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數(shù)智化賦能企業(yè)智力資本管理及創(chuàng)新績效研究

2024-07-21 00:00:00邵子真那迪鐘寧寧
中國市場 2024年20期

摘要:在以優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新成果推動新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的當下,數(shù)字化與智能化技術(shù)在助力創(chuàng)新發(fā)展的同時,也對企業(yè)原有管理范式提出了新的挑戰(zhàn)?;诖?,文章通過當下轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化領(lǐng)導力與數(shù)字文化的建設(shè)幫助企業(yè)探尋數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的管理范式調(diào)整路徑,旨在通過企業(yè)內(nèi)的數(shù)字化賦能推進供應(yīng)鏈中的知識流動與協(xié)同創(chuàng)新,進而提高創(chuàng)新績效與新質(zhì)新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展,助力經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞:數(shù)字領(lǐng)導力;數(shù)字文化;智力資本

中圖分類號:F272.92;F270.7文獻標識碼:A文章編號:1005-6432(2024)09-0000-00

近年來,我國經(jīng)濟在經(jīng)歷了過去數(shù)十年的高速發(fā)展后逐步轉(zhuǎn)入了以新質(zhì)生產(chǎn)力助推經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的高質(zhì)量經(jīng)濟發(fā)展階段。經(jīng)濟新常態(tài)與高質(zhì)量發(fā)展一詞也由此應(yīng)運而生。2024年中央經(jīng)濟會議中習近平總書記再次指出“必須把堅持高質(zhì)量發(fā)展作為新時代的硬道理”,并在對2024年經(jīng)濟工作的定調(diào)中將“以科技創(chuàng)新引領(lǐng)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)”列為九項重點任務(wù)之首,以此凸顯了依托科技創(chuàng)新塑造發(fā)展新優(yōu)勢,凝聚以創(chuàng)新為驅(qū)動的新質(zhì)生產(chǎn)力的必要性[1]。

與傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展模式相比,在推進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新常態(tài)下企業(yè)及其他經(jīng)濟組織更需要結(jié)合當下數(shù)智化轉(zhuǎn)型的需求,重視組織內(nèi)部智力資本的管理,以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,提升企業(yè)績效,并實現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)化發(fā)展。面對當前的經(jīng)濟發(fā)展新形勢,企業(yè)各方面都將作出調(diào)整,以適應(yīng)新的發(fā)展需求。例如,企業(yè)陳舊的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與落后的管理觀念中忽視組織內(nèi)智力資本管理這一重要的創(chuàng)新驅(qū)動因素,將嚴重制約著企業(yè)和其他經(jīng)濟組織中創(chuàng)新績效的提升。為此,本文在經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的背景下,嘗試探究當下數(shù)智化發(fā)展對組織內(nèi)智力資本升級與創(chuàng)新績效提升,以及新質(zhì)生產(chǎn)力形成的影響。

1企業(yè)智力資本

在知識經(jīng)濟與數(shù)智化變革到來以前,學者們早已意識到智力資本的存在與其推動企業(yè)創(chuàng)新績效增長的重要性。他們將企業(yè)及組織中由企業(yè)或個體成員所擁有的知識、經(jīng)驗、技能以及這些資源整合融通后的成果統(tǒng)稱為智力資本。本文選取三因素結(jié)構(gòu)范式,將智力資本劃分為:關(guān)系資本、組織(結(jié)構(gòu))資本與人力資本[2]。

關(guān)系資本也被稱為社會資本,組織或個體在已有的社會關(guān)系網(wǎng)中可以獲得的已有或潛在資源。這種非物質(zhì)資源是源自于個人與組織間的關(guān)系中形成的交互關(guān)系,例如信息互換,合作創(chuàng)新等。他們有效的推動了個體或組織的成長。這樣的組織交流與合作通常囊括了:合作伙伴、供應(yīng)商、客戶等供應(yīng)鏈參與者。

其次,組織資本也稱結(jié)構(gòu)資本,包含了存在于組織中的運營框架、企業(yè)文化、工作流程等文化資本。也包括組織中所積累的專利知識存量、數(shù)據(jù)庫、商譽及其內(nèi)部個體中的知識經(jīng)驗等知識資本及供應(yīng)鏈資源等非物質(zhì)資源的集合【3】。組織資本強調(diào)了知識信息在組織內(nèi)部的重要性,是近年來企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的重要內(nèi)部資源。

與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟中不同的是,當下的知識經(jīng)濟與數(shù)智化帶來的經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展中知識與信息正在成為當前最為重要的生產(chǎn)要素之一。這些內(nèi)嵌于人力個體中的生產(chǎn)要素使得人力資源這一工業(yè)生產(chǎn)中的輔助要素正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本,以此強調(diào)了人力與其所具備的知識、技能、經(jīng)驗、創(chuàng)造力等隱性資源正在成為當下知識密集型企業(yè)的生存與發(fā)展核心,其知識的更新迭代水平與創(chuàng)造力正決定著企業(yè)的生產(chǎn)力水平與未來發(fā)展?jié)摿Α?/p>

管理者們?nèi)艄膭钜匀肆Y本為代表的企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新主體在知識運用中積極探索三要素間的知識轉(zhuǎn)化、優(yōu)化以及再整合,便可以根據(jù)當前需求完善企業(yè)內(nèi)部的知識管理模式、提高知識流通與利用率,進而激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新潛力,形成企業(yè)內(nèi)的新質(zhì)生產(chǎn)力。

2數(shù)智化賦能知識流動與智力資本管理

伴隨著以大數(shù)據(jù)、人工智能與智能化管理、數(shù)字化辦公為代表的數(shù)字化變革在各行業(yè)中全面且逐步深入的推進,當前的數(shù)字化技術(shù)也為企業(yè)智力資本的迭代與升級帶來了新的機遇,使企業(yè)管理者與學者們重新思考如何在數(shù)字化視閾下借助數(shù)字化領(lǐng)導力與數(shù)字文化引領(lǐng)企業(yè)實現(xiàn)智力資本結(jié)構(gòu)及價值升級,從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力與企業(yè)績效,完成我國企業(yè)從“引進吸收再創(chuàng)新”向“自主引領(lǐng)創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)變。

2.1數(shù)字領(lǐng)導力助力企業(yè)創(chuàng)新

當前新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展中,企業(yè)的數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型的實施都離不開企業(yè)數(shù)字領(lǐng)導力與數(shù)字文化的建設(shè)。其中數(shù)字化領(lǐng)導力的提出主要是基于“高層梯隊理論”(theUpperEchelonsTheory),即高層管理者們通常是以自身的知識經(jīng)驗、價值觀以及認知水平來為企業(yè)作出運營決策的【4】。這些決策又將極大的影響企業(yè)的當下運營模式,未來走向,及其的長遠發(fā)展?;诖?,企業(yè)高層管理者們自身的數(shù)字化技術(shù)學習能力、運用水平,以及對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認知與感知能力將極大的決定企業(yè)是否將推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,與能否因地制宜完成原有管理范式下的數(shù)字化變革。

對此,學者們已經(jīng)將數(shù)字化領(lǐng)導力總結(jié)為了高層管理者領(lǐng)導力、變革能力與自身數(shù)字化能力的結(jié)合。文章選取了領(lǐng)導者的①數(shù)字化能力與執(zhí)行力,②數(shù)字化愿景,③變革領(lǐng)導力作為數(shù)字化領(lǐng)導力的三個主要維度來對數(shù)字化視閾下的知識供應(yīng)鏈管理進行研究。

(1)領(lǐng)導者的數(shù)字化能力

當下的數(shù)字化與智能化進程已逐步滲透到各行各業(yè),這使得領(lǐng)導者們敏銳的意識到主動學習數(shù)字化技能并將其運用于自身專業(yè)領(lǐng)域的重要性。在創(chuàng)新領(lǐng)導力的相關(guān)理論中,創(chuàng)新領(lǐng)導力中心理論(CenterforCreativeLeadership)提出歷練驅(qū)動型發(fā)展模型(Experience-drivenDevelopment),該模型指出:成人學習的驅(qū)動力中70%原自于具有挑戰(zhàn)性的任務(wù),這些任務(wù)使其在挑戰(zhàn)中通過觀察變化、吸納新事物與學習提升自我能力,完成挑戰(zhàn)并實現(xiàn)自我成長【5】。

在當下如火如荼的數(shù)字化與智能化發(fā)展中,領(lǐng)導者們均面臨著數(shù)智化深入到各行各業(yè)時所帶來的產(chǎn)業(yè)升級與企業(yè)管理模式變革的挑戰(zhàn)。若能積極學習前沿的知識、理論,吸納新興的數(shù)字化運用軟件,將不僅能更好的引導團隊運用數(shù)智化變革提高生產(chǎn)效率,還極有可能從中衍生出變革性領(lǐng)導力,帶領(lǐng)團隊在新環(huán)境中實現(xiàn)管理方式與智力資本內(nèi)核的全面升級。反之,領(lǐng)導者自身與其團隊都極有可能在數(shù)字化浪潮的沖洗中因缺乏適應(yīng)力而被市場淘汰。

這樣的壓力與驅(qū)動使得當前知識與信息不斷迭代發(fā)展下的領(lǐng)導者們普遍具有了終身學習的意識。他們積極以前沿的知識更新現(xiàn)有認知、迭代自身知識體系與開闊認知格局。在學習中他們將對專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的現(xiàn)有工作模式重新思考,思維格局也將在認知迭代中被重塑與不斷發(fā)展。這些前沿領(lǐng)導者們對數(shù)字化技術(shù)的吸收、理解與思考決定著他將何種程度的推廣企業(yè)內(nèi)的數(shù)字化進程;也決定了企業(yè)內(nèi)數(shù)字化技術(shù)與當前企業(yè)運轉(zhuǎn)范式的適配程度。因此,在企業(yè)管理中,領(lǐng)導者自身的數(shù)字化學習水平及運用能力決定了企業(yè)的數(shù)字化視閾。

同時,領(lǐng)導者的數(shù)字學習經(jīng)驗、心得體會不僅會通過其對現(xiàn)有工作模式的調(diào)整逐步傳遞到員工與各級崗位中,也極有可能通過企業(yè)內(nèi)部的研討會、分享會傳遞給下屬員工,激勵他們學習。

(2)數(shù)字化愿景

數(shù)字化愿景是領(lǐng)導者在理解數(shù)字化,并識別轉(zhuǎn)型中的機遇與挑戰(zhàn)后為組織制定的發(fā)展藍圖,是對組織的未來發(fā)展方向及企業(yè)價值觀的表達[6]。這樣的愿景是企業(yè)發(fā)展與其員工行為之間的紐帶,領(lǐng)導者通過企業(yè)愿景的建立來向員工們傳達他對企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃路線。

企業(yè)中數(shù)字化愿景的樹立將繼而引導管理層調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。當其發(fā)展戰(zhàn)略中強調(diào)內(nèi)部管理與業(yè)務(wù)模塊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型后,不僅能推動企業(yè)內(nèi)的數(shù)字化學習與應(yīng)用浪潮,使得企業(yè)的整體數(shù)字化吸收與運用水平得到有效提升,并使企業(yè)中的資源分配模式得以改進,工作與溝通效率得到提升;也勢必將在數(shù)字化的推行中衍生出適合于本企業(yè)的工作方式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)成果創(chuàng)新。只有將數(shù)字化的愿景與公司戰(zhàn)略相結(jié)合,才能使企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是停留于辦公模式的轉(zhuǎn)變,而是深層的激發(fā)出企業(yè)創(chuàng)新潛能,并借助數(shù)字化的變革為企業(yè)規(guī)劃更加長遠的發(fā)展目標。

(3)變革領(lǐng)導力

數(shù)智化進程下的變革型領(lǐng)導力的實現(xiàn)不僅需要領(lǐng)導者熟悉與了解專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的數(shù)智化發(fā)展、掌握并學習最新的數(shù)智化技能,更需要領(lǐng)導者能夠依據(jù)當前的企業(yè)發(fā)展方向制定出方向性、鼓勵性與合理性并存的公司愿景,利用這樣的改革愿景來激勵下屬,帶領(lǐng)他們完成數(shù)智化變革的同時也為公司業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品創(chuàng)新等探索出更優(yōu)的路徑。

與傳統(tǒng)領(lǐng)導力不同的是,當下的數(shù)智化浪潮中變革型領(lǐng)導力需要領(lǐng)導者不僅具備敏銳的企業(yè)轉(zhuǎn)型嗅覺及迭代的知識儲備,更需要領(lǐng)導者勇于承擔企業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新研發(fā)中的風險。這需要領(lǐng)導者在預估到變革的困難性的同時,不回避變革。并以數(shù)字化愿景和戰(zhàn)略激勵員工學習數(shù)字化,進而運用數(shù)字化實現(xiàn)創(chuàng)新。因此,他們常常將自身領(lǐng)導力聚焦于變革之中,以和諧與積極向上的團隊氛圍給予員工變革中的安全感與信任感;也在企業(yè)的轉(zhuǎn)型中以變革型任務(wù)為導向,激勵員工打破原有工作模式與思維范式,激發(fā)他們重新審視固有的工作設(shè)想。此外,這也需要領(lǐng)導者在變革中具備資源集中管理與合理調(diào)配的能力,以靈活機動的轉(zhuǎn)型資本管理和數(shù)字化的智力資本管理支持企業(yè)轉(zhuǎn)型與員工創(chuàng)新。

2.2數(shù)字文化與供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新

數(shù)字化文化是在當前的數(shù)字化變革中原有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)界線正在被打破,新的商業(yè)與合作模式出現(xiàn)所帶來的新組織文化【7】。這樣的劇烈變化還滲透到了企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)、客戶溝通與體驗、合作伙伴對接等供應(yīng)鏈連的各個環(huán)節(jié)。這也無形中為各個企業(yè)的工作與溝通方式變革帶來了壓力,那些無法適應(yīng)數(shù)字文化的企業(yè)將失去長遠生存與發(fā)展的能力,也將在經(jīng)濟模式的轉(zhuǎn)變中因為逐步失去了創(chuàng)新能力而面臨淘汰。

為此,許多學者凝練出了數(shù)字文化的主要維度,以幫助企業(yè)思考如何在轉(zhuǎn)型中樹立數(shù)字文化,以適應(yīng)當代企業(yè)管理中的重要變革。其中包括:①開放式文化,②合作發(fā)展,③培育與推廣創(chuàng)新文化等。

(1)開放式文化

企業(yè)的開放式文化包含了適應(yīng)于吸收組織外部信息、以及文化的態(tài)度與能力,也包含了對企業(yè)內(nèi)部不同部門,或個體間的無障礙溝通,合作與知識信息互換【8】。當企業(yè)具備了對外界新興事物的接納與包容文化時,員工們將更容易接納數(shù)字化技術(shù)、智能化運用等新鮮事物帶來的改變。這樣的接納與改變也是企業(yè)在數(shù)字化與經(jīng)濟新常態(tài)中提升工作效率,培育創(chuàng)新能力的前提。

與此同時,包容與開放態(tài)度也適用于企業(yè)的跨界學習與創(chuàng)新中。在當下的經(jīng)濟新常態(tài)中,各產(chǎn)業(yè)的升級與數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速了產(chǎn)業(yè)間跨界整合,聯(lián)合創(chuàng)新等發(fā)展。單一領(lǐng)域內(nèi)的深耕也需要借助與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合才能創(chuàng)造出適應(yīng)市場需求的創(chuàng)新成果。這都需要創(chuàng)新主體們保持對外部知識與信息,還有跨界聯(lián)合的新創(chuàng)新模式保有開放式與接納的心態(tài)。

(2)合作發(fā)展

經(jīng)濟新常態(tài)下的企業(yè)創(chuàng)新需要供應(yīng)鏈中的各主體協(xié)同合作,積極利用自身的組織資本來借助數(shù)智化的溝通與合作方式鞏固關(guān)系資本下的供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新,并實現(xiàn)人力資本的結(jié)構(gòu)升級,與幫助人力資本實現(xiàn)價值發(fā)揮最大化。

企業(yè)中開放式文化下的跨界合作也強調(diào)了合作與發(fā)展間的重要關(guān)系。伴隨著眾多數(shù)字化、智能化軟件的開發(fā),線上研討會,線上論壇等已成為常態(tài),這些線上的知識流動樞紐正默默的將各界觀點流通互換,助力著供應(yīng)鏈內(nèi)的知識流動。

云端技術(shù)與線上數(shù)據(jù)庫、知識庫的普及也在推動著以創(chuàng)新為引導的知識合作與協(xié)同發(fā)展。各創(chuàng)新主體通過云端數(shù)據(jù)與知識平臺不僅能高效的分享創(chuàng)意,溝通想法,更能準確且迅速的在平臺中找到合作伙伴。這樣的合作氛圍也是數(shù)字文化建設(shè)對供應(yīng)鏈中協(xié)同創(chuàng)新的強大助力【9】。

(3)培育與推廣創(chuàng)新文化

企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新文化與數(shù)字文化的培育與發(fā)展一脈相連,且相輔相成。創(chuàng)新文化指企業(yè)內(nèi)的愿景、價值觀與組織氛圍均鼓勵并支持員工創(chuàng)新。他們通過領(lǐng)導力的影響,引導員工們借助數(shù)字化技術(shù)與智能化工具對工作模式、溝通方式、以及公司核心業(yè)務(wù)與產(chǎn)品進行積極的創(chuàng)新探索。

此外,具備創(chuàng)新文化的企業(yè)通常是將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與外部環(huán)境中的重大變化相有機結(jié)合的。這也使得當下的數(shù)智化發(fā)展能推動具備創(chuàng)新文化的企業(yè)萌生出新的數(shù)智文化,并通過數(shù)智化領(lǐng)導力的推動與企業(yè)的創(chuàng)新文化相結(jié)合,在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中高效的實現(xiàn)創(chuàng)新。這樣的推動也極大的助力里企業(yè)中創(chuàng)新理念與實際的結(jié)合,這些創(chuàng)新文化下的成熟創(chuàng)新體系也使得創(chuàng)意能夠被高效的孵化為創(chuàng)新成果,并得到推廣。

3數(shù)字化賦能創(chuàng)新績效提升與新質(zhì)生產(chǎn)力形成

高質(zhì)量的經(jīng)濟發(fā)展離不開創(chuàng)新績效,尤其是突破式、甚至顛覆式創(chuàng)新成果的推動。在科技與創(chuàng)新的驅(qū)動下,企業(yè)應(yīng)借助數(shù)字領(lǐng)導力與數(shù)字文化對智力資本的賦能實現(xiàn)創(chuàng)新要素間的深度融合,使各主體中的創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)業(yè)模式、業(yè)務(wù)生態(tài)等隨之發(fā)生改變,進而帶來供應(yīng)鏈內(nèi)生產(chǎn)力的高效率、多樣化、智能化發(fā)展;這也將使企業(yè)中生產(chǎn)力的科技性、前沿性與可持續(xù)性得到顯著提升。

在企業(yè)的創(chuàng)新績效發(fā)展與行業(yè)內(nèi)新質(zhì)生產(chǎn)力的培育中,離不開創(chuàng)意或創(chuàng)新觀點的形成、創(chuàng)意培育與創(chuàng)意實現(xiàn)這三個重要創(chuàng)新流程【10】。當數(shù)智化的技術(shù)、文化與領(lǐng)導力有效賦能這三個流程后,企業(yè)的創(chuàng)新績效將得到有效提升。

高價值的創(chuàng)新觀點通常是與當前的時代發(fā)展與市場需求相一致的。在數(shù)智化賦能下的供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新中,創(chuàng)新主體可以借助行業(yè)存量、市場表現(xiàn)、用戶反饋等大數(shù)據(jù)更為準確的判斷當下的市場需求,并在以應(yīng)用場景為驅(qū)動的供應(yīng)鏈平臺內(nèi)借助“鏈條整合”的經(jīng)營思路建立應(yīng)用場景共享數(shù)據(jù)庫,聯(lián)合供應(yīng)鏈內(nèi)各節(jié)點企業(yè)工建共享創(chuàng)新智庫,繼而搭建數(shù)據(jù)庫信息交流平臺,使供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)打破壁壘,在平臺內(nèi)無障礙交流觀點,打磨創(chuàng)新構(gòu)思。

此外,數(shù)字化變革不僅發(fā)生在企業(yè)中,也發(fā)生在行業(yè)內(nèi)。當下,已出現(xiàn)眾多例如數(shù)商云,滴滴等新型工業(yè)形態(tài)下的應(yīng)用場景驅(qū)動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)協(xié)同云平臺。未能成功實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化、或線上線下并行的企業(yè),不僅將難以加入當下的云平臺新商業(yè)模式中分取市場份額;更將在今后逐漸失去與供應(yīng)鏈協(xié)同合作、聯(lián)合融資與研發(fā)等眾多機會。反之,基于鏈條整合的智能協(xié)同平臺中,各節(jié)點企業(yè)可通過平臺與上下游企業(yè)合作創(chuàng)新,積極發(fā)揮自身智力資本優(yōu)勢;在合作共創(chuàng)中以多方參與者的資金、及智力資本支持共同培育創(chuàng)新成果,提高創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化率。這意味著智力資本完成數(shù)字化管理與運用后,將極大可能的推進行業(yè)協(xié)同下的供應(yīng)鏈新質(zhì)生產(chǎn)力形成。

4結(jié)論與展望

經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展離不開以創(chuàng)新績效,尤其是突破式創(chuàng)新發(fā)展助推的新質(zhì)生產(chǎn)力的形成。當下的數(shù)字化建設(shè)中,數(shù)字領(lǐng)導力與數(shù)字文化幫助企業(yè)在發(fā)展中意識到數(shù)字化建設(shè)的重要性與必然性,若企業(yè)能將創(chuàng)新源泉--智力資本的管理融入數(shù)字化建設(shè)的戰(zhàn)略中,必將帶來企業(yè)智力資本的優(yōu)化與升級,同時也將更為高效實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新,鞏固供應(yīng)鏈內(nèi)新質(zhì)生產(chǎn)力的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻:

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[項目基金]云南省教育廳科學研究基金資助項目(項目編號:2023J1329)。

[作者簡介]邵子真(1991—),女,漢族,云南昆明人,碩士研究生,講師,研究方向:知識管理、創(chuàng)新管理。

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