摘 要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和快速發(fā)展，中小企業(yè)在市場競爭中也面臨巨大壓力。市場營銷策略是中小企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下取得競爭優(yōu)勢的重要手段，基于此，本論文旨在通過對移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小企業(yè)市場營銷策略的研究，探討中小企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，通過打造專業(yè)的移動應用程序、使用移動支付和電子商務技術、提升品牌意識、社交媒體營銷、數(shù)據(jù)分析和個性化推薦、移動廣告投放等方式，為其產(chǎn)品和服務進行有效的市場推廣，建立品牌形象，擴大市場份額。

關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；中小企業(yè)；市場營銷策略

移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，全球市場競爭激烈，為了適應市場和中國經(jīng)濟機構的轉型，眾多企業(yè)都在探索互聯(lián)網(wǎng)背景下自身的營銷策略。在前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)下，如何抓住轉瞬即逝的機遇，對企業(yè)的發(fā)展至關重要。在中國中小企業(yè)數(shù)量眾多，也是吸納勞動力的重要群體，市場營銷策略的重點應轉變?yōu)槔靡苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的特點和優(yōu)勢，通過互聯(lián)網(wǎng)技術和移動設備，將產(chǎn)品或服務推廣給更廣泛的受眾群體。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和用戶數(shù)量的快速增長，為中小企業(yè)提供了更廣闊的市場和眾多消費群體。然而，企業(yè)間的競爭也變得更加激烈和復雜。因此，中小企業(yè)需要結合自身特點制定有效的市場營銷策略，應對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的變化，才能取得長遠發(fā)展。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對中小企業(yè)的市場營銷的影響

移動互聯(lián)網(wǎng)的興起給中小企業(yè)提供了更廣闊的市場機遇，但也帶來了市場競爭的加劇，對中小企業(yè)市場營銷有著深遠的影響。

第一，提供了更廣闊的市場機遇：相對傳統(tǒng)的市場環(huán)境，移動互聯(lián)網(wǎng)讓中小企業(yè)能夠迅速接觸更多潛在客戶。通過移動應用、社交媒體和電子商務平臺等渠道，中小企業(yè)能夠直接接觸到全球范圍內(nèi)的消費者，打破了地域限制和時間限制，拓寬了市場邊界。

第二，加強了市場競爭和創(chuàng)新：移動互聯(lián)網(wǎng)使信息傳播更加快速和廣泛，中小企業(yè)面臨更多來自其他企業(yè)和新創(chuàng)公司的競爭。為了在競爭中脫穎而出，中小企業(yè)需要根據(jù)產(chǎn)品定位，不斷完善產(chǎn)品和服務，加大創(chuàng)新力度，為企業(yè)未來發(fā)展提供基礎保障。

第三，促進了個性化營銷：移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)可以根據(jù)用戶的行為和偏好進行個性化的市場推廣。通過分析大數(shù)據(jù)和用戶行為，中小企業(yè)可以更準確地了解用戶需求，針對性地推送定制化廣告和促銷活動，促進銷售并提高顧客滿意度，進而提高市場反應和轉化率。

第四，提供了更多營銷渠道選擇：移動互聯(lián)網(wǎng)不僅提供了如電視、廣播和報紙等傳統(tǒng)媒體，還新增了社交媒體、應用程序、微信公眾號、直播等新媒體渠道。中小企業(yè)可以根據(jù)自身狀況，有針對性選擇某些現(xiàn)代化的渠道進行精準推廣和傳播，將產(chǎn)品和服務推送給更多潛在客戶。

第五，降低了營銷成本：相較傳統(tǒng)線下廣告和營銷活動，移動互聯(lián)網(wǎng)提供了更經(jīng)濟高效的營銷方式。通過在線廣告、社交媒體宣傳和電子商務平臺等渠道，中小企業(yè)可以降低營銷成本，并且可以根據(jù)用戶需求進行實時調(diào)整，提高了企業(yè)反應速度，節(jié)省了成本，提高了投資回報率。

總之，移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的快速發(fā)展，為中小企業(yè)帶來了許多市場營銷的機會和挑戰(zhàn)。中小企業(yè)應積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，制定適應性強的市場營銷策略，以實現(xiàn)業(yè)務增長和持續(xù)發(fā)展。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小企業(yè)市場營銷特點和原則

1.移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小企業(yè)市場營銷特點

移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小企業(yè)市場營銷的特點主要有以下幾個方面：

（1） 低成本高效率

相比傳統(tǒng)市場營銷方式，移動互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷成本相對更低，加上快速的信息化傳播，使企業(yè)能夠更快速地達到營銷目標。通過移動互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)可以在有限的預算下實現(xiàn)廣告投放、產(chǎn)品推廣和品牌推廣。

（2） 精準定位受眾

移動互聯(lián)網(wǎng)平臺可以通過用戶數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術手段，根據(jù)用戶的喜好、消費行為和地理位置等信息，進行精準定位和個性化推送，使中小企業(yè)能夠更加準確地找到目標客戶，提供定制化的營銷產(chǎn)品和服務，提高市場營銷效果。

（3） 互動與參與度高

移動互聯(lián)網(wǎng)平臺提供了多種形式的互動機制，如評論、分享、點贊等，可以極大地提高用戶的參與度和互動性，使中小企業(yè)能夠更好地與用戶進行交流和溝通。中小企業(yè)可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)整合社交媒體平臺，如微博、微信等，建議企業(yè)賬號通過新產(chǎn)品宣傳、有獎互動、用戶體驗等方式，增強用戶互動頻率，與用戶建立更加緊密的關系，增強用戶黏性，也可通過此方式收集用戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務的反饋意見，進而提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。

（4） 數(shù)據(jù)驅動決策

移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷可以通過數(shù)據(jù)分析的方式獲取用戶反饋和行為數(shù)據(jù)，幫助中小企業(yè)進行市場調(diào)研和產(chǎn)品優(yōu)化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動的決策和精細化運營，提升營銷效果。

（5） 社交化傳播效應

移動互聯(lián)網(wǎng)平臺具有社交分享的特點，用戶可以通過社交媒體、朋友圈等方式分享內(nèi)容和推薦產(chǎn)品，看到朋友圈的部分人群會對產(chǎn)品產(chǎn)生新的購買行為，也會選擇再通過社交媒體、朋友圈的方式進行分享和推薦，從而擴大中小企業(yè)的品牌曝光和口碑效應，促進品牌營銷，增加產(chǎn)品銷量。

總之，移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小企業(yè)市場營銷的特點主要包括低成本、精準定位、互動性高、數(shù)據(jù)驅動和社交傳播效應等。這些特點為中小企業(yè)提供了更多機會和便利，也增加了市場競爭的激烈程度，中小企業(yè)需要充分了解和利用這些特點，靈活應對市場變化，提升自身競爭力。

2.移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小企業(yè)的市場營銷原則

（1） 客戶體驗至上

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶體驗至上的原則是中小企業(yè)市場營銷的重要指導方針。中小企業(yè)需要關注用戶體驗，提供便捷的購物和服務體驗，積極回應用戶反饋，保護用戶隱私，建立良好的客戶關系。

（2） 移動優(yōu)先

移動優(yōu)先原則是指在設計和開發(fā)網(wǎng)站、應用程序和其他數(shù)字產(chǎn)品時，首先考慮移動設備的用戶體驗和需求。隨著移動設備的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的用戶使用手機和平板電腦等移動設備訪問網(wǎng)站和使用應用程序。移動設備已經(jīng)成為人們獲取信息、購物和交流的主要工具。中小企業(yè)應該重視移動端的市場營銷，包括優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站、開發(fā)移動應用程序和進行移動廣告投放等。

（3） 創(chuàng)新創(chuàng)意

創(chuàng)新創(chuàng)意原則是指在市場營銷中，中小企業(yè)應該注重創(chuàng)新和創(chuàng)意，通過獨特和有吸引力的創(chuàng)意吸引用戶的注意，并在市場競爭中脫穎而出。由于競爭激烈，中小企業(yè)需要通過創(chuàng)新和創(chuàng)意吸引用戶的注意力，這不僅可以提升企業(yè)競爭力，也可降低企業(yè)競爭成本。具體可以通過設計吸引人的廣告、提供獨特的產(chǎn)品或服務等方式，與競爭對手區(qū)別開來，從而在市場中獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。

（4） 合作共贏

合作共贏原則是指在市場營銷中，各方通過合作實現(xiàn)互利互惠的目標。中小企業(yè)在市場營銷中應該重視與其他企業(yè)、供應商、合作伙伴等的合作，通過合作達成共贏局面。中小企業(yè)可以與其他企業(yè)、KOL（關鍵意見領袖）和行業(yè)協(xié)會等進行合作，通過建立良好的合作關系、意識到互補優(yōu)勢、共同制定目標和策略、共享資源和風險等，中小企業(yè)可以與其他企業(yè)建立良好的合作模式，實現(xiàn)互利互惠的共贏局面，提高市場競爭力和市場份額。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小企業(yè)的市場營銷策略

1.打造專業(yè)的移動應用程序

中小企業(yè)可以開發(fā)自己的移動應用程序，通過提供便捷的購物體驗、個性化推薦和優(yōu)惠活動等功能，吸引用戶和促進銷售。首先，中小企業(yè)應該展開用戶調(diào)研和定位，了解目標用戶群體的特點、需求和偏好，為移動應用程序開發(fā)提供指導。其次，基于用戶調(diào)研的結果，針對不同用戶群體制定個性化的營銷策略，通過移動應用程序中的定制化功能和個性化推薦，提升用戶體驗和滿意度。再次，利用移動應用程序中的用戶數(shù)據(jù)進行分析，了解用戶行為和偏好，精確定位營銷目標，制定精準營銷策略，提高轉化率。還可以利用移動應用程序中的積分、折扣、促銷活動等方式吸引用戶參與，增加用戶黏性和購買意愿。最后，通過移動應用程序提供的平臺，與其他企業(yè)合作或建立聯(lián)盟，共同開展營銷活動，互惠互利，提升市場影響力。

2.使用移動支付和電子商務技術

在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，中小企業(yè)可以積極采用移動支付和電子商務技術，方便用戶在線購買和支付商品或服務。還可以通過電子商務平臺拓展銷售渠道，吸引更多用戶。首先，移動支付技術使消費者能夠通過手機進行便捷支付，無須攜帶現(xiàn)金或銀行卡。中小企業(yè)可以通過提供便捷的支付方式，吸引更多消費者。其次，通過電子商務平臺，中小企業(yè)可以將產(chǎn)品和服務推廣到全國甚至全球范圍，拓展市場覆蓋面。消費者可以隨時隨地瀏覽和購買產(chǎn)品，為企業(yè)帶來更多銷售機會。再次，電子商務技術可以提供更好的客戶體驗，例如在線下單、快速配送、個性化推薦等。通過提供便捷、個性化的購物體驗，中小企業(yè)可以增強客戶黏性，提高客戶滿意度。最后，通過電子商務技術收集和分析消費者數(shù)據(jù)，中小企業(yè)可以更好地了解消費者需求和購買行為。基于這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以進行精準營銷，提供個性化的推薦和優(yōu)惠活動，提高銷售效果。因此，中小企業(yè)應積極使用移動支付和電子商務技術，以適應移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢，提高企業(yè)競爭力和滿足消費者需求。

3.提升品牌意識

對企業(yè)而言，在發(fā)展過程中只有不斷提升自身競爭力，才能保障在激烈的市場環(huán)境中持續(xù)發(fā)展，而品牌作為企業(yè)的核心競爭力，擁有一個好的口碑，能夠幫助企業(yè)獲得較高的市場份額。因此，在中小企業(yè)的發(fā)展過程中，應重視企業(yè)品牌建設和提升。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，消費者的法律意識和對產(chǎn)品服務的要求越來越高，消費產(chǎn)品時也更加注重產(chǎn)品的安全和質(zhì)量，因此，中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)競爭環(huán)境中，要根據(jù)消費者思想的變化調(diào)整企業(yè)的營銷策略，將消費者的利益放在首位；其次，中小企業(yè)要提升品牌意識，樹立自己的品牌，通過社群媒體進行品牌宣傳推廣，在消費者之間形成口碑，進而創(chuàng)造更多品牌利益，鞏固已有消費人群和擴展新消費目標；最后，隨著中小企業(yè)品牌知名度的提升，有利于形成乘數(shù)效應，促進企業(yè)其他產(chǎn)品和服務的發(fā)展，增加企業(yè)利潤。進而可提升品牌知名度，提升品牌價值，形成良性循環(huán)。

4.社交媒體營銷

中小企業(yè)應該借助社交媒體營銷擴大品牌影響力、吸引潛在客戶、與現(xiàn)有客戶建立更密切的聯(lián)系等。首先，中小企業(yè)應該根據(jù)目標受眾的特征和企業(yè)的定位選擇合適的社交媒體平臺，例如微信、微博、抖音、小紅書等。其次，中小企業(yè)應該確定營銷目標、目標受眾和內(nèi)容策略，例如分享產(chǎn)品信息、發(fā)布行業(yè)動態(tài)、宣傳優(yōu)惠活動等。為目標受眾提供有用、有趣的信息，建立品牌形象和專業(yè)聲譽。可以發(fā)布教程、行業(yè)洞察、用戶故事等。并與用戶互動，回復用戶的評論和留言，積極參與社交媒體上的討論，增強用戶參與感，建立用戶忠誠度。再次，可以使用社交媒體廣告和推廣工具進行投放，提高品牌曝光度和精準營銷效果。并可以通過找到與企業(yè)相關領域的意見領袖或KOL進行合作，通過他們的影響力推廣企業(yè)品牌。最后，定期分析和優(yōu)化，通過監(jiān)測關注度、轉發(fā)率、點擊率等數(shù)據(jù)，評估社交媒體活動的效果，并根據(jù)數(shù)據(jù)進行調(diào)整和優(yōu)化。通過借助社交媒體營銷，中小企業(yè)可以利用低成本、高效率的方式與目標受眾建立聯(lián)系，并將其轉化為實際的銷售機會和客戶。

5.數(shù)據(jù)分析和個性化推薦

中小企業(yè)可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的大量用戶數(shù)據(jù)進行深度分析，了解用戶需求和行為，以此為基礎制定個性化的營銷策略和推薦服務，提高用戶滿意度和忠誠度。首先，通過移動應用程序收集用戶的行為數(shù)據(jù)，包括瀏覽記錄、購買記錄、點擊率、停留時間等。其次，利用數(shù)據(jù)分析工具和技術，對收集到的用戶數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，以發(fā)現(xiàn)用戶行為模式、特征和偏好。通過數(shù)據(jù)分析，可以了解用戶的購買習慣、興趣偏好、消費能力等，從而洞察用戶的真實需求。再次，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結果，對用戶進行細分和定位，將用戶劃分為不同的群體或細分市場。根據(jù)用戶的特征和偏好，確定目標用戶群體，從而精確地識別和定位目標用戶?；趯δ繕擞脩舻纳钊肓私?，中小企業(yè)可以制定個性化和精準的營銷策略。例如，通過移動應用程序向不同用戶推送個性化的促銷活動、推薦產(chǎn)品或服務，以滿足用戶的需求和期望。最后，通過數(shù)據(jù)分析和個性化推薦，中小企業(yè)可以提高用戶在移動應用程序中的體驗和滿意度，從而增加用戶的忠誠度和轉化率?？梢愿鶕?jù)用戶的個人特征和行為，為其量身定制產(chǎn)品或服務，并提供個性化的推薦和購物體驗。同時，持續(xù)監(jiān)測和分析市場營銷活動的效果，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋進行實時調(diào)整和優(yōu)化市場營銷策略。通過數(shù)據(jù)分析，可以了解用戶對不同活動和推薦的反應和喜好，從而更好地提供符合用戶期望的營銷活動。

6.移動廣告投放

在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，中小企業(yè)可以選擇通過移動廣告平臺進行廣告投放，根據(jù)目標受眾的興趣、地理位置等進行定向投放，提高廣告的覆蓋率和點擊率。

首先，中小企業(yè)可以選擇與其產(chǎn)品或服務相關的移動廣告平臺進行合作。這些平臺通常能夠提供廣告投放、定向投放、數(shù)據(jù)分析等一系列服務，幫助企業(yè)更好地推廣和營銷產(chǎn)品。其次，通過移動廣告平臺，中小企業(yè)可以根據(jù)目標受眾的興趣、地理位置、年齡、性別等條件進行定向投放。這樣可以確保廣告出現(xiàn)在目標受眾更加關注和感興趣的內(nèi)容和場景中，提高廣告的覆蓋率和點擊率。再次，中小企業(yè)應該優(yōu)化廣告內(nèi)容，使其更加吸引人和引人注目。在有限的廣告展示空間中，突出產(chǎn)品或服務的亮點和優(yōu)勢，用簡潔明了的信息吸引用戶的注意力，鼓勵他們進一步了解和行動。并定期監(jiān)測和分析廣告的效果，進行相應的優(yōu)化。通過廣告平臺提供的數(shù)據(jù)分析和報告，了解廣告的展示量、點擊量、轉化率等指標，以便及時做出調(diào)整和優(yōu)化，提高廣告的效果和回報。然后，移動廣告投放可以與其他市場推廣手段結合使用，增強市場營銷策略的綜合效果。例如，通過移動廣告引導用戶參與促銷活動、下載企業(yè)的移動應用程序或關注企業(yè)的社交媒體賬號，從而增強用戶的互動和參與度。最后，中小企業(yè)在投放移動廣告時要關注用戶體驗，避免過度侵入用戶的隱私或破壞用戶體驗感。廣告應該以非干擾性的方式呈現(xiàn)，不應過于打擾用戶的正常使用體驗，從而增加廣告的接受度和點擊率。企業(yè)在進行移動廣告投放時，要注意遵守相關法規(guī)，保護用戶的隱私，并確保廣告內(nèi)容和用戶體驗的質(zhì)量，從而提高市場營銷策略的效果和轉化率。

四、結語

綜上所述，移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的快速發(fā)展為中小企業(yè)帶來了許多市場營銷的機會和挑戰(zhàn)。中小企業(yè)應積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，通過打造專業(yè)的移動應用程序、使用移動支付和電子商務技術、提升品牌意識、社交媒體營銷、數(shù)據(jù)分析和個性化推薦、移動廣告投放等適應性強的市場營銷策略，實現(xiàn)業(yè)務增長和持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：魯夢華（1989.11— ）女，漢族，河南平頂山人，碩士，助教，研究方向：企業(yè)管理、人力資源。