劉憶

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)是非常重要的資源，企業(yè)通過(guò)獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)提高自身的洞察力，從而做出更為準(zhǔn)確的決策。但隨著數(shù)據(jù)量的增加，也為企業(yè)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，所以需要企業(yè)提升自身的數(shù)據(jù)管理能力，以更好地應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。例如通過(guò)提升數(shù)據(jù)安全保障能力、數(shù)據(jù)分析挖掘能力和構(gòu)建數(shù)據(jù)管理體系，提高企業(yè)的數(shù)據(jù)管理水平，同時(shí)需要加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力和業(yè)務(wù)理解能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的有機(jī)結(jié)合，使得數(shù)據(jù)的價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。本文首先對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代進(jìn)行概述，同時(shí)探討了大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響，從而對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，最后對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理措施進(jìn)行研究。希望通過(guò)本文，能夠?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作提供一些參考和啟發(fā)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代改變了企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式，如何對(duì)這些龐雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效搜集和分析，并將其中有價(jià)值的信息提取出來(lái)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供助力，是企業(yè)當(dāng)前所面臨的主要挑戰(zhàn)。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的概述

在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)高速發(fā)展的背景下，人們獲得了更強(qiáng)的數(shù)據(jù)收集和處理能力。這樣的數(shù)據(jù)革新大大增加了數(shù)據(jù)量，人們?cè)诠ぷ骱蜕钪兴a(chǎn)生的數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)上升，企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也同樣積累了大量的數(shù)據(jù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)的挖掘和分析能夠讓企業(yè)準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)和客戶(hù)需求，并對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，使得其整體的運(yùn)營(yíng)效率得以提升，實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新，從而開(kāi)發(fā)出新的商業(yè)價(jià)值。大數(shù)據(jù)不但會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)影響，同時(shí)也影響著社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。但同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代也給企業(yè)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，例如如何對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行合理應(yīng)用和管理，以及如何保證數(shù)據(jù)的安全，都是企業(yè)在應(yīng)用數(shù)據(jù)過(guò)程中需要考慮的重要問(wèn)題。同時(shí)，大數(shù)據(jù)也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)遇，拓寬了決策者的視野，提升企業(yè)決策者的洞察力，從而做出合理的決策，有效推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。所以，企業(yè)應(yīng)該積極適應(yīng)和把握大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用合理的數(shù)據(jù)分析和管理來(lái)挖掘數(shù)據(jù)的潛力，從而更好地推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響

（一）決策支持

大數(shù)據(jù)通過(guò)海量的信息采集和分析，提升了企業(yè)決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。以往企業(yè)在進(jìn)行決策的過(guò)程中，所能夠參考的信息十分有限，更多是憑借以往的經(jīng)驗(yàn)，而大數(shù)據(jù)時(shí)代則能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更為多樣化的數(shù)據(jù)，從而讓企業(yè)能夠更好地了解市場(chǎng)和客戶(hù)，提升企業(yè)的洞察力，讓企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱藏在信息中的趨勢(shì)，甚至能夠?qū)ξ磥?lái)可能發(fā)生的事情進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。另外，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析，能夠讓企業(yè)及時(shí)應(yīng)對(duì)變化做出反應(yīng)，提高企業(yè)決策的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

（三）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用能夠加強(qiáng)對(duì)自身運(yùn)營(yíng)情況的了解，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中潛在的問(wèn)題。通過(guò)挖掘和分析歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)可準(zhǔn)確識(shí)別問(wèn)題，從而進(jìn)行針對(duì)性?xún)?yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。例如在供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)能夠?qū)π枨蟮牟▌?dòng)情況進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，從而優(yōu)化庫(kù)存管理，避免出現(xiàn)積壓或者缺貨的情況。

（三）精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)，能夠讓企業(yè)更好地了解客戶(hù)的行為模式和具體需求，通過(guò)挖掘和分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，為客戶(hù)提供更具個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，從而提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果和整體的轉(zhuǎn)化率。另外，大數(shù)據(jù)也可幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的客戶(hù)群體并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的細(xì)分，開(kāi)拓新市場(chǎng)。通過(guò)移動(dòng)設(shè)備和社交媒體等渠道獲得的數(shù)據(jù)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)實(shí)時(shí)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)反饋，從而為其調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略提供支持。

（四）風(fēng)險(xiǎn)管理

通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)，可幫助企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行更好地識(shí)別和管理，通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，從而采取有效的防范措施。同時(shí)，當(dāng)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，大數(shù)據(jù)可幫助企業(yè)更為迅速地進(jìn)行處理和響應(yīng)。通過(guò)實(shí)時(shí)分析和監(jiān)測(cè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，以采取相應(yīng)的措施，從而有效降低影響和減少損失。

（五）創(chuàng)新商業(yè)模式

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，使得企業(yè)能夠探索更多新的商業(yè)模式，通過(guò)分析和挖掘海量數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)模式和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而擴(kuò)大收入來(lái)源。例如通過(guò)分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)新的服務(wù)和產(chǎn)品，使得用戶(hù)的潛在需求獲得滿(mǎn)足。同時(shí)，大數(shù)據(jù)還能夠?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新提供重要支持，例如平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)等新型商業(yè)模式的出現(xiàn)都需要大數(shù)據(jù)的支持和幫助。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）信息安全威脅

企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代，開(kāi)始進(jìn)行線(xiàn)上交易和互動(dòng)，需要保證信息的安全，并提高自身的信息處理效率和質(zhì)量。從目前的情況來(lái)看，一些企業(yè)不夠重視網(wǎng)絡(luò)安全工作，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)漏洞并快速響應(yīng)和處理。從而導(dǎo)致信息泄露，使企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

（二）數(shù)據(jù)分析能力不足

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)類(lèi)型繁多，要實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的合理化應(yīng)用，就需要做好集成分析工作，提高企業(yè)的數(shù)據(jù)處理和分析能力。當(dāng)前，很多企業(yè)的信息化水平有限且缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才，使得企業(yè)在處理這些數(shù)據(jù)的過(guò)程中，無(wú)法有效篩選出其中有價(jià)值的信息，無(wú)法獲得預(yù)期的效果。

（三）專(zhuān)業(yè)人才數(shù)量不足

信息處理對(duì)于企業(yè)發(fā)展是非常重要的，要求相關(guān)人員具備足夠的專(zhuān)業(yè)水平。但很多企業(yè)缺少這類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)的應(yīng)用效果無(wú)法達(dá)到預(yù)期，不利于企業(yè)的發(fā)展。

（四）經(jīng)營(yíng)管理效率較低

很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念仍然較為傳統(tǒng)，把目光集中在短期效益上，缺乏對(duì)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，信息系統(tǒng)建設(shè)不完善，不能夠?qū)Ａ繑?shù)據(jù)進(jìn)行有效整合和分析，從而無(wú)法有效提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率。

（五）決策科學(xué)性不足

數(shù)據(jù)是否安全以及對(duì)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)是否科學(xué)，會(huì)對(duì)企業(yè)的決策帶來(lái)重要影響。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)決策將會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)。首先是數(shù)據(jù)更為龐雜，企業(yè)如果不能夠?qū)?shù)據(jù)信息準(zhǔn)確分析和挖掘，就會(huì)導(dǎo)致一些錯(cuò)誤的信息影響企業(yè)決策；其次，一些信息不夠全面和完整，導(dǎo)致企業(yè)在決策過(guò)程中容易受到信息的局限性影響而做出不科學(xué)的決策。

（六）管理理念滯后

大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有了更高的要求，以往的管理理念無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展要求。但仍然有一部分企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作中沒(méi)有重視對(duì)大數(shù)據(jù)的融入，從而對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)不利的影響。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理措施

（一）保證信息安全

首先要加強(qiáng)信息安全管控工作，對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)的信息要做好保護(hù)工作。同時(shí)，要和律師建立良好的合作關(guān)系，必要時(shí)應(yīng)使用法律武器保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益；其次，要設(shè)立數(shù)據(jù)安全管理體系，明確各個(gè)崗位和部門(mén)的具體職責(zé)，并要在日常工作中保持足夠的敏感性，從而確保數(shù)據(jù)的安全；最后，要重視各種安全保護(hù)技術(shù)的應(yīng)用，例如人臉識(shí)別等，并根據(jù)具體的等級(jí)設(shè)置來(lái)進(jìn)行存取，避免出現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)被篡改和盜用的情況。

（二）加強(qiáng)科技的創(chuàng)新和應(yīng)用

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，充分意識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)所具備的重要價(jià)值，同時(shí)也要重視其他先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，從而有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，具體可以從以下幾個(gè)方面著手：首先要以大數(shù)據(jù)分析為前提條件做好宣傳工作，包括企業(yè)各級(jí)工作人員的教育培訓(xùn)，一方面加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的關(guān)注和應(yīng)用，同時(shí)也要逐步建立正確的現(xiàn)代管理理念，樹(shù)立大數(shù)據(jù)思維；另一方面要以企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展為基礎(chǔ)來(lái)落實(shí)大數(shù)據(jù)管理理念，建立大數(shù)據(jù)分析、整合及安全防護(hù)的管理體系，明確各部門(mén)和崗位的工作職責(zé)，有效規(guī)范員工行為，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率。

（三）做好數(shù)據(jù)的整合分析工作

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)要獲得更好地發(fā)展，就需要對(duì)信息管理工作給予足夠的重視，提高數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)集成能力，將信息的價(jià)值和作用充分體現(xiàn)出來(lái)，對(duì)目標(biāo)用戶(hù)群體進(jìn)行精準(zhǔn)定位，使得企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理更為順暢，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。具體來(lái)看，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。首先，安排專(zhuān)門(mén)的工作人員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的管理，對(duì)人工智能、云計(jì)算等技術(shù)進(jìn)行充分利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的有效整合；其次，管理者要樹(shù)立大數(shù)據(jù)意識(shí)。海量信息背景下，要通過(guò)函數(shù)法、數(shù)據(jù)透視分析法等實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的有效提取和過(guò)濾；第三，要在企業(yè)信息系統(tǒng)中導(dǎo)入獲取到的數(shù)據(jù)，并做好歸檔保存工作，完成信息庫(kù)的構(gòu)建。并結(jié)合數(shù)據(jù)的價(jià)值和特征進(jìn)行權(quán)限的設(shè)置，只有具備了相應(yīng)的權(quán)限的管理人員才可以進(jìn)入信息庫(kù)查看相關(guān)信息。與此同時(shí)，備份和保存數(shù)據(jù)，應(yīng)用存檔制度提高公司信息處理水平；最后，要對(duì)資料數(shù)據(jù)分析給予足夠的重視，企業(yè)管理人員要積極學(xué)習(xí)，利用大數(shù)據(jù)分析工具，使之為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作的開(kāi)展提供重要的參考依據(jù)。

（四）提升企業(yè)決策的科學(xué)性

數(shù)據(jù)規(guī)模的逐步增加，要求企業(yè)具備更強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理水平。在進(jìn)行信息采集的過(guò)程中，需要對(duì)其來(lái)源進(jìn)行評(píng)估調(diào)查，確保嚴(yán)肅性和全面性，保證信息的安全可靠，確保決策工作具備足夠的科學(xué)性。同時(shí)，要重視信息的完整性，在采集和加工數(shù)據(jù)信息的過(guò)程中，可利用數(shù)字簽名的方式確保信息完整，防止信息泄露。另外，需要保證信息的全面性，對(duì)信息傳遞過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，充分發(fā)揮其所具備的利用價(jià)值，提高企業(yè)決策的科學(xué)性。

（五）重視專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)

企業(yè)想要通過(guò)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用具備更強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力，需要重視相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。在對(duì)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中，需要注意以下幾個(gè)方面：首先，要結(jié)合企業(yè)發(fā)展和需求制定數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)分析的合理性；其次，要在薪酬福利方面給予專(zhuān)業(yè)人才更多的保障，避免人才流失；再次，要重視人才數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)并結(jié)合這一點(diǎn)來(lái)制定具體的人才引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)；最后，要強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析人員的技能培訓(xùn)，并給予其更多的發(fā)言權(quán)，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)更多的幫助和支持。

結(jié)語(yǔ)：

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)信息已成為企業(yè)的核心資產(chǎn)之一，企業(yè)需要充分利用大數(shù)據(jù)，不斷探索和嘗試，尋找新的商業(yè)模式和增長(zhǎng)點(diǎn)。只有不斷提升自身的數(shù)據(jù)管理能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。同時(shí)，企業(yè)也需要關(guān)注數(shù)據(jù)隱私和數(shù)據(jù)安全等方面的問(wèn)題，保護(hù)企業(yè)和客戶(hù)的利益。總之，大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)發(fā)展提供了無(wú)限的可能性和機(jī)遇，但也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)需要不斷提升自身的數(shù)據(jù)管理能力，才能取得更大的成功。

（作者單位：長(zhǎng)江大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）