［收稿日期］2023-10-25

［基金項(xiàng)目］2023年蘭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級(jí)科研項(xiàng)目“區(qū)

塊鏈技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的信任危機(jī)及應(yīng)對(duì)策略研究”（2023XY-56）。

［作者簡(jiǎn)介］史山蘭（1982— ），女，山西離石人，碩士，

講師，主要研究方向：財(cái)務(wù)管理、審計(jì)。

［摘 要］隨著科技的飛速發(fā)展，區(qū)塊鏈技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各領(lǐng)域。其中，企業(yè)財(cái)務(wù)管理是區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用的重要方向之一。區(qū)塊鏈技術(shù)的分布式賬本、去中心化、透明性和不可篡改性，給企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中有諸多優(yōu)勢(shì)，但其也面臨著信任危機(jī)。文章首先闡述區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的作用，然后分析區(qū)塊鏈技術(shù)解決信任危機(jī)的應(yīng)用案例，接下來(lái)探討區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的信任危機(jī)，最后提出應(yīng)對(duì)策略，以供參考。

［關(guān)鍵詞］區(qū)塊鏈技術(shù)；財(cái)務(wù)管理；信任危機(jī)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.10.024

［中圖分類(lèi)號(hào)］F275［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2024）10-00-03

0? ? ?引 言

區(qū)塊鏈技術(shù)是一種去中心化的分布式賬本技術(shù)，其通過(guò)密碼學(xué)算法將交易數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在多個(gè)節(jié)點(diǎn)上［1］，并且每個(gè)節(jié)點(diǎn)都有完整的數(shù)據(jù)副本，使得數(shù)據(jù)具有不可篡改性和高度安全性。近年來(lái)，隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始探索將其應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理中。然而，在使用區(qū)塊鏈技術(shù)的過(guò)程中出現(xiàn)了一些信任危機(jī)，給企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了潛在的風(fēng)險(xiǎn)，造成了損失。

1? ? ?區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的作用

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨著許多挑戰(zhàn)。企業(yè)財(cái)務(wù)信息失真、工作效率低下、跨區(qū)域合作困難等問(wèn)題日益突出。同時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的復(fù)雜性使得管理成本不斷攀升，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了壓力。區(qū)塊鏈技術(shù)的引入，可以幫助企業(yè)緩解上述問(wèn)題造成的影響。首先，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用可以提高企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性。區(qū)塊鏈技術(shù)去中心化、不可篡改的特點(diǎn)，可以有效防止財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)被竄改或損壞，保障數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性，提高財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量和真實(shí)性。其次，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用可以優(yōu)化審計(jì)流程。區(qū)塊鏈技術(shù)可以追溯和驗(yàn)證數(shù)據(jù)，使得審計(jì)流程被優(yōu)化。通過(guò)應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，審計(jì)人員可以更加方便、快捷地查驗(yàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，提高審計(jì)效率。再次，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)可以降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。區(qū)塊鏈技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交易，使得交易成本大大降低；通過(guò)自動(dòng)化和智能合約等技術(shù)，可以減少人工干預(yù)和紙質(zhì)文件的使用，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率和準(zhǔn)確性。通過(guò)應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，可以提高企業(yè)的合規(guī)性和透明度，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和公信力。例如，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化特點(diǎn)，可以記錄企業(yè)的所有交易和財(cái)務(wù)信息，方便監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。最后，通過(guò)應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，可以創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式。例如，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)智能制造和供應(yīng)鏈管理等方面的創(chuàng)新［2］?？傊?，區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用可以提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量、優(yōu)化審計(jì)流程、降低企業(yè)成本、增強(qiáng)企業(yè)合規(guī)性以及創(chuàng)新商業(yè)模式等。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，相信未來(lái)區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用將會(huì)越來(lái)越廣泛和深入［3］。

2? ? ?區(qū)塊鏈技術(shù)解決信任危機(jī)的應(yīng)用案例

2.1? ?成功應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的企業(yè)案例

2.1.1? ?畢馬威（KPMG）

全球知名會(huì)計(jì)師事務(wù)所畢馬威（KPMG）在財(cái)務(wù)管理中成功應(yīng)用了區(qū)塊鏈技術(shù)。其使用區(qū)塊鏈技術(shù)來(lái)提高審計(jì)的效率和準(zhǔn)確性。通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化特性，畢馬威能夠?qū)崟r(shí)獲取和驗(yàn)證數(shù)據(jù)，減少審計(jì)過(guò)程中的信息不對(duì)稱(chēng)和信任危機(jī)。同時(shí)，區(qū)塊鏈技術(shù)提高了審計(jì)的透明度和可追溯性，提升了客戶的信任度。

2.1.2? ?京東金融

中國(guó)電商巨頭京東旗下的金融科技公司——京東金融成功應(yīng)用了區(qū)塊鏈技術(shù)來(lái)提高供應(yīng)鏈金融的信任度和透明度。其通過(guò)搭建基于區(qū)塊鏈的供應(yīng)鏈金融平臺(tái)，使得供應(yīng)鏈上的各參與方能夠?qū)崟r(shí)共享和驗(yàn)證交易數(shù)據(jù)，減少了信息不對(duì)稱(chēng)和欺詐行為。同時(shí)，區(qū)塊鏈技術(shù)保障了資金流和物流的安全和可追溯性，提高了金融機(jī)構(gòu)對(duì)京東金融的信任度［4］。

2.1.3? ?Abra

美國(guó)金融科技公司Abra在財(cái)務(wù)管理中成功應(yīng)用了區(qū)塊鏈技術(shù)來(lái)提高跨境匯款和支付的效率和透明度。其通過(guò)使用比特幣區(qū)塊鏈和智能合約技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了跨境匯款和支付的實(shí)時(shí)清算和結(jié)算。這大大減少了交易成本和時(shí)間，提高了交易的可靠性和安全性。同時(shí)，區(qū)塊鏈技術(shù)的透明性和可追溯性也提高了各參與方之間的信任度。

2.2? ?未成功應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的企業(yè)案例

2.2.1? ?瑞幸咖啡

中國(guó)知名咖啡連鎖品牌瑞幸咖啡在2019年被曝出財(cái)務(wù)造假丑聞，導(dǎo)致信任危機(jī)爆發(fā)。信任危機(jī)產(chǎn)生的主要原因包括公司治理結(jié)構(gòu)不合理、內(nèi)部控制存在缺陷等。為了應(yīng)對(duì)信任危機(jī)，瑞幸咖啡采取了一系列措施，包括停牌、成立特別委員會(huì)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查、首席執(zhí)行官（Chief Executive Officer，CEO）和首席運(yùn)營(yíng)官（Chief Operating Officer，COO）辭職、罰款等。然而，這些措施并未完全恢復(fù)公眾對(duì)公司的信任［5］。

2.2.2? ?德意志銀行

德國(guó)大型銀行德意志銀行在2016年因涉嫌操縱倫敦同業(yè)拆借利率（LIBOR）而被監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查，引發(fā)了信任危機(jī)。信任危機(jī)產(chǎn)生的主要原因是公司治理不力、內(nèi)部控制失效以及員工行為不端。為了應(yīng)對(duì)信任危機(jī)，德意志銀行采取了一系列措施，包括更換CEO、增資擴(kuò)股、出售部分業(yè)務(wù)等。然而，這些措施并未完全消除公眾對(duì)公司的擔(dān)憂和質(zhì)疑。

上述案例表明，成功應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的企業(yè)能夠通過(guò)去中心化、透明性和可追溯性的特點(diǎn)提高財(cái)務(wù)管理效率和準(zhǔn)確性，提高客戶和合作伙伴的信任度。而遭遇信任危機(jī)的企業(yè)則需要從公司治理、內(nèi)部控制和員工行為等方面加強(qiáng)管理，以重建公眾的信任。在應(yīng)對(duì)信任危機(jī)時(shí)，企業(yè)需要采取及時(shí)、透明和有效的措施來(lái)回應(yīng)質(zhì)疑并恢復(fù)信譽(yù)。

3? ? ?區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的信任危機(jī)

3.1? ?信任危機(jī)的定義和表現(xiàn)形式

信任危機(jī)是指在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，由于區(qū)塊鏈技術(shù)的特性和應(yīng)用問(wèn)題，導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息的安全性、真實(shí)性和可信度被懷疑，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。信任危機(jī)的表現(xiàn)形式主要包括以下幾個(gè)方面。①數(shù)據(jù)安全問(wèn)題：由于區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化特點(diǎn)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。例如，黑客可能會(huì)通過(guò)攻擊區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)竊取或竄改財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或損壞。②技術(shù)漏洞：區(qū)塊鏈技術(shù)由于還處于不斷發(fā)展和完善的過(guò)程中，所以存在一些技術(shù)漏洞和缺陷。智能合約的代碼漏洞、共識(shí)算法的安全性等都可能成為黑客攻擊的目標(biāo)。③信息不對(duì)稱(chēng)：由于區(qū)塊鏈技術(shù)的透明性，企業(yè)的財(cái)務(wù)信息暴露在公眾視野中。如果企業(yè)內(nèi)部存在信息不對(duì)稱(chēng)或管理不善等問(wèn)題，可能會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和可信度被懷疑。

3.2? ?信任危機(jī)產(chǎn)生的原因

①技術(shù)缺陷。區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)中的交易不直接與身份關(guān)聯(lián)，交易雙方的真實(shí)身份很難跟蹤；加密過(guò)程中，用戶自己控制的私鑰必須與公鑰一起使用，才能保證密鑰的安全性。②管理問(wèn)題。在應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的過(guò)程中，如果企業(yè)管理不到位，就可能會(huì)導(dǎo)致信任危機(jī)。企業(yè)內(nèi)部管理混亂、信息不透明等都可能影響區(qū)塊鏈技術(shù)的使用效果。③外部環(huán)境變化。外部環(huán)境的變化，如政策和法規(guī)的變化，可能會(huì)對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)生影響，從而引發(fā)信任危機(jī)。例如，監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)的態(tài)度和政策變化，可能會(huì)影響區(qū)塊鏈技術(shù)的合法性和使用范圍。

3.3? ?信任危機(jī)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響

①影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。如果企業(yè)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和可信度被懷疑，可能會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。例如，客戶和合作伙伴可能會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生懷疑，導(dǎo)致企業(yè)失去市場(chǎng)份額和合作伙伴。②增加企業(yè)成本和風(fēng)險(xiǎn)。為了應(yīng)對(duì)信任危機(jī)，企業(yè)需要增加技術(shù)和人力等方面的投入，以提高區(qū)塊鏈技術(shù)的安全性和可信度。同時(shí)，由于信任危機(jī)的存在，企業(yè)可能需要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。③挑戰(zhàn)企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)模式。信任危機(jī)的存在可能會(huì)挑戰(zhàn)企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)模式。例如，企業(yè)內(nèi)部的信息共享和合作機(jī)制可能會(huì)受到影響，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部協(xié)同效應(yīng)降低。④影響企業(yè)形象和聲譽(yù)。如果企業(yè)的財(cái)務(wù)信息存在信任危機(jī)，可能會(huì)影響企業(yè)的形象和聲譽(yù)。例如，投資者可能會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生懷疑，導(dǎo)致企業(yè)的股價(jià)波動(dòng)和信譽(yù)受損。⑤挑戰(zhàn)企業(yè)戰(zhàn)略和決策。信任危機(jī)的存在也可能會(huì)挑戰(zhàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和決策。如果企業(yè)的財(cái)務(wù)信息存在信任危機(jī)，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的投資決策受到影響，甚至導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型受阻。

信任危機(jī)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響是多方面的。為了應(yīng)對(duì)這些影響，企業(yè)需要提高區(qū)塊鏈技術(shù)的安全性和可信度，完善管理和運(yùn)營(yíng)模式，加強(qiáng)信息共享和合作，建立良好的企業(yè)形象和聲譽(yù)。

4? ? ?信任危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

4.1? ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展方面

①建立財(cái)務(wù)信息的可信度和真實(shí)性機(jī)制。借助區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化、不可篡改和透明性等特點(diǎn)，企業(yè)可以構(gòu)建一個(gè)基于區(qū)塊鏈的財(cái)務(wù)信息管理平臺(tái)。通過(guò)實(shí)施嚴(yán)格的區(qū)塊鏈規(guī)則和智能合約，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入、修改和訪問(wèn)都受到嚴(yán)格控制和驗(yàn)證，從而確保財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，區(qū)塊鏈技術(shù)可以實(shí)時(shí)記錄財(cái)務(wù)交易，并使其對(duì)所有參與者可見(jiàn)，提高財(cái)務(wù)信息的透明度和可信度。企業(yè)還可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行定期財(cái)務(wù)審計(jì)和披露，將審計(jì)結(jié)果存儲(chǔ)在區(qū)塊鏈上，使公眾和監(jiān)管機(jī)構(gòu)能夠驗(yàn)證和追溯，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)信息的可信度。②加強(qiáng)與客戶和合作伙伴的溝通和合作。通過(guò)利用區(qū)塊鏈技術(shù)，企業(yè)可以與合作伙伴和客戶建立基于區(qū)塊鏈的財(cái)務(wù)信息共享平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，各方可以實(shí)時(shí)查看和驗(yàn)證財(cái)務(wù)交易數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。③及時(shí)應(yīng)對(duì)懷疑和挑戰(zhàn)。當(dāng)面臨財(cái)務(wù)信息的懷疑或挑戰(zhàn)時(shí)，企業(yè)可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)可追溯性的特點(diǎn)，迅速查明問(wèn)題并提供可靠的證據(jù)。由于區(qū)塊鏈上的數(shù)據(jù)是不可竄改的，企業(yè)可以展示相關(guān)交易的完整記錄，證明財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性。

4.2? ?企業(yè)成本和風(fēng)險(xiǎn)方面

①合理投入技術(shù)和人力。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況合理投入技術(shù)和人力，提升區(qū)塊鏈技術(shù)的安全性和可信度。同時(shí)，要關(guān)注技術(shù)的更新?lián)Q代，及時(shí)引進(jìn)新技術(shù)、新應(yīng)用，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。②建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制。企業(yè)應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響。③加強(qiáng)內(nèi)部控制和管理。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制和管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理制度。通過(guò)提高內(nèi)部管理效率，降低信任危機(jī)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。

4.3? ?企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)模式方面

①調(diào)整信息共享和合作機(jī)制。企業(yè)應(yīng)重新審視內(nèi)部的信息共享和合作機(jī)制，確保信息流通順暢，通過(guò)加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)作和溝通，提高企業(yè)內(nèi)部協(xié)同效應(yīng)。②優(yōu)化組織架構(gòu)和管理流程。企業(yè)可考慮對(duì)組織架構(gòu)和管理流程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，通過(guò)提高管理效率和管理能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

4.4? ?企業(yè)形象和聲譽(yù)方面

①積極維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)。企業(yè)應(yīng)重視自身形象的塑造和維護(hù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等舉措，提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和公信力。②加強(qiáng)公關(guān)和營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)可通過(guò)加強(qiáng)公關(guān)和營(yíng)銷(xiāo)提高品牌知名度和美譽(yù)度。通過(guò)與媒體、公眾建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)影響力。③及時(shí)應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)。若出現(xiàn)輿情危機(jī)，企業(yè)應(yīng)迅速響應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)。通過(guò)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)，消除公眾疑慮，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。

4.5? ?企業(yè)戰(zhàn)略和決策方面

①審慎制定戰(zhàn)略和決策。企業(yè)在制定戰(zhàn)略和決策時(shí)，應(yīng)充分考慮區(qū)塊鏈技術(shù)帶來(lái)的影響。通過(guò)審慎評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)變化等因素，確保戰(zhàn)略和決策的科學(xué)性和可行性。②加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和技術(shù)研究。企業(yè)在制定戰(zhàn)略和決策前，應(yīng)深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和技術(shù)研究。通過(guò)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等，為企業(yè)戰(zhàn)略和決策提供有力支持。③及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和決策。若發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略或決策存在問(wèn)題或不符合實(shí)際情況，企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)不斷優(yōu)化與完善戰(zhàn)略和決策，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力。

5? ? ?結(jié)束語(yǔ)

本文主要探討了區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用及其面臨的信任危機(jī)。通過(guò)分析成功應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的企業(yè)案例，如畢馬威、京東金融和Abra，可以發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)利用區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化、透明性和可追溯性等特點(diǎn)，提高了財(cái)務(wù)管理效率和準(zhǔn)確性，以及客戶和合作伙伴的信任度。然而，遭遇信任危機(jī)的企業(yè)案例則提醒我們區(qū)塊鏈技術(shù)并非萬(wàn)能的解決方案，還需要加強(qiáng)公司治理、內(nèi)部控制和對(duì)員工行為的管理。在總結(jié)上述案例的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中具有良好的應(yīng)用前景，但也面臨著技術(shù)、管理和法規(guī)等多方面的挑戰(zhàn)。為了有效應(yīng)對(duì)信任危機(jī)，企業(yè)需要采取綜合措施，以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。

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