王曉光

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等數(shù)字技術(shù)的普及應(yīng)用，人類社會(huì)正從信息化時(shí)代跨入數(shù)字化時(shí)代。從組織層面來看，數(shù)字化的深入發(fā)展，無疑會(huì)變革組織自身的信息傳播方式、生產(chǎn)經(jīng)營方式和內(nèi)部管理方式等，將催生一種新型的組織形態(tài)——數(shù)字組織。在當(dāng)下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的熱潮下，借華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院建院40周年之際，大數(shù)據(jù)與國家傳播戰(zhàn)略實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的新書《數(shù)字組織論》為我們提供了一個(gè)如何看待組織數(shù)字化發(fā)展的有益視角?！稊?shù)字組織論》是實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)在云傳播與萬物互聯(lián)網(wǎng)研究領(lǐng)域取得的最新成果，是“云傳播與萬物互聯(lián)網(wǎng)管理前沿”叢書的首冊(cè)，是數(shù)字組織系統(tǒng)性研究的創(chuàng)新性著作。

該書作者創(chuàng)造性指出，數(shù)字組織就是借助數(shù)字技術(shù)建設(shè)組織數(shù)據(jù)資源，重組組織業(yè)務(wù)和再造組織流程，運(yùn)行在數(shù)字平臺(tái)之上的一種新型組織形態(tài)。全書共十一章，深入論述數(shù)字化與數(shù)字組織的產(chǎn)生，從數(shù)字組織的構(gòu)成、數(shù)字組織的框架和建設(shè)、數(shù)字組織的文化、數(shù)字組織的傳播行為、數(shù)字組織的云傳播、數(shù)字組織的基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字組織的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)等方面建立數(shù)字組織的理論系統(tǒng)；同時(shí)該書也較為深入地探討了數(shù)字組織的智能群決策、數(shù)字組織的數(shù)據(jù)治理等數(shù)字組織自身的治理問題。我認(rèn)為，無論是回應(yīng)當(dāng)下國家戰(zhàn)略、推動(dòng)社會(huì)轉(zhuǎn)型，還是探索學(xué)科范式轉(zhuǎn)變，這本書的意義都是十分重大的。

我經(jīng)常將當(dāng)前這個(gè)時(shí)代稱為“數(shù)字搖籃本時(shí)代”?！皳u籃本”是指西方早期的活字刊本，“數(shù)字搖籃本時(shí)代”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是從印刷媒介向數(shù)字媒介轉(zhuǎn)型的初期不成熟階段，在這一階段，涌現(xiàn)出了大量新興問題，值得學(xué)界積極思考。而《數(shù)字組織論》這本書就做出了非常有益的探索。

首先，在回應(yīng)當(dāng)下國家戰(zhàn)略，支持社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)方面，這本書具有突出的指導(dǎo)價(jià)值?！稊?shù)字組織論》討論的是組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題。針對(duì)數(shù)字組織的構(gòu)成，書中論述道：“數(shù)字組織之所以不同于傳統(tǒng)組織，是因?yàn)閿?shù)字化技術(shù)再造和重構(gòu)了組織的體系。數(shù)字組織系統(tǒng)主要由數(shù)字內(nèi)容、數(shù)字流程、數(shù)字平臺(tái)和數(shù)字設(shè)施等要素構(gòu)成。換言之，當(dāng)組織的內(nèi)容、流程、業(yè)務(wù)和設(shè)施全部數(shù)字化之后才能說該組織已建立了數(shù)字組織體系?！睌?shù)字化建設(shè)主要包括國家的數(shù)字化建設(shè)、社會(huì)的數(shù)字化建設(shè)和組織的數(shù)字化建設(shè)三個(gè)層面，而組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是整個(gè)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終落腳點(diǎn)，因此，這本著作對(duì)于社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著基礎(chǔ)性的指導(dǎo)價(jià)值。

其次，這本書能夠?yàn)槊浇楹推髽I(yè)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供具體的思路和方案。書中寫道：“組織管理的數(shù)字化建設(shè)主要體現(xiàn)在組織決策、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋等管理活動(dòng)的全面數(shù)字化”，“組織生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)字化建設(shè)聚焦于營銷、服務(wù)、渠道等圍繞客戶體驗(yàn)的運(yùn)營，旨在運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化敏捷經(jīng)營，更精準(zhǔn)控制營銷通路和滿足客戶需求，增加營收和利潤”，“在未來，代表未來發(fā)展方向的數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)的大體上有兩種形態(tài)：數(shù)字化混沌產(chǎn)品形態(tài)和數(shù)字化無形服務(wù)形態(tài)”。可以說，此書從組織管理、生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品服務(wù)形態(tài)三方面能為各類組織開展數(shù)字化建設(shè)理清思路。

此外，《數(shù)字組織論》論述的“智能群決策”能較好地解決當(dāng)前政府決策面臨的現(xiàn)實(shí)問題，能有效推動(dòng)政府決策模式向科學(xué)化、民主化和智能化轉(zhuǎn)型。如何利用數(shù)字組織中的數(shù)據(jù)資源實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，是數(shù)字組織建設(shè)的重要內(nèi)容。反過來說，能否建立科學(xué)有效的決策機(jī)制，關(guān)系到數(shù)字組織自身的生死存亡，是數(shù)字組織可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，是檢驗(yàn)組織數(shù)字化建設(shè)成效的重要指標(biāo)。本書指出智能群決策是組織決策模式變革的重要方向，從決策科學(xué)視角來看，智能群決策是群決策系統(tǒng)運(yùn)行過程的智能化；從人工智能視角來看，智能群決策的本質(zhì)是大規(guī)模決策參與者的群體智能涌現(xiàn)過程。這是一個(gè)非常值得研究的方向，能為后續(xù)研究提供思路，廣闊的研究空間有待展開。

最后，該書在研究范式上體現(xiàn)了學(xué)科交叉的趨勢(shì)。近年來，國家積極推動(dòng)發(fā)展“新文科”、號(hào)召加快建設(shè)自主學(xué)科體系。本書的問世正當(dāng)其時(shí)，在人文社會(huì)科學(xué)研究范式如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面進(jìn)行了卓有成效的探索。在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字人文范式或者說計(jì)算社會(huì)科學(xué)范式逐步成為人文社會(huì)科學(xué)研究的主流范式。這本書以“文工交叉”的跨學(xué)科視角，所涉獵的研究不僅有采用結(jié)構(gòu)演化仿真實(shí)驗(yàn)探討數(shù)字組織運(yùn)行的內(nèi)在機(jī)制，也有從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)研究方法出發(fā)，為分析數(shù)字組織系統(tǒng)的復(fù)雜性提供科學(xué)工具。學(xué)科交叉能為開拓?cái)?shù)字時(shí)代新聞傳播學(xué)乃至人文社會(huì)科學(xué)的新范式作出貢獻(xiàn)。

我所屬的信息管理研究領(lǐng)域與新聞傳播學(xué)，尤其是云傳播與萬物互聯(lián)網(wǎng)研究領(lǐng)域，在研究主題上有一定的交叉性。在當(dāng)前這個(gè)時(shí)代，我們兩個(gè)學(xué)科都面臨著服務(wù)數(shù)字中國戰(zhàn)略、活化文化遺產(chǎn)、傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、講好中國故事等重大任務(wù)，所以當(dāng)我閱讀《數(shù)字組織論》時(shí)，我看到了許多非常熟悉的概念，像“數(shù)字內(nèi)容”“數(shù)字平臺(tái)”“數(shù)據(jù)治理”，以及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析，也都是我關(guān)注的研究主題。

綜上所述，《數(shù)字組織論》是萬物互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下組織數(shù)字化建設(shè)的最新研究成果，它不僅加深了學(xué)界對(duì)相關(guān)領(lǐng)域研究的認(rèn)識(shí)，也為數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究提供了一個(gè)獨(dú)到的視角，為了解當(dāng)下平臺(tái)社會(huì)運(yùn)行規(guī)律提供了很好的指引。并且，《數(shù)字組織論》一書的觀點(diǎn)新穎、內(nèi)容組織系統(tǒng)性強(qiáng)、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，值得學(xué)界同仁和碩博生認(rèn)真研讀，它將幫助我們了解到數(shù)字組織未來的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)和分析方法以及數(shù)據(jù)治理方法，這有益于我們拓寬研究視野，開闊思維，并培養(yǎng)進(jìn)行多學(xué)科交叉研究的能力。最后，我由衷期待作者在這部著作基礎(chǔ)上，持續(xù)耕耘，結(jié)出更多更大的學(xué)術(shù)碩果，產(chǎn)生更為廣泛的學(xué)術(shù)影響，以推動(dòng)學(xué)科的進(jìn)步和創(chuàng)新。

（作者系武漢大學(xué)信息管理學(xué)院副院長、教授，文化遺產(chǎn)智能計(jì)算教育部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室主任）