陳琳

摘要：圖書館館藏?cái)?shù)字資源作為知識(shí)傳播與創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)，其治理體系的構(gòu)建顯得尤為重要。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館館藏?cái)?shù)字資源逐漸呈現(xiàn)出不同于以往的種類與特點(diǎn)，數(shù)字資源的獲取與保存、傳播與利用也面臨著新的挑戰(zhàn)。為了優(yōu)化資源配置、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展、保障信息安全，圖書館需要構(gòu)建一個(gè)公平、開放、共享、安全和高效的數(shù)字資源治理體系。立足于大數(shù)據(jù)環(huán)境，以圖書館館藏?cái)?shù)字資源為對象，研究構(gòu)建治理體系的路徑，以期為圖書館數(shù)字資源的有效治理和高效利用提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館；館藏?cái)?shù)字資源；數(shù)據(jù)管理；資源服務(wù)

一、前言

數(shù)字資源的碎片化、異構(gòu)性以及快速增長的特點(diǎn)，使傳統(tǒng)治理模式很難有效滿足發(fā)展新需求。通過構(gòu)建數(shù)字資源治理體系，能夠整合和優(yōu)化數(shù)字資源，提升資源的利用效率和價(jià)值，為讀者提供更加便捷、高效的服務(wù)，規(guī)范圖書館館藏?cái)?shù)字資源的管理流程，提高管理效率，降低管理成本。然而，以大數(shù)據(jù)為支撐進(jìn)行館藏?cái)?shù)字資源治理體系的構(gòu)建面臨著諸多難題。需要深入分析當(dāng)前館藏?cái)?shù)字資源治理的現(xiàn)狀與問題，明確治理體系構(gòu)建的目標(biāo)與原則，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的治理體系框架，并充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為治理體系提供技術(shù)支撐與保障。同時(shí)，還需要關(guān)注治理體系的實(shí)施與持續(xù)改進(jìn)，確保治理體系能夠不斷適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的變化和發(fā)展需求。

二、圖書館館藏資源數(shù)字化建設(shè)價(jià)值

（一）經(jīng)濟(jì)價(jià)值

首先，數(shù)字化建設(shè)可以節(jié)省圖書館的物理空間。傳統(tǒng)圖書館需要大量的物理空間來存放紙質(zhì)圖書和期刊，而數(shù)字化圖書館可以通過電子文件的形式存儲(chǔ)大量的文獻(xiàn)資源，從而節(jié)省了物理空間。其次，數(shù)字化建設(shè)可以降低圖書館的運(yùn)營成本。傳統(tǒng)圖書館需要投入大量的人力、物力和財(cái)力來購買紙質(zhì)圖書、期刊和管理圖書，而數(shù)字化圖書館可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問的方式提供文獻(xiàn)資源，從而降低了圖書館的運(yùn)營成本[1]。最后，數(shù)字化建設(shè)還可以提高圖書館的服務(wù)效率。通過數(shù)字化圖書館，讀者可以隨時(shí)隨地訪問圖書館的文獻(xiàn)資源，無需到圖書館現(xiàn)場借閱，從而提高了圖書館的服務(wù)效率。

（二）文化價(jià)值

在人類文化遺產(chǎn)方面，圖書館發(fā)揮著不可忽視的傳承與保護(hù)作用，通過數(shù)字化建設(shè)可以轉(zhuǎn)化館藏的文本資源為數(shù)字形式，實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)的數(shù)字化保護(hù)和傳播。數(shù)字化圖書館可以突破地域限制，讓更多的人訪問和利用圖書館的文獻(xiàn)資源，促進(jìn)知識(shí)的傳播和交流。同時(shí)，數(shù)字化建設(shè)還可以豐富圖書館的館藏資源。圖書館可以通過數(shù)字化方式整合和收錄音視頻、報(bào)紙、圖書等各類型的文獻(xiàn)資源，為讀者提供更加豐富和多樣化的文獻(xiàn)資源。

（三）社會(huì)價(jià)值

首先，數(shù)字化建設(shè)可以促進(jìn)教育公平，讀者能夠不受地域和時(shí)間的限制，隨時(shí)隨地訪問館內(nèi)資源，提高資源的利用率和公平性。其次，數(shù)字化建設(shè)可以提高公眾的閱讀素養(yǎng)。數(shù)字化圖書館可以提供便捷的閱讀方式，激發(fā)公眾的閱讀興趣，提高閱讀素養(yǎng)和知識(shí)水平[2]。最后，數(shù)字化建設(shè)還可以促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新和發(fā)展。數(shù)字化圖書館可以提供豐富的文獻(xiàn)資源和支持服務(wù)，方便研究人員相關(guān)工作的開展，促進(jìn)科學(xué)研究和社會(huì)進(jìn)步。

三、圖書館館藏?cái)?shù)字資源治理體系構(gòu)建原則

（一）科學(xué)合理

構(gòu)建過程中，需要充分考慮數(shù)字資源的特性，以及圖書館的實(shí)際情況。第一，確保數(shù)字資源的質(zhì)量，對數(shù)字資源進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和評估，確保其符合圖書館的收藏標(biāo)準(zhǔn)和用戶的需求。第二，合理規(guī)劃數(shù)字資源的結(jié)構(gòu)和布局，使其能夠有效地滿足不同用戶群體的需求。第三，著重更新和維護(hù)數(shù)字資源，確保其能夠保持最新的狀態(tài)，為用戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息。

（二）立足權(quán)威

圖書館在傳播知識(shí)與學(xué)術(shù)交流方面扮演著極其關(guān)鍵的平臺(tái)角色，其館藏?cái)?shù)字資源應(yīng)當(dāng)具有權(quán)威性。在構(gòu)建過程中，需要關(guān)注數(shù)字資源的來源，確保其來自可靠的出版機(jī)構(gòu)和權(quán)威的數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，對數(shù)字資源進(jìn)行嚴(yán)格的審核和驗(yàn)證，確保其內(nèi)容的準(zhǔn)確性和可靠性。此外，要注重?cái)?shù)字資源的版權(quán)問題，確保其符合版權(quán)法律法規(guī)的要求，避免侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

（三）協(xié)調(diào)互聯(lián)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字資源呈現(xiàn)出更多種類、數(shù)量，且分布廣泛。為提高數(shù)字資源的利用效率，需要將這些數(shù)字資源進(jìn)行有效整合和協(xié)調(diào)，使其能夠在圖書館內(nèi)部以及圖書館之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。具體而言，需要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以便不同數(shù)字資源能夠進(jìn)行有效對接和交換[3]。同時(shí)，還需要建立完善的檢索系統(tǒng)和導(dǎo)航機(jī)制，指引用戶快速完成所需資源的檢索。

（四）繼承發(fā)展

圍繞圖書館館藏資源構(gòu)建治理體系時(shí)，不僅需要關(guān)注現(xiàn)有需求能否得到有效滿足，同時(shí)也要考慮到未來的發(fā)展。在構(gòu)建過程中，需要對數(shù)字資源可擴(kuò)展性、可持續(xù)性等特點(diǎn)予以足夠的考慮，使其能夠適應(yīng)未來圖書館的發(fā)展和用戶的需求變化。同時(shí)，注重?cái)?shù)字資源的傳承和創(chuàng)新，既要繼承和保留傳統(tǒng)的圖書館館藏資源，又要積極引入新的數(shù)字資源類型和技術(shù)，以滿足不斷變化的用戶需求。

四、圖書館數(shù)字館藏治理體系的主要場域分析

圖書館的館藏?cái)?shù)字資源治理體系涉及三個(gè)核心層面，涵蓋八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。底層是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層，包含數(shù)據(jù)架構(gòu)、信息資源體系及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。中間層是價(jià)值創(chuàng)造層，包括數(shù)據(jù)整合與發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。頂層是價(jià)值保障層，著重于元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性與隱私保護(hù)。館藏?cái)?shù)字資源治理體系作為圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃行動(dòng)指南的關(guān)鍵領(lǐng)域，同時(shí)也表現(xiàn)出諸多特點(diǎn)，如階段性、前沿性和發(fā)展性等[4]。圖書館決策層需敏銳洞察行業(yè)趨勢，采取跟進(jìn)與超越策略，以適應(yīng)并引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層的探討

1.數(shù)據(jù)架構(gòu)

涉及信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，主要研究數(shù)據(jù)資源及其信息流，如數(shù)據(jù)分析、表示、描述、存儲(chǔ)，以及數(shù)據(jù)交換和接口。從發(fā)展趨勢角度來看，圖書館信息管理系統(tǒng)目前傾向于采用標(biāo)準(zhǔn)化、易關(guān)聯(lián)的技術(shù)，以及支持無線和移動(dòng)計(jì)算的服務(wù)架構(gòu)。

2.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

聚焦于通過完善業(yè)務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)實(shí)體與數(shù)字資源的整合，并提升關(guān)聯(lián)的編目、采購、傳遞和借閱等核心業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)環(huán)境與云服務(wù)的無縫整合，即可提高這些業(yè)務(wù)能力。與供應(yīng)商和出版社共同參與信息采集、采編一體化平臺(tái)的建設(shè)，圖書館能夠增強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)治理。

3.信息資源體系建設(shè)

圖書館應(yīng)確保學(xué)術(shù)資源供應(yīng)，增加數(shù)字與實(shí)體資源的比率，并擴(kuò)展服務(wù)范圍?？沙掷m(xù)搜集、開放、獲取免費(fèi)學(xué)術(shù)資源，也可以圍繞關(guān)鍵數(shù)字資源探索長期保存機(jī)制的完善措施。同時(shí)，可關(guān)注機(jī)構(gòu)知識(shí)庫和數(shù)據(jù)管理質(zhì)量的提升，構(gòu)建數(shù)據(jù)資源基礎(chǔ)設(shè)施，突出公共性、開放性、可靠性與可持續(xù)性。該過程中，圖書館應(yīng)當(dāng)主動(dòng)聯(lián)系資助機(jī)構(gòu)或相關(guān)機(jī)構(gòu)，制定知識(shí)庫內(nèi)容的存繳政策，與科研機(jī)構(gòu)、出版商和作者合作，制定元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，探索知識(shí)庫管理和服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)資源的多功能性管理。同時(shí)，以知識(shí)庫為基礎(chǔ)，探索情報(bào)分析和服務(wù)模式，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，并制定內(nèi)容責(zé)任、開放許可等權(quán)益管理制度。

（二）價(jià)值創(chuàng)造層分析

1.數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)與整合

大數(shù)據(jù)環(huán)境為圖書館提供了優(yōu)化流程與數(shù)據(jù)管理的契機(jī)。依托性能卓越、綜合性強(qiáng)的館藏?cái)?shù)字資源信息化管理系統(tǒng)，圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)與發(fā)現(xiàn)層之間的無縫銜接，為用戶提供更便捷的服務(wù)。整合集成作為優(yōu)化數(shù)據(jù)資源的關(guān)鍵手段，能指引圖書館對多樣化數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行有效組合，提供一站式檢索閱讀服務(wù)。圖書館也要持續(xù)整合紙本與數(shù)字資源，促使館藏?cái)?shù)字資源能夠深度融合第三方及外部免費(fèi)資源等，以滿足特定項(xiàng)目組、研究領(lǐng)域和學(xué)科科研的精準(zhǔn)需求。發(fā)現(xiàn)層則專注于本地服務(wù)內(nèi)容的精準(zhǔn)提供等，通過對館藏?cái)?shù)字資源的深層次揭示和組織，關(guān)聯(lián)和集成更多館內(nèi)外資源，實(shí)現(xiàn)資源的充分補(bǔ)充。

2.數(shù)據(jù)分析與挖掘

數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)在圖書館服務(wù)和建設(shè)過程中扮演著關(guān)鍵角色。因此，圖書館需要強(qiáng)化數(shù)據(jù)挖掘與分析統(tǒng)計(jì)的工作，重視學(xué)術(shù)評價(jià)體系的創(chuàng)新，調(diào)整信息資源體系，改進(jìn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)，為戰(zhàn)略決策和教學(xué)質(zhì)量提升提供有力支持。同時(shí)，通過數(shù)據(jù)評估，可以客觀描述圖書館在學(xué)術(shù)交流服務(wù)和科學(xué)研究方面的貢獻(xiàn)和績效。此外，構(gòu)建可操作性強(qiáng)、可測量的統(tǒng)計(jì)與評估指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等數(shù)字資源分析工具與系統(tǒng)，并將其有效融入圖書館數(shù)字館藏治理平臺(tái)，能夠形成流暢、實(shí)用的統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，為圖書館的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

（三）價(jià)值保障層分析

1.元數(shù)據(jù)

元數(shù)據(jù)在圖書館管理中扮演著至關(guān)重要的角色，是描述、發(fā)現(xiàn)和定位圖書館資源的基礎(chǔ)。因此，制定科學(xué)合理的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系是數(shù)據(jù)治理的核心任務(wù)。為適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的需求，圖書館需要采用開放性的現(xiàn)代元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，確保對虛擬和物理資源的全面覆蓋[5]。在遵循現(xiàn)有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，與國內(nèi)外先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)保持同步，持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)編目、數(shù)據(jù)映射和轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)交換、原始數(shù)據(jù)描述、傳輸元數(shù)據(jù)以及元數(shù)據(jù)的形式化描述等標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，在元數(shù)據(jù)方案選擇中要著重突出適用性、科學(xué)性，改進(jìn)數(shù)字資源元數(shù)據(jù)編目，整合管理紙本與數(shù)字資源。

2.數(shù)據(jù)質(zhì)量

隨著圖書館數(shù)據(jù)內(nèi)容的不斷充實(shí)和規(guī)模的擴(kuò)大，數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制與保持至關(guān)重要。為提高數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值和質(zhì)量，需要明確控制學(xué)術(shù)資源與科研要素的規(guī)范。重視對傳統(tǒng)館藏資源，如受控詞表和規(guī)范權(quán)威文檔的組織和揭示，并利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)化和關(guān)聯(lián)化改造。通過跨界合作，聯(lián)手推進(jìn)機(jī)構(gòu)庫、期刊庫、會(huì)議庫、學(xué)者庫和科研項(xiàng)目庫等科研要素基礎(chǔ)知識(shí)庫的構(gòu)建，在使數(shù)據(jù)質(zhì)量得到提升的同時(shí)，促進(jìn)知識(shí)鏈接的優(yōu)化和實(shí)現(xiàn)。

3.數(shù)據(jù)開放和共享

圖書館在創(chuàng)新服務(wù)的過程中，應(yīng)當(dāng)著重關(guān)注數(shù)字資源安全性與用戶信息行為保密性。為確保圖書館數(shù)字資源的安全性和可靠性，需要采取一系列措施，如容災(zāi)備份、云存儲(chǔ)、長期保存和訪問授權(quán)等。同時(shí)，應(yīng)不斷完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)、個(gè)人隱私和權(quán)益管理等方面的政策和法律機(jī)制，以確保合規(guī)管理和隱私保護(hù)。該舉措不僅與圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要要求相契合，也能保障用戶權(quán)益和數(shù)據(jù)安全。

五、基于大數(shù)據(jù)環(huán)境的圖書館館藏?cái)?shù)字資源治理體系構(gòu)建路徑

（一）組織架構(gòu)與分工

首先，設(shè)立統(tǒng)籌全局的指揮中心，負(fù)責(zé)制定整體戰(zhàn)略和政策，對各項(xiàng)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)督。指揮中心通常由具有決策權(quán)和對各項(xiàng)工作監(jiān)督責(zé)任的圖書館高層管理者組成。其次，設(shè)立技術(shù)部門，負(fù)責(zé)數(shù)字資源的技術(shù)支持和平臺(tái)建設(shè)，維護(hù)和更新數(shù)字資源的技術(shù)平臺(tái)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和高效性能。部門成員需要具備相關(guān)的技術(shù)知識(shí)和技能，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理等。再次，設(shè)立數(shù)據(jù)管理部門，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)及數(shù)字資源的選擇、獲取、存儲(chǔ)、加工和更新等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可靠性[6]。最后，設(shè)立服務(wù)部門，負(fù)責(zé)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的資源服務(wù)，同時(shí)承擔(dān)資源的組織、推廣、指導(dǎo)使用和用戶反饋收集等職責(zé)，良好的溝通和服務(wù)技巧是該部門理解和滿足用戶需求的必然條件。

（二）技術(shù)支持與平臺(tái)建設(shè)

首先，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，用于整合和存儲(chǔ)各類數(shù)字資源。平臺(tái)應(yīng)具備大數(shù)據(jù)分析處理能力，支持對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行高效處理，提供快速檢索、智能推薦等功能。其次，建立智能化的檢索系統(tǒng)，使用戶能夠快速準(zhǔn)確地找到所需的資源。系統(tǒng)應(yīng)能夠理解用戶查詢的意圖，提供精確和相關(guān)的結(jié)果。平臺(tái)還應(yīng)具備良好的用戶界面設(shè)計(jì)，使用戶能夠輕松地瀏覽和獲取資源。再次，數(shù)字資源的安全也是平臺(tái)建設(shè)的重要方面，所以需建立安全可靠的防護(hù)體系，通過數(shù)據(jù)加密、訪問控制和備份恢復(fù)等措施，以保障數(shù)字資源的安全和穩(wěn)定。最后，技術(shù)支持方面，應(yīng)當(dāng)引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，用于對用戶行為進(jìn)行深入分析，為資源服務(wù)和創(chuàng)新提供有力支持。

（三）數(shù)據(jù)管理流程與規(guī)范

首先，圖書館需要對數(shù)字資源的采集、整理、存儲(chǔ)、維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)制定明確的規(guī)范，確定采集的標(biāo)準(zhǔn)、整理的方法、存儲(chǔ)的技術(shù)要求以及維護(hù)的周期和流程，以此確保數(shù)據(jù)的一致性和可靠性，提高資源的整體質(zhì)量。其次，建立數(shù)據(jù)共享和開放的機(jī)制。通過制定數(shù)據(jù)共享的政策、開放的數(shù)據(jù)格式和接口，以及數(shù)據(jù)使用的許可條件，可以促進(jìn)數(shù)字資源的廣泛傳播和利用，使資源的價(jià)值得到最大化發(fā)揮。再次，建立數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制。通過實(shí)施數(shù)據(jù)加密、設(shè)置訪問控制、定期進(jìn)行安全審計(jì)以及建立應(yīng)急預(yù)案等措施，能夠保護(hù)數(shù)字資源不受未授權(quán)訪問和破壞，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用，確保用戶信息的安全[7]。最后，圖書館需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，制定隱私保護(hù)政策，明確用戶數(shù)據(jù)的收集、使用和共享的范圍和條件。同時(shí)，對工作人員進(jìn)行隱私保護(hù)培訓(xùn)，確保他們在處理用戶數(shù)據(jù)時(shí)能夠遵守規(guī)定，保護(hù)用戶的權(quán)益。

（四）資源服務(wù)模式的創(chuàng)新

首先，注重個(gè)性化推薦服務(wù)，根據(jù)用戶的興趣和行為習(xí)慣，向其推薦相關(guān)的數(shù)字資源。該服務(wù)在具體實(shí)踐中，是通過分析用戶的歷史瀏覽記錄、借閱行為和偏好設(shè)置來實(shí)現(xiàn)。個(gè)性化推薦服務(wù)可以提高用戶的信息檢索效率，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。其次，推行線上線下相結(jié)合的混合式服務(wù)，提供更便捷化的資源獲取途徑。用戶可以在線上通過數(shù)字平臺(tái)瀏覽和獲取資源，線下則可以通過圖書館的實(shí)體空間進(jìn)行閱讀和交流，能夠有效滿足用戶對靈活使用資源的需求，提高服務(wù)的可及性。最后，基于大數(shù)據(jù)的深度學(xué)習(xí)服務(wù)。通過分析用戶的需求和行為數(shù)據(jù)，挖掘出用戶潛在的信息需求，從而為用戶提供更加貼心的服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)還可以幫助圖書館發(fā)現(xiàn)資源的新用途和新價(jià)值，推動(dòng)資源的創(chuàng)新利用。

（五）質(zhì)量控制與評估機(jī)制

第一，嚴(yán)格把控?cái)?shù)字資源的質(zhì)量。通過密切監(jiān)控資源的采集、加工、存儲(chǔ)和維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可靠性。同時(shí)，制定一系列質(zhì)量相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定期落實(shí)資源檢查工作，確保能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理。第二，建立資源服務(wù)效果的評估體系，設(shè)定資源的訪問量、用戶滿意度、資源利用率等評估指標(biāo)，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。通過評估，能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量[8]。第三，建立用戶滿意度調(diào)查機(jī)制。通過定期調(diào)查用戶對資源服務(wù)的滿意度，圖書館可以了解用戶的需求和期望，為優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)，從而提高用戶的滿意度和忠誠度。

（六）合作與共享機(jī)制

首先，加強(qiáng)圖書館之間的合作。圖書館可以通過共享資源、聯(lián)合采購、合作開發(fā)等方式共同構(gòu)建數(shù)字資源聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)和共享，促進(jìn)資源使用效率和范圍的提高。其次，與政府部門、教育機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)等外部機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，獲得更多的資源支持，推動(dòng)數(shù)字資源的開發(fā)和利用。例如，圖書館可以與政府部門合作，獲取政策支持和資金支持；與教育機(jī)構(gòu)合作，推動(dòng)數(shù)字教育資源的建設(shè)；與科研機(jī)構(gòu)合作，促進(jìn)數(shù)字科研資源的共享。最后，積極參與國際交流與合作。圖書館可以引進(jìn)國外優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源，提高圖書館館藏?cái)?shù)字資源的國際競爭力。同時(shí)，可以通過國際合作項(xiàng)目，與其他國家的圖書館共同開展數(shù)字資源的建設(shè)與共享，促進(jìn)國際的文化交流和合作。

六、結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館館藏?cái)?shù)字資源治理體系構(gòu)建是一個(gè)長期的過程，需要不斷地探索和實(shí)踐。圖書館應(yīng)該緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，積極應(yīng)對大數(shù)據(jù)環(huán)境下的挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化數(shù)字資源治理體系，給用戶提供更好的服務(wù)和支持。同時(shí)，也需要加強(qiáng)研究與交流，分享經(jīng)驗(yàn)和成果，推動(dòng)圖書館館藏?cái)?shù)字資源治理體系的建設(shè)和完善。只有這樣，圖書館才能在大數(shù)據(jù)環(huán)境下發(fā)揮更大的作用，為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)，促進(jìn)圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者單位：福建省少年兒童圖書館

■ 責(zé)任編輯：張津平、尚丹