頡梅霞

（甘肅第二建設(shè)集團(tuán)有限責(zé)任公司，甘肅 蘭州 730050）

建筑工程質(zhì)量管理是確保建筑項(xiàng)目順利進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而基于標(biāo)桿管理模式的策略則提供了一種行之有效的方法。通過引入標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，可以借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)并避免潛在風(fēng)險(xiǎn)。在建筑工程質(zhì)量管理中，應(yīng)通過設(shè)立明確的目標(biāo)和指標(biāo)，建立全面的質(zhì)量控制機(jī)制，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通，以確保工程質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。這樣的管理策略將有效提高建筑工程的質(zhì)量水平，促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 標(biāo)桿管理模式概述

標(biāo)桿管理模式是一種基于學(xué)習(xí)借鑒和最佳實(shí)踐的管理方法，它通過選擇并學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)表現(xiàn)突出的標(biāo)桿企業(yè)，以推動(dòng)組織的改進(jìn)和提升。在建筑工程質(zhì)量管理中，采用基于標(biāo)桿管理模式的策略可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在質(zhì)量控制方面取得更好的成果。

2 標(biāo)桿管理模式的建筑工程質(zhì)量管理策略的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)

2.1 引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

基于標(biāo)桿管理模式的建筑工程質(zhì)量管理策略具有引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。通過設(shè)定行業(yè)標(biāo)桿和最佳實(shí)踐，該策略可以幫助建筑企業(yè)明確發(fā)展目標(biāo)，并提供指導(dǎo)方針。這種標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式能夠促使企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化操作，提高整體質(zhì)量水平，推動(dòng)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。例如，建筑企業(yè)可以通過參考行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的標(biāo)桿企業(yè)，學(xué)習(xí)其成功經(jīng)驗(yàn)，了解其質(zhì)量管理的核心要素和創(chuàng)新實(shí)踐。通過引入這些實(shí)踐并將其應(yīng)用于自身的質(zhì)量管理過程中，企業(yè)可以逐步達(dá)到或超越行業(yè)標(biāo)桿，從而在行業(yè)中形成示范效應(yīng)，引領(lǐng)其他企業(yè)朝著更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。

2.2 激發(fā)創(chuàng)新與改進(jìn)

基于標(biāo)桿管理模式的建筑工程質(zhì)量管理策略能夠激發(fā)創(chuàng)新和改進(jìn)。標(biāo)桿企業(yè)通常具備良好的創(chuàng)新意識(shí)和持續(xù)改進(jìn)的文化，他們不斷探索新的技術(shù)、工藝和管理方法，以提高質(zhì)量和效率。通過引入標(biāo)桿管理模式，建筑企業(yè)可以學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐，并將其應(yīng)用于自身的質(zhì)量管理過程中。例如，企業(yè)可以積極采用新的建筑材料、先進(jìn)的施工技術(shù)和智能化的監(jiān)測(cè)手段來提高工程質(zhì)量。同時(shí)，標(biāo)桿管理模式也鼓勵(lì)建筑企業(yè)建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，通過不斷優(yōu)化質(zhì)量管理流程和方法，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量水平的提升。

2.3 提高質(zhì)量管理核心要素

基于標(biāo)桿管理模式的建筑工程質(zhì)量管理策略能夠有效提高質(zhì)量管理的核心要素。在傳統(tǒng)的管理模式下，建筑企業(yè)往往將注意力過多集中在成本和工期等方面，而質(zhì)量管理則容易被忽視。而基于標(biāo)桿管理模式的策略明確了質(zhì)量管理的重要性，并將其放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心位置。首先，該策略強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定和規(guī)劃。企業(yè)需要明確質(zhì)量目標(biāo)，并制定相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃，從而確保項(xiàng)目能夠按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范順利進(jìn)行。其次，該策略注重質(zhì)量控制。通過建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制流程，企業(yè)可以對(duì)施工過程進(jìn)行全面的監(jiān)控和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題，確保施工質(zhì)量的穩(wěn)定和可控。此外，該策略還強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量評(píng)估的重要性。企業(yè)需要對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面的評(píng)估和分析，不僅關(guān)注項(xiàng)目的合格率，還要考慮客戶滿意度以及安全性和環(huán)境影響等多個(gè)方面，從綜合角度評(píng)估建筑工程的質(zhì)量。最后，該策略鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)需要建立反饋機(jī)制，不斷收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題和不足，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。通過持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)可以不斷提高質(zhì)量管理水平，滿足客戶的需求，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4 促進(jìn)行業(yè)合作與共贏

基于標(biāo)桿管理模式的建筑工程質(zhì)量管理策略可以促進(jìn)行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的合作與共贏。通過建立行業(yè)間的交流平臺(tái)和信息共享機(jī)制，各企業(yè)可以相互學(xué)習(xí)、借鑒經(jīng)驗(yàn)，共同提高質(zhì)量管理水平。首先，該策略鼓勵(lì)企業(yè)之間的合作與協(xié)作。建筑企業(yè)可以共同參與項(xiàng)目，實(shí)行資源共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作模式，通過充分發(fā)揮各自的專長(zhǎng)，提高項(xiàng)目的整體質(zhì)量。此外，企業(yè)還可以建立聯(lián)盟或協(xié)會(huì)等組織形式，共同制定質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐，并對(duì)行業(yè)進(jìn)行推廣。其次，標(biāo)桿管理模式還推動(dòng)了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系。通過設(shè)定行業(yè)標(biāo)桿和最佳實(shí)踐，建筑企業(yè)可以在競(jìng)爭(zhēng)中相互切磋、學(xué)習(xí)，努力提高自身的質(zhì)量水平。同時(shí)，企業(yè)也可以通過合作來填補(bǔ)各自的短板，共同提升整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

2.5 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

基于標(biāo)桿管理模式的建筑工程質(zhì)量管理策略還著重于建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。通過制定明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，可以促進(jìn)建筑行業(yè)的有序發(fā)展，提高整體質(zhì)量水平。首先，該策略強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。建筑行業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在施工過程中涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和專業(yè)，因此需要制定一套科學(xué)合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來引導(dǎo)施工活動(dòng)。這些標(biāo)準(zhǔn)可以涵蓋工藝流程、材料選用、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等方面，確保工程質(zhì)量能夠達(dá)到預(yù)期要求。其次，該策略注重規(guī)范施工流程。通過明確施工工序、操作規(guī)范和驗(yàn)收流程等，可以規(guī)范施工活動(dòng)，降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。此外，在施工過程中建立嚴(yán)格的監(jiān)測(cè)和檢查機(jī)制，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行全面監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題，保證施工質(zhì)量的穩(wěn)定和可控。此外，該策略還鼓勵(lì)企業(yè)建立質(zhì)量文化與教育培訓(xùn)體系。通過加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)和技能培訓(xùn)，提高他們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的理解和遵守程度。企業(yè)可以組織質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)、交流討論會(huì)等活動(dòng)，不斷提升員工的質(zhì)量素質(zhì)和專業(yè)能力。

3 基于標(biāo)桿管理模式的建筑工程質(zhì)量管理策略

3.1 標(biāo)桿企業(yè)選取與分析

基于標(biāo)桿管理模式的建筑工程質(zhì)量管理策略強(qiáng)調(diào)通過學(xué)習(xí)和借鑒行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，將其作為標(biāo)桿企業(yè)來指導(dǎo)和改進(jìn)自身的管理實(shí)踐。

首先，選擇標(biāo)桿企業(yè)需要考慮以下幾個(gè)方面：一是行業(yè)地位和聲譽(yù)。選擇具有良好行業(yè)地位和聲譽(yù)的企業(yè)，這些企業(yè)往往在工程質(zhì)量管理方面具有較高的水平和經(jīng)驗(yàn)。二是項(xiàng)目規(guī)模和復(fù)雜度。選擇在規(guī)模和復(fù)雜度上與自身企業(yè)類似的標(biāo)桿企業(yè)，這樣可以更好地參考其在處理類似項(xiàng)目時(shí)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。三是質(zhì)量管理體系。選擇擁有完善的質(zhì)量管理體系和一套科學(xué)有效的工程質(zhì)量管理流程的企業(yè)，這些企業(yè)通常能夠在項(xiàng)目執(zhí)行過程中有效控制風(fēng)險(xiǎn)并確保工程質(zhì)量。四是技術(shù)創(chuàng)新能力。選擇在技術(shù)創(chuàng)新方面具有突出能力的企業(yè)，這些企業(yè)往往能夠應(yīng)用新技術(shù)來提升工程質(zhì)量，并不斷引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。五是績(jī)效和成果。選擇在工程質(zhì)量管理方面取得顯著成績(jī)和良好績(jī)效的企業(yè)作為標(biāo)桿，這樣可以更好地學(xué)習(xí)其成功經(jīng)驗(yàn)和管理方法。

在選取了合適的標(biāo)桿企業(yè)之后，還需要進(jìn)行詳細(xì)的分析以獲取有益的信息和啟示：一是質(zhì)量管理流程。分析標(biāo)桿企業(yè)的質(zhì)量管理流程和方法，包括從項(xiàng)目準(zhǔn)備階段到施工、驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理措施和方法。了解他們?nèi)绾谓M織、監(jiān)控和改進(jìn)工程質(zhì)量。二是組織架構(gòu)與人力資源。分析標(biāo)桿企業(yè)的組織架構(gòu)和人力資源配置情況，包括質(zhì)量管理部門設(shè)置、人員素質(zhì)和能力培養(yǎng)等方面，這有助于了解如何建立一個(gè)高效的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)。三是技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用。分析標(biāo)桿企業(yè)在工程質(zhì)量管理中應(yīng)用的新技術(shù)和創(chuàng)新方法，包括信息化系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析和智能監(jiān)測(cè)等方面，了解他們?nèi)绾卫眉夹g(shù)手段來提升工程質(zhì)量。四是質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)教育。分析標(biāo)桿企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)教育機(jī)制，包括定期的質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)計(jì)劃、培訓(xùn)和知識(shí)分享等方面，了解他們?nèi)绾伪３殖掷m(xù)的質(zhì)量提升。五是合作與溝通。分析標(biāo)桿企業(yè)與項(xiàng)目參與方之間的合作與溝通模式，包括施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位等之間的協(xié)作方式和信息共享機(jī)制，了解他們?nèi)绾谓⒘己玫暮献麝P(guān)系來促進(jìn)工程質(zhì)量管理。

3.2 建筑工程質(zhì)量目標(biāo)與指標(biāo)的設(shè)定

3.2.1 確定工程質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)

確定工程質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)需要考慮以下幾個(gè)方面。

①結(jié)構(gòu)安全性：包括抗震性能、承載力等指標(biāo)。②功能性能：包括使用功能、舒適性、功能配置等指標(biāo)。③施工質(zhì)量：包括工程工藝、施工工期等指標(biāo)。④環(huán)境影響：包括能源利用、環(huán)境污染等指標(biāo)。⑤經(jīng)濟(jì)效益：包括造價(jià)控制、降低維修費(fèi)用等指標(biāo)。

3.2.2 設(shè)定合理的質(zhì)量目標(biāo)

在設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，需要綜合考慮建筑工程的要求、業(yè)主的需求以及相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行合理地調(diào)整和制定。質(zhì)量目標(biāo)需要具備可量化的特點(diǎn)，以便能夠進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控。例如，結(jié)構(gòu)安全性的目標(biāo)可以是達(dá)到特定的抗震等級(jí)；功能性能的目標(biāo)可以是滿足特定的使用需求；施工質(zhì)量的目標(biāo)可以是按時(shí)完成工程等。

3.2.3 制定具體可衡量的指標(biāo)體系

為了確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要制定具體可衡量的指標(biāo)體系。指標(biāo)體系應(yīng)包含主要的質(zhì)量指標(biāo)，并考慮到各個(gè)階段和不同工種的特點(diǎn)，確保全面而有效的評(píng)估。例如，對(duì)于結(jié)構(gòu)安全性，可以設(shè)定指標(biāo)如抗震等級(jí)、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性等；對(duì)于功能性能，可以設(shè)定指標(biāo)如使用舒適度、環(huán)境適應(yīng)性等；對(duì)于施工質(zhì)量，可以設(shè)定指標(biāo)如工程工藝合格率、施工進(jìn)度等。指標(biāo)體系應(yīng)具備可量化、可操作和可追溯的特性，以便能夠進(jìn)行有效的管理和改進(jìn)。

在制定質(zhì)量目標(biāo)與指標(biāo)體系時(shí)，還需要考慮與相關(guān)方進(jìn)行充分的溝通和協(xié)商，確保目標(biāo)的合理性和可行性。同時(shí)，隨著項(xiàng)目的不斷推進(jìn)和技術(shù)的發(fā)展，質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)體系也需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和更新，以適應(yīng)實(shí)際情況和達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。

3.3 建立全面的質(zhì)量控制機(jī)制

基于標(biāo)桿管理模式的建筑工程質(zhì)量管理策略的核心之一是建立全面的質(zhì)量控制機(jī)制。這意味著在整個(gè)建筑工程項(xiàng)目的各個(gè)階段，從前期規(guī)劃到后期驗(yàn)收，都需要建立有效的控制措施和監(jiān)督機(jī)制來確保質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)改進(jìn)。

首先，建立一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系是建立全面質(zhì)量控制機(jī)制的基礎(chǔ)，其中包含了一系列的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和程序，用于指導(dǎo)和管理工程質(zhì)量。該體系應(yīng)考慮國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。在質(zhì)量管理體系中，需要明確質(zhì)量目標(biāo)、責(zé)任分工、工作流程和溝通機(jī)制，確保質(zhì)量管理的全面性和有效性。

其次，過程控制與監(jiān)督方法至關(guān)重要。在建筑工程項(xiàng)目中，各個(gè)施工過程都需要進(jìn)行控制和監(jiān)督，以確保符合質(zhì)量要求。建立全面的質(zhì)量控制機(jī)制需要確定關(guān)鍵過程和環(huán)節(jié)，并制定相應(yīng)的控制措施。這包括但不限于：制定詳細(xì)的工程施工方案和作業(yè)指導(dǎo)書，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢和抽樣檢測(cè)，加強(qiáng)材料的質(zhì)量管理和樣品留存，進(jìn)行嚴(yán)格的工序驗(yàn)收和交接，以及建立問題反饋和改進(jìn)機(jī)制等。通過過程控制與監(jiān)督方法，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題，確保項(xiàng)目的整體質(zhì)量。

另外，質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集與分析手段也是建立全面質(zhì)量控制機(jī)制的重要環(huán)節(jié)。通過收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，可以了解質(zhì)量狀況、發(fā)現(xiàn)潛在問題，并為決策提供依據(jù)。在建筑工程項(xiàng)目中，可以采用多種手段進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，例如現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)與測(cè)試、質(zhì)量記錄和檔案、問題反饋和整改記錄等。同時(shí)，需要建立一套有效的數(shù)據(jù)分析方法，包括統(tǒng)計(jì)分析、趨勢(shì)分析、典型問題分析等，以便快速準(zhǔn)確地評(píng)估質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和改進(jìn)效果，推動(dòng)全面質(zhì)量控制的實(shí)施。

3.4 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的加強(qiáng)

基于標(biāo)桿管理模式的建筑工程質(zhì)量管理策略中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的加強(qiáng)是確保工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。具體要點(diǎn)闡述如下：

首先，建立高效的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制是保證建筑工程質(zhì)量的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)成員之間需要形成緊密的合作關(guān)系，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，并建立有效的溝通渠道和協(xié)作機(jī)制。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)相互支持、理解和信任，通過協(xié)同工作實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)。此外，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)帶頭樹立良好的榜樣，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與并發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)協(xié)作與創(chuàng)新。

其次，加強(qiáng)內(nèi)外部溝通與協(xié)調(diào)對(duì)于工程質(zhì)量的提升至關(guān)重要。內(nèi)部溝通涉及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的溝通與協(xié)調(diào)，包括各專業(yè)之間的協(xié)作、設(shè)計(jì)與施工人員的溝通等。外部溝通則包括與業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位等外部相關(guān)方的溝通與協(xié)調(diào)。通過暢通的溝通渠道，及時(shí)傳遞信息，解決問題，確保工程各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接與協(xié)調(diào)，避免質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

4 結(jié)束語

文章通過研究基于標(biāo)桿管理模式的建筑工程質(zhì)量管理策略，深入探討了其在提高建筑工程質(zhì)量和推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展方面的重要性。從標(biāo)桿企業(yè)的選取與分析、建筑工程質(zhì)量目標(biāo)與指標(biāo)的設(shè)定、全面的質(zhì)量控制機(jī)制、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的加強(qiáng)，以及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化等多個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述。

總之，基于標(biāo)桿管理模式的建筑工程質(zhì)量管理策略對(duì)于實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程和行業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。通過文章所述，希望為建筑行業(yè)提供有益的參考，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提升，并為行業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。