陳凌靜

摘要： 隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展， 人們用電需求不斷增加， 電力企業(yè)面臨著全新的發(fā)展局面。電費核算涉及多個部門， 屬跨部門的綜合性財務(wù)管理工作， 是電力企業(yè)的基礎(chǔ)管理內(nèi)容之一。傳統(tǒng)的電費核算已無法很好地滿足新時期電力企業(yè)的發(fā)展需求， 只有深化財務(wù)電費核算信息化， 實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息實時共享、 業(yè)務(wù)協(xié)同高效、 服務(wù)快速響應(yīng)， 提升電費核算效能， 才能滿足時代發(fā)展以及行業(yè)發(fā)展需求。本文通過分析深化信息化應(yīng)用給財務(wù)電費核算帶來的變化， 針對財務(wù)電費核算深化信息化應(yīng)用現(xiàn)狀， 明確在財務(wù)電費核算中深化信息化應(yīng)用的路徑， 旨在提高電費核算信息化水平。

關(guān)鍵詞： 信息化技術(shù)； 財務(wù)管理； 電費核算

DOI：10.12433/zgkjtz.20240213

一、 信息化深化應(yīng)用給財務(wù)電費核算帶來的變化

（一）從分散到集中的電費管理模式

電費核算也叫電費審核， 是一項涉及眾多部門的綜合性財務(wù)管理工作， 在電力企業(yè)的各項工作中占有非常重要的地位。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展， ERP系統(tǒng)憑借先進的信息技術(shù)與管理思想， 推動電力企業(yè)朝著財務(wù)信息化和管理扁平化方向發(fā)展， 對完善業(yè)務(wù)流程、 分析財務(wù)電費模塊列表具有重要作用。在國家電網(wǎng)公司提出信息建設(shè)背景下， 電力企業(yè)成立會計核算中心組織機構(gòu)， 推進創(chuàng)新財務(wù)管理模式， 有助于落實“集約化發(fā)展、 精細化管理”的具體實踐要求。

第一， 財務(wù)電費核算不再采用分散的核算模式， 而是系統(tǒng)整合各類業(yè)務(wù)與資源， 采用集中式核算管理。提前設(shè)置好智能化收費機的內(nèi)部程序， 可以在用戶自主操作過程中， 直接提示、 引導(dǎo)用戶按照既定流程完成自助繳費， 有助于減少工作人員的工作量， 降低電力企業(yè)經(jīng)營成本， 同時縮短用戶業(yè)務(wù)辦理流程， 實現(xiàn)足不出戶繳費， 提高用戶體驗感與滿意度。第二， 電力企業(yè)撤銷各分局的銀行電費專戶， 將所有電費核算工作統(tǒng)一上交市級會計核算中心集中管理， 并發(fā)揮ERP系統(tǒng)優(yōu)勢， 可以高效快捷地處理賬務(wù)， 避免信息滯后， 降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。

（二）從差異到統(tǒng)一的電費核算流程

在信息技術(shù)快速發(fā)展背景下， 用戶繳納電費的方式以及供電局收費的方式都開始朝著多元化方向發(fā)展， 如自助繳費、 充值卡、 智能終端等。當前多種繳納方式的應(yīng)用雖然便利了用戶， 但用戶較為分散， 且不同地區(qū)的電費核算流程存在差異， 工作人員需要根據(jù)用戶需求開展應(yīng)收、 實收、 退費等業(yè)務(wù)， 會增加工作人員工作量。隨著信息化的深化應(yīng)用， 電費核算流程逐漸統(tǒng)一， 且集中式核算工作為抄表、 電費收繳、 財務(wù)對賬、 統(tǒng)計報表等工作的開展提供了標準依據(jù)。

在信息化深化應(yīng)用背景下， 電力企業(yè)加強了財務(wù)部門與營銷部門之間的聯(lián)動， 集中梳理了各項收費流程， 完善了數(shù)據(jù)信息錄入標準， 既能幫助財務(wù)部門提前介入營銷部門， 深入分析電費業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)， 實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理、 資金管理與財務(wù)核算之間的集成管理和互不干涉， 又能為營銷部門后期營銷計劃的科學(xué)制定提供客觀的數(shù)據(jù)支撐， 引導(dǎo)營銷部門立足實際， 重新梳理、 優(yōu)化、 完善、 再造營銷模式， 還能通過系統(tǒng)分析應(yīng)收電費余額差異， 高效開展電費回收工作， 優(yōu)化電力企業(yè)的財務(wù)電費核算管理模式， 推動電力企業(yè)長遠發(fā)展。

（三）從手工到自動的賬務(wù)處理模式

隨著營銷財務(wù)一體化系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用， 營銷與財務(wù)協(xié)同項目的實施可通過二次銷賬的方式直接上傳到財務(wù)系統(tǒng)， 包括每一筆電費的應(yīng)收、 實收和預(yù)收， 可以保證電費核算數(shù)據(jù)來源的唯一性與準確性， 能夠提高電費核算數(shù)據(jù)的及時有效性， 避免營銷部門與財務(wù)部門因信息不對稱而重復(fù)工作， 有助于減少工作量。另外， 電費二次賒賬可以分離收費業(yè)務(wù)與電費資金管理工作， 實現(xiàn)雙方相互制約、 相互影響， 并及時發(fā)現(xiàn)收費賒賬錯誤問題， 能夠避免影響后期二次賒賬。

信息化的深化應(yīng)用改變了財務(wù)電費核算的賬務(wù)處理模式。系統(tǒng)集成保證了營銷Web電費報表與財務(wù)報表數(shù)據(jù)的一致性， 進一步提升各項信息化實用化指標。信息一體化系統(tǒng)的應(yīng)用可以通過開放多元化平臺與入口的方式， 滿足不同部門的業(yè)務(wù)辦理需求， 降低工作人員手動處理相關(guān)業(yè)務(wù)的難度， 同時避免因人為主觀因素影響而導(dǎo)致電費核算失誤， 尤其是信息的互聯(lián)互通， 可以打破營銷部門與財務(wù)部門之間的信息壁壘， 無縫銜接業(yè)務(wù)活動與財務(wù)核算， 能夠通過系統(tǒng)接口自動生成相關(guān)憑證， 優(yōu)化電費核算流程， 提高電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

（四）從簡單記賬到參與過程的會計崗位職責

新時期， 人們用電需求日益增加， 使得電力企業(yè)的財務(wù)電費核算工作劇增， 而信息化在財務(wù)電費核算中的深化應(yīng)用， 又直接影響了會計人員崗位職責的變動。第一， 電費核算崗位的實際工作內(nèi)容從傳統(tǒng)的簡單記賬轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)復(fù)雜的電費管理， 需要會計人員從各種渠道發(fā)現(xiàn)用戶用電異常狀況， 并及時反饋到電費抄表、 核算、 收費與銷賬等前端環(huán)節(jié)， 進一步規(guī)范電費抄表工作流程， 減輕月底電費回收以及對賬壓力。第二， 財務(wù)部門在優(yōu)化營銷系統(tǒng)時， 需要參與到整個系統(tǒng)的升級過程， 不僅要認真開展不同部門對系統(tǒng)實際使用需求的調(diào)研工作， 及時掌握新系統(tǒng)運行的弊端， 還要參與信通部門與軟件開發(fā)商的系統(tǒng)調(diào)試環(huán)節(jié)， 保證新系統(tǒng)上線后各業(yè)務(wù)有效銜接， 以提高業(yè)務(wù)開展質(zhì)量， 提升電費核算水平。

（五）從點到面全覆蓋的一體化電費核算體系

隨著營銷財務(wù)一體化平臺的應(yīng)用， 電力企業(yè)樹立了以用戶為中心、 市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代化管理思想， 加快了推動營銷財務(wù)集約核算管理機制的運用， 以有效支撐電費核算要求， 同時強調(diào)電費核算省級集約， 將各子公司全部納入監(jiān)管范疇， 提高了電費核算信息化、 智能化水平， 以高效應(yīng)對交易虧損、 資金墊付、 業(yè)務(wù)鏈條長等問題。另外， 電力企業(yè)進一步提升電費核算全環(huán)節(jié)的數(shù)字化管理水平， 集中共享計算算法， 并統(tǒng)一電費記賬流程與科目， 打造出了統(tǒng)一的電費核算計費平臺， 通過遠程自動化抄表核算、 異常數(shù)據(jù)審核、 自動生成賬單與報表等全業(yè)務(wù)的線上流轉(zhuǎn)， 將現(xiàn)貨交易抄表業(yè)務(wù)嵌入移動終端， 進而構(gòu)建從點到面全覆蓋的一體化電費核算體系， 有助于提高電費核算效率， 全面管控電費風(fēng)險。

二、 在財務(wù)電費核算中深化信息化的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）部分模塊推廣應(yīng)用效率低下

電費核算是電力企業(yè)資金的主要來源， 是提高企業(yè)正常運行的保證。在財務(wù)電費核算中深化信息化應(yīng)用時， 部分電氣企業(yè)雖然強調(diào)電費核算流程的優(yōu)化與再造， 但尚未建立規(guī)范標準的相關(guān)模塊， 且財務(wù)電費核算數(shù)據(jù)眾多， 便會因設(shè)備管理的模塊建設(shè)與標準規(guī)范不統(tǒng)一， 影響工單成本歸集率等指標， 同時無法為會計人員電費核算工作的開展提供標準， 在部分人員安全意識有待提高的背景下， 便會因違規(guī)操作而增加風(fēng)險發(fā)生可能性， 進而影響電費核算質(zhì)量。

（二）部分業(yè)務(wù)前端處理尚未規(guī)范

在財務(wù)電費核算中深化應(yīng)用信息化， 需要會計人員規(guī)范處理相關(guān)數(shù)據(jù)， 以提高每筆電費應(yīng)收、 實收和預(yù)收數(shù)據(jù)的準確性。當前在實際電費核算業(yè)務(wù)辦理過程中， 部分業(yè)務(wù)前端處理尚未規(guī)范， 不僅會因會計人員在輸入相關(guān)數(shù)據(jù)與成本費用類型時選擇錯誤， 導(dǎo)致抄表核算的嚴謹度較低， 影響最終入賬科目的準確性， 還會因部分憑證的沖銷與科目調(diào)整影響考核指標分值， 損害各方利益。

（三）部分模塊尚未實現(xiàn)系統(tǒng)集成

在財務(wù)電費核算信息化過程中， 部分電力企業(yè)尚未轉(zhuǎn)變滯后的管理思想， 缺乏前瞻性眼光， 信息化素養(yǎng)有待提高， 導(dǎo)致電費核算中的營業(yè)收費、 充值卡、 醫(yī)藥費等項目尚未系統(tǒng)集成， 而不同部門之間的溝通較少， 便會出現(xiàn)信息壁壘， 降低財務(wù)部門與營銷部門的協(xié)同效能， 既會因各部門之間的操作規(guī)范不統(tǒng)一， 增加各個部門的工作量， 又會因數(shù)據(jù)共享不及時， 增加壞賬風(fēng)險發(fā)生的可能性。

三、 在財務(wù)電費核算中深化信息化應(yīng)用的路徑

（一）科學(xué)制定規(guī)章制度， 規(guī)范業(yè)務(wù)模式

財務(wù)電費核算深化信息化應(yīng)用符合行業(yè)發(fā)展趨勢。為提高財務(wù)電費核算精準性， 電力企業(yè)應(yīng)立足問題導(dǎo)向原則， 采用前瞻性、 長遠性眼光看待信息化在財務(wù)電費核算過程中的深化應(yīng)用優(yōu)勢， 進而在遵循電費核算相關(guān)政策的基礎(chǔ)上， 科學(xué)制定規(guī)章制度， 以規(guī)范財務(wù)電費核算業(yè)務(wù)模式。第一， 明確新時期電費繳費方式多樣化的特點， 采用精細化管理模式， 進一步細化實務(wù)操作說明， 以規(guī)范電費抄核收業(yè)務(wù)， 提高電費核算精益化水平。第二， 全面實行核算人員標準化崗位工作流程和作業(yè)流程， 嚴格遵守全過程管理規(guī)定和工作流程。第三， 細化各部門崗位職責、 工作流程與考核要求， 并落實責任問責機制， 為財務(wù)電費核算工作的高質(zhì)量開展提供保障。第四， 細化完善電費核算和賬務(wù)管理制度， 并加強對賬務(wù)管理的有效監(jiān)督， 以全面掌握電費管理狀況， 確保會計人員及時反饋營銷部門開展催繳工作， 為財務(wù)電費核算做好準備。

（二）深入推進財務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成應(yīng)用

深化財務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成應(yīng)用， 則需要正確運用財務(wù)業(yè)務(wù)集成系統(tǒng)反復(fù)核查電費統(tǒng)計表， 仔細審查用戶檔案， 細化業(yè)務(wù)管理， 做好財務(wù)報表統(tǒng)計工作與分析工作。因此， 在深化財務(wù)電費核算信息化應(yīng)用過程中， 電力企業(yè)要樹立先進的管理理念， 采用現(xiàn)代化管理模式， 推動財務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成， 以構(gòu)建一體化、 智能化的電費核算系統(tǒng)平臺， 加強財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同合作。第一， 財務(wù)部門要進一步細化抄表、 核算、 收繳、 用電檢查等各項功能， 統(tǒng)一管理用電方案制定、 電力資源傳輸以及用戶檔案管理等業(yè)務(wù)， 實現(xiàn)財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的數(shù)據(jù)互通。第二， 在電費核算過程中應(yīng)用信息技術(shù)時， 會計人員要仔細審核用戶檔案信息， 反復(fù)核查電費統(tǒng)計表， 避免出現(xiàn)核算誤差， 以提升電費核算質(zhì)量， 同時做好財務(wù)報表統(tǒng)計分析工作， 為業(yè)務(wù)部門營銷計劃的制定提供參考。

（三）做好信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作

財務(wù)電費核算深化信息化離不開數(shù)字化軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。新時期， 為提高財務(wù)電費核算質(zhì)量與效率， 電力企業(yè)要樹立前瞻意識， 做好信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。第一， 電力企業(yè)要明確營財一體化平臺建設(shè)的目標， 結(jié)合財務(wù)電費核算需求， 樹立數(shù)字化思維， 加大信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度， 以更好地處理日益復(fù)雜的電費數(shù)據(jù)。第二， 電力企業(yè)要重視信息安全， 提升各部門人員信息安全意識， 使其在應(yīng)用系統(tǒng)平臺時， 嚴格規(guī)范自身行為， 避免因人為操作不當而出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險， 切實提高電費核算信息安全。第三， 電力企業(yè)要定期優(yōu)化一體化平臺系統(tǒng)性能， 及時發(fā)現(xiàn)安全漏洞， 確保整個系統(tǒng)平臺運行安全、 高效、 穩(wěn)定， 并發(fā)揮一體化平臺自動核對、 風(fēng)險預(yù)警等功能， 確保會計人員第一時間發(fā)現(xiàn)并高效處置安全風(fēng)險， 進而保證財務(wù)電費核算過程中的各項數(shù)據(jù)安全。

（四）加大財務(wù)信息化應(yīng)用宣傳力度

在財務(wù)電費核算信息化應(yīng)用過程中， 電力企業(yè)要立足“互聯(lián)網(wǎng)+”背景， 樹立數(shù)字化思維， 積極推進財務(wù)電費核算信息化應(yīng)用， 并加大財務(wù)信息化應(yīng)用宣傳力度， 以發(fā)揮自上而下帶動效能， 確保各部門都能正確認識財務(wù)信息化， 并結(jié)合自身工作內(nèi)容， 高效配合財務(wù)部門推廣應(yīng)用信息化， 以保證整個系統(tǒng)平臺的終端環(huán)境運行順暢， 實現(xiàn)系統(tǒng)縱向信息貫通。第一， 電力企業(yè)可以通過宣傳欄、 公告、 條幅等線下宣傳方式， 還可以利用互聯(lián)網(wǎng)、 公眾號等線上宣傳渠道， 做好財務(wù)電費核算深化信息化應(yīng)用宣傳， 以調(diào)動各部門協(xié)同合作的能動性。第二， 電力企業(yè)要采用精細化管理模式， 明確各部門的權(quán)責利關(guān)系， 以系統(tǒng)推進一體化平臺運維工作標準化、 科學(xué)化開展， 進而提升財務(wù)電費核算自動化水平。

（五）構(gòu)建高素質(zhì)財務(wù)電費核算團隊

電費核算的信息化發(fā)展對相關(guān)的核算人員的要求較高， 需要相關(guān)人員熟練掌握電費核算系統(tǒng)， 對職能進行轉(zhuǎn)化， 轉(zhuǎn)變原有的簡單記賬、 核算和管理方式， 由復(fù)雜核算的會計人員學(xué)習(xí)信息化的電費核算系統(tǒng)， 并直接參與信息化管理過程。第一， 電力企業(yè)要明確電費核算的信息化發(fā)展前景， 立足電費核算實際工作， 加強會計人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 確保會計人員明確新時期電費核算工作的新變化與新特點， 同時熟練掌握信息系統(tǒng)的應(yīng)用性能， 以構(gòu)建高素質(zhì)的財務(wù)電費核算團隊， 提高電費核算準確性。第二， 電力企業(yè)要樹立人本理念， 根據(jù)馬斯洛需求層次理論， 結(jié)合員工需求與價值取向， 科學(xué)采用獎懲激勵機制， 同時科學(xué)設(shè)置績效考核體系， 將電費核算信息化應(yīng)用成效與員工薪資績效、 福利待遇、 晉升相關(guān)聯(lián)， 以通過觸及員工切身利益的方式， 發(fā)揮激勵機制效能， 調(diào)動整個財務(wù)電費核算團隊的能動性， 使其主動汲取新理念， 不斷磨合信息化系統(tǒng)， 以提高自身信息化素養(yǎng)， 持續(xù)優(yōu)化電費核算流程， 提升電費核算效率。

四、 結(jié)語

電費核算是電力企業(yè)電費管理的基礎(chǔ)工作， 電費核算效能在很大程度上影響電力企業(yè)效益。信息化時代， 為切實提高電費核算效能， 電力企業(yè)要緊跟時代發(fā)展步伐， 立足電費核算發(fā)展現(xiàn)狀與市場發(fā)展需求， 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)滯后管理理念， 打破單一的電費核算管理模式， 深化信息化應(yīng)用， 提升電費核算信息化水平， 構(gòu)建由點到面全覆蓋的電費核算體系， 夯實電費核算管理基礎(chǔ)。另外， 電力企業(yè)在深化應(yīng)用信息化時， 要樹立前瞻意識， 立足實際， 做好信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作， 加大財務(wù)信息化應(yīng)用宣傳力度， 科學(xué)制定電費核算規(guī)章制度， 規(guī)范電費核算業(yè)務(wù)開展模式， 深入推進財務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成應(yīng)用， 同時構(gòu)建高素質(zhì)財務(wù)電費核算團隊， 發(fā)揮一體化平臺資源共享、 風(fēng)險預(yù)警、 自動核算等性能優(yōu)勢， 全面提升電費核算信息化應(yīng)用水平， 助力電力企業(yè)長遠發(fā)展。

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