宋馳

摘?要：明辨性思維，即懷疑的、分析的、推斷性的、反思性的思考方式，旨在培養(yǎng)學生多角度、多維度的創(chuàng)新性思維。本文以高校運營管理課程作為研究對象，探討將明辨性思維融入該課程教學方法的路徑，以期以多元化的教學方法培養(yǎng)學生通過明辨性思維，多視角、多領域、多層次發(fā)現(xiàn)問題、分析問題及解決問題的能力，從而提升運營管理課程的教學質量。

關鍵詞：明辨性思維；教學方法；運營管理課程；案例分析

中圖分類號：G4?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.12.076

0?引言

運營管理作為工商管理類專業(yè)的必修課，主要討論企業(yè)內部的運營能力及外部供應鏈管理，從而使企業(yè)高效、持久地運營下去。在傳統(tǒng)的課程教學模式中，以教師為中心，學生以做習題或被動接受知識及案例分析的結果的形式為主。在該教學模式下，學生不主動思考，課堂參與度低，同時欠缺靈活并綜合運用所學知識解決現(xiàn)實公司的實際問題的能力。明辨性思維是對事實、證據(jù)、觀察結果和論據(jù)，通過調查、分析、綜合性的評估和觀察形成判斷，并包括合于理智的反思性思維。在西方的教育體系中，已將明辨性思維融入自幼兒教育開始的每個學科中，使之成為每一個公民的必備素養(yǎng)之一。明辨性思維具體體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，對于任何事物不急于下結論，對任何事物都保有質疑的態(tài)度；其次，通過自己所學的知識及大量的自主研究，對問題進行合理并具有邏輯性的分析、推理、歸納等；最后，對信息進行合理化的總結、升華。在全球化意識日趨強化的今天，如何融入明辨性思維的培養(yǎng)方法，對運營管理課程的教學方法進行改革，就變得至關重要。本文力求通過教學方法改革，提升學生學習興趣，使學生具有靈活運用明辨性思維解決運營方面問題的能力，培養(yǎng)學生勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的思維模式。

1?運營管理課程教學方法改革的必要性

運營管理課程的教學改革迫在眉睫，主要由于其內容復雜性、學生參與度低、教學方法單一及學生思維固化等問題。這門課程涵蓋廣泛的理論與實務知識，但傳統(tǒng)教學方法難以充分激發(fā)學生的學習興趣和主動學習意愿。學生往往被動接收信息，缺乏實際應用和創(chuàng)新思考的機會。因此，改革教學方法，引入更互動、實踐和創(chuàng)新導向的教學策略，對于提高教學質量、增強學生的參與度和思維靈活性至關重要。

1.1?教學內容復雜

運營管理這門課程有40～70個理論學時，知識點多且零散，其中每一章節(jié)都包括定量計算及定性分析。教學內容模塊針對不同專業(yè)繁多且復雜，包括運營與供應鏈關系、供應鏈管理、需求管理與預測、業(yè)務流程、質量管理等。對此，在有限的學時內，學生靈活運用所學知識解決實際問題具有一定難度，導致學生課堂學習積極性不高。

1.2?教學方法單一

由于運營管理這門課程教學內容復雜，理論性強，而傳統(tǒng)的教學方法又主要以教師講授為主，難以激發(fā)學生學習興趣及探索知識的主觀能動性，從而使學生養(yǎng)成了被動接受各種知識的習慣。雖然穿插案例分析，使學生通過案例了解企業(yè)運營事宜，但是，案例普遍比較簡單，對于學習運營管理、認識企業(yè)運營管理實踐并達到綜合掌握運營管理知識而言，教學方法略顯單一。而單一枯燥的教學方法不利于學生對于復雜凌亂的知識建立清晰的結構體系，明確知識重點及難點，從而對熟練掌握并運用所學知識造成了障礙，降低了教學質量。

1.3?學生參與度低

在傳統(tǒng)的教學模式下，教師在課堂上占據(jù)了絕大多數(shù)時間進行單向講授，導致學生在學習過程中往往變成了被動的聽眾，而非積極的參與者。這種模式限制了學生自主思考的空間，缺乏對這些知識進行深入探究和質疑的機會。由于缺少了積極互動和探索的環(huán)節(jié)，學生在課堂上的參與度普遍較低。此外，這種以教師為中心的教學形式往往顯得枯燥乏味，學生因此缺乏對學習內容的深入理解和個人見解，也缺少了主動參與課堂討論和互動的動力。這種教學模式不僅影響了學生學習的積極性，也限制了他們創(chuàng)新和批判性思維能力的發(fā)展，從而影響了整體的教學效果和學生的綜合素質培養(yǎng)。

1.4?學生思維固化

在傳統(tǒng)的教學模式中，尤其是在案例分析這一教學環(huán)節(jié)，教師往往采用以確切答案為核心的教學方式。這種方法導向明確、答案唯一的教學風格，不僅限制了學生思維的廣度和深度，而且在很大程度上抑制了學生自發(fā)進行發(fā)散性和創(chuàng)新性思維的潛力。學生因此容易陷入固定的思維模式，過分依賴于單一、確定的解答，而缺乏對問題的多角度審視和深入探索。這種思維方式的局限性不利于學生形成獨立思考的習慣，也難以激發(fā)他們對知識的深入挖掘和創(chuàng)新實踐的興趣。長此以往，學生可能會逐漸失去探索多元解決方案的意愿，進而影響他們應對復雜問題和挑戰(zhàn)時的靈活性和創(chuàng)新能力。然而，在實際的商業(yè)和管理場景中，案例的答案往往是多元化的。學生在學習過程中若能接觸到這種多元化的解決方案，將更能理解現(xiàn)實世界的復雜性和動態(tài)變化，從而培養(yǎng)出更加靈活和創(chuàng)新的思維方式。

2?融入明辨性思維的運營管理課程教學方法

融入明辨性思維的運營管理課程教學方法，旨在通過提升學生的批判性思維和解決問題的能力，促進他們對知識的深入理解和應用。這種教學方法的改革，不僅關注于知識的傳授，更重視學生思維方式的培養(yǎng)。它強調在問題式教學法、案例式教學法、小組討論法以及角色扮演法等傳統(tǒng)教學方式的基礎上，引入更加深入的分析和探討，激發(fā)學生的好奇心和創(chuàng)新能力。

2.1?問題式教學法

傳統(tǒng)的問題式教學法是通過提問的方式，培養(yǎng)學生主動學習的意識和思考能力，但在該方法的作用下，學生通常對某一知識點或某一問題感興趣，而缺少更加深入的理解及對于某些知識點連貫性的思考。例如，在物流這一章節(jié)中對于物流活動之一——運輸方式的講解，教師對學生提問日常使用的運輸方式有哪些，在學生回答之后，教師繼續(xù)以講授法講解不同方式的優(yōu)缺點及適用范圍。這種傳統(tǒng)的問題式教學法，缺少連貫的、層層遞進的問題追問，影響了學生積極思考、深入探索的積極性。

融入明辨性思維的問題式教學法，是利用層層遞進的問題，由淺入深、由抽象到具體地引導學生對于所學知識點逐層了解，使學生對所學知識產(chǎn)生濃厚的興趣，避免生僻的專有名詞及知識點讓學生望而生畏。同時，設置問題的答案盡量不唯一，避免學生由于追求單一答案的準確性而影響思維的廣度、創(chuàng)新性及課堂參與的積極性。例如，在上文提到關于物流運輸方式的講解中，首先對學生提問關于物流活動中包含的運輸方式的種類，接下來對學生提問從哪些維度考慮決定運輸方式的選擇，最后針對學生提出的思維角度，進一步追問針對這些維度不同運輸方式的優(yōu)缺點。這樣，通過由淺入深、層層遞進的問題，使學生掌握采用不同運輸方式的判斷依據(jù)，從而使學生自行發(fā)現(xiàn)單一運輸方式的弊端，引出下一個知識點——多式聯(lián)運解決方案。

在傳統(tǒng)的問題式教學方法中，教師提出問題的答案普遍具有唯一性及導向性，降低了學生參與度和興奮點。例如，在精益生產(chǎn)這一章節(jié)的講授中，教師往往直接提問精益生產(chǎn)的概念是什么，學生通常從書本上找到相關概念進行發(fā)言，而對該概念出現(xiàn)的理由、作用、與其它相關概念的關系等不去思考。

融入明辨性思維的問題式教學法，以追問的形式，盡量設置答案不唯一的問題，在激發(fā)學生課堂學習興趣的同時，幫助學生對于內容繁多而復雜的運營管理課程中涉及的知識點，建立知識結構的整體概念，從而更好地理解重點及難點。例如，在上文提到的精益生產(chǎn)這一章節(jié)的講授中，包含眾多專有名詞，如何理解這些名詞的概念及應用問題是本章節(jié)的重點之一。對此，首先由教師介紹精益生產(chǎn)的概念，之后提問學生企業(yè)選擇精益生產(chǎn)的目的是什么，再根據(jù)學生不同回答作深入探討。通過追問的方式，能夠提升學生的明辨性思維意識，激發(fā)學生探索知識的積極性，幫助學生建立概念之間的聯(lián)系，對諸如精益生產(chǎn)相關名詞的概念、目的、來源及不同概念在運營管理中的運用過程及適用范圍等有更加深入的理解。

2.2?案例式教學法

傳統(tǒng)的案例式教學法，往往針對某一知識點，教師利用文字敘述或視頻展示，引導學生對于某一問題提出解決方案。問題及解決方案具有單一的導向性特點，容易使學生缺乏綜合運用所學知識解決實際問題的能力，并且限制學生的創(chuàng)新性思維。

融入明辨性思維的案例式教學法，以學生為中心，利用課上100分鐘的時間，采用中長篇幅的實際案例，從課前、課中、課后3個階段，培養(yǎng)學生的論文寫作邏輯、自我研究能力、分析與解決問題能力。

課前布置學生以小組為單位提交針對課上討論的案例的短篇案例分析小論文，主要包括公司背景介紹、面臨問題、問題成因及解決方案等。在課前的準備及完成小論文作業(yè)階段，學生自主安排學習時間，在熟讀案例的基礎上，可進行課外自主研究，查閱相關資料；學生之間互相探討，彌補彼此思維漏洞，梳理寫作邏輯，共同完成案例分析作業(yè)。課上通過層層遞進的問題，從以上四大模塊入手，合理分配課堂時間，引導學生積極參與互動，使學生更全面地了解案例，更深入地探討問題成因及解決方案，并與學生互補思維漏洞。以豐田公司案例為例，在討論解決方案環(huán)節(jié)，首先提問學生針對供應商提供錯誤座椅的解決方案是什么，學生在提出眾多解決方案后，再針對每一個解決方案的可實施性作深入探討。例如學生提出共享信息的方案，再針對這一解決方案繼續(xù)提出進一步的具體措施；在學生提出可行性的具體措施之后，再繼續(xù)引導學生考慮建立信息共享系統(tǒng)的弊端或者阻礙是什么。在大型實際案例分析中，任何一個問題的解決方案都是多角度、多元化的，同時任何一個解決方案都是有相應的弊端及成本付出的。因此，在融入明辨性思維引導學生進行案例分析的同時，更應該培養(yǎng)學生辯證性的思維方式，從而使學生更好地綜合利用所學知識解決實際問題。課后，通過課前針對短篇案例分析設定的量化評定標準，對學生的作業(yè)進行反饋，使學生反思自己的思維漏洞，并更好地為下一次案例分析課程做好準備。

2.3?小組討論法

傳統(tǒng)的小組討論法，是學生在教師的組織和引導下，以小組為單位，圍繞某個題目，通過相互交流、相互啟發(fā)和相互分享而達到預期教學目標的一種教學方法。通常在傳統(tǒng)模式下，若教師不設置小組發(fā)言展示的環(huán)節(jié)，則只有少部分學生主動表達觀點，大部分學生并沒有積極地參與到討論中，從而導致課堂時間被浪費，教學質量降低。若教師設置小組展示討論結果環(huán)節(jié)，通常以每組成績及能力較強的同學為代表，表達其個人觀點，則失去了小組討論教學法在教學中的目的及意義。

融入明辨性思維的小組討論法，在小組討論后，在展示的環(huán)節(jié)中增加小組互相提問環(huán)節(jié)，使同學們在分享自身小組討論的結果的同時，運用明辨性思維，對其他小組的觀點進行思考，利用提問、追問的形式，更多元化、多角度地思考教師提出的問題，彌補自身的思維漏洞，以完成教學目標。該形式的運用，在培養(yǎng)學生明辨性思維、創(chuàng)造性思維和對話式思維的同時，能夠提高學生思維及推理過程，不僅激發(fā)了學生對于問題討論的積極性，活躍了課堂氣氛，同時也能使學生更全面、深入地了解某一教學的重點或難點，從而提升了教學質量。此外，為避免討論中參與度低的問題，融入明辨性思維的理念，每學期設置小組同伴互評環(huán)節(jié)，客觀評價組員的參與及貢獻程度，更能夠提升該教學方法的有效性。

2.4?角色扮演法

傳統(tǒng)的角色扮演法，學生通過扮演各類角色，身臨其境地感受該角色的職責和義務，在提高學生積極性的同時，還能讓學生對于運營管理中不同角色在企業(yè)中的作用及思維方式有所感受，讓其他同學在感官的過程中，了解運營管理流程。但是該方法的運用，往往引導學生從單一視角體會角色功能，并對其行為的合理性進行判斷，缺乏了思考復雜系統(tǒng)中多個變量的運作方式。

融入明辨性思維的角色扮演法，則利用角色互換，將某個目標或問題事件表演出來，考慮不同變量的影響因素，學生通過扮演角色，體驗不同立場、不同思維角度內在邏輯，從而認識到自身思維的局限性。教師引導學生觀察、思考、得出解決方法或總結學習感悟。例如，在戰(zhàn)略采購流程這一章節(jié)的講解中，教師布置學生以小組為單位，扮演不同步驟中涉及的不同部門里的成員，通過自學、預習的方式，了解每一步驟中的具體活動，即評估機會、內外部分析、制定采購戰(zhàn)略、談判等，以及進行活動時所采用的手段與方法進行扮演。課上，教師下達隨機角色互換的指令，使學生通過明辨性思維，對不同步驟、不同步驟中涉及的方法的合理性運用、不同步驟中涉及的不同角色的思維漏洞進行全方位的思考，并對該章節(jié)的知識融會貫通，了解戰(zhàn)略采購流程在實際應用中所面臨的問題及解決思路。

3?運營管理課程教學方法改革成效

第一，在運營管理課程教學中，運用融入明辨性思維的問題式教學法，設置深入淺出、層層遞進的問題，以追問的形式啟發(fā)學生明辨性思維，使學生對所學知識產(chǎn)生了濃厚的興趣并建立了完整的知識體系，了解不同知識點之間的聯(lián)系。第二，運用融入明辨性思維的案例式分析教學法，有效利用學生課前、課中、課后的時間，使學生對于課上的討論產(chǎn)生興趣，調動了學生的主觀能動性，促使學生積極在課前進行討論、研究，在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題方面的邏輯論述能力上有所提升；課中積極發(fā)言，發(fā)表自己觀點，致使課堂參與度極高；課后反思自己的思維漏洞，進而更好地綜合利用所學知識，對實際案例的問題進行多角度分析，并提出創(chuàng)新性好、可行性高的多種解決方案，取得了較好的學習及教學效果。第三，運用融入明辨性思維的小組討論法，以互相提問的方式，發(fā)現(xiàn)對方及自身的思維漏洞，繼而對重點及難點知識理解更加深入、全面，思維更加嚴謹、縝密，表達邏輯更加清晰、明了，同時利用組員互評的環(huán)節(jié)，學生的課堂及小組討論參與度有了明顯提升。第四，運用融入明辨性思維的角色扮演法，通過角色互換的形式，在發(fā)現(xiàn)自身思維局限性的同時，又能對所學知識點涉及的每一環(huán)節(jié)全面了解，課堂趣味性得以增加，參與度得到提升，進而提高了教學質量。

綜上所述，將明辨性思維融入運營管理課程，不僅可以解決課上存在的現(xiàn)有問題，使課堂形式多樣化，激發(fā)學生積極主動思考，同時可以調動學生課前及課后的學習積極性，對相關知識掌握并靈活運用。在激發(fā)他們的好奇心和探索欲的同時，幫助他們建立起對復雜問題的深入理解和分析能力，使學生可以學會在面對現(xiàn)實世界的挑戰(zhàn)時，采取更加靈活和創(chuàng)造性的思維方式，從而更好地適應未來的職業(yè)生涯和個人發(fā)展。

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