包崇彩+龔斌+朱麗

摘 要：本文著重分析了高職院校學生在人際交往中的認知偏差，以及在人際交往中存在的問題及調適，并提出提高高職院校學生人際交往與溝通能力的對策。

關鍵詞：高職院校;人際交往;原因分析;調適;培養(yǎng)

許多高職院校學生都渴望建立良好的人際關系，從中得到激勵、自信和歸屬感，但從調查結果來看，人際交往問題已經成為困擾他們的主要問題。針對這一現(xiàn)象，本課題組對高職學生的人際交往與溝通能力進行研究，找出他們在人際交往溝通方面存在的問題，并為培養(yǎng)大學生的人際交往與溝通能力提供理論依據。

一、高職院校學生人際交往中存在的問題及調試

（一）高職院校學生人際交往中的認知偏差

在人的心理過程中，認知是基礎。認知包括對自己的認知、對他人的認知和對交往本身的認知。正確的認知會產生健康的情感和意志，而錯誤的認知則會導致消極的情感、心理與不良行為。錯誤的認知稱為認知偏差。

當前高職院校學生在人際交往中的認知偏差有以下幾種：

1.首因效應。首因，即最先的印象。首因效應是指初次對人的知覺所形成的印象往往最鮮明、最牢固，并對以后的人際知覺及人際交往產生深刻的影響。這種先入為主的認知方式容易使人陷入人際交往的誤區(qū)，應盡量避免。

2.近因效應。近因，即最后的印象。近因效應是指最后印象對人以后的認知具有強烈的影響，也就是心理學上所說的“后射”作用。高職院校學生應用動態(tài)的、歷史的、全面的眼光看待他人，看待人際交往，避免近因效應的影響。

3.暈輪效應。暈輪效應也稱光環(huán)效應，是指在認知他人時，對他的某一突出特征特別重視，將其夸大，從而掩蓋了對這個人其他特征品質的知覺，也就是從已知的特征推及未知特征。

4.投射效應。投射效應是指在人際交往中，認知者總是假設他人與自己有相同的傾向、特征。受投射效應的影響，高職院校學生容易主觀臆斷、妄想猜測，容易產生人際交往的誤會和矛盾。

5.定勢效應。定勢效應是指在人的頭腦中存在的某些固定化認識，影響著對人的認知和評價。當這種印象形成后，會使人在認知過程中產生偏見，成見，甚至錯覺，影響到正常的交往。

（二）高職院校學生人際交往心理問題調適

1.自卑心理的調適。高職學生產生社交自卑感的原因很多，主要有以下幾種：缺乏自我認識，經驗不足，缺乏特長，畏懼挫折等。嚴重的自卑感會給學習和精神帶來精神負擔，應注意調適。第一，正確認識自己，提高自我評價能力。第二，盡可能彌補自己的不足。第三，進行積極的自我暗示、自我鼓勵。第四，及時從社交失敗的陰影中走出來。

2.嫉妒心理的調適。社交嫉妒感是一種非常有害的心理。在人際交往中，嫉妒心理只會給高職院校學生帶來痛苦，這種心理必須加以調節(jié)。要學會正確看待別人的能力和長處;善于調整目標;善于轉移注意力，不要總是把目光盯著別人的長處和優(yōu)點;保持良好的心態(tài);以競爭代替嫉妒。

3.猜疑心理的調適。高職院校學生在人際交往中也會帶著猜疑心理，人際交往中很難避免猜疑，但如果猜疑心理過重，則容易造成人與人之間的隔閡、矛盾和沖突。消除猜疑心理可以通過以下途徑：改變自己的思維方式，不要主觀臆斷，要學會識別信息;要客觀了解他人;加強溝通，多調查研究。

二、提高高職院校學生人際交往與溝通能力的對策

一是通過心理干預和自身調節(jié)，糾正自己對人際交往的認識缺陷問題，培養(yǎng)學生主動交往與溝通的意識。要正確、客觀地看待自己，糾正人際交往的偏差認識態(tài)度，樹立一個正確和全面的人際交往觀點和理念。

二是樹立良好的個人形象，端正生活態(tài)度。良好的個人形象可以說是人際交往的開始，此外，我們高職生在平時的學習中，要積極加強學習，提高自己的全面修養(yǎng)和思想道德素質。

三是開設必要的課程，強化學生的交際溝通能力。學校應開設一些相關的必修課、選修課或者專題講座，如《交際與口才》、《人際交往技巧》等課程，讓學生學會人際交往中的一些技巧。

四是加強學校心理咨詢體系的建設。優(yōu)化學校心理咨詢工作，聘請具有資深經驗的心理專家，學生可以根據需要預約專家為自己進行心理輔導，遇到令其困惑的問題可以通過學校的心理咨詢網頁來進行咨詢，還可以定期為學生舉辦心理解答交流會。

五是利用體育活動培養(yǎng)學生人際交往能力。高職院校學生可以在體育活動中培養(yǎng)出善于為人、善于處世、善于助人、樂于奉獻的處世態(tài)度與技能。因此，在高職院校學生人際交往能力培養(yǎng)中，我們可以借助體育運動平臺充分開發(fā)利用體育課程教學、運動訓練、課外體育活動以及校園體育社團活動等資源，培養(yǎng)學生的人際交往能力。

參考文獻：

[1] 陳桂霞.高職院校學生人際溝通能力的現(xiàn)狀及對策研究.成人教育.2011（12）.

[2] 周波文.論高職院校體育活動中大學生人際交往能力的培養(yǎng).銅陵職業(yè)技術學院學報.2013年（2）.