摘要：矛盾與合作相伴相生，作為公共關(guān)系危機(jī)的一種表現(xiàn)，家園矛盾會嚴(yán)重阻礙家園共育關(guān)系的維系與發(fā)展，而園長的適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力對于化解家園矛盾十分重要。本研究自編信效度檢驗良好的問卷，采用隨機(jī)分層抽樣法，對山東、河南、山西、遼寧等地區(qū)的650名園長進(jìn)行調(diào)查。研究結(jié)果表明：園長家園矛盾適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力的總體水平較高，但不均衡；其在年齡、職位、學(xué)歷等不同人口學(xué)變量上存在差異?；诖耍岢鲳B(yǎng)成“安”與“?！惫采膬?nèi)省發(fā)展觀、樹立“人”與“事”并重的科學(xué)處置觀、堅持“情”與“理”相融的家園溝通觀的建議。

關(guān)鍵詞：家園矛盾 園長 適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力

中圖分類號： G617 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：2097-0609（2024）03-0050-14

一、問題提出

家庭和幼兒園是幼兒生活和發(fā)展的重要場域，家園良好合作能夠發(fā)揮學(xué)前教育的整體性功能，促進(jìn)兒童身心全面發(fā)展。[1]《中華人民共和國學(xué)前教育法草案（征求意見稿）》指出，幼兒園應(yīng)加強(qiáng)與家長的交流工作，積極指導(dǎo)家長進(jìn)行科學(xué)育兒?！队變簣@保育教育質(zhì)量評估指南》將家園共育作為評估教育過程質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)之一。2023年1月，教育部等十三部門發(fā)布《關(guān)于健全學(xué)校家庭社會協(xié)同育人機(jī)制的意見》指出，要構(gòu)建學(xué)校、家庭和社會協(xié)同育人機(jī)制。由此可見，家園共育對幼兒、家長以及幼兒園都具有重要的現(xiàn)實意義。

然而，合作與矛盾相生相伴，家園合作的不和諧狀態(tài)產(chǎn)生的家園矛盾嚴(yán)重阻礙著良好家園共育關(guān)系的建設(shè)。園長作為整個幼兒園的統(tǒng)領(lǐng)者、指導(dǎo)者以及家園關(guān)系的調(diào)和者，其具備適應(yīng)性的領(lǐng)導(dǎo)力可以在復(fù)雜環(huán)境中引領(lǐng)教職工順利化解家園矛盾，有效應(yīng)對家園矛盾的變化并積極地做出規(guī)劃與準(zhǔn)備。在適應(yīng)性專長理論中，“適應(yīng)性”指人們能夠根據(jù)具體情境靈活運用已有經(jīng)驗，創(chuàng)造性地解決問題。[2]在組織管理學(xué)中，“適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力”指的是復(fù)雜情況下不得不面臨挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)模式，要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷適應(yīng)無法預(yù)測的環(huán)境變化，并能夠提供有效的解決方案。[3]

家園矛盾事件與突發(fā)危機(jī)事件具有相似性，都存在潛伏期、苗頭期、爆發(fā)期和善后期四個動態(tài)發(fā)展過程[4]，而且還具有突發(fā)性、危害性、不確定性、緊急性和擴(kuò)散性等特點。因此，本研究以伍藤和詹姆斯的危機(jī)各階段領(lǐng)導(dǎo)勝任能力為理論基礎(chǔ)，將園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力界定為：在家園矛盾動態(tài)領(lǐng)導(dǎo)過程中，為了順利化解矛盾，促進(jìn)教師與家長等家園合作主體形成良好交互關(guān)系而必備的一種領(lǐng)導(dǎo)能力，具體包括矛盾預(yù)防準(zhǔn)備力、矛盾信號檢測力、不良影響控制力、園所業(yè)務(wù)恢復(fù)力和事后學(xué)習(xí)思考力。[5]由此，本研究基于家園矛盾的視角，探究園長的適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平，以期提出切實可行的建議，提升園長的適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力，促進(jìn)家園之間的有效共育。

二、研究設(shè)計

（一）研究對象

1.問卷調(diào)查對象

采用分層隨機(jī)抽樣方法，抽取山東、河南、山西、遼寧等地區(qū)的園長作為研究對象，回收初始問卷300份，回收正式問卷700份，剔除無效問卷后共得到650份有效問卷，回收率為93%。調(diào)查對象基本信息如表1所示。

2.訪談對象

為了更深入地了解園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平現(xiàn)狀，本研究編制訪談提綱，主要分為三部分內(nèi)容：一是園長在家園矛盾發(fā)生前會做哪些預(yù)防準(zhǔn)備工作；二是園長在家園矛盾發(fā)生時會采取哪些應(yīng)急措施；三是園長在家園矛盾發(fā)生后會做哪些善后工作。而后，采用隨機(jī)分層抽樣法，按照不同年齡、學(xué)歷和園所性質(zhì)抽取10名園長（A1～A10）展開半結(jié)構(gòu)化訪談，以期對問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行互證。

（二）研究方法

1.問卷調(diào)查法

前期在查閱文獻(xiàn)資料和訪談資料的基礎(chǔ)上，采用自編的《園長家園矛盾適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀》調(diào)查問卷。問卷主要由兩部分構(gòu)成：第一部分為園長的年齡、學(xué)歷、所在園所性質(zhì)等基本信息；第二部分為園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀，包括矛盾預(yù)防準(zhǔn)備力、矛盾信號檢測力、不良影響控制力、園所業(yè)務(wù)恢復(fù)力和事后學(xué)習(xí)思考力五個維度。問卷采用李克特五點計分的方式，從1“完全不符合”到5“完全符合”。

回收發(fā)放的有效初始問卷共300份。首先，對問卷進(jìn)行項目分析，運用SPSS26.0對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行獨立樣本t檢驗，結(jié)果表明初始問卷的54道題目均通過顯著性檢驗；其次，根據(jù)因子分析的條件，對54個題項進(jìn)行KMO和Bartlett球形檢驗。結(jié)果顯示，KMO值為0.956（＞0.8），Bartlett球形檢驗sig＜0.001，表明該數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。探索性因子分析時，使用主成分分析法，通過正交斜交旋轉(zhuǎn)法，刪除不符合要求的3個題項，最終提取五個有效的公因子，五個公因子分別為事后學(xué)習(xí)思考力、不良影響控制力、園所業(yè)務(wù)恢復(fù)力、矛盾預(yù)防準(zhǔn)備力以及矛盾信號檢測力，以此確定了含有51個題項的家園矛盾園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀正式問卷。

回收有效正式問卷共650份，利用Amos26.0對正式問卷進(jìn)行驗證性因子分析。其中，χ2/df=2.502，RMSEA=0.022（＜0.05），CFI=0.988，RFI=0.948，NFI=0.950，IFI=0.988，均大于0.9，結(jié)果適配良好；PNFI=0.906，PGFI=0.941，結(jié)果表明模型擬合良好。利用SPSS26.0軟件對問卷進(jìn)行信效度檢驗，所有題項的Cronbach's在0.924～0.973之間，各因子與總問卷的相關(guān)系數(shù)在0.653～0.754之間。上述指標(biāo)表明問卷的信效度檢驗良好。

2.訪談?wù){(diào)查法

在本研究中，一方面，由于目前缺少對家園矛盾中園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力的研究，因此需要借助訪談法對不同年齡、學(xué)歷的園長進(jìn)行開放式訪談，為后期問卷題項編制提供基礎(chǔ)。另一方面，根據(jù)正式問卷數(shù)據(jù)回收及分析的結(jié)果，對園長進(jìn)行深入訪談，對問卷的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充說明。

（三）數(shù)據(jù)處理

本研究采用SPSS26.0軟件對收集的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析，以描述性統(tǒng)計了解家園矛盾中園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀，以獨立樣本t檢驗和單因素方差分析了解園長家園矛盾適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平在不同人口學(xué)變量上的差異。

三、研究結(jié)果

（一）家園矛盾中園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平總體情況

為了解家園矛盾中園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平的總體情況，本研究對園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力各維度及總分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析（表3）。

由表3可以看出，園長的適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力總體題均分為4.19分，所得分值介于4.14～4.30之間。按照問卷所設(shè)定的得分水平，園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力總體的得分水平處于比較符合與完全符合之間，表明園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力總體水平較高。其中，不良影響控制力得分最高，矛盾預(yù)防準(zhǔn)備力和事后學(xué)習(xí)思考力得分略低。不良影響控制力表現(xiàn)較好，表明家園矛盾中園長都能較好地控制矛盾的進(jìn)一步激化并及時處理。矛盾預(yù)防準(zhǔn)備力和事后學(xué)習(xí)思考力方面較為欠缺，表明家園矛盾發(fā)生時的預(yù)防準(zhǔn)備力和事后學(xué)習(xí)思考力有待進(jìn)一步提升。正如受訪園長提到：“我認(rèn)為我在幼兒園工作也大半輩子了，家園矛盾雖然有共性，但是每一次發(fā)生這些事情都是不可控和不可預(yù)料的，所以在平時很難精準(zhǔn)預(yù)防?！保ˋ5，本科，公辦園）

（二）家園矛盾中園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力及各維度的差異性檢驗

1.家園矛盾中園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力及各維度在不同年齡上的差異

為了解不同年齡幼兒園園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力的差異情況，以年齡為自變量，以園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力總體和各維度為因變量，進(jìn)行單因素方差分析，具體分析結(jié)果如下。

由表4可知，園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力總體均值在年齡方面由高到低依次為：41～45歲（4.34±0.27）、50歲以上（4.33±0.27）、46～50歲（4.24±0.30）、36～40歲（4.19±0.42）、31～35歲（4.02±0.56）、25～30歲（3.80±0.57）。事后檢驗結(jié)果顯示，年齡在41～45歲、46～50歲和50歲以上園長均為最高分，年齡在25～30歲園長均為最低分。尤其在矛盾預(yù)防準(zhǔn)備力和園所業(yè)務(wù)恢復(fù)力方面，31歲以上的園長得分均顯著高于25～30歲園長。這表明，園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平在年齡上存在顯著差異。年齡為25～30歲的園長，由于工作時間較短，較少接觸和經(jīng)歷家園矛盾事件，缺乏處理家園矛盾的經(jīng)驗。受訪園長提道：“我剛工作沒幾年，由于我是研究生學(xué)歷，所以我成為我們幼兒園的副園長，但是我處理的家園矛盾事件較少，所以較為缺乏這方面的經(jīng)驗。”（A1，碩士研究生，公辦園）而年齡越大的園長，其工作經(jīng)驗越豐富，家園矛盾中適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平也較高。41～45歲受訪園長提到：“在幼兒園工作快大半輩子了，說實話什么樣的家長我都見過，當(dāng)然也有那種態(tài)度十分惡劣的，蠻不講理的家長，但是不管怎么樣，我們總有辦法解決，讓家長心服口服?！保ˋ6，本科，民辦園）

2.家園矛盾中園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力及各維度在不同職位上的差異

為了解不同職位幼兒園園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力的差異情況，以職位為自變量，以園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力總體和各維度為因變量，進(jìn)行獨立樣本t檢驗，職位差異具體分析結(jié)果如下。

由表5可知，在職位方面，正園長的適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力總體均值（4.24±0.40）明顯高于副園長（4.13±0.47）。獨立樣本t檢驗結(jié)果顯示，除在不良影響控制力和園所業(yè)務(wù)恢復(fù)力方面無顯著差異外，矛盾預(yù)防準(zhǔn)備力、矛盾信號檢測力和事后學(xué)習(xí)思考力方面均在職位上表現(xiàn)出顯著差異。受訪的副園長提到：“一般像在處理家園矛盾這種復(fù)雜且重要的問題上，雖然我和正園長都做出判斷和決策，共同協(xié)商分工，但還是正園長主要負(fù)責(zé)家園矛盾事件的全面指導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)全體教職工?！保ˋ7，大專，民辦園）

3.家園矛盾中園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力及各維度在不同學(xué)歷上的差異

為了解不同學(xué)歷幼兒園園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力的差異情況，以學(xué)歷為自變量，以園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力總體和各維度為因變量，進(jìn)行單因素方差分析，具體分析結(jié)果如下。

由表6可知，園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力總體均值在學(xué)歷方面由高到低依次為：本科（4.29±0.32）、研究生（4.28±0.32）、大專（4.01±0.51）、中專（3.55±0.68）。方差分析結(jié)果顯示，園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力中的矛盾預(yù)防準(zhǔn)備力、矛盾信號檢測力、不良影響控制力、園所業(yè)務(wù)恢復(fù)力和事后學(xué)習(xí)思考力均在學(xué)歷上表現(xiàn)出顯著差異。事后檢驗結(jié)果顯示，學(xué)歷為本科、研究生的園長均為最高分，學(xué)歷為中專的園長均為最低分。這表明，園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平在學(xué)歷上存在顯著差異。受訪的中專學(xué)歷園長提出：“對于家園矛盾問題我也很重視，我也經(jīng)常在線上或者線下學(xué)習(xí)家園關(guān)系相關(guān)知識，但是我覺得有些東西還是過于理論化，專業(yè)術(shù)語過多，學(xué)起來、記起來都太費勁了！現(xiàn)在挺后悔中專畢業(yè)就直接工作的，學(xué)習(xí)力不是很強(qiáng)，有些時候在處理家園矛盾時考慮不周全。”（A9，中專，民辦園）受訪的本科學(xué)歷園長提出：“我在本科階段也系統(tǒng)學(xué)習(xí)過家園關(guān)系相關(guān)知識，除此之外的其他專業(yè)知識學(xué)得還算扎實，但是在幼兒園中發(fā)現(xiàn)很多知識和實踐是不太一樣的，需要靈活運用，當(dāng)面對不同家長和不同幼兒的發(fā)展問題時需要對癥下藥、靈活轉(zhuǎn)換?！保ˋ4，本科，公辦園）而受訪的碩士研究生學(xué)歷園長提到：“我已經(jīng)學(xué)習(xí)這個專業(yè)7年了，其間經(jīng)常在寒暑假進(jìn)行實習(xí)，我自己也親身經(jīng)歷過。所以，我認(rèn)為無論你經(jīng)驗多么豐富，都必須保持一顆積極求學(xué)的心，不斷提高自己的溝通能力、應(yīng)變能力、統(tǒng)籌能力與領(lǐng)導(dǎo)能力?！保ˋ3，碩士研究生，公辦園）

4.家園矛盾中園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力及各維度在不同園所類型上的差異

為了解不同園所類型幼兒園園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力的差異情況，以園所類型為自變量，以園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力總體和各維度為因變量，進(jìn)行單因素方差分析，具體分析結(jié)果如下。

由表7可知，園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力總體均值在園所類型方面由高到低依次為：企業(yè)辦園（4.39±0.25）、政府辦園（4.35±0.28）、部隊辦園（4.30±0.26）、公辦高校附屬園（4.24±0.32）、事業(yè)單位辦園（4.13±0.42）、普惠性民辦園（4.05±0.51）、其他私立園（3.85±0.55）。方差分析結(jié)果顯示，除在不良影響控制力方面無顯著差異外，其他四個維度均在園所類型上表現(xiàn)出顯著差異。企業(yè)辦園、政府辦園的園長在矛盾預(yù)防準(zhǔn)備力、矛盾信號檢測力、不良影響控制力、園所業(yè)務(wù)恢復(fù)力和事后學(xué)習(xí)思考力五個維度均為最高分，其他私立園園長均為最低分。尤其在園所業(yè)務(wù)恢復(fù)力方面，企業(yè)辦園和政府辦園的園長得分均顯著高于其他私立園的園長。受訪的企業(yè)辦園園長提到：“我們幼兒園是一個知名連鎖品牌，受到了很多家長的青睞，因為我們提供的服務(wù)是很多其他幼兒園無法滿足的。因此，家長們對我們園十分信任，即使有矛盾我們也會想辦法解決，及時將矛盾扼殺在搖籃中?！保ˋ10，中專，民辦園）受訪的政府辦園的園長提到：“我們園很少發(fā)生那種激烈的家園矛盾，一般都是園長和教師保持良好的態(tài)度、積極處理問題、誠懇道歉，家長基本都能接受和理解。此外，我也會經(jīng)常去全國各地參加園長培訓(xùn)活動，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平。”（A2，碩士研究生，公辦園）而受訪的其他私立園園長提到：“在我們園，家園矛盾還是挺常見的，因為我們?nèi)耸植蛔?，甚至有時園長都需要身兼數(shù)職，所以容易在照顧孩子方面產(chǎn)生疏忽，當(dāng)遇到一些較為難纏的家長時，我也會感到十分頭疼?！保ˋ7，大專，民辦園）

5.家園矛盾中園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力及各維度在不同班級數(shù)量上的差異

為了解不同班級數(shù)量幼兒園園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力的差異情況，以班級數(shù)量為自變量，以園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力總體和各維度為因變量，進(jìn)行單因素方差分析，具體分析結(jié)果如下。

由表8可知，園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力總體均值在班級數(shù)量方面由高到低依次為：19個以上（4.41±0.32）、13～18個（4.28±0.30）、7～12個（4.17±0.45）、0～6個（4.09±0.46）。方差分析結(jié)果顯示，除在矛盾信號檢測力方面無顯著差異外，其他四個維度均在班級數(shù)量上表現(xiàn)出顯著差異。班級數(shù)量在19個以上的園長在五個維度均為最高分，班級數(shù)量為0～6個的園長均為最低分。尤其在不良影響控制力方面，班級數(shù)量在19個以上的園長得分顯著高于班級數(shù)量為0～6個的園長。一位大型連鎖幼兒園園長提道：“我們幼兒園有10個分園，每一個分園都有19個班，每個園的學(xué)生都在400多人，這樣的話，很可能會出現(xiàn)一些安全問題，也很可能會引起家庭的沖突，所以我們每天都會和家長們交流，也會對我們幼兒園的老師們進(jìn)行一些培訓(xùn)?！保ˋ8，大專，民辦園）由訪談可知，由于大型幼兒園隱患較多，為防止不必要的矛盾與麻煩，園長在平時對這方面很重視，都會有意識地進(jìn)行預(yù)防。而一位小型幼兒園園長表示：“我們一共有6個班，我們園所在財力、人力和場地方面都比較受限，我們每個班暫時只能配備兩名老師，老師壓力也很大，有76ANg3C26AzttPireMTXIg==時不能完完全全照顧到每個孩子，所以容易引起家長的不滿。”（A6，本科，民辦園）

四、討論與分析

（一）園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平整體較高但不均衡

研究表明，園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平總體均值得分較高，其原因可能有以下兩個方面。一方面，隨著《幼兒園工作規(guī)程》《中華人民共和國學(xué)前教育法草案（征求意見稿）》《幼兒園保育教育質(zhì)量評估指南》等國家相關(guān)政策的出臺，家園共育和家園合作等概念不斷得到強(qiáng)化，園所越來越認(rèn)識到友好家園合作的重要性，園長也十分重視良好家園關(guān)系的建立與維護(hù)，并重視自身領(lǐng)導(dǎo)力水平的提高。另一方面，雖然家園矛盾時有發(fā)生，但隨著家長文化素質(zhì)的不斷提高，若能及時得到園方的正面回應(yīng)，保持客觀、誠懇的溝通態(tài)度，家長們不會輕易為難幼兒園，家園矛盾事件基本都能順利化解。

從各維度來看，園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平并不均衡。其中，不良影響控制力得分最高，矛盾信號檢測力和園所業(yè)務(wù)恢復(fù)力得分相差較小，矛盾預(yù)防準(zhǔn)備力和事后學(xué)習(xí)思考力得分略低于其他維度。不良影響控制力得分最高的原因在于，在信息時代的快速發(fā)展背景下，移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等的普遍應(yīng)用，以微信、抖音和微博等為代表的新媒體已成為一種新型輿論場域。[6]近年來，一些幼兒園由于缺乏對家園矛盾正確有效的處理，致使家園矛盾成為大眾輿論關(guān)注的“焦點”，并對幼兒園的聲譽及幼兒的身心健康造成了極大的負(fù)面影響。因此，園長十分重視對家園關(guān)系的維護(hù)工作，一旦發(fā)生家園矛盾便快速采取措施加以遏制。

矛盾預(yù)防準(zhǔn)備力得分較低的原因在于家園矛盾隱蔽性較大。危機(jī)管理的研究表明，危機(jī)具有“普遍存在、發(fā)生隱蔽、反復(fù)發(fā)生、形式多樣”等特征[7]，家園矛盾作為一種不可預(yù)測的事件，具有和危機(jī)相同的表現(xiàn)特征。其中，家園矛盾初期具有隱蔽性，教師和園長面對的家長群體較多，導(dǎo)致初期難以被及時監(jiān)測。此外，類型和變化多樣的家園矛盾很難利用一套固定不變的程序化方法進(jìn)行應(yīng)對。

事后學(xué)習(xí)思考力得分較低往往受制于園長反思總結(jié)意識薄弱。研究表明，危機(jī)的潛伏期最難被察覺和重視，而爆發(fā)期由于大量信息出現(xiàn)，對個人的心理沖擊也最嚴(yán)重。[8]因此，多數(shù)人較為重視對爆發(fā)期的應(yīng)變，而容易忽略對恢復(fù)期的反思。因此，當(dāng)家園矛盾得到有效緩解后，一些園長便容易放松警惕，忽略對家園矛盾的學(xué)習(xí)和總結(jié)工作。

（二）園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平及各維度的差異性分析

1.園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力在年齡上存在顯著差異

隨著年齡的增長，園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力各維度及總體的得分顯著提升且出現(xiàn)顯著差異。園長職業(yè)發(fā)展階段分為預(yù)備期、適應(yīng)期和成熟期[9]，而園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平的高低與其職業(yè)發(fā)展所在階段有關(guān)。年齡在25～30歲的園長任職年限為0～5年，正處于專業(yè)發(fā)展適應(yīng)期，年紀(jì)輕輕便成為幼兒園管理層，雖然具備作為管理者的知識和技能，但較為缺乏幼兒園管理的實踐經(jīng)驗，家園矛盾管理經(jīng)驗也較為匱乏。年齡在41～45歲的園長任職年限在15年以上，處于專業(yè)發(fā)展的成熟期，這一時期園長不僅具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心，也從不同的家園矛盾事件中積累了豐富的管理與實踐經(jīng)驗，能夠靈活解決各種家園問題。因此，41～45歲園長表現(xiàn)出較高的適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平。

2.園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平在學(xué)歷上存在顯著差異

隨著學(xué)歷的升高，園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力各維度及總體的得分顯著提升且出現(xiàn)顯著差異，本科以上學(xué)歷的園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平顯著高于大專和中專及以下的園長。具有高學(xué)歷的園長通常有著扎實的專業(yè)知識，同時具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與反思能力[10]，能夠更加深入地理解與分析家園矛盾的根源，也能借助自身的學(xué)術(shù)背景和專業(yè)見解與教師和家長進(jìn)行有效溝通。2010年由國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見》明確規(guī)定：“積極探索初中畢業(yè)起點五年制學(xué)前教育?？茖W(xué)歷教師培養(yǎng)模式?！盵11]由此可知，國家明文規(guī)定幼兒教師資格證的準(zhǔn)入學(xué)歷為?？疲@就意味著當(dāng)前?？茖W(xué)歷的幼教工作者占據(jù)比例很大，與本科和研究生學(xué)歷的園長相比，?？茖W(xué)歷園長專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)時間較短。然而，通過訪談發(fā)現(xiàn)，初始學(xué)歷不高的園長仍然可以通過自主學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和實踐經(jīng)驗的積累不斷提升專業(yè)水平，也可以很好地協(xié)調(diào)和溝通并采取恰當(dāng)?shù)拿芙鉀Q策略。因此，在當(dāng)今高質(zhì)量教育發(fā)展背景下，學(xué)歷可以作為一個起點，為個人提供廣闊的發(fā)展和學(xué)習(xí)平臺。但個人仍需注重實踐能力的培養(yǎng)，才能勝任高層次的專業(yè)需求。

3.正園長的適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平高于副園長

研究發(fā)現(xiàn)，園長家園矛盾適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平與園長職位的高低呈正相關(guān)，但并沒有研究證明職位的高低與個人能力完全成正比。正園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力比副園長高的原因與其職責(zé)范圍的不同有關(guān)。正園長在職位上負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)整個幼兒園，制定和執(zhí)行幼兒園的發(fā)展目標(biāo)，崗位職責(zé)涉及幼兒園黨建、安全、人事、財務(wù)等影響幼兒園建設(shè)和發(fā)展等問題。正園長具備園所管理戰(zhàn)略思維，能夠全面把握幼兒園的發(fā)展方向和整體規(guī)劃，對于家園矛盾能夠提出更加系統(tǒng)和長遠(yuǎn)的解決策略。同時，正園長可以更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)和管理能力，在園所內(nèi)部可以組織各種形式的會議、座談會等活動，促進(jìn)家長和幼兒園之間的交流互動，在園所外部可以加強(qiáng)與社區(qū)以及其他幼兒園的合作，獲得更多的家園合作的資源和支持。

4.企業(yè)園和公辦園園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平優(yōu)于其他園長

從園所性質(zhì)來看，在企業(yè)園和公辦園任職的園長，其適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平顯著高于其他辦園性質(zhì)的園長。《全國幼兒園園長任職資格、職責(zé)和崗位要求（試行）》指出園長任職必須具備“幼兒師范學(xué)校（含職業(yè)學(xué)校幼教專業(yè)）畢業(yè)及以上學(xué)歷或高中畢業(yè)并獲得幼兒園教師專業(yè)考試合格證書”“獲得幼兒園園長崗位培訓(xùn)合格證”并“具有小學(xué)、幼兒園一級教師職務(wù)”，但是當(dāng)前很多民辦幼兒園園長無法達(dá)成國家所規(guī)定的任職要求。[12]由此可知，部分民辦園的園長入職“門檻”較低，園長專業(yè)水平有限。相較而言，企業(yè)園和公辦園通常享有政策和資源的支持，在理解和尊重家長的期望和需求時也會充分考慮園所的教育理念和運營需求。企業(yè)園和公辦園的園長傾向于建立開放和透明的溝通渠道，與家長及時、全面且真實地溝通，定期解決家長的疑惑，認(rèn)真對待家長的反饋意見。由此，企業(yè)園和公辦園的園長能夠全局考慮和全面把握家園互動進(jìn)程存在的問題，快速定位和分析家園矛盾問題的本質(zhì)，并及時采取積極恰當(dāng)?shù)拇胧┯枰越鉀Q。而民辦園園長限于資源的匱乏，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識的機(jī)會較少，缺乏職后發(fā)展的專業(yè)支持性環(huán)境。并且，由于民辦園的運營通常要依靠家長繳納的保教費來維持，因此在領(lǐng)導(dǎo)和決策時會更加迎合家長的需求。

5.大型園所的園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平高于小型園所

從園所規(guī)模來看，園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平隨著園所規(guī)模的增大而不斷上升。擁有19個班以上和13～18個班的大型幼兒園中，園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力水平明顯高于擁有7～12個班和0～6個班的幼兒園園長。這與已有研究一致，集團(tuán)化辦園的大型幼兒園相對小型幼兒園，其管理較為規(guī)范，能較好地實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、以強(qiáng)帶弱，促進(jìn)園所職工整體發(fā)

展。[13]部分連鎖幼兒園能根據(jù)分園經(jīng)營和發(fā)展中出現(xiàn)的問題，對分園園務(wù)進(jìn)行全方位的引導(dǎo)，從而調(diào)動分園經(jīng)營積極性，促進(jìn)各層次幼兒園經(jīng)營水平的整體提升。[14]同時規(guī)模較大的幼兒園，因幼兒數(shù)量多，活動環(huán)境較開放等，極易出現(xiàn)安全隱患，需要幼兒園關(guān)注的“安全點”較多，稍有疏忽便容易出現(xiàn)紕漏。[15]因此，為防止幼兒意外傷害，與家長產(chǎn)生不必要的糾紛，大型幼兒園的園長極其重視幼兒在園的安全問題，防止幼兒因意外傷害而引起家園矛盾，所以園長會帶領(lǐng)教職工制定較為完備的幼兒園應(yīng)急管理制度、家園矛盾上報制度等，并成立應(yīng)急管理小組預(yù)防家園矛盾的發(fā)生。由此可以看出，大型幼兒園有著更加完善的管理體系和專業(yè)人員，能夠更好地組織和協(xié)調(diào)幼兒園的各項工作。

五、對策建議

基于園長適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力總體水平的調(diào)查結(jié)果可知，適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力中不良影響控制力得分最高，說明這一能力對于家園矛盾的控制和處置十分關(guān)鍵。而矛盾預(yù)防準(zhǔn)備力和事后學(xué)習(xí)思考力得分最低，說明園長在該方面的能力仍有待加強(qiáng)。據(jù)此，本研究提出如下建議。

（一）養(yǎng)成“安”與“?！惫采膬?nèi)省發(fā)展觀

“安”與“危”代表著事物確定與不確定的兩面性，也存在相互轉(zhuǎn)換的關(guān)系。正如家庭與幼兒園之間既有合作關(guān)系，同時也有矛盾關(guān)系，“合作”與“矛盾”可以相互轉(zhuǎn)換。在“家園矛盾是一種危機(jī)”的認(rèn)知基礎(chǔ)上，園長要正視矛盾的存在，對家園矛盾保持警覺，避免矛盾的擴(kuò)大與升級。同時，園長也要將已經(jīng)產(chǎn)生的家園矛盾看作機(jī)遇，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為發(fā)展的動力，促使園所改進(jìn)管理方式和提升服務(wù)質(zhì)量。解決家園矛盾的策略需要遵循及時性、全員性、全面性和反思性的原則。首先，園長可組織園所定期與家長面談，傾聽家長的需求和意見，及時發(fā)現(xiàn)和解決家園矛盾；其次，園長應(yīng)讓全員參與到家園矛盾的預(yù)防與解決之中，將家園矛盾作為園所全體教職員工的共同責(zé)任，加強(qiáng)對全體教職工的培訓(xùn)，增強(qiáng)其溝通和解決問題的能力；再次，園長解決家園矛盾不能僅就事論事，而應(yīng)該全面考慮問題，綜合利用各種手段和方式解決家園矛盾，如通過制定完善的家園合作的規(guī)劃與策略，并加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)以提升教職員工的專業(yè)素養(yǎng)等。最后，園長應(yīng)該對解決家園矛盾的效果進(jìn)行反思，評估家園矛盾解決的效果，以便及時調(diào)整和改進(jìn)策略。

（二）樹立“人”與“事”并重的科學(xué)處置觀

家園矛盾一旦出現(xiàn)，園長應(yīng)對和處理家園矛盾的適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力充滿了各種決策和執(zhí)行的過程。無論是決策還是執(zhí)行，都是基于“人”與“事”的領(lǐng)導(dǎo)。園長要處理好與幼兒園內(nèi)部公眾和外部公眾的關(guān)系。首先，園長應(yīng)注重幼兒園內(nèi)部人員的“協(xié)調(diào)”與“一致”，園所內(nèi)部“分工有序，職責(zé)分明”有利于從容應(yīng)對家園矛盾。園長應(yīng)給予教師解決家園矛盾必要的組織支持與幫助，讓教師明晰具體負(fù)責(zé)的工作的同時積極參與問題的探討和決策，引導(dǎo)教師在關(guān)注家園矛盾事件本身外，還應(yīng)關(guān)注導(dǎo)致家園矛盾暴發(fā)的原因等。其次，園長在家園矛盾發(fā)生的過程中應(yīng)快速回應(yīng)。面對當(dāng)事家長的不良情緒，園長應(yīng)帶領(lǐng)教師快速做出反應(yīng)，穩(wěn)定家長情緒，對事實進(jìn)行澄清。園長還應(yīng)注意與家長的溝通，防止信息遭“曲解”。由于信息的傳送、接收、篩選會受到個人的認(rèn)知能力、價值觀、個人偏好的影響，信息傳遞的任何環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)對客觀信息的錯誤認(rèn)識。[16]園長不僅要重視與當(dāng)事家長溝通，還應(yīng)及時與班級其他家長進(jìn)行溝通，了解他們對矛盾事實的了解程度。最后，在與外部公眾的關(guān)系中，園長對于家園矛盾的處理要保持透明度，向媒體提供準(zhǔn)確、全面的信息，主動與媒體公眾溝通，回應(yīng)疑問和關(guān)切，與其保持積極互動的關(guān)系，維護(hù)園所聲譽和形象。

（三）堅持“情”與“理”相融的家園溝通觀

溝通是家園矛盾管理過程中不可或缺的一部分，有效的突發(fā)事件溝通機(jī)制可以減輕個人或群體性的不良影響，園長在溝通過程中應(yīng)“曉之以理，動之以情”，做到“情”與“理”的相容。[17]家園矛盾爆發(fā)時，往往伴隨著家長過激的情緒，在言語或行為上對幼兒園產(chǎn)生敵意，此時主動傾聽、表示理解能夠在情感上打動家長。信任決定理論指出，人們在負(fù)面情緒較強(qiáng)的狀態(tài)下容易對信息產(chǎn)生不信任，如果要減輕高關(guān)注度事件的影響，溝通者則需要先從情感上將其打動后再幫助其恢復(fù)理智。此外，園長應(yīng)注重“理想溝通情境”的營造。在哈貝馬斯的溝通有效性理論中，“理想溝通情境”指一種話語中的每一個可能的參與者都擁有平等的參與話語討論的權(quán)利，它要求每一個參與者都擁有平等的權(quán)利來執(zhí)行表達(dá)性的話語行為，即表達(dá)自己的好惡、情緒和欲望。[18]這就要求在家園矛盾處理中，園長應(yīng)將當(dāng)事班級教師與家長組織在一起，保證雙方自由發(fā)表對矛盾事件想法與意見的權(quán)利。同時，面對不同的家長應(yīng)采取變通式的溝通觀，需要靈活調(diào)整溝通方式。園長在理解和接納家長觀點和意見的同時，通過了解家長的思考方式和語言風(fēng)格，把握與家長的溝通模式。對于較為理性的家長，可以通過擺事實和厘清邏輯等方式表達(dá)觀點，做到以理服人；對于感性的家長，則可以使用情感化的語言和故事來加強(qiáng)家園之間的信任和情感的聯(lián)結(jié)。

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A Study of the Current State of Adaptive Leadership Level of the Director's Homeland Conflict

QIN Xufang1 ZHANG Jie2 SUN Jing3

（1.Department of Education， Liaoning Normal University， Dalian 116029; 2.Department of Education， Shaanxi Normal University， Xi'an 710062; 3.College of Preschool and Elementary Education， Shenyang Normal University， Shenyang 110034）

Abstract： Conflict and cooperation go hand in hand. As a result of a public relations crisis， conflict can seriously impede the maintenance and development of the school-home relationship， and the adaptive leadership style of head teachers is a very important variable in the resolution of conflicts with parents. In this study， a self-administered questionnaire with good reliability and validity was developed， and random stratified sampling was used to survey 650 principals in Shandong， Henan， Shanxi， and Liaoning. The results of this study showed that the overall level of the principals' adaptive leadership in resolving conflict was high but inconsistent， and that differences were dependent on different demographic variables， such as age， position， and educational level. Based on these findings， it is proposed that an introspective view of development is implemented that recognizes the symbiosis of "safety" and "danger"; to utilize a scientific view of addressing conflict that emphasizes and insists on both "people" and "things". This approach insists on an attitude of "love" and "reason" as hallmarks of the communication between homes and schools.

Keywords： school-home conflict; head teachers; adaptive leadership