劉玉波

人性化管理無論是作為一個(gè)口號(hào)，還是作為一種理念或一種管理方式，它的提出是符合現(xiàn)代人心理需求的。人性化管理充滿魅力，它最大限度地去滿足人們的需要，使每位教師感受到人文關(guān)懷，而這種關(guān)懷又成為連接學(xué)校、管理者與教師的情感紐帶。實(shí)施新課程改革，教師面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。如何使教師緩解這種壓力？如何讓教師的喜怒哀樂得以釋放？人性化管理起到了重要的作用。

每天早晨，校長站在校門口，在晨光中迎接每位教師和學(xué)生。校長面帶微笑頻頻點(diǎn)頭，聲聲問候，為師生一天的工作和學(xué)習(xí)帶來了愉悅，大家都能從這位“陽光校長”身上得到溫暖。

緊張忙碌的一個(gè)學(xué)期臨近尾聲，學(xué)校安排全體教職工體檢。事情雖小，但教師得到的是“健康”，是來自管理層的關(guān)懷。

人性化管理營造出了一種融洽的人際關(guān)系，教師在這種氛圍中快樂著、幸福著并創(chuàng)造性地工作著。

人性化管理的核心是以人為本、追求和諧。可學(xué)校是否仍然需要?jiǎng)傂怨芾?？如果說人性化管理講感情、重“親情”、照顧情緒、滿足需要，那么只講人性化未免有失偏頗，因?yàn)橹恢v情感并無限度地寬容，會(huì)滋生惰性，心理需求會(huì)膨脹，索取欲望會(huì)變得強(qiáng)烈，事業(yè)心和責(zé)任感會(huì)減弱，工作隨之失去干勁兒，這不是人性化管理的本質(zhì)。因此，當(dāng)人們?yōu)槿诵曰芾斫泻脮r(shí)，應(yīng)警惕是否淡化了制度化管理？若丟棄了耳熟能詳?shù)闹贫然芾?，工作也就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

沒有制度約束，單憑教師自覺按時(shí)上下班，遲到就會(huì)司空見慣，甚至上課接聽手機(jī)也會(huì)習(xí)以為常，管理秩序、教學(xué)秩序會(huì)一片混亂。

透視人性化管理與工作實(shí)際，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，人性化管理要以制度化管理為基礎(chǔ)，制度化管理為人性化管理提供了保障與支撐。強(qiáng)調(diào)人性化不能不要制度化，強(qiáng)調(diào)制度化一定要有人文色彩，制度化要充滿人性化的溫情。

哲人詹姆士說：“人類本質(zhì)中最殷切的要求是渴望被肯定。”本著肯定人的思想去管理，是合乎“人性”的。如某學(xué)校把獎(jiǎng)勵(lì)制度運(yùn)用到人性化管理上來鼓勵(lì)教師競爭，他們?nèi)∠思倨诼糜蔚拇觯前堰@些資金作為獎(jiǎng)勵(lì)基金，不定期地獎(jiǎng)勵(lì)在不同層面、不同學(xué)科業(yè)績突出的優(yōu)秀教師，包括剛工作的青年教師，安排到教改先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行考察和學(xué)習(xí)。這種“考察跟著業(yè)績走”的做法，不論資排輩，激勵(lì)了勤奮工作的教師，體現(xiàn)“能者上”，觸動(dòng)了所有教師。這不僅彰顯管理者高人一籌的個(gè)性思考，也使教師在人性化管理中感受到的不僅僅是被肯定，更多的是責(zé)任。

人性化不是你好、我好、他也好，制度化也不是冷冰冰、赤裸裸。管理應(yīng)有條框，但不冰冷;應(yīng)有彈性，但不盲從。學(xué)校管理是在科學(xué)的辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)的引領(lǐng)下，以健全的剛性制度和彈性的管理做支撐，在二者相輔相成中動(dòng)態(tài)生成，從而有效地促進(jìn)辦學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。