劉新宇

中華老字號(hào)是積淀了深厚文化底蘊(yùn)的品牌，是中華商業(yè)文化的重要載體，是民族工商業(yè)的精英，是中國(guó)名牌經(jīng)濟(jì)的重要力量，具有很強(qiáng)的歷史文化價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。但在最近的十幾年中，老字號(hào)企業(yè)面臨的問(wèn)題是生產(chǎn)規(guī)模小、技術(shù)設(shè)備落后、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制、觀念老化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理等。造成老字號(hào)企業(yè)陷入目前境地的主要原因在于人力資源管理的機(jī)制不健全：一方面人才流失嚴(yán)重，另一方面又難以吸引優(yōu)秀的人才，人才問(wèn)題已成為老字號(hào)企業(yè)發(fā)展的最大障礙。

一、老字號(hào)企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題

１、選才的范圍狹窄。老字號(hào)企業(yè)選才通常集中在某個(gè)區(qū)域，其人才的構(gòu)成有明顯的區(qū)域性，選擇范圍狹窄。甚至有嚴(yán)重的近親繁殖現(xiàn)象，且形成了排外的組織氣氛。在一些重要的崗位，如技術(shù)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門，基本上都由親屬來(lái)掌控。其結(jié)果是：一方面導(dǎo)致人力資源來(lái)源枯竭；另一方面，這些部門的發(fā)展滯后形成了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。

２、忽視企業(yè)形象的塑造。中華老字號(hào)大都屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)忽視行業(yè)社會(huì)形象的塑造。以高科技為主導(dǎo)的現(xiàn)代新興產(chǎn)業(yè)的沖擊，加之老字號(hào)企業(yè)在相當(dāng)多的人眼里已成為夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，成為保守和落后的代表，精英人才不愿加入此類企業(yè)。

３、缺乏良好的人員管理和培訓(xùn)制度。老字號(hào)企業(yè)因長(zhǎng)期受傳統(tǒng)文化的影響，大多數(shù)企業(yè)采用“人治”，而非“法治”。缺乏有效的管理制度，隨意性較大。在企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，這種方式會(huì)發(fā)揮較好的作用。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，只靠一兩個(gè)人來(lái)管理整個(gè)企業(yè)會(huì)顯得力不從心。這需要有效的分工、完善的管理制度來(lái)保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。許多老字號(hào)企業(yè)沒(méi)有固定的培訓(xùn)場(chǎng)所和培訓(xùn)規(guī)劃，沒(méi)有嚴(yán)格的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)流于形式，達(dá)不到提升人力資源的目標(biāo)。

４、管理理念和管理方法落后。相當(dāng)多的老企業(yè)仍停留在經(jīng)驗(yàn)管理階段，其管理者往往缺乏現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的理念。不少人抱著“一招鮮，吃遍天”、“酒香不怕巷子深的”的經(jīng)營(yíng)思想，奢望通過(guò)既有的技術(shù)特色繼續(xù)老字號(hào)的輝煌，忽視企業(yè)的基本制度和核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)，忽視企業(yè)后備干部的培養(yǎng)和選拔，影響企業(yè)的發(fā)展后勁。未能建立符合市場(chǎng)需求的激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效考核和薪酬制度，嚴(yán)重影響員工的積極性和活力。

５、企業(yè)文化建設(shè)滯后。受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，大多數(shù)老字號(hào)企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化氛圍，員工缺乏共同的價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感較差，這也是老字號(hào)企業(yè)難以吸引和留住優(yōu)秀人才的重要原因。

６、薪酬福利缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。老字號(hào)的薪酬一直缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，成為吸引人才的重大障礙。許多三資企業(yè)技術(shù)先進(jìn)、資金力量雄厚，勞動(dòng)生產(chǎn)率高，負(fù)擔(dān)少，工資、福利待遇好，吸引了大量老字號(hào)企業(yè)人才。而這部分人才進(jìn)入老字號(hào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)，會(huì)給老字號(hào)企業(yè)的市場(chǎng)帶來(lái)更多的威脅。尤其是核心人才的流失，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)毀滅性的打擊。

二、老字號(hào)企業(yè)人力資源管理的對(duì)策

１、拓寬人力資源的選擇面，選擇適用的人才。在人力資源的選聘上，應(yīng)迅速改變傳統(tǒng)的論資排輩、任人唯親的用人方式，拓寬人才的選擇面，增加對(duì)外部人員的吸引力，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，創(chuàng)造能人脫穎而出的機(jī)會(huì)。一方面可與大專院校加強(qiáng)合作，通過(guò)進(jìn)修、委培等方式使其為企業(yè)培養(yǎng)“用得上、留得住”的人才；另一方面，可直接聘用大中專畢業(yè)生，充實(shí)到生產(chǎn)第一線。還可聘用高校和科研院所的在職專業(yè)人員為顧問(wèn)或兼職人員，“不為我所有，但為我所用”應(yīng)成為老字號(hào)企業(yè)重要的人力資源觀念。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能發(fā)揮自身的專長(zhǎng)，搞好本職工作的都是人才。沒(méi)有最好的人才，只有合適的人才，適用就是人才。

２、完善人才評(píng)價(jià)體系和物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才激勵(lì)方式的多元化。老字號(hào)企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的人才評(píng)價(jià)體系，完善績(jī)效評(píng)價(jià)辦法。人才評(píng)價(jià)體系應(yīng)重業(yè)績(jī)、重能力、重水平。把學(xué)歷與能力、專業(yè)與專長(zhǎng)相結(jié)合，堅(jiān)持人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)多元化，實(shí)行人才評(píng)價(jià)按照要素計(jì)分體系。加快人才標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際接軌。建立以完善收入分配辦法為中心的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制。關(guān)注人才的價(jià)值，引入人才市場(chǎng)價(jià)位機(jī)制，積極進(jìn)行薪酬制度改革，推行績(jī)效工資制、項(xiàng)目工資制、年薪制和股票期權(quán)制，形成多元、配套、有效的薪酬激勵(lì)體系，形成高才高薪、特才特薪的原則。積極推行知識(shí)、技術(shù)、管理資本參與分配的有效形式，加大對(duì)有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人才的獎(jiǎng)勵(lì)力度。

３、加強(qiáng)培訓(xùn)體系的建設(shè)，全面提升人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)。一流的企業(yè)，人才為本。老字號(hào)企業(yè)應(yīng)把集聚人才和開(kāi)發(fā)人才作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，不斷加大人才開(kāi)發(fā)的力度。①要不斷提高人才的素質(zhì)能力。應(yīng)從通過(guò)人才的實(shí)際能力入手，選拔具有發(fā)展?jié)摿Φ募夹g(shù)、管理人員，通過(guò)參加名校培訓(xùn)、國(guó)外培訓(xùn)或從事科研活動(dòng)等多種途徑，有重點(diǎn)的培養(yǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)人才和管理人才。通過(guò)選送青年貿(mào)易人才、營(yíng)銷人才去世界著名企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，拓寬人才的視野，為企業(yè)將來(lái)參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)做準(zhǔn)備。②創(chuàng)建學(xué)習(xí)平臺(tái)，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系。老字號(hào)企業(yè)的教育培訓(xùn)應(yīng)以崗位培訓(xùn)為主，對(duì)學(xué)歷教育建立企業(yè)、個(gè)人共同負(fù)責(zé)的投入機(jī)制。開(kāi)發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)，建立企業(yè)的網(wǎng)站，使企業(yè)員工足不出戶就可以接受教育。構(gòu)建員工終身學(xué)習(xí)的平臺(tái)。③構(gòu)建各級(jí)管理人員的培訓(xùn)體系。參照國(guó)際著名企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特點(diǎn)把企業(yè)員工分成若干層次。針對(duì)每一層次建立相應(yīng)的培訓(xùn)體系。每層的培訓(xùn)可分為任職資格培訓(xùn)和在崗?fù)卣寡行迌深?。任職資格培訓(xùn)包括領(lǐng)導(dǎo)力、決策力和執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐和職業(yè)素質(zhì)四大模塊，在崗?fù)卣寡行迲?yīng)包括管理知識(shí)更新、管理實(shí)踐交流、公司戰(zhàn)略行動(dòng)幾部分內(nèi)容，并根據(jù)不同層次的崗位要求，設(shè)置不同的課程權(quán)重，使各級(jí)管理人員的培訓(xùn)走上科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。

４、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的工作氛圍。企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的一種員工共同的行為方式和價(jià)值觀。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠凝聚士氣，樹(shù)立企業(yè)形象，提高企業(yè)效益，從而吸引和留住人才。老字號(hào)企業(yè)塑造企業(yè)文化的方法與現(xiàn)代企業(yè)相同：第一，構(gòu)筑企業(yè)愿景。領(lǐng)導(dǎo)者要將他對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展思路與員工進(jìn)行充分的溝通，達(dá)成共識(shí)，形成共同目標(biāo)，使員工清楚企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，形成員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。第二，確立核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基本理念，有一定的號(hào)召力，有利于企業(yè)凝聚力的形成。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要將企業(yè)最重要的理念提煉出來(lái)，并不斷的加以宣傳。第三，將核心價(jià)值觀持續(xù)體現(xiàn)在行動(dòng)中。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以自己的行動(dòng)傳達(dá)企業(yè)追求的理念，尋求員工的認(rèn)同，使之成為員工共同的價(jià)值觀，使企業(yè)成為一個(gè)有很強(qiáng)向心力的整體，增加員工的歸屬感。

５、展現(xiàn)員工個(gè)人的發(fā)展空間，提升員工的忠誠(chéng)度。人們總是在追求更好的生活和更高的目標(biāo)，缺少這種追求，就失去了工作和學(xué)習(xí)的動(dòng)力。因此企業(yè)應(yīng)重視員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，提供適合其要求的上升通路。首先通過(guò)對(duì)員工的客觀評(píng)價(jià)，不斷的給員工以提升，使之看到自己的發(fā)展前途，可以激發(fā)他們的工作熱情，提高人才對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，減少人才的外流。是否能獲得較為迅速的提升，獲得職業(yè)的發(fā)展，也是人才選擇就業(yè)單位的一個(gè)重要因素。其次，將員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合，使他們的收入和崗位等級(jí)與其為企業(yè)所盡的責(zé)任、所創(chuàng)造的價(jià)值成比例，員工才愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，與組織結(jié)成長(zhǎng)期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。許多優(yōu)秀人才之所以加盟老字號(hào)企業(yè)，也是看到了它巨大的發(fā)展?jié)摿?。他們相信企業(yè)會(huì)有好的未來(lái)，自己也就會(huì)有長(zhǎng)久的發(fā)展。

此外，老字號(hào)企業(yè)的獨(dú)特技術(shù)是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。一旦將其流失，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。老字號(hào)企業(yè)應(yīng)運(yùn)用法律和制度保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。申請(qǐng)專利并與接觸核心技術(shù)的員工簽訂保密協(xié)議。維護(hù)和發(fā)展核心技術(shù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（作者單位：黑龍江工程學(xué)院）