張亞敏

智慧社會與圖書館的發(fā)展相輔相成，密切相連而又彼此有別。現(xiàn)從圖書館硬件設(shè)施、軟件建設(shè)、服務(wù)方式等方面分析智慧社會背景下圖書館面臨的困境，并提出由傳統(tǒng)向智慧轉(zhuǎn)變、分散向協(xié)作一體化方向發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的綠色圖書館轉(zhuǎn)變策略，以此明確智慧社會的發(fā)展脈絡(luò)、主旨內(nèi)涵，為圖書館的未來發(fā)展提供參考。

智慧社會作為一種新的社會形態(tài)，綜合了智慧城市、智慧產(chǎn)業(yè)等體系，是人類社會文化、文明發(fā)展的新征程。在新網(wǎng)絡(luò)、新技術(shù)以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)等加速轉(zhuǎn)變發(fā)展條件下，智慧社會的發(fā)展不僅深刻改變了人們現(xiàn)有的生產(chǎn)生活方式，也改變了人與人、人與企業(yè)、社會各單位之間的互動合作關(guān)系，更改變了社會現(xiàn)有的管理模式。圖書館作為信息與知識密集性行業(yè)，在文化教育和提高公民文化素質(zhì)方面發(fā)揮著不可替代的重要作用，是智慧社會體系中不可或缺的重要組成部分[1]。當(dāng)前，信息和知識環(huán)境發(fā)生了巨大變化，整個社會體系正由數(shù)字化向智慧化、智能化方向轉(zhuǎn)變，這將對圖書館的發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。因此，圖書館在智慧社會發(fā)展背景下需轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，利用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行多元化體系建設(shè)，緊跟時代發(fā)展步伐，實現(xiàn)圖書館的文化價值。

智慧社會與圖書館發(fā)展歷程

智慧社會的內(nèi)涵與演變

“智慧社會”由“智慧城市”的概念演變而來。“智慧城市”的概念是2008年由IBM公司提出的“智慧地球”一詞演化而來。近年來，我國在大膽吸收國外經(jīng)驗的基礎(chǔ)上勇于創(chuàng)新，智慧化城市建設(shè)已從理論走向?qū)嵺`。我國的智慧化城市建設(shè)從理念到行動再到實現(xiàn)，充分體現(xiàn)了中國特色，也為我國社會的智慧化建設(shè)提供了新的思路。2018年4月，聚焦于中國智慧社會發(fā)展和展望的“首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會”明確了“智慧社會”的概念，指出智慧社會是繼農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會、信息社會之后一種更為高級的社會形態(tài)。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的新一輪科技與產(chǎn)業(yè)革命的蓬勃興起是推動智慧社會產(chǎn)生的根本動力[2]。如今，智慧社會的建設(shè)正在步入新的發(fā)展階段，與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)密切聯(lián)系。國家先后制定綱要，旨在從國家層面推動社會的智慧化發(fā)展，未來的智慧社會必將會聯(lián)動多中心體系創(chuàng)新，將生產(chǎn)生活與服務(wù)有機(jī)地融為一個整體，從而在智慧平臺上打造以人為本的智慧生活。

圖書館建設(shè)發(fā)展歷程

圖書館從產(chǎn)生到發(fā)展，經(jīng)歷了幾千年的歷史?？v向看，圖書館的發(fā)展經(jīng)歷了古代、近代和現(xiàn)代圖書館三個階段；橫向看，有國家級、省級、市級、縣級及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級圖書館；從面向服務(wù)的對象看，有公共圖書館、學(xué)校圖書館、企業(yè)圖書館、基層圖書館等。

古代圖書館的歷史較為久遠(yuǎn)，經(jīng)歷了漫長的封建藏書樓時期。近代以后，圖書館的場館建設(shè)理念不斷發(fā)展，逐漸出現(xiàn)了為公眾服務(wù)的公共圖書館。圖書館的服務(wù)對象也從原來的官僚階層，逐漸擴(kuò)大到普通社會民眾，功能上實現(xiàn)了文獻(xiàn)信息交流、館藏資源流通服務(wù)以及社會教育，真正體現(xiàn)了圖書館的公共服務(wù)內(nèi)涵。

現(xiàn)代圖書館發(fā)展經(jīng)歷了多次變革。從免費平等、藏用有序的傳統(tǒng)圖書館，到開放通透、藏用一體的數(shù)字化圖書館，再到多元創(chuàng)新的智慧型圖書館[3]。傳統(tǒng)圖書館以館藏紙質(zhì)資源為主，重視書庫、閱覽室的建設(shè)，一切服務(wù)皆圍繞館藏資源展開，目標(biāo)明確、服務(wù)簡單。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，圖書館建立了基于RFID無線射頻技術(shù)和信息化的工作平臺、官方微信平臺以及三維立體導(dǎo)航書庫，朝著自動化、智能化智慧社會、數(shù)字化建設(shè)全面發(fā)展，并開拓了數(shù)字學(xué)術(shù)資源、圖書館App等數(shù)字化服務(wù)渠道，為大眾提供了多元化服務(wù)。

與圖書館發(fā)展的關(guān)聯(lián)

智慧社會作為一種新的社會形態(tài)，是深度融合數(shù)字化、智能化的自成一體的有機(jī)社會形態(tài)，強調(diào)智慧在各行各業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。圖書館肩負(fù)著社會文化服務(wù)的重要職責(zé)，直接反映著智慧社會的智慧化程度，是智慧社會建設(shè)和發(fā)展的重要組成部分。首先，圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展是智慧社會實現(xiàn)圖書館可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢和新型模式。圖書館承擔(dān)著公共文化服務(wù)的重要職責(zé)，其特殊性無可替代。新時代背景下，圖書館所身處的知識與信息環(huán)境發(fā)生了重大變化，所面臨的挑戰(zhàn)也較以往更加嚴(yán)峻。圖書館需充分認(rèn)識自身所承擔(dān)的使命，不斷加快推進(jìn)智慧化進(jìn)程，以更好地滿足大眾需求，進(jìn)而真正發(fā)揮自身的職能作用，助力社會的智慧化進(jìn)程。其次，智慧社會是驅(qū)動圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要力量，強調(diào)開放包容，注重空間、資源等方面的創(chuàng)新，積極促使圖書館綜合利用各種先進(jìn)技術(shù)、有利因素，與社會進(jìn)行全面信息交互與深度智慧融合，著力構(gòu)建智慧型服務(wù)體系，最大限度滿足社會和公眾需求?？偠灾?，智慧社會和圖書館的發(fā)展是相輔相成，密切相連而又彼此有別。

智慧社會對圖書館的影響

智慧社會對圖書館硬件設(shè)施的影響

社會的建設(shè)，涵蓋了社會各方面的系統(tǒng)，智慧社會建設(shè)正將這些系統(tǒng)整合起來，在智能服務(wù)條件下積極主動、有針對性地滿足不同用戶的特定需求?，F(xiàn)如今，圖書館的發(fā)展應(yīng)具有包容性。場館建設(shè)方面，要求圖書館空間設(shè)施體現(xiàn)以人為本的特性，進(jìn)行空間功能再造，突破空間限制，實現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動辦理。圖書館為了能吸引更多讀者，應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，隨需而變，開放通透無障礙成了圖書館在空間方面的重要追求。智能設(shè)備應(yīng)用方面，傳統(tǒng)圖書館采用人工掃描借還書系統(tǒng)、書架整理及圖書入庫等管理工作。信息化、數(shù)字化時代的圖書館不僅可以滿足用戶的日常借還書需求，還能夠利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，挖掘讀者的借閱、分類數(shù)據(jù)，為讀者提供精準(zhǔn)化、個性化的圖書推送服務(wù)。因此可嘗試運用智能借還書系統(tǒng)，智能機(jī)器人盤點圖書，既可節(jié)約時間，又能提高效率。圖書館藏方面，單一的紙質(zhì)館藏資源已很難適應(yīng)讀者需求，需融入聲光電等現(xiàn)代技術(shù)轉(zhuǎn)變發(fā)展途徑。

智慧社會對圖書館軟件建設(shè)的影響

智慧社會的建設(shè)不僅影響著圖書館硬件設(shè)施建設(shè)，也影響著圖書館軟件建設(shè)。圖書館軟件建設(shè)包涵人文理念與規(guī)章制度建設(shè)、文獻(xiàn)資源建設(shè)以及信息處理。傳統(tǒng)的圖書館重視硬件而忽視軟件建設(shè)，認(rèn)為提供了圖書借還服務(wù)與基本業(yè)務(wù)內(nèi)容就算完成任務(wù)。隨著信息現(xiàn)代化時代產(chǎn)物的出現(xiàn)，不同類型的讀者對知識信息需求不同，因此圖書館應(yīng)遵循以人為本的服務(wù)理念、人文與信息相結(jié)合的規(guī)章制度，從而為讀者提供信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化流程，將人文精神融入管理的每一個環(huán)節(jié)。在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，突破之前采購與需求脫節(jié)、逐個數(shù)據(jù)庫檢索的瓶頸，優(yōu)化書籍、文獻(xiàn)資源的數(shù)量和質(zhì)量，利用信息處理技術(shù)，建立一站式檢索系統(tǒng)，統(tǒng)一檢索平臺入口，方便用戶獲取資源。

智慧社會對圖書館服務(wù)方式的影響

智慧社會建設(shè)并不局限于技術(shù)層面，也涵蓋多個領(lǐng)域的全局性社會管理服務(wù)新模式。傳統(tǒng)圖書館等讀者上門的被動式服務(wù)主要提供館內(nèi)閱覽、書刊借閱、參考咨詢、文獻(xiàn)復(fù)制等，使服務(wù)工作產(chǎn)生不少局限性，同時也束縛了工作人員的思維認(rèn)知，從而缺乏積極主動的服務(wù)精神，制約著圖書館的發(fā)展。另外只提供原始文獻(xiàn)和館藏文獻(xiàn)的淺層次服務(wù)，而不對文獻(xiàn)進(jìn)行加工，就無法針對不同學(xué)科而提供精準(zhǔn)服務(wù)，也無法滿足廣大師生教學(xué)科研的需求，進(jìn)而降低圖書館的職能化作用。圖書館的智能化服務(wù)并非是簡單顛覆或全盤否定傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)，而是在智能設(shè)施不斷更新、智慧技術(shù)不斷提升、文化知識不斷進(jìn)化的基礎(chǔ)上對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的全面優(yōu)化與升級。高端服務(wù)是圖書館智慧化建設(shè)的根本要求，服務(wù)決定著發(fā)展方向，圖書館應(yīng)切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)手段，以適應(yīng)智慧社會的發(fā)展。

智慧社會背景下圖書館發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變

由傳統(tǒng)向智慧型轉(zhuǎn)變

智慧社會的主要特征是在社會建設(shè)的過程中提供更加智能化的信息服務(wù)，可以依托現(xiàn)代化智能技術(shù)，建設(shè)智能化的信息服務(wù)平臺。圖書館可以充分利用各種信息處理技術(shù)，結(jié)合數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)挖掘方法，更加系統(tǒng)地推進(jìn)圖書館智能化建設(shè)進(jìn)程，建設(shè)兼具包容、開放的智慧圖書館。首先，智慧圖書館綜合服務(wù)平臺搭建?？删S護(hù)與優(yōu)化圖書館智慧門戶、學(xué)習(xí)通、掛接中央知識庫資源。其次，建設(shè)智慧圖書館基礎(chǔ)設(shè)施?？芍厮軋D書館空間、加強圖書館文獻(xiàn)資料數(shù)據(jù)與運行數(shù)據(jù)的收集、整理和完善大數(shù)據(jù)支持中心、引進(jìn)智能設(shè)備、使用智能盤點機(jī)器人、智能書架、3D打印機(jī)等先進(jìn)設(shè)施，為讀者提供更加快速便捷的高質(zhì)量服務(wù)，同時，為智慧型圖書館創(chuàng)新服務(wù)奠定堅實的硬件基礎(chǔ)。最后，圖書館智慧型創(chuàng)新服務(wù)。可整合文獻(xiàn)、用戶和日常行文數(shù)據(jù)，拓展了學(xué)術(shù)推薦系統(tǒng)、檢索和引用系統(tǒng)、空間預(yù)約系統(tǒng)、學(xué)科評估、定題跟蹤等多方面的應(yīng)用。建立讀者興趣模型數(shù)據(jù)庫，提供個性化資源推送服務(wù)。

由分散向協(xié)作一體化方向發(fā)展

智慧社會是社會發(fā)展的未來形態(tài)，是通過信息技術(shù)的綜合利用為政府、企業(yè)、組織、居民等參與者搭建社會管理、公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)的綜合性服務(wù)平臺，最終目的是做好社會服務(wù)。在智慧社會下的圖書館發(fā)展要順應(yīng)社會發(fā)展的趨勢，由各部門分散工作轉(zhuǎn)向統(tǒng)籌規(guī)劃一體化方向發(fā)展。高校智慧圖書館建設(shè)還應(yīng)該加強內(nèi)部各個部門的協(xié)作與溝通，提高圖書館的內(nèi)部運作與管理水平。特別是智慧圖書館建成以后，圖書館的服務(wù)方式和管理理念都出現(xiàn)了較為顯著的變化，需要圖書館健全內(nèi)部部門，拓展文獻(xiàn)資源建設(shè)部、信息咨詢部、技術(shù)保障部等各個部門，最終也就可以較好提高智慧圖書館的運作成效[4]。此外，智慧圖書館在平時運作的時候，也應(yīng)該跟高校其他相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)合作交流，從政策、經(jīng)費、業(yè)務(wù)運行上得到院校支持；與其他院校圖書館、公共圖書館實現(xiàn)互聯(lián)互通、共建共享。圖書館還可加強與學(xué)校內(nèi)部各個院系教學(xué)體系、學(xué)生的專業(yè)課程愛好聯(lián)動，讓教學(xué)活動得到更充足的資源支撐，保證圖書館充分發(fā)揮更好的戰(zhàn)略價值。

建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的綠色圖書館

近年來，國際圖聯(lián)通過呼吁圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)建立了許多開放式的圖書館。在圖書館的構(gòu)建過程中，需要滿足社會環(huán)境和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的要求，在圖書館行業(yè)領(lǐng)域，許多圖書館協(xié)會已經(jīng)將聯(lián)合國發(fā)布的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)作為未來圖書館事業(yè)發(fā)展的核心方向[5]。建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的綠色圖書館，需遵循低碳環(huán)保原則。在圖書館建設(shè)過程中，加強低碳環(huán)保觀念的指導(dǎo)作用，制訂綠色施工方案，融入智慧社會建設(shè)中的海綿城市理念，優(yōu)化雨水回收技術(shù)，并利用大數(shù)據(jù)計算，適當(dāng)調(diào)配用電情況，真正實現(xiàn)對水資源與電力資源利用能效的優(yōu)化。其次，要堅持以人為本的原則。圖書館本質(zhì)是為人服務(wù)，盡量滿足用戶的不同特定需求。因此在圖書館建設(shè)過程中，不僅單純追求低碳環(huán)保技術(shù)、設(shè)備先進(jìn)智能，而應(yīng)以讀者需求為導(dǎo)向，有方向地展開建設(shè)創(chuàng)新[6]。不論是外部建筑風(fēng)格、內(nèi)部空間設(shè)計構(gòu)架方面，還是服務(wù)方面，都要發(fā)揮圖書館的專業(yè)特長，培養(yǎng)一批新型智慧社會環(huán)境下的信息服務(wù)人才隊伍，打造綠色圖書館，讓讀者真正有舒適、愜意及受用之感。

智慧社會是建設(shè)創(chuàng)新型國家的社會發(fā)展新形態(tài)，建設(shè)的出發(fā)點和落腳點是為了滿足民眾的需要，提升民眾的體驗。建設(shè)過程中，從不同的層次將智能化、信息化應(yīng)用于不同領(lǐng)域，對場館建設(shè)、資源建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)、人文精神上產(chǎn)生深刻影響。智慧社會發(fā)展背景下的圖書館應(yīng)順應(yīng)時代潮流，堅持發(fā)展理念，改變陳舊、固有的觀念，積極響應(yīng)新時代社會發(fā)展的新需求，自覺融入智慧社會體系中，突破傳統(tǒng)局限，由傳統(tǒng)向智能化、分散向協(xié)作一體化發(fā)展轉(zhuǎn)變，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的綠色圖書館，以實現(xiàn)智慧社會背景下圖書館的全面革新與轉(zhuǎn)型。

河南省教育廳人文社科項目“基于隨機(jī)森林的高校圖書館智慧服務(wù)質(zhì)量影響因素分析及對策研究”（項目編號：2024-ZDJH-545）的階段性成果。

（作者單位：鄭州大學(xué)圖書館）