[摘 要]“雙一流”戰(zhàn)略的提出和實(shí)施，是我國高等教育發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在“雙一流”建設(shè)背景下，小規(guī)模高校圖書館必須順應(yīng)“雙一流”建設(shè)要求，在突出“特色”上下功夫，盡快突破傳統(tǒng)服務(wù)模式，尋找適宜自己的發(fā)展模式，這是圖書館自身服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)，也是自身事業(yè)轉(zhuǎn)型的必然要求。

[關(guān)鍵詞]小規(guī)模圖書館；雙一流；服務(wù)轉(zhuǎn)型；服務(wù)創(chuàng)新

我國高校的主要任務(wù)有三個(gè)，即教育、管理和科研。近年來，國家為切實(shí)提高高等教育質(zhì)量，出臺(tái)了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》等一系列政策（簡稱“雙一流”方案），目的是推動(dòng)不同類型高校的高質(zhì)量發(fā)展和學(xué)科差異化發(fā)展，形成動(dòng)態(tài)良性競爭?！半p一流”對(duì)各類高校而言是重新審視自我、科學(xué)制定規(guī)劃、加快推進(jìn)發(fā)展的機(jī)遇，對(duì)高校圖書館也亦如此。

本文旨在探討小規(guī)模高校圖書館如何借鑒“雙一流”大學(xué)圖書館的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。通過充分利用圖書館自身的服務(wù)優(yōu)勢和能力，分析如何為學(xué)校學(xué)科發(fā)展和人才培養(yǎng)工作提供支持，并提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。

一、“雙一流”建設(shè)背景下小規(guī)模高校圖書館發(fā)展面臨的形勢任務(wù)

（一）“雙一流”建設(shè)對(duì)高校提出的要求

教育部、財(cái)政部、國家發(fā)展改革委三部委聯(lián)合印發(fā)的《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)實(shí)施辦法（暫行）》（教研[2017]2號(hào)）指出，“雙一流”建設(shè)總體目標(biāo)是中國特色、世界一流，實(shí)質(zhì)是一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)。[1]在“雙一流”建設(shè)進(jìn)程中，要求高校根據(jù)自身實(shí)際，合理選擇一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)路徑，科學(xué)規(guī)劃、積極推進(jìn)，加快進(jìn)入世界一流行列或前列。

首批入圍“雙一流”建設(shè)的高校相繼發(fā)布了《世界一流大學(xué)建設(shè)規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》），各高校在《規(guī)劃》中對(duì)圖書館的論述主要集中在以下幾個(gè)方面：確保文獻(xiàn)資源、實(shí)施文化服務(wù)、提高人才素質(zhì)、推動(dòng)服務(wù)變革與創(chuàng)新、優(yōu)化空間布局等。根據(jù)“雙一流”大學(xué)建設(shè)的背景和建設(shè)目標(biāo)，國內(nèi)高校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展應(yīng)與所在學(xué)校一流學(xué)科的建設(shè)目標(biāo)保持一致，在推動(dòng)大學(xué)綜合發(fā)展的過程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注人才培養(yǎng)的質(zhì)量提升、專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)強(qiáng)化、科學(xué)研究的深入拓展、文化引領(lǐng)力的增強(qiáng)、社會(huì)服務(wù)能力的提高，以及國際影響力的擴(kuò)大等方面。

（二）小規(guī)模高校圖書館面臨的轉(zhuǎn)型發(fā)展形勢與任務(wù)

高校圖書館是高校組織機(jī)構(gòu)的一員，建設(shè)一流大學(xué)進(jìn)程中同樣需要建設(shè)一流的高校圖書館。有專家學(xué)者對(duì)“一流”大學(xué)、“一流”學(xué)科與“一流”圖書館和“一流”服務(wù)之間的關(guān)系進(jìn)行了深入剖析，指出：一流圖書館建設(shè)和一流的服務(wù)應(yīng)當(dāng)與一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)相匹配；進(jìn)而指出，在經(jīng)費(fèi)有限和人才資源緊張的情況下，可以采取集中策略，通過精細(xì)化運(yùn)營和專業(yè)發(fā)展，樹立服務(wù)品牌，從而在這些領(lǐng)域創(chuàng)建一流的服務(wù)質(zhì)量[2]。

上述專家學(xué)者的論述對(duì)非“雙一流”大學(xué)圖書館的發(fā)展建設(shè)具有很好的參考借鑒作用，因小規(guī)模高校圖書館無論從館舍空間還是館藏規(guī)模，以及推進(jìn)信息化智慧化程度都無法與“雙一流”大學(xué)類比，在“雙一流”建設(shè)背景下，小規(guī)模高校圖書館必須在突出“特色”上下功夫，要突出“小而精”“小而特”，盡快突破傳統(tǒng)服務(wù)模式，尋求適宜自己的發(fā)展模式。

二、“雙一流”背景下高校圖書館的功能優(yōu)化與轉(zhuǎn)型

圖書館功能的發(fā)揮是在與社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、教育、交流等環(huán)境的相互作用和相互聯(lián)系中所體現(xiàn)出來的。有學(xué)者對(duì)圖書館功能定義為：圖書館作為一個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)，其功能的定義體現(xiàn)在它與外界環(huán)境相互交往、相互作用的過程中，這些互動(dòng)帶來的結(jié)果是圖書館對(duì)外部其他社會(huì)領(lǐng)域或社會(huì)系統(tǒng)所產(chǎn)生的某種影響或效果[3]。

隨著大學(xué)啟動(dòng)“雙一流”建設(shè)，大學(xué)圖書館多元功能更加彰顯，主要體現(xiàn)在以下方面：

（一）突出知識(shí)服務(wù)功能

知識(shí)服務(wù)是服務(wù)的高級(jí)形式，基本具備了現(xiàn)代圖書館開放特質(zhì)的服務(wù)形態(tài)。知識(shí)服務(wù)的核心思想是“通過服務(wù)解決問題”，其關(guān)注的焦點(diǎn)是服務(wù)的終極效果，而不是傳統(tǒng)服務(wù)的“通過服務(wù)提供信息”。[4]大學(xué)圖書館應(yīng)以學(xué)科建設(shè)與科學(xué)研究為中心，融入大學(xué)生人才培養(yǎng)工程，開展信息調(diào)研、文獻(xiàn)檢索、嵌入服務(wù)；大力開展資源多級(jí)加工，提供深度信息服務(wù)。同時(shí)，積極創(chuàng)造條件，提升館員素質(zhì)，打造“研究型”知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使資源與智力能最大化地實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)結(jié)合，在促進(jìn)“雙一流”建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（二）突出學(xué)術(shù)交流功能

大學(xué)高端人才聚集，學(xué)術(shù)積淀深厚，相互間應(yīng)建立交流共享的有效途徑，讓不同的理念相互碰撞，各類知識(shí)相互補(bǔ)充，各種經(jīng)驗(yàn)相互借鑒，既可節(jié)約辦學(xué)成本，又可共同提升高等教育質(zhì)量。在學(xué)術(shù)交流的組織上，大學(xué)圖書館具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，隨著“雙一流”建設(shè)的進(jìn)一步加速，相關(guān)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)會(huì)愈加頻繁地在大學(xué)開展，大學(xué)圖書館的空間資源、環(huán)境資源、文獻(xiàn)資源等在學(xué)術(shù)交流中的作用會(huì)愈發(fā)重要，其學(xué)術(shù)交流中心的功能將日益彰顯。

（三）突出自主教育功能

自主學(xué)習(xí)與主動(dòng)學(xué)習(xí)是大學(xué)生自主教育的基本形式，對(duì)大學(xué)圖書館也提出了更高要求。在自主教育模式下，大學(xué)圖書館服務(wù)對(duì)象的性質(zhì)由“讀者”向“用戶”發(fā)生轉(zhuǎn)變。此時(shí)用戶對(duì)于圖書館的需求已不僅僅是閱讀，更有信息資源的獲取、空間資源的利用、環(huán)境文化的欣賞等。圖書館根據(jù)各校的教育需求、區(qū)域特色、自身資源、學(xué)校教學(xué)與科學(xué)研究實(shí)際，建設(shè)既具共性更具個(gè)性的大學(xué)圖書館空間環(huán)境文化，同時(shí)，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，不僅提供實(shí)體圖書館的交互性信息服務(wù)，也通過網(wǎng)上圖書館、掌上圖書館、手機(jī)微服務(wù)等提供虛擬性的交互信息服務(wù)。

（四）突出學(xué)科服務(wù)功能

高校圖書館學(xué)科服務(wù)是圖書館服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在“雙一流”建設(shè)的大背景下，高校以體制和機(jī)制的改革為動(dòng)力，制定發(fā)展策略，將發(fā)展優(yōu)勢學(xué)科和形成特色作為核心競爭力。圖書館開展學(xué)科服務(wù)不僅滿足了學(xué)校發(fā)展和學(xué)科建設(shè)的外部需求，也是圖書館主動(dòng)探索和自身發(fā)展的內(nèi)在需求。高校圖書館應(yīng)以服務(wù)本校一流學(xué)科和特色學(xué)科為立足點(diǎn)，發(fā)揮其在資源文獻(xiàn)、信息技術(shù)和平臺(tái)技術(shù)方面的優(yōu)勢。同時(shí)，根據(jù)學(xué)科建設(shè)的目標(biāo)，不斷完善資源建設(shè)體系，優(yōu)化文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)，構(gòu)建優(yōu)勢特色學(xué)科服務(wù)的平臺(tái)，為合理分配學(xué)科資源、培養(yǎng)優(yōu)秀人才、產(chǎn)出高質(zhì)量的科研成果提供良好的服務(wù)。

三、“雙一流”背景下小規(guī)模高校圖書館服務(wù)功能轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新——以國際關(guān)系學(xué)院圖書館為例

國際關(guān)系學(xué)院圖書館館舍面積5900平方米，擁有超過54萬冊(cè)的藏書和近80種數(shù)字資源，覆蓋了學(xué)院所有學(xué)科專業(yè)。這些資源足以滿足教學(xué)科研、學(xué)習(xí)考試、通識(shí)閱讀、文娛生活等多樣化需求。作為一所規(guī)模較小的高校圖書館，我們認(rèn)識(shí)到必須及時(shí)更新辦館理念和傳統(tǒng)服務(wù)模式，應(yīng)根據(jù)學(xué)院學(xué)科專業(yè)布局的調(diào)整，重新構(gòu)建圖書館的發(fā)展規(guī)劃，積極打造一所“小而精”“小而美”“小而特”的圖書館，以更好地服務(wù)于師生，服務(wù)于學(xué)校發(fā)展。

（一）調(diào)整文獻(xiàn)資源建設(shè)體系

“雙一流”建設(shè)背景下，若只有單純數(shù)量的增加，并不能主動(dòng)自然產(chǎn)生教學(xué)科研輔助功能，若要讓圖書館較好地發(fā)揮功能，館藏資源必須經(jīng)過優(yōu)化重組及較好運(yùn)用。經(jīng)過多年建設(shè)，我校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)已具備一定規(guī)模，逐漸形成系統(tǒng)化、特色化。我校作為在國際關(guān)系和國家安全研究等領(lǐng)域特色突出的高水平大學(xué)，學(xué)科門類眾多，設(shè)立有國際政治、法學(xué)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、英語、法語等國家級(jí)一流本科。圖書館為配合學(xué)校的新一輪的學(xué)科和專業(yè)建設(shè)，要做好基礎(chǔ)性和一般學(xué)科文獻(xiàn)資源的購置工作，更要結(jié)合學(xué)科建設(shè)新的要求對(duì)現(xiàn)有館藏資源建設(shè)重新進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，做到優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)、提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。通過對(duì)館藏資源（電子和紙質(zhì)）進(jìn)行評(píng)估，從文獻(xiàn)量、學(xué)科文獻(xiàn)保障、讀者個(gè)性需求文獻(xiàn)保障、特色資源建設(shè)、經(jīng)濟(jì)效益等5個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出未來要重點(diǎn)加強(qiáng)國際關(guān)系和國家安全特色館藏建設(shè)的目標(biāo)與路徑。特別要以學(xué)院建設(shè)“國家安全學(xué)一級(jí)學(xué)科”為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)采購，重點(diǎn)搜集一級(jí)學(xué)科最全面、最前沿的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源，推動(dòng)資源建設(shè)從以藏量為主向以效益為中心的方向轉(zhuǎn)變，助力學(xué)院一級(jí)學(xué)科建設(shè)。

（二）主動(dòng)服務(wù)學(xué)科建設(shè)

我校圖書館已搭建了機(jī)構(gòu)知識(shí)庫，網(wǎng)上資源建設(shè)中心等數(shù)字化信息化平臺(tái)，用來收集和長期保存我校購買和多年來產(chǎn)生的教學(xué)課件、題庫、專利信息、論文論著等內(nèi)生文獻(xiàn)資源，這些資源是衡量一所高校教學(xué)科研綜合實(shí)力的重要指標(biāo)。通過建設(shè)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫平臺(tái)，進(jìn)一步建成具有知識(shí)內(nèi)容分析、科研能力分析在內(nèi)的系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，可對(duì)我校學(xué)術(shù)成果進(jìn)行分析，對(duì)各學(xué)科發(fā)展能力、個(gè)人與部門科研水平等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，為我校的教學(xué)與科研發(fā)展特別是重點(diǎn)學(xué)科、優(yōu)勢學(xué)科建設(shè)提供參考支持。下一步，我們還將發(fā)揮圖書館情報(bào)信息服務(wù)的優(yōu)勢，通過情報(bào)分析手段，對(duì)一流學(xué)科和特色學(xué)科開展學(xué)科深度分析，為我?？蒲胁块T和決策部門制定學(xué)科建設(shè)規(guī)劃、學(xué)科評(píng)估、科研評(píng)價(jià)、資源配置等方面提供參考與建議。

（三）打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

圖書館的服務(wù)育人工作是高校育人工作的重要組成部分，高質(zhì)量的大學(xué)圖書館建設(shè)需要建立高素質(zhì)的館員隊(duì)伍。根據(jù)《2020年中國高校圖書館基本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告》數(shù)據(jù)中“人力資源統(tǒng)計(jì)分析”一項(xiàng)得出，“各高校圖書館的事業(yè)編制總?cè)藬?shù)處在持續(xù)縮減狀態(tài)，在編工作人員的任務(wù)逐年加重”?！案咝D書館的人力資源結(jié)構(gòu)正向高學(xué)歷、多學(xué)科與專業(yè)化發(fā)展，這些特性在入選‘雙一流’的高校圖書館中表現(xiàn)得較為明顯?！盵5]

近年來，隨著我校圖書館一批專業(yè)館員陸續(xù)退休、調(diào)離，館員人員數(shù)量持續(xù)走低。加之高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人員，特別是圖書情報(bào)和信息技術(shù)專業(yè)的骨干力量不足，職稱結(jié)構(gòu)不盡合理，館員學(xué)歷水平不高等問題，一定程度上影響了圖書館管理和服務(wù)水平。為適應(yīng)學(xué)校的一流學(xué)科建設(shè)，我校圖書館將通過調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置、打造學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)年輕骨干等方式來加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。積極為館員創(chuàng)造良好的工作條件，通過在職學(xué)歷教育、進(jìn)修培訓(xùn)等方法，提高館員的學(xué)歷層次和業(yè)務(wù)工作水平，從而更好地適應(yīng)學(xué)科建設(shè)服務(wù)需求。

（四）加強(qiáng)信息化服務(wù)推進(jìn)智慧型圖書館建設(shè)

智慧圖書館是“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館未來發(fā)展的重要方向。[6]我校智慧圖書館建設(shè)也在穩(wěn)步推進(jìn)，1997年引進(jìn)首套圖書管理系統(tǒng)；1998年開通局域網(wǎng)；2005年引進(jìn)第一個(gè)數(shù)據(jù)庫；2018年進(jìn)一步明確以國家安全學(xué)科為重點(diǎn)的資源建設(shè)政策，著力開展“網(wǎng)上資源中心”建設(shè)；2022年購置了一批自動(dòng)化物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，提高了圖書館管理和運(yùn)行效率。當(dāng)前，我校正根據(jù)學(xué)院學(xué)科專業(yè)布局的調(diào)整，以建設(shè)具有“國家安全”鮮明特色的智慧圖書館為目標(biāo)，改進(jìn)圖書館的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，深入挖掘、保存和利用圖書館的資源數(shù)據(jù)，特別是對(duì)館藏珍貴和特殊資源的保存，目標(biāo)就是建設(shè)一個(gè)真正意義上由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能圖書館，并提供智能化的讀者服務(wù)，智能化的文獻(xiàn)信息服務(wù)和圖書館管理系統(tǒng)。

（五）加強(qiáng)文化建設(shè)發(fā)揮文化育人功能

大學(xué)圖書館不僅擁有豐富的館藏資源，更具備文化輻射功能和獨(dú)特的文化氛圍，能夠?yàn)樾?nèi)師生及社會(huì)各界人士提供多樣化的服務(wù)，充分發(fā)揮其文化教育和文化育人的作用。近年來，我校圖書館努力營造“文化育人、文化潤館”的辦館理念，針對(duì)不同的群體開展豐富多彩的文化活動(dòng)，每年舉辦“讀書月”“迎新月”系列活動(dòng)，舉辦專題講座、讀書會(huì)活動(dòng)等，幫助大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀念，在價(jià)值取向、思想意識(shí)等方面獲得認(rèn)同。今后還將通過舉辦導(dǎo)讀活動(dòng)、面向不同年級(jí)不同專業(yè)學(xué)生開辦信息素養(yǎng)講座、邀請(qǐng)學(xué)生進(jìn)行崗位體驗(yàn)等方式，積極有效發(fā)揮圖書館服務(wù)育人、文化育人功能，助推學(xué)校一流人才的培養(yǎng)。

結(jié)束語

隨著高?！半p一流”建設(shè)的不斷深入，對(duì)高校圖書館的轉(zhuǎn)型升級(jí)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。小規(guī)模高校圖書館需要在深化學(xué)科服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)模式等方面進(jìn)行更多的嘗試，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，從基礎(chǔ)服務(wù)升級(jí)為深度服務(wù)，從單一服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?wù)。只有這樣，才能為高校師生營造更優(yōu)質(zhì)的知識(shí)環(huán)境，為支持學(xué)科建設(shè)和學(xué)校發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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[6]周曉燕，宰冰欣.從戰(zhàn)略規(guī)劃看國外高校圖書館的發(fā)展趨勢：以28所世界一流高校圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃為例[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2016，34（1）：62-68.

作者簡介：施欣（1973— ），女，漢族，河南南陽人，國際關(guān)系學(xué)院，助理研究員，碩士。

研究方向：高等教育，黨建和思想政治工作。

王領(lǐng)霞（1971— ），女，漢族，陜西咸陽人，國際關(guān)系學(xué)院，館員，本科。

研究方向：圖書情報(bào)。

劉傳璽（1980— ），男，漢族，河南駐馬店人，國際關(guān)系學(xué)院，副研究館員，碩士。

研究方向：信息開發(fā)，組織與管理。