王佳

現(xiàn)通過(guò)分析數(shù)字化時(shí)代高校圖書(shū)館的新特點(diǎn)和高校圖書(shū)館館員面臨的新挑戰(zhàn)，提出構(gòu)建館員終身學(xué)習(xí)與專(zhuān)業(yè)發(fā)展體系、提升數(shù)字素養(yǎng)與數(shù)據(jù)分析能力、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與人文關(guān)懷、完善激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效評(píng)價(jià)體系等策略，提升高校圖書(shū)館館員的整體素質(zhì)與能力，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代高校圖書(shū)館的發(fā)展要求，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

高校圖書(shū)館不僅是高校學(xué)術(shù)研究和教育教學(xué)的重要支撐，更是培養(yǎng)創(chuàng)新人才、推動(dòng)文化傳承的重要場(chǎng)所。其匯聚了豐富的文獻(xiàn)資源，為師生提供了廣闊的知識(shí)共享平臺(tái)。高校圖書(shū)館的存在與發(fā)展，對(duì)于提高學(xué)校整體教育、教學(xué)水平、促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展有著不可替代的作用。

數(shù)字化時(shí)代，現(xiàn)代信息技術(shù)的升級(jí)推動(dòng)了高校圖書(shū)館服務(wù)的變革，使高校圖書(shū)館擺脫了物理空間對(duì)其服務(wù)的束縛，服務(wù)思維也轉(zhuǎn)向以用戶為主體。而現(xiàn)代科技在推動(dòng)高校圖書(shū)館資源建設(shè)、服務(wù)模式、管理理念升級(jí)的同時(shí)，對(duì)高校圖書(shū)館館員的素質(zhì)也提出了更高的要求。高校圖書(shū)館館員的素質(zhì)能力水平直接關(guān)系到高校圖書(shū)館能否發(fā)揮好其知識(shí)服務(wù)、文化傳承和創(chuàng)新引領(lǐng)的功能。因此，探討在數(shù)字化時(shí)代如何提升高校圖書(shū)館館員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力，對(duì)于提高高校圖書(shū)館整體服務(wù)水平、推動(dòng)高校圖書(shū)館的高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

數(shù)字化時(shí)代高校圖書(shū)館的新特點(diǎn)

信息資源多元化

高校圖書(shū)館作為高等教育機(jī)構(gòu)的核心資源庫(kù)之一，其文獻(xiàn)資源的豐富程度直接影響到學(xué)校的教學(xué)科研水平和師生的學(xué)習(xí)效果。當(dāng)前，高校圖書(shū)館的信息資源日益豐富，除了圖書(shū)、報(bào)刊等傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)，還有電子圖書(shū)、論文、期刊等數(shù)字資源。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，高校師生獲取信息的渠道不再局限于高校圖書(shū)館。傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源借閱率普遍較低，數(shù)字資源的占比雖然在逐漸增加，但由于高校圖書(shū)館受到經(jīng)費(fèi)不足和專(zhuān)業(yè)人員短缺的限制，部分與學(xué)科相關(guān)的重要數(shù)據(jù)庫(kù)并未得到全面覆蓋，這在一定程度上削弱了高校圖書(shū)館對(duì)高校教學(xué)和科研的支持作用。

管理服務(wù)模式數(shù)字化

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書(shū)館開(kāi)始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的管理服務(wù)模式正在逐步被數(shù)字化服務(wù)模式替代。當(dāng)前，大部分高校圖書(shū)館積極開(kāi)展智慧圖書(shū)館建設(shè)，通過(guò)引入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了智能推薦、遠(yuǎn)程控制等自動(dòng)化管理功能。師生可以通過(guò)手機(jī)、平板電腦等智能移動(dòng)終端隨時(shí)隨地檢索、查詢圖書(shū)信息，預(yù)約座位，享受智能化的服務(wù)。同時(shí)，高校圖書(shū)館通過(guò)收集和分析師生的借還數(shù)據(jù)，能夠充分了解師生的閱讀興趣和借閱習(xí)慣，這為高校圖書(shū)館的資源配置、服務(wù)優(yōu)化提供了有力支持。此外，數(shù)字化服務(wù)模式促進(jìn)了高校圖書(shū)館閱讀推廣工作的創(chuàng)新。高校圖書(shū)館可以利用移動(dòng)社交媒體、門(mén)戶網(wǎng)站等平臺(tái)，開(kāi)展多樣化的閱讀推廣活動(dòng)，如線上書(shū)展、讀書(shū)分享會(huì)、專(zhuān)家講座等。

信息服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化

數(shù)字化時(shí)代，高校師生的需求日益多樣化、個(gè)性化。高校圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容從“為人找書(shū)”的傳統(tǒng)借閱服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向“為書(shū)找人”的個(gè)性化、智能化信息服務(wù)，服務(wù)內(nèi)涵不斷擴(kuò)展。信息素養(yǎng)教育逐漸成為高校圖書(shū)館的一項(xiàng)重要育人職責(zé)。高校圖書(shū)館通過(guò)舉辦講座、工作坊、入館教育等多種活動(dòng)，幫助學(xué)生提高信息篩選、獲取、評(píng)價(jià)和應(yīng)用的能力；通過(guò)提供學(xué)科分析、查收查引、論文查重等定制服務(wù)，滿足了師生的科研需求，不僅提高了高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，也提升了高校圖書(shū)館在高校學(xué)術(shù)體系中的地位。

館員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化

高校圖書(shū)館館員是高校圖書(shū)館開(kāi)展閱讀服務(wù)的關(guān)鍵要素，隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，高校師生對(duì)信息資源利用的需求不斷變化，高校圖書(shū)館的服務(wù)方式需要不斷創(chuàng)新優(yōu)化，這對(duì)高校圖書(shū)館館員隊(duì)伍建設(shè)提出了全新的要求。智慧圖書(shū)館的建設(shè)離不開(kāi)具備專(zhuān)業(yè)技能的高校圖書(shū)館館員隊(duì)伍的支持。智慧館員是一種新型的館員形態(tài)，能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化和高效率的智慧服務(wù)。智慧館員的主要類(lèi)型包括數(shù)據(jù)館員、數(shù)字人文館員、學(xué)科館員、學(xué)術(shù)交流館員、智庫(kù)館員、閱讀推廣館員等。

數(shù)字化時(shí)代高校圖書(shū)館館員面臨的新挑戰(zhàn)

信息管理壓力增大

隨著數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，高校圖書(shū)館館藏資源逐漸從傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)籍向電子書(shū)籍、期刊、論文等數(shù)字資源轉(zhuǎn)變，這使得高校圖書(shū)館館員在信息管理方面面臨著前所未有的壓力。數(shù)字化工作需要投入大量的人力、物力和時(shí)間，高校圖書(shū)館館員不僅需要對(duì)圖書(shū)進(jìn)行掃描、分類(lèi)和整理，還需要熟練使用數(shù)字化管理系統(tǒng)。而隨著數(shù)字資源的不斷豐富，信息篩選和分類(lèi)的難度也在逐漸加大。高校圖書(shū)館館員需要從海量的數(shù)字資源中篩選出有利于學(xué)校學(xué)科發(fā)展、科研、教學(xué)的資源，并按照一定的規(guī)則進(jìn)行分類(lèi)和標(biāo)注，以便高校師生能夠方便地查找和使用。此外，保障數(shù)字資源的安全性和穩(wěn)定性也是高校圖書(shū)館館員的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，其需要承擔(dān)數(shù)字資源的存儲(chǔ)、備份和安全管理等任務(wù)，防止數(shù)據(jù)丟失和泄露。

服務(wù)模式轉(zhuǎn)型

高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)模式主要圍繞圖書(shū)借閱展開(kāi)，但在數(shù)字化時(shí)代，高校師生的需求變得更加個(gè)性化和多樣化，這就要求高校圖書(shū)館進(jìn)行服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

首先，高校圖書(shū)館館員需要充分了解師生的真實(shí)需求，并據(jù)此提供個(gè)性化、智能化的服務(wù)。例如，高校圖書(shū)館館員可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，挖掘高校師生的需求和興趣，為其推薦相關(guān)的書(shū)籍和資料；可以通過(guò)微信、QQ等與高校師生進(jìn)行互動(dòng)和交流，了解他們的反饋和建議，從而不斷改進(jìn)服務(wù)。其次，高校圖書(shū)館館員需要開(kāi)展信息素養(yǎng)教育，提高師生信息獲取、篩選、分析和利用的能力，使他們能夠更好地利用高校圖書(shū)館的資源和服務(wù)。最后，高校圖書(shū)館館員需要與校內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，共同開(kāi)展知識(shí)管理和創(chuàng)新服務(wù)。例如，與學(xué)校的科研部門(mén)合作，為科研人員提供專(zhuān)題文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)挖掘等服務(wù)；與出版社、數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商合作，引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源，為高校師生提供更加全面的服務(wù)。

信息技術(shù)素養(yǎng)水平不足

數(shù)字化時(shí)代，高校圖書(shū)館館員首先必須具備一定的數(shù)據(jù)處理和分析能力，以便管理海量的數(shù)字資源。其次，高校圖書(shū)館館員需要掌握信息檢索技術(shù)和數(shù)字資源管理技術(shù)，了解各種搜索引擎，熟練掌握數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索原理和方法，以便能夠快速、準(zhǔn)確地獲取高校師生所需信息。再次，高校圖書(shū)館館員需要了解數(shù)字資源的存儲(chǔ)、備份和恢復(fù)技術(shù)，以確保數(shù)字資源的安全性和穩(wěn)定性。最后，高校圖書(shū)館館員需要關(guān)注新興信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，如人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，以便將這些技術(shù)應(yīng)用到高校圖書(shū)館的服務(wù)和管理中，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

高校圖書(shū)館館員素質(zhì)能力提升的必要性

高校圖書(shū)館的職能與定位

高校圖書(shū)館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，承擔(dān)著收集、整理、保存和提供學(xué)術(shù)資源的重要職能。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，這些職能的內(nèi)涵和外延都在不斷拓展?；诖耍咝D書(shū)館館員需要不斷提升自己的素質(zhì)、能力，為師生提供高效、準(zhǔn)確、全面的信息服務(wù)。與此同時(shí)，作為學(xué)校教學(xué)和科研的重要支持機(jī)構(gòu)，高校圖書(shū)館的定位要求其服務(wù)必須緊密?chē)@教學(xué)和科研展開(kāi)。提升高校圖書(shū)館館員的素質(zhì)、能力，也有助于高校圖書(shū)館館員更好地發(fā)揮其在教學(xué)和科研中的支撐作用，凸顯高校圖書(shū)館在學(xué)校整體發(fā)展中的戰(zhàn)略地位。

滿足高校師生多樣化需求

數(shù)字化時(shí)代，高校圖書(shū)館的服務(wù)不再局限于簡(jiǎn)單的圖書(shū)借閱和歸還。高校師生期望高校圖書(shū)館能夠提供更加個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，如信息咨詢、學(xué)科導(dǎo)航、文獻(xiàn)傳遞等。這就要求高校圖書(shū)館館員具備廣博的學(xué)科知識(shí)和良好的信息素養(yǎng)，能夠準(zhǔn)確理解高校師生的需求，并提供相應(yīng)的解決方案。提升高校圖書(shū)館館員的素質(zhì)、能力，正是為了滿足高校師生日益復(fù)雜和多元的需求，同時(shí)這也是高校圖書(shū)館館員個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，高校圖書(shū)館館員能夠提高自身的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)，為高校圖書(shū)館的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

提高圖書(shū)館在高校中的地位

高素質(zhì)的高校圖書(shū)館館員能夠提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足師生的多樣化需求，提升高校圖書(shū)館的聲譽(yù)。同時(shí)，他們還能與其他部門(mén)、學(xué)院以及校外機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作與交流，共同推動(dòng)學(xué)校的教學(xué)和科研工作。這有助于圖書(shū)館樹(shù)立更加積極的形象，進(jìn)一步提高其在高校中的地位和影響力。

高校圖書(shū)館館員素質(zhì)能力的提升策略

構(gòu)建館員終身學(xué)習(xí)與專(zhuān)業(yè)發(fā)展體系

高校圖書(shū)館館員應(yīng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。終身學(xué)習(xí)不僅是高校圖書(shū)館館員個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要，也是其適應(yīng)時(shí)代變化、保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。高校圖書(shū)館館員應(yīng)主動(dòng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)，通過(guò)參加培訓(xùn)、研討會(huì)等活動(dòng)，不斷更新知識(shí)和培養(yǎng)個(gè)人技能。同時(shí)，高校圖書(shū)館應(yīng)建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，根據(jù)圖書(shū)館館員的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，制訂個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，并確保培訓(xùn)內(nèi)容與其實(shí)際工作緊密結(jié)合。此外，還應(yīng)鼓勵(lì)高校圖書(shū)館館員參與繼續(xù)教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，支持他們?cè)趯?zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和價(jià)值提升。

提升數(shù)字素養(yǎng)與數(shù)據(jù)分析能力

數(shù)字化時(shí)代，面對(duì)海量的高校師生數(shù)據(jù)，如何有效地收集、整理和分析這些數(shù)據(jù)，挖掘其中的價(jià)值，為高校圖書(shū)館的服務(wù)優(yōu)化和決策提供數(shù)據(jù)支持，是高校圖書(shū)館館員需要面對(duì)的重要課題。因此，高校圖書(shū)館館員應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析技能，包括數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化、統(tǒng)計(jì)分析等方面。數(shù)字素養(yǎng)與數(shù)據(jù)分析能力是高校圖書(shū)館館員適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的必備技能。高校圖書(shū)館館員需要熟練掌握信息技術(shù)、數(shù)字化工具的應(yīng)用。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高校圖書(shū)館館員的數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)，包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作、數(shù)字資源管理與利用、在線服務(wù)的推廣與應(yīng)用等方面。通過(guò)培訓(xùn)，使高校圖書(shū)館館員能迅速適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與人文關(guān)懷

高校圖書(shū)館不僅要為高校師生提供豐富的知識(shí)資源，更應(yīng)強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)與人文關(guān)懷。在服務(wù)意識(shí)方面，高校圖書(shū)館館員要深入了解高校師生的需求，提供更為個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)定期收集高校師生的反饋，不斷優(yōu)化借閱流程、增設(shè)便捷設(shè)施、開(kāi)展多樣化的活動(dòng)，使高校師生在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，感受高校圖書(shū)館的人文關(guān)懷。高校圖書(shū)館館員還應(yīng)主動(dòng)與高校師生溝通，了解其閱讀需求，為其提供精準(zhǔn)的資源推薦服務(wù)。在人文關(guān)懷方面，高校圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，實(shí)施多維度育人策略。一方面，利用高校圖書(shū)館的空間優(yōu)勢(shì)，打造舒適、寧?kù)o的學(xué)習(xí)環(huán)境，使高校師生在潛移默化中養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自律精神。另一方面，高校圖書(shū)館可以結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展各類(lèi)文化教育活動(dòng)。例如，舉辦專(zhuān)題講座、學(xué)術(shù)沙龍、讀書(shū)分享會(huì)等，讓專(zhuān)家學(xué)者與高校師生進(jìn)行面對(duì)面交流，拓寬高校師生的學(xué)術(shù)視野。高校圖書(shū)館還可以與校內(nèi)外文化機(jī)構(gòu)合作，共同舉辦展覽、演出等文化活動(dòng)，豐富高校師生的文化生活，提升其審美情趣和文化品位。

完善激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效評(píng)價(jià)體系

為激發(fā)高校圖書(shū)館館員的工作熱情和創(chuàng)新能力，高校圖書(shū)館應(yīng)建立公平、透明的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金、評(píng)選優(yōu)秀館員等方式，對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的高校圖書(shū)館館員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，制定科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，從服務(wù)質(zhì)量、工作效率、師生滿意度等多個(gè)維度對(duì)高校圖書(shū)館館員的工作績(jī)效進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果作為其晉升、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。

在完善激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效評(píng)價(jià)體系的過(guò)程中，高校圖書(shū)館還應(yīng)注重與高校圖書(shū)館館員的溝通。通過(guò)定期召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別訪談等方式，了解高校圖書(shū)館館員的工作狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，鼓勵(lì)高校圖書(shū)館館員對(duì)激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效評(píng)價(jià)體系提出意見(jiàn)和建議，促進(jìn)體系的不斷完善和優(yōu)化。公平、透明的激勵(lì)機(jī)制和科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，有利于高校圖書(shū)館營(yíng)造積極向上、充滿活力的工作氛圍，從而為高校圖書(shū)館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型和升級(jí)提供有力的人才保障。

強(qiáng)化智庫(kù)建設(shè)與學(xué)術(shù)研究能力

數(shù)字化時(shí)代，高校圖書(shū)館的角色正在從傳統(tǒng)的信息存儲(chǔ)中心逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)創(chuàng)新與學(xué)術(shù)研究中心，高校圖書(shū)館強(qiáng)化智庫(kù)建設(shè)與學(xué)術(shù)研究能力顯得尤為重要。高校圖書(shū)館需要明確智庫(kù)建設(shè)的目標(biāo)，選拔和培養(yǎng)一批具有研究能力和創(chuàng)新思維的智庫(kù)人才，并鼓勵(lì)智庫(kù)人才參與科研項(xiàng)目和學(xué)術(shù)活動(dòng)，通過(guò)與高校、科研機(jī)構(gòu)合作，共同開(kāi)展課題研究、學(xué)術(shù)出版和成果推廣等活動(dòng)，以提升高校圖書(shū)館的學(xué)術(shù)影響力和社會(huì)認(rèn)可度。同時(shí)，借助外部專(zhuān)家的力量和智慧，為高校圖書(shū)館的智庫(kù)建設(shè)和學(xué)術(shù)研究提供寶貴的支持。

優(yōu)化人員配置與崗位設(shè)置

首先，高校圖書(shū)館要根據(jù)當(dāng)前的工作開(kāi)展情況和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)人員配置進(jìn)行合理規(guī)劃。包括對(duì)現(xiàn)有高校圖書(shū)館館員的能力、興趣和專(zhuān)業(yè)背景進(jìn)行全面評(píng)估，以便更好地實(shí)現(xiàn)人崗匹配。通過(guò)合理配置人員，高校圖書(shū)館能夠提高整體的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。其次，高校圖書(shū)館應(yīng)明確各崗位的職責(zé)和要求，為高校圖書(shū)館館員提供清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助高校圖書(shū)館館員明確自身的職業(yè)定位和發(fā)展方向。最后，對(duì)崗位進(jìn)行精細(xì)化設(shè)置也是高校圖書(shū)館優(yōu)化人員配置的重要一環(huán)。高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)工作內(nèi)容的復(fù)雜程度和專(zhuān)業(yè)性，將崗位劃分為不同的層級(jí)和類(lèi)型，確保人員結(jié)構(gòu)的合理性和運(yùn)行的高效性。通過(guò)精細(xì)化的崗位設(shè)置，高校圖書(shū)館館員能夠更好地發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，提高高校圖書(shū)館服務(wù)的整體水平和創(chuàng)新能力。

高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量歸根結(jié)底由“人”的素質(zhì)和能力決定，這里的“人”涵蓋了管理者和普通高校圖書(shū)館館員。數(shù)字化時(shí)代，終身學(xué)習(xí)的重要性日益凸顯。這不僅是因?yàn)閿?shù)字化時(shí)代對(duì)個(gè)人知識(shí)和技能的要求在不斷提高，更是每位高校圖書(shū)館館員內(nèi)心深處對(duì)職業(yè)道德的堅(jiān)守和追求。高校圖書(shū)館館員需要不斷提升自我，以更好地履行職責(zé)，為高校師生提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（作者單位：西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)圖書(shū)館）