郭劍

摘 要 推動(dòng)出版深度融合是當(dāng)下及未來一段時(shí)間我國(guó)出版業(yè)重要的發(fā)展路徑。在此過程中，出版機(jī)構(gòu)如何發(fā)揮自身資源稟賦以實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展？如何在向新型數(shù)字出版企業(yè)邁進(jìn)的進(jìn)程中脫穎而出？為求解此系列問題，《中國(guó)數(shù)字出版》編輯部專訪了外研集團(tuán)（外研社）黨委書記、董事長(zhǎng)，外研社社長(zhǎng)王芳，以期將外研社的融合發(fā)展模式提煉出來，供行業(yè)參考借鑒。

關(guān)鍵詞 出版融合；數(shù)字出版；數(shù)據(jù)治理；外研社

近年來，國(guó)家大力推進(jìn)國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，立足于建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)、厚植文化自信，對(duì)國(guó)家文化數(shù)字化建設(shè)作出全面戰(zhàn)略部署。數(shù)字出版作為出版業(yè)深度融合發(fā)展的重要方向，也是落實(shí)國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的重要著力點(diǎn)，將以更高質(zhì)量、更大潛能、更大動(dòng)力，助力文化強(qiáng)國(guó)、出版強(qiáng)國(guó)建設(shè)。隨著《出版業(yè)“十四五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》《關(guān)于推動(dòng)出版深度融合發(fā)展的實(shí)施意見》等政策的出臺(tái)，我國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)逐漸與國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)同頻共振。對(duì)此，《中國(guó)數(shù)字出版》編輯部持續(xù)關(guān)注數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，在出版（業(yè)）轉(zhuǎn)型、知識(shí)生產(chǎn)變革、數(shù)字文明的背景下，深入延展這一話題。

外語教學(xué)與研究出版社（以下簡(jiǎn)稱“外研社”）由北京外國(guó)語大學(xué)于1979年創(chuàng)建并主辦，是以外語教育出版為特色，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際知名的綜合性文化教育出版機(jī)構(gòu)。外研社以“記載人類文明，溝通世界文化”為使命，依托北京外國(guó)語大學(xué)的學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過40余年的艱苦創(chuàng)業(yè)、拼搏創(chuàng)新，在學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、高等教育、大眾教育等領(lǐng)域精耕細(xì)作，成果豐碩，為推動(dòng)我國(guó)外語教育改革創(chuàng)新、支持我國(guó)外語教師專業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。2023年9月18日，國(guó)家新聞出版署公布了2023年度出版融合發(fā)展工程入選名單，外研社獲評(píng)“出版融合發(fā)展旗艦示范單位”。《中國(guó)數(shù)字出版》編輯部對(duì)外研集團(tuán)（外研社）黨委書記、董事長(zhǎng)，外研社社長(zhǎng)王芳進(jìn)行了專訪，以期將外研社的融合發(fā)展模式提煉出來，供行業(yè)參考借鑒。

1 出版融合發(fā)展的整體認(rèn)知

出版是媒體融合發(fā)展戰(zhàn)略中最重要、最活躍的實(shí)踐主體，也是理解媒體融合發(fā)展理論與實(shí)踐內(nèi)涵的關(guān)鍵主體?！叭诤稀币呀?jīng)成為當(dāng)下中國(guó)出版實(shí)踐創(chuàng)新最顯著的特征之一。從技術(shù)融合到產(chǎn)業(yè)融合，從出版融合到融合出版，從“相加”“相融”到“深融”，這一線路圖可以看出融合出版活動(dòng)不僅是一種新興出版范式，更標(biāo)示著新一輪的出版改革與創(chuàng)新。

問：外研集團(tuán)（外研社）是專業(yè)出版領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，可以說，外研集團(tuán)（外研社）的成長(zhǎng)伴隨中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的偉大實(shí)踐，參與并見證了我國(guó)外語教育與文化傳播事業(yè)的繁榮發(fā)展。作為其掌舵者，您是如何看待出版融合發(fā)展這一發(fā)展方向的？

答：2022年4月，中宣部印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)出版深度融合發(fā)展的實(shí)施意見》，意見從戰(zhàn)略謀劃、內(nèi)容建設(shè)、技術(shù)支撐、重點(diǎn)項(xiàng)目、人才隊(duì)伍、保障體系等六個(gè)方面提出二十項(xiàng)主要措施，表明出版融合在加快和縱深的關(guān)鍵發(fā)展階段，只有推進(jìn)全方位的一體化發(fā)展，才能優(yōu)化出版發(fā)展生態(tài)，轉(zhuǎn)變出版發(fā)展方式，構(gòu)建出版業(yè)發(fā)展新格局。整體來看，出版融合是一體化戰(zhàn)略工程，在一體化發(fā)展進(jìn)程中，有兩個(gè)因素不容易被量化且不是那么顯性，但是卻會(huì)對(duì)出版融合的過程和結(jié)果有決定性影響，即數(shù)據(jù)治理和文化建設(shè)：數(shù)據(jù)治理可以讓我們客觀清晰地實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)理解并掌握用戶需求，真正做到以用戶為中心；文化建設(shè)則是從思想和機(jī)制上激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，適應(yīng)變革的壓力和挑戰(zhàn)，為出版融合工作保駕護(hù)航。這“一理一文”相互影響和促進(jìn)，共同推動(dòng)出版融合高質(zhì)量發(fā)展。

2023年3月份，國(guó)家正式成立數(shù)據(jù)局。數(shù)據(jù)與勞動(dòng)力、資本、土地、知識(shí)、技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素共同成為新型生產(chǎn)要素。與其他生產(chǎn)要素不同的是，數(shù)據(jù)發(fā)揮的作用不是簡(jiǎn)單的“相加”的關(guān)系，而是一個(gè)“乘數(shù)因子”。因?yàn)閿?shù)字和數(shù)字一旦疊加，就會(huì)產(chǎn)生效應(yīng)?！隘B加意義”是數(shù)據(jù)質(zhì)與量的交互作用，數(shù)據(jù)發(fā)揮的作用不是簡(jiǎn)單的相加，而是疊加之后產(chǎn)生更大的意義和價(jià)值。舉例而言，原來的路口，攝像頭是攝像頭、紅綠燈是紅綠燈，現(xiàn)在如果把這兩套數(shù)據(jù)系統(tǒng)連在一起，馬上就可以根據(jù)哪個(gè)方向的車更多，就放行哪個(gè)方向的車，這樣就不會(huì)再出現(xiàn)深夜在完全無人的馬路上還要等紅綠燈的情況。由此來看，數(shù)據(jù)只要連接、疊加，就會(huì)產(chǎn)生疊加效應(yīng)。

2 加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，升級(jí)自身知識(shí)服務(wù)和管理水平

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下，出版單位在充分保護(hù)用戶隱私的前提下可以獲取全面和海量的數(shù)據(jù)?？梢哉f，數(shù)據(jù)的指數(shù)式增長(zhǎng)和數(shù)據(jù)采集技術(shù)的快速升級(jí)也讓出版邁入了“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”時(shí)代。

問：出版融合發(fā)展讓我們有了擁有用戶使用數(shù)據(jù)的可能。目前全國(guó)大概有三分之一的中小學(xué)生在使用外研社《英語》（新標(biāo)準(zhǔn)）教材，外研社是如何通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理來升級(jí)自身知識(shí)服務(wù)和管理水平的呢？

答：首先，我們打通了內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)的一系列數(shù)據(jù)。我每天上班第一件事，無論我在哪里，打開手機(jī)上的“管理駕駛艙”App，就可以實(shí)時(shí)看到全社管理動(dòng)態(tài)，包括在售產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)以及各部門重點(diǎn)產(chǎn)品的同比環(huán)比數(shù)據(jù)、銷售曲線、用戶數(shù)據(jù)，包括數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)進(jìn)度是否在計(jì)劃內(nèi)還是超時(shí)警示，等等，這為管理層掌握全社業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，進(jìn)而做出決策提供了有力幫助，可以說管理駕駛艙就是帶在身邊的管理參謀。它就像“導(dǎo)航”一樣，助力我們選擇工作中最優(yōu)的路線，減少擁堵、減少繞路。

內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘得再多，價(jià)值也遠(yuǎn)不如多一個(gè)外部的數(shù)據(jù)源。出版社要想轉(zhuǎn)型成為數(shù)字化的出版社，只靠自己的數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須把外部用戶使用數(shù)據(jù)等都接進(jìn)來。如果用一句話來介紹外研社是做什么的，那就是：外研社聚焦0～99歲年齡人群的外語教育出版。傳統(tǒng)圖書時(shí)代，出版社與讀者之間的關(guān)系好像霧里看花，似有若無。外研社每年銷售的圖書超過1億冊(cè)，但是這1億冊(cè)圖書離開出版社之后的情況，我們基本上是不清楚的，只知道哪個(gè)品種的圖書發(fā)貨了多少，每個(gè)省發(fā)貨量和銷售量多少，最多了解哪些學(xué)校使用了某種圖書，等等。但如果我們想要了解讀者使用這本書的更多信息，比如：讀者是否全部看完；哪些內(nèi)容讀者覺得最有用；看完這本書讀者又去讀了其他什么書，等等。這在傳統(tǒng)時(shí)代是沒有辦法的。

借助數(shù)字產(chǎn)品，我們與用戶之間有了實(shí)時(shí)的、密切的、可累積的雙向互動(dòng)的聯(lián)系。我們通過對(duì)數(shù)據(jù)的采集和分析，了解到了用戶的真實(shí)想法、對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)、對(duì)服務(wù)的感受、對(duì)教育生態(tài)的需求，等等。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐包括調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，面對(duì)海量學(xué)習(xí)資源，大多數(shù)學(xué)習(xí)者并不知道該如何選擇。不適合的學(xué)習(xí)資源不僅浪費(fèi)學(xué)習(xí)時(shí)間、影響學(xué)習(xí)效果，還會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)興趣。外研社在構(gòu)建不同學(xué)習(xí)者的用戶畫像，同時(shí)對(duì)他們的學(xué)習(xí)路徑進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后發(fā)現(xiàn)：優(yōu)秀學(xué)習(xí)者路徑相對(duì)清晰，中高風(fēng)險(xiǎn)者的學(xué)習(xí)路徑則比較隨意和雜亂。

人工智能的先驅(qū)赫伯特·西蒙在多個(gè)場(chǎng)合推薦過蟻群算法，這是一種用來尋找優(yōu)化路徑的概率性算法。我們借鑒螞蟻覓食和尋找回家之路的最優(yōu)路徑獲取方法來總結(jié)提煉優(yōu)秀學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)路徑，同時(shí)將這些最優(yōu)學(xué)習(xí)路徑和相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源推送給新加入的學(xué)習(xí)者，同時(shí)用短信提醒、頁面消息、伙伴學(xué)習(xí)、社群激勵(lì)等多種多樣的方式，提升高風(fēng)險(xiǎn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)意愿，獲得了良好的效果。

這就是數(shù)據(jù)的力量，其能夠把其他時(shí)空里的經(jīng)驗(yàn)投放到一個(gè)特定的點(diǎn)上，讓我們有能力來應(yīng)對(duì)一件全新的事。行駛導(dǎo)航可以把所有人的數(shù)據(jù)，也就是經(jīng)驗(yàn)集中起來，投放給從來沒有走過這條路的駕駛者。我們也在把優(yōu)秀學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)集中起來，投放給其他新加入的學(xué)習(xí)者。外研社就是用這種方式實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶的賦能，把原來只有購(gòu)書行為的讀者轉(zhuǎn)化為知識(shí)服務(wù)的核心用戶，從而牢牢占據(jù)思想引領(lǐng)、文化傳承和服務(wù)人民的出版?zhèn)鞑ブ聘唿c(diǎn)。

從另一個(gè)角度，在數(shù)據(jù)的幫助下，用戶也在反過來賦能出版社。過去一本書上市后是否受歡迎，需要在上市后幾個(gè)月甚至半年才能得到市場(chǎng)反饋?，F(xiàn)在我們借助用戶數(shù)據(jù)，在策劃產(chǎn)品時(shí)，就可以拋開主觀經(jīng)驗(yàn)，從目標(biāo)用戶的學(xué)習(xí)能力特征出發(fā)，針對(duì)性地精準(zhǔn)制定圖書的難度。這樣就提高了圖書出版的決策質(zhì)量和決策效率。比如，外研社2023年暑假就根據(jù)四川高中用戶多頻使用的新標(biāo)準(zhǔn)教材同步在線學(xué)習(xí)內(nèi)容，策劃出版相應(yīng)的紙數(shù)一體的產(chǎn)品。

有句話我們都很熟悉：“讓聽得見炮聲的人呼喚炮火”，數(shù)字化時(shí)代，“炮聲”就是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，“炮火”就是后臺(tái)資源。在數(shù)據(jù)的幫助下，出版社的生產(chǎn)效率會(huì)極大提高，對(duì)管理者經(jīng)驗(yàn)的依賴也減少了很多。

3 重塑企業(yè)文化，打造合作共享價(jià)值觀

出版融合發(fā)展的結(jié)果之一，是產(chǎn)品策劃和生產(chǎn)不再依賴管理層。但是管理層的決策需要更多的研判依據(jù)和智力支持，因?yàn)楣芾韺記Q定了出版單位的價(jià)值觀。由此來看，各出版單位的決策者對(duì)出版融合深入發(fā)展起到關(guān)鍵作用，應(yīng)勇于迎接新挑戰(zhàn)，適應(yīng)新要求，把握新機(jī)遇，勇?lián)率姑?/p>

問：出版融合發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，在出版單位的具體轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，需要具備較強(qiáng)的凝聚力和執(zhí)行力，這就要求出版單位具有鮮明的企業(yè)文化。外研社在這方面有哪些經(jīng)驗(yàn)？

答：任何組織層面的變革，本質(zhì)上都是企業(yè)文化的變革。出版社融合發(fā)展過程中，最難的不是技術(shù)，而是業(yè)務(wù)、流程和結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。在變革期需要用有力的企業(yè)文化，統(tǒng)一員工的精神和思想，“人心齊”，才能“泰山移”。出版行業(yè)融合發(fā)展的困局在于一方面在傳統(tǒng)紙質(zhì)出版物貢獻(xiàn)現(xiàn)金流和利潤(rùn)的同時(shí)，“燒錢”增加一條軌道、增加技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)理等新團(tuán)隊(duì)的情況下來推進(jìn)，同時(shí)初期的數(shù)字化建設(shè)又是基于傳統(tǒng)的經(jīng)典內(nèi)容來完成，那么在數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)建設(shè)的過程中必然會(huì)有“主導(dǎo)權(quán)”之爭(zhēng)、“優(yōu)先級(jí)”之爭(zhēng)，同時(shí)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)生正向現(xiàn)金流之前對(duì)整體的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度必然是低下的，那么這一切如果沒有思想上的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到?jīng)]有數(shù)字化就沒有未來，沒有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的滋養(yǎng)、培育就沒有未來的數(shù)字化，兩者是相伴相生、缺一不可的關(guān)系，唯有攜手合作才能有共同的未來。思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一不是一蹴而就的，必須靠長(zhǎng)期的、用心用情的企業(yè)文化建設(shè)來帶動(dòng)。

可能有人會(huì)覺得“文化”這個(gè)詞有點(diǎn)模糊或難以捉摸。其實(shí)文化就是企業(yè)要塑造的“價(jià)值觀”。融合發(fā)展時(shí)期最需要弘揚(yáng)的價(jià)值觀是合作精神。外研社在出版融合發(fā)展中提煉出的企業(yè)價(jià)值觀核心詞是三個(gè)詞六個(gè)字：正直、合作、擔(dān)當(dāng)，合作是在5年前新增的，可以說，那時(shí)候正是外研社出版融合發(fā)展最要?jiǎng)艃旱臅r(shí)候。而價(jià)值觀不是空洞的口號(hào)，不是上墻就行，它是需要企業(yè)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制去承載的。我們常說，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為來說高考是指揮棒，指的就是評(píng)價(jià)體系。為適應(yīng)，甚至牽引數(shù)字化轉(zhuǎn)型，出版社必須深度調(diào)整評(píng)價(jià)體系，要打破出版社內(nèi)部各種軟硬規(guī)則對(duì)資源和能力的束縛，建立新的企業(yè)考核評(píng)價(jià)機(jī)制。通過機(jī)制創(chuàng)新推動(dòng)不同部門主動(dòng)合作。

外研社從2021年開始，借鑒生物學(xué)的共生理論，在考核上實(shí)施了“共生機(jī)制”。在數(shù)字化時(shí)代，很多工作是需要聯(lián)動(dòng)的，特別是基于我們?cè)瓉韮?yōu)質(zhì)內(nèi)容的數(shù)字化，這個(gè)時(shí)候傳統(tǒng)編輯部和數(shù)字化部門必須合作，原來的編輯基于對(duì)內(nèi)容的熟悉程度可以關(guān)聯(lián)衍生出其他內(nèi)容，給數(shù)字化的產(chǎn)品經(jīng)理助力，而不是簡(jiǎn)單地把文本導(dǎo)出PDF發(fā)送給他。我們將圖書出版部門和數(shù)字業(yè)務(wù)部門看作兩個(gè)共生單元，對(duì)圖書分社的考核中設(shè)置對(duì)數(shù)字業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)率指標(biāo)，在對(duì)數(shù)字子公司的考核中，設(shè)置對(duì)圖書分社業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)率指標(biāo)，推動(dòng)兩個(gè)部門克服困難，形成合力。沒有共生指標(biāo)或者共生指標(biāo)完成得不好的部門或個(gè)人在評(píng)優(yōu)、晉升，甚至薪資方面都會(huì)受到嚴(yán)重影響。如果這兩部分不聯(lián)動(dòng)，那就變成一個(gè)脫離了“根”的事情。外研社的核心優(yōu)勢(shì)之一就在于我們對(duì)內(nèi)容的精準(zhǔn)把握，使內(nèi)容成為了知名的IP。內(nèi)容就是“根”，如果你脫離了這個(gè)“根”，那就是建空中樓閣。

比如大家熟知的《新概念英語》（智慧版）就是外研社共生考核機(jī)制催生的優(yōu)秀成果。圖書分社和數(shù)字子公司資源互通，價(jià)值共創(chuàng)，利潤(rùn)共享，研發(fā)出包含講解課程、原音跟讀、隨學(xué)隨測(cè)等在內(nèi)的智慧版教材。影響了一代又一代外語學(xué)習(xí)者的《新概念英語》，在數(shù)字時(shí)代煥發(fā)出新的生機(jī)。

除了《新概念英語》智慧版，外研社很多耳熟能詳?shù)拇驣P如書蟲、麗聲等都進(jìn)行了數(shù)字化升級(jí)，同時(shí)我們的新項(xiàng)目從策劃、研發(fā)之初就開始了紙數(shù)同步、不分先后的研發(fā)流程，以中宣部、教育部聯(lián)合指導(dǎo)的《理解當(dāng)代中國(guó)》多語種系列教材為例，常規(guī)紙質(zhì)教材、同步在線課程、虛擬教研室等，實(shí)現(xiàn)了線上與線下相結(jié)合，知識(shí)與服務(wù)相結(jié)合。外研社合作共享的企業(yè)文化也在逐步形成，并成為越來越多同事的信仰和追求。

總結(jié)下來，外研社的融合發(fā)展是外研集團(tuán)（外研社）整體從產(chǎn)品生產(chǎn)到業(yè)務(wù)生態(tài)、從企業(yè)治理到組織能力的全面的數(shù)字化，即：聚焦核心IP，推動(dòng)所有內(nèi)容和服務(wù)的數(shù)字化，加大數(shù)字教材、智慧版圖書、新形態(tài)教材等的內(nèi)容側(cè)供給，努力實(shí)現(xiàn)紙數(shù)內(nèi)容聯(lián)動(dòng)、銷售聯(lián)動(dòng)、服務(wù)聯(lián)動(dòng)。可以說，外研社的數(shù)字化是給集團(tuán)業(yè)務(wù)和管理裝上了輪子、插上了翅膀。

4 結(jié)語

當(dāng)前，在數(shù)字中國(guó)和文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的政策支持與保障下，我國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)正處于利好期。推動(dòng)出版深度融合是當(dāng)下及未來一段時(shí)間我國(guó)出版業(yè)重要的發(fā)展路徑。從外研社的經(jīng)驗(yàn)來看，數(shù)據(jù)管理不僅為讀者提供了更多優(yōu)質(zhì)數(shù)字化閱讀產(chǎn)品，也改變了傳統(tǒng)出版時(shí)代出版社與讀者之間霧里看花的局面，使出版社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)。

習(xí)近平總書記提出：我們現(xiàn)在所處的是一個(gè)船到中流浪更急、人到半山路更陡的時(shí)候，是一個(gè)愈進(jìn)愈難、愈進(jìn)愈險(xiǎn)而又不進(jìn)則退、非進(jìn)不可的時(shí)候[2]。主流出版單位正站立于時(shí)代的風(fēng)口，讓我們一起主動(dòng)探索，積極實(shí)踐，共同推動(dòng)出版融合高質(zhì)量發(fā)展，贏得嶄新的未來。

參考文獻(xiàn)

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Solidly Promoting Comprehensive Publishing Integration， Expanding and Strengthening New Digital Publishing Enterprises—An Interview with Fang Wang by China Digital Publishing

Compiled by Jian Guo

Abstract Promoting deep integration in publishing is an important development path for China's publishing industry in the present and future. How can publishing institutions leverage their resource endowments to achieve integrated development？ How to stand out in the process of moving towards new digital publishing enterprises？ To address this series of questions，the editorial department of China Digital Publishing interviewed Fang Wang from Foreign Language Teaching and Research Press，aiming to distill the integrated development model for industry reference.

Keywords Publishing integration；Digital publishing；Data governance；Foreign Language Teaching and Research Press