王新銳

根據(jù)市場(chǎng)研究和體驗(yàn)管理平臺(tái)Qualtrics的研究，受到高度激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)相比，盈利能力高出21%，在員工積極性最高的前20%的團(tuán)隊(duì)中，缺勤率降低了41%，員工流失率減少了59%。這些數(shù)據(jù)清晰地表明，激勵(lì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和員工的忠誠(chéng)度有著巨大的影響。那么，店長(zhǎng)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)有效的員工激勵(lì)呢？

內(nèi)在動(dòng)機(jī)：激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力

內(nèi)在動(dòng)機(jī)通過個(gè)體對(duì)任務(wù)本身的興趣、成就感或自我實(shí)現(xiàn)的渴望來激發(fā)強(qiáng)烈的主動(dòng)性。其源自個(gè)體內(nèi)部，而非外部獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人類的需求可以分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)層次。當(dāng)個(gè)體的基本需求得到滿足時(shí)，他們會(huì)逐漸追求更高層次的需求，直至達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在這個(gè)過程中，個(gè)體的內(nèi)在動(dòng)機(jī)不斷被激發(fā)和滿足，從而推動(dòng)他們努力進(jìn)取，持續(xù)追求個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。

因此，當(dāng)員工對(duì)工作充滿熱情和興趣時(shí)，他們更愿意投入時(shí)間和精力去尋找創(chuàng)新的解決方案，從而為門店帶來更大的價(jià)值。通過滿足個(gè)體的自主性、能力發(fā)展和歸屬感等心理需求，店長(zhǎng)可以激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，從而提高員工的工作滿意度、投入度和績(jī)效水平。

外在獎(jiǎng)勵(lì)：激發(fā)員工的表現(xiàn)

外在獎(jiǎng)勵(lì)作為一種常見的激勵(lì)手段，在組織管理和人力資源管理中扮演著重要的角色。外在獎(jiǎng)勵(lì)可以分為經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和非經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)兩種。經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)主要包括工資、獎(jiǎng)金、福利待遇等直接的物質(zhì)利益，非經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)則包括晉升機(jī)會(huì)、表彰和榮譽(yù)等非物質(zhì)激勵(lì)。

通過提供經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，店長(zhǎng)可以激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)和積極性，增強(qiáng)員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度，提高員工的績(jī)效和工作效率。在一些需要快速完成、對(duì)執(zhí)行力要求更高的任務(wù)中，外在獎(jiǎng)勵(lì)可能更為有效，因?yàn)樗軌蛑苯蛹?lì)員工的行為，并提供即時(shí)的回報(bào)。

因此，店長(zhǎng)在制定激勵(lì)策略時(shí)需要綜合運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)任務(wù)性質(zhì)、員工特點(diǎn)等因素進(jìn)行合理的權(quán)衡和調(diào)整。

店長(zhǎng)靈活綜合運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在獎(jiǎng)勵(lì)，可以更好地激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，提升門店的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力，幫助門店保持可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，店長(zhǎng)還要確保激勵(lì)機(jī)制公平透明，避免引發(fā)員工的不滿和不公平感，鼓勵(lì)員工之間的合作和互助，建立開放包容的組織文化。