摘要：文章基于數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新及動態(tài)能力的理論視角，探索專精特新企業(yè)開展數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新的邏輯機理，結(jié)合機會感知、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同和變革重構(gòu)三類動態(tài)能力，提出“數(shù)字驅(qū)動—動態(tài)能力結(jié)合—商業(yè)模式創(chuàng)新”的創(chuàng)新機制，最后選取標桿性企業(yè)進行案例研究，該研究可為專精特新企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下進行商業(yè)模式創(chuàng)新提供具有實踐價值的借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：專精特新企業(yè)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；商業(yè)模式創(chuàng)新；動態(tài)能力

中圖分類號：F270.7文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2024）19-0183-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.19.045

1引言

當前，我國正處于新一輪技術(shù)革命與產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展、社會生產(chǎn)生活加快走向數(shù)字化的重要階段，專精特新企業(yè)（以下或簡稱“企業(yè)”）如何在數(shù)字化時代順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)進行創(chuàng)新，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級以提高核心競爭力，是亟待解決的緊迫問題。

對于專精特新企業(yè)的創(chuàng)新研究，學界主要從企業(yè)成長、發(fā)展以及轉(zhuǎn)型方面進行探討。學者分別通過拓展企業(yè)成長理論［1］、提出專精特新企業(yè)對控制體系的建設(shè)策略［2］、為專精特新企業(yè)成長為“隱形冠軍”提出相應(yīng)的對策［3］、對企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展路徑進行研究［4］、探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實意義及制約因素［5］、對企業(yè)的創(chuàng)新效率進行評價等方面展開研究［6］。

研究表明，由于專精特新企業(yè)過于注重技術(shù)創(chuàng)新，會帶來創(chuàng)新效益邊際遞減及加劇同質(zhì)化競爭，所以企業(yè)有必要應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)進行商業(yè)模式創(chuàng)新，以實現(xiàn)“技術(shù)+商業(yè)”雙元創(chuàng)新。文章基于商業(yè)模式創(chuàng)新與動態(tài)能力理論，聚焦專精特新企業(yè)的數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新實踐，探索數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新路徑，以期為企業(yè)實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略、推動企業(yè)在數(shù)字時代可持續(xù)發(fā)展提供借鑒和參考。

2文獻綜述

2.1專精特新企業(yè)

專精特新企業(yè)主要聚焦于特定細分市場提供差異化優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，這些企業(yè)具有專業(yè)化、精細化、特色化和新穎化特征。近年來，專精特新企業(yè)在發(fā)展過程中遭遇數(shù)字化轉(zhuǎn)型動能不足、創(chuàng)新能力有待加強、營商環(huán)境有待提升等困境，阻礙了企業(yè)的良性成長［7］。

2.2商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式是在價值網(wǎng)絡(luò)中向客戶傳達其價值主張并創(chuàng)造價值的一種可行性資源結(jié)構(gòu)、商業(yè)邏輯和戰(zhàn)略決策［8］，能為消費者創(chuàng)造價值并提高盈利能力［9］。商業(yè)模式創(chuàng)新強調(diào)交易結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性設(shè)計，界定各方在交易中的作用與關(guān)系［10］。企業(yè)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化或重構(gòu)現(xiàn)有商業(yè)模式，表現(xiàn)為企業(yè)價值主張發(fā)生變化以及重塑價值創(chuàng)造邏輯［11］，企業(yè)可以通過優(yōu)化轉(zhuǎn)型環(huán)境、提高協(xié)同水平、改進服務(wù)水平等創(chuàng)新路徑進行數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新。

2.3動態(tài)能力理論

動態(tài)能力表現(xiàn)為企業(yè)在應(yīng)對不確定環(huán)境的變動過程中所形成的整合、構(gòu)建和重新配置資源的內(nèi)外部能力［12］。企業(yè)主要通過創(chuàng)新商業(yè)模式、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程、資源與能力重構(gòu)等策略進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型［13］，這需要企業(yè)具備感知、獲取、轉(zhuǎn)換、集成等四種動態(tài)能力［14］。

3專精特新企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新分析

3.1專精特新企業(yè)的商業(yè)模式表征

專精特新企業(yè)主要圍繞強化“專、精、特、新”四個維度的競爭優(yōu)勢實施商業(yè)模式創(chuàng)新。在“?！狈矫鎸?yīng)客戶價值主張，強調(diào)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在專業(yè)性和市場細分中的優(yōu)勢；在“精”方面對應(yīng)資源和生產(chǎn)過程，關(guān)注企業(yè)的精細化管理、精益求精的理念以及產(chǎn)品的精細化性；在“特”方面主要建立特色化的客戶關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)；在“新”方面則貫穿于上述三個維度，強調(diào)企業(yè)生產(chǎn)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)產(chǎn)品［15］。專精特新企業(yè)的商業(yè)模式在“專、精、特、新”四個維度之間相互依存、相互促進，共同構(gòu)成現(xiàn)有的商業(yè)模式表征。

3.2專精特新企業(yè)的商業(yè)模式局限性

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型日益加劇的形勢的推動下，專精特新企業(yè)缺乏數(shù)字技術(shù)與商業(yè)模式的創(chuàng)新思維，這制約企業(yè)核心競爭力的提升。首先，從價值主張分析，在專精特新企業(yè)需要應(yīng)用數(shù)字技術(shù)精準洞悉消費者的真正需求，以彰顯獨特的價值主張；其次，在價值創(chuàng)造方面，專精特新企業(yè)雖然具有較強的技術(shù)優(yōu)勢，但在品牌建設(shè)和營銷方面相對較弱，市場的快速變化或需求不穩(wěn)定直接影響企業(yè)價值創(chuàng)造過程；最后，在價值獲取方面，專精特新企業(yè)對整體商業(yè)架構(gòu)缺乏系統(tǒng)性設(shè)計，容易出現(xiàn)上下游的協(xié)同程度不足、渠道建設(shè)不完善、對于客戶關(guān)系管理重視不足等問題。

4專精特新企業(yè)的數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新探究

4.1專精特新企業(yè)數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新模型

結(jié)合前述文獻，文章基于動態(tài)能力理論，從機會感知能力、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力、變革重構(gòu)能力三個能力維度，依托數(shù)字技術(shù)，以推動專精特新企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新、打造“專、精、特、新”核心競爭力為目標，將動態(tài)能力理論三類能力與商業(yè)模式三個環(huán)節(jié)相融合，設(shè)計專精特新企業(yè)數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新模型，如圖1所示。

圖1專精特新企業(yè)數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新模型

參照上述模型，文章從商業(yè)模式創(chuàng)新及動態(tài)能力的理論視角探究專精特新企業(yè)進行數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵特征。

第一，基于商業(yè)模式創(chuàng)新視角，“價值主張”強調(diào)企業(yè)隨時捕捉顧客的動態(tài)需求，追蹤顧客不斷更新升級的價值特征，動態(tài)塑造解決方案［16］，即為什么顧客帶來什么實際價值；“價值創(chuàng)造”是指企業(yè)運用自身的資源和能力對價值主張中的價值進行編排、配置，從而產(chǎn)生價值的過程，這是商業(yè)模式的核心功能和重要組成部分，其強調(diào)如何向顧客提供其產(chǎn)品或者服務(wù)［16］；“價值獲取”指出企業(yè)在創(chuàng)造價值后如何進行價值傳遞與分配，以評估成本結(jié)構(gòu)和潛在利潤［16］。

第二，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的動態(tài)能力視角，在機會感知能力方面，企業(yè)通過整合和集成數(shù)據(jù)信息，形成數(shù)字化的思維方式，企業(yè)可以更加準確地預(yù)測客戶需求，并且迅速響應(yīng)［17］；在產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力方面，企業(yè)需要進一步實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通以進行產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)同交互，以在數(shù)字化的大環(huán)境下借助數(shù)字技術(shù)的力量，提升整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同合作效能［18］；在變革重構(gòu)能力方面，企業(yè)需要在內(nèi)部推動數(shù)字化架構(gòu)改革以及在外部構(gòu)建數(shù)字生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，激發(fā)內(nèi)部進行知識創(chuàng)造，更好地適應(yīng)外部環(huán)境的動態(tài)復(fù)雜性［18］。

4.2專精特新企業(yè)數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新機制

依據(jù)專精特新企業(yè)數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新的理論模型以及內(nèi)涵特征，企業(yè)可應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，融合三類動態(tài)能力，從價值主張、價值創(chuàng)造、價值獲取三個維度進行商業(yè)模式創(chuàng)新，形成專精特新企業(yè)數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新機制，如圖2所示。

圖2專精特新企業(yè)數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新機制

專精特新企業(yè)的數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)將擁有的動態(tài)能力貫穿價值創(chuàng)新全過程，輔以數(shù)字技術(shù)，將原有價值主張“拆分—滲透—互融—生成”轉(zhuǎn)變到新的價值主張，產(chǎn)生新的價值創(chuàng)造，促使產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)聯(lián)程度大幅提升，驅(qū)動企業(yè)商業(yè)模式的迭代創(chuàng)新，實現(xiàn)新的價值獲?。?9］，在此過程中包括價值主張、價值創(chuàng)造、價值獲取三個維度的創(chuàng)新機制。

4.2.1價值主張創(chuàng)新機制

在數(shù)字化浪潮中，專精特新企業(yè)需要應(yīng)用數(shù)字技術(shù)提升機會感知能力，以更敏捷、高效地定位與挖掘、洞察價值需求。價值主張創(chuàng)新機制可提煉價值主張創(chuàng)新路徑如下。

第一，精確的客戶畫像。即企業(yè)通過收集和分析客戶數(shù)據(jù)，描繪出客戶的特征和行為，從而形成具有個性化需求的用戶畫像。企業(yè)通過建立專門的數(shù)據(jù)收集部門和構(gòu)建數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)及數(shù)字化算法模型，基于多類用戶畫像進行數(shù)字化搜尋定位，利用數(shù)字工具分析消費者的行為數(shù)據(jù)，通過篩選、過濾和深入挖掘消費者數(shù)據(jù)，以預(yù)測并快速響應(yīng)客戶的潛在需求［19］。

第二，打造云平臺，實現(xiàn)數(shù)字化感知。專精特新企業(yè)需要打造“IaaS+PaaS+SaaS”融合模式，打造“云上智能”平臺，開發(fā)數(shù)據(jù)采集、智能分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控等功能，通過激活各類有效數(shù)據(jù)，使管理者提前感知風險和潛在的數(shù)字機會。

第三，基于客戶畫像的數(shù)字化營銷。通過客戶畫像與云平臺的背景摸查，企業(yè)對客戶建立數(shù)字標簽，以便更好地滿足客戶需求并實現(xiàn)精準營銷。

4.2.2價值創(chuàng)造創(chuàng)新機制

專精特新企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同是價值創(chuàng)造的重要方向，企業(yè)應(yīng)利用數(shù)字技術(shù)融通企業(yè)上下游，加強上下游信息共享與協(xié)同，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的協(xié)同設(shè)計、協(xié)同生產(chǎn)和協(xié)同服務(wù)，從而形成價值創(chuàng)造的創(chuàng)新機制。

第一，強化產(chǎn)業(yè)鏈各節(jié)點協(xié)同，形成多主體緊密聯(lián)動效應(yīng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的重要性不僅僅局限于提高單個企業(yè)的運營效率，更能在不同節(jié)點企業(yè)之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)流通和信息傳遞，從而提升整個產(chǎn)業(yè)鏈中各個節(jié)點的效率，促進了專精特新企業(yè)與合作伙伴的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，共同開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，擴大市場份額。

第二，打造智慧協(xié)同平臺，提高協(xié)同效率。企業(yè)通過構(gòu)建供應(yīng)鏈協(xié)同管理平臺，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，為企業(yè)提供采購、銷售、物流、金融等一站式服務(wù)；另外通過建立智能制造協(xié)同平臺，將智能制造產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)深度整合，以智能化、可視化方式實現(xiàn)生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)進度、質(zhì)量控制等全流程的協(xié)同管理，提高智能制造的協(xié)同效率。

第三，提升數(shù)字化智能供應(yīng)端響應(yīng)效率，積極拓展C2M模式。專精特新企業(yè)可利用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)柔性生產(chǎn)，以合理規(guī)劃制造，更精確地控制生產(chǎn)過程［20］。

4.2.3價值獲取創(chuàng)新機制

專精特新企業(yè)通過在專業(yè)化、精細化、特色化、新穎化四方面進行創(chuàng)新和投入，以獲得相應(yīng)的回報和收益，這些回報和收益表現(xiàn)為經(jīng)濟效益、品牌影響力、市場份額、技術(shù)優(yōu)勢等多方面的提升，為企業(yè)獲得長期的價值和競爭優(yōu)勢。

第一，進行業(yè)務(wù)模式重構(gòu)。專精特新企業(yè)通過數(shù)字技術(shù)優(yōu)化消費者體驗，為消費者打造更加立體和多維的購物場景，增強顧客場景體驗感。企業(yè)可以根據(jù)客戶價值需求，應(yīng)用3D打印技術(shù)快速制造出個性化的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的附加值和市場競爭力，并能快速調(diào)整生產(chǎn)模型以滿足動態(tài)需求，減少庫存和物流成本。

第二，多渠道數(shù)字銷售。專精特新企業(yè)進行線上線下數(shù)字化融合，通過線上平臺吸引客戶，應(yīng)用社群模式加強企業(yè)與用戶的交互［20］。另外，線下門店提供體驗和服務(wù)，擴大企業(yè)的市場覆蓋范圍，提高客戶滿意度和忠誠度。因此，企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)的外部性，降低信息之間的不對稱，推動銷售和采購渠道互聯(lián)網(wǎng)化［20］。

第三，建立數(shù)字化物流。專精特新企業(yè)可以快速與平臺企業(yè)合作，如京東物流、順豐、極兔快遞等，建立物流信息平臺或自建物流平臺，實現(xiàn)與快遞企業(yè)物流信息的共享和數(shù)字化管理，連接客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，收集和分析客戶反饋和需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和改進服務(wù)質(zhì)量。

5案例分析：快克智能裝備股份有限公司商業(yè)模式創(chuàng)新

5.1企業(yè)背景

快克智能裝備股份有限公司（以下簡稱“快克智能公司”或“公司”）自1993年成立以來，持續(xù)加強研發(fā)投入，長期專注于目標市場，在相關(guān)領(lǐng)域精耕細作，成長為國家級專精特新“小巨人”及隱形冠軍企業(yè)［21］。從2020年開始，公司在加強技術(shù)創(chuàng)新的同時，注重應(yīng)用數(shù)字技術(shù)開展商業(yè)模式創(chuàng)新探索，在行業(yè)中樹立了較強的品牌影響力及核心地位。

5.2快克智能公司的數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新分析

5.2.1價值主張創(chuàng)新

快克智能公司能精確把握客戶畫像，分類分渠道精準營銷。公司營銷中心負責管理全球業(yè)務(wù)，其海外業(yè)務(wù)主要依賴于經(jīng)銷商和通用型設(shè)備的銷售，國內(nèi)業(yè)務(wù)則分為區(qū)域銷售和行業(yè)銷售兩部分［21］。細分化的銷售策略有助于公司更好地滿足不同地區(qū)和行業(yè)的客戶需求，實現(xiàn)本地化快速響應(yīng)。公司不定期開展云學習直播，開展在線研討會，提供知識講解傳授，以加強與顧客之間的聯(lián)系，提高用戶黏性［21］。

5.2.2價值創(chuàng)造創(chuàng)新

快克智能公司通過密切配合客戶的開發(fā)進程，前期了解客戶在產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)階段的共性需求，深入挖掘客戶的共性應(yīng)用場景，進行各種測試和驗證，為打造可復(fù)制的銷售能力提供有力支持。公司通過智能物聯(lián)智造解決方案，運用5G技術(shù)深度融合了移動通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和云計算等領(lǐng)域，進一步釋放了AIoT智能物聯(lián)市場的潛力。公司在運動控制底層技術(shù)、軟件系統(tǒng)、視覺算法、精密機械以及激光應(yīng)用等方面提供智能制造成套解決方案，助力各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

5.2.3價值獲取創(chuàng)新

快克智能公司實施具有獨特競爭力的“設(shè)備+服務(wù)”業(yè)務(wù)模式，該模式不僅銷售自動化設(shè)備，還提供一系列的設(shè)備維護和技術(shù)支持服務(wù)。該模式的優(yōu)勢在于能夠全面滿足客戶的多樣化需求，為客戶提供一站式解決方案。此外，公司還積極探索并實踐了“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”的創(chuàng)新模式，通過運用云計算和大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，為客戶提供卓越的遠程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析服務(wù)，這些技術(shù)應(yīng)用不僅能提升服務(wù)的便捷性和時效性，還為客戶帶來巨大的商業(yè)價值。

6結(jié)語

隨著數(shù)字化時代的到來，專精特新企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新上展現(xiàn)出獨特的活力與潛力。文章從價值主張、價值創(chuàng)造和價值獲取三個商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)節(jié)結(jié)合企業(yè)的三類動態(tài)能力，對專精特新企業(yè)的數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新進行探索，得出以下結(jié)論。

一是在價值主張方面，企業(yè)需要增強機會感知能力，更加聚焦于感知與捕捉客戶的個性化、差異化需求；二是在價值創(chuàng)造方面，企業(yè)強化產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與數(shù)字技術(shù)結(jié)合，以變革生產(chǎn)方式與優(yōu)化價值鏈結(jié)構(gòu)；三是在價值獲取方面，企業(yè)需要提升變革重構(gòu)能力，通過線上線下融合，動態(tài)調(diào)整業(yè)務(wù)模式，以拓寬銷售渠道，提高用戶觸達率。由此，企業(yè)以客戶為中心、精準定位價值主張、利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化生產(chǎn)方式與價值鏈，并通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策和市場拓展，實現(xiàn)價值的獲取。

最終，由于商業(yè)模式創(chuàng)新面臨的不確定性風險較多，專精特新企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展狀況動態(tài)調(diào)整。未來針對此領(lǐng)域課題的研究，可從創(chuàng)新風險防范措施、創(chuàng)新戰(zhàn)略優(yōu)化以及人工智能等數(shù)字技術(shù)深度賦能等方面深入探討，以確保數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新的穩(wěn)定發(fā)展及成功實施。

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