陳志林

“道法術(shù)器勢(shì)”作中國古代哲學(xué)中的重要概念，不是某一個(gè)人或者某一流派的思想，而是集中體現(xiàn)在以老子、莊子、管子、韓非為代表的先秦道家和法家的思想之中。它們之間相互關(guān)聯(lián)、相互作用，共同構(gòu)成了宇宙和人類社會(huì)的運(yùn)行模式。道，是處理事物時(shí)符合事物運(yùn)行規(guī)律的基本法則；法，是處理事物所采取的一般方法；術(shù)，是面對(duì)事物特殊性時(shí)所采取的應(yīng)變措施；器，是按照道法術(shù)去處理事物時(shí)需要的工具；勢(shì)，是指發(fā)揮道、法、術(shù)、器的力量和影響的潛力和趨勢(shì)。把一件事情做成功，“道、法、術(shù)、器、勢(shì)”缺一不可。社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行的職業(yè)性助人活動(dòng)。將“道法術(shù)器勢(shì)”的概念引用到社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，以期幫助社會(huì)工作者更好的掌握和使用社會(huì)工作實(shí)務(wù)的相關(guān)倫理道德和技巧模式，體現(xiàn)出社會(huì)工作的“專業(yè)性、科學(xué)性、實(shí)踐性、實(shí)用性、時(shí)代性”。

一、社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的“道法術(shù)器勢(shì)”

（一）道——社會(huì)工作實(shí)務(wù)的價(jià)值理念

“道”在社會(huì)工作中體現(xiàn)為社會(huì)工作的核心價(jià)值理念、倫理道德和理論范式。這是社會(huì)工作者在開展實(shí)務(wù)中必須要用到和遵循的相關(guān)規(guī)范，是管總的，是社會(huì)工作專業(yè)性的體現(xiàn)。社會(huì)工作價(jià)值是社會(huì)工作實(shí)踐的靈魂，社會(huì)工作價(jià)值觀的核心就是“利他主義”，社會(huì)工作遵循“以人為本，助人自助”的價(jià)值理念，社會(huì)工作的價(jià)值理念強(qiáng)調(diào)人的尊嚴(yán)、公平、發(fā)展和可持續(xù)性，注重個(gè)體需求和社會(huì)正義，倡導(dǎo)專業(yè)知識(shí)和技能的運(yùn)用，以及跨部門、跨專業(yè)、跨機(jī)構(gòu)的協(xié)作和聯(lián)動(dòng)。這些價(jià)值理念為社會(huì)工作提供了理論基礎(chǔ)和實(shí)踐指導(dǎo)，是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的價(jià)值遵循。倫理規(guī)范是社會(huì)工作者應(yīng)遵循的職業(yè)道德，旨在保障社會(huì)工作的專業(yè)性、公正性和效益性。涵蓋了尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和權(quán)利、保密性、客觀中立、公正公平、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作、社會(huì)正義等方面。社會(huì)工作理論范式是指在實(shí)務(wù)中應(yīng)用到的社會(huì)工作理論框架，它為社會(huì)工作實(shí)務(wù)提供了理論基礎(chǔ)、指導(dǎo)策略、跨學(xué)科合作和理論創(chuàng)新，有助于提高服務(wù)質(zhì)量和效果。

（二）法——社會(huì)工作實(shí)務(wù)的方法模式

“法”在社會(huì)工作中體現(xiàn)為社會(huì)工作的直接方法和間接方法，以及社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程和實(shí)務(wù)模式。這是社會(huì)工作者在開展實(shí)務(wù)過程中需要用到的策略和方法，社會(huì)工作者根據(jù)不同的情境選擇不同的工作方法。其直接工作方法包括：通過個(gè)別化，一對(duì)一進(jìn)行專業(yè)服務(wù)的個(gè)案工作；將兩個(gè)或以上具有共同需求或相似問題的成員組織起來共同開展的小組工作，以及以整個(gè)社區(qū)為工作對(duì)象，通過社區(qū)組織與社區(qū)發(fā)展來解決社會(huì)問題的社區(qū)工作。其間接工作方法包括：通過行政程序來實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)目標(biāo)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理運(yùn)營的社會(huì)工作行政；為保障機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行、提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)社工成長、推動(dòng)專業(yè)發(fā)展的社會(huì)工作督導(dǎo)；以及獲取、發(fā)現(xiàn)與社會(huì)工作相關(guān)的知識(shí)和事實(shí)的社會(huì)工作研究。社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程是開展社工服務(wù)的工作程序，明確了社會(huì)工作者在各個(gè)階段的介入流程和主要任務(wù)，為社工開展實(shí)務(wù)提供了指引。具體包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案六個(gè)步驟。社會(huì)工作實(shí)務(wù)模式是指在社會(huì)工作實(shí)務(wù)開展過程中逐漸形成的普遍性工作方法。盡管社會(huì)工作面對(duì)的服務(wù)對(duì)象多樣且復(fù)雜，但是滲透其中的專業(yè)工作方法具有一定的共同性，社會(huì)工作實(shí)務(wù)模式源于實(shí)踐但又高于實(shí)踐，是聯(lián)結(jié)理論和實(shí)踐的橋梁，同時(shí)也是社工實(shí)務(wù)專業(yè)化的象征、服務(wù)工作制定的依據(jù)和專業(yè)發(fā)展的階梯。

（三）術(shù)——社會(huì)工作實(shí)務(wù)的技巧能力

“術(shù)”在社會(huì)工作中體現(xiàn)為社會(huì)工作實(shí)務(wù)的方案設(shè)計(jì)，項(xiàng)目執(zhí)行以及社會(huì)工作實(shí)務(wù)技巧。 方案設(shè)計(jì)是根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和問題，制定具體的服務(wù)計(jì)劃和方案，明確服務(wù)的內(nèi)容、目標(biāo)、方法、步驟和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等，需要考慮服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和需求，結(jié)合社會(huì)工作的理論制定出符合服務(wù)對(duì)象實(shí)際需要的服務(wù)計(jì)劃和方案。項(xiàng)目執(zhí)行是指根據(jù)方案設(shè)計(jì)，將服務(wù)計(jì)劃和方案具體實(shí)施到實(shí)踐中，包括服務(wù)對(duì)象的招募、服務(wù)內(nèi)容的開展、服務(wù)過程的管理和服務(wù)成果的評(píng)估等。項(xiàng)目執(zhí)行需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和問題，制定出具體的服務(wù)計(jì)劃和方法，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保服務(wù)能夠達(dá)到預(yù)期效果。在這一執(zhí)行過程中需要掌握一定的技巧和方法，包括溝通技巧、會(huì)談技巧、解決問題技巧、影響技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧等。這些技巧能夠幫助社會(huì)工作者更好地與服務(wù)對(duì)象溝通，理解服務(wù)對(duì)象的需求和問題，并提供有效的支持和幫助。

（四）器——社會(huì)工作實(shí)務(wù)的成效載體

“器”在社會(huì)工作中體現(xiàn)為社工實(shí)務(wù)的服務(wù)成效鑒定報(bào)告、服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告及服務(wù)成果產(chǎn)出展示。服務(wù)成效鑒定是對(duì)社會(huì)工作服務(wù)所產(chǎn)生的效果進(jìn)行評(píng)估和鑒定，以了解服務(wù)是否達(dá)到了預(yù)期效果，是否符合服務(wù)對(duì)象的需求和期望，可以通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式和工具進(jìn)行，收集服務(wù)對(duì)象和利益相關(guān)者的反饋和評(píng)價(jià)，分析服務(wù)成效的原因和影響因素，從而提出改進(jìn)和優(yōu)化的建議。服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估是對(duì)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全面、系統(tǒng)的評(píng)估，以了解項(xiàng)目的目標(biāo)、內(nèi)容、實(shí)施過程和效果等方面的情況，可以通過文獻(xiàn)分析、實(shí)地考察、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行，收集項(xiàng)目的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，分析項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和不足，提出改進(jìn)和優(yōu)化的建議。服務(wù)成果產(chǎn)出是指將社會(huì)工作服務(wù)所產(chǎn)生的成果轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足服務(wù)對(duì)象和社會(huì)的需要?？梢酝ㄟ^制定服務(wù)計(jì)劃、開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目、提供服務(wù)培訓(xùn)、總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、探索實(shí)務(wù)模式等方式進(jìn)行，將服務(wù)成效和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為具體的成果，為社會(huì)工作實(shí)務(wù)提供參考和借鑒。

（五）勢(shì)——社會(huì)工作實(shí)務(wù)的宏觀環(huán)境

“勢(shì)”在社會(huì)工作中體現(xiàn)為政策導(dǎo)向和宏觀環(huán)境。新時(shí)代，我國政府高度重視社會(huì)工作的發(fā)展，過去曾有七年在政府工作報(bào)告中出現(xiàn)“社會(huì)工作”；同時(shí)還出臺(tái)了一系列政策文件，明確了社會(huì)工作的地位和作用，為社會(huì)工作實(shí)務(wù)發(fā)展提供了政策支持和保障。例如：黨的十六屆六中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》提出建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的迫切需要。這為新時(shí)期我國社工人才隊(duì)伍建設(shè)指明了方向。2012年，民政部、財(cái)政部印發(fā)的《關(guān)于政府購買社會(huì)工作服務(wù)的指導(dǎo)意見》充分認(rèn)識(shí)政府購買社會(huì)工作服務(wù)的重要性與緊迫性，也體現(xiàn)出了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的重要意義和價(jià)值。當(dāng)前我國社會(huì)正面臨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、人口老齡化、社會(huì)矛盾凸顯等宏觀環(huán)境的變化，這些變化都為社工實(shí)務(wù)開展提供了實(shí)踐場域和新的思路。

二、“道法術(shù)器勢(shì)”對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的要求

（一）社會(huì)工作實(shí)務(wù)要“守道”，體現(xiàn)專業(yè)性

“守道”就是要注重價(jià)值遵循，踐行社會(huì)工作倫理道德，做專業(yè)的社會(huì)工作實(shí)務(wù)。在實(shí)務(wù)中要遵循社會(huì)工作的核心價(jià)值，包括尊重、關(guān)愛、公正、責(zé)任等。并將這些價(jià)值貫穿于社會(huì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)實(shí)施和服務(wù)評(píng)估等。要注重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和權(quán)利，尊重他們的意見和選擇，關(guān)愛他們的情感和需求，公正地對(duì)待每一個(gè)人，并承擔(dān)起自己的責(zé)任。要遵守社會(huì)工作的倫理道德規(guī)范，包括誠實(shí)守信、公正無私、尊重隱私、保護(hù)安全等，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效、公正的服務(wù)。這些價(jià)值、規(guī)范、理念都是社會(huì)工作者必須要遵循的基本原則，是維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益和社會(huì)工作專業(yè)形象的重要保證。做專業(yè)的社會(huì)工作實(shí)務(wù)就需要專業(yè)的社會(huì)工作人員和專業(yè)的社會(huì)工作價(jià)值理念，社會(huì)工作者要時(shí)時(shí)有種專業(yè)能力不足的危機(jī)感，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)理論水平， 將社會(huì)工作服務(wù)和其他服務(wù)正確的區(qū)分開，以保證社會(huì)工作的專業(yè)性。

（二）社會(huì)工作實(shí)務(wù)要“循法”，體現(xiàn)科學(xué)性

“循法”就是要持續(xù)總結(jié)提煉，構(gòu)建本土社工實(shí)務(wù)模式，把社會(huì)工作實(shí)務(wù)做專業(yè)?！把ā笔侵敢凑找欢ǖ牧鞒毯湍Ｊ竭M(jìn)行社會(huì)工作實(shí)務(wù)，但同時(shí)又不能單純教科書式般的生搬硬套，不能為了實(shí)務(wù)而進(jìn)行實(shí)務(wù)，以完成任務(wù)式的心態(tài)去實(shí)務(wù)，也不能根據(jù)自己的擅長方法和自我感覺進(jìn)行實(shí)務(wù)。要考慮案主的實(shí)際情況和需求。同時(shí)在實(shí)務(wù)中要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉成果，不斷反思改進(jìn)和完善服務(wù)模式，結(jié)合本土文化和社會(huì)背景， 著力構(gòu)建符合本土實(shí)際的社工實(shí)務(wù)模式。運(yùn)用社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程步驟配合工作方法進(jìn)行實(shí)務(wù)是社會(huì)工作科學(xué)性的體現(xiàn)。在服務(wù)過程中遵循社會(huì)工作的專業(yè)方法和通用模式，能夠有效保證服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平。特別對(duì)于新進(jìn)入實(shí)務(wù)領(lǐng)域的社工來說更是要不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用，不斷探索和創(chuàng)新社會(huì)工作的實(shí)踐模式和方法。

（三）社會(huì)工作實(shí)務(wù)要“精術(shù)”，體現(xiàn)實(shí)踐性

“精術(shù)”就是要積極實(shí)踐運(yùn)用，保持良好的專業(yè)素養(yǎng)，專業(yè)地做社會(huì)工作實(shí)務(wù)。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，要積極有效的運(yùn)用專業(yè)技巧，提高服務(wù)效率，保證質(zhì)量和效果。社會(huì)工作者要十分清晰地知道在哪個(gè)階段、哪個(gè)步驟使用何種實(shí)務(wù)技巧來提高服務(wù)效率，這對(duì)社會(huì)工作者的經(jīng)驗(yàn)要求較高。同時(shí)，一名優(yōu)秀的社會(huì)工作者是集“能寫會(huì)做”于一體的，不僅僅只會(huì)執(zhí)行方案，更重要的是還能設(shè)計(jì)方案，這就促使社會(huì)工作者需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)與技能，不斷探索和創(chuàng)新，從書本中學(xué)概念，從實(shí)務(wù)中學(xué)運(yùn)用，將社會(huì)工作的實(shí)踐性體現(xiàn)出來。保持良好的專業(yè)素養(yǎng)是區(qū)分專業(yè)社會(huì)工作者和其他非專業(yè)社會(huì)工作者的一個(gè)重要維度，通過實(shí)務(wù)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)務(wù)技巧的運(yùn)用能夠明顯有專業(yè)和非專業(yè)的區(qū)分。

（四）社會(huì)工作實(shí)務(wù)要“明器”，體現(xiàn)實(shí)用性

“明器”就是要真實(shí)管用有效，助力服務(wù)對(duì)象成長發(fā)展，做有效的社會(huì)工作實(shí)務(wù)。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，要真實(shí)具體地了解服務(wù)對(duì)象的需求和問題，并提供有針對(duì)性的解決方案。還要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的持續(xù)性發(fā)展和成長，不能做一次性服務(wù)。幫助他們解決生活中的困難和問題，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和成長。要有準(zhǔn)確的服務(wù)目標(biāo)和成效檢驗(yàn)工具，包括評(píng)估、督導(dǎo)、總結(jié)、展示成果等，運(yùn)用這些工具來檢驗(yàn)自己的服務(wù)成效是否達(dá)標(biāo)一方面是對(duì)自己專業(yè)性的檢驗(yàn)，另一方面也是對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。社會(huì)工作實(shí)務(wù)必須要以解決服務(wù)對(duì)象的問題為導(dǎo)向，體現(xiàn)出社會(huì)工作的實(shí)用性，而如何判斷這一實(shí)務(wù)是否解決了服務(wù)對(duì)象的問題，就需要通過“評(píng)估、督導(dǎo)、監(jiān)測”等一系列載體來講服務(wù)成效展現(xiàn)出來。

（五）社會(huì)工作實(shí)務(wù)要“順勢(shì)”，體現(xiàn)時(shí)代性

“順勢(shì)”就是要順應(yīng)政策導(dǎo)向，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社工專業(yè)使命，做該做的社會(huì)工作實(shí)務(wù)。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中， 考慮服務(wù)對(duì)象的需求和問題時(shí)要結(jié)合政府和社會(huì)的政策導(dǎo)向，提供符合政策要求的服務(wù)。要主動(dòng)承擔(dān)起社工專業(yè)的社會(huì)責(zé)任，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效、有針對(duì)性的服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。社會(huì)工作者要有胸懷天下的格局，不能以“只掃個(gè)人門前雪、不管他人瓦上霜”的心態(tài)來做實(shí)務(wù)，要深入學(xué)習(xí)了解國家的大政方針，特別是社會(huì)工作領(lǐng)域相關(guān)的政策法規(guī)，與時(shí)代發(fā)展同向同行，體現(xiàn)社會(huì)工作的時(shí)代性，要主動(dòng)的進(jìn)行自我更新，將先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和技能運(yùn)用于社會(huì)工作實(shí)務(wù)中以提升社工實(shí)務(wù)的效果，深入準(zhǔn)確的分析人與環(huán)境的關(guān)系，在適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的同時(shí)利用好社會(huì)環(huán)境，抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)成長。積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，黨員社工更應(yīng)該發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，樹立底線思維，勇?lián)鷷r(shí)代重任。

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（作者系四川省社會(huì)科學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)碩士研究生）