田水承 劉延峰 張倩

摘?要：為探究礦工產(chǎn)生心理負(fù)荷的影響因素，運(yùn)用扎根理論質(zhì)性研究方法，將現(xiàn)場訪談與文獻(xiàn)調(diào)研相結(jié)合，通過主軸譯碼得到15個主范疇，選擇譯碼提取出4個核心范疇。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用SPSS 27.0對提取出的核心范疇在每份資料中出現(xiàn)的頻次進(jìn)行相關(guān)性分析，并通過差異顯著性檢驗驗證了核心范疇的提煉效果，進(jìn)而構(gòu)建出礦工心理負(fù)荷影響因素模型并提出應(yīng)對措施。結(jié)果表明：礦工的心理負(fù)荷受作業(yè)人員素質(zhì)、設(shè)備設(shè)施狀況、作業(yè)環(huán)境狀況、企業(yè)管理因素影響，4個核心范疇之間具有顯著的相關(guān)性，其中企業(yè)管理因素對礦工心理負(fù)荷影響最大，作業(yè)人員自身素質(zhì)次之；企業(yè)管理因素是礦工心理負(fù)荷產(chǎn)生和影響的根本原因，作業(yè)環(huán)境和設(shè)備設(shè)施狀況會直接影響礦工的心理負(fù)荷，礦工自身素質(zhì)的高低會通過影響其行為和態(tài)度間接影響其心理負(fù)荷。依據(jù)該模型提出提高作業(yè)人員素質(zhì)、關(guān)注礦工身心狀態(tài)等措施，有助于礦工心理負(fù)荷維持在良好的水平，減少煤礦人因事故發(fā)生的同時也提高了礦工的績效水平，為煤礦企業(yè)礦工安全管理提供了新的管理思路和方法。關(guān)鍵詞：礦工；心理負(fù)荷；扎根理論；影響因素；人因事故

中圖分類號：X 936

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1672-9315（2024）03-0430-08

DOI：10.13800/j.cnki.xakjdxxb.2024.0303開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）：

Research on influencing factors of minerspsychological

load based on grounded theory

TIAN Shuicheng1，2，LIU Yanfeng1，2，ZHANG Qian1，2

（1.College of Safety Science and Engineering，Xian University of Science and Technology，Xian 710054，China；

2.Institute of Safety and Emergency Management，Xian University of Science and Technology，Xian 710054，China）

Abstract：In order to

explore the influencing factors of minerspsychological load，the qualitative research method of grounded theory is used to

abtain 15 main categories through the spindle decoding and extract 4 core categaries by selecting the decoding，with the combination of field interviews and literature reviews.On this basis，SPSS 27.0 was used to analyze the frequency of the extracted core categories in each data，and the extraction effect of the core categories was verified by the difference significance test，and then the influencing factors model of minerspsychological load was constructed and the countermeasures were put forward.The results show that the psychological load of miners is affected by the quality of workers，equipment and facilities，working environment and enterprise management factors.There is a significant correlation between the four core categories.Among them，enterprise management factors have the greatest impact on the psychological load of miners，followed by the quality of workers themselves.Enterprise management factors are the root causes for the psychological load of miners.The working environment and equipment and facilities will directly affect the psychological load of miners.The quality of miners will indirectly influence their psychological load by affecting their behavior and attitude.According to the model，measures such as improving the quality of workers and

attending to the physical and mental state of miners are proposed，which helps to maintain the psychological load of miners at a good level，reduce the occurrence of human accidents in coal mines and improve the performance level of miners.The

research provides new management ideas and methods for the safety management of miners in coal mining enterprises.

Key words：miners；psychological load；grounded theory；influencing factors；human accident

0?引?言現(xiàn)有研究表明，煤礦事故的發(fā)生主要有兩方面的原因：人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，而絕大多數(shù)的事故都是由人的不安全行為引起的[1]。礦工的不安全行為受多種因素影響，而礦工不安全行為產(chǎn)生之前必定處于一種不安全狀態(tài)，心理負(fù)荷是導(dǎo)致不安全狀態(tài)的重要因素，進(jìn)而會導(dǎo)致不安全行為。因此，對礦工的心理負(fù)荷進(jìn)行深入剖析，找出礦工心理負(fù)荷的影響因素，并進(jìn)行有針對性地防控，對維持礦工心理負(fù)荷在良好的水平，預(yù)防煤礦人因事故的發(fā)生，以及提升企業(yè)安全管理績效具有重要意義。近年來，中國學(xué)者對煤礦人因事故進(jìn)行了多方面研究，如分析礦工個體因素[2]、礦工家庭環(huán)境因素[3]、企業(yè)管理因素[4]、企業(yè)文化因素[5]和工作環(huán)境條件[6]等。田水承等對工作壓力反應(yīng)、礦工心理因素和不安全行為的關(guān)系進(jìn)行了研究，指出工作態(tài)度、注意力和性格對不安全行為有較大影響[7]；同時，田水承等也對礦工心理因素與不安全行為的影響途徑進(jìn)行了探究[8]；李琰等通過研究指出礦工的工作倦怠和心理負(fù)荷會使礦工的不安全行為增加[9]；栗繼祖等認(rèn)為礦工心理負(fù)荷與安全績效呈“倒U型”關(guān)系[10]。從以往的研究可知，礦工的不安全行為產(chǎn)生影響因素是多方面的，礦工的心理負(fù)荷會影響礦工不安全行為，進(jìn)而導(dǎo)致人因事故，但從心理負(fù)荷視角對礦工不安全行為進(jìn)行探究的研究還較少。ROUSE等研究發(fā)現(xiàn)心理負(fù)荷不僅和任務(wù)有關(guān)，也和個體有關(guān)，在相同的任務(wù)中，不同的作業(yè)者感受到的心理負(fù)荷存在一定的差異[11]。COLOMBI、RUBIO等指出任務(wù)需求的增加可能會對績效產(chǎn)生負(fù)面影響[12-13]；NINO等研究表明個體特征對感知的心理負(fù)荷起調(diào)節(jié)作用，在焦慮水平更高的被試中存在著較高的心理負(fù)荷感知[14]；SHKEMBI等研究了不同噪聲暴露指標(biāo)對礦工心理負(fù)荷的影響，指出高噪聲暴露可能是高心理負(fù)荷的獨(dú)立危險因素[15]；石榮等研究表明了不同心理負(fù)荷會對駕駛員刺激檢測造成影響，同時會受到駕駛員年齡、對刺激的反應(yīng)方式等的調(diào)控[16]；閆佳慶等研究了自我調(diào)節(jié)機(jī)制在不同難度任務(wù)中對心理負(fù)荷水平的影響，發(fā)現(xiàn)在不同任務(wù)難度下，自我調(diào)節(jié)行為均引發(fā)了額外的心理負(fù)荷[17]；馮青等基于認(rèn)知負(fù)荷理論對智慧礦山信息交互界面進(jìn)行優(yōu)化，有效地降低了操作者的認(rèn)知負(fù)荷，提高了操作效率[18]；李乃梁等通過設(shè)計不同難度的任務(wù)試驗結(jié)合主觀量表對被試者的心理負(fù)荷進(jìn)行測評，得出主觀量表評分與心率都隨任務(wù)難度的增大而增大[19]；蔣建軍等指出“腦力需求”“任務(wù)難度”“緊張度”“疲勞程度”在界面管理任務(wù)中對操作員的心理負(fù)荷影響較大[20]；楊力等認(rèn)為可以遴選心理負(fù)荷強(qiáng)、安全素質(zhì)高的礦工來作業(yè)，以降低煤礦人因事故的發(fā)生率[21]；徐進(jìn)、晉良海等研究認(rèn)為在作業(yè)

的不同階段，作業(yè)人員心理負(fù)荷存在明顯差異[22-23]。

綜上所述，國內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)對員工的心理負(fù)荷進(jìn)行了一定的研究，大多數(shù)學(xué)者僅從個體因素、任務(wù)難度等單一方面探究了對員工心理負(fù)荷的影響，而對員工心理負(fù)荷的產(chǎn)生影響因素缺乏系統(tǒng)全面的研究，尤其是在煤礦領(lǐng)域，對礦工的心理負(fù)荷缺乏關(guān)注，對礦工心理負(fù)荷的產(chǎn)生影響因素的深入研究還較少。因此文中將基于訪談與文獻(xiàn)資料，運(yùn)用扎根理論分析礦工心理負(fù)荷的產(chǎn)生影響因素，同時結(jié)合相關(guān)性分析構(gòu)建礦工心理負(fù)荷影響因素模型，并據(jù)此提出有針對性的措施，為礦工心理負(fù)荷維持在良好水平并提高礦工績效水平提供理論依據(jù)。

1

基于扎根理論的礦工心理負(fù)荷影響因素模型構(gòu)建

1.1?心理負(fù)荷的概念目前學(xué)術(shù)界關(guān)于心理負(fù)荷尚未有嚴(yán)格的定義[24]。KAMIOKA等認(rèn)為心理負(fù)荷指操作者執(zhí)行特定認(rèn)知任務(wù)時的心理生理負(fù)擔(dān)[25]；HANCOCK等指出心理負(fù)荷是滿足任務(wù)需求時消耗的認(rèn)知資源的結(jié)果，當(dāng)認(rèn)知需求超過產(chǎn)能時，熟練的從業(yè)者可以調(diào)整策略進(jìn)行補(bǔ)償，否則作業(yè)績效很可能會下降[26]。多數(shù)研究者認(rèn)為心理負(fù)荷是一個涵蓋工作需求、時間壓力、操作者個人能力、努力程度及其他因素的多維概念[27-29]。通過對已有心理負(fù)荷定義的分析，研究認(rèn)為心理負(fù)荷是個體在完成某項任務(wù)時，在心理方面所需要承擔(dān)的壓力和負(fù)擔(dān)。心理負(fù)荷主要包括認(rèn)知負(fù)荷、情感負(fù)荷和行為負(fù)荷。認(rèn)知負(fù)荷主要指思考、學(xué)習(xí)、記憶等方面的心理負(fù)荷；情感負(fù)荷主要指由于情感波動、緊張、挫折等引起的心理負(fù)荷；行為負(fù)荷指完成某項任務(wù)所需要承擔(dān)的工作量、努力和執(zhí)行力方面的心理負(fù)荷。不同的人在面臨相同的心理負(fù)荷時可能會表現(xiàn)出不同的反應(yīng)，取決于個體的心理特征、應(yīng)對能力和個人經(jīng)驗。一些常見的表征包括認(rèn)知能力下降、情緒波動、注意力不集中、疲勞感、身體不適等。

1.2?礦工心理負(fù)荷影響因素扎根理論是一套系統(tǒng)的收集及分析的方法和準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)從經(jīng)驗數(shù)據(jù)中建構(gòu)理論，但最終建構(gòu)的理論不應(yīng)僅局限于其經(jīng)驗性，其主要研究思路就是在資料之間和理論之間不斷比較，再根據(jù)資料與理論之間的關(guān)系來提煉有關(guān)類屬和性質(zhì)[30]。該理論主要包括開放性譯碼、主軸譯碼、選擇譯碼和理論飽和性檢驗。

1.2.1?開放性譯碼筆者調(diào)研了陜西、山西、內(nèi)蒙古等地多個煤礦，對礦工心理負(fù)荷影響因素進(jìn)行訪談，調(diào)研對象包括采煤工、支護(hù)工和爆破工等。訪談時首先向訪談對象進(jìn)行概念解釋，然后對訪談對象進(jìn)行提問。訪談的問題主要包括“你是如何理解心理負(fù)荷的”“你認(rèn)為自己所從事工作心理負(fù)荷大嗎”“你認(rèn)為心理負(fù)荷的來源有哪些”“你認(rèn)為心理負(fù)荷的影響因素有哪些”“你對于心理負(fù)荷的疏導(dǎo)方式有哪些”等。訪談資料經(jīng)過開放性譯碼后，最終得到安全意識、專業(yè)素質(zhì)和安全文化等21個范疇。訪談開放性譯碼見表1。為保證研究的客觀性和全面性，同時選用75篇相關(guān)文獻(xiàn)作為分析資料，近3年的資料約占60%，其中55篇文獻(xiàn)用于開放性譯碼，剩余20篇文獻(xiàn)用于檢驗理論飽和度。通過對文獻(xiàn)資料進(jìn)行分析，得到了安全制度、安全文化、安全生理、作業(yè)環(huán)境和專業(yè)素質(zhì)等15個范疇。訪談資料與文獻(xiàn)資料相結(jié)合形成開放性譯碼。

1.2.2?主軸譯碼主軸譯碼是扎根理論方法的關(guān)鍵步驟之一，涉及對研究數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的系統(tǒng)性分析和解釋，其

首要任務(wù)是找出并確立概念類屬間的種種關(guān)聯(lián)，從而顯示出材料各部分間的有機(jī)關(guān)聯(lián)。對開放性譯碼所得范疇進(jìn)行簡化，合并或刪除發(fā)生頻率較低的范疇，進(jìn)而得出主軸譯碼，見表2。

1.2.3?選擇譯碼選擇譯碼就是系統(tǒng)分析所找到的概念類屬，選擇出一個核心類屬。對所得范疇與主范疇分析比較并結(jié)合原始資料，最終得出作業(yè)人員素質(zhì)、設(shè)備設(shè)施狀況、作業(yè)環(huán)境狀況、企業(yè)管理因素4個核心范疇，選擇譯碼，見表3。

1.2.4?理論飽和性檢驗理論飽和性檢驗

是指在主軸譯碼過程中不斷檢查數(shù)據(jù)是否已經(jīng)飽和，即是否已經(jīng)涵蓋了所研究領(lǐng)域的關(guān)鍵概念和變量，以及二者之間的關(guān)系，其

目的是終止采樣。將剩余20篇文獻(xiàn)資料進(jìn)行編碼，未發(fā)現(xiàn)新的重要范疇，證明已達(dá)飽和可以停止采樣。

2?礦工心理負(fù)荷影響因素模型構(gòu)建

2.1?相關(guān)性分析方法選擇通過SPSS 27.0軟件對每份資料中4個核心范疇的出現(xiàn)頻次（樣本容量n=75）進(jìn)行Kolmogorov-Smirnov檢驗（以下簡稱K-S檢驗，適用于大樣本（n>50））。由表4可知，4個核心范疇的顯著性均小于0.05，這表明出現(xiàn)頻次均不服從正態(tài)分布。鑒于出現(xiàn)頻次為離散變量，選擇Spearman相關(guān)性分析方法進(jìn)行進(jìn)一步分析。

2.2?相關(guān)性分析結(jié)果查

Spearman秩相關(guān)系數(shù)界值

表得，n=75，α=0.05時，Spearman相關(guān)系數(shù)的臨界值的絕對值應(yīng)取0.232。計算結(jié)果見表5，各核心范疇間的相關(guān)系數(shù)ρ的絕對值均在臨界值以上，表明各核心范疇間均存在顯著的相關(guān)性。

2.3?差異性檢驗經(jīng)過K-S檢驗與Spearman相關(guān)性分析發(fā)現(xiàn)，每份資料中4個核心范疇的出現(xiàn)頻次均不服從正態(tài)分布。因此，采用Friedman方法進(jìn)行差異顯著性檢驗（顯著性水平α取0.05），結(jié)果顯示4個核心范疇間的差異顯著（H（3）=182.794，P=2.198×10-39<0.05），表明核心范疇的提煉效果較好。

2.4?影響因素模型構(gòu)建基于扎根理論確定礦工心理負(fù)荷的影響因素，包括作業(yè)人員素質(zhì)A、設(shè)備設(shè)施狀況B、作業(yè)環(huán)境狀況C、企業(yè)管理因素D，結(jié)合相關(guān)性分析結(jié)果，綜合分析訪談資料以及文獻(xiàn)資料，同時結(jié)合心理負(fù)荷的分類，構(gòu)建礦工心理負(fù)荷影響因素模型，并有針對性地提出應(yīng)對措施，如圖1所示?？偨Y(jié)出企業(yè)管理因素是礦工的心理負(fù)荷產(chǎn)生和影響的根本原因，如缺乏溝通和透明度、不公平待遇、缺乏培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會等，這些因素會導(dǎo)致礦工的不滿和心理壓力，是礦工在工作過程中心理負(fù)荷產(chǎn)生和影響的本質(zhì)因素；作業(yè)環(huán)境和設(shè)備設(shè)施狀況會直接影響礦工的心理負(fù)荷，如高溫、噪聲等外界環(huán)境，高風(fēng)險、高強(qiáng)度的作業(yè)任務(wù)等；礦工自身素質(zhì)的高低會影響他們的行為和態(tài)度而間接影響他們的心理負(fù)荷，例如，自我效能感、自尊心和自信心可以影響礦工對工作的態(tài)度和信心，從而影響其對工作壓力的感受和應(yīng)對能力，缺乏支持和反饋會影響礦工的情緒和動力，從而導(dǎo)致額外的心理負(fù)荷。

3?礦工心理負(fù)荷影響因素控制對策

3.1?提高作業(yè)人員素質(zhì)，關(guān)注礦工身心狀態(tài)根據(jù)礦工的心理負(fù)荷來預(yù)防和控制煤礦人因事故的發(fā)生，煤礦企業(yè)管理者

從礦工自身的角度出發(fā)可以采取以下措施：①

了解員工個性心理特征，并針對員工的個性合理安排崗位，將具有事故傾向性人格的員工安排到不易發(fā)生事故的崗位。②建立良好的溝通渠道，讓員工感到他們可以自由表達(dá)意見和關(guān)切。提供適當(dāng)?shù)闹С?，如定期召開一對一會議、團(tuán)隊會議和開通員工反饋渠道。③幫助員工學(xué)習(xí)有效管理時間和壓力的技能，提供培訓(xùn)和資源，教授時間管理、情緒管理和適應(yīng)性技能。平衡員工工作和個人生活的需求，支持員工在工作之外追求個人興趣和愛好的機(jī)會。④提供員工培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，使他們能夠提升技術(shù)和能力，在工作中更有自信和效率。這有助于降低員工在工作過程中的心理負(fù)荷。

3.2?加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施監(jiān)管，實時監(jiān)測礦工狀態(tài)作業(yè)場所設(shè)備設(shè)施狀況是保障作業(yè)安全的重要基礎(chǔ)，因此企業(yè)管理者要重視保障設(shè)備設(shè)施的安全狀態(tài)，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段獲取設(shè)備的狀態(tài)參數(shù)，并配備專業(yè)人員進(jìn)行定期檢查維護(hù)，最終消除設(shè)備設(shè)施的不安全狀態(tài)，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定性。①員工所接觸的設(shè)備設(shè)施應(yīng)盡量選用“本安型”，即使當(dāng)員工出現(xiàn)誤操作時也能不造成傷害和損失，能夠大大降低員工的心理負(fù)荷，有效防控人因事故的發(fā)生。②通過問卷訪談定期監(jiān)測員工的心理健康狀況，收集反饋和建議。③通過視頻監(jiān)控監(jiān)測礦工的異常行為表現(xiàn)，這樣可以及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施來改善員工的心理負(fù)荷。

3.3?創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，改善礦工作業(yè)條件礦工的心理負(fù)荷與工作場所環(huán)境條件息息相關(guān)，溫度、濕度、噪聲、照明等環(huán)境因素都能較大影響員工的作業(yè)狀態(tài)。煤礦企業(yè)應(yīng)著力于保障良好的作業(yè)環(huán)境，隨時監(jiān)控環(huán)境變化，對于通風(fēng)、照明等設(shè)備定期檢修，維護(hù)設(shè)備運(yùn)行過程及系統(tǒng)內(nèi)環(huán)境的穩(wěn)定性，采取技術(shù)手段減輕采煤機(jī)等設(shè)備工作噪聲，減少環(huán)境因素對加重礦工不良心理的影響。此外，對于井下作業(yè)，煤礦管理者應(yīng)給作業(yè)人員較大的作業(yè)空間，盡可能營造舒適的作業(yè)環(huán)境。

3.4?建立完善的管理體系，優(yōu)化組織管理煤礦企業(yè)員工的心理負(fù)荷部分來源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的組織管理，企業(yè)內(nèi)部管理體系是否完善，各項安全管理制度是否落實都會對員工心理負(fù)荷產(chǎn)生影響。

①企業(yè)管理層應(yīng)制定完善的安全生產(chǎn)責(zé)任制度，設(shè)置合理的安全生產(chǎn)目標(biāo)，確保員工的工作負(fù)載合理和可管理，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。②積極管理組織的變革過程，向員工提供所需的信息和培訓(xùn)，以減輕不確定性和恐懼感。③及時認(rèn)可員工的努力和成就，提供獎勵和機(jī)理措施，增強(qiáng)員工動力和滿足感，減輕心理負(fù)荷。④通過鼓勵合作、互助和團(tuán)隊精神，創(chuàng)造一個支持性的工作環(huán)境。這種文化可以增強(qiáng)員工的歸屬感和減輕個人負(fù)擔(dān)。⑤企業(yè)應(yīng)經(jīng)常舉辦團(tuán)建活動來增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力，促使每個員工保持良好的身心狀態(tài)。⑥根據(jù)企業(yè)自身情況建立符合本企業(yè)發(fā)展的、切實可行的安全應(yīng)急機(jī)制，并通過應(yīng)急演練等方式來提高員工安全應(yīng)急水平。

4?結(jié)?論1）基于扎根理論確定了礦工心理負(fù)荷的影響因素，包括作業(yè)人員素質(zhì)、設(shè)備設(shè)施狀況、作業(yè)環(huán)境狀況和企業(yè)管理因素。

2）通過對扎根理論提取出的核心范疇進(jìn)行相關(guān)性分析，得出作業(yè)人員素質(zhì)、設(shè)備設(shè)施狀況、作業(yè)環(huán)境狀況、企業(yè)管理因素間存在顯著相關(guān)性，其中企業(yè)管理因素對礦工心理負(fù)荷的影響最大，作業(yè)人員自身素質(zhì)次之；企業(yè)管理因素是礦工心理負(fù)荷產(chǎn)生和影響的根本原因，作業(yè)環(huán)境和設(shè)備設(shè)施狀況會直接影響礦工的心理負(fù)荷，礦工自身素質(zhì)會通過影響其行為和態(tài)度間接影響其心理負(fù)荷。

3）構(gòu)建了礦工心理負(fù)荷影響因素模型并提出應(yīng)對措施，從“人、機(jī)、環(huán)、管”4個方面共同入手，有助于礦工心理負(fù)荷維持在良好的水平，減少人因事故發(fā)生的同時也提高了礦工的績效水平。

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（責(zé)任編輯：高佳）