摘要：家園共育是健全學(xué)校家庭社會協(xié)同育人機(jī)制的重要環(huán)節(jié)，幼兒園教師家園溝通勝任力是保障家園溝通與家園共育質(zhì)量的重要因素。本研究以511名幼兒園教師作為研究對象，探究幼兒園教師家園溝通勝任力的現(xiàn)狀，并檢驗職業(yè)認(rèn)同在家園溝通勝任力與工作績效間的中介作用。結(jié)果表明：骨干與非骨干、不同工作年限的幼兒園教師家園溝通勝任力水平存在顯著差異；幼兒園教師家園溝通勝任力與職業(yè)認(rèn)同、工作績效均呈中等程度相關(guān)，教師家園溝通勝任力可以直接影響工作績效，也可以通過職業(yè)認(rèn)同的部分中介作用影響教師的工作績效。據(jù)此提出建議：幼兒園應(yīng)營造良好的精神文化氛圍，創(chuàng)設(shè)富有挑戰(zhàn)性與支持性的工作環(huán)境，激發(fā)教師內(nèi)在動力與主動性，通過理念培養(yǎng)、實踐探索，教研交流等方式，著力提升教師良好的家園溝通原則與技能，進(jìn)而發(fā)展對職業(yè)的價值感與認(rèn)同感，實現(xiàn)家園攜手共育，提升學(xué)前教育質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：幼兒園教師 溝通勝任力 職業(yè)認(rèn)同 工作績效

中圖分類號： G610 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：2097-0609（2024）03-0085-09

一、問題提出

家園共育是健全學(xué)校家庭社會協(xié)同育人機(jī)制的重要環(huán)節(jié)，是幼兒園各項工作順利開展的前提。家庭與幼兒園是幼兒學(xué)習(xí)發(fā)展的場所[1]，家園協(xié)同育兒深刻影響著幼兒的身心全面健康發(fā)展。《幼兒園督導(dǎo)評估辦法》指出，家園共育的關(guān)鍵在于建立良好的家園溝通[2]，家園溝通指幼兒園教師和家長圍繞幼兒發(fā)展與學(xué)習(xí)等話題，采取持續(xù)的對話、協(xié)商、理解、問題解決和資源共享等方式，從而促成教師與家長的互相理解與支持，共創(chuàng)良好的家園共育環(huán)境。幼兒園教師在家園溝通中應(yīng)具備的勝任力則指教師在從事家園溝通工作時，所表現(xiàn)出來的心理與行為特征，既包含知識、技能等顯性特征，也包含人格、態(tài)度、原則等隱性特征。[3]教師與家長是高質(zhì)量養(yǎng)育與早教的核心元素[4]，家園溝通勝任力有利于教師與家長順利溝通，與家長建立平等互信關(guān)系，完成家園共育工作，對于促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展和提升保教質(zhì)量具有重要意義。

勝任力是影響個體工作績效的重要因素[5]，教師溝通交往的勝任力能夠正向預(yù)測其工作績效。[6]幼兒園教師工作績效指與幼兒園目標(biāo)實現(xiàn)相關(guān)的幼兒教師行為與結(jié)果的統(tǒng)一體[7]，是衡量幼兒園教育質(zhì)量的重要指標(biāo)。針對高校行政管理人員的工作勝任力的研究發(fā)現(xiàn)，勝任力對其任務(wù)績效、人際促進(jìn)和工作奉獻(xiàn)等工作績效有不同程度的預(yù)測作用。[8]高勝任力水平的教師可以接受不同的工作任務(wù)與挑戰(zhàn)，在這個過程中累積成功經(jīng)驗，其效能感水平也較高。[9]家園溝通勝任力作為幼兒園教師勝任力的重要組成部分[10]，決定了幼兒園教師與家長信息溝通的效率和質(zhì)量，保證教師家園溝通與合作的順利進(jìn)行[11]，從而提升教師工作績效水平。由此推測，幼兒園教師家園溝通勝任力影響其工作績效。

職業(yè)認(rèn)同是教師個體與職業(yè)相關(guān)的積極態(tài)度，是教師對其職業(yè)及個體內(nèi)化的職業(yè)角色的積極認(rèn)知、體驗和行為傾向的綜合體。[12]社會認(rèn)同理論指出，個體有建立和維護(hù)積極自我形象的渴望，對從事職業(yè)的認(rèn)同深刻影響著其對待工作的態(tài)度[13]，對職業(yè)的積極感知和認(rèn)同促使教師積極投入工作，并主動克服工作中的諸多挑戰(zhàn)，實現(xiàn)自身的職業(yè)價值。實證研究表明，教師勝任力能增加其職業(yè)認(rèn)同與職業(yè)投入[14-15]，職業(yè)認(rèn)同高的教師對工作的滿意度更強(qiáng)[16]，工作績效也更高。[17]勝任力能正向預(yù)測教師職業(yè)認(rèn)同，具有高勝任力水平的幼兒園教師擁有更高的職業(yè)認(rèn)同感，更認(rèn)可和接納自己所從事的職業(yè)。[18]在幼兒園家園共育中，教師需要經(jīng)常就幼兒發(fā)展、家園活動等內(nèi)容與家長進(jìn)行溝通協(xié)商，溝通勝任力水平高的教師表現(xiàn)出良好的專業(yè)知識、溝通技能與職業(yè)態(tài)度，在這個過程中累積了豐富的工作經(jīng)驗與積極的情感態(tài)度，不斷加深對所從事職業(yè)的認(rèn)同，內(nèi)在價值與態(tài)度的認(rèn)同激發(fā)教師的行動力，進(jìn)而更加積極地投入到幼兒園工作中，取得更高的工作績效。由此推測，教師職業(yè)認(rèn)同在溝通勝任力與工作績效間起中介作用。

綜上所述，本研究擬在已有研究基礎(chǔ)上，探究幼兒園教師家園溝通勝任力對工作績效的影響，并檢驗教師職業(yè)認(rèn)同在溝通勝任力與工作績效間的中介作用，為提高家園溝通效率與質(zhì)量，促進(jìn)家園共育提供理論依據(jù)與實踐啟示。

二、研究設(shè)計

（一）研究對象

本研究采用整群隨機(jī)抽樣法，選取重慶、甘肅、貴州、四川等地區(qū)共12所幼兒園教師作為研究對象，通過問卷星平臺線上發(fā)放問卷共550份。問卷具有簡單清晰的指導(dǎo)語，將問卷星鏈接發(fā)放給幼兒園園長，由園長組織幼兒園教師參與作答。通過作答時間，規(guī)律作答等標(biāo)準(zhǔn)剔除問卷，最終回收有效問卷511份，有效回收率為92.9%。

（二）研究工具

1. 幼兒園教師家園溝通勝任力問卷

幼兒園教師家園溝通勝任力問卷為自編問卷，在借鑒幼兒園教師家園溝通勝任力已有研究成果的基礎(chǔ)上[19]，通過文獻(xiàn)分析、專家訪談、問卷的探索與驗證性因素分析，將幼兒園教師家園溝通勝任力界定為基本知識、溝通技能、人格特質(zhì)與互動原則4個維度，共40個條目。在問卷的4個維度中，基本知識維度包含專業(yè)知識和元認(rèn)知知識2個因子，溝通技能維度包含傾聽反饋和移情認(rèn)同2個因子，人格特質(zhì)維度包含責(zé)任心和自信心2個因子，互動原則維度包含尊重和真誠2個因子。采用李克特五級評分法，1～5分代表從“完全不符合”到“完全符合”，分?jǐn)?shù)越高，表明幼兒園教師家園溝通勝任力水平越高。信效度檢驗表明該問卷的內(nèi)部一致性信度為0.96。

2.工作績效問卷

采用Pazy編制的工作績效自評問卷[20]，通過教師自評的形式，報告在組織評價中、領(lǐng)導(dǎo)評價、與他人比較中的地位及所獲得的成就水平，共4個條目。采用李克特五級評分法，1～5分代表從“完全不符合”到“完全符合”，得分越高，表示自評的個體績效水平越高。本研究中該問卷的內(nèi)部一致性信度為0.92。

3. 職業(yè)認(rèn)同問卷

采用魏淑華在其博士論文中編制的教師職業(yè)認(rèn)同問卷。[21]此問卷包括角色價值觀、職業(yè)價值觀、職業(yè)歸屬感和職業(yè)行為傾向4個維度，共18個條目。采用李克特五級評分法，1～5分代表從“完全不符合”到“完全符合”。本研究中問卷的內(nèi)部一致性信度為0.95。

（三）數(shù)據(jù)處理方法

采用SPSS 22.0和Mplus 7.2對數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析，差異性檢驗和中介模型檢驗。

三、結(jié)果與分析

（一）幼兒園教師家園溝通勝任力的差異性檢驗

描述性分析表明，幼兒園教師家園溝通勝任力總分及各維度得分均在4分以上，其中基本知識得分最高，其次是人格特質(zhì)與溝通技能，互動原則得分相對最低。運(yùn)用獨(dú)立樣本t檢驗與單因素方差分析，對不同人口學(xué)變量的幼兒園教師家園溝通勝任力差異進(jìn)行比較分析，結(jié)果見表1。具體而言，骨干教師在基本知識、溝通技能、人格特質(zhì)和總體溝通勝任力上得分顯著高于非骨干教師，說明骨干教師溝通勝任力水平相對較高。不同教齡教師的溝通勝任力水平存在顯著差異，工作11～15年的教師溝通勝任力各維度及總體均分相對較高，而工作1～5年的教師溝通勝任力各維度及總體均分相對較低；事后檢驗結(jié)果表明，在總體溝通勝任力得分上，工作1～5年的教師顯著低于工作5年以上的教師，工作6～10年的教師顯著低于工作11～15年的教師。不同學(xué)歷與不同辦園等級的幼兒園教師家園溝通勝任力水平不存在顯著差異。

（二）中介模型檢驗

1.幼兒園教師家園溝通勝任力、職業(yè)認(rèn)同與工作績效的相關(guān)分析

對幼兒園教師家lNofeUwWGeLVIwNEL9AwtA==園溝通勝任力、職業(yè)認(rèn)同與工作績效進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果見表2。結(jié)果表明，幼兒園教師家園溝通勝任力與職業(yè)認(rèn)同、工作績效均呈顯著正相關(guān)。

2.職業(yè)認(rèn)同在家園溝通勝任力與工作績效間的中介效應(yīng)檢驗

本研究采用Mplus 7.2，采用極大似然估計法（ML）和偏差校正的非參數(shù)百分位Bootstrap法（設(shè)置1000次重復(fù)取樣和95%置信區(qū)間）建立結(jié)構(gòu)方程模型[22]，檢驗幼兒園教師職業(yè)認(rèn)同在家園溝通勝任力與工作績效間的中介效應(yīng)。結(jié)果表明模型擬合良好：χ2（51）=177.032， CFI=0.983， TLI=0.978， RMSEA=0.070， SRMR=0.024。圖1顯示了帶有標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)的中介模型圖，幼兒園教師家園溝通勝任力對工作績效的直接效應(yīng)顯著（β= 0.503），中介效應(yīng)平均估計的95%置信區(qū)間（CI）不包括0，則此中介效應(yīng)在0.05的水平顯著[23]，因此，幼兒園教師職業(yè)認(rèn)同在家園溝通勝任力與工作績效間起部分中介作用，中介效應(yīng)為0.889×0.194 = 0.172，中介效應(yīng)占總效應(yīng)的比例為0.172 /（0.172+0.503）= 25.5%。

四、討論與建議

（一）幼兒園教師家園溝通勝任力的人口學(xué)變量分析

幼兒園教師家園溝通勝任力整體水平相對較高，這與已有研究結(jié)果一致。[24]其中，基本知識均分最高，其次是人格特質(zhì)與溝通技能，互動原則均分最低。表明幼兒園教師對于家園溝通的專業(yè)知識與元認(rèn)知知識掌握程度較高，反映出教師職前專業(yè)學(xué)習(xí)與在職專業(yè)知識累積良好，在家園溝通中能夠使用一定的策略與技巧，圍繞靈活運(yùn)用幼兒發(fā)展與成長、游戲與學(xué)習(xí)、課程與教學(xué)等相關(guān)知識，與家長進(jìn)行溝通交流，促進(jìn)家園合作與共育。從研究結(jié)果來看，幼兒園教師與家長的人際互動類勝任力仍有待加強(qiáng)。幼兒園教師與家長的人際互動類勝任力作為顯性特征，影響著教師與家長溝通效果。當(dāng)前家園共育形式豐富多樣，但仍然以幼兒園為主導(dǎo)，存在教師與家長地位不平等的情況；互聯(lián)網(wǎng)時代，家園溝通的形式手段也逐漸多樣化，教師與家長的溝通內(nèi)容、頻率逐漸增多。與家長溝通過程中，教師容易忽視對家長的尊重，缺乏良好的共情態(tài)度與能力，對家長的育兒困惑、情緒情感反應(yīng)不足[25]，導(dǎo)致家園溝通中教師與家長的互動效果不佳，影響家園共育的質(zhì)量。

本研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，骨干教師的基本知識、溝通技能、人格特質(zhì)等勝任力特征優(yōu)于非骨干教師。這可能是因為，骨干教師通常也是熟手型教師，具有高度的責(zé)任心和自信心，也累積了更豐富的教育實踐經(jīng)驗[26]，能更熟練地運(yùn)用關(guān)于幼兒發(fā)展的專業(yè)知識和與家長溝通的技能，有效地解決家園溝通中突發(fā)的各種問題，完成家園溝通與合作共育的相關(guān)工作。不同教齡教師的溝通勝任力水平存在顯著差異：工作11～15年的教師溝通勝任力各維度及總體均分相對較高，工作15年以上的教師溝通勝任力各維度及總體均分存在下滑現(xiàn)象，而工作1～5年的教師溝通勝任力各維度及總體均分相對較低，這與關(guān)于幼兒教師勝任力的研究結(jié)果較為一致[27]，幼兒教師經(jīng)過5年左右的教學(xué)實踐，從新手到熟手，逐漸積累了家園合作共育的經(jīng)驗，關(guān)于教育的知識與能力不斷提升，與家長的溝通交流也更有互動技巧，能夠勝任幼兒園家園共育與溝通工作。但當(dāng)工作年限達(dá)到15年以后，教師可能對于幼兒教育工作存在一定程度的職業(yè)怠倦，因此在家園共育工作中，出現(xiàn)家園溝通勝任力水平下滑。

（二）幼兒園教師職業(yè)認(rèn)同在溝通勝任力與工作績效間的中介效應(yīng)

研究結(jié)果表明，幼兒園教師家園溝通勝任力顯著正向預(yù)測工作績效。勝任力作為與個人資源相似的概念[28]，能促進(jìn)教師個人職業(yè)發(fā)展與目標(biāo)實現(xiàn)[29]，根據(jù)社會學(xué)習(xí)理論，在家園共育的溝通環(huán)節(jié)，幼兒園教師對實現(xiàn)特定家園共育目標(biāo)的溝通勝任力，具有動機(jī)作用，能促使其采取積極行動，進(jìn)而達(dá)成幼兒園工作績效目標(biāo)。[30]溝通勝任力水平高的教師擁有扎實的關(guān)于兒童發(fā)展與人際溝通等方面的理論知識，具有責(zé)任心與自信心等人格特質(zhì)，能熟練運(yùn)用傾聽反饋與移情認(rèn)同的溝通技能，清楚家園溝通工作的基本原則，在溝通過程中遇到問題與沖突時能采取積極的應(yīng)對策略，因而容易取得更好的工作績效。

中介效應(yīng)檢驗表明，職業(yè)認(rèn)同在幼兒園教師家園溝通勝任力與工作績效間起部分中介作用。作為幼兒園教師勝任力的重要內(nèi)容，家園溝通勝任力不僅直接影響教師在工作中的績效水平，還可以通過提升教師職業(yè)認(rèn)同進(jìn)而提升工作績效。自我決定理論指出，當(dāng)工作活動滿足個體的基本心理需要尤其是勝任需要時，個體就會體驗到所從事工作的價值感和成就感[31]，進(jìn)而提升對所從事職業(yè)的認(rèn)同感。也就是說，當(dāng)教師的家園溝通勝任需要得到滿足后，會產(chǎn)生對家園共育活動與幼兒園教育工作的勝任感，進(jìn)而內(nèi)化為對學(xué)前教育工作的價值認(rèn)同與情感認(rèn)同，提升教師的職業(yè)認(rèn)同感。影響工作績效的個人因素主要包括教師的需要、個性、能力、態(tài)度等[32]，其中個人的內(nèi)在需要與積極態(tài)度反映出教師對學(xué)前教育專業(yè)的職業(yè)認(rèn)同。綜合來看，在家園溝通過程中，教師通過與家長的良好互動，與家長維持互相尊重理解、信任支持的人際關(guān)系，獲得良好的歸屬感；同時，教師將其自身溝通勝任力外化為豐富的專業(yè)知識、成熟的溝通技巧與合適的互動方式，獲得積極的勝任感；自主性動機(jī)得到提升，自我效能感逐漸增強(qiáng)[33]，促使教師形成良好的組織承諾與職業(yè)認(rèn)同[34-35]，對家園共育與溝通投入更多的精力，采取更主動有效的行動，進(jìn)而提升工作績效。

（三）建議

幼兒園教師家園溝通勝任力作為教師重要的專業(yè)勝任力，在不斷的理論學(xué)習(xí)與實踐鍛煉的過程中獲得與提升。一方面，幼兒園要積極培養(yǎng)骨干型教師，關(guān)注幼兒園教師家園溝通勝任力的可持續(xù)發(fā)展，對工作年限較長的教師給予人文關(guān)懷和職業(yè)進(jìn)階培訓(xùn)。幼兒園通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織文化，不斷激發(fā)教師的學(xué)習(xí)熱情與潛力，培育教師的學(xué)習(xí)力與成長力，促使教師樹立良好的教育信念與原則，認(rèn)識自身的人格特質(zhì)和溝通風(fēng)格，主動學(xué)習(xí)家園溝通的基本知識、溝通技能等。另一方面，幼兒園教師的人際互動勝任力得分相對最低，值得教育者重視。人際互動勝任力特征表現(xiàn)為：幼兒園教師與家長在溝通互動的過程中，能夠以真誠、尊重的原則對待家長，有效運(yùn)用合適的語言、表情等傳達(dá)信息，并妥善處理各種沖突與問題。因此，應(yīng)著力提升幼兒園教師在家園溝通中的“短板”。首先，可以借助幼兒園教師家園溝通勝任力問卷的測評工具，通過教師的自我診斷，使其反思自身在家園溝通中的不足與問題。其次，轉(zhuǎn)變幼兒園教師對家長的觀念態(tài)度，使教師明確家長是以促進(jìn)幼兒發(fā)展為共同目標(biāo)的合作伙伴，以真誠與尊重的原則與家長形成信任關(guān)系。最后，加強(qiáng)人際溝通技能方面的培訓(xùn)，包括如何有效傳達(dá)信息、如何傾聽反饋?；诩覉@溝通實踐，創(chuàng)設(shè)真實的問題情境，并通過采取主題式園本教研、針對性教育培訓(xùn)等方式不斷深化教師的家園溝通經(jīng)驗，提升幼兒園教師家園溝通勝任力。

家園溝通是幼兒園教師與家長交流互動的過程，也是教師滿足內(nèi)在勝任需要、獲得職業(yè)認(rèn)同、取得工作績效、實現(xiàn)職業(yè)理想的過程。首先，幼兒園應(yīng)營造良好的精神文化氛圍，通過教育理念的浸潤，促使教師在家園溝通中樹立合作者的角色定位，形成科學(xué)的家園共育觀念與家園溝通原則，更好地理解自己的職業(yè)屬性與家園溝通職責(zé)，增強(qiáng)對職業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感。其次，強(qiáng)化家園共育工作的合理有序安排，幼兒園教師應(yīng)積極主動地制訂詳細(xì)的工作計劃，明確家園溝通的目標(biāo)、內(nèi)容、方式與時間等，并能有意識地運(yùn)用專業(yè)知識與溝通技能解決家園溝通的相關(guān)問題，在家園溝通實踐中發(fā)展對職業(yè)的成就感與價值感，獲得對幼兒園教師職業(yè)的認(rèn)同。最后，幼兒園應(yīng)著力創(chuàng)設(shè)富有挑戰(zhàn)性與支持性的工作環(huán)境，大力支持幼兒園教師的家園溝通工作，通過提供豐富的家園溝通資源，定期組織教師開展家園溝通的經(jīng)驗分享與交流活動，鼓勵教師進(jìn)行家園溝通形式、內(nèi)容等方面的創(chuàng)新探索；同時，建立有效的家園溝通反饋機(jī)制，及時了解教師在家園溝通過程中遇到的困難與問題，為教師提供必要的幫助與指導(dǎo)。調(diào)動幼兒園教師的工作熱情與內(nèi)部動機(jī)是提升家園溝通質(zhì)量，促進(jìn)職業(yè)認(rèn)同的關(guān)鍵。通過創(chuàng)設(shè)良好的精神文化環(huán)境，營造富有支持性的工作環(huán)境，能夠聚焦教師內(nèi)在勝任需要的滿足與自主動機(jī)的激發(fā)，驅(qū)動幼兒園教師發(fā)揮自身主動性，利用豐富的專業(yè)知識、溝通技巧與互動原則，圍繞家園共育的內(nèi)容與兒童發(fā)展過程中的相關(guān)話題與家長進(jìn)行持續(xù)有效的溝通，從而更好地實現(xiàn)家園攜手共育，促進(jìn)學(xué)前兒童積極健康發(fā)展，提升學(xué)前教育質(zhì)量。

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The Impact of Kindergarten-family Communication Competence on Teachers' Job Performance： The Mediating Effect of Professional Identity

LUO Shilan

（School of Education and Psychology， Southwest Minzu University， Chengdu 610225）

Abstract： Kindergarten-family cooperation is an important part of collaborative education between school， family and society， and kindergarten teachers' kindergarten-family communication competence plays a key role in influencing the quality of cooperation between family and kindergarten. In this study， we investigated 511 kindergarten teachers to examine the current characteristics of kindergarten teachers' communication competence and to test the mediating role of teachers' professional identity in the relationship between communication competence and job performance. The results showed that there were differences in the levels of communication competence between backbone and non-backbone teachers and among kindergarten teachers with different job-experience years; kindergarten teachers' communication competence was moderately correlated with their professional identity and job performance; and teachers' communication competence could directly affect their job performance， or partially mediate their job performance through their professional identity. Accordingly， it is suggested that kindergartens should create a good spiritual and cultural atmosphere， create a challenging and supportive working environment， stimulate teachers' intrinsic motivation and initiative， and strive to improve teachers' communication principles and skills through conceptual cultivation， practical exploration， and exchanges of teaching and research， in order to develop a sense of value and identity for the profession， realise kindergarten-family cooperation and improve the quality of preschool education.

Keywords： kindergarten teacher; communication competence; professional identity; job performance

收稿日期：2023-11-06

基金項目：本文系“奕陽教育研究院青年學(xué)者研究”（項目編號：SEI-QXZ-2019-28）的階段性成果。

作者簡介：羅世蘭，西南民族大學(xué)教育學(xué)與心理學(xué)學(xué)院講師，研究方向：教師與學(xué)前兒童發(fā)展，E-mail： mayllan@163.com