李冬燕

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校圖書館不再是傳統(tǒng)意義上的“藏書樓”，而是逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)集學(xué)習(xí)、研究、交流、創(chuàng)新于一體的知識(shí)服務(wù)中心，服務(wù)智能化趨勢(shì)日益明顯?，F(xiàn)提出以下策略，以推進(jìn)高校圖書館服務(wù)的智慧化建設(shè)。一是搭建云計(jì)算平臺(tái)，提供資源共享服務(wù)；二是利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，提供針對(duì)性服務(wù)；三是創(chuàng)建用戶知識(shí)庫，提供深層次優(yōu)質(zhì)服務(wù)；四是建設(shè)校園移動(dòng)圖書館，提供高效移動(dòng)閱讀服務(wù)。

隨著科技的不斷發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足用戶對(duì)信息獲取和知識(shí)共享的需求，高校圖書館亟待引入先進(jìn)的技術(shù)，致力于為用戶提供更加便捷、個(gè)性化的服務(wù)，滿足廣大用戶的閱讀需求?；诖?，本文將目光聚焦于高校圖書館，結(jié)合用戶的閱讀需求和閱讀特點(diǎn)，為高校圖書館服務(wù)的智慧化建設(shè)提出具體建議。

智慧圖書館概述

智慧圖書館的含義

智慧圖書館是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將傳統(tǒng)圖書館進(jìn)行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化改造，結(jié)合現(xiàn)代化的管理和服務(wù)模式，為用戶提供高效、便捷、個(gè)性化的閱讀服務(wù)和知識(shí)管理。智慧圖書館是一種全新的圖書館形態(tài)，也是數(shù)字圖書館的一種高級(jí)形態(tài)。

智慧圖書館的特征

一是互聯(lián)。智慧圖書館的互聯(lián)特征主要體現(xiàn)在其突破了傳統(tǒng)圖書館的空間限制，利用互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的資源共享和信息交互。用戶可以通過智能設(shè)備隨時(shí)隨地獲取所需的資源。

二是高效。智慧圖書館的高效特征主要體現(xiàn)在其利用先進(jìn)的技術(shù)手段，提高了圖書館的管理效率，給用戶提供了良好的閱讀體驗(yàn)。例如，智慧圖書館通過自助借還書、自動(dòng)排架、智能推薦等自動(dòng)化系統(tǒng)，減少了人工操作，提高了工作效率。同時(shí)，智慧圖書館還為用戶提供了更加個(gè)性化的閱讀服務(wù)，使得用戶能夠更加高效地獲取所需信息。

三是便利。智慧圖書館的便利特征是其重要特征之一，主要表現(xiàn)為智慧圖書館可以通過智能化的設(shè)備和系統(tǒng)，為用戶提供更加便捷的閱讀服務(wù)和知識(shí)管理。在實(shí)踐中，用戶可以通過手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地查詢、借閱、歸還電子圖書，享受一站式的閱讀服務(wù)體驗(yàn)。

四是全面感知。智慧圖書館具有全面感知的特征，即可以通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)圖書館內(nèi)的所有資源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。例如，智慧圖書館對(duì)圖書的位置、數(shù)量、狀態(tài)等信息以及用戶的行為和需求等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，既有助于提高管理效率，又能夠帶給用戶良好的閱讀體驗(yàn)。

五是智慧服務(wù)與管理。智慧服務(wù)與管理是智慧圖書館的核心特征之一。通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)，智慧圖書館能夠?yàn)橛脩籼峁└觽€(gè)性化的閱讀服務(wù)和知識(shí)管理。同時(shí)，智慧圖書館還通過智能安全監(jiān)控、智能管理等方式，提高了圖書館的安全性和管理水平。

高校圖書館服務(wù)的智慧化探索路徑

搭建云計(jì)算平臺(tái)，提供資源共享服務(wù)

在高校圖書館服務(wù)的智慧化建設(shè)過程中，云計(jì)算平臺(tái)發(fā)揮著重要作用。它是提供云服務(wù)的載體，是物聯(lián)網(wǎng)體系的關(guān)鍵構(gòu)成要素，也是實(shí)現(xiàn)物品的動(dòng)態(tài)管理、智能分析的重要因素。云計(jì)算平臺(tái)具有強(qiáng)大的計(jì)算和存儲(chǔ)能力，能夠幫助高校圖書館處理海量的圖書和資源信息，也能夠?qū)崿F(xiàn)資源的虛擬化和集中管理，能夠更好地共享和利用高校圖書館資源。最重要的是云計(jì)算平臺(tái)可以提供安全、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份服務(wù)，確保高校圖書館的數(shù)據(jù)不會(huì)丟失或損壞。因此，在高校圖書館服務(wù)的智慧化建設(shè)中，應(yīng)首先搭建云計(jì)算平臺(tái)，通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)圖書資源共享，更好地滿足用戶檢索圖書、獲取信息的需求。

第一，高校圖書館需要選擇合適的云計(jì)算服務(wù)提供商。目前市場(chǎng)上有許多知名的云計(jì)算服務(wù)提供商，如亞馬遜AWS、微軟Azure和谷歌云等。高校應(yīng)根據(jù)圖書館的發(fā)展需求及預(yù)算情況，在綜合考慮安全性、成本效益、技術(shù)支持與合作能力等各方面因素的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析和比較不同的云計(jì)算服務(wù)提供商，并選擇合適的云計(jì)算服務(wù)提供商，以此為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，促進(jìn)高校的發(fā)展。

第二，高校圖書館需要對(duì)現(xiàn)有的圖書資源進(jìn)行數(shù)字化處理。高校圖書館的工作人員可以將館內(nèi)各種紙質(zhì)圖書轉(zhuǎn)化為電子文檔并將其集中存儲(chǔ)于云計(jì)算平臺(tái)上，用戶可以登錄后查閱存儲(chǔ)在云計(jì)算平臺(tái)中的圖書資源。在對(duì)圖書資源進(jìn)行數(shù)字化處理的過程中，高校圖書館的工作人員可以通過語音識(shí)別技術(shù)將錄音帶、光盤等一些以音頻形式存儲(chǔ)的圖書資源轉(zhuǎn)換成文字文件，便于用戶更加便捷地獲取。對(duì)已經(jīng)數(shù)字化的圖像文件，可以使用光學(xué)字符識(shí)別（OCR）技術(shù)將其轉(zhuǎn)換成可編輯的文本文件，便于用戶檢索和使用。

第三，高校圖書館可以與其他高校的圖書館建立聯(lián)盟，共享學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源。具體來講，不同高校的圖書館之間以云計(jì)算平臺(tái)為媒介，開放并共享各自館內(nèi)的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源。這樣不同高校的用戶可以隨時(shí)隨地檢索和訪問學(xué)術(shù)期刊、學(xué)位論文和研究報(bào)告等各類文獻(xiàn)資源，為提升高?？蒲兴教峁┲匾馁Y源支持。

利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，提供有針對(duì)性的服務(wù)

隨著科技的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)成為高校圖書館服務(wù)的智慧化建設(shè)的重要工具。通過大數(shù)據(jù)分析，高校圖書館能夠更好地了解用戶需求，為用戶提供有針對(duì)性的服務(wù)，優(yōu)化用戶的閱讀體驗(yàn)，提高高校圖書館的資源利用率。

第一，高校圖書館引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，自動(dòng)分析用戶借閱記錄和借閱行為，根據(jù)分析結(jié)果，了解用戶的閱讀偏好和興趣，并為其推薦相關(guān)主題的圖書。與此同時(shí)，高校圖書館可以根據(jù)用戶的借閱行為，預(yù)測(cè)用戶可能感興趣的圖書，并提前將用戶感興趣的圖書納入館藏，實(shí)現(xiàn)高校圖書館資源的不斷擴(kuò)展。

第二，高校圖書館引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)館藏資源的智能化、實(shí)時(shí)化、全面化管理。在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的支持下，高校圖書館可以通過采集與分析圖書信息，實(shí)時(shí)了解不同類型圖書的借閱熱度和流通情況，以此合理調(diào)配館藏資源，更好地滿足用戶的借閱需求。另外，高校圖書館工作人員也可以通過分析圖書流通情況以及用戶的反饋意見，對(duì)圖書進(jìn)行分類整理和更新，確保高校圖書館的館藏資源可以被有效利用。

第三，高校圖書館引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為高校圖書館運(yùn)營(yíng)、決策提供了重要的數(shù)據(jù)支持。在實(shí)踐中，高校圖書館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)圖書館的訪問量、借閱量等重要數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)與智能分析，了解不同用戶的借閱習(xí)慣，明確用戶的借閱需求，從而合理調(diào)整高校圖書館的開放時(shí)間和服務(wù)方式。同時(shí)，高校圖書館可以根據(jù)用戶的反饋意見和建議，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)方式，真正做到為用戶服務(wù)。

創(chuàng)建用戶知識(shí)庫，提供深層次優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在高校圖書館服務(wù)的智慧化建設(shè)中，應(yīng)以用戶對(duì)圖書資源的需求為導(dǎo)向，以物聯(lián)網(wǎng)為依托，以云計(jì)算技術(shù)為手段，分別創(chuàng)建面向教職工、學(xué)生的專項(xiàng)知識(shí)庫，即以用戶為中心，根據(jù)用戶的需求和興趣，收集、整理、分析、挖掘和呈現(xiàn)相關(guān)的知識(shí)資源，形成完善有序的知識(shí)庫。該知識(shí)庫不僅包括圖書、期刊、報(bào)紙等傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源，還涵蓋了數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源等，為教師開展教學(xué)與科研活動(dòng)，學(xué)生合作學(xué)習(xí)提供深層次、高效化的服務(wù)。

第一，面向教職工，創(chuàng)建教學(xué)與科研數(shù)據(jù)庫。首先，圖書館工作人員應(yīng)結(jié)合校內(nèi)所開設(shè)專業(yè)及任課教師的教學(xué)活動(dòng)和科研方向，將涵蓋各類課程資料、教學(xué)課件、教材、參考書目等在內(nèi)的教學(xué)資源，以及涵蓋各類科研項(xiàng)目資料、學(xué)術(shù)論文、研究成果等在內(nèi)的科研資源納入教學(xué)與科研數(shù)據(jù)庫，為教職工設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)、參與科研活動(dòng)提供強(qiáng)大的資源支持。其次，要緊跟時(shí)代發(fā)展，實(shí)時(shí)更新、擴(kuò)展教學(xué)與科研數(shù)據(jù)庫，保證數(shù)據(jù)庫資源的時(shí)效性、前沿性、準(zhǔn)確性以及全面性。最后，通過對(duì)教職工借閱信息的分析，預(yù)測(cè)教職工的資源需求，并為其提供針對(duì)性推送服務(wù)，幫助教職工及時(shí)了解前沿知識(shí)。

第二，面向?qū)W生，創(chuàng)建個(gè)性化數(shù)據(jù)庫。高校圖書館首先要結(jié)合學(xué)生需求構(gòu)建學(xué)生畫像，即根據(jù)學(xué)生的群體特征和行為數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)生的閱讀習(xí)慣、閱讀偏好、閱讀需求等進(jìn)行分析，并將其作為學(xué)生個(gè)性化數(shù)據(jù)庫的重要組成部分。其次，高校圖書館將圖書、期刊、學(xué)位論文、報(bào)告等各類資源錄入學(xué)生個(gè)性化數(shù)據(jù)庫，同時(shí)通過購買、社會(huì)捐贈(zèng)等方式，及時(shí)補(bǔ)充和更新數(shù)據(jù)庫資源，確保數(shù)據(jù)庫資源的豐富性。最后，高校圖書館創(chuàng)建的學(xué)生個(gè)性化數(shù)據(jù)庫應(yīng)具備智能檢索和推薦功能，既能夠?yàn)閷W(xué)生提供高效精準(zhǔn)的“關(guān)鍵詞”檢索服務(wù)，幫助學(xué)生獲取所需資源，又能夠通過分析學(xué)生的檢索行為，明確學(xué)生的資源閱覽偏好，為其推薦相關(guān)的資源，并基于推薦反饋進(jìn)行功能優(yōu)化，使得推薦結(jié)果更準(zhǔn)確、更個(gè)性化。

高校圖書館在創(chuàng)建用戶知識(shí)庫的過程中，可以采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和檢索技術(shù)，提高資源的訪問速度和準(zhǔn)確度，并且使用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對(duì)資源進(jìn)行分析和處理，以便為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，高校圖書館也可以建立跨平臺(tái)、跨數(shù)據(jù)庫的檢索系統(tǒng)，方便用戶在多個(gè)平臺(tái)之間進(jìn)行資源檢索。高校圖書館要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，保障資源的安全性和穩(wěn)定性，從而為用戶提供深層次、高質(zhì)量的服務(wù)。

建設(shè)校園移動(dòng)圖書館，提供高效移動(dòng)閱讀服務(wù)

隨著科技的發(fā)展以及移動(dòng)設(shè)備的普及，越來越多的用戶開始使用智能手機(jī)、平板電腦等便攜的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)。因此，在高校圖書館服務(wù)的智慧化建設(shè)過程中，有必要基于用戶的閱讀及學(xué)習(xí)需求，創(chuàng)建安全可靠的校園移動(dòng)圖書館，讓用戶能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)訪問高校圖書館資源，滿足用戶的移動(dòng)閱讀需求。

高校圖書館可以創(chuàng)建移動(dòng)圖書館App，主要涵蓋以下基本模塊。一是用戶管理模塊，提供用戶注冊(cè)、登錄、管理個(gè)人信息等功能。在此模塊中，用戶可以創(chuàng)建、管理賬號(hào)，隨時(shí)查看自己的借閱記錄、預(yù)訂圖書記錄等，也可以設(shè)置個(gè)人喜好。二是圖書檢索模塊，提供關(guān)鍵詞檢索、分類瀏覽和熱門推薦等功能，便于用戶查找所需的資源，提高用戶的檢索效率。三是圖書資源詳情模塊，主要用于展示圖書的詳細(xì)信息，包括書名、作者、出版社、目錄等內(nèi)容，同時(shí)，提供相關(guān)圖書的推薦、評(píng)論和評(píng)分等功能，幫助用戶更好地了解和選擇圖書。四是借閱管理模塊，提供借閱期限設(shè)置、續(xù)借和罰款計(jì)算等功能，方便用戶進(jìn)行借閱管理，避免超期罰款。五是數(shù)字化閱讀模塊，在此模塊中，用戶可以在線閱讀或下載電子圖書、電子期刊等數(shù)字資源，還可以進(jìn)行書簽管理，以便在移動(dòng)設(shè)備上閱讀圖書。六是虛擬參考咨詢模塊，提供聊天機(jī)器人、在線聊天室等功能，提供虛擬參考咨詢服務(wù)，便于用戶在線上與高校圖書館館員進(jìn)行實(shí)時(shí)交流和咨詢。七是活動(dòng)信息模塊，主要用于展示高校圖書館的新聞、學(xué)術(shù)講座通知和用戶分享活動(dòng)等相關(guān)信息，用戶可以通過該模塊了解高校圖書館的最新動(dòng)態(tài)并參與相關(guān)活動(dòng)。八是個(gè)性化推薦模塊，該模塊能夠根據(jù)用戶的瀏覽行為數(shù)據(jù)和借閱記錄，自動(dòng)分析用戶的閱讀偏好，為其提供個(gè)性化的閱讀推薦服務(wù)。

高校圖書館服務(wù)的智慧化建設(shè)保障措施

安全保障：保障圖書館資源及用戶數(shù)據(jù)安全

高校圖書館引入智能化技術(shù)，能夠?yàn)橛脩籼峁└咝?、便捷、個(gè)性化的服務(wù)，更好地滿足用戶的學(xué)習(xí)和科研需求。然而，在這一過程中，高校圖書館的資源及用戶數(shù)據(jù)安全問題不容忽視。因此，高校圖書館需要做好安全保障工作。

第一，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障。高校圖書館應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)安全管理部門，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和用戶數(shù)據(jù)的安全性。同時(shí)，高校圖書館網(wǎng)站應(yīng)安裝殺毒軟件和防火墻，定期進(jìn)行系統(tǒng)和軟件的更新，防止病毒和黑客入侵。

第二，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全保障。高校圖書館要選擇可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備和服務(wù)商，實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制管理，確保用戶數(shù)據(jù)安全。實(shí)施數(shù)據(jù)備份機(jī)制，確保用戶數(shù)據(jù)的完整性和可靠性。同時(shí)，對(duì)涉及敏感信息的用戶數(shù)據(jù)，應(yīng)采用加密技術(shù)進(jìn)行保護(hù)，避免數(shù)據(jù)泄露。

第三，完善服務(wù)安全保障。高校圖書館要加強(qiáng)服務(wù)器的安全防護(hù)，即通過訪問控制、加密通信等措施形成完善、科學(xué)的安全防護(hù)體系，確保服務(wù)器的安全運(yùn)行。還需要建立完善的服務(wù)監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理服務(wù)器異常和故障，確保服務(wù)器的穩(wěn)定性和可用性。

資源保障：保障高校圖書館服務(wù)的智慧化建設(shè)

高校圖書館的資源質(zhì)量是否優(yōu)質(zhì)、供應(yīng)是否及時(shí)直接關(guān)系到高校圖書館服務(wù)的智慧化建設(shè)目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。因此，高校圖書館要做好資源保障工作。

第一，強(qiáng)化人才資源保障。高校圖書館要加大對(duì)人才的引進(jìn)力度，吸納在圖書情報(bào)、信息技術(shù)等相關(guān)領(lǐng)域具備豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部培養(yǎng)，通過定期培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等方式，提高人才的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力，以此打造一支專業(yè)素養(yǎng)良好、技術(shù)能力出眾且富有創(chuàng)新精神的管理團(tuán)隊(duì)，滿足高校圖書館服務(wù)的智慧化建設(shè)需求。

第二，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障。高校圖書館可以通過政府撥款、引入社會(huì)資本等方式籌集建設(shè)資金，促進(jìn)高校圖書館服務(wù)的智慧化建設(shè)，確保設(shè)備采購、人員培訓(xùn)等工作有條不紊地開展。

第三，完善軟硬件設(shè)施保障。首先，高校圖書館要配備高性能的服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，以滿足不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和信息傳輸需求。其次，為了提供更加便捷的自助服務(wù)，高校圖書館還需配置更多的智能化設(shè)備。最后，高校圖書館需要建立完善的圖書館管理系統(tǒng)。

綜上所述，高校圖書館服務(wù)的智慧化建設(shè)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的必然趨勢(shì)，也是滿足用戶閱讀需求的必然選擇。但是，高校圖書館服務(wù)的智慧化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，高校圖書館應(yīng)通過不斷完善服務(wù)功能，提高管理效率，更好地滿足用戶需求。

河南省高校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“‘十四五時(shí)期高校智慧圖書館高質(zhì)量發(fā)展路徑研究——以河南高校圖書館為例”（項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：2024-ZZJH-291）。

（作者單位：河南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院）