賈理貴

摘? 要：在教學(xué)數(shù)字化變革的大背景下，多媒體資源涌入課堂，并成為提高育人實(shí)效性的條件之一。教育信息化熱潮中，中職院?；揪邆淞诵畔⒒逃哪芰?。雖然數(shù)字化教學(xué)日趨成熟，但有些中職教師存在未能合理運(yùn)用多媒體育人的問題，出現(xiàn)了教學(xué)觀念守舊、教學(xué)方式欠佳等情況。如何有效運(yùn)用多媒體實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，成為中職教師需探討的問題之一。文章通過探析利用多媒體優(yōu)化中職公共關(guān)系教學(xué)效果的策略，以期為提高中職數(shù)字化教育質(zhì)量提供參考。

關(guān)鍵詞：多媒體；公共關(guān)系；基礎(chǔ)課程；教學(xué)目標(biāo)；專業(yè)課程開發(fā)

一、在中職公共關(guān)系教學(xué)活動中運(yùn)用多媒體的價(jià)值

（一）降低專業(yè)課程開發(fā)難度

多媒體主要是指多種媒體綜合化發(fā)展的產(chǎn)物，集圖像、聲音、文本等內(nèi)容于一體，屬于信息傳播新媒介，具有互動性、實(shí)時(shí)性、集成性等特點(diǎn)。利用多媒體可以改變中職公共關(guān)系專業(yè)有關(guān)課程呈現(xiàn)的方式，這主要源于多媒體可以把文本、視頻、聲音等內(nèi)容匯聚到一起，并凸顯課程主題，落實(shí)育人目標(biāo)。相較于固有的課程，通過多媒體加工的課程更具沖擊力與直觀性，這能改變專業(yè)課程在學(xué)生眼中枯燥、呆板的印象，并能借助圖像、聲音等媒介傳播育人信息，彰顯多媒體的教育服務(wù)功能。

多媒體為公共關(guān)系專業(yè)課程開發(fā)提供了海量資源，教師可以根據(jù)專業(yè)育人目標(biāo)、課標(biāo)及學(xué)情予以篩選，篩選過程具有靈活性及自主性。從理論上講，只要電子設(shè)備可以入網(wǎng)就能獲取多媒體資源，并擴(kuò)充課程，同時(shí)用音頻、視頻等方式予以呈現(xiàn)，進(jìn)而降低課程開發(fā)的難度。例如，教師在引領(lǐng)學(xué)生了解公共關(guān)系專業(yè)主要特征時(shí)，可以將流動性、開放性、互利性以及公眾性等特征視為著力點(diǎn)，利用多媒體篩選一些有典型代表性的實(shí)例，這些實(shí)例源自生活、政治、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域，以視頻為主，直觀性較強(qiáng)，便于學(xué)生理解，賦予專業(yè)相關(guān)教學(xué)內(nèi)容表現(xiàn)力及感染力，進(jìn)而在專業(yè)、學(xué)生之間架起橋梁，有效地傳導(dǎo)理論性內(nèi)容。

（二）點(diǎn)燃學(xué)生自學(xué)熱情

在中職公共關(guān)系專業(yè)教學(xué)活動中運(yùn)用多媒體可以點(diǎn)燃學(xué)生的自學(xué)熱情，因?yàn)槎嗝襟w可以賦予理論性知識直觀性與多變性，同時(shí)可以創(chuàng)建信息化學(xué)習(xí)平臺，從理論上講，學(xué)生可以自行篩選學(xué)習(xí)資源，一切利于學(xué)生解析公共關(guān)系專業(yè)理論知識的多媒體內(nèi)容均具有助力學(xué)生自學(xué)的價(jià)值。為了做到這一點(diǎn)，中職教師可以把公共關(guān)系相關(guān)課程與信息技術(shù)課程關(guān)聯(lián)在一起，在培育學(xué)生信息技術(shù)素養(yǎng)的過程中引導(dǎo)學(xué)生按需檢索，從提升專業(yè)素養(yǎng)的角度出發(fā)，主動聚攏多媒體資源，滿足自學(xué)需求。

因?yàn)槔枚嗝襟w可以擴(kuò)充育人內(nèi)容，所以學(xué)生可以多視角解析公共關(guān)系相關(guān)問題，并發(fā)散性思考，加之教師鼓勵學(xué)生有不同看法，充分尊重學(xué)生，使得學(xué)生能燃起自學(xué)熱情，在多媒體的啟發(fā)下參與討論，在此過程中獲取知識。例如，教師在進(jìn)行“公共關(guān)系的工作過程”的教學(xué)時(shí)，可以利用多媒體匯聚一些公共關(guān)系工作相關(guān)制度、原則、案例等內(nèi)容，助力學(xué)生閱讀，并類比、歸納、匯總，最終提煉出公共關(guān)系工作的一般過程。其中，學(xué)生獨(dú)立閱讀、歸納及參與討論的過程，就是教師基于多媒體引領(lǐng)其自學(xué)的過程。

（三）更好地輸出育人內(nèi)容

中職公共關(guān)系專業(yè)教育有著較強(qiáng)的理論性，學(xué)生理解起來可能有一定的難度。為了不打擊學(xué)生的求學(xué)積極性，助其回歸課堂，成為公共關(guān)系專業(yè)教學(xué)活動的主體，教師要善用多媒體，用多媒體輸出育人內(nèi)容。

例如，教師在組織學(xué)生復(fù)習(xí)“公共關(guān)系工作的手段”相關(guān)知識時(shí)，可以利用多媒體制作思維導(dǎo)圖，把傳播類型與特點(diǎn)設(shè)定為導(dǎo)圖的關(guān)鍵詞，驅(qū)動學(xué)生激活發(fā)散思維，在此條件下擴(kuò)充導(dǎo)圖，有些學(xué)生以人際傳播載體為支點(diǎn)，細(xì)分語言符號、非語言符號兩大脈絡(luò)，并對其概念、特點(diǎn)等方面加以總結(jié)，繼而回顧公共關(guān)系專業(yè)相關(guān)理論知識，如語言符號為公共關(guān)系第一媒介，體語、服飾屬于非語言符號等。學(xué)生在填充思維導(dǎo)圖時(shí)，能共享復(fù)習(xí)成果，教師依據(jù)學(xué)生填充的導(dǎo)圖內(nèi)容可以找準(zhǔn)指導(dǎo)學(xué)生提升專業(yè)素養(yǎng)的著力點(diǎn)，充分利用課時(shí)，直指學(xué)生階段性學(xué)習(xí)盲區(qū)，引領(lǐng)學(xué)生關(guān)注弱項(xiàng)，彌補(bǔ)復(fù)習(xí)缺陷，最終提高教學(xué)質(zhì)量。

二、基于多媒體的中職公共關(guān)系教學(xué)現(xiàn)狀

多媒體在中職教育活動中發(fā)揮作用離不開外在條件的支持與保障：一是師資條件，教師具備利用多媒體育人的綜合素養(yǎng)；二是技術(shù)條件，中職院校數(shù)字化教育軟硬件達(dá)標(biāo)，為ＡＩ、大數(shù)據(jù)、ＶＲ等技術(shù)應(yīng)用鋪平道路；三是管理?xiàng)l件，中職院校鼓勵教師在課上利用多媒體，并引領(lǐng)教師聚焦多媒體教研，攻克基于多媒體的教學(xué)難關(guān)；四是政策條件，我國為了助推教育活動邁入信息化教學(xué)２．０時(shí)代頒布系列政策，這些政策將成為中職教師利用多媒體的動力之一。

雖然現(xiàn)階段中職多媒體教學(xué)保障性條件較優(yōu)，但依舊存在如下幾點(diǎn)問題，并影響公共關(guān)系專業(yè)教學(xué)效果：第一，部分教師缺乏“多媒體＋”意識，未能把常規(guī)教育理論與數(shù)字化教育理論融合在一起；第二，微課利用率較低；第三，未能利用多媒體構(gòu)建高質(zhì)量課堂，這就會降低公共關(guān)系專業(yè)教育質(zhì)量；第四，數(shù)字化作業(yè)質(zhì)量有待提高。

三、利用多媒體優(yōu)化中職公共關(guān)系教學(xué)效果的策略

（一）樹立“多媒體＋”教學(xué)意識

“多媒體＋”教學(xué)意識主要指的是中職教師把常規(guī)教育理論、多媒體教育理論融合在一起，在教育優(yōu)勢互補(bǔ)的同時(shí)優(yōu)化教學(xué)效果。意識能指導(dǎo)行動，亦會影響教育觀念，基于此，中職教師要主動了解多媒體，研究信息化教改有關(guān)政策，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定教改立場，在旗幟鮮明的前提下，把多媒體與常規(guī)教育活動關(guān)聯(lián)起來，為多媒體在課上、課下乃至校外發(fā)揮育人作用奠定基礎(chǔ)。

例如，教師在進(jìn)行公共關(guān)系有關(guān)交際禮儀的教學(xué)時(shí)，可以將多媒體與陶行知教育理論交織在一起，利用多媒體打造生活場景，奠定一般社交、對外社交及其他社交的基調(diào)，引領(lǐng)學(xué)生觀察視頻或組圖，從中發(fā)現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)纳缃徽Z言、動作等內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上予以糾正。師生亦可合作再現(xiàn)社交場景，期間教師會靈活問答，驅(qū)動學(xué)生隨機(jī)應(yīng)變，使學(xué)生能充分利用交際言談禮儀、風(fēng)度禮儀、眼神禮儀及其他的禮儀化解交際風(fēng)險(xiǎn)，繼而強(qiáng)化交際能力。

從理論上講，“多媒體＋分層教育”“多媒體＋議題探究”等均屬于科學(xué)的教學(xué)意識，能夠指引教師將多種教育理論匯聚到一起，并盡顯育人優(yōu)勢，為了做到這一點(diǎn)，教師需確保多媒體教育理論、常規(guī)教育理論、公共關(guān)系專業(yè)教育要求等內(nèi)容能維系長久博弈關(guān)系，基于多媒體教學(xué)夯實(shí)理論基石，追求多種育人理論深度交融的狀態(tài)，使多媒體可以滲入常規(guī)教育活動，同時(shí)凸顯自身的價(jià)值，如啟發(fā)學(xué)生思考、擴(kuò)充育人內(nèi)容等，繼而優(yōu)化中職公共關(guān)系專業(yè)教學(xué)效果。

（二）彰顯微課功效

微課是教師利用多媒體展開教學(xué)工作的常見工具。微課有著內(nèi)容多變、時(shí)間簡短、通俗易懂、生動有趣等特點(diǎn)，對學(xué)生而言，既能開闊視野、獲得啟發(fā)，又無學(xué)習(xí)壓力，亦可提高自學(xué)效率。教師可以在公共關(guān)系專業(yè)教育活動中利用微課，并發(fā)揮多媒體育人優(yōu)勢。

例如，“演講商談”屬于公共關(guān)系專業(yè)教育內(nèi)容之一，教師在引領(lǐng)學(xué)生了解演講商談方式、意義等內(nèi)容的過程中，可以使用多媒體技術(shù)，具體可以從以下幾個(gè)方面著手加以分析：

第一，在課前利用微課播放一些名人演講的小視頻，《開講啦》是中央電視臺推出的節(jié)目，每期都會邀請青年心中的榜樣作為演講嘉賓，嘉賓通過演講分享生活、工作中的感悟，并帶給青年一代啟發(fā)，助力青年一代塑造正確觀念，亦可完善人格，心理健康發(fā)展。無論是貝克漢姆、劉德華、武大靖等來自各個(gè)領(lǐng)域的明星，還是杜祥琬、武向平、趙愛軍等來自各個(gè)領(lǐng)域的精英，都會通過演講闡述觀點(diǎn)，帶給中職學(xué)生啟發(fā)，使中職學(xué)生能關(guān)注演講、思考演講的作用與方法，達(dá)到課前導(dǎo)入的效果。

第二，在教學(xué)過程中，教師可以指引學(xué)生回顧名人演講視頻，利用微課展示多篇演講稿，在此基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)學(xué)生探析演講語言技巧，將發(fā)聲技巧、節(jié)奏技巧等視為師生探究的抓手，同時(shí)鼓勵學(xué)生關(guān)注詞語感情色彩以及利用語言呈現(xiàn)演講主旨的方法，亦可以發(fā)現(xiàn)演講語言通俗、簡潔、生動、幽默的重要性，繼而在議題探究進(jìn)程中掌握演講語言技巧。例如，在學(xué)生掌握演講相關(guān)知識及技能的條件下，教師鼓勵學(xué)生圍繞“慢生活，心享受”這一主題寫演講稿并組織演講。為了使學(xué)生減輕寫稿的壓力，提高演講稿的質(zhì)量，教師可以利用微課準(zhǔn)備多篇范文，還可以利用小視頻剖析主題，引導(dǎo)學(xué)生從多個(gè)角度出發(fā)表達(dá)個(gè)人的觀點(diǎn)。

第三，教師在學(xué)生演講期間利用電子設(shè)備拍攝視頻，待學(xué)生全部演講完畢后，利用剪輯技術(shù)處理視頻資料，同時(shí)在電子白板上播放視頻，其目的是指引學(xué)生互相點(diǎn)評，學(xué)習(xí)彼此的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)演講過程中存在的缺陷，比如語速太快、語言不夠簡明等，繼而進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的演講能力。

第四，在教學(xué)結(jié)束后，教師可以匯總微課并制作成資料包，借助ＱＱ班級群共享資料，使學(xué)生能根據(jù)自學(xué)需求取用微課資料，滿足自主復(fù)習(xí)的個(gè)性化需求，進(jìn)而在公共關(guān)系專業(yè)教育活動中全方位地利用微課育人，增強(qiáng)課程內(nèi)容、多媒體內(nèi)容的交融性，達(dá)到利用多媒體高質(zhì)量完成公共關(guān)系教學(xué)任務(wù)的目的。

（三）借助多媒體構(gòu)建高效課堂

中職教師利用多媒體構(gòu)建高效課堂，可以滿足學(xué)生多元化的求知需求，亦能夠更好地落實(shí)公共關(guān)系專業(yè)育人目標(biāo)。例如，教師在進(jìn)行“活動策劃”的教學(xué)時(shí)，可以利用多媒體構(gòu)建翻轉(zhuǎn)課堂，組建活動策劃小組，各組在電子白板上任務(wù)清單的驅(qū)動下緊密合作，增強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)，在完成“理順組織策劃公共關(guān)系活動的基本思路”“從業(yè)務(wù)特點(diǎn)的角度出發(fā)給公共關(guān)系活動分類”“活動策劃有哪些注意事項(xiàng)”等任務(wù)的同時(shí)，內(nèi)化吸收專業(yè)理論知識，亦可以強(qiáng)化專業(yè)素養(yǎng)，如策劃能力、創(chuàng)造力、自學(xué)能力、合作精神等。教師在翻轉(zhuǎn)課堂上隨時(shí)提供文本、數(shù)據(jù)、小視頻等多媒體資源，確保各組能落實(shí)活動策劃目標(biāo)。

雖然翻轉(zhuǎn)課堂以實(shí)踐活動為主且以學(xué)生為本，但教師依舊需要利用多媒體及時(shí)啟發(fā)學(xué)生，與學(xué)生高效溝通。例如，教師在進(jìn)行公共關(guān)系專業(yè)有關(guān)“危機(jī)管理”的教學(xué)時(shí)，可以利用多媒體構(gòu)建“雙師”課堂，在線邀請專職工作人員分享感受，舉例分析危機(jī)預(yù)警與處理的方法。相較于專職人員，中職教師危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)較少，同時(shí)理論基礎(chǔ)扎實(shí)，那么專職人員、中職教師能各司其職，發(fā)揮各自優(yōu)勢，確保教學(xué)活動理實(shí)一體，師生溝通范圍更廣，側(cè)重關(guān)注實(shí)踐活動中專業(yè)理論起效的辦法，用真實(shí)的案例啟發(fā)學(xué)生，助其深度探究，強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)知識應(yīng)用意識，解決公共關(guān)系專業(yè)教育脫離實(shí)際的問題。

（四）利用多媒體設(shè)計(jì)作業(yè)

教師在“雙減”政策的帶動下要合理設(shè)計(jì)作業(yè)，既要減輕中職學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)，又要賦予作業(yè)多變性，使作業(yè)對學(xué)生能有吸引力，助其產(chǎn)生求知興趣?；诖?，中職教師在開展公共關(guān)系專業(yè)教育活動的過程中，要利用多媒體設(shè)計(jì)作業(yè)。

例如，教師在進(jìn)行公共關(guān)系專業(yè)市場開拓相關(guān)內(nèi)容的教學(xué)時(shí)，可以將“自我推銷”視為一項(xiàng)作業(yè)，鼓勵學(xué)生自由錄制１分鐘左右的小視頻，借助視頻呈現(xiàn)自我推銷方案，學(xué)生可以借助ＱＱ班級群上傳視頻類作業(yè)，以便教師及時(shí)批改。在上傳作業(yè)之前，教師鼓勵學(xué)生看一看視頻，從角色意識、形象意識并重及分析自己、分析公眾并舉等角度出發(fā)，改進(jìn)自我推銷對策，調(diào)適視頻內(nèi)容，使學(xué)生能合理措辭，給人一種誠懇的感覺，還能用一些特長吸引他人看完視頻，繼而有效強(qiáng)化學(xué)生的自我推銷能力。

教師利用多媒體設(shè)計(jì)作業(yè)，能在線與學(xué)生維系及時(shí)交互關(guān)系，學(xué)生可以在教師針對性的指導(dǎo)下彌補(bǔ)知識、能力、思想、心理等方面的缺陷，繼而優(yōu)化公共關(guān)系專業(yè)理論知識與技能的學(xué)習(xí)效果。教師在利用多媒體批改作業(yè)時(shí)，可以發(fā)揮針對性評價(jià)的積極作用，還要廣泛滲透賞識教育思想，確保學(xué)生敢說、想學(xué)、樂創(chuàng)，減輕心理負(fù)擔(dān)，成為自信、開朗、積極向上的人，達(dá)到借助多媒體加強(qiáng)心理教育的目的，這使得公共關(guān)系教學(xué)更有意義。

綜上所述，中職教師在公共關(guān)系專業(yè)教育活動中應(yīng)用多媒體，具有降低課程開發(fā)難度、點(diǎn)燃學(xué)生自學(xué)熱情、更好輸出育人內(nèi)容的價(jià)值。為了彰顯多媒體的教學(xué)價(jià)值，教師需樹立“多媒體＋”教學(xué)意識，強(qiáng)化微課功效，借助多媒體構(gòu)建高效課堂，還要利用多媒體設(shè)計(jì)作業(yè)，繼而優(yōu)化中職公共關(guān)系教學(xué)效果。

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（責(zé)任編輯：孫曉林）