摘要：公共圖書館作為社會教育的重要陣地，承擔(dān)著提高公眾信息能力、推動信息社會公平與公正的使命。文章認為公共圖書館可以從以下6個方面完善信息素養(yǎng)教育：強化信息意識培養(yǎng)；完善信息素養(yǎng)教育的計劃與評估；推行個性化服務(wù)；增加主動服務(wù)；構(gòu)建信息共享空間；支持信息資產(chǎn)化，促進用戶和社會信息資產(chǎn)增加。

關(guān)鍵詞：個人信息世界；信息素養(yǎng)教育；圖書館

中圖分類號：G251文獻標(biāo)志碼：A

0 引言

在數(shù)字化、信息化快速發(fā)展的今天，信息素養(yǎng)已成為衡量一個人綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)。公共圖書館的信息素養(yǎng)教育可以提高公眾信息素養(yǎng)水平，有助于消除信息鴻溝，推動信息社會的公平與公正發(fā)展，通過培養(yǎng)公眾的創(chuàng)新能力和終身學(xué)習(xí)能力，為社會發(fā)展提供源源不斷的動力。

1 個人信息世界理論

1.1 個人信息世界理論概述

于良芝［1］提出“個人信息世界”概念，是指個人作為信息主體（Information Agent）的活動領(lǐng)域，它是個人生活世界的一個領(lǐng)域，其中，個人作為信息主體的經(jīng)歷和體驗得以展開、充實、積累。通過對個人信息世界要素（內(nèi)容、動力和邊界）的分析，將個人信息世界定義為：由空間、時間、邊界限定的信息主體活動領(lǐng)域，其中，信息主體通過其信息實踐從物理世界、客觀知識世界、主觀精神世界的信息源中獲取信息，汲取信息效用，積累信息資產(chǎn)。

個人信息世界的內(nèi)容要素指的是個體在各項活動中所涉及的一系列信息源，其中，可及信息源是指那些物理上可被信息主體接觸到的信息源；在可及信息源的基礎(chǔ)上，信息主體根據(jù)自身意愿、時間和能力所選擇獲取的信息源，即為可獲取信息源；而在可獲取信息源中，被信息主體習(xí)慣性使用的部分構(gòu)成基礎(chǔ)信息源；最后，被信息主體吸收并有效利用的基礎(chǔ)信息源形成了個人的信息資產(chǎn)。個人信息世界的邊界要素由時間、空間和智識水平3個維度構(gòu)成。時間要素指的是個體有意識地從事信息活動的時間段；空間要素則涉及信息主體活動的物理場所；智識水平則是指個體在信息實踐中所展現(xiàn)出的智力和知識水平，包括基本的識字與計算、多語言能力等。個人信息世界的動力要素則是指個體所開展的各種信息實踐，這些實踐分為無意識的、知覺性的或目的性的，個人信息世界是在社會實踐的基礎(chǔ)上形成的［2］。無意識的信息實踐是指個體偶然獲得信息的過程；知覺性信息實踐則是個體為實現(xiàn)一般信息目標(biāo)而開展的活動，如學(xué)習(xí)新知識；而目的性信息實踐則是個體為解決特定問題而開展的有針對性的信息搜尋和利用活動。

1.2 個人信息世界理論框架下的多元研究

在個人信息世界理論框架下，學(xué)術(shù)界對青少年、特殊群體、大學(xué)生、農(nóng)民等進行了深入研究。青少年的信息實踐多局限于知覺性信息，缺乏目的性和多樣性，在個人信息世界中，他們的基礎(chǔ)信息源和信息資產(chǎn)相對有限，從而構(gòu)建了一個相對狹小的信息世界［3］。中英教育模式對比顯示，教育模式直接影響學(xué)生信息主體特征，通過好奇心和批判思維產(chǎn)生間接影響［4］。聾啞青少年的信息生活分為信息獲取、處理和應(yīng)用3個維度，相互關(guān)聯(lián)構(gòu)成其信息生活的三維空間［5］。大學(xué)生個人信息世界與閱讀素養(yǎng)存在關(guān)聯(lián)［6］，數(shù)字資源豐富了大學(xué)生個人信息世界，縮小了信息差距，數(shù)字閱讀是提高大學(xué)生閱讀素養(yǎng)的重要途徑［7］。社會信息分化研究中發(fā)現(xiàn)，收入水平對信息主體個人信息世界有正向影響，而教育水平在解釋信息實踐類型差異時不明顯［8］。日常信息獲取時間與個體信息富?；M程之間存在倒“U”形關(guān)系［9］。農(nóng)民個人信息世界因教育、收入、年齡和職業(yè)分層而形成不同程度的分化［10］。公共圖書館作為重要信息源和供給主體，能改變信息主體時空和智力識別水平，溝通政府與信息主體。公共圖書館通過完善制度、創(chuàng)造社會資本、倡導(dǎo)社會包容和完善內(nèi)部治理等途徑，嵌入“個人信息世界”來消除信息不平等、維護信息公平［11］。

個人信息世界作為信息分化的一個重要概念，已引起圖書館界的廣泛重視。在個人信息世界的多元研究中，研究者采用了觀察、問卷調(diào)查、案例分析、半結(jié)構(gòu)訪談、深度訪談、實證分析、對比研究等多種研究方法，這些方法的運用充分驗證了相關(guān)理論的科學(xué)性，為實踐提供了具有指導(dǎo)意義的參考。

2 公共圖書館信息素養(yǎng)教育現(xiàn)有問題及研究

2.1 公共圖書館信息素養(yǎng)教育的問題與研究現(xiàn)狀

目前，圖書館信息素養(yǎng)教育雖受重視，但仍有不足，特別是針對未成年人［12］和數(shù)字弱勢群體［13］的教育。同時，當(dāng)前教育內(nèi)容在信息意識、信息安全和倫理評價等方面存在缺陷［14］。教育規(guī)劃缺乏，宣傳力度不足，限制了教育的深入發(fā)展和用戶信息素養(yǎng)的全面提升。我國公共圖書館在推進信息素養(yǎng)教育的過程中，注重借鑒發(fā)達國家已經(jīng)相對成熟的教育政策體系和實踐方案，如日本［15］、英國［16］、新加坡［17］和美國［18］的圖書館信息素養(yǎng)教育，同時探索具有中國特色的信息素養(yǎng)教育之路，充分發(fā)揮總分館制度優(yōu)勢［19］，形成政府、圖書館、學(xué)校、媒體等多方合力［20］，關(guān)懷信息弱勢群體，提供個性化教育和“綠色服務(wù)”［21］。

2.2 相關(guān)研究總結(jié)

通過對公共圖書館信息素養(yǎng)問題的文獻梳理可以看出，當(dāng)前公共圖書館信息素養(yǎng)教育雖然已取得了階段性成果，但仍面臨諸多亟待解決的關(guān)鍵問題與發(fā)展困境。現(xiàn)有研究多聚焦于信息素養(yǎng)教育的主體——圖書館本身，而對于教育對象的研究尚顯不足，主要局限于未成年人、老年人等特殊群體，對信息素養(yǎng)教育對象的研究多圍繞群體特性展開，缺乏對教育對象個體差異性的探討。

3 公共圖書館信息素養(yǎng)教育的思考

面對信息世界迅猛發(fā)展的挑戰(zhàn)，圖書館界亟需新理論來拓寬視野。個人信息世界理論為圖書館等機構(gòu)提供了更精準(zhǔn)的信息素養(yǎng)教育導(dǎo)向。通過深入理解公眾的信息需求、信息障礙以及信息實踐的差異性，圖書館能夠為用戶提供更為有效的信息素養(yǎng)教育服務(wù)。

3.1 強化信息意識培養(yǎng)

個人信息世界擴展的動力要素是個人的信息實踐。根據(jù)無意識信息實踐、知覺性信息實踐和目的性信息實踐的差異性，在知覺性和目的性信息實踐中投入時間更多的人，其信息世界會更加富裕。因此，動力充沛是提高個人信息富裕程度的關(guān)鍵因素之一。公共圖書館應(yīng)組織講座、展覽、互動體驗等活動，以加深用戶對信息重要性的認識，并推動具體的信息實踐行為。同時，圖書館也應(yīng)利用社交媒體、移動應(yīng)用等現(xiàn)代科技手段，為用戶提供定制化的信息資訊，協(xié)助他們持續(xù)接觸信息資源、養(yǎng)成進行知覺性和目的性信息實踐的習(xí)慣。

3.2 完善信息素養(yǎng)教育的計劃與評估

評估是檢驗信息素養(yǎng)教育效果的重要手段。公共圖書館應(yīng)建立一套完善的評估體系，定期對信息素養(yǎng)教育活動的效果進行評估。這包括收集用戶的反饋意見、分析用戶的信息行為變化、測量用戶的信息素養(yǎng)水平等。通過這些評估結(jié)果，圖書館可以及時了解信息素養(yǎng)教育的成效，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，并據(jù)此調(diào)整教育策略，提高教育質(zhì)量和效果。通過收集和分析個人信息世界量表的數(shù)據(jù)，公共圖書館可以了解用戶的信息實踐類型和邊界，從而設(shè)計出整體教學(xué)與個性化教學(xué)相結(jié)合的教育方案。同時參考個人信息世界測量工具進行教學(xué)評估，以用戶為中心，可以更直觀地呈現(xiàn)教學(xué)的效果和不足，為信息素養(yǎng)教育形式和內(nèi)容的改善提供有效參考。

3.3 推行個性化服務(wù)

公共圖書館致力于提供平等服務(wù)、減少數(shù)字鴻溝以及促進社會和諧。在服務(wù)過程中，公共圖書館必須避免政治排斥、人格排斥、設(shè)施排斥和制度排斥［11］。個人信息世界理論強調(diào)了個體在社會實踐中的差異性以及個人信息世界的多樣化，為公共圖書館增進理解與包容方面提供了指導(dǎo)。公共圖書館應(yīng)避免制定缺乏法律依據(jù)、政策支持的信息限制性規(guī)定或者模糊的“潛規(guī)則”，避免給用戶的信息獲取設(shè)置障礙。鑒于每位用戶的信息世界具有獨特性，他們在信息需求、獲取方式和處理能力上存在差異。公共圖書館應(yīng)尊重差異，提供多樣化的信息素養(yǎng)教育服務(wù)和資源。例如，廣東省立中山圖書館的一對一咨詢服務(wù)模式值得在更多公共圖書館中推廣。

3.4 增加主動服務(wù)

個人信息世界的相關(guān)研究顯示，外界信息在進入個體的社會世界后，并不一定能夠?qū)€人產(chǎn)生影響。只有當(dāng)信息能夠突破這一邊界，它才能真正進入個體的視野，并參與信息獲取和利用的過程中。信息貧困現(xiàn)象的產(chǎn)生，源于個體在資源、機會、社會流動、教育模式等多種因素的制約下只能構(gòu)建有限的“個人信息世界”邊界。這種邊界進一步限制了信息資源的獲取和利用，形成了一種“井口效應(yīng)”，使得個體只能接觸到有限的信息資源。這也解釋了即使在信息保障條件得到改善的情況下，信息貧困現(xiàn)象依然持續(xù)存在的原因［1］。因此，公共圖書館信息素養(yǎng)教育的核心任務(wù)在于破解“井口效應(yīng)”。通過主動地推送信息產(chǎn)品和服務(wù)增加個體獲取信息的機會，如四川省圖書館所參與的“文科衛(wèi)三下鄉(xiāng)”活動，安徽省圖書館“關(guān)愛農(nóng)民工 書籍送溫暖”活動，主動將圖書館的書籍資源及借閱服務(wù)送到用戶身邊，擴展個人信息世界的空間邊界。

3.5 建設(shè)信息素養(yǎng)空間

圖書館不僅是儲存和借閱書籍的場所，更是人們進行深度交流的空間。用戶與圖書館員、用戶與用戶之間均可展開深入的對話與交流。公共圖書館可以通過構(gòu)建信息素養(yǎng)空間，推動用戶的學(xué)習(xí)研究與互動交流。據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，目前省級公共圖書館中設(shè)置專門的信息素養(yǎng)空間的圖書館僅有廣東省立中山圖書館。信息素養(yǎng)空間可以充分發(fā)揮圖書館在場所、信息資源、專業(yè)人員等方面的優(yōu)勢，滿足了網(wǎng)絡(luò)時代用戶學(xué)習(xí)與研究方式的變化需求，而且通過加強用戶之間的交流互動，進一步拓展了個人信息世界的智識邊界，在促進學(xué)術(shù)交流與合作方面具有重要作用。

3.6 支持信息資產(chǎn)化

信息資產(chǎn)也稱為資產(chǎn)化信息，是指那些經(jīng)過個體處理與利用后能夠轉(zhuǎn)化為實際價值的信息，如商業(yè)情報、創(chuàng)新點子等。信息資產(chǎn)是評估個人信息富足程度的核心要素。公共圖書館對于用戶信息貧富狀況的影響，在很大程度上是通過對用戶信息資產(chǎn)的塑造和增值來實現(xiàn)的。公共圖書館信息素養(yǎng)教育的最終目標(biāo)，在于幫助用戶將信息轉(zhuǎn)化為有價值的信息資產(chǎn)。圖書館應(yīng)該引導(dǎo)用戶學(xué)會如何篩選、整理、分析和利用信息，將零散的信息整合為系統(tǒng)的知識，進而將知識轉(zhuǎn)化為解決問題的能力。以上海圖書館開放數(shù)據(jù)競賽為例，向全球征集優(yōu)秀移動應(yīng)用原型、創(chuàng)意及算法，鼓勵用戶開展目的性信息實踐，將可獲取信息源轉(zhuǎn)化為信息資產(chǎn)，不僅促進對用戶個人信息的塑造和增值，還促進社會知識資產(chǎn)的增長。此外，圖書館還應(yīng)提供知識產(chǎn)權(quán)咨詢、科研成果推廣等服務(wù)，以助力用戶將信息轉(zhuǎn)化為實際的社會價值和經(jīng)濟效益

4 結(jié)語

個人信息世界概念框架為理解用戶的信息行為及由此而產(chǎn)生的信息貧富分化的后果提供了一個整體性理論視角，對公共圖書館的信息素養(yǎng)教育內(nèi)容、教育計劃和評估、教育模式和方法、教育資源建設(shè)等多方面具有指導(dǎo)作用。公共圖書館可以通過信息素養(yǎng)教育促進用戶個體信息世界擴展，達到信息富裕化。

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（編輯 何 琳編輯）

Research on information literacy education of public library based on

personal information world theory

MIN? Kexiang

（Shanghai Library （Shanghai Institute of Science and Technology Information）， Shanghai 200030， China）

Abstract：? As an important battlefield for social education， public libraries undertake the mission of improving public information capabilities and promoting fairness and justice in the information society. The article suggests that public libraries can improve information literacy education in the following six aspects： strengthening the cultivation of information awareness; improve the plan and evaluation of information literacy education; promote personalized services; increase proactive services; building an information sharing space; support information assetization and promote the increase of user and social information assets.

Key words： personal information world; information literacy education; library

作者簡介：閔克香（1993— ），女，助理館員，碩士；研究方向：參考咨詢，圖書館社會教育。