張佳麗

每年11月，是藍(lán)莓采摘的旺季，大多數(shù)的藍(lán)莓種植基地的負(fù)責(zé)人都會(huì)被藍(lán)莓采摘人手不足的問(wèn)題困擾，然而云南一家擁有1200畝藍(lán)莓基地的公司已經(jīng)不再為用工問(wèn)題而發(fā)愁。據(jù)該公司負(fù)責(zé)人介紹，藍(lán)莓種植行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，特別是在藍(lán)莓成熟的采摘季節(jié)，采摘工人可謂供不應(yīng)求。近兩年，云南這家公司通過(guò)“幸福里”社區(qū)勞務(wù)平臺(tái)組織臨時(shí)務(wù)工人員到基地，工人用工的數(shù)量與質(zhì)量都有保障，極大地解決了企業(yè)用工難題。運(yùn)用雇傭平臺(tái)這一創(chuàng)新型勞務(wù)用工方式，企業(yè)巧妙地化解了急用工、用工難的問(wèn)題。所謂創(chuàng)新型勞務(wù)用工就是人們經(jīng)常提及的“靈活用工”，從開(kāi)展效能革命以來(lái)，中央及地方密集發(fā)布政策意見(jiàn)，引導(dǎo)企業(yè)采取靈活用工等模式，支持多渠道靈活就業(yè)，并逐步完善靈活就業(yè)社會(huì)保障政策，以此來(lái)滿(mǎn)足勞動(dòng)力對(duì)工作靈活性和個(gè)性發(fā)展的需求?，F(xiàn)如今，靈活用工市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)突破萬(wàn)億，并且增勢(shì)迅猛。

創(chuàng)新型靈活用工模式

在當(dāng)前的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，由于制度、政策、市場(chǎng)和技術(shù)等多重因素的影響，就業(yè)問(wèn)題成為社會(huì)普遍關(guān)注的議題。傳統(tǒng)的就業(yè)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足當(dāng)下復(fù)雜多變的就業(yè)環(huán)境和高素質(zhì)人才的需求。以酒店等行業(yè)為例，按照傳統(tǒng)用工方式，旺季用工需求增加，但一工難尋；淡季需求降低，又會(huì)出現(xiàn)員工“過(guò)?！?，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本增加。在此情況下，不少酒店都采取“傳統(tǒng)用工+靈活用工”的方式，常年固定的核心崗位采取“傳統(tǒng)用工”，而淡旺季所產(chǎn)生的“員工需求浮動(dòng)”則采取“靈活用工”。這種新型就業(yè)模式，不僅能促進(jìn)就業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，還能在就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下保持勞動(dòng)力市場(chǎng)的穩(wěn)定，使更多的勞動(dòng)者適應(yīng)并進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)，進(jìn)一步釋放其就業(yè)潛力。

靈活用工的本質(zhì)是對(duì)社會(huì)零散、碎片化勞動(dòng)力的充分利用，是由派遣公司承擔(dān)全方位的法定雇主責(zé)任，在派遣人數(shù)確定、派遣周期、派遣人才的篩選方面都非常靈活的一種用工形式。在當(dāng)今市場(chǎng)上，靈活就業(yè)的平臺(tái)已經(jīng)不是少數(shù)，每日為居家人員或辦公人員及時(shí)送上熱飯的外賣(mài)騎手小哥，風(fēng)雨無(wú)阻接送出行者到達(dá)目的地的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，抑或是讓環(huán)境變得更加整潔干凈的保潔阿姨，這些勞動(dòng)人員都可能來(lái)自一款靈活用工平臺(tái)——趣活。趣活這一靈活用工平臺(tái)以Quhuo+為核心，為包括美團(tuán)、餓了么、滴滴等大型生活服務(wù)平臺(tái)提供靈活用工解決方案，為服務(wù)行業(yè)的企業(yè)客戶(hù)提供第三方業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。在服務(wù)流程中，趣活負(fù)責(zé)進(jìn)行人員的招募、管理及組織。外賣(mài)平臺(tái)掌握產(chǎn)業(yè)鏈核心邏輯的搭建，即進(jìn)行需求和勞動(dòng)力資源的對(duì)接。在業(yè)務(wù)流程中，趣活作為服務(wù)商負(fù)責(zé)勞動(dòng)力資源的提供和后期管理，核心價(jià)值在于勞動(dòng)力的招聘能力和管理能力。同時(shí)趣活也在平臺(tái)上為勞動(dòng)者提供個(gè)人成長(zhǎng)和技能提升機(jī)會(huì)，賦能勞動(dòng)者更好的生活、更體面的工作。趣活這一平臺(tái)將人們的日常生活與互聯(lián)網(wǎng)緊密地結(jié)合在一起，為人們的生活提供了便捷的服務(wù)，也為勞動(dòng)者創(chuàng)造了更多的就業(yè)空間，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字人才技術(shù)

如果企業(yè)內(nèi)想要擴(kuò)大靈活用工人數(shù)，需要將“互聯(lián)網(wǎng)+”和數(shù)字型人才結(jié)合起來(lái)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字人才技術(shù)”平臺(tái)。下面以京東為例，做深入剖析。

首先，利用數(shù)字化招工平臺(tái)。京東擁有強(qiáng)大的電商平臺(tái)和數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ)，建立統(tǒng)一的數(shù)字化招工平臺(tái)，類(lèi)似于京東的電商平臺(tái)，為招工和求職雙方提供便利。這樣的平臺(tái)可以集中發(fā)布招工信息，包括工作類(lèi)型、待遇、工作時(shí)間等，同時(shí)提供求職者的信息和簡(jiǎn)歷，并通過(guò)AI進(jìn)行關(guān)鍵字搜索篩選，提高招工效率。通過(guò)AI面試，數(shù)字平臺(tái)可以智能地甄別面試者的語(yǔ)氣、面部表情等肢體語(yǔ)言信息，篩選出與崗位相匹配的員工類(lèi)型，通過(guò)算法匹配，使得招工和求職更加高效和精準(zhǔn)。

其次，完善彈性用工模式，推廣和完善彈性用工制度。這種制度適用于臨時(shí)工、兼職工、遠(yuǎn)程工作者等。如果企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)需要大批量的勞動(dòng)者，則可選擇招聘臨時(shí)工的方式。如果出現(xiàn)人手短缺的情況，企業(yè)還可以采用讓部門(mén)內(nèi)的人分擔(dān)更多工作，或是招聘兼職人員的方式。如果企業(yè)需要外籍工作者，或是員工有特殊的辦公訴求，企業(yè)可以采取遠(yuǎn)程辦公的方式讓員工進(jìn)行工作，以此滿(mǎn)足不同的用工需求。這樣的模式可以提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給予勞動(dòng)者更大的靈活性和自主權(quán)。

最后，企業(yè)為勞動(dòng)者提供技能培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗支持，注重員工的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃，建立一個(gè)針對(duì)勞動(dòng)者的技能培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗支持系統(tǒng)。通過(guò)提供相關(guān)的培訓(xùn)課程、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)和就業(yè)推薦等服務(wù)，幫助勞動(dòng)者適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，增加其就業(yè)機(jī)會(huì)。企業(yè)還可以發(fā)展合作伙伴關(guān)系，與教育機(jī)構(gòu)、企業(yè)和政府等相關(guān)方建立合作伙伴關(guān)系，共同推動(dòng)創(chuàng)新勞務(wù)用工方式的實(shí)施。通過(guò)合作，可以整合各方的資源和優(yōu)勢(shì)，提供更全面的支持和服務(wù)，促進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展和就業(yè)機(jī)會(huì)的增加。

保障靈活就業(yè)員工權(quán)益

在借鑒標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和資源來(lái)創(chuàng)新勞務(wù)用工方式時(shí)，企業(yè)還應(yīng)考慮如何保障靈活就業(yè)員工的權(quán)益問(wèn)題。招到人是第一步，留住人才是關(guān)鍵。要想讓務(wù)工“游擊隊(duì)”變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)“正規(guī)軍”，企業(yè)還要為員工的權(quán)益提供更多保障，讓員工在享受靈活工作的同時(shí)，也能感受到穩(wěn)定工作的安全感。

一方面，企業(yè)需要明確靈活就業(yè)員工的工資支付方式和時(shí)間，相對(duì)于固定地點(diǎn)及規(guī)定時(shí)段的正規(guī)就業(yè)，靈活就業(yè)員工可能面臨工資支付不穩(wěn)定的情況，這就需要企業(yè)對(duì)此進(jìn)行明確的規(guī)定，給予員工足夠的保障。此外，企業(yè)還需要為靈活就業(yè)員工提供一定的社會(huì)保障，包括醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷等各項(xiàng)社保。

另一方面，隨著靈活就業(yè)的興起，兼職、臨時(shí)工、自由職業(yè)者可能面臨勞動(dòng)強(qiáng)度大、沒(méi)有安全保障的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)積極采取措施來(lái)解決這些難題。比如，為員工提供在線(xiàn)學(xué)習(xí)或者培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以增強(qiáng)員工的職業(yè)技能和競(jìng)爭(zhēng)力。這樣做不僅能讓員工感到被重視和尊重，也能幫助公司吸引和留住更多的人才。同時(shí)，企業(yè)還需建立一個(gè)公平的評(píng)價(jià)體系，不論是全職員工還是靈活就業(yè)的員工，其工作評(píng)價(jià)應(yīng)基于其工作的質(zhì)量和效率，而不僅僅是工作的時(shí)間長(zhǎng)短。這樣可以保證每個(gè)員工都能在其投入的努力中得到相應(yīng)的回報(bào)。在大力發(fā)展靈活就業(yè)的同時(shí)，我們不應(yīng)忽視為此模式下的員工提供保障的重要性。只有員工的權(quán)益得到保護(hù)，才能真正體現(xiàn)靈活就業(yè)的價(jià)值，靈活就業(yè)才能成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的一種創(chuàng)新的就業(yè)方式。

此外，對(duì)于靈活就業(yè)者，企業(yè)要明確其權(quán)利義務(wù)，建立健全相應(yīng)的管理制度和機(jī)制。例如，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)+的員工隱私保護(hù)工作，為員工提供必要的安全培訓(xùn)，加強(qiáng)員工隱私保護(hù)意識(shí)的教育，制定明確具體的隱私條款等，這樣做既可以提高員工對(duì)于隱私保護(hù)的認(rèn)識(shí)，也有助于員工更加合理地判斷和處理隱私相關(guān)問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，作為一種新形態(tài)，靈活就業(yè)對(duì)于員工權(quán)益的保護(hù)，不僅需要企業(yè)的自我約束和法律制度的約束，還需要員工自身的深度認(rèn)識(shí)和理解。只有企業(yè)、員工和法律三位一體，共同演繹，才能夠確保在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，員工的合法權(quán)益得到最大限度的保護(hù)。

勞務(wù)用工方式的創(chuàng)新，蘊(yùn)含著強(qiáng)大的力量，這種力量能夠化作多種新型就業(yè)方式，如靈活就業(yè)、共享就業(yè)、遠(yuǎn)程就業(yè)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)就業(yè)模式不足的有效補(bǔ)充，釋放出勞動(dòng)市場(chǎng)的強(qiáng)大活力。這些新型就業(yè)方式有著共同的優(yōu)點(diǎn)，那就是能夠提供更多且更靈活的就業(yè)機(jī)會(huì)，顯著降低社會(huì)失業(yè)率，給予勞動(dòng)者更大的權(quán)力去選擇適合自己的工作，從而提高工作滿(mǎn)意度。在這個(gè)過(guò)程中，開(kāi)放與包容理念的強(qiáng)化是必不可少的。在新的就業(yè)形態(tài)前，我們必須敞開(kāi)胸懷，打破固有的行業(yè)壁壘，接受可能的挑戰(zhàn)，并從制度、文化等角度進(jìn)行適應(yīng)與創(chuàng)新。當(dāng)然，在實(shí)現(xiàn)就業(yè)率提升的同時(shí)，還要注重質(zhì)的提升。各方共同關(guān)注勞動(dòng)市場(chǎng)的公正與公平，尊重和保護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)益，才能建立起一個(gè)更為健康、活躍且充滿(mǎn)活力的勞動(dòng)市場(chǎng)。

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