徐亞娟

摘??要：21世紀的到來掀起了信息化技術(shù)發(fā)展的新高潮，人工智能、CHATGPT技術(shù)的普及與應(yīng)用，為我們的生產(chǎn)、生活帶來了便利的同時，也使一些傳統(tǒng)職業(yè)受到了較大的沖擊，如銀行柜員、超市收銀、流水線作業(yè)的工人等。不可否認，人工智能背景下生產(chǎn)力迅速發(fā)展，勞動生產(chǎn)率得到了快速提升。但同時，很多簡單重復(fù)的工作崗位出現(xiàn)人員富余，造成大批崗位人員失業(yè)。以財務(wù)崗位為例，因財務(wù)核算工作具有一定的單一性、重復(fù)性，未來許多工作很有可能被財務(wù)機器人所替代?？梢哉f，人工智能技術(shù)的發(fā)展對于財務(wù)人員產(chǎn)生了較大的職業(yè)挑戰(zhàn)。人工智能背景下，財務(wù)人員如何面對職業(yè)挑戰(zhàn)與危機，是值得財務(wù)人員深度思考的問題。文章將從人工智能應(yīng)用的優(yōu)勢、劣勢分析及對會計行業(yè)的影響作為突破口，闡述人工智能背景下財務(wù)人員面臨的職業(yè)挑戰(zhàn)，最終提出人工智能背景下財務(wù)人員的危機應(yīng)對。

關(guān)鍵詞：人工智能；財務(wù)人員；職業(yè)挑戰(zhàn)；危機應(yīng)對

中圖分類號：F275???文獻標識碼：A???文章編號：1005-6432（2024）17-0000-04

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2024.17.044

1???前??言

2017年5月份，國際著名會計師事務(wù)所——德勤公司推出了第一款財務(wù)機器人，引領(lǐng)我們進入了財務(wù)人工智能時代，這是時代及技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物。人工智能時代背景下，全新的科學技術(shù)革命及產(chǎn)業(yè)變革進入了我們的生產(chǎn)與生活，數(shù)字化、人工智能化技術(shù)的成熟與應(yīng)用，成為淘汰落后產(chǎn)能、規(guī)范行業(yè)發(fā)展、解放及發(fā)展生產(chǎn)力的新動力。人工智能時代的到來，對于會計職業(yè)的發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的影響。2021年，財政部發(fā)布的相關(guān)文件指出，要主動運用人工智能技術(shù)提升會計工作的數(shù)字化、人工智能化，讓財務(wù)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動者。人工智能為會計工作帶來了諸多便利，大部分基礎(chǔ)會計工作人員得以從簡單、重復(fù)、煩瑣的崗位工作中解放出來。但是與此同時，人工智能化一旦大面積普及與應(yīng)用，許多財務(wù)基礎(chǔ)工作崗位將從此告別人工操作，一些基礎(chǔ)財務(wù)崗位工作人員將面臨失業(yè)，如制單、票據(jù)審核、出納、記賬崗位等。這就要求目前從事基礎(chǔ)性財務(wù)工作的財務(wù)人，適時調(diào)整心態(tài)，不斷加強學習，采取積極的工作及學習態(tài)度來面對人工智能時代的挑戰(zhàn)，以實現(xiàn)從低端財務(wù)操作崗位向高端財務(wù)分析、財務(wù)管理、管理會計崗位轉(zhuǎn)型，從而使得財務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)能力、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得以提升。

2????人工智能應(yīng)用的優(yōu)勢、劣勢分析及對會計行業(yè)影響

2.1??人工智能應(yīng)用的優(yōu)勢分析

2.1.1??減輕工作強度、提升工作效率

人工智能時代背景下的今天，財務(wù)機器人作為具有一定代表性的新興技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)對賬、內(nèi)部審批、賬務(wù)處理、發(fā)票管理、稅務(wù)申報等自動化處理功能。人工智能技術(shù)能夠根據(jù)事先編寫完善的電腦程序、財務(wù)工作流程，高效、精準地處理大部分機械性、煩瑣性、重復(fù)性的財務(wù)基礎(chǔ)工作。其有效的解決了人工工作弊端，可以實現(xiàn)24小時不間斷財務(wù)操作，提升財務(wù)工作效率的同時減少了財務(wù)工作的出錯機率。比如CHATGPT技術(shù)的應(yīng)用，可利用財務(wù)人員提供的數(shù)據(jù)生成財務(wù)報表的同時，還可根據(jù)后續(xù)人工命令對于表格內(nèi)容進行修改，最大程度降低人為操作產(chǎn)生的誤差，提升財務(wù)工作質(zhì)量。并且，該系統(tǒng)還能夠提供一些簡單的數(shù)據(jù)分析，能夠快速、精準的識別數(shù)據(jù)中存在的邏輯錯誤，幫助財務(wù)人員了解企業(yè)財務(wù)狀況的同時，精準、快速的識別財務(wù)風險。

2.1.2???財務(wù)處理更加精準化

隨著人工智能技術(shù)的應(yīng)用，國際上各行業(yè)的信息化程度普遍有所提升。從財務(wù)核算、財務(wù)管理角度來看，傳統(tǒng)意義上通過人工收集財務(wù)信息的手段已無法保證其精準度，其與人工智能處理信息已不能同日而語?？陀^地講，人工處理各類財務(wù)信息過程中，即便工作十分認真、負責，也難免有其疏忽、疲勞之時。實際工作中，財務(wù)核算過程中經(jīng)常出現(xiàn)一個數(shù)字的不準確導致全局陷入被動的案例。在人工智能技術(shù)下，財務(wù)機器人的有效運轉(zhuǎn)過程中，只要事先設(shè)定的程序不出現(xiàn)問題，計算機沒有被病毒感染等，其處理業(yè)務(wù)的出錯率幾乎可以忽略不計。如某品牌財務(wù)機器人利用OCR技術(shù)提供精準發(fā)票識別，并自動進行發(fā)票核對、比對、專用發(fā)票的勾選認證等，大大提升了財務(wù)核算工作效率及財務(wù)處理的精準度。

2.1.3??數(shù)據(jù)讀取智能化

人工智能背景下，財務(wù)機器人通過數(shù)據(jù)的智能采集與識別，執(zhí)行財務(wù)人員的程序指令，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)信息讀取的智能化，并以此為基礎(chǔ)高效處理企業(yè)發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)。人工智能的應(yīng)用，可以使數(shù)據(jù)讀取與企業(yè)業(yè)務(wù)形成無死角對接，從而使得財務(wù)數(shù)據(jù)信息的讀取更加具有實效性，推動企業(yè)財務(wù)智能化的向前發(fā)展。

2.2????人工智能應(yīng)用劣勢分析

凡事都是有利有弊、優(yōu)劣同在的，其符合辯證法的自然規(guī)律。人工智能應(yīng)用于財務(wù)業(yè)務(wù)處理，雖然具有相應(yīng)的優(yōu)勢，也是未來財務(wù)工作發(fā)展的大趨勢。但是就目前而言，若想全面推出確實存在不小的阻力。究其原因，同人工智能應(yīng)用過程中存在的劣勢與不足有著較大關(guān)系。具體包括成本偏高、目前技術(shù)亟待提升與完善、人性化處理能力不強等幾個方面。上述問題的存在，無形中為人工智能技術(shù)的應(yīng)用與推廣造成了一定的負面影響。

2.2.1??購置、維護成本偏高

人工智能技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)財務(wù)工作過程中，存在成本偏高問題。一方面，人工智能技術(shù)屬于較高水平技術(shù)范疇，其開發(fā)過程中的各項成本較高，從而導致企業(yè)在購買相應(yīng)的軟件過程中需要支付額度較高的費用（如版稅）；另一方面，支撐人工智能技術(shù)所需的各類硬件產(chǎn)品購置成本也是一筆不菲的支出，這對于一些中小企業(yè)而言，一次性投入成本遠高于現(xiàn)有財務(wù)人員人力成本。同時，人工智能技術(shù)如財務(wù)機器人的引進、后期的維護及日常的管理也需要由專業(yè)的人士進行，這無形中增加了企業(yè)的技術(shù)人力成本。上述問題的存在，決定著人工智能技術(shù)全面應(yīng)用于財務(wù)實際工作仍有一定距離。

2.2.2??現(xiàn)有技術(shù)仍有提升空間

人工智能技術(shù)的應(yīng)用雖然在現(xiàn)階段得到了一定的推廣，但是其畢竟為新興技術(shù)產(chǎn)品，無論是在開發(fā)、推廣還是應(yīng)用過程中技術(shù)仍有有待完善。財務(wù)機器人從研發(fā)至今也就是短短的五、六年的時間，沒有經(jīng)過大規(guī)模的應(yīng)用，許多隱藏的問題還沒有暴露出來。目前而言，財務(wù)功能亟待完善，產(chǎn)品的兼容性較差、對于運行環(huán)境的要求較高、信息及系統(tǒng)安全問題成為人工智能技術(shù)全面應(yīng)用于財務(wù)工作的瓶頸。

2.2.3??人性化處理能力較低

人工智能技術(shù)在處理簡單、重復(fù)的財務(wù)工作時確實較財務(wù)人員本身更具優(yōu)勢，但是結(jié)合財務(wù)工作實際，其存在著人性化處理能力較低的問題。財務(wù)專業(yè)本身屬于社會學范疇，與一些高精尖技術(shù)相比較，與社會接觸的面要更廣一些，融資、商業(yè)信用的提供與獲得、稅務(wù)管理、納稅籌劃、與財稅及銀行部門的溝通，這些工作都是人工智能所無法替代的。同時，一個優(yōu)秀的財務(wù)人員是與自身財務(wù)技能的提升、豐富的工作經(jīng)驗與人生閱歷、財稅知識的儲備密不可分的，而這些與“冰冷”的人工智能設(shè)備相比較仍舊具有較大的優(yōu)勢。人工智能技術(shù)在靈活處理各類社會關(guān)系、人際關(guān)系方面較財務(wù)人員本身還是略遜一籌。

2.3???人工智能對會計行業(yè)影響

從長遠來看，人工智能技術(shù)的推出與應(yīng)用對于會計行業(yè)的發(fā)展具有一定的積極意義。一方面，企業(yè)成本有所下降。一個大型企業(yè)財務(wù)部門為了實現(xiàn)內(nèi)部控制與內(nèi)部牽制，大都會設(shè)立較多崗位，如出納、會計、財務(wù)主管、財務(wù)經(jīng)理等。若企業(yè)工作量較大，同一崗位有可能會設(shè)置若干財務(wù)人員，即使這樣仍有可能導致財務(wù)工作的失誤，增加人力成本的同時增加了管理成本。財務(wù)機器人可以身兼多個崗位，減少人為因素干預(yù)，提升企業(yè)財務(wù)工作勞動生產(chǎn)率的同時，實現(xiàn)人力成本與管理成本的“雙降”。另一方面，財務(wù)工作準確度與實效性方面有所提升。財務(wù)工作看似簡單，但是其對于精準度、精益化、實效性要求較高，若財務(wù)信息準確度不足或是不具有一定的實效性，則工作的成果幾乎為零。由于許多企業(yè)的業(yè)務(wù)量較大，財務(wù)人員在日常工作中，無論怎樣專注都會有出錯的時候，人工智能技術(shù)的應(yīng)用可以從根本上解決上述問題，其出錯率幾乎可以忽略不計，處理業(yè)務(wù)的速度得到提升，企業(yè)管理層能夠第一時間了解企業(yè)的最新動態(tài)，并以此做出正確判斷。另外，人工智能技術(shù)的應(yīng)用在替代財務(wù)人員基礎(chǔ)性工作的前提下，要求財務(wù)人員不斷自主學習以提升其知識儲備，同時向財務(wù)分析、財務(wù)管理工作方向轉(zhuǎn)變，無形中加快了財務(wù)人員的轉(zhuǎn)型與升級。

3???人工智能背景下對于財務(wù)人員的職業(yè)挑戰(zhàn)

3.1??崗位需求逐步減少

企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，成本管理始終縈繞在企業(yè)決策層頭腦中揮之不去。目前，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，構(gòu)成產(chǎn)品成本的材料、能源消耗市場價格較為透明，一個企業(yè)在正常操作的前提下，都會選擇質(zhì)優(yōu)價廉的材料，這樣一來，企業(yè)通過壓縮材料成本的空間就相對較少，而人員成本的降低在一定程度上可以有效節(jié)約企業(yè)部分產(chǎn)品成本、降低企業(yè)管理費用的同時增加利潤。隨著信息化技術(shù)的普及，企業(yè)財務(wù)崗位的人工智能化需要愈發(fā)強烈，通過人工智能的應(yīng)用可以減少大部分基礎(chǔ)性財務(wù)崗位的設(shè)置，節(jié)約財務(wù)人力成本。試想一下，一個財務(wù)崗位人員需要支付其工資、福利、保險費用，且有可能產(chǎn)生出錯成本，而人工智能技術(shù)的應(yīng)用能夠從根本上解決上述問題。因而，人工智能背景下財務(wù)崗位的逐步減少已成為嚴峻的現(xiàn)實。

3.2??財務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)能力要求較高

傳統(tǒng)財務(wù)核算模式下，一些基礎(chǔ)的財務(wù)崗位只要求財務(wù)人員能掌握基本的財務(wù)、稅務(wù)知識，進行簡單的業(yè)務(wù)操作，即可滿足工作要求。然而，人工智能時代的到來，對于原來簡單的工作崗位進行了合并，大批財務(wù)基礎(chǔ)工作人員因此面臨失業(yè)的窘境。對于財務(wù)人員而言，只能面對現(xiàn)實，提升自身的綜合業(yè)務(wù)能力，并向管理會計、財務(wù)分析、納稅籌劃等領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，以彌補基礎(chǔ)財務(wù)崗位技術(shù)含量不高所帶來的危機感。

3.3??財務(wù)人員需求類型有所轉(zhuǎn)變

人工智能時代對于財務(wù)基礎(chǔ)崗位沖擊較大，而對于那些需要通過財務(wù)人員的工作經(jīng)驗、工作閱歷、財務(wù)分析、納稅籌劃等較為高級別財務(wù)工作而言，其替代程度相對較低。如納稅籌劃工作，其需要財務(wù)人員在充分掌握稅收相關(guān)法律的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展要求、需要籌劃的經(jīng)濟業(yè)務(wù)、企業(yè)整體業(yè)務(wù)的開展情況，通過嫻熟的業(yè)務(wù)能力節(jié)約納稅成本的同時還要盡量規(guī)避納稅風險。而這一切財稅活動的開展是人工智能技術(shù)所無法替代的，完全需要通過人的思想意識、所擁有的財務(wù)學識及自身財務(wù)籌劃能力進行的。因而，人工智能時代的到來所謂淘汰一些財務(wù)人員，也是一些低端財務(wù)人員，對于高級會計管理人員而言，其市場需求只會越來越高?？梢姡聲r代下要求財務(wù)人員通過自主學習來完成轉(zhuǎn)型發(fā)展，也是在倒逼財務(wù)人員提升自身綜合業(yè)務(wù)能力的具體體現(xiàn)。

3.4??財務(wù)人員職業(yè)操守須進一步加強

人工智能背景下，相關(guān)技術(shù)在應(yīng)用于企業(yè)財務(wù)工作過程中，對于財務(wù)人員的整體職業(yè)操守重建提出了更高要求。人工智能的應(yīng)用，雖然能夠解決降低財務(wù)人員工作強度的問題，但是畢竟仍需要人工對其下達實施工作指令，完成相關(guān)財務(wù)處理，而其指令的下達人——財務(wù)人員的職業(yè)操守顯得尤為重要。試想一下，如果一個財務(wù)人員為了一已私利或是為了滿足投資人、管理層的需求實施財務(wù)造假，即使再先進的人工智能技術(shù)也無法對其進行辨別。同時，財務(wù)人員的忠誠度，對于財務(wù)工作的火熱情懷也是人工智能技術(shù)無法比擬的。因此，人工智能技術(shù)普遍應(yīng)用的背景下，財務(wù)人員可從強化其職業(yè)道德建設(shè)、提升自身工作的協(xié)調(diào)能力、提升工作主動意識等方面入手超越人工智能技術(shù)，在與其競爭中獲得先機。

3.5??現(xiàn)有職業(yè)教育水平亟待提升

目前，國內(nèi)的財務(wù)專業(yè)職業(yè)教育體系較為健全，包括了職業(yè)學校、高等學校、職稱教育、各類職業(yè)資格的教育等等。但是，仍舊沒有擺脫傳統(tǒng)財務(wù)專業(yè)教育模式。現(xiàn)有的職業(yè)教育存在人才培養(yǎng)無法與市場相對接、理論教育課程設(shè)置不合理等問題。一方面，許多學校在開展財務(wù)專業(yè)教學過程中著重于財務(wù)基礎(chǔ)工作教育，而對于市場目前所需要的高端財務(wù)人才考慮不多，導致許多正規(guī)院校畢業(yè)的財務(wù)人員，走向社會從事基礎(chǔ)工作過程中被人工智能技術(shù)所取代；另一方面，課程設(shè)置不合理，現(xiàn)有的財務(wù)專業(yè)教育仍舊沿著基礎(chǔ)會計、財務(wù)管理、稅務(wù)會計等模式進行，但是許多課程設(shè)置已與社會人才需求的相關(guān)財務(wù)分析、管理會計、風險控制、業(yè)財融合、信息化結(jié)合財務(wù)專業(yè)的要求相背離，導致學員畢業(yè)后很難找到稱心的工作。

4???人工智能背景下財務(wù)人員的危機應(yīng)對

4.1??加強財務(wù)高級崗位知識學習

人工智能其實質(zhì)是為了將人們從一個簡單又繁復(fù)的基礎(chǔ)財務(wù)工作中解脫出來，在節(jié)省人力成本的同時，使其擁有更加充裕的時間對于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、成本管控、風險規(guī)避、納稅籌劃、業(yè)財融合等方面實施影響，以促進企業(yè)更好的健康發(fā)展。因而，人工智能背景下財務(wù)人員應(yīng)該加強自身的更高級別財務(wù)知識儲備，完成對自身知識結(jié)構(gòu)改善的同時，實現(xiàn)知識能量的二次“充電”，以應(yīng)對新時代對于財務(wù)人員的全新要求。

4.2??提升財務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)能力

新時期對于財務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)能力提出了更高要求。人工智能背景下，財務(wù)人員要不斷學習新的知識，如信息化技術(shù)、業(yè)財融合能力、財務(wù)預(yù)測、財務(wù)控制、財務(wù)分析等，不斷提升自身的綜合業(yè)務(wù)能力，從為企業(yè)提供財務(wù)增值服務(wù)的理念出發(fā)，打造財務(wù)人自身應(yīng)有的核心競爭力。而那些僅掌握了財務(wù)基礎(chǔ)工作的人員終將無法適應(yīng)時代的要求，被時代所淘汰。

4.3???拓展全新的財務(wù)人員類型

財務(wù)人員須向管理會計型人才拓展。管理會計是一種全新的會計模式，其通過運用現(xiàn)有的各類財務(wù)與非財務(wù)信息，對于企業(yè)的未來發(fā)展進行有效預(yù)測，并對于正在開展中的各類業(yè)務(wù)實施有效控制。對于財務(wù)人員而言，應(yīng)該摒棄原本的基礎(chǔ)性會計工作，向管理會計型會計人才的發(fā)展方向大步邁進，以應(yīng)對人工智能時代的到來。

4.4??提升財務(wù)人員職業(yè)道德

財務(wù)工作成為企業(yè)運轉(zhuǎn)的核心已是不爭的事實，對于財務(wù)人員而言無論信息化技術(shù)如何發(fā)達，本質(zhì)上還是需要人工進行操作的。從一些上市企業(yè)的財務(wù)造假可見，再先進的人工智能技術(shù)，在使用過程中若財務(wù)人員的職業(yè)道理感不強，也將淪為被財務(wù)舞弊所利用的工具。因而，新時代更應(yīng)著重從提升財務(wù)人員的職業(yè)道德培養(yǎng)，使其從心理上增加對于法律的敬畏之心、從思想意識上提升社會責任感與社會誠信度，確保財務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的同時，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。

4.5???切實優(yōu)化當前職業(yè)教育水平

會計職業(yè)教育不能與社會脫軌，我國高等教育部門應(yīng)該認識到這一點，并在日常教學中大力推崇財經(jīng)類學生的高素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育，結(jié)合社會的人才需求編寫相應(yīng)教材的同時，開展適合于人才市場需求的課程。只有這樣，才能使得從各高校、職校畢業(yè)的財務(wù)人才能夠在走出學校大門的同時快速融入社會發(fā)展的洪流之中，避免出現(xiàn)“畢業(yè)即失業(yè)”的狀況。

5???結(jié)論

人工智能技術(shù)應(yīng)用于財務(wù)領(lǐng)域是未來行業(yè)發(fā)展的需要，也是產(chǎn)業(yè)革命的重大突破。對于現(xiàn)有的財務(wù)人員而言應(yīng)該在意識到危機感的同時，不斷提高學習熱情，提升其綜合業(yè)務(wù)能力，以積極的心態(tài)面對人工智能時代的到來。與此同時，結(jié)合人工智能時代對于財務(wù)人員的挑戰(zhàn)，可以從加強財務(wù)高級崗位知識學習、提升財務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)能力、拓展全新的財務(wù)人員類型、提升財務(wù)人員職業(yè)道德、切實優(yōu)化當前職業(yè)教育水平等方面做起，不斷完善，從而使傳統(tǒng)財務(wù)行業(yè)煥發(fā)新的生機同時，為我國的社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量。

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