摘要：信息技術(shù)的迅速發(fā)展推動(dòng)著圖書館知識(shí)資源建設(shè)和服務(wù)功能的深刻變革，拓展知識(shí)資源服務(wù)的范圍和效能，符合時(shí)代發(fā)展的潮流和圖書館提升服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在要求。知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)建設(shè)有助于充分發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢(shì)，有效滿足用戶的多元化需求，全面推進(jìn)圖書館的智慧化建設(shè)。依托信息技術(shù)，從構(gòu)建設(shè)計(jì)、資源建設(shè)、功能設(shè)置、運(yùn)行管理等維度完善圖書館知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)與功能，是將信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成知識(shí)增值服務(wù)的有力途徑，有助于實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)資源的深度利用。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)圖書館知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)與功能

中圖分類號(hào)：G25

ExplorationontheConstructionofKnowledgeResourceServicePlatforminLibraryintheInformationAge

SHIRong

WuhanPolytechnic，Wuhan，HubeiProvince，430072China

Abstract：Therapiddevelopmentofinformationtechnologyisdrivingaprofoundtransformationintheconstructionandservicefunctionsoflibraryknowledgeresources，?NeD831lf7VoyP/sdvLtjH+AxRveuy0ZkgrtPYV1vbSo=;expandingthescopeandefficiencyofknowledgeresourceservices，whichisinlinewiththetrendofthetimesandtheinternalrequirementsofimprovingservicequalityinlibraries.Theconstructionofknowledgeresourceserviceplatformhelpstofullyleveragetheresourceadvantagesoflibraries，effectivelymeetthediverseneedsofusers，andcomprehensivelypromotetheintelligentconstructionoflibraries.Relyingoninformationtechnology，improvingthearchitectureandfunctionsoflibraryknowledgeresourceserviceplatformsfromaspectssuchasconstructiondesign，resourceconstruction，functionlsetting，andoperationmanagementisapowerfulwaytoconvertinformationdataintoknowledgevalue-addedservices，whichhelpstoachievedeeputilizationofknowledgeresources.

KeyWords：Informationtechnology;Library;Knowledgeresources;Serviceplatform;ArchitectureandFunction

隨著信息時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的廣泛應(yīng)用推動(dòng)著社會(huì)生產(chǎn)生活的全面改變，技術(shù)創(chuàng)新已成為引領(lǐng)知識(shí)資源應(yīng)用的關(guān)鍵要素。圖書館是信息資源存儲(chǔ)和知識(shí)資源服務(wù)的重要載體，依托信息技術(shù)推進(jìn)知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，以信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方式為用戶提供知識(shí)資源服務(wù)，有效促進(jìn)知識(shí)的深度加工和多維應(yīng)用，已經(jīng)成為信息時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的主要方向。基于此，圖書館需要緊跟時(shí)代的發(fā)展形勢(shì)，依托信息技術(shù)構(gòu)建新型知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供兼具專業(yè)化、創(chuàng)新性和個(gè)性化的知識(shí)資源服務(wù)，持續(xù)提升用戶服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)自身的創(chuàng)新發(fā)展。

1信息時(shí)代圖書館知識(shí)資源服務(wù)的概念闡述

所謂知識(shí)資源服務(wù)，指的是從顯性和隱性的知識(shí)資源中提煉人們需要的知識(shí)信息，并綜合利用各類信息技術(shù)解決用戶的個(gè)性化問題、滿足用戶的多樣化知識(shí)需求。從本質(zhì)上說，知識(shí)資源服務(wù)是一種以知識(shí)搜索、重組、分析等功能為基礎(chǔ)的能力，具有顯著的問題導(dǎo)向性、增值性和綜合集成性[1]。在信息時(shí)代，圖書館知識(shí)資源服務(wù)呈數(shù)字化、智能化和個(gè)性化的趨勢(shì)發(fā)展，包括個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、專家知識(shí)服務(wù)、學(xué)科館員服務(wù)、自助式服務(wù)、知識(shí)信息共享服務(wù)等模式。推進(jìn)圖書館知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，可以構(gòu)建完善的知識(shí)資源服務(wù)體系，形成兼具豐富性、多樣化和個(gè)性化的知識(shí)資源產(chǎn)品，更好地滿足用戶的知識(shí)資源需求，實(shí)現(xiàn)圖書館自身的創(chuàng)新發(fā)展。

2圖書館知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的價(jià)值意蘊(yùn)

2.1充分發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢(shì)

圖書館匯集的知識(shí)資源內(nèi)容豐富且種類繁多，依托信息技術(shù)構(gòu)建知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)，一方面，可以對(duì)各類知識(shí)資源進(jìn)行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化處理，實(shí)現(xiàn)資源的集中管理、統(tǒng)一檢索和即時(shí)應(yīng)用，推進(jìn)圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，切實(shí)提升知識(shí)資源的利用效率；另一方面，可以打通圖書館之間的資源共享與合作渠道，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的統(tǒng)籌配置和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，強(qiáng)化圖書館知識(shí)資源服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，使圖書館的資源優(yōu)勢(shì)得以全方位發(fā)揮。

2.2有效滿足用戶的多元化需求

在信息時(shí)代，用戶對(duì)知識(shí)資源的獲取渠道和應(yīng)用方式呈多元化態(tài)勢(shì)發(fā)展，不再局限于獲取單一方向和特定類型的知識(shí)資源，而是傾向于從橫向上對(duì)某一主題的知識(shí)資源進(jìn)行廣泛了解，或從縱向上得到深度學(xué)習(xí)體驗(yàn)[2]。知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建不僅可以對(duì)相關(guān)知識(shí)資源實(shí)施全面匯總和深度挖掘，還可以通過用戶數(shù)據(jù)分析，提供多樣化的閱讀內(nèi)容、便捷式的訪問方式、高效率的檢索功能及個(gè)性化的資源推送，以有效滿足用戶的多元化需求。

2.3全面推進(jìn)圖書館的智慧化建設(shè)

在信息時(shí)代，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、區(qū)塊鏈等技術(shù)的廣泛應(yīng)用強(qiáng)化了知識(shí)資源的挖掘深度和應(yīng)用廣度，使得知識(shí)資源建設(shè)的效率不斷提升、成本不斷降低，為知識(shí)資源服務(wù)的常態(tài)化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在這樣的背景下，加速建設(shè)圖書館知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)資源的精細(xì)化標(biāo)引，更深層次地體現(xiàn)知識(shí)間的多元關(guān)系，并以知識(shí)資源重新聚類的方式加強(qiáng)主題化、特色化和智能化的服務(wù)成效，助力圖書館建設(shè)由模式化轉(zhuǎn)向智慧化。

3圖書館知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的主要維度

3.1構(gòu)建設(shè)計(jì)

圖書館知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)建設(shè)以信息技術(shù)賦能，通過對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合與重組，在知識(shí)抽取、數(shù)據(jù)重組、智能計(jì)算等技術(shù)的支持下，為不同需求的用戶或機(jī)構(gòu)提供兼具專業(yè)化和精準(zhǔn)性的信息支持、數(shù)據(jù)搜集、知識(shí)應(yīng)用等服務(wù)[3]。知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)的本質(zhì)屬性是“工具性”，其建設(shè)目的在于通過實(shí)施知識(shí)的歸類重組與呈現(xiàn)，將信息數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為知識(shí)服務(wù)。這為平臺(tái)的構(gòu)建設(shè)計(jì)指出了明確方向和具體要求，平臺(tái)建設(shè)需要以強(qiáng)大的搜索引擎、豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)資源和友好的用戶界面提升數(shù)據(jù)檢索能力，為用戶提供高質(zhì)量的知識(shí)檢索和導(dǎo)航服務(wù)；通過強(qiáng)化數(shù)據(jù)的整合、清洗及規(guī)范，提高用戶跨庫(kù)檢索和知識(shí)關(guān)聯(lián)分析的準(zhǔn)確性和效率；憑借用戶行為分析、資源利用分析和數(shù)據(jù)可視化，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析與管理能力，向用戶提供情報(bào)分析和個(gè)性化交互服務(wù)；以定制化檢索、定制化推薦及定制化報(bào)告優(yōu)化知識(shí)定制、個(gè)性化推薦、輔助決策等功能。此外，平臺(tái)建設(shè)還需要以多角度、深層次的方式整合圖書館本地知識(shí)資源和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資源，并依據(jù)平臺(tái)運(yùn)行和用戶需求實(shí)施知識(shí)資源的自動(dòng)化提取、分類和重組，以此提升圖書館知識(shí)資源服務(wù)水平，滿足用戶在知識(shí)獲取和應(yīng)用方面的多樣化需求。

3.2資源建設(shè)

平臺(tái)的資源建設(shè)對(duì)象以圖書館的館藏資源為主，包括文獻(xiàn)資源、音視頻資料、特色資源庫(kù)等，基于數(shù)據(jù)的龐雜性和內(nèi)容的系統(tǒng)性，需要以自下而上的順序開展數(shù)據(jù)資源層、數(shù)據(jù)處理層、知識(shí)轉(zhuǎn)化層及知識(shí)服務(wù)層的構(gòu)建。數(shù)據(jù)資源層的設(shè)立在于對(duì)圖書館內(nèi)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行整合入庫(kù)，并對(duì)支撐平臺(tái)運(yùn)行的存儲(chǔ)、計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)等資源進(jìn)行匯集統(tǒng)籌；數(shù)據(jù)處理層以知識(shí)元為基礎(chǔ)深度挖掘并全面分析知識(shí)資源，依托數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)錨定符合具體需求的知識(shí)資源，并通過計(jì)算、分析、加工及重組相關(guān)知識(shí)資源，完成對(duì)知識(shí)內(nèi)容的統(tǒng)一組織描述，以此強(qiáng)化知識(shí)資源的流動(dòng)性、關(guān)聯(lián)性和管理質(zhì)量，在滿足用戶需求的同時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的處理結(jié)果進(jìn)行有效存儲(chǔ)[4]；知識(shí)轉(zhuǎn)化層的主要功能在于實(shí)現(xiàn)半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化等數(shù)據(jù)向結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化，以可視化技術(shù)和語義數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)技術(shù)為支撐，將相關(guān)數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)化為可供用戶獲取和應(yīng)用的知識(shí)資源；知識(shí)服務(wù)層主要負(fù)責(zé)對(duì)知識(shí)數(shù)據(jù)的發(fā)布，該層級(jí)可以實(shí)現(xiàn)并強(qiáng)化知識(shí)數(shù)據(jù)的可視化和直觀化，是為用戶直接提供知識(shí)資源搜索、知識(shí)內(nèi)容展示、知識(shí)關(guān)聯(lián)體現(xiàn)等服務(wù)功能的層級(jí)，也能充分體現(xiàn)圖書館知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和智能化的層級(jí)。

3.3功能設(shè)置

圖書館知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建需要依據(jù)不同用戶對(duì)象和不同的需求提供兼具針對(duì)性和高效性的功能服務(wù)。對(duì)于學(xué)科知識(shí)資源服務(wù)功能的設(shè)置，需要將學(xué)科發(fā)展作為核心導(dǎo)向，有效融合科研人員和科研信息，堅(jiān)持“以用戶為中心”的原則，圍繞用戶的關(guān)注方向和研究范圍提供富有創(chuàng)新性的知識(shí)資源服務(wù)，以信息化和智能化的方式滿足用戶在科研知識(shí)獲取、應(yīng)用等方面的需求；在知識(shí)檢索服務(wù)功能設(shè)置方面，以知識(shí)源抽取、挖掘、鏈接等方式對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化和序列化整合，通過加強(qiáng)知識(shí)語義的關(guān)聯(lián)和集成，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源深度價(jià)值的充分發(fā)揮，提升檢索的精準(zhǔn)性并使檢索內(nèi)容進(jìn)一步符合用戶需求，為用戶在知識(shí)資源獲取、分析和應(yīng)用等方面提供更為便捷的服務(wù)；針對(duì)情報(bào)推送服務(wù)功能的設(shè)置，需要依據(jù)數(shù)據(jù)信息之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，利用數(shù)據(jù)整合技術(shù)明確知識(shí)資源的潛在價(jià)值，進(jìn)而綜合實(shí)施行業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、科研能力評(píng)價(jià)等情報(bào)分析方法，為用戶提供兼具精準(zhǔn)化和時(shí)效性的知識(shí)情報(bào)服務(wù)；個(gè)性化交互服務(wù)功能的設(shè)置以新媒體視聽、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)為支撐，通過分析用戶的檢索習(xí)慣、瀏覽內(nèi)容、應(yīng)用偏好等數(shù)據(jù)，以人人交互和人機(jī)交互的形式實(shí)施主動(dòng)化和個(gè)性化的知識(shí)資源推送服務(wù)，為用戶開展知識(shí)獲取、學(xué)習(xí)及應(yīng)用創(chuàng)造有利條件，以此提升平臺(tái)的實(shí)用性和智能化。

3.4運(yùn)行管理

圖書館知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行管理是一項(xiàng)兼具系統(tǒng)性和復(fù)雜性的工程，需要以多維立體的視角提供保障條件，以確保平臺(tái)的順暢運(yùn)行和高效服務(wù)。在信息時(shí)代，開展圖書館知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)建設(shè)需要完善配套的軟硬件設(shè)施，硬件方面包括高性能的UNIX服務(wù)器、中檔性能的PC服務(wù)器、SAN存儲(chǔ)、智能化移動(dòng)終端、虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備等[5]；軟件方面以數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)、射頻識(shí)別（RadioFrequencyIdentification，RFID）管理系統(tǒng)、云服務(wù)軟件、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、基于軟件即服務(wù)（Software-as-a-Service，SaaS）的圖書管理軟件等為主。同時(shí)需要提供充足的技術(shù)支持和充分的資源保障，并對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行定期的更新與維護(hù)，確保知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行的穩(wěn)定性和高效性。在完善軟硬件配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，需要落實(shí)館員培訓(xùn)機(jī)制，通過提升館員的專業(yè)知識(shí)能力和平臺(tái)管理能力，為用戶提供兼具廣泛性、深層次和便捷化的知識(shí)資源服務(wù)，促進(jìn)平臺(tái)服務(wù)功能的充分發(fā)揮。除此之外，圖書館需要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全管理，保證館藏信息資源和讀者信息的安全，構(gòu)建完善的安全防護(hù)體系，避免數(shù)據(jù)泄露，并加強(qiáng)宣傳推廣，提升讀者對(duì)平臺(tái)的認(rèn)知度和使用率，使讀者掌握數(shù)字資源的使用方法，切實(shí)提升知識(shí)資源的利用效率。

4結(jié)TXYaDSXzaLg40fHrEmzG+A==語

當(dāng)前，圖書館知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)依舊處于初步發(fā)展階段，同時(shí)面臨著信息時(shí)代帶來了的重大契機(jī)與現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。圖書館需要緊跟時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，以用戶需求為導(dǎo)向，以智慧化圖書館建設(shè)為目標(biāo)，充分依托新媒體視聽、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、虛擬現(xiàn)實(shí)等各類先進(jìn)技術(shù)，全面創(chuàng)新知識(shí)資源的獲取、分析和應(yīng)用的模式和方法，不斷完善平臺(tái)的構(gòu)建設(shè)計(jì)、資源體系、功能設(shè)置和運(yùn)行管理，進(jìn)而為用戶提供更加精準(zhǔn)化、智能化和個(gè)性化的知識(shí)資源服務(wù)，促進(jìn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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