吳卿毅

［摘 要］在商務(wù)智能時(shí)代背景下，傳統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用類課程的教學(xué)已經(jīng)無法完全滿足企業(yè)需求。對(duì)于企業(yè)來說，雖然數(shù)據(jù)的收集、管理和分析必不可少，但是信息的轉(zhuǎn)化同樣重要。只有將大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為精練有用的信息，才符合企業(yè)的需求。因此，數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)課程在電子商務(wù)類專業(yè)中顯得越來越重要。文章以該課程為例，詳細(xì)分析該課程在傳統(tǒng)教學(xué)模式下存在的問題，并在此基礎(chǔ)上，以業(yè)務(wù)場(chǎng)景化為落腳點(diǎn)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和評(píng)價(jià)方式改革進(jìn)行初步探討，以使教學(xué)內(nèi)容更加貼近實(shí)際商務(wù)情景，同時(shí)提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力。

［關(guān)鍵詞］商務(wù)智能；數(shù)據(jù)可視化；業(yè)務(wù)場(chǎng)景化；教學(xué)改革

［中圖分類號(hào)］G642.0［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］2095-3437（2024）06-0031-04

在商務(wù)智能時(shí)代背景下，企業(yè)的發(fā)展離不開計(jì)算機(jī)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等計(jì)算機(jī)相關(guān)領(lǐng)域的支撐。每一家企業(yè)都應(yīng)該擁有駕馭數(shù)據(jù)的能力，通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來提升業(yè)績(jī)，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)負(fù)責(zé)[1]。然而，傳統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用類課程過于強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳授，缺乏與實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合的內(nèi)容，導(dǎo)致企業(yè)不得不耗費(fèi)大量成本重新培訓(xùn)畢業(yè)生。為了滿足企業(yè)的需求，高校有必要對(duì)這一問題展開研究。

在電子商務(wù)專業(yè)中，這一問題尤其明顯。電商企業(yè)需要招聘那些擁有良好數(shù)據(jù)思維和分析能力的人才，他們需要用直觀、生動(dòng)、有形的數(shù)據(jù)語(yǔ)言呈現(xiàn)復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，并向企業(yè)決策層和管理層展示，以協(xié)助其做出正確的決策。本文以電子商務(wù)專業(yè)中常見的數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)課程為例進(jìn)行研究，探討現(xiàn)有課程的教學(xué)現(xiàn)狀，找出存在的問題。

一、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)課程存在的問題

（一）教學(xué)內(nèi)容較為理論化且內(nèi)容有限

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)課程強(qiáng)調(diào)可視化的基本概念和基礎(chǔ)理論，要求學(xué)生掌握視覺感知和認(rèn)知的基本原理及可視化編碼原則，并在此基礎(chǔ)上掌握數(shù)據(jù)定義、組織、管理、分析、挖掘等數(shù)據(jù)處理過程中數(shù)據(jù)可視化的方法，偏向于理論教學(xué)，注重基本原理的介紹和編碼語(yǔ)法規(guī)則的學(xué)習(xí)。教學(xué)內(nèi)容多限于課本，依賴課本教材及大綱內(nèi)容，這使得教學(xué)內(nèi)容存在局限性和滯后性，學(xué)生很難依據(jù)教學(xué)內(nèi)容去解決企業(yè)實(shí)際面臨的問題。

（二）教學(xué)模式存在誤區(qū)

數(shù)據(jù)可視化的過程，實(shí)際上也是展示數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的過程。因此，數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)作為電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的一門課程，其目的不僅在于傳授學(xué)生可視化方法，還在于培養(yǎng)學(xué)生的信息處理能力、信息分析與應(yīng)用能力和信息表達(dá)能力。但由于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)課程偏重對(duì)可視化基本概念和基礎(chǔ)理論的知識(shí)性教學(xué)，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容往往從基本理論展開，教師一般先對(duì)理論進(jìn)行講解，然后延伸到具體的可視化編碼語(yǔ)法，再針對(duì)所教授的語(yǔ)法舉一兩道習(xí)題例子。這種教學(xué)模式存在兩個(gè)誤區(qū)。

第一，缺乏分析思維和實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)。傳統(tǒng)教學(xué)模式本質(zhì)上還是讓學(xué)生掌握編碼語(yǔ)法知識(shí)，缺乏將知識(shí)場(chǎng)景化，這是一種重知識(shí)、輕思維，忽視學(xué)生分析思維培養(yǎng)的表現(xiàn)。再加上所舉的習(xí)題例子往往不是企業(yè)當(dāng)前實(shí)際面臨的問題，與電子商務(wù)貼合不夠緊密，導(dǎo)致學(xué)生的數(shù)據(jù)可視化實(shí)務(wù)能力沒有得到足夠的訓(xùn)練。這樣教出來的學(xué)生往往缺乏運(yùn)用技術(shù)解決實(shí)際問題的能力。這與現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于人才的需求和學(xué)生對(duì)于知識(shí)的需求存在較大的差異。

第二，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是教師將理論及其原理講給學(xué)生聽，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)，很難從根本上理解數(shù)據(jù)可視化過程中的分析思維。再加上缺乏應(yīng)用的場(chǎng)景，很難激發(fā)學(xué)生深入了解的興趣，不利于學(xué)生創(chuàng)新思維的發(fā)展。

（三）評(píng)價(jià)方式不夠多元化

隨著課程改革的不斷推進(jìn)，課程評(píng)價(jià)方式轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅剡^程的評(píng)價(jià)方式。這種評(píng)價(jià)方式通常會(huì)包括由多個(gè)平時(shí)成績(jī)組成的評(píng)價(jià)成績(jī)和期末評(píng)價(jià)成績(jī)兩部分，有一些還會(huì)包括期中評(píng)價(jià)成績(jī)。但是，課程評(píng)價(jià)方式還是以習(xí)題考核為主。數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)課程評(píng)價(jià)的重點(diǎn)還是放在學(xué)生對(duì)編程方法的掌握上，缺少對(duì)學(xué)生利用數(shù)據(jù)分析問題、解決問題能力的評(píng)價(jià)。這導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)該課程時(shí)偏教條化，對(duì)于教師在課上講過的案例及類似案例有較好的分析與處理能力，而一旦出現(xiàn)新的應(yīng)用場(chǎng)景就容易不知所措。

二、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)課程教學(xué)改革思路

（一）基于真實(shí)化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容

傳統(tǒng)教學(xué)以教授基本知識(shí)為主，以教材為依據(jù)，注重基本原理介紹和編碼語(yǔ)法規(guī)則的學(xué)習(xí)，但教學(xué)內(nèi)容已經(jīng)與企業(yè)的實(shí)際需求產(chǎn)生了脫節(jié)。這使得人才供需不對(duì)稱、不協(xié)調(diào)。因此，正如孫高波所言，需要將教學(xué)理念從傳統(tǒng)的知識(shí)傳授向場(chǎng)景化、應(yīng)用化教學(xué)轉(zhuǎn)變[2]。本文先以電子商務(wù)專業(yè)為例，將電子商務(wù)中常見的市場(chǎng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景歸類為銷售場(chǎng)景、庫(kù)存場(chǎng)景和產(chǎn)品相關(guān)分析三個(gè)主要場(chǎng)景[3]，再加上可視化主流軟件之一Power BI的基礎(chǔ)知識(shí)和爬蟲抓取數(shù)據(jù)的方法，重構(gòu)數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)這門課程的主要教學(xué)內(nèi)容。其中，銷售場(chǎng)景包括銷售目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)達(dá)成分析、會(huì)員RFM分析和業(yè)績(jī)杜邦分析四個(gè)場(chǎng)景，庫(kù)存場(chǎng)景包括庫(kù)存分析、存貨銷量分析和存貨倉(cāng)位分析三個(gè)場(chǎng)景，產(chǎn)品相關(guān)分析場(chǎng)景包括關(guān)聯(lián)分析和暢銷款分析兩個(gè)場(chǎng)景。

（二）重視數(shù)據(jù)分析思維能力，弱化數(shù)據(jù)分析技術(shù)能力

對(duì)于數(shù)據(jù)可視化來說，數(shù)據(jù)分析能力分為兩個(gè)層面：數(shù)據(jù)分析思維能力與數(shù)據(jù)分析技術(shù)能力。數(shù)據(jù)分析思維能力是一種綜合能力，它包括多個(gè)方面的能力，比如理解可視化方法背后邏輯的能力、明確可視化方法適用范圍的能力、正確解釋數(shù)據(jù)分析結(jié)果的能力等。而與之相對(duì)應(yīng)的則是數(shù)據(jù)分析的技術(shù)能力。數(shù)據(jù)分析的技術(shù)能力指的是根據(jù)數(shù)據(jù)分析方法特點(diǎn)利用可視化軟件或者編寫程序?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)分析過程的能力[4]。傳統(tǒng)教學(xué)方式重視數(shù)據(jù)分析的技術(shù)能力而不夠重視思維能力培養(yǎng)，最好能實(shí)現(xiàn)兩者并重。但是，考慮到實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化的軟件的多樣性以及技術(shù)發(fā)展和迭代的速度，想要通過一門課程來教授全部的編程方法和技巧是不現(xiàn)實(shí)的。所以，本文傾向于重視數(shù)據(jù)分析思維能力而弱化數(shù)據(jù)分析技術(shù)能力的培養(yǎng)模式。以當(dāng)前某一個(gè)主流數(shù)據(jù)可視化軟件為載體介紹實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化的過程，幫助學(xué)生在及時(shí)跟進(jìn)技術(shù)前沿的同時(shí)掌握一定的技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力，避免學(xué)生出現(xiàn)紙上談兵、眼高手低的現(xiàn)象。并且在這個(gè)過程中還要重點(diǎn)講授數(shù)據(jù)可視化背后的數(shù)據(jù)分析思維和使用場(chǎng)景，目的就是讓學(xué)生真正理解數(shù)據(jù)分析方法背后的思維方式，培養(yǎng)學(xué)生將數(shù)據(jù)分析方法應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景解決問題的能力。

（三）采用案例考核和實(shí)踐考核相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式

數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)課程傳統(tǒng)教學(xué)偏重評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)編程語(yǔ)法的掌握程度，缺乏對(duì)學(xué)生運(yùn)用數(shù)據(jù)分析思維分析問題、設(shè)計(jì)可視化表達(dá)方式和解決問題能力的評(píng)價(jià)方法[5]。因此，除了對(duì)課程的培養(yǎng)模式、教學(xué)內(nèi)容等層面進(jìn)行改革，還需要在評(píng)價(jià)層面也進(jìn)行相應(yīng)的改革。為了突出對(duì)學(xué)生能力的考核評(píng)價(jià)，可將原有的習(xí)題考核評(píng)價(jià)方式改為案例考核和實(shí)踐考核相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式。案例考核就是讓學(xué)生按照老師上課時(shí)講過的數(shù)據(jù)分析思路來解決實(shí)際問題，形成可視化報(bào)告，以此來評(píng)價(jià)學(xué)生的數(shù)據(jù)處理能力。而實(shí)踐考核則是要求學(xué)生撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，說明數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化的思路，并解釋為什么要這么做、這么做有什么意義，以此來評(píng)價(jià)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析思維和解決問題的能力。

三、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)課程教學(xué)改革方案實(shí)施過程

數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)課程是電子商務(wù)專業(yè)數(shù)據(jù)分析方向的專業(yè)必修課，授課對(duì)象為大學(xué)三年級(jí)學(xué)生。在學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)課程前，學(xué)生通過商務(wù)智能、數(shù)據(jù)挖掘等前置課程，已經(jīng)了解了一定的數(shù)據(jù)分析思路，掌握了一定的軟件使用技能，對(duì)于數(shù)據(jù)可視化有了一定的了解，并且正處于渴望將理論應(yīng)用于實(shí)際的階段。

雖然數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)課程的培養(yǎng)方式是“重視數(shù)據(jù)分析思維能力，弱化數(shù)據(jù)分析技術(shù)能力”，但是仍然需要兼顧提升學(xué)生的技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力，因此將教學(xué)內(nèi)容主要分為兩大塊五個(gè)部分。

（一）提升學(xué)生的技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力

教學(xué)內(nèi)容的第一大塊主要是為了提升學(xué)生技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力，包括兩部分。第一部分著重教授學(xué)生需要掌握的軟件基礎(chǔ)知識(shí)。第二部分則側(cè)重教授學(xué)生如何自主去獲取數(shù)據(jù)，設(shè)置這部分是因?yàn)樵趯?shí)際工作中，并非所有的數(shù)據(jù)都是現(xiàn)有的，數(shù)據(jù)分析人員需要具備從網(wǎng)上抓取數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析的能力。所以，這部分以教授如何使用軟件爬取數(shù)據(jù)為主。在教學(xué)過程中，以三個(gè)案例為引領(lǐng)，教授學(xué)生如何在結(jié)構(gòu)化網(wǎng)頁(yè)和非結(jié)構(gòu)化網(wǎng)頁(yè)上爬取數(shù)據(jù)，同時(shí)講解爬取數(shù)據(jù)后的數(shù)據(jù)處理思路。此外，在該部分課程結(jié)束后，還會(huì)進(jìn)行一次實(shí)踐考核評(píng)價(jià)，讓學(xué)生按照一定要求自行去互聯(lián)網(wǎng)上抓取和處理數(shù)據(jù)，并撰寫一份數(shù)據(jù)分析報(bào)告來闡明抓取數(shù)據(jù)和處理數(shù)據(jù)的思路，以此來考核評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)該部分技能的掌握和抓取思路發(fā)展情況。

（二）培養(yǎng)學(xué)生在電商場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)分析思維能力

教學(xué)內(nèi)容的第二大塊主要是為了培養(yǎng)學(xué)生在電商場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)分析思維能力，主要包括三個(gè)部分，分別對(duì)應(yīng)銷售場(chǎng)景、庫(kù)存場(chǎng)景和產(chǎn)品相關(guān)分析場(chǎng)景。每個(gè)部分中包含若干具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

銷售活動(dòng)是企業(yè)主要的盈利方式之一，對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要。銷售活動(dòng)包含多個(gè)環(huán)節(jié)，因此，將該場(chǎng)景拆解為四個(gè)更為具體的場(chǎng)景：幫助企業(yè)準(zhǔn)確把控銷售活動(dòng)、制定銷售目標(biāo)的場(chǎng)景，通過橫向縱向?qū)Ρ葞椭髽I(yè)了解當(dāng)前業(yè)績(jī)好壞的業(yè)績(jī)分析場(chǎng)景，通過分析客戶情況制定相應(yīng)管理對(duì)策的客戶管理場(chǎng)景，以及通過往期數(shù)據(jù)對(duì)未來業(yè)績(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)的業(yè)績(jī)預(yù)估場(chǎng)景。

商品是銷售的“彈藥”，“彈藥”不足或不合適，銷售人員就無法在“戰(zhàn)場(chǎng)”上充分表現(xiàn)，產(chǎn)生良好的業(yè)績(jī)。而在電商企業(yè)日常業(yè)務(wù)中，主要涉及的就是庫(kù)存的數(shù)量、銷售和補(bǔ)貨的速度、存儲(chǔ)產(chǎn)品的狀況三個(gè)具體場(chǎng)景。

此外，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)分析也是電子商務(wù)企業(yè)重要的業(yè)務(wù)活動(dòng)。最常見的是產(chǎn)品關(guān)聯(lián)分析的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。企業(yè)需要從交易數(shù)據(jù)中，發(fā)現(xiàn)不同商品之間的聯(lián)系，挖掘顧客的購(gòu)買潛力。電商企業(yè)銷售的不一定是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，因此，還有分析采購(gòu)的產(chǎn)品暢銷情況的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。企業(yè)需要對(duì)歷史銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提煉暢銷品，洞察消費(fèi)者需求，為訂貨做參考。

教師在教學(xué)中會(huì)在上述業(yè)務(wù)場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，以實(shí)際案例為引領(lǐng)，講解相應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的數(shù)據(jù)分析思路，并在結(jié)束后給出案例數(shù)據(jù)和分析目標(biāo)對(duì)學(xué)生進(jìn)行案例考核評(píng)價(jià)。

四、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)課程教學(xué)改革反思

本課程在教學(xué)改革后已經(jīng)完成一個(gè)學(xué)年的教學(xué)，筆者針對(duì)課程滿意度、專業(yè)知識(shí)滿意度、課程難易度、軟件掌握難易度、課程安排合理性五個(gè)方面做了相關(guān)調(diào)查?？傮w而言，學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容較為認(rèn)可，給出的滿意度評(píng)分較高。以場(chǎng)景化為落腳點(diǎn)傳授數(shù)據(jù)分析思維相關(guān)知識(shí)的做法貼近日常實(shí)際，對(duì)理論聯(lián)系實(shí)際有一定的幫助。以案例為引導(dǎo)的授課方式，將理論和思維落到實(shí)處，降低了學(xué)生理解的難度。而專注于單一軟件的做法，降低了學(xué)生掌握軟件的難度。但是，主要存在兩個(gè)問題：課程內(nèi)容較多，學(xué)生學(xué)習(xí)起來較為吃力；案例考核評(píng)價(jià)次數(shù)過多，學(xué)生負(fù)擔(dān)過重，課業(yè)壓力較大。這兩個(gè)問題主要與課程內(nèi)容的設(shè)置和考核評(píng)價(jià)方式有關(guān)，有待在后續(xù)的課程改革中加以調(diào)整。

五、結(jié)語(yǔ)

針對(duì)當(dāng)前數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)課程中存在的教學(xué)內(nèi)容較為理論化且內(nèi)容有限、教學(xué)模式存在誤區(qū)和評(píng)價(jià)方式不夠多元化的問題，本文對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和評(píng)價(jià)方式改革進(jìn)行了初步探討：以業(yè)務(wù)場(chǎng)景化為落腳點(diǎn)重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，解決了教學(xué)內(nèi)容較為理論化且內(nèi)容有限的問題；以培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析思維能力為主要教學(xué)目標(biāo)，選擇了重思維、輕技術(shù)的教學(xué)模式；采用案例考核和實(shí)踐考核相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，在兼顧考核學(xué)生技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力的同時(shí)，突出考核學(xué)生利用數(shù)據(jù)分析問題、解決問題的能力。希望以此使教學(xué)內(nèi)容更加貼近實(shí)際商務(wù)情景，同時(shí)提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力。

從教學(xué)改革的實(shí)踐結(jié)果來看，該改革對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生了一定的積極作用，學(xué)生對(duì)課程的滿意度和實(shí)際問題解決能力也有所提升。這為其他技術(shù)應(yīng)用類課程教學(xué)改革提供了一定的實(shí)踐基礎(chǔ)。但是，鑒于目前對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)和教學(xué)內(nèi)容場(chǎng)景化的教學(xué)實(shí)踐還處于探索階段，因此，需要根據(jù)企業(yè)反饋，結(jié)合相關(guān)理論和實(shí)踐成果，在教學(xué)實(shí)踐中繼續(xù)不斷嘗試，以不斷改進(jìn)和完善相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。

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