長。
　　
　　（二）為教師建立心理檔案
　　為教師建立心理檔案有助于了解教師的心理狀況，跟蹤把握教師的心理動態(tài)，以便做好教師的心理預(yù)警工作，及時幫助解決某些心理問題，更好地維護教師的心理健康。教師的心理檔案一般包括三部分內(nèi)容：教師的自然狀況，包括年齡、性別、興趣愛好、健康狀況、家庭人員關(guān)系等；量表測查結(jié)果，如SCL-90量表結(jié)果等；動態(tài)的心理信息調(diào)查情況，如問卷調(diào)查結(jié)果等。
　　
　?。ㄈ╅_展團體輔導(dǎo)、互助沙龍及個別咨詢活動
　　1.對教師的團體心理輔導(dǎo)
　　教師的團體心理輔導(dǎo)的內(nèi)容主要涉及四個領(lǐng)域：
　　一是健康人格輔導(dǎo)。教師產(chǎn)生心理問題的原因，與教師的人格特征有很大的關(guān)系。因此，有意識地引導(dǎo)教師對自己的人格進行覺察和了解，探究個性形成的影響因素，分析個性特點對自己成長的影響，以及如何改變個性中的消極因素促進身心的健康發(fā)展等應(yīng)當(dāng)成為教師心理援助機構(gòu)開展團體輔導(dǎo)不可缺少的內(nèi)容。
　　二是人際交往輔導(dǎo)。人際交往過程中產(chǎn)生種種困惑在中小學(xué)教師群體中很常見。要有效地解決這類問題，必須引導(dǎo)教師學(xué)會坦誠面對，學(xué)會相互關(guān)懷和信賴，學(xué)會傾訴、容忍、贊美、尊重和同理等。
　　
　　三是生涯設(shè)計輔導(dǎo)。如引導(dǎo)教師發(fā)現(xiàn)自己擁有的能力和技巧，為自己設(shè)立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，正確面對職業(yè)生涯中的困境與危機，進行合理的時間管理和評估生涯發(fā)展的時空因素等。
　　四是心理健康的自我維護。包括向教師傳授一些心理健康的知識，學(xué)習(xí)一些及時排解壓力與煩惱的技能、技巧，演練一些消極情緒的處理方法等。
　　2.組織互助沙龍
　　教師心理互助沙龍的構(gòu)想是受到“同伴指導(dǎo)”的啟發(fā)?！巴橹笇?dǎo)”的概念來自教師教育培訓(xùn)，由美國學(xué)者喬伊斯和肖沃斯（Joyce ＆ Showers）在20世紀(jì)80年代首先提出，它是指由兩位或更多的專業(yè)同事在一起工作，反饋當(dāng)前的實踐，發(fā)展、精練并形成新的技能，分享想法，開展課堂研究，解決工作中的問題。
　　同伴指導(dǎo)的優(yōu)點在于教師根據(jù)需要自行選擇搭檔，搭檔關(guān)系是建立在教師之間信任基礎(chǔ)上的合作關(guān)系，彼此是平等的、互相尊重的，排除了年齡、教齡及經(jīng)驗上的差別，沒有上、下等級之分或是將其中一方陷入到被動指導(dǎo)的狀態(tài)，這為教師之間的合作提供了良好的氛圍。筆者認(rèn)為，“同伴指導(dǎo)”的教育培訓(xùn)模式同樣適用于教師的心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練，而且其效果往往是團體輔導(dǎo)和個別咨詢所不能達到的。
　　按照“同伴指導(dǎo)”的原理，首先心理互助沙龍的人員構(gòu)成必須是同質(zhì)的。就是說，這些教師一般有相似的經(jīng)歷或感受，面臨同樣的困惑或問題需要謀求解決。在這個過程中，他們不斷地交流和分享彼此的感受或困惑，達到宣泄和共情的目的。其次，參加沙龍的人員必須是自愿的。只有自愿參加，才能敞開自己，才能互相信任和分享，才能充分開啟個人的心靈和智慧，達到預(yù)期的效果。最后，成員之間必須彼此尊重，拒絕相互批評或指責(zé)，活動關(guān)注的始終是提供支持，不涉及評判，讓成員始終感到輕松自然，沒有任何壓力。
　　每一個主題沙龍的人數(shù)不宜太多，一般是2~15人，最多不超過20人。因為在沙龍活動中，每一個成員都要發(fā)表自己的看法或感受，還要進行交流，人數(shù)太多，就不能確保這一點，如果不能使每一位參加者都真正投入其中，就達不到預(yù)期的效果。沙龍的組織者事先須接受有關(guān)的培訓(xùn)，對整個活動的過程有所了解，如怎樣開展暖身活動，讓成員盡快互相熟悉；如何控制進程，采用何種技巧，調(diào)動每個成員開放開自己，如何把沙龍的氣氛向積極的方面引導(dǎo)等等。至于沙龍要不要外人的介入，這要看具體情況而定。如果某個問題沙龍成員不能解決，那么就要考慮專業(yè)人員的介入，但首先要征得成員的同意，如果成員心有顧慮或明確反對，那么專業(yè)人員即使有再高明的策略，也無須插手。
　　筆者在研究中發(fā)現(xiàn)，互助沙龍對教師心理的影響有如下幾方面：
　　一是有利于教師消極情緒情感的宣泄。由于成員感受到沙龍內(nèi)部每個人都有相近的遭遇或感受，所以覺得安全，而且彼此交流后，認(rèn)識到表達自己焦慮的重要性，加上創(chuàng)設(shè)出的氣氛有益于公開坦誠地處理心理抗拒，團體成員便會把內(nèi)心隱藏和壓抑許久的消極情緒宣泄出來，從而可能使自己得到釋放。釋放了壓抑的那些負(fù)面的情緒能量之后，成員會有格外輕松自由的體驗，從而更清楚地認(rèn)識自己，有利于自我探索的深入和人際交往的改善。由此可見，感情的公開表達是具有團體治療效果的，缺少了它，沙龍活動可能會退化為一種毫無收獲的游戲性活動。
　　二是有利于教師彼此理解信任，獲得支持的歸屬感。成員通過情感的宣泄和彼此間的相互交流，有機會從其他成員的身上發(fā)現(xiàn)與自己類似的經(jīng)歷和遭遇，有益于在成員間建立一種心理聯(lián)結(jié)，形成成員之間的認(rèn)同感。從而進一步拉近成員之間的心理距離，形成一個強而和諧的“心理場”，從而促成進一步的信任。認(rèn)同感和親密感的不斷增強，使得彼此產(chǎn)生一種強烈的歸屬感，成員感受在團體中的安心、踏實和溫暖的同時，也明確意識到自己不是孤獨的，而是團體的一分子，能夠獲得支持和認(rèn)同。
　　三是有利于開啟智慧，尋求解決問題的辦法。在平等、信任和開放的氣氛中，教師會彼此鼓勵，出謀劃策，各自提出解決問題的辦法，供大家交流、商討?！昂献鳌笔巧除埖囊粋€重要含義，成員們根據(jù)各自的經(jīng)歷，把個人的做法匯總后，再進行整合，選擇認(rèn)為是可行的、有效的辦法。這時他們可以決定是否請專業(yè)人員提供指導(dǎo)或幫助。在一次沙龍結(jié)束時，教師的問題或是已經(jīng)得到解決，或是暫時有了解決的辦法，有待于在實踐中去嘗試。他們是帶著滿意的心情離開的。也許，他們還會重新走進這個主題沙龍繼續(xù)謀求解決問題的辦法，也可能他們下次走入的是另一主題的沙龍活動了。
　　3.進行個別咨詢
　　開展個別咨詢的目標(biāo)是提高教師個體適應(yīng)現(xiàn)實社會的能力。輔導(dǎo)者所做的通常并不是改變他或她周圍的環(huán)境、生活的現(xiàn)實，盡管有時也會致力于此，而更多的是改變來訪者本人，使他在現(xiàn)有的制度或環(huán)境下，客觀地分析自己、認(rèn)識自己，提供給他改變自己的策略，改變他對事物或事情的看法，提高他應(yīng)對變化的能力，引導(dǎo)他即使是在逆境中，也能找到自己生活的意義和價值。
　　
　　四、幾個應(yīng)當(dāng)注意的問題
　　
　　（一）心理健康知識的宣傳與推廣
　　一些教師對心理咨詢心存顧慮，說明教師對心理問題不能正確看待，缺少有關(guān)心理健康方面的知識和常識，也從一個側(cè)面反映了社會對教師產(chǎn)生心理問題有偏見，認(rèn)為為人師表的教師如果也有心理問題，怎么能教孩子呢？正因為如此，一些教師更不能或不敢承認(rèn)自己有心理問題，更不用說走進心理咨詢室了。針對這個情況，教師心理援助機構(gòu)要利用多種渠道，如廣播、電視、報紙等新聞媒體，對社會和教師宣傳心理健康方面的知識，引導(dǎo)他們正確看待教師的心理問題。同時，開辦講座，制作與心理健康知識有關(guān)的宣傳招貼畫，主動走進中小學(xué)，向教師介紹教師心理咨詢的宗旨、原則，教師心理衛(wèi)生的常識等，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，共同減輕教師的心理顧慮。
　　
　?。ǘ┰绞降耐卣?br/>　　除了開展教師的團體輔導(dǎo)、互助沙龍及個別咨詢外，還應(yīng)針對教師的具體情況，拓展心理援助的方式和渠道。例如，在開展個別咨詢的初期，教師對面詢心存顧慮，可以嘗試進行電話咨詢和網(wǎng)上咨詢；將各種咨詢方式及時間安排下發(fā)到基層學(xué)校，讓教師根據(jù)自己的情況自由選擇；積極主動地走進學(xué)校為更多的教師服務(wù)等。
　　
　?。ㄈ┰邔I(yè)能力的提升
　　心理援助的效果在很大程度上取決于輔導(dǎo)者的專業(yè)能力。因此，教師心理援助機構(gòu)的輔導(dǎo)者和咨詢員必須具有專業(yè)資質(zhì)，并不斷接受督導(dǎo)和培訓(xùn)，這也直接影響廣大教師對教師心理援助機構(gòu)的信任。
　　
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