主動(dòng)積極的幻覺

眼下，“主動(dòng)積極”是一種時(shí)尚。經(jīng)理人經(jīng)常宣示：我們要直面困難，掌控局面。一般來說，這種宣示的意義是指迎難而上，不要等別人來想辦法解決問題，并且要在問題演變成為危機(jī)之前把它解決掉。尤其是，主動(dòng)積極還往往被當(dāng)作“被動(dòng)反應(yīng)”的對(duì)癥藥，而后者是等到局面失控才采取措施。但是，針對(duì)外部敵人的“攻擊性行動(dòng)”，真是主動(dòng)積極的同義語嗎？

一家保險(xiǎn)公司的管理團(tuán)隊(duì)有一次就鉆進(jìn)了主動(dòng)積極的死胡同。這支團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者曾產(chǎn)生一個(gè)新想法：不再接受越來越多的庭外和解索賠，而是擴(kuò)大公司的律師團(tuán)隊(duì)，以便在法庭上完成裁決程序，而不是總接受庭外和解。這可以說是一種非常積極的態(tài)度。但有趣的是，團(tuán)隊(duì)對(duì)這種做法帶來的收益進(jìn)行預(yù)估后發(fā)現(xiàn)，公司可能勝訴的案件帶來的收益，不能抵消訴訟總量增加帶來的成本上升。

如果我們只是對(duì)“外部敵人”采取積極的攻擊性行動(dòng)，我們其實(shí)還是在被動(dòng)反應(yīng)——不管我們?cè)趺捶Q呼它。只有當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到，我們自己才是問題的始作俑者之一，才能做到真正的積極主動(dòng)。這種主動(dòng)，是我們思考和探索方法的結(jié)果，而不是情緒狀態(tài)的產(chǎn)物。

組織的設(shè)計(jì)和管理模式、人們對(duì)工作的定義，還有我們?cè)谒枷牒徒煌矫嫠邮艿慕逃?，造成了根本的學(xué)習(xí)障礙。所有的組織都在某種程度上遭遇著這類障礙。上期我們介紹了彼得·圣吉總結(jié)的“組織學(xué)習(xí)實(shí)踐的7種障礙”中的前兩個(gè)：“我就是我的職位”“對(duì)手在外部”。本期繼續(xù)介紹障礙3、障礙4，邁出消除學(xué)習(xí)障礙的第一步——識(shí)別障礙。

執(zhí)著于短期事件

組織機(jī)構(gòu)中的交談都被事件所主導(dǎo)：上個(gè)月的銷售額、新的預(yù)算裁減、上季度的利潤、誰得到升遷或被解雇、競爭對(duì)手新推出的產(chǎn)品、我們推遲發(fā)布新產(chǎn)品的通知，等等?？伤D(zhuǎn)移了我們對(duì)事件背后長期規(guī)律性模式的注意力，干擾了我們對(duì)這些長期模式的理解力。

我們對(duì)個(gè)別事件的執(zhí)著，其實(shí)也是生物進(jìn)化給我們的程序編碼中的一部分。試想，你要構(gòu)思處于生存競爭中的洞穴人，對(duì)宇宙的沉思冥想能力將不會(huì)是一項(xiàng)優(yōu)先設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。重要的指標(biāo)會(huì)是察覺左側(cè)后方的劍齒虎，并迅速做出反應(yīng)。今天，組織和社會(huì)所面對(duì)的主要生存威脅并不是來自突發(fā)事件，而恰恰是來自緩慢漸進(jìn)的過程：軍備競賽、環(huán)境惡化、公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)或質(zhì)量（相對(duì)于競爭對(duì)手）的下滑等等，這些都是緩慢漸進(jìn)的過程。

如果大家的思想都被短期事件主導(dǎo)，那么一個(gè)組織就不可能持續(xù)地從事有創(chuàng)意的生成性學(xué)習(xí)。如果我們只注意個(gè)別事件，那最好的結(jié)果就是我們能在事件發(fā)生之前做出預(yù)測，以便做出最佳反應(yīng)，但這不可能讓我們學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造。