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基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的圖書館數(shù)據(jù)文化建設(shè)研究

2024-06-29 12:24:33楊萌嚴(yán)海兵
江蘇科技信息 2024年12期
關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型

楊萌 嚴(yán)海兵

摘要:在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下,圖書館數(shù)據(jù)文化建設(shè)成為提升服務(wù)質(zhì)量和效率的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)文化強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)為核心,通過數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和服務(wù)的創(chuàng)新。文章研究表明,圖書館在建立數(shù)據(jù)文化過程中,需打破數(shù)據(jù)孤島,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,并建立制度體系以固化數(shù)據(jù)文化。同時(shí),推行數(shù)據(jù)治理是增強(qiáng)數(shù)據(jù)文化的重要手段,有助于提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)和規(guī)范數(shù)據(jù)處理行為。

關(guān)鍵詞:圖書館;數(shù)字化轉(zhuǎn)型;數(shù)據(jù)文化;數(shù)據(jù)思維;數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng);數(shù)據(jù)治理

中圖分類號(hào):G251文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文獻(xiàn)標(biāo)志碼

0 引言

當(dāng)今世界技術(shù)行業(yè)的突飛猛進(jìn)將某些傳統(tǒng)職業(yè)逼向死角已近消亡,一些職業(yè)正通過創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型煥發(fā)出新的生命力,圖書館就是其中之一[1]。大數(shù)據(jù)時(shí)代的計(jì)算模式發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變,從以“流程”為核心轉(zhuǎn)變到以“數(shù)據(jù)”為核心。如果圖書館服務(wù)在以“過程”服務(wù)為核心的基礎(chǔ)上繼續(xù)轉(zhuǎn)型發(fā)展,必然會(huì)被時(shí)代淘汰[2]。2015年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展的行動(dòng)綱要》為各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了方向,其中提出的建立“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的科學(xué)決策理念[3],對(duì)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有特別的指導(dǎo)意義。這一理念強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)在決策和管理中的核心地位,而圖書館正是一個(gè)充滿數(shù)據(jù)的環(huán)境:用戶數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、空間數(shù)據(jù)等[4],每一項(xiàng)數(shù)據(jù)都蘊(yùn)含著寶貴的信息和潛在的價(jià)值。

在傳統(tǒng)的圖書館管理體系中,數(shù)據(jù)信息通常高度集中在核心部門的關(guān)鍵人員手中,這種集中化的信息管理導(dǎo)致了顯著的信息不對(duì)稱性。在這種環(huán)境下,圖書館員往往習(xí)慣于依賴上級(jí)的權(quán)威指令、行政命令或個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷來執(zhí)行任務(wù)和做出決策。然而,隨著數(shù)字化時(shí)代的快速發(fā)展,信息的分布逐漸變得更為廣泛和平等,人們開始更加重視基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的決策方法,學(xué)習(xí)并實(shí)踐如何依據(jù)這些客觀的數(shù)據(jù)來深入思考問題、探索解決方案[5]。這一轉(zhuǎn)變過程,在本質(zhì)上,正是數(shù)據(jù)思維在圖書館工作中的逐步建立和數(shù)據(jù)文化在圖書館環(huán)境中逐步形成的體現(xiàn)。

1 數(shù)據(jù)文化內(nèi)涵

當(dāng)“一切靠數(shù)據(jù)說話,一切憑數(shù)據(jù)決策”成為一種社會(huì)現(xiàn)象時(shí),就形成了數(shù)據(jù)文化。數(shù)據(jù)文化由“數(shù)據(jù)”和“文化”兩個(gè)概念組合而成,它是“數(shù)據(jù)”與“文化”的交集,是一種特殊的文化類型和文化現(xiàn)象[6]。張興等[7]提出數(shù)據(jù)文化是信息文化在大數(shù)據(jù)時(shí)代的拓展和升華,是借助更先進(jìn)的信息化、大數(shù)據(jù)化及智能化技術(shù)識(shí)別與定位高質(zhì)量信息,為用戶提供能幫助其解決問題的精準(zhǔn)信息。

圖書館數(shù)據(jù)文化建設(shè)是在各部分內(nèi)容基礎(chǔ)上的有機(jī)融合和綜合行動(dòng),主要包括數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)研究、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策等路徑[8]。建立“數(shù)據(jù)為先”的觀念,要有使用數(shù)據(jù)的意愿、態(tài)度和習(xí)慣,關(guān)注文化對(duì)圖書館數(shù)據(jù)的“善治”功能,重視圖書館數(shù)據(jù)文化的功用[7]。數(shù)據(jù)文化不僅意味著對(duì)數(shù)據(jù)的重視和應(yīng)用,更代表著一種基于數(shù)據(jù)思維的工作方式和價(jià)值觀。在這樣的文化中,圖書館館員會(huì)自然而然地傾向于收集、整理和分析數(shù)據(jù),以數(shù)據(jù)為依據(jù)來優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策方式不僅更加科學(xué)、客觀,而且有助于圖書館更快地響應(yīng)讀者需求,更準(zhǔn)確地把握發(fā)展趨勢(shì),更有效地利用資源。

2 數(shù)據(jù)文化從建立數(shù)據(jù)思維開始

對(duì)于圖書館的決策層,數(shù)據(jù)思維是制定和實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略的關(guān)鍵。缺乏數(shù)據(jù)思維,決策者可能無法準(zhǔn)確評(píng)估圖書館當(dāng)前的數(shù)字化水平、資源利用情況、讀者需求變化等重要信息,從而導(dǎo)致戰(zhàn)略決策與實(shí)際需求脫節(jié);管理人員在推動(dòng)數(shù)據(jù)文化方面起著承上啟下的作用,如果他們沒有數(shù)據(jù)思維,就很難在日常管理工作中貫徹“用數(shù)據(jù)思考,用數(shù)據(jù)說話,用數(shù)據(jù)決策”的原則,這可能導(dǎo)致管理決策缺乏科學(xué)依據(jù),難以有效評(píng)估工作績(jī)效,也無法提供有力的數(shù)據(jù)支持;對(duì)于一線館員,數(shù)據(jù)思維有助于他們更準(zhǔn)確地理解讀者需求、分析服務(wù)效果,并將業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為具體的數(shù)據(jù)問題以供進(jìn)一步分析,缺乏數(shù)據(jù)思維,館員可能難以有效地利用數(shù)據(jù)改進(jìn)服務(wù)、提升效率,也無法與技術(shù)館員進(jìn)行有效溝通;技術(shù)館員在圖書館的數(shù)字化進(jìn)程中扮演著重要角色,他們需要理解業(yè)務(wù)需求,并將其轉(zhuǎn)化為可行的技術(shù)方案,如果缺乏數(shù)據(jù)思維,技術(shù)館員可能難以準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)需求,導(dǎo)致開發(fā)出的數(shù)據(jù)產(chǎn)品或工具無法滿足實(shí)際工作的需要。因此,建設(shè)圖書館數(shù)據(jù)文化必須先建立圖書館全體人員的數(shù)據(jù)思維。

2.1 什么是數(shù)據(jù)思維

數(shù)據(jù)思維是根據(jù)數(shù)據(jù)來思考事物的一種思維模式,也可以理解為是一種量化的思維模式,或是尊重事實(shí)、追求真理的思維模式[9]。簡(jiǎn)單來說,數(shù)據(jù)思維就是用數(shù)據(jù)思考、用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策。在數(shù)據(jù)思維下,人們不再僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)和直覺,而是通過收集、整理、分析和挖掘數(shù)據(jù),更深入地了解事物,發(fā)現(xiàn)規(guī)律,預(yù)測(cè)未來,并制定科學(xué)、有效的決策。

2.2 如何建立數(shù)據(jù)思維

圖書館要建立起一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策和服務(wù)的新型文化,用數(shù)據(jù)思維進(jìn)行決策和采取行動(dòng),適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。

2.2.1 自上而下地推動(dòng)

要建立數(shù)據(jù)思維,不僅要改變?nèi)说男袨榱?xí)慣,還要改變?nèi)说乃季S方式。改變一個(gè)人的行為習(xí)慣比較容易,而改變一個(gè)人的思維方式則非常艱難。圖書館數(shù)據(jù)文化的培養(yǎng)、數(shù)據(jù)思維的建立,需要自上而下地推動(dòng)。首先,圖書館領(lǐng)導(dǎo)需要率先采納和實(shí)踐數(shù)據(jù)思維,這不僅涉及他們的決策方式,還包括日常的工作習(xí)慣和交流模式。具體來說,圖書館領(lǐng)導(dǎo)在研討圖書館發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃工作、分配任務(wù)時(shí),都應(yīng)該以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。比如,在制定新的讀者服務(wù)策略時(shí),領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該要求提供關(guān)于讀者需求、借閱模式、資源利用率等方面的數(shù)據(jù)分析報(bào)告,以確保決策的科學(xué)性和針對(duì)性。在聽取工作匯報(bào)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)鼓勵(lì)使用數(shù)據(jù)來展示成果、反映問題和提出解決方案。此外,領(lǐng)導(dǎo)層自身也要在日常工作中不斷強(qiáng)化對(duì)數(shù)據(jù)的使用和分析,將數(shù)據(jù)思維內(nèi)化為自己的行為習(xí)慣。

圖書館領(lǐng)導(dǎo)不僅是決策者,更是圖書館數(shù)據(jù)文化的塑造者和引領(lǐng)者。他們的每一個(gè)決策、每一次交流、每一種工作習(xí)慣,都在無形中對(duì)館員產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。因此,領(lǐng)導(dǎo)層在日常工作中對(duì)數(shù)據(jù)的重視程度、對(duì)數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用能力以及對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的堅(jiān)持,都會(huì)成為館員學(xué)習(xí)和效仿的榜樣,共同營(yíng)造一種以數(shù)據(jù)為核心的工作氛圍。隨著時(shí)間的推移,數(shù)據(jù)思維將逐漸成為圖書館全體人員的共同行為習(xí)慣,進(jìn)而形成獨(dú)特的圖書館數(shù)據(jù)文化。

2.2.2 營(yíng)造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化氛圍

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是首先利用數(shù)據(jù)采集手段獲取數(shù)據(jù),再將數(shù)據(jù)加工、組織轉(zhuǎn)化為信息,接著將信息進(jìn)行分析、整合和提煉,最終訓(xùn)練生成能夠自動(dòng)決策的系統(tǒng)的過程[10]。

持續(xù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的前提,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的前提是“有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)”。首先,數(shù)據(jù)并非憑空產(chǎn)生,而是源于圖書館的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程,包括讀者的借閱記錄、館藏資源的利用情況、各項(xiàng)閱讀推廣服務(wù)等。通過系統(tǒng)地采集這些數(shù)據(jù),建立起豐富而全面的數(shù)據(jù)資源池,為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次,為了保證采集的數(shù)據(jù)能夠滿足圖書館業(yè)務(wù)的需求,需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效治理,通過建立并遵循數(shù)據(jù)相關(guān)的規(guī)則,提高數(shù)據(jù)質(zhì)量,增強(qiáng)數(shù)據(jù)可信度[11]。

“讓數(shù)據(jù)用起來”是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的核心。具體來說,這一過程包括以下4個(gè)關(guān)鍵步驟:第一,通過初步的數(shù)據(jù)采集和分析,能夠獲得有關(guān)讀者行為、資源利用、服務(wù)效率等方面的數(shù)據(jù)表象[12]。這些數(shù)據(jù)表象提供了直觀的業(yè)務(wù)情況展示,有助于快速了解當(dāng)前的服務(wù)狀態(tài)和讀者需求。第二,為了深入理解這些數(shù)據(jù)表象背后的原因,進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)挖掘和分析。通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性、趨勢(shì)性和模式性分析,能夠揭示出讀者行為的規(guī)律、資源利用的瓶頸以及服務(wù)流程中的潛在問題。第三,利用這些分析結(jié)論來指導(dǎo)實(shí)際行動(dòng)。例如,根據(jù)讀者行為數(shù)據(jù)優(yōu)化館藏布局,提高資源利用率;或者根據(jù)服務(wù)效率數(shù)據(jù)調(diào)整工作流程,提升讀者滿意度。第四,在行動(dòng)中不斷驗(yàn)證并修正數(shù)據(jù)分析的結(jié)論。通過實(shí)際效果的反饋,評(píng)估數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和有效性,并對(duì)分析方法和模型進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。這4個(gè)步驟不斷循環(huán)往復(fù),形成了真正意義的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。

數(shù)據(jù)思維內(nèi)化于心是實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”服務(wù)的基礎(chǔ)。只有當(dāng)圖書館員具備數(shù)據(jù)思維,才會(huì)積極主動(dòng)地采集、整理和分析數(shù)據(jù)。而正是通過實(shí)際的數(shù)據(jù)應(yīng)用,才能深刻體會(huì)到數(shù)據(jù)在提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置和增強(qiáng)讀者滿意度等方面的巨大價(jià)值。在圖書館的業(yè)務(wù)實(shí)踐中,“數(shù)據(jù)思維”與“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”相互依存,共同促進(jìn)。數(shù)據(jù)思維不僅引導(dǎo)圖書館員進(jìn)行數(shù)據(jù)探索和使用,還形成一種創(chuàng)建、讀取、理解和傳遞數(shù)據(jù)的能力,這種能力進(jìn)而轉(zhuǎn)化為專業(yè)知識(shí),為制定更加科學(xué)、精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)決策提供有力支持。

2.2.3 建立循序漸進(jìn)的培訓(xùn)機(jī)制

從數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)工具等方面幫助館員理解圖書館的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略,明確數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)決策中的價(jià)值和作用,了解并遵循圖書館的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和一致性,提高館員使用數(shù)據(jù)工具的技能,提升數(shù)據(jù)處理和分析的效率。

3 培養(yǎng)數(shù)據(jù)文化

要培養(yǎng)數(shù)據(jù)文化,關(guān)鍵在于消除圖書館員對(duì)數(shù)據(jù)的恐懼感,并逐步使他們變得精通數(shù)據(jù),習(xí)慣于用數(shù)據(jù)來思考、表達(dá)和決策。此外,培養(yǎng)數(shù)據(jù)文化不應(yīng)僅僅關(guān)注個(gè)別館員或特定群體,而是要致力于在圖書館全體人員中普及數(shù)據(jù)思維和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的文化。這意味著每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)支持決策,并與其他部門共同合作,以實(shí)現(xiàn)更高效、更科學(xué)的管理和服務(wù)。

3.1 打破數(shù)據(jù)孤島,實(shí)現(xiàn)共享數(shù)據(jù)

培養(yǎng)數(shù)據(jù)文化需要打破數(shù)據(jù)孤島,實(shí)現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)的無障礙和透明化的數(shù)據(jù)交易和共享,從而提供部門協(xié)作和創(chuàng)新的能力[13]。圖書館在信息化建設(shè)過程中會(huì)采用各種技術(shù)系統(tǒng)和平臺(tái),如圖書管理系統(tǒng)、電子資源管理系統(tǒng)、讀者服務(wù)平臺(tái)等。這些系統(tǒng)之間往往缺乏有效的集成和互通,導(dǎo)致數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)之間無法順暢流動(dòng)和共享。為了打破這些數(shù)據(jù)孤島,圖書館需要采取一系列措施,如建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、制定數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、加強(qiáng)系統(tǒng)之間的集成和互通等。利用這些措施,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和流通,提高數(shù)據(jù)的利用效率和服務(wù)水平。

3.2 建立制度體系,固化數(shù)據(jù)文化

隨著圖書館服務(wù)范圍的擴(kuò)大和數(shù)據(jù)資源的日益豐富,傳統(tǒng)的“人治”管理方式正逐步被更加系統(tǒng)化、規(guī)范化的“法治”所取代。數(shù)據(jù)文化的建設(shè)不僅需要理念的引導(dǎo),更需要制度的保障。通過將數(shù)據(jù)文化固化于制度之中,建立和完善數(shù)據(jù)治理制度體系,確保數(shù)據(jù)的獲取、治理和應(yīng)用都遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程,逐步將數(shù)據(jù)文化內(nèi)化為日常工作的準(zhǔn)則,進(jìn)而提升館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng),規(guī)范數(shù)據(jù)處理行為,從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的高效利用和圖書館服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

3.3 推行數(shù)據(jù)治理,增強(qiáng)數(shù)據(jù)文化

數(shù)據(jù)改變著圖書館的服務(wù)模式與管理決策,圖書館需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理,充分利用數(shù)據(jù)分析用戶、定位用戶、服務(wù)用戶,實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新,提升服務(wù)效率[14]。良好的數(shù)據(jù)治理涉及組織結(jié)構(gòu)、人員配置、制度規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)應(yīng)用以及工具支撐等多個(gè)方面。它既是推動(dòng)圖書館數(shù)據(jù)文化發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,也是圖書館數(shù)據(jù)文化建設(shè)的理想成果。

良好的數(shù)據(jù)治理對(duì)于圖書館而言,是理論與實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物,它不能僅停留在理論層面,也不能僅僅依靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為了將數(shù)據(jù)治理真正落到實(shí)處,圖書館需要將其根植于完善的數(shù)據(jù)文化之中。通過營(yíng)造協(xié)作共享的環(huán)境,增強(qiáng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)氛圍,提升館員的數(shù)據(jù)意識(shí)和數(shù)據(jù)處理能力。如此,不僅確保了圖書館數(shù)據(jù)的質(zhì)量、安全性和合規(guī)性,還為提升圖書館整體的服務(wù)水平和效率奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

良好的數(shù)據(jù)治理也能夠增強(qiáng)館員對(duì)圖書館數(shù)據(jù)文化的認(rèn)同感和信心,在日常工作中更加積極地運(yùn)用數(shù)據(jù)、治理數(shù)據(jù),從而推動(dòng)圖書館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上不斷前行。因此,圖書館需要高度重視數(shù)據(jù)治理工作,建立完善的數(shù)據(jù)治理體系,并將其與數(shù)據(jù)文化建設(shè)緊密結(jié)合,共同推動(dòng)圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新。

4 結(jié)語

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,圖書館作為信息服務(wù)的重要樞紐,必須緊跟時(shí)代步伐,深化數(shù)據(jù)文化的建設(shè)與實(shí)踐。通過建立數(shù)據(jù)思維,圖書館能夠更準(zhǔn)確地把握讀者需求,優(yōu)化資源配置,提升服務(wù)質(zhì)量和效率。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),需要自上而下地推動(dòng)數(shù)據(jù)思維的普及,營(yíng)造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化氛圍,并建立循序漸進(jìn)的培訓(xùn)機(jī)制,提升全體館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

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(編輯 何 琳編輯)

Research on the construction of library data culture based on digital transformation

YANG? Meng, YAN? Haibing

(Library, Suzhou University of Science and Technology, Suzhou 215009, China)

Abstract:? In the context of digital transformation, the construction of library data culture has become the key to improve service quality and efficiency. Data culture emphasizes taking data as the core, realizing the optimal allocation of resources and service innovation through data thinking and data-driven decision-making. This article indicates that in the process of establishing data culture, libraries need to break data silos, realize data sharing, and establish an institutional system to solidify data culture. At the same time, the implementation of data governance is an important means to enhance data culture, which helps to improve librarians data literacy and standardize data processing behavior.

Key words: library; digital transformation; data culture; data thinking; data drive; data governance

基金項(xiàng)目:江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目;項(xiàng)目名稱:基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)視角的高校圖書館智慧閱讀服務(wù)框架研究;項(xiàng)目編號(hào):2023SJYB1436。

作者簡(jiǎn)介:楊萌(1984— ),女,館員,碩士;研究方向:數(shù)據(jù)分析,圖書館系統(tǒng)管理。

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