【關(guān)鍵詞】敘事思維；人際交往；同伴關(guān)系

【中圖分類(lèi)號(hào)】G635" 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B" 【文章編號(hào)】1005-6009（2024）24-0060-03

【作者簡(jiǎn)介】王誠(chéng)俊，南京市金陵中學(xué)（南京，210005）教師，一級(jí)教師，曾獲南京市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、江蘇省中小學(xué)班主任基本功大賽一等獎(jiǎng)。

關(guān)注同伴關(guān)系，看重友誼品質(zhì)，是學(xué)生在社會(huì)性發(fā)展過(guò)程中呈現(xiàn)出的顯著特點(diǎn)。青少年不僅會(huì)從人際互動(dòng)中獲得共鳴與支持，還會(huì)通過(guò)同伴的反饋不斷加深對(duì)自身的認(rèn)識(shí)。因此，每當(dāng)重要的人際關(guān)系亮起“紅燈”，學(xué)生都會(huì)有強(qiáng)烈的情緒波動(dòng)。情景中的小慧正是如此：面對(duì)“塑料友誼”，情緒低落，無(wú)心學(xué)習(xí)。

事實(shí)上，學(xué)生的人際交往矛盾十分常見(jiàn)。班主任可以嘗試運(yùn)用敘事思維進(jìn)行有效引導(dǎo)。敘事思維源于心理學(xué)中的敘事治療，旨在幫助個(gè)體脫離“充滿(mǎn)問(wèn)題描述”的主線故事，通過(guò)發(fā)現(xiàn)、發(fā)展、實(shí)踐支線故事，最終減少個(gè)體因問(wèn)題而產(chǎn)生的困擾。面對(duì)情景中的問(wèn)題，當(dāng)班主任能夠陪伴學(xué)生主動(dòng)解構(gòu)困擾故事，并重構(gòu)積極故事時(shí)，就能調(diào)動(dòng)學(xué)生解決問(wèn)題的自我力量。

一、聚焦核心需要，澄清問(wèn)題影響

情景中，小慧無(wú)法接受好朋友在背后說(shuō)自己壞話。同樣，在表達(dá)“自己失去了對(duì)他人信任”的背后，是小慧對(duì)于人際信任的深深渴望。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有五種需要：生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。友誼關(guān)系的變質(zhì)沖擊了小慧對(duì)歸屬與愛(ài)的需要。人際相處中的不信任引發(fā)了小慧安全需要的缺失，正因?yàn)槿绱?，她才?huì)情緒持續(xù)低落。作為班主任，首先要真正看見(jiàn)學(xué)生需要的缺失，才能準(zhǔn)確進(jìn)行共情，成為其解決人際困擾的同盟。

在傾聽(tīng)學(xué)生的真實(shí)感受后，班主任可以采用“先跟后帶”的溝通策略，即先全面了解學(xué)生對(duì)于近期一系列人際事件的描述和想法后，與學(xué)生一同探討這些想法的合理性。在情景中，小慧僅因?yàn)橐淮巍奥?tīng)說(shuō)”就對(duì)身邊的同伴失去信任，這顯然是失之偏頗的。

根據(jù)“情緒ABC”理論可知：個(gè)體的負(fù)面情緒不是由事件直接引發(fā)的，而是由非理性信念導(dǎo)致的。好朋友是在什么情境下說(shuō)了自己的壞話？班級(jí)同學(xué)都是表面上關(guān)系很好，而背地里相互詆毀嗎？自己身邊真的沒(méi)有一個(gè)人值得信任嗎？正是對(duì)于上述問(wèn)題的非理性認(rèn)知，小慧才陷入人際交往困境。因此，班主任需要引導(dǎo)學(xué)生尋找事實(shí)依據(jù)，改變非理性信念，從而澄清問(wèn)題事件的真正影響。在此過(guò)程中，班主任可以靈活運(yùn)用“尋找例外”和“現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)”兩種策略。例如，通過(guò)詢(xún)問(wèn)“在哪些事情上你曾感受過(guò)兩人之間的友誼”，幫助小慧看見(jiàn)例外結(jié)果，重新感受真實(shí)存在的友誼，進(jìn)而改變其對(duì)于“塑料友誼”的認(rèn)識(shí)。面對(duì)小慧當(dāng)下的敏感多疑情緒，班主任可以用真誠(chéng)的關(guān)心幫助她重建對(duì)身邊人的信任，進(jìn)而用信任關(guān)系使其脫敏，增強(qiáng)其安全感。當(dāng)核心問(wèn)題被一一澄清，問(wèn)題的影響便會(huì)以更具體、更可控的方式呈現(xiàn)出來(lái)。

二、厘清人際資源，建立支持系統(tǒng)

化解人際交往矛盾的關(guān)鍵在于重建人際關(guān)系支持系統(tǒng)。

情景中，小慧不僅失去了對(duì)同伴的信任，更因?yàn)槌煽?jī)下降而覺(jué)得對(duì)不起父母。小慧在日復(fù)一日的敏感多疑中面臨著日益增加的人際壓力，這種不平衡讓她持續(xù)陷入困局。因此，班主任在引導(dǎo)小慧正確認(rèn)識(shí)人際壓力的同時(shí)，也要幫助她通過(guò)厘清身邊現(xiàn)有的人際資源以加固支持系統(tǒng)。小慧認(rèn)為父母疼愛(ài)自己，說(shuō)明父母對(duì)其具有良好的人際支持功能。然而，此時(shí)的小慧在父母面前只感到自責(zé)，更反映出她沒(méi)有將父母視為應(yīng)對(duì)資源，故沒(méi)有向他們尋求幫助。

一方面，班主任要鼓勵(lì)學(xué)生勇于尋求家庭支持，面對(duì)學(xué)生對(duì)于父母態(tài)度的主觀揣測(cè)，班主任可以采用換位思考的方式，通過(guò)“如果你是父母，你是會(huì)指責(zé)孩子的成績(jī)下滑還是愿意與孩子一同解決問(wèn)題”等提問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)生重新看見(jiàn)自己的人際資源；另一方面，班主任要主動(dòng)開(kāi)展家校溝通，凝聚育人合力。當(dāng)學(xué)生經(jīng)歷人際困擾時(shí)，在家庭與學(xué)校都有跡可循，但家長(zhǎng)與教師的觀察往往不盡相同。因此，班主任需要與家長(zhǎng)及時(shí)溝通，保持信息互通，并在此基礎(chǔ)上與家長(zhǎng)分享能夠提供有效支持的方法。這能夠以雙管齊下的方式，為學(xué)生提供解決問(wèn)題的資源。

在家庭之外，班主任更要多措并舉，建立良好的班級(jí)支持系統(tǒng)。

首先，將班級(jí)學(xué)生納入支持系統(tǒng)。班主任需要做好學(xué)情調(diào)研，詳細(xì)了解學(xué)生在班級(jí)中的人際交往情況，尤其要確認(rèn)學(xué)生在面臨友誼危機(jī)后是否還有其他較為穩(wěn)定的同伴關(guān)系。此時(shí)，這些同伴將成為人際支持系統(tǒng)的重要組成部分，他們的關(guān)心與陪伴能夠營(yíng)造讓人安心的人際交往微環(huán)境。

其次，將任課教師納入支持系統(tǒng)，引導(dǎo)任課教師在學(xué)業(yè)指導(dǎo)的過(guò)程中給予學(xué)生關(guān)愛(ài)。伴隨人際困擾而來(lái)的往往是學(xué)習(xí)成績(jī)的下降，當(dāng)班主任能夠捕捉到這一變化，就可以發(fā)動(dòng)任課教師從答疑解惑入手，給予學(xué)生充足的學(xué)業(yè)支持，并根據(jù)學(xué)生需要，適時(shí)提供人際關(guān)系指導(dǎo)。

最后，以持續(xù)關(guān)注激發(fā)系統(tǒng)動(dòng)能。對(duì)班主任而言，在協(xié)助學(xué)生重構(gòu)支持系統(tǒng)后，還要關(guān)注這一系統(tǒng)的運(yùn)行情況。短期的關(guān)心可以給予學(xué)生前行的力量，而長(zhǎng)期的關(guān)注能引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我發(fā)展。在看到學(xué)生的積極變化時(shí)，及時(shí)給予肯定，這便是在培養(yǎng)學(xué)生的敘事思維：我也是自己人際支持系統(tǒng)中不可或缺的一部分。

三、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提升交往技能

友誼危機(jī)也許帶來(lái)的并不只是一個(gè)學(xué)生的人際交往問(wèn)題，以系統(tǒng)化視角促進(jìn)全體學(xué)生的社會(huì)性發(fā)展，方能從根本上解決問(wèn)題。

在情景中，小慧看見(jiàn)班級(jí)表面相處得很好的同學(xué)在背地里相互詆毀，這說(shuō)明充斥著詆毀的友誼關(guān)系在班級(jí)中并非個(gè)例，因?yàn)椤八芰嫌颜x”而受傷的人也并非只有小慧一個(gè)。面對(duì)班級(jí)這一普遍存在的現(xiàn)象，班主任在班集體建設(shè)過(guò)程中不僅要有為，更要有智。

首先，抓牢課程陣地，開(kāi)展平行教育。在班級(jí)中，沒(méi)有人希望被朋友詆毀，但總有人在詆毀朋友，這說(shuō)明部分學(xué)生沒(méi)有統(tǒng)一的人際交往原則。因此，班主任可以利用班會(huì)課開(kāi)展人際交往指導(dǎo)主題教育，重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生理解并踐行“黃金法則”：你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎樣對(duì)待別人。在推己及人的過(guò)程中，班級(jí)的人際氛圍定會(huì)發(fā)生明顯改善。

其次，巧用活動(dòng)陣地，提升良性互動(dòng)。說(shuō)壞話源于有分歧，有分歧源于不了解。因此，班主任要以班級(jí)活動(dòng)為載體，促進(jìn)學(xué)生的相互了解，培養(yǎng)集體中的信任關(guān)系。如可以定期舉辦班級(jí)集體生日，開(kāi)展“心有千千結(jié)”“信任背摔”等心理團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，組織“感動(dòng)班級(jí)人物”等頒獎(jiǎng)活動(dòng)。

最后，優(yōu)化環(huán)境陣地，加強(qiáng)文化浸潤(rùn)。一方面，班主任可以組織學(xué)生共同商討《班級(jí)人際交往公約》，在一致通過(guò)后張貼于班級(jí)醒目位置；另一方面，可以利用黑板報(bào)、電子屏分享智慧化解人際矛盾的故事，增強(qiáng)榜樣引領(lǐng)。在班級(jí)文化的熏陶下，學(xué)生能夠更好地將人際交往的底線與追求內(nèi)化于心、外化于行。

在關(guān)注班級(jí)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的同時(shí)，班主任還應(yīng)回歸育人初心，關(guān)注每個(gè)學(xué)生的終身發(fā)展。學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷諸多人際交往考驗(yàn)，他們更需要通過(guò)化解現(xiàn)在的人際關(guān)系矛盾，以提升未來(lái)的社會(huì)交往能力。情景中，小慧得知朋友在背后說(shuō)自己壞話后，沒(méi)有主動(dòng)應(yīng)對(duì)，只是沉浸在負(fù)面情緒之中，說(shuō)明其缺乏真實(shí)生活情景的問(wèn)題解決能力；班級(jí)中相互詆毀的同學(xué)只會(huì)維護(hù)表面的人際和諧，卻無(wú)法消除內(nèi)心的深層意見(jiàn)，說(shuō)明其缺乏自我表達(dá)和換位思考的能力。

對(duì)班主任而言，要與學(xué)生協(xié)同解決問(wèn)題，更要在問(wèn)題中覓得新機(jī)，就能夠幫助學(xué)生將困擾故事轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L(zhǎng)故事。具體而言，班主任可以依據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，以演繹心理劇、舉辦辯論賽、分享讀后感等體驗(yàn)式學(xué)習(xí)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)于人際困局的理性思考，提升人際交往能力。

在敘事思維的引領(lǐng)下，班主任不能代替學(xué)生處理問(wèn)題，而應(yīng)整合力量不斷增強(qiáng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力。這不僅彰顯了敘事理論中“每個(gè)人都是解決自身問(wèn)題的專(zhuān)家”的核心觀念，還體現(xiàn)出立德樹(shù)人背景下“以學(xué)生為中心”的教育理念。面對(duì)學(xué)生的人際交往困擾，班主任要耐心傾聽(tīng)、細(xì)心辨別、熱心支持、用心引導(dǎo)，從而切實(shí)承擔(dān)學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)的職責(zé)。善用敘事思維，人際交往矛盾亦可轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L(zhǎng)契機(jī)。