摘要：隨著電子商務與快遞物流行業(yè)的快速發(fā)展，農(nóng)村電商也逐漸發(fā)展起來，為農(nóng)村經(jīng)濟注入新活力，然而農(nóng)村電商在發(fā)展中也遇到了一些問題，尤其是人才缺失的問題比較突出。工商管理人才可以從事生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、成本管理、品牌管理等多種職業(yè)，若將工商管理人才引入到農(nóng)村電商發(fā)展中，勢必可以有效解決農(nóng)村電商發(fā)展中存在的問題?；诖?，文章從農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀入手，結(jié)合工商管理人才助力農(nóng)村電商發(fā)展的意義，多角度探究工商管理人才助力農(nóng)村電商發(fā)展的策略。

關(guān)鍵詞：工商管理人才；鄉(xiāng)村電商；發(fā)展策略

文章編號：1674-7437（2024）02-0179-03 中國圖書分類號：F724.6 文章標識碼：A

據(jù)《中國農(nóng)村電商市場前瞻預測與投資規(guī)劃分析報告》，2021年，全國農(nóng)村網(wǎng)絡零售額達到2.05萬億元，同比增長11.3%。2022年上半年，全國農(nóng)村網(wǎng)絡零售額為9 759.3億元，同比增長2.5%[1]。可見，農(nóng)村電商發(fā)展正處于不斷上升階段。但農(nóng)村電商發(fā)展需要大量人才支持，因此鼓勵工商管理專業(yè)人才入駐農(nóng)村電商十分重要。

1 農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的持續(xù)推進，農(nóng)村電商發(fā)展得到了大力支持。例如，政府出臺了一系列政策措施，包括加強農(nóng)村電商基礎(chǔ)設施建設、支持電商企業(yè)進入農(nóng)村、鼓勵農(nóng)民參與電商活動等。同時，各大電商平臺也在積極布局農(nóng)村市場，為農(nóng)村電商發(fā)展提供了更多的機會和資源[2]。隨著智能手機的普及，越來越多的農(nóng)民也主動參與電商活動，積極尋找電商渠道銷售農(nóng)產(chǎn)品，這在一定程度上促進了農(nóng)民增收。

然而，在農(nóng)村電商取得進步的同時，一些問題也隨之顯現(xiàn)，如農(nóng)村電商基礎(chǔ)設施、網(wǎng)絡覆蓋和物流體系等方面存在不足，這已成為農(nóng)村電商發(fā)展的一大短板。同時，農(nóng)村電商的初衷是促進農(nóng)產(chǎn)品“上行”，但實際情況是許多農(nóng)產(chǎn)品仍然以低價賣給中間商，最終農(nóng)民未能真正受益于電商渠道[3]。加之，農(nóng)村電商面臨著農(nóng)產(chǎn)品品牌建設的挑戰(zhàn)，缺乏知名度和品牌形象，制約了農(nóng)產(chǎn)品在市場中的競爭力。此外，農(nóng)村電商需要具備電商運營、營銷等能力的人才，但農(nóng)村地區(qū)人才儲備相對不足，人才引進和培訓成為重要問題。

2 工商管理人才助力農(nóng)村電商發(fā)展的意義

2.1充分發(fā)揮電商專業(yè)優(yōu)勢，培育電商人才

工商管理學主要課程包括經(jīng)濟學、管理學、企業(yè)管理、財務管理、人力資源管理、會計學、統(tǒng)計學以及計算機等，由于所涉及課程較多，學生對各個行業(yè)專業(yè)知識也有所掌握與了解[4]。隨著工商管理人才入駐農(nóng)村電商，工商管理人才可以利用已掌握的專業(yè)知識和技能，更好地培養(yǎng)和指導農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者，提高創(chuàng)業(yè)者的電商運營能力和產(chǎn)品的市場競爭力。對于絕大多數(shù)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者來說，他們只擁有農(nóng)產(chǎn)品，卻不了解如何運營，而工商管理人才則能運用自身專業(yè)知識為農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者答疑解惑，進而培養(yǎng)更多電商人才。

2.2創(chuàng)新電商發(fā)展模式，提高農(nóng)民收入

分析與研究市場也是工商管理人才學習的要點。隨著工商管理人才加入農(nóng)村電商，可以運用其所學知識對市場趨勢進行分析和研究，同時結(jié)合農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)和資源創(chuàng)新電商發(fā)展模式，打造具有特色的農(nóng)村電商品牌，提高農(nóng)民收入和生活水平。眾所周知，品牌是消費者對產(chǎn)品的第一認知，隨著人們對生活品質(zhì)要求的不斷提升，許多消費者對品牌更為重視，因此，在購買商品時，消費者往往會先關(guān)注其是否為品牌，若屬于知名品牌，即便價格略高，他們也會優(yōu)先選擇[5]。工商管理人才所學知識中則包括了品牌管理相關(guān)知識，他們不僅能夠結(jié)合市場發(fā)展趨勢幫助農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者打造與管理品牌，更能創(chuàng)新電商發(fā)展模式，幫助農(nóng)民增加收入。

2.3推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級，促進鄉(xiāng)村振興

對于絕大多數(shù)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者來說，他們所掌握的專業(yè)知識較少，只懂得基礎(chǔ)的生產(chǎn)與銷售，并不了解如何促進產(chǎn)業(yè)升級，更不懂得如何讓產(chǎn)業(yè)朝著多元化與高效化方向發(fā)展。因此，很多農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)歷了一段時間的電商銷售以后便銷聲匿跡，然而，為了能讓農(nóng)產(chǎn)品繼續(xù)在市場中售賣，只能將其以低價賣給中間商[6]。而工商管理人才可以通過對農(nóng)村產(chǎn)業(yè)進行規(guī)劃與升級，引導農(nóng)村產(chǎn)業(yè)向多元化、高效化方向發(fā)展，提高農(nóng)村經(jīng)濟的整體競爭力，促進鄉(xiāng)村振興。

2.4促進城鄉(xiāng)交流與合作

近年來，城鄉(xiāng)經(jīng)濟差距在不斷縮小，但農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展速度遠遠落后于城市，主要原因在于農(nóng)村缺乏人才，尤其是工商管理人才稀缺。隨著工商管理人才的入駐，他們可以在城市和農(nóng)村之間搭建橋梁，促進城市和農(nóng)村的交流與合作，推動城鄉(xiāng)融合發(fā)展[7]。同時，也能將現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展理念與管理經(jīng)驗帶入農(nóng)村，并結(jié)合農(nóng)村實際情況形成一套科學且有效的管理模式。此外，一些工商管理人才擁有較為雄厚的人脈資源，將這些資源引入農(nóng)村電商將有助于農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。

3 工商管理人才助力農(nóng)村電商發(fā)展策略

3.1重視定向工商管理人才培養(yǎng)

農(nóng)村電商發(fā)展離不開人才的注入，為了培養(yǎng)適應農(nóng)村電商發(fā)展需要的人才，高校和電商企業(yè)可以開展相關(guān)的培訓課程，例如，通過技能實訓和崗位實踐培養(yǎng)學生農(nóng)村電子商務實操能力和創(chuàng)新能力，提升學生的綜合素質(zhì)。同時，培養(yǎng)學生設計、網(wǎng)上銷售、營銷、物流、客戶服務、數(shù)據(jù)分析等工作技能，滿足農(nóng)村電商企業(yè)及相關(guān)服務企業(yè)用人需求。此外，在農(nóng)村電商發(fā)展?jié)摿^大的地區(qū)，政府也要加大與高校的合作，與高校、學生簽訂定向培養(yǎng)工商管理人才的協(xié)議，要求高校免除其學費與住宿費，政府同時需給予高校政策偏向[8]。定向工商管理人才畢業(yè)后需到政府指定鄉(xiāng)村履行為期5年的工作任務，若畢業(yè)生不履行，則要按照協(xié)議返還4年的學費與住宿費，同時在檔案內(nèi)注明“拒絕履行義務”等字樣，以此將大量優(yōu)秀工商管理人才送入鄉(xiāng)村，帶動農(nóng)村電商發(fā)展。

3.2提供專業(yè)培訓和顧問支持

在工商管理人才入駐鄉(xiāng)村，支持農(nóng)村電商發(fā)展后，單純依靠工商管理人才發(fā)展農(nóng)村電商事業(yè)是遠遠不夠的。為促進農(nóng)村電商長遠穩(wěn)定發(fā)展，更為促進農(nóng)村經(jīng)濟效益增長，工商管理人才應為當?shù)仉娚虅?chuàng)業(yè)者進行必要的培訓，如通過舉辦培訓班、研討會等方式，向農(nóng)村電商從業(yè)者傳授電商運營、市場推廣、供應鏈管理等方面的專業(yè)知識和技能，同時，提供顧問支持，幫助他們解決實際問題，提高其運營能力和產(chǎn)品的市場競爭力[9]。對于很多農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者來說，如何做好市場推廣成為一項難題，工商管理人才可以通過引入真實案例等方式為農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者提供參照，例如，通過案例教學引導農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者與大平臺合作，打造差異化產(chǎn)品，拍攝趣味性較強的視頻吸引大眾注意力等，幫助農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者打開思路，順利完成市場推廣。此外，為進一步促進農(nóng)村電商發(fā)展，還需要構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系。盡管農(nóng)村電商數(shù)量較多，但生產(chǎn)單位較小，缺乏組織化，導致很多農(nóng)產(chǎn)品無法在第一時間配送，為減少此類情況，工商管理人才應協(xié)同其他專業(yè)人士或企業(yè)共同建設農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系，為農(nóng)產(chǎn)品順利輸送奠定基礎(chǔ)。

3.3指導農(nóng)產(chǎn)品品牌建設

品牌建設是促進農(nóng)村電商發(fā)展不可缺少的一部分，但對很多農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者來說，他們并不了解品牌建設的重要性，更不知曉品牌建設包括哪些內(nèi)容。工商管理人才可以通過市場調(diào)研、品牌定位等手段，幫助農(nóng)村電商打造特色、高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品品牌，從產(chǎn)品研發(fā)、包裝設計、營銷推廣等方面提供指導，提高農(nóng)產(chǎn)品在市場中的競爭力和知名度[10]。同時，由于缺乏對食品安全相關(guān)規(guī)定的了解，有些農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者認為只要將自己認為健康、干凈的食物裝袋售賣即可，卻不知所有食品都要經(jīng)過相關(guān)部門的檢驗后才可投放市場。為了降低農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者因缺乏相關(guān)知識受罰的概率，農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者可以在工商管理人才的幫助下，將產(chǎn)品提交到相關(guān)部門進行鑒定，并定期接受相關(guān)部門檢查等。隨著品牌建設不斷完善，好評不斷增多，消費者購買此類產(chǎn)品的意愿也會越來越強，從而增強了品牌的市場競爭能力。此外，為提高消費者購買積極性與復購率，工商管理人才可以引導農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者設立獎勵機制，如連續(xù)在本網(wǎng)店內(nèi)下單5次且均好評的消費者可以免費贈送一件小禮物，這樣不僅可以增強消費者黏性，還能進一步增強新客戶的購買意愿。

3.4推動電商平臺進農(nóng)村

為了進一步促進農(nóng)村電商發(fā)展，還需要更多電商平臺入駐農(nóng)村。現(xiàn)階段，盡管很多農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者開始在線上售賣自己的農(nóng)產(chǎn)品，但直接與電商平臺對接的機會很少。為改變這一現(xiàn)實，工商管理人才可以積極引導電商平臺進入農(nóng)村市場，提供技術(shù)支持和配套資源，支持農(nóng)民搭建電商平臺、開展線上線下融合的農(nóng)村電商模式，通過與電商平臺合作，提升農(nóng)產(chǎn)品的“上行”能力和市場覆蓋率[11]。政府方面也要注重實施“數(shù)商興農(nóng)”工程，推進電子商務進農(nóng)村。各大電商平臺也要抓住鄉(xiāng)村振興的重大機遇，積極踴躍下鄉(xiāng)，為增加農(nóng)民收入和推動農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量，如在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立直屬電商平臺，及時收集第一手農(nóng)村電商反饋信息，為農(nóng)村電商解決實際困難。

此外，工商管理人才可針對農(nóng)民特點和需求，開展交流和宣傳活動，引導農(nóng)民了解農(nóng)村電商的優(yōu)勢，鼓勵他們積極參與電商活動，同時提供培訓和技術(shù)支持，幫助農(nóng)民掌握電商技能，實現(xiàn)自主經(jīng)營和收入增加。有些農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者的夢想比較遠大，但卻苦于知識技能限制，并不了解應如何實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想，針對這種情況，工商管理人才可以利用所學知識建立創(chuàng)業(yè)孵化器，為其提供技術(shù)支持，創(chuàng)新營銷策略。對于很多農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者來說，最難的問題便是物流運輸費用較高，在創(chuàng)業(yè)之初，由于銷量較少，物流費用勢必較高，加之短期內(nèi)難以獲得較高利潤，因此，很多農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營了一段時間后便產(chǎn)生了放棄的心理。為幫助農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者解決物流運輸費用較高的問題，工商管理人才可以協(xié)同農(nóng)村電商人員共同與物流方商討價格，爭取最低費用。為贏得物流方的信任，工商管理人才可以引入技術(shù)手段分析該農(nóng)產(chǎn)品的未來發(fā)展前景，并做好數(shù)據(jù)分析，增強物流方愿意低價承運的信心。

3.5促進合作共贏

工商管理人才可以幫助農(nóng)村電商建立聯(lián)盟、合作社等組織形式，推動農(nóng)民互助合作、資源共享，實現(xiàn)規(guī)模效益和共同發(fā)展，通過協(xié)作機制，共同解決物流、支付、售后等方面的問題，降低運營成本，提高服務質(zhì)量[12]。具體可從以下方面入手。

第一，人才招募與培養(yǎng)。農(nóng)村電商聯(lián)盟與合作社建設是一個十分復雜的過程，單純依靠工商管理人才是無法完成的，由于所需人才較多，需要引進各專業(yè)人才，為電商聯(lián)盟與合作社的建成奠定基礎(chǔ)。

第二，設計組織架構(gòu)與流程。農(nóng)村電商若想做大做強，還需要擁有科學合理的組織架構(gòu)和流程，以此明確各個部門與崗位的職責，提升工作效率與協(xié)作能力。這就需要工商管理人才發(fā)揮個人才能，運用所學知識，幫助農(nóng)村電商構(gòu)建適用的組織結(jié)構(gòu)與流程。

第三，資金管理與融資支持。任何企業(yè)在發(fā)展過程中都不可避免地需要融資，農(nóng)村電商亦然，但由于農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者對資金管理與融資了解較少，并不了解融資前需要準備哪些材料，針對這種情況，工商管理人才應協(xié)助農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者建立健全的財務管理體系，優(yōu)化資金運作模式，同時提供相關(guān)融資支持，幫助其獲得資金，推動其快速發(fā)展。

第四，合作伙伴維護與拓展。農(nóng)村電商發(fā)展過程中需要得到其他電商的支持，因此，工商管理人才應協(xié)助農(nóng)村電商尋找合作伙伴，并與其建立合作關(guān)系，擴大業(yè)務范圍和影響力，并在合作過程中積極維護與合作伙伴之間的關(guān)系。

4 結(jié)束語

農(nóng)村電商正迎來良好的發(fā)展機遇，但卻因人才不足，導致發(fā)展受限。工商管理人才的注入不僅能夠增強農(nóng)村電商發(fā)展動力，還可以為農(nóng)村電商帶來新思想，幫助他們樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念。因此，要想實現(xiàn)工商管理人才助力農(nóng)村電商發(fā)展的目標，應從培養(yǎng)定向工商管理人才入手，引導工商管理人才提供專業(yè)培訓和顧問支持，幫助農(nóng)村電商建設農(nóng)產(chǎn)品品牌，推動電商平臺進入農(nóng)村，并幫助農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者建立聯(lián)盟、合作社等組織。

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作者簡介：黃潤明（1997—），男，漢族，寧夏中衛(wèi)人，本科，助教，研究方向為工商管理。