摘?要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，煙草行業(yè)也在積極探索集約化發(fā)展路徑。通過不斷的實(shí)踐和摸索，雖然在結(jié)構(gòu)調(diào)整和成本管控上取得了一定的效果，但是仍舊對(duì)行業(yè)整體的發(fā)展推動(dòng)有限。對(duì)此，煙草行業(yè)將關(guān)注點(diǎn)聚焦在降低成本、提質(zhì)增效上，精益化管理作為提質(zhì)增效的重要方法也被用在了煙草物流環(huán)節(jié)。文章從煙草物流的管理方式出發(fā)，以煙草物流的精益化管理為著力點(diǎn)進(jìn)行分析，以期為煙草物流管理模式創(chuàng)新和行業(yè)控本增效等提供一些可參考的意見和建議。

關(guān)鍵詞：煙草物流；煙草行業(yè)；精益化管理

中圖分類號(hào)：F252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-6432（2024）14-0090-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.14.022

1?引言

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，近幾年，煙草行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增加，考慮到煙草行業(yè)的特殊性以及市場(chǎng)變化的情況，煙草行業(yè)的物流成本不斷增加，面對(duì)這種情況，煙草行業(yè)開始實(shí)施集約化戰(zhàn)略，并在物流環(huán)節(jié)實(shí)施精益化管理，提質(zhì)增效降低成本，通過精益化管理的措施，煙草行業(yè)的物流成本得到了一定的控制。

與此同時(shí)，煙草行業(yè)還不斷加強(qiáng)對(duì)物流環(huán)節(jié)的監(jiān)管，通過建立科學(xué)的管理制度和規(guī)范的操作流程，不斷提高物流效率，減少物流浪費(fèi)，提高物流服務(wù)質(zhì)量。通過這些措施，煙草行業(yè)的物流成本得到了有效控制，物流效率和服務(wù)質(zhì)量得到了提升，為煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

2?精益化管理的概述

2.1?精益化管理模式的起源

所謂的精益化管理是一種以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，以持續(xù)改進(jìn)為核心的企業(yè)管理模式。它強(qiáng)調(diào)通過最佳的資源配置和管理方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)和成本控制。在20世紀(jì)初期，美國(guó)福特公司在精益化管理模式上走在了前列，首次運(yùn)用了大批量生產(chǎn)線的模式，降低了生產(chǎn)成本，提高了生產(chǎn)力，這種模式的成功運(yùn)用使福特公司在汽車行業(yè)中聲名鵲起，成為行業(yè)領(lǐng)袖。然而，這一生產(chǎn)模式也存在著弊端，比如說過于教條化的工作和單一的工作模式導(dǎo)致了生產(chǎn)線上的勞動(dòng)人員的生產(chǎn)積極性不高，從而影響了生產(chǎn)氛圍。

為此，日本的豐田公司創(chuàng)造了精益化管理的新模式，這套模式不僅集成了美國(guó)福特公司的模式優(yōu)勢(shì)，還對(duì)其進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)，使生產(chǎn)同步化和均衡化，減少庫存積壓，保證產(chǎn)品質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)產(chǎn)銷結(jié)合，減少了浪費(fèi)和非增值業(yè)務(wù)，降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在此基礎(chǔ)上，美國(guó)公司又在日本公司的基礎(chǔ)上創(chuàng)建了新管理模式，這種模式不僅高效，而且能夠適應(yīng)生產(chǎn)節(jié)奏變化，在促進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效方面發(fā)揮了重要作用，這一模式就是所說的精益化管理模式[1]。

2.2?精益化管理模式的主要內(nèi)涵

精益化管理模式的核心理念是消除浪費(fèi)，追求零缺陷，是一種以持續(xù)改進(jìn)為主要特點(diǎn)、以精益生產(chǎn)為主要方法、以最小的成本和資源投入獲得最大的收益和效益的現(xiàn)代化管理模式。在實(shí)踐中，精益化管理模式強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)流程和管理過程的全面優(yōu)化和改進(jìn)，以達(dá)到降低成本、提高效率、提升質(zhì)量、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的[2]。

精益化管理就是要求企業(yè)以最小資源投入，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)。精益化管理的目的就是企業(yè)在為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，把浪費(fèi)降到最低程度。人們常說的精益化管理，其實(shí)就是對(duì)生產(chǎn)管理的精細(xì)化控制，實(shí)現(xiàn)高效管理的一種形式。

精益化管理是要在高效生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理，降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。這就要求企業(yè)在生產(chǎn)過程中有靈活的制度和措施，按照精益化管理的大原則開展工作，且有高效與精細(xì)的措施[3]。

2.3?精益化管理模式的推廣意義

精益化管理中的“精”指的是精細(xì)規(guī)劃，即選擇最佳解決方案?！耙妗奔礊樾б?，其目的主要是通過最為適合的方式、方法提升企業(yè)效益，進(jìn)一步消耗較低的成本。精益化管理強(qiáng)調(diào)客戶價(jià)值的最大化，主要表現(xiàn)在商業(yè)模式、產(chǎn)品研發(fā)、品牌渠道、供應(yīng)鏈模式、智能智造等企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的多個(gè)環(huán)節(jié)。通過不斷降低非必要開支、減少浪費(fèi)及減少非增值業(yè)務(wù)等手段，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，保持企業(yè)綜合實(shí)力以增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

因此，將精益化管理納入企業(yè)管理層面，完善企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和制度，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，優(yōu)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)流程，使企業(yè)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)步驟得以改善，員工的工作熱情得以激發(fā)，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而提升企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[4]。

企業(yè)成本費(fèi)用管控是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。資金是企業(yè)的命脈，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中需要資金來維持，如果資金鏈突然斷裂，整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)將無法繼續(xù)下去。企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的競(jìng)爭(zhēng)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)節(jié)約的成本越多，獲得的經(jīng)濟(jì)效益就越高，就能在低成本中實(shí)現(xiàn)利益最大化。

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，通過運(yùn)用精益化管理思想開展各種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，整合資源，嚴(yán)控成本，合理安排現(xiàn)金流量，減少不必要的開支，提高企業(yè)資金流轉(zhuǎn)速度，充分將現(xiàn)有資金的價(jià)值最大化，提升經(jīng)濟(jì)效益，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3?精益化管理對(duì)煙草物流發(fā)展的意義分析

物流管理和精益化管理是現(xiàn)代物流行業(yè)中兩個(gè)重要的管理理念和方法。物流管理是指對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以實(shí)現(xiàn)物流目標(biāo)的過程。而精益化管理則是指通過精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和數(shù)字化等手段，對(duì)物流運(yùn)作進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以提高物流運(yùn)作的效率和質(zhì)量。物流管理和精益化管理密不可分[5]。

物流管理是精益化管理的基礎(chǔ)和前提，只有通過科學(xué)的物流管理，才能實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)作的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化。而精益化管理則是物流管理的進(jìn)一步提升和發(fā)展，通過精益化管理，可以進(jìn)一步優(yōu)化物流運(yùn)作的流程和環(huán)節(jié)，提高物流運(yùn)作的效率和質(zhì)量。

煙草企業(yè)的精益化管理：一是充分認(rèn)識(shí)煙草物流體系中精益化管理的重要意義，明確全面推進(jìn)精益化管理是推進(jìn)管理創(chuàng)新，向管理要效益、向管理要市場(chǎng)、向管理要發(fā)展的重要舉措；二是建立以客戶為中心的精益化管理理念，牢固樹立“市場(chǎng)是企業(yè)生命之源，顧客是企業(yè)生存之本，服務(wù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之魂”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提升服務(wù)水平，滿足消費(fèi)者需求，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；三是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以質(zhì)量為根本，以效益為目標(biāo)，積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，大力推進(jìn)科技創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)型向市場(chǎng)型轉(zhuǎn)變、由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變、由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變；四是加強(qiáng)煙草物流體系的基礎(chǔ)管理，建立精益化管理的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精益化管理由點(diǎn)到面、由局部到全局的全面提升；五是推進(jìn)全面預(yù)算管理，從倉儲(chǔ)、分揀、配送、管理等環(huán)節(jié)入手，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行全面預(yù)算管理，降低成本，提高資產(chǎn)利潤(rùn)率，確保企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；六是加強(qiáng)人力資源管理，建立科學(xué)的選人、用人、育人、留人機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人力資源的最大化利用；七是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。這樣才能降低成本、提高效率，幫助煙草物流體系消除浪費(fèi)、提升品質(zhì)，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。

同時(shí)，隨著煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不斷推進(jìn)，煙草物流體系中對(duì)智慧物流建設(shè)的需求日益凸顯，迫切地需要提高智能化對(duì)物流資源配置、物流作業(yè)、物流管理的支撐作用，發(fā)揮精益化管理在物流建設(shè)中對(duì)煙草行業(yè)現(xiàn)代物流發(fā)展的促進(jìn)作用?？偠灾婊芾韺?duì)于煙草物流的發(fā)展具有重要的意義，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

第一，提高物流運(yùn)作效率。精益化管理強(qiáng)調(diào)資源的有效利用，要求企業(yè)對(duì)物流運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，通過對(duì)物流設(shè)備和技術(shù)的改進(jìn)，提高物流設(shè)備和技術(shù)的利用率，減少浪費(fèi)和損耗，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

第二，降低物流成本。精益化物流管理追求最小物流供應(yīng)鏈成本，煙草商業(yè)企業(yè)可將物流可控成本分離出來，構(gòu)建可量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，完善預(yù)算、定額管控機(jī)制，對(duì)各作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精益化管理，通過評(píng)價(jià)、分析、比較，找出薄弱環(huán)節(jié)，確定改進(jìn)的目標(biāo)及方向，以減少不必要的資源浪費(fèi)，降低經(jīng)營(yíng)成本。

第三，提高客戶滿意度。精益化管理注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和效率，通過對(duì)物流流程的優(yōu)化和改進(jìn)，提高物流服務(wù)的質(zhì)量和效率，為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

第四，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。煙草行業(yè)是國(guó)家重要的行業(yè)之一，煙草精益化管理對(duì)于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和提高行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義[6]。

由此可見，煙草商業(yè)企業(yè)通過精益化管理，能夠有效提高物流運(yùn)作效率和準(zhǔn)確率，降低物流成本，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而推動(dòng)整個(gè)煙草行業(yè)的發(fā)展和提高行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4?煙草物流發(fā)展現(xiàn)狀

4.1?標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)滯后

煙草商業(yè)企業(yè)由于產(chǎn)品具有特殊屬性，其物流應(yīng)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化體系，但是現(xiàn)階段煙草物流配送發(fā)展陷入誤區(qū)，主要表現(xiàn)在煙草標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)以點(diǎn)蓋面或面面俱到，缺乏有效的針對(duì)性；標(biāo)準(zhǔn)化定位過高或過低；學(xué)術(shù)性、理論性的標(biāo)準(zhǔn)化體系太強(qiáng)，缺乏可操作性；嚴(yán)肅有余、靈活不足，只有強(qiáng)制性而沒有推薦性，限制煙草企業(yè)物流發(fā)展的自我創(chuàng)新等。標(biāo)準(zhǔn)的制定并不是難事，難的是定位是否合適，實(shí)用性、可操作性是否強(qiáng)[7]。

4.2?信息化現(xiàn)代化水平不高

物流系統(tǒng)的高效快捷，是保證煙草物流工作有序進(jìn)行的關(guān)鍵一環(huán)。現(xiàn)代煙草行業(yè)的物流發(fā)展，更多地是依靠信息技術(shù)的高效性和先進(jìn)性來完成物流工作。

但是，目前煙草行業(yè)物流信息化現(xiàn)代化水平有限，在運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段進(jìn)行資源整合、流程再造方面還不夠深入，難以實(shí)現(xiàn)信息共享、流程融通，很大程度上制約物流效益、效率、服務(wù)的提升。

4.3?設(shè)施設(shè)備管理粗放

傳統(tǒng)的物流體系存在著設(shè)施設(shè)備更新?lián)Q代速度慢，難以完全適應(yīng)煙草行業(yè)發(fā)展需求，且未對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全生命周期管理，故障率高，物流設(shè)施設(shè)備管理人員憑經(jīng)驗(yàn)管理，點(diǎn)檢過程流于形式，事后維修多依賴外援等問題，造成了日常工作中數(shù)據(jù)處理不暢，作業(yè)效率不高。

5?煙草物流創(chuàng)建精益化管理模式的路徑

5.1?系統(tǒng)規(guī)劃：夯實(shí)現(xiàn)代煙草物流基礎(chǔ)

5.1.1?加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

煙草物流順應(yīng)時(shí)代的步伐和行業(yè)的特征，科學(xué)規(guī)劃物流倉儲(chǔ)和中轉(zhuǎn)站建設(shè)，加大倉儲(chǔ)配送環(huán)節(jié)軟硬件的投入力度，配備自動(dòng)倉儲(chǔ)分揀設(shè)備、購(gòu)置綠色環(huán)保的運(yùn)輸設(shè)備、引入GIS等先進(jìn)實(shí)用的技術(shù)，提高物流作業(yè)的自動(dòng)化和智能化水平。

通過事前預(yù)防、常規(guī)保養(yǎng)等手段，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備全生命周期管理，減少設(shè)備停機(jī)故障對(duì)整條供應(yīng)鏈運(yùn)作造成的影響。此外，還可采用技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造等方式，解決銷量持續(xù)增長(zhǎng)、品類結(jié)構(gòu)變化與倉儲(chǔ)、分揀能力不足之間的矛盾，持續(xù)提升設(shè)備管理水平。

5.1.2?加快信息化建設(shè)

加大人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在物流業(yè)務(wù)上的應(yīng)用，構(gòu)建“數(shù)字化、可視化、智能化”的智慧物流體系。通過搭建物流管理一體化平臺(tái)，整合數(shù)據(jù)資源和業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)互聯(lián)互通互享；借助物聯(lián)感知設(shè)備和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，實(shí)時(shí)記錄和傳輸作業(yè)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)全程感知；運(yùn)用數(shù)字工具，采用科學(xué)算法，對(duì)物流資源和物流作業(yè)進(jìn)行智慧管控，為管理決策提供參考。

5.2?運(yùn)營(yíng)規(guī)范：提高煙草物流運(yùn)行效率

5.2.1?優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善標(biāo)準(zhǔn)修訂

煙草商業(yè)企業(yè)物流環(huán)節(jié)如果沒有良好的業(yè)務(wù)流程，就很難充分發(fā)揮其整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，要將精益理念貫穿工作全過程，持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，各環(huán)節(jié)必須要有專門的標(biāo)準(zhǔn)化措施，做什么、何時(shí)做、做多久、怎樣做等都要有統(tǒng)一的規(guī)范，以減少或消除不增值活動(dòng)，最終達(dá)到提質(zhì)增效的目標(biāo)。

此外，還要對(duì)各流程實(shí)行全面的質(zhì)量管理，明確各崗位職責(zé)，并定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，通過最簡(jiǎn)潔的工序、最規(guī)范的操作實(shí)現(xiàn)最理想的效率。

5.2.2?強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工素能

加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，針對(duì)不同崗位員工設(shè)計(jì)不同課程，提升全員精益改善技能和工作質(zhì)量。積極推行6S管理措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流各環(huán)節(jié)、各流程、各節(jié)點(diǎn)的精準(zhǔn)把控，確保物流人員能夠按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。

建立精益考核機(jī)制，建立管理控制指標(biāo)體系，為衡量物流管理的精細(xì)與否提供客觀的標(biāo)準(zhǔn)。開展精益改善課題研究、QC小組攻關(guān)、合理化提案征集等活動(dòng)，積極營(yíng)造“人人懂精益、事事講精益”的濃厚氛圍。

5.3?機(jī)制保障：細(xì)化煙草物流管理體系

在思想層面上，煙草企業(yè)內(nèi)部要積極開展“精益化管理”的全面教育學(xué)習(xí)，切實(shí)提高員工的綜合認(rèn)識(shí)，認(rèn)清“精益化管理”的重要意義，切實(shí)在物流管理中嚴(yán)格控制成本，提高運(yùn)營(yíng)管理效率，全面提升煙草物流客戶滿意度，全面構(gòu)建“精益化管理”的煙草物流管控體系。

在執(zhí)行層面上，煙草物流的執(zhí)行者要切實(shí)以滿足客戶的需求為工作導(dǎo)向，既要做到精益化運(yùn)營(yíng)管理，又要做到動(dòng)態(tài)落實(shí)與實(shí)際運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，及時(shí)分析研判，做出科學(xué)決策，糾正執(zhí)行過程中存在的問題與不足，在動(dòng)態(tài)的自我完善中推動(dòng)精益化管理體系的落實(shí)。

在支持層面上，要構(gòu)建物流信息一體化支持、行業(yè)信息全局化支持和多元化物流方式支持等多層次的精益化管理基礎(chǔ)支持，做好物流全流程統(tǒng)籌規(guī)劃、一體化管理、信息實(shí)時(shí)共享，滿足零售客戶多樣化的現(xiàn)實(shí)需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)配送效率提升、服務(wù)質(zhì)量改善、成本安全可控。

6?煙草物流精益化管理實(shí)施的關(guān)鍵

6.1?正確處理人與自動(dòng)化的問題

精益準(zhǔn)時(shí)制和自動(dòng)化是精益生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的兩根重要支柱。這里的重點(diǎn)是要強(qiáng)調(diào)一下自動(dòng)化。豐田的自動(dòng)化（jidoka）與一般意義上的自動(dòng)化（automation）的含義不一，豐田人稱它為“帶人字旁的自動(dòng)化”，也就是說為了防止機(jī)器、設(shè)備、儀器按特定的要求和程序自動(dòng)運(yùn)行中出現(xiàn)錯(cuò)誤，自動(dòng)生產(chǎn)大量不合格的產(chǎn)品的情形，必須具有判斷力的人類進(jìn)行監(jiān)控。

此外，煙草行業(yè)是自動(dòng)化處理比較高的行業(yè)，加之行業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的復(fù)雜性，若推行高度的自動(dòng)化，由此產(chǎn)生的人員裁減、調(diào)動(dòng)問題在所難免。因此在推行精益化管理的過程中，一定要處理好人員的流向問題，以免引起其他員工的抵觸情緒。

6.2?構(gòu)建精益供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)上下游信息安全共享

供應(yīng)鏈管理作為一種新的、集成的理念和方法，已被各行業(yè)企業(yè)廣泛關(guān)注，也成為不少行業(yè)企業(yè)用作獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。

供應(yīng)鏈管理基本思想的一個(gè)重要方面就是：將鏈上的其他企業(yè)看成可以共同擊敗真正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作伙伴，而不是將其視為可以轉(zhuǎn)嫁成本而討價(jià)還價(jià)的談判對(duì)手。其實(shí)質(zhì)要求就是通過企業(yè)間共同合作、相互信任、信息共享、信息實(shí)時(shí)交流來減少重復(fù)勞動(dòng)和浪費(fèi)，以便消費(fèi)者得到最大的消費(fèi)者剩余。

當(dāng)前，物流煙草信息共享涉及多方物流服務(wù)者的參與，而且各自的標(biāo)準(zhǔn)也不相同，所以更需要構(gòu)建供應(yīng)鏈上下游企業(yè)牢固、持久的合作伙伴關(guān)系[8]。

6.3?克服急于求成的心理

物流煙草精益化管理只是其管理活動(dòng)的一部分，且各相關(guān)企業(yè)的管理水平、方法、技術(shù)及客觀條件不一，精益化管理的實(shí)施效果也就很難相同。

此外，對(duì)煙草物流的精益化管理應(yīng)該是一種動(dòng)態(tài)的管理過程，從精益設(shè)想、精益設(shè)計(jì)、精益生產(chǎn)，從訂單的采集到根據(jù)訂單配送貨物的每一步，負(fù)責(zé)人一旦發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)都應(yīng)及時(shí)做出改進(jìn)。但每一次改進(jìn)都有可能伴隨新的浪費(fèi)問題的產(chǎn)生，因此，精益化管理的改善是一個(gè)持續(xù)的過程，全體參與人員應(yīng)該消除立竿見影的意識(shí)，克服急于求成的心理，在工作中不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，讓管理走上循環(huán)、持續(xù)發(fā)展的道路[9]。

7?結(jié)語

總而言之，精益化管理模式是煙草物流管理的思路，也是發(fā)展的必然趨勢(shì)，對(duì)提升煙草物流效率、增強(qiáng)物流服務(wù)價(jià)值以及提升煙草企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面大有助益。未來，煙草企業(yè)應(yīng)持續(xù)強(qiáng)化對(duì)物流精益化管理模式的探索和實(shí)踐，并以此來促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

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［作者簡(jiǎn)介］陳麗娟（1987—），女，漢族，福建泉州人，本科，研究方向：卷煙營(yíng)銷、煙草物流。