摘要：云計(jì)算技術(shù)的出現(xiàn)已然改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，連鎖零售行業(yè)也不例外。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提升，連鎖零售行業(yè)的技術(shù)含量也在不斷提高和改進(jìn)，企業(yè)的發(fā)展需要有高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才的支持。然而，目前連鎖零售行業(yè)的人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)模式跟不上技術(shù)的發(fā)展和時(shí)代的潮流，已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。因此，探索適合云計(jì)算背景下連鎖零售行業(yè)的人才培養(yǎng)模式是非常必要和具有現(xiàn)實(shí)意義的。文章旨在通過(guò)系統(tǒng)分析，并結(jié)合連鎖零售行業(yè)與云計(jì)算技術(shù)的相互作用關(guān)系，探討連鎖零售行業(yè)在云計(jì)算背景下的人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)策略，以提高人才培養(yǎng)的素質(zhì)，幫助企業(yè)搶占市場(chǎng)先機(jī)，從而推動(dòng)連鎖零售行業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智慧零售；人才培養(yǎng)；連鎖零售行業(yè)；云計(jì)算

中圖分類(lèi)號(hào)：F721.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-6432（2024）09-0000-00

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用和云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，信息化程度日益提高的連鎖零售行業(yè)，正面臨著人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的零售行業(yè)正在朝著智慧零售行業(yè)邁進(jìn)。人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。在云計(jì)算背景下，連鎖零售行業(yè)需要擁有一批既掌握信息化技術(shù)，同時(shí)又具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理能力的高素質(zhì)人才，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和變化。同時(shí)，為了支持智慧零售行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展，需要高科技、高效率的平臺(tái)作為支撐，而云計(jì)算作為目前最先進(jìn)的平臺(tái)已成為連鎖零售行業(yè)的有力支撐。因此，在云計(jì)算背景下加強(qiáng)對(duì)連鎖零售行業(yè)人才培養(yǎng)的研究已成為當(dāng)務(wù)之急，也是推進(jìn)連鎖零售行業(yè)向智慧零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要支撐。

1云計(jì)算對(duì)連鎖零售行業(yè)的影響

1.1云計(jì)算技術(shù)的概念和特點(diǎn)

云計(jì)算技術(shù)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的分布式計(jì)算模式，將計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效的整合和共享，以實(shí)現(xiàn)更高效、更可靠、更靈活和更經(jīng)濟(jì)的資源利用和運(yùn)營(yíng)。云計(jì)算技術(shù)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①高度可擴(kuò)展性：云計(jì)算以“按需分配”為理念，可根據(jù)用戶(hù)的不同需求自動(dòng)分配必要資源，從而保障服務(wù)的可擴(kuò)展性。②高度可靠性：云計(jì)算基于分布式計(jì)算架構(gòu)，采用多節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)備份和部署方式，可以有效提高云計(jì)算服務(wù)的可靠性和容錯(cuò)性。③高度靈活性：云計(jì)算可根據(jù)用戶(hù)的需求、應(yīng)用程序的類(lèi)型靈活地調(diào)整或修改系統(tǒng)的配置和設(shè)置。④高度安全性：云計(jì)算擁有數(shù)據(jù)的備份和安全存儲(chǔ)機(jī)制，可以對(duì)敏感數(shù)據(jù)和隱私進(jìn)行保護(hù)，保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性。⑤高度節(jié)約成本：云計(jì)算技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，大規(guī)模數(shù)據(jù)的處理和存儲(chǔ)成本大大降低，同時(shí)用戶(hù)無(wú)需投資更多IT資源從而大幅節(jié)約成本。

在當(dāng)今信息技術(shù)發(fā)展背景下，云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用日趨廣泛，成為推動(dòng)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)、信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐。隨著云計(jì)算技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷加深，也促進(jìn)了各種新型技術(shù)和應(yīng)用的不斷涌現(xiàn)，如人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的發(fā)展，更加深入地整合應(yīng)用于云計(jì)算中[1]。在此背景下，越來(lái)越多的企業(yè)、組織和個(gè)人也開(kāi)始關(guān)注云計(jì)算技術(shù)，并將其應(yīng)用到自己的生產(chǎn)、生活和服務(wù)中。因此，深入理解云計(jì)算技術(shù)的概念和特點(diǎn)，了解其內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，探究其應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)，將有助于更好地把握云計(jì)算技術(shù)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1.2云計(jì)算促使傳統(tǒng)連鎖零售行業(yè)向智慧零售行業(yè)發(fā)展

隨著云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，連鎖零售行業(yè)也逐漸實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，給傳統(tǒng)連鎖零售行業(yè)帶來(lái)了許多積極的變化，促使其向智慧零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

首先，云計(jì)算技術(shù)可以加速傳統(tǒng)零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)，連鎖零售企業(yè)能夠更好地處理和管理其數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶(hù)需求和行為，定制更好的用戶(hù)體驗(yàn)，提高企業(yè)和客戶(hù)的互動(dòng)效率，對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略的創(chuàng)新和優(yōu)化。

其次，云計(jì)算技術(shù)可以?xún)?yōu)化供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)，提升企業(yè)的生產(chǎn)效率和收益。零售行業(yè)通常具有龐大和復(fù)雜的供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)，而云計(jì)算技術(shù)可以使這些業(yè)務(wù)更加高效自動(dòng)化，從而減少業(yè)務(wù)流程的耗時(shí)和成本，提高企業(yè)生產(chǎn)和分銷(xiāo)效率。

第三，云計(jì)算技術(shù)可以提高企業(yè)信息安全性。對(duì)于連鎖零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)交易和用戶(hù)數(shù)據(jù)的保護(hù)非常重要。云計(jì)算提供多層次的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理解決方案，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的信息安全性和隱私，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和遏制安全威脅，更好地保護(hù)企業(yè)交易和用戶(hù)數(shù)據(jù)。

第四，云計(jì)算技術(shù)可以提高零售行業(yè)的響應(yīng)速度。借助云計(jì)算所提供的高性能計(jì)算與分析工具，可以隨時(shí)處理巨量數(shù)據(jù)，更快速地了解市場(chǎng)需求和客戶(hù)反饋，及時(shí)為客戶(hù)提供響應(yīng)和特別優(yōu)惠，滿(mǎn)足其需求，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度[2]。

2云計(jì)算背景下連鎖零售行業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

2.1云計(jì)算背景下連鎖零售行業(yè)人才需求分析

首先，連鎖零售行業(yè)需要擁有更多的技術(shù)人才。隨著云計(jì)算技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)零售行業(yè)向智慧零售行業(yè)轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要更多的技術(shù)類(lèi)人才，這類(lèi)人才需要具備較高的信息技術(shù)素養(yǎng)，關(guān)注信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)、熟悉大數(shù)據(jù)管理及分析等技能，并有能力將技術(shù)和商業(yè)進(jìn)行融合與實(shí)踐。

其次，零售行業(yè)需要培養(yǎng)更加具有實(shí)際操作能力的人才。在云計(jì)算背景下，作為一個(gè)數(shù)字化、精細(xì)化的行業(yè)，連鎖零售企業(yè)需要培養(yǎng)具有實(shí)際操作能力的人才，他們需要具備較強(qiáng)的操作和分析能力，并在工作中能不斷進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。

第三，連鎖零售行業(yè)需要具備創(chuàng)新思維的人才。云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)連鎖零售行業(yè)的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)方式提出了新的要求和挑戰(zhàn)，需要?jiǎng)?chuàng)新思維和敢于嘗試的人才。這類(lèi)人才需要有寬廣的視野、敏銳的洞察能力，同時(shí)不斷探索和實(shí)踐創(chuàng)新的商業(yè)模式和技術(shù)手段，以提高行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)適應(yīng)性。

最后，連鎖零售行業(yè)需要具備優(yōu)秀的管理和組織能力的人才[3]。在云計(jì)算背景下，行業(yè)需要擁有更強(qiáng)的管理和組織能力，涉及到人員、物資、渠道等方面的綜合協(xié)調(diào)和管理。因此，需要有更多具有良好商業(yè)素養(yǎng)和組織管理能力的人才。

2.2云計(jì)算背景下連鎖零售行業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

第一，人才培養(yǎng)效果不佳。由于連鎖零售行業(yè)的業(yè)務(wù)和管理涉及面較廣，而當(dāng)前培訓(xùn)和培養(yǎng)機(jī)制存在著單一、機(jī)械化的傾向，難以滿(mǎn)足人才培養(yǎng)需求。因此，企業(yè)需要建立更加有針對(duì)性、多元化的培養(yǎng)機(jī)制和方法，加強(qiáng)培訓(xùn)的真實(shí)性和實(shí)操性，提高培養(yǎng)的效果和質(zhì)量。

第二，應(yīng)用能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)制和理論教學(xué)難以滿(mǎn)足云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用需求，從而影響人才的實(shí)際使用效果。因此，企業(yè)應(yīng)在培訓(xùn)中注重實(shí)踐操作和案例分析，提高員工的操作技能和信息化素養(yǎng)。

第三，培訓(xùn)和教育資源不均衡。由于行業(yè)內(nèi)外的信息技術(shù)日新月異，部分連鎖零售企業(yè)跟不上時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)培訓(xùn)資源和教育質(zhì)量不均衡，導(dǎo)致部分企業(yè)難以適應(yīng)新的技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求。因此，需要加強(qiáng)教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)的合作，將教育資源與企業(yè)需求更加緊密地聯(lián)系起來(lái)。

第四，缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。當(dāng)前培訓(xùn)體系和方案缺乏科學(xué)性和實(shí)效性，缺乏可量化、具體化的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。因此，企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系，從學(xué)習(xí)成果、工作績(jī)效、成長(zhǎng)發(fā)展等多個(gè)角度對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)的科學(xué)性和實(shí)效性[4]。

3云計(jì)算背景下的連鎖零售行業(yè)人才培養(yǎng)策略

3.1構(gòu)建多元化培訓(xùn)體系

由于云計(jì)算技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，零售商可以更加有效地管理和運(yùn)營(yíng)企業(yè)，因此對(duì)于員工能力的提升有更高的要求。首先，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同員工的崗位和能力需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，為員工提供量身定制的培訓(xùn)服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該把握數(shù)字化IT技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)數(shù)字化教育和在線學(xué)習(xí)的應(yīng)用。其次，要開(kāi)展多元學(xué)習(xí)方式。硬性培訓(xùn)以及虛擬、互動(dòng)、個(gè)性化的在線培訓(xùn)和社交化學(xué)習(xí)是加強(qiáng)員工培訓(xùn)多樣性的有效方式。在線課程提供了足夠的靈活性，工作虛擬實(shí)踐平臺(tái)提供了大量的真實(shí)模擬操作環(huán)境，使培訓(xùn)更自然和娛樂(lè)性。再次，企業(yè)可以與專(zhuān)業(yè)技能機(jī)構(gòu)、高等院校、研究所、經(jīng)紀(jì)人合作，開(kāi)展聯(lián)合培訓(xùn)，一方面可以拓展企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)資源，加強(qiáng)與相關(guān)領(lǐng)域的溝通，并掌握最先進(jìn)的技術(shù)和發(fā)展?fàn)顩r，另一方面可以提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和能力水平。最后，鼓勵(lì)知識(shí)分享和二次學(xué)習(xí)。企業(yè)可以建立平臺(tái)激勵(lì)員工分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助其他員工快速成長(zhǎng)。例如早上的分享會(huì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部博客等，甚至可以通過(guò)監(jiān)管主持的內(nèi)部游戲或者比賽等多種方式提高員工的學(xué)習(xí)熱情[5]。

3.2拓寬培訓(xùn)資源渠道

為確保員工能夠得到良好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也可以提高員工在日常工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和技能，拓寬培訓(xùn)資源渠道是一個(gè)非常有效的方法。①建立內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)。企業(yè)可以利用現(xiàn)代教育技術(shù)，建立內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)，統(tǒng)一管理和發(fā)布培訓(xùn)資源，員工可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。②利用社交網(wǎng)絡(luò)建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。利用現(xiàn)有的社交平臺(tái)，例如企業(yè)微信、企業(yè)QQ等，建立一個(gè)集中式知識(shí)交流和分享平臺(tái)，員工可以在這里參與討論，并分享自己的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)，在提高學(xué)員的參與度和積極性的同時(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的互動(dòng)以及企業(yè)內(nèi)部的溝通和合作。③建立外部合作伙伴關(guān)系。企業(yè)可以與其他公司或組織合作，共享人才和資源。合作伙伴可以為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)資源和高端課程，同時(shí)也為企業(yè)的員工提供更加廣泛的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)。例如，與頂尖人才機(jī)構(gòu)、高校之間建立長(zhǎng)期的合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟。④舉辦各種形式的培訓(xùn)課程和工作坊。企業(yè)可以定期邀請(qǐng)外部專(zhuān)家、學(xué)者、顧問(wèn)進(jìn)來(lái)提供專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)服務(wù)。這種方式可以為員工提供符合工作實(shí)際的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓他們能夠掌握實(shí)時(shí)的最新技術(shù)和行業(yè)動(dòng)向。⑤開(kāi)發(fā)新領(lǐng)域的學(xué)習(xí)教材，滿(mǎn)足測(cè)試、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)安全等熱門(mén)領(lǐng)域的培訓(xùn)市場(chǎng)需求。隨著市場(chǎng)需求的高速發(fā)展，連鎖零售企業(yè)必須不斷更新教學(xué)內(nèi)容，將新興行業(yè)的特殊知識(shí)準(zhǔn)確而全面地融入培訓(xùn)大綱。

3.3注重人才培養(yǎng)環(huán)境的構(gòu)建

在云計(jì)算背景下，連鎖零售行業(yè)需要建立一種有利于人才成長(zhǎng)和發(fā)展的培養(yǎng)環(huán)境，這樣才能提高員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，推動(dòng)企業(yè)自身在云計(jì)算時(shí)代取得成功[6]。企業(yè)可以和高校開(kāi)展訂單班或現(xiàn)代企業(yè)學(xué)徒制合作，提早將企業(yè)文化融入課程教學(xué)。①重視企業(yè)文化建設(shè)。連鎖零售企業(yè)應(yīng)該以企業(yè)文化為中心，努力營(yíng)造積極向上、以人為本的企業(yè)文化，打造自己的價(jià)值觀和核心理念，并將其貫穿于人才培養(yǎng)的各個(gè)階段，從而激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。②倡導(dǎo)開(kāi)放式創(chuàng)新。連鎖零售企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)開(kāi)放和創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工提出自己的想法和創(chuàng)意，為員工提供適當(dāng)?shù)馁Y源和支持，以便他們可以將想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，為企業(yè)注入新的激情和能量。③創(chuàng)新人才管理方式。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工的不同需求，靈活設(shè)計(jì)不同的職業(yè)成長(zhǎng)道路。通過(guò)自我管理、自我提升、激勵(lì)鼓勵(lì)和崗位變動(dòng)等方式，為員工提供多樣化的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，不斷推進(jìn)員工的職業(yè)進(jìn)步。例如，阿里巴巴的“靈魂星球”是一個(gè)溝通和交流的平臺(tái)，員工可以在這里分享和匯集創(chuàng)意，推動(dòng)公司整體發(fā)展。④注重領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展。為了培養(yǎng)企業(yè)的強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力，連鎖零售企業(yè)應(yīng)該重視領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展和提高員工的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。企業(yè)應(yīng)該給予員工充分的工作空間和資源，讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目推進(jìn)中不斷發(fā)揮自己的才干和領(lǐng)導(dǎo)力。⑤加強(qiáng)員工評(píng)估的質(zhì)量和科學(xué)性。企業(yè)應(yīng)該建立科學(xué)、公正、可信的員工評(píng)估機(jī)制，以確保員工培訓(xùn)和發(fā)展的質(zhì)量。通過(guò)建立成績(jī)單、崗位評(píng)估、行為評(píng)估等具體維度的考核指標(biāo)來(lái)評(píng)估員工的績(jī)效，使員工的工作質(zhì)量始終保持在企業(yè)要求的高水平。⑥社會(huì)資源整合。企業(yè)可以充分整合社會(huì)資源，與高校、研究機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人員等建立合作關(guān)系，集成行業(yè)智慧，提升員工戰(zhàn)略思考能力和實(shí)踐能力。例如，筆者所在的學(xué)校和華潤(rùn)萬(wàn)家、屈臣氏等企業(yè)合作，共同開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制合作，根據(jù)企業(yè)的需求培養(yǎng)所需的人才。

3.4強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的培養(yǎng)

在云計(jì)算背景下，連鎖零售企業(yè)需要加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。①實(shí)踐培訓(xùn)計(jì)劃的制定。企業(yè)可以針對(duì)不同崗位和職能制定實(shí)踐培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工能夠在工作實(shí)踐中逐步形成經(jīng)驗(yàn)。例如，在銷(xiāo)售崗位上，員工需要學(xué)會(huì)客戶(hù)溝通、推銷(xiāo)技巧和處理客戶(hù)投訴等方面的能力。②實(shí)踐機(jī)會(huì)的創(chuàng)造。企業(yè)可以通過(guò)向員工提供項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、參與業(yè)務(wù)拓展、組織工作交流等形式給員工創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)。這樣可以提高員工的實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)的積累，也可以讓員工有機(jī)會(huì)提出改進(jìn)建議和創(chuàng)新點(diǎn)子。③實(shí)際項(xiàng)目的開(kāi)展。企業(yè)可以將員工分配到實(shí)際項(xiàng)目中，培養(yǎng)他們解決實(shí)際問(wèn)題的能力和分析能力。例如，在開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)時(shí)，企業(yè)可以讓員工參與制定方案，執(zhí)行方案并收集市場(chǎng)反饋，以提高員工的實(shí)踐能力。④實(shí)踐能力的考核。企業(yè)可以采用不同方式來(lái)考核員工的實(shí)踐能力，例如通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn)、實(shí)踐演練和工作展示等方式，來(lái)檢驗(yàn)員工是否具備實(shí)踐能力、創(chuàng)新精神和解決問(wèn)題的能力。⑤推動(dòng)員工參與行業(yè)活動(dòng)。企業(yè)可以鼓勵(lì)員工參加行業(yè)研討會(huì)、技術(shù)論壇、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以獲取最新技術(shù)信息、學(xué)習(xí)行業(yè)最佳實(shí)踐，將所學(xué)技能在實(shí)踐中應(yīng)用。⑥運(yùn)用數(shù)據(jù)分析和智能化技術(shù)，收集和分析實(shí)踐數(shù)據(jù)，并及時(shí)反饋給員工，以幫助員工改進(jìn)自己的表現(xiàn)和提高技能水平[7]。，連鎖零售企業(yè)可以利用智能化技術(shù)來(lái)構(gòu)建實(shí)時(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓員工在實(shí)踐場(chǎng)景下獲得經(jīng)驗(yàn)和熟練度的培養(yǎng)。如企業(yè)可以在倉(cāng)儲(chǔ)方面，利用RFID等技術(shù)為基礎(chǔ)，針對(duì)各個(gè)維度、各個(gè)階段的倉(cāng)儲(chǔ)情況，做出軌跡監(jiān)控、異常檢測(cè)等解決方案，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的掌控，不斷提高員工的實(shí)踐能力。

3.5建立人才激勵(lì)機(jī)制

在云計(jì)算背景下，連鎖零售行業(yè)需要建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制，以提高員工的創(chuàng)新能力和工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。①建立激勵(lì)績(jī)效考核制度。連鎖零售企業(yè)可以采用績(jī)效考核系統(tǒng)，根據(jù)員工實(shí)際的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)等指標(biāo)，給予員工相應(yīng)的晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)金、升職、福利等激勵(lì)。例如，家樂(lè)福在實(shí)施云計(jì)算技術(shù)的過(guò)程中，建立了目標(biāo)管理制度，通過(guò)考核員工的目標(biāo)完成情況，為員工制定明確的職業(yè)規(guī)劃。②提供有吸引力的福利待遇。連鎖零售企業(yè)可以提供有吸引力的福利待遇，如家庭幫助、福利獎(jiǎng)金、節(jié)假日福利等，以增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度和歸屬感。例如，樂(lè)購(gòu)超市為員工提供睡前讀物、贈(zèng)品和其他服務(wù)，使員工在得到更好薪水的同時(shí)也感受到企業(yè)的關(guān)懷。③提供具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)。連鎖零售企業(yè)可以提供具有挑戰(zhàn)性、使員工充分發(fā)揮才能的工作任務(wù)，以激勵(lì)員工進(jìn)一步提高績(jī)效表現(xiàn)和發(fā)揮創(chuàng)新能力。例如，麥德龍讓員工針對(duì)工作過(guò)程中存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)現(xiàn)，以激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和自主性。④提供學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)。連鎖零售企業(yè)可以為員工提供具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目和任務(wù)，幫助他們拓展能力，提高技能和職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)讓員工參與創(chuàng)新項(xiàng)目、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流等途徑，增強(qiáng)員工的自信，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神。例如，家樂(lè)福通過(guò)內(nèi)部的“領(lǐng)袖計(jì)劃”、“加速器計(jì)劃”等，為員工提供多方面的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工向著更高的職業(yè)目標(biāo)前進(jìn)。⑤引導(dǎo)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的重要性，建立良好的共贏合作機(jī)制，將員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密相連[8]。例如，沃爾瑪將員工的成長(zhǎng)視為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的積木，為員工定期組織培訓(xùn)、通過(guò)意見(jiàn)反饋機(jī)制，了解員工的需求，持續(xù)改善員工的工作環(huán)境和工作體驗(yàn)。⑥建立員工參與和反饋機(jī)制。連鎖零售企業(yè)可以建立員工參與和反饋機(jī)制，讓員工參與企業(yè)決策和發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)與員工的互動(dòng)和溝通。例如，家得寶通過(guò)設(shè)立員工意見(jiàn)反饋箱和返聘機(jī)制，為員工提供一個(gè)提出建議和意見(jiàn)的渠道，以更好地提升員工的投入感和歸屬感。

4結(jié)論

在云計(jì)算的時(shí)代，連鎖零售行業(yè)迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何在這個(gè)全球競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，培養(yǎng)更多專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、全面發(fā)展的人才成為了企業(yè)發(fā)展必須面對(duì)的問(wèn)題。首先，企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到人才是企業(yè)發(fā)展的基石，注重人才的培養(yǎng)，提高人才的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)際操作能力。其次，要加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新型學(xué)習(xí)方式，建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)計(jì)劃與機(jī)制，激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)員工，建立良好的員工議題平臺(tái)等。最后，需要加強(qiáng)與社會(huì)資源的整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)相互融合，共同推進(jìn)人才培養(yǎng)。總之，應(yīng)始終堅(jiān)持“人才為本”的理念，加強(qiáng)云計(jì)算技術(shù)在人才培養(yǎng)中的應(yīng)用，落實(shí)人才管理措施，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[基金項(xiàng)目]本論文是2022年度廣州市高等教育教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程專(zhuān)項(xiàng)人才培養(yǎng)計(jì)劃項(xiàng)目《數(shù)智化零售行業(yè)人才創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班》的階段性成果，（項(xiàng)目編號(hào)：2022ZXRCPR020）。

[作者簡(jiǎn)介]陳苡（1980—），女，廣東梅州人，企業(yè)管理碩士，副教授，研究方向：商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。