【摘要】在初中班級的管理中，正確應(yīng)對班級突發(fā)事件是班主任必備的技能。文章將從“保持冷靜，客觀公正”“把握分寸，博愛寬容”“學(xué)生本位，因材施教”“實時跟進(jìn)，調(diào)整策略”“抓住契機，引導(dǎo)教育”這五個方面探討初中班主任如何正確應(yīng)對班級突發(fā)事件。

【關(guān)鍵詞】初中班主任；班級管理；突發(fā)事件；應(yīng)對策略

在應(yīng)對班級突發(fā)事件時，有的初中班主任偶爾會存在未全面了解情況、憑借主觀判斷批評學(xué)生的現(xiàn)象，還可能存在不分場合批評學(xué)生的情況。在初中階段的學(xué)生往往具有較強的自尊心和叛逆心理。如何正確處理班級突發(fā)事件影響著學(xué)生與班主任信任關(guān)系的發(fā)展。因此，班主任需要掌握相應(yīng)的應(yīng)對策略，為學(xué)生身心的健康發(fā)展和良好的師生關(guān)系打下基礎(chǔ)［1］。

一、保持冷靜，客觀公正

保持冷靜，客觀公正是班主任處理班級突發(fā)事件的前提條件。班主任在穩(wěn)定的情緒下客觀公正地處理問題，能夠使學(xué)生和班主任之間真正地搭建起信任的橋梁，從而促進(jìn)教育效果的提高，有利于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

例如，在學(xué)校組織的跳長繩比賽中，有兩名學(xué)生因為輸?shù)舯荣惗_始互相指責(zé)，甚至產(chǎn)生了肢體沖突。班主任接到消息后，第一時間趕往現(xiàn)場。在沖突現(xiàn)場，班主任要保持冷靜平和的心態(tài)，及時阻止情況進(jìn)一步惡化。班主任將這兩名學(xué)生叫到辦公室，讓他們反思自己的行為。同時，班主任向其他學(xué)生詢問事情的經(jīng)過，全方位了解事件的具體情況，以便作出客觀公正的判斷。在學(xué)生冷靜后，班主任首先肯定了這兩名學(xué)生擁有極強的班級榮譽感。接著，班主任讓學(xué)生反思因為輸?shù)舯荣惗?zé)怪同伴，甚至傷害自己與同伴感情的做法是否可取，思考比賽結(jié)果是否比友誼重要。通過反思，學(xué)生逐漸意識到自己的錯誤行為以及這樣的行為帶來的嚴(yán)重后果，并警示自己，以免下次再犯同樣的錯誤。最后，班主任對全班學(xué)生進(jìn)行教育，明確“友誼第一，比賽第二”的體育精神，強調(diào)在面對任何事情時，都要保持冷靜的處事方式。此外，班主任還需要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自我反思、改正不足。在處理這一沖突事件時，班主任保持冷靜，客觀、全面地了解事件經(jīng)過，同時肯定學(xué)生的班級榮譽感，逐步引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)并改正自己的錯誤，并向全班學(xué)生解釋運動比賽中蘊藏的體育精神與意義。如此，不僅能夠解決學(xué)生之間的沖突和矛盾，還能培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)、友愛的品質(zhì)。

班主任在處理突發(fā)事件時，不僅要保持冷靜，還要客觀公正地看待問題。這樣不僅能夠真正解決學(xué)生存在的問題，增強學(xué)生對班主任的信任，還能加深學(xué)生之間的情誼，營造和諧包容的班級氛圍，進(jìn)一步提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性［2］。

二、把握分寸，博愛寬容

在處理班級突發(fā)事件時，班主任應(yīng)注重把握分寸，以博愛、寬容的心感化學(xué)生［3］。

例如，學(xué)生A和學(xué)生B紀(jì)律意識薄弱，在上信息技術(shù)課時，這兩名學(xué)生曠課并前往運動場打籃球，而后他們與其他年級的學(xué)生產(chǎn)生了矛盾沖突。班主任在了解基本情況后，將兩人叫到辦公室談話。通過談話，班主任了解到兩名學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的規(guī)章制度是沒有必要全部遵守的，他們想遵從自己的內(nèi)心想法。由此，班主任意識到他們的根本問題是漠視學(xué)校紀(jì)律?；诖?，班主任向他們訴說學(xué)校紀(jì)律的重要性：“學(xué)生不能擅自離開課堂的原因之一，是學(xué)生可能會出現(xiàn)意外。如果老師不知道學(xué)生出去，同時其他學(xué)生都在教室上課，那么擅自離開課堂的學(xué)生遇到了危險，會有人知道嗎？這名學(xué)生是否會出現(xiàn)生命危險呢？”班主任通過舉例與提問，讓兩名學(xué)生深刻認(rèn)識遵守紀(jì)律的重要性，并保證不會再出現(xiàn)這樣的問題。對于這次班級突發(fā)事件，班主任把握分寸，既使學(xué)生認(rèn)識到遵守紀(jì)律的重要性，又維護(hù)了師生之間的信任關(guān)系。班主任的博愛寬容，讓學(xué)生自發(fā)、自主地改變自己，改正自己的錯誤，這有利于提升學(xué)生的自控能力，也有利于建立起友愛、和諧的師生關(guān)系。

班主任要把握分寸，以博愛寬容的態(tài)度對待犯錯的學(xué)生，讓他們感受關(guān)懷與溫暖，給予他們改過自新的機會，這樣有利于促進(jìn)師生關(guān)系的發(fā)展，營造良好的班級氛圍［4］。

三、學(xué)生本位，因材施教

班主任在處理班級突發(fā)事件時，一定要以學(xué)生為本，根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的階段特點和具體情況，實現(xiàn)因材施教。這樣的策略不僅有助于學(xué)生增強自信，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，還能有效促進(jìn)他們的個性化發(fā)展，有利于開發(fā)他們的潛能。

例如，一名學(xué)生在教室突然情緒崩潰，通過撕毀書本來宣泄情緒，部分學(xué)生因此受到驚嚇。面對這一情況，班主任首先要保持冷靜，以溫和的語氣與該學(xué)生對話，穩(wěn)定該學(xué)生的情緒，同時安撫其他學(xué)生的情緒，避免場面失控。此外，班主任還需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行匯報，并及時聯(lián)系學(xué)生家長，讓學(xué)生家長與學(xué)校的心理教師協(xié)助班主任的后續(xù)工作。在確保這名學(xué)生情緒穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，班主任與其進(jìn)行交談。在此過程中，學(xué)生委屈地哭了起來，說道：“我覺得我是一個很差勁的人，沒有人喜歡我?！卑嘀魅喂膭顚W(xué)生：“你怎么會是差勁的人呢？怎么可能會沒有人喜歡你呢？我覺得你很優(yōu)秀，班級里的同學(xué)都很喜歡你，其他老師也很喜歡你。你可以跟老師說說你為什么會產(chǎn)生這樣的想法嗎？把手給我，讓我們一起來解決這個問題，好不好？你相信我，一切都會好起來的?！睂W(xué)生默默點頭，情緒逐漸緩和。通過與學(xué)生的進(jìn)一步溝通，班主任了解到這名學(xué)生缺乏自信且內(nèi)心十分敏感。對此，班主任在該名學(xué)生交談時，會不斷地對她進(jìn)行積極的鼓勵與肯定。接著，班主任與其父母進(jìn)行溝通，得知他們與該名學(xué)生的交談方式是導(dǎo)致學(xué)生缺乏自信且內(nèi)心敏感的重要因素—該名學(xué)生的父母常常拿她與她的哥哥、姐姐相比，并頻繁地提到該名學(xué)生不如其哥哥、姐姐優(yōu)秀。對此，班主任與該名學(xué)生進(jìn)行溝通：“父母的表達(dá)方式不對，但是他們的本意是想為你樹立學(xué)習(xí)榜樣，讓你有努力的方向和動力。所以其實你并不差勁，相反，你正在變得越來越優(yōu)秀?！睂W(xué)生聽完班主任的勸導(dǎo)，終于冷靜了下來。而后，班主任也與該名學(xué)生的家長進(jìn)行溝通，告訴家長與該名學(xué)生溝通的正確方式。在此班級突發(fā)事件中，班主任以學(xué)生為本，時刻關(guān)注學(xué)生的情緒變化與心理狀態(tài)，并根據(jù)學(xué)生的實際情況，實施相應(yīng)的策略，以此對學(xué)生進(jìn)行溝通與開導(dǎo)。如此，不僅能夠讓學(xué)生感受關(guān)懷與溫暖，緩解其與父母的矛盾，還能提高學(xué)生的自信心。此外，班主任以此次事件為契機，開展關(guān)于挫折教育、心理健康的主題班會，增強學(xué)生的心理健康意識。

以學(xué)生為本是初中班主任應(yīng)對班級突發(fā)事件策略的核心。教師通過因材施教，能夠引導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)確、有效地解決問題，讓學(xué)生實現(xiàn)個性化發(fā)展。同時，這樣還能夠讓班主任進(jìn)一步了解學(xué)生，讓學(xué)生進(jìn)一步信任班主任，為師生關(guān)系的穩(wěn)固鋪平了道路［5］。

四、實時跟進(jìn)，調(diào)整策略

初中班主任在應(yīng)對班級突發(fā)事件時，要時刻跟進(jìn)學(xué)生的情緒變化，以便于及時調(diào)整策略，加深對學(xué)生的了解。同時，實時跟進(jìn)能夠讓班主任了解到自己是否真正的解決了學(xué)生的問題。

例如，在下課時，學(xué)生C趁學(xué)生D站起來不注意的時候，將其座位上的凳子悄悄移開，導(dǎo)致其摔倒。學(xué)生D摔倒后站起，與學(xué)生C打斗了起來。班主任得知這一情況后，立即前往現(xiàn)場制止兩名學(xué)生的沖突，并將學(xué)生C和學(xué)生D叫到辦公室中進(jìn)行溝通。學(xué)生D說道：“座位上凳子被他抽走了，我摔在了地上，其他同學(xué)在嘲笑我狼狽的樣子。”學(xué)生C為自己辯解道：“我只是想開開玩笑，然而他卻打了我?！眱擅麑W(xué)生仍在互相埋怨。班主任讓他們先冷靜下來，反思自己有沒有做錯的地方。經(jīng)過一段時間的冷靜，學(xué)生C說：“我不應(yīng)該移走他的凳子?！苯處熯M(jìn)一步引導(dǎo)教育：“是的。在你看來，移開凳子只是開玩笑的一種方式。但是你有沒有想過，如果地上有一些尖銳的物品，學(xué)生D摔下去后是不是會受到很嚴(yán)重的傷害呢？對學(xué)生D造成的傷害又由誰負(fù)責(zé)呢？”學(xué)生C低下了頭。接著，班主任詢問學(xué)生D：“你認(rèn)為你有什么地方做得不對嗎？”學(xué)生D沉默。班主任知道學(xué)生D是一個內(nèi)向的、不善于表達(dá)想法的學(xué)生。于是，班主對學(xué)生D說道：“你有一天的時間，可以通過寫信的方式或其他方式跟我說說你的想法。”班主任下午收到了學(xué)生D的紙條，他在紙條上表示：他不應(yīng)該沖動行事—打了學(xué)生C一拳。班主任給予他回信：面對任何情況，我們都要以冷靜的態(tài)度處理問題。老師希望你能夠當(dāng)面跟學(xué)生C說明情況。而后，班主任將這兩名學(xué)生再次叫到辦公室，他們都認(rèn)識到了自己的錯誤，并向?qū)Ψ降懒饲?。在后續(xù)的班級管理過程中，班主任持續(xù)關(guān)注這兩名學(xué)生的動態(tài)，學(xué)生C再也沒有出現(xiàn)移開他人凳子的情況，但是學(xué)生D在面對一些事情時，仍然容易沖動行事。由此，班主任向?qū)W生D列舉了一系列因沖動行事而獲得悲慘結(jié)局的故事。以此，學(xué)生D逐漸養(yǎng)成在做事前冷靜思考的習(xí)慣。通過實時跟進(jìn)，班主任能夠更好地觀察到學(xué)生是否真正地改正了錯誤，并根據(jù)觀察結(jié)果及時調(diào)整自己的策略，使問題真正地得到解決。

實時跟進(jìn)、調(diào)整策略是初中班主任應(yīng)對班級突發(fā)事件的必備意識。通過實時跟進(jìn)學(xué)生的表現(xiàn)情況，班主任能夠進(jìn)一步了解學(xué)生，促使學(xué)生改正錯誤，讓他們真正養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

五、抓住契機，引導(dǎo)教育

初中班主任應(yīng)當(dāng)抓住契機，根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的特點，培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀、人生觀、價值觀，向?qū)W生明確學(xué)習(xí)的重要性，同時引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會調(diào)控情緒。

例如，在一天課上，學(xué)生向班主任提出這樣的一個疑問：“人為什么要一直學(xué)習(xí)呢？人生不過這短短幾十年，為什么不能及時行樂呢？”面對這一個突如其來的問題，班主任思索再三后，拿起手旁的空瓶子，說道：“這是一個空的塑料瓶，如果直接售賣它，它只能賣幾角錢；如果里面裝滿飲用水，那么它能賣一塊錢；如果里面裝滿牛奶，那么它能賣十塊錢；如果里面裝滿醇厚的酒，那它的價值還會更高。同樣的，一個人的腦子里如果什么都沒裝，那么他就如同那一個空瓶子一般，沒有價值；如果一個人的腦子里面裝滿了知識，那么他的價值將不可估量。作為學(xué)生，大家需要努力學(xué)習(xí)，用知識來充實自己，努力成為一個對社會、對國家有價值的人。這就是學(xué)習(xí)的意義。”班主任借助學(xué)生提出的疑問，向全班同學(xué)生動地闡述了學(xué)習(xí)的意義。如此，能夠讓提出問題的學(xué)生深刻領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的重要性，讓全班同學(xué)認(rèn)識到學(xué)習(xí)的意義。這樣的溝通有利于學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀等。此外，通過這樣的交流，班主任能夠有效融入理想教育，有利于幫助學(xué)生樹立自己的理想，有效激勵他們通過努力奮斗來實現(xiàn)自己的理想。

初中班主任在應(yīng)對突發(fā)事件時需要及時抓住契機，給予學(xué)生正確的引導(dǎo)和積極的思想教育，增強他們對正確觀念的認(rèn)同感，激發(fā)他們對學(xué)習(xí)的動力，點燃他們對學(xué)習(xí)的熱情。同時，這樣也會有利于建立和諧、友愛的師生關(guān)系，營造良好的班級氛圍。

結(jié)語

綜上所述，初中班主任可以通過“保持冷靜，客觀公正”“把握分寸，博愛寬容”“學(xué)生本位，因材施教”“實時跟進(jìn)，調(diào)整策略”“抓住契機，引導(dǎo)教育”這五個策略來應(yīng)對班級突發(fā)事件，以此來保證學(xué)生身心健康的發(fā)展，建立起良好的師生關(guān)系，并提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

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［5］劉永業(yè).新形勢下初中班主任工作方法［J］.華夏教師，2019（21）：81.

作者簡介：王慧（1978—），女，江蘇省南京市竹山中學(xué)湖東路校區(qū)。