摘要：本文基于PDCA循環(huán)理念探討了高職院校線上教學(xué)管理與質(zhì)量保障的策略。通過(guò)分析高職院校線上教學(xué)管理及教學(xué)效果評(píng)價(jià)體系研究現(xiàn)狀，分析目前存在的問(wèn)題，明確線上教學(xué)各環(huán)節(jié)關(guān)鍵影響因素，制訂線上教學(xué)計(jì)劃，開展教學(xué)實(shí)踐，評(píng)估線上教學(xué)效果，反饋總結(jié)，提出完善措施。基于PDCA循環(huán)理念逐步建立完善的線上教學(xué)管理機(jī)制和評(píng)價(jià)體系，以確保線上教學(xué)的有序開展，保障教學(xué)效果，為教學(xué)模式變革與創(chuàng)新及高質(zhì)量人才培養(yǎng)提供可借鑒的依據(jù)。

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；線上教學(xué)管理；教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)

針對(duì)線上教學(xué)，各高校“一校一策”，根據(jù)校情、學(xué)情科學(xué)制訂線上教學(xué)實(shí)施專項(xiàng)方案與各項(xiàng)線上教學(xué)管理保障制度，做好線上教學(xué)平臺(tái)的資源整合與引用、教學(xué)計(jì)劃核定、線上教學(xué)運(yùn)行和質(zhì)量監(jiān)控等準(zhǔn)備工作，竭盡全力確保教學(xué)進(jìn)度穩(wěn)定和教學(xué)質(zhì)量提升。線上教學(xué)開展的時(shí)間畢竟相對(duì)較短，還處于霧里看花階段，因而高職院校亟待加強(qiáng)線上教學(xué)管理，積極適應(yīng)與探索這一教學(xué)模式［1］。線上教學(xué)發(fā)展到現(xiàn)在，其對(duì)于教師、教學(xué)工作的意義也發(fā)生了一定的變化，由最初的保障教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘虒W(xué)質(zhì)量及教師的教學(xué)能力。線上教學(xué)已成為教學(xué)工作不可分割的一部分，線上教學(xué)同線下教學(xué)要同管理同要求，因此建立更完善的教學(xué)管理制度和多維度的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是十分必要的、迫切的。

線上教學(xué)的推廣與應(yīng)用使信息化教學(xué)打開了新局面，創(chuàng)造了更多的可能，學(xué)生學(xué)習(xí)不再受授課時(shí)間和地點(diǎn)限制，但同時(shí)線上教學(xué)管理及教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)也面臨著巨大挑戰(zhàn)。近幾年來(lái)，線上教學(xué)的效果卻一直受到教育界的質(zhì)疑，比如虛擬教學(xué)場(chǎng)景下缺乏現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的氛圍、線上教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后、線上教學(xué)資源的來(lái)源多而廣、教學(xué)資源的選擇需要慎重、線上教學(xué)教師教學(xué)能力和教學(xué)水平有待提高等［2］。線上教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)要遵循教學(xué)規(guī)律，充分利用信息化技術(shù)和手段，全方位保障教學(xué)工作高質(zhì)量開展。線上教學(xué)管理及教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的影響因素較多，只有找到關(guān)鍵影響因素，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，動(dòng)態(tài)調(diào)整線上教學(xué)管理制度及評(píng)價(jià)指標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和教學(xué)平臺(tái)才能更好地服務(wù)教學(xué)，助力教育教學(xué)現(xiàn)代化、信息化。

通過(guò)文獻(xiàn)分析及調(diào)研發(fā)現(xiàn)，90%以上的教師認(rèn)為開展線上線下混合式教學(xué)能較好地實(shí)現(xiàn)既定教學(xué)目標(biāo)，有效提升教學(xué)效率，提高教學(xué)質(zhì)量；其中占比約80%的教師可以熟練使用各類教學(xué)平臺(tái)，開展線上、線下混合式教學(xué)，將線上教學(xué)應(yīng)用于教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，部分教師認(rèn)為個(gè)人信息化教學(xué)能力需要進(jìn)一步提升。目前各高校線上教學(xué)模式不統(tǒng)一，主要為教師在網(wǎng)教平臺(tái)提供教學(xué)大綱、錄好的授課視頻、音視頻資料、PPT、作業(yè)、題庫(kù)等給學(xué)生作為學(xué)習(xí)材料，并及時(shí)答疑解惑。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)教師使用的線上教學(xué)平臺(tái)較多，學(xué)生應(yīng)對(duì)于各個(gè)平臺(tái)完成課程學(xué)習(xí)和考核深感疲憊。線上教學(xué)管理與評(píng)價(jià)主要的組成部分是“教師的教學(xué)”與“學(xué)生的學(xué)習(xí)”，因此在教學(xué)過(guò)程中需要對(duì)教師的教學(xué)過(guò)程及學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)教師教學(xué)效果及學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，線上教學(xué)管理與教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)路徑探討是值得研究的內(nèi)容。

本文擬利用PDCA循環(huán)管理法不斷探索與完善線上教學(xué)管理制度及線上教學(xué)質(zhì)量保障體系，確保線上教學(xué)與線下教學(xué)同管理、同要求，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升，持續(xù)提高教師教學(xué)水平和教學(xué)能力。在教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量保障體系中引入PDCA循環(huán)理念能有效改進(jìn)原有的“只知監(jiān)控，不知改進(jìn)”的模式，為以后的線上教學(xué)管理及教學(xué)質(zhì)量保障體系研究提供重要依據(jù)。

一、PDCA循環(huán)理念

PDCA循環(huán)管理模式由美國(guó)著名的質(zhì)量管理學(xué)家Dr.DeMing提出。PDCA循環(huán)最早用于工業(yè)質(zhì)量監(jiān)控的循環(huán)，由P計(jì)劃（Plan）、D執(zhí)行（Do）、C評(píng)價(jià)（Check）、A反饋處理（Act）四部分組成的一個(gè)閉環(huán)。PDCA循環(huán)是一個(gè)螺旋上升的循環(huán)，不僅能夠反饋出計(jì)劃、執(zhí)行中產(chǎn)生的問(wèn)題，還能找準(zhǔn)影響因素進(jìn)而針對(duì)性對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行解決，如果本輪PDCA不能解決將會(huì)進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。通過(guò)不斷改進(jìn)和完善，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。將此理念引入教學(xué)管理中能瞄準(zhǔn)影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，及時(shí)診改教學(xué)過(guò)程，持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量。

基于PDCA循環(huán)理念線上教學(xué)管理階梯式提升模式圖

二、基于PDCA循環(huán)理念完善線上教學(xué)管理與評(píng)價(jià)體系

（一）P計(jì)劃（Plan）

根據(jù)教育教學(xué)發(fā)展規(guī)律，結(jié)合高職院校實(shí)際情況初步制定線上教學(xué)管理辦法及教學(xué)質(zhì)量保障體系，確保線上教學(xué)秩序與教學(xué)質(zhì)量，在管理辦法中明確線上教學(xué)平臺(tái)選擇、課程建設(shè)與選用、教學(xué)資源選用、教師與學(xué)生管理、線上教學(xué)部分教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)等問(wèn)題。將線上教學(xué)及在線課程建設(shè)納入日常管理及教學(xué)檢查與考核，優(yōu)化線上教學(xué)管理運(yùn)行環(huán)境，強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程與教學(xué)服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程監(jiān)督，有效治理不合規(guī)學(xué)習(xí)行為，確保線上教學(xué)效果。教師開展混合式教學(xué)、純線上教學(xué)前制訂詳細(xì)的教學(xué)規(guī)劃及實(shí)施方案，如線上部分教學(xué)管理與評(píng)價(jià)細(xì)則、課程線上教學(xué)內(nèi)容、線上教學(xué)采取的教學(xué)方法等，提升自身的知識(shí)儲(chǔ)備和技能儲(chǔ)備，以保證線上教學(xué)順利開展。學(xué)校要同步做好教師培訓(xùn)保障與技術(shù)支持，加大教師信息化素養(yǎng)培訓(xùn)，提升教師的信息化教學(xué)技能與教學(xué)水平。教師團(tuán)隊(duì)做好線上教學(xué)服務(wù)工作，及時(shí)在線答疑，確保師生溝通無(wú)障礙。

線上教學(xué)質(zhì)量保障體系以學(xué)生為中心構(gòu)建完善的“學(xué)?！虒W(xué)單位—教師—學(xué)生”四位一體有效運(yùn)行機(jī)制。從“管、教、學(xué)”三個(gè)層面進(jìn)行線上教學(xué)監(jiān)控與評(píng)價(jià)，全方位、全過(guò)程督促線上教學(xué)工作，全面展開教學(xué)效果評(píng)價(jià)。從過(guò)程管理和建立閉環(huán)角度出發(fā)，定期開展評(píng)教工作、收集教學(xué)反饋信息，診改線上教學(xué)，與相關(guān)部門做好對(duì)接，及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃及實(shí)施方案。

（二）D執(zhí)行（Do）

1.制訂詳細(xì)的線上教學(xué)實(shí)施方案，明確教學(xué)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的混合式教學(xué)是以學(xué)生學(xué)習(xí)為主，創(chuàng)建學(xué)生高度參與的、個(gè)性化的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)的本質(zhì)和內(nèi)涵均發(fā)生了較大的變化，線上教學(xué)不是將傳統(tǒng)課堂搬至線上，而要更注重教學(xué)的創(chuàng)新性，學(xué)生需要的不僅僅是獲得傳統(tǒng)理論知識(shí)，更追求創(chuàng)新能力、思考能力、個(gè)性化及創(chuàng)新性知識(shí)的自我構(gòu)建能力等終身學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

混合式教學(xué)或者線上教學(xué)教師都應(yīng)該根據(jù)課程特點(diǎn)及學(xué)生學(xué)習(xí)情況制訂詳細(xì)的線上教學(xué)實(shí)施方案與教學(xué)效果評(píng)估體系，依據(jù)既定的實(shí)施方案開展線上教學(xué)，實(shí)施方案中應(yīng)明確線上教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)資源選擇等細(xì)節(jié)問(wèn)題。線上教學(xué)所選內(nèi)容應(yīng)適合教育教學(xué)發(fā)展規(guī)律，全面覆蓋課程核心內(nèi)容，不得使用達(dá)不到基本規(guī)范要求的線上課程或教學(xué)資源，內(nèi)容陳舊、服務(wù)質(zhì)量差的在線課程不得選用。教學(xué)方法要?jiǎng)?chuàng)新，要利用線上教學(xué)的靈活性與個(gè)性化，教師根據(jù)課程特色和學(xué)生情況采取不同的教學(xué)方式和方法。教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)資源的選擇應(yīng)采取教師本人提出申請(qǐng)，“教學(xué)單位—學(xué)校教務(wù)處”審核制度，不得隨意選擇教學(xué)平臺(tái)或者教學(xué)資源用于混合式教學(xué)，確保線上教學(xué)內(nèi)容的有效性，保障教學(xué)質(zhì)量。線上教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)明確、詳細(xì)、合理，過(guò)程性考核和結(jié)果性考核兼顧，以學(xué)生滿意度、學(xué)生線上教學(xué)部分成績(jī)、學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況、學(xué)生作業(yè)完成情況等作為質(zhì)量指標(biāo)評(píng)價(jià)教學(xué)效果，及時(shí)調(diào)整線上教學(xué)的方法與內(nèi)容，完善線上教學(xué)管理。

2.線上授課課程設(shè)計(jì)與教學(xué)資源開發(fā)

線上教學(xué)已成為教學(xué)中不可分割的一部分，逐漸趨于常態(tài)化教學(xué)。高職院校各教學(xué)范圍應(yīng)注重課程內(nèi)容的重新設(shè)計(jì)和教學(xué)資源開發(fā)，要有數(shù)字化教學(xué)轉(zhuǎn)型的意識(shí)與急迫感，建設(shè)高質(zhì)量線上教學(xué)資源。教學(xué)單位統(tǒng)籌制定課程線上資源建設(shè)規(guī)劃，加大資金投入，充分發(fā)揮教師的主體作用，做好線上教學(xué)資源建設(shè)與教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)。線上教學(xué)資源建設(shè)應(yīng)深入研究課程教學(xué)規(guī)律與教學(xué)特點(diǎn)，重視教學(xué)設(shè)計(jì)，突出線上教學(xué)與線下教學(xué)的區(qū)別，著重教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)的講解。

3.智慧教學(xué)平臺(tái)的運(yùn)用

雨課堂、智慧職教、慕課等智慧教學(xué)平臺(tái)為線上教學(xué)提供了有效的智慧教學(xué)管理工具，幫助教師分場(chǎng)景組織和管理課程內(nèi)容，全過(guò)程督促學(xué)生線上學(xué)習(xí)表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，有效實(shí)現(xiàn)教學(xué)場(chǎng)景一體化、教學(xué)過(guò)程一體化、教學(xué)數(shù)據(jù)一體化、教學(xué)資源一體化。教學(xué)平臺(tái)的熟練應(yīng)用能有效提升教學(xué)效率，深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，掌握學(xué)情，動(dòng)態(tài)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)內(nèi)容。師生互動(dòng)和學(xué)生之間的互動(dòng)均會(huì)增強(qiáng)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作學(xué)習(xí)的意識(shí)與習(xí)慣，促進(jìn)知識(shí)的深度掌握。

4.教師信息化教學(xué)能力培訓(xùn)與技術(shù)保障

教師是教學(xué)過(guò)程中的關(guān)鍵要素，而教師的信息素養(yǎng)與教學(xué)技能是開展線上教學(xué)的核心能力之一，學(xué)校需要注意為教師提供充分全面的教師培訓(xùn)和技術(shù)支持，以幫助他們?cè)鷮?shí)掌握線上教學(xué)技術(shù)，保障線上教學(xué)順利開展。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括線上教學(xué)工具的熟練使用、課程設(shè)計(jì)的思路與方法、線上互動(dòng)技巧的掌握、線上教學(xué)數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用等方面。同時(shí)搭建教師探索、交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，有利于快速解決教師實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。學(xué)校教務(wù)處牽頭每學(xué)期至少組織2～4次教師教學(xué)能力提升培訓(xùn)，教師培訓(xùn)和支持機(jī)制不僅有助于提升教師的線上教學(xué)技能和教學(xué)水平，還有助于構(gòu)建積極的教學(xué)環(huán)境，推動(dòng)線上教學(xué)不斷創(chuàng)新與發(fā)展。

5.教師團(tuán)隊(duì)做好線上教學(xué)服務(wù)

線上教學(xué)不能完全依靠第三方平臺(tái)，教師要積極思考，不斷改革與創(chuàng)新，全方位、全過(guò)程督促學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程。教師組建線上教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于為學(xué)生提供及時(shí)的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)；同時(shí)在學(xué)習(xí)過(guò)程中關(guān)注學(xué)生的心理健康，幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)壓力和挑戰(zhàn)；此外，教師還要實(shí)時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生積極參與線上討論、小組項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（三）C評(píng)價(jià)（Check）

1.按時(shí)組織評(píng)教和教學(xué)反饋信息收集

為保證線上授課效果，每學(xué)期分別在期中、期末開展學(xué)生評(píng)教和教師評(píng)學(xué)工作，以問(wèn)卷調(diào)研的形式了解學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的滿意度。通過(guò)召開學(xué)生座談會(huì)，收集學(xué)生反饋信息，獲取有效的建議及意見，及時(shí)診改教學(xué)。

2.采取線上考勤與督學(xué)

教師及時(shí)統(tǒng)計(jì)考勤及學(xué)生線上學(xué)習(xí)進(jìn)度，對(duì)線上教學(xué)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，并實(shí)時(shí)公布學(xué)生學(xué)習(xí)情況，做好過(guò)程性考核記錄。

（四）A反饋處理（Act）

針對(duì)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋至相關(guān)部門，5Yfwnh1+duY+bF9383rJrA==督促相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)，及時(shí)了解教師是否根據(jù)學(xué)生反饋信息進(jìn)行教學(xué)調(diào)整與完善。PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于形成閉環(huán)運(yùn)行，對(duì)上要形成精密組織實(shí)施、精準(zhǔn)反饋到位、精益復(fù)盤檢討的執(zhí)行閉環(huán)，對(duì)下要形成全程抓部署、全程抓問(wèn)效的幫建閉環(huán)，對(duì)內(nèi)要形成個(gè)體強(qiáng)能、節(jié)點(diǎn)過(guò)硬、主動(dòng)共享、協(xié)同提效的合力閉環(huán)，對(duì)外要形成緊密協(xié)作、有效支持、溝通順暢的協(xié)同閉環(huán)［3］。大環(huán)套小環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，最終通過(guò)循環(huán)往復(fù)、階梯式上升，形成完善的教學(xué)管理與教學(xué)效果評(píng)價(jià)體系。

三、結(jié)語(yǔ)與展望

在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代，線上教學(xué)在高職院校教學(xué)中的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛。研究表明線上線下混合式教學(xué)模式順應(yīng)時(shí)代發(fā)展及當(dāng)代學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣與成才要求，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量及促進(jìn)學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)效果顯著，是新時(shí)代教育教學(xué)模式變革的必然趨勢(shì)，無(wú)論教師還是學(xué)生都應(yīng)該積極掌握并適應(yīng)這一教學(xué)模式［4］。但是目前線上線下教學(xué)模式相對(duì)不夠成熟，線上教學(xué)資源雜亂、教學(xué)平臺(tái)多，教師遴選困難，線上線下教學(xué)缺乏深度的融合，教學(xué)效果評(píng)價(jià)體系相對(duì)不夠完善等問(wèn)題依然明顯。基于PDCA循環(huán)完善教學(xué)管理與教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是行之有效的，文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)，楊天玲針對(duì)線上線下混合式教學(xué)質(zhì)量如何管控的問(wèn)題，通過(guò)整合教學(xué)設(shè)計(jì)思路，拆分教學(xué)任務(wù)，優(yōu)化教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)基于PDCA的教學(xué)設(shè)計(jì)方案，結(jié)合項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方式，有效實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理自我迭代，將線上教學(xué)反饋數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到線下教學(xué)，為教學(xué)質(zhì)量反饋提供有力的數(shù)據(jù)支撐，經(jīng)過(guò)為期兩年的實(shí)踐，取得了良好的教學(xué)效果［5］。

PDCA循環(huán)法的重點(diǎn)在于通過(guò)不斷總結(jié)探索實(shí)踐階段出現(xiàn)的問(wèn)題，分析現(xiàn)狀、瞄準(zhǔn)關(guān)鍵影響因素，提出解決措施，完善線上教學(xué)管理制度與教學(xué)效果評(píng)價(jià)，在下一個(gè)循環(huán)中避免出現(xiàn)類似問(wèn)題，確保線上教學(xué)有效與線下教學(xué)融合。

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項(xiàng)目來(lái)源：鄭州澍青醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校2022年教學(xué)改革項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：jgxml202209）

作者簡(jiǎn)介：劉位杰（1990—），女，漢族，河南周口人，碩士研究生，研究方向：教學(xué)管理、中藥學(xué)。

*通訊作者：張丹（1982—），女，漢族，河南周口人，本科，副教授，研究方向：教學(xué)管理、外科學(xué)。