張云舒

（洛陽師范學(xué)院 河南 471000）

關(guān)于媒介角色的探索和認知始終圍繞著技術(shù)革新和受眾參與的主題。在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展演進的今天，媒介的角色逐漸從信息載體和傳播工具轉(zhuǎn)換為受眾數(shù)字化生活延伸過程中的真實生活考量。傳統(tǒng)的媒介定義發(fā)生了革命性的改變。媒介定義的重塑和受眾群體的意義構(gòu)建正是動力得以催化的先決條件。追溯現(xiàn)狀的根源——媒介的定義如何重塑？受眾群體的能動性參與如何演繹？它們又是如何一步步推進媒介角色的轉(zhuǎn)換？這些問題將成為本研究的核心。

一、被定義的信息載體：從媒介技術(shù)到媒介系統(tǒng)

（一）何為媒介？何為媒介技術(shù)

提到媒介，人們總是會聯(lián)想到技術(shù)。媒介和技術(shù)的詞匯復(fù)合使得媒介天然地擁有“載體”“手段”“工具”等意義。傳播活動中處于核心地位的媒介往往是傳遞信息、用以溝通和交流的工具的代名詞。媒介可以是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)前的廣播、電話和報紙，可以是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后的手機媒體平臺以及諸多MCN等媒介產(chǎn)品。在拉斯韋爾的5 W傳播模式中，它是訊息通過的渠道；在香農(nóng)—韋弗模式中，它是發(fā)射器和接收器。

在不同的傳播符號之間，它是用以傳播或擴大特定符號的物質(zhì)載體；以不同的形式為框架，在不同的傳播系統(tǒng)中演繹獨特的傳播范式。[1]而實體性、中介性、負載性、還原性以及擴張性作為媒介的五個本質(zhì)特征從傳播活動的不同層面詮釋了媒介的意義和角色構(gòu)建。媒介是具體的、真實的、有形的物質(zhì)載體，而互聯(lián)網(wǎng)媒介、手機媒體媒介則需要依賴設(shè)備來進行傳輸。

媒介在人類生活中一直以傳播手段和信息載體自居。而媒介技術(shù)則是傳播實踐中目的實現(xiàn)的手段。同時，媒介角色也不斷地被構(gòu)建。

（二）理論中的“媒介角色”

在媒介和媒介技術(shù)理論的不斷完善過程中，出現(xiàn)了關(guān)于技術(shù)的道德觀論調(diào)以及技術(shù)與社會關(guān)系相互作用的強調(diào)。技術(shù)與社會的互動越多，技術(shù)之于社會的作用就越凸顯，從而引發(fā)了研究者們?yōu)椤凹夹g(shù)”增添了一定的“道德色彩”——“技術(shù)善論”“技術(shù)惡論”“技術(shù)中立論”，媒介角色也因此伴隨著“技術(shù)善惡”多出了一些“立場”元素?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，媒介技術(shù)與社會的相互關(guān)系成為了受眾群體對于媒介角色的再一次定義——技術(shù)決定論和社會決定論將媒介角色置于主動和被動的二元對立傳播體系中。在“技術(shù)”自身的邏輯發(fā)展體系中，它在人類生產(chǎn)實踐后，形成了不以人的意志為轉(zhuǎn)移的氣候——在享受技術(shù)紅利的同時，人類又處處受限。法蘭克福學(xué)派的批判態(tài)度強調(diào)了處于主動且強勢地位的媒介角色。而社會決定論則淡化了媒介角色的引導(dǎo)力，在強調(diào)人類受眾的特定價值的同時，肯定倫理、政治以及文化價值的作用。這無疑是平衡技術(shù)決定論中媒介的強勢角色最好的理論力量。

根據(jù)傳播學(xué)者麥克盧漢提出的“媒介即訊息”理論，我們得知媒介在某種程度上是人類感覺和感官的擴展和延伸，換句話說，媒介扮演了人類器官的角色。人類在媒介的作用下延伸了對環(huán)境的感知和體驗，這也正是今天我們所關(guān)心的媒介角色轉(zhuǎn)換的研究問題的前提。

（三）角色轉(zhuǎn)換的事實：單一載體向多維度系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變

時代的轉(zhuǎn)變使得媒介為人們帶來了數(shù)字化生活體驗。一方面，生活的便利和社交方面的情感溝通可通過手機端的互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字化生活的媒體平臺體系架構(gòu)得以實現(xiàn)；另一方面，社會結(jié)構(gòu)的運行也隨著媒介系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)時空建構(gòu)發(fā)生了革新性的改變，人們的生活變得更加便利化和網(wǎng)絡(luò)化。辦公、聊天、購物、娛樂等一系列多維度的媒體平臺營造了一個較為全面的媒介系統(tǒng)即新“社會社區(qū)”。媒介的信息載體身份從而演化成人們真實生活的延展。

二、受眾的重塑：從受眾到用戶的轉(zhuǎn)變

（一）“沉默”的受眾群體

在學(xué)者郭慶光看來，受眾（audience）除了指傳播活動的對象亦或是受傳者，還可以是會場的聽眾，戲劇表演、體育比賽的觀眾，報紙刊物的讀者，廣播電視的收視者等。[2]在早期的傳播學(xué)研究中，“受眾”是一個經(jīng)常被忽視的研究選題，它是“魔彈論”的皮下注射對象，是“沉默的螺旋”理論中沉默的大多數(shù)，是“議程設(shè)置”的構(gòu)建里被犧牲的意見群體。在“有限效果論”和“說服性效果研究”的博弈中，它是忽輕忽重的秤砣。

在美國學(xué)者大衛(wèi)?克羅圖和威廉?霍伊尼斯看來，“受眾”是一個不太幸運的術(shù)語。它使得學(xué)者們想到了一群被動的接受者以及每天對媒介產(chǎn)品的過度接觸。[3]其實，受眾也有自己的智慧和自主權(quán)，這來源于人類對于理解自然和擁抱自然的能動性——通過對媒介產(chǎn)品的闡釋；通過受眾群體對媒介的角色構(gòu)建以及通過人們集體的政治活動等。

（二）轉(zhuǎn)變：從消極的受眾到積極的用戶

從經(jīng)驗學(xué)派的“魔彈論”中處于絕對被動地位、分散的、匿名的受眾，到批判學(xué)派視角下法蘭克福學(xué)派和傳政經(jīng)學(xué)派忽視受眾的主動性，再到文化研究學(xué)派視角下承認受眾具有一定的能動性，例如霍爾的三種解碼模式、菲斯克的游牧式民族以及亨利?詹金斯的“文本盜獵”觀點。

受眾的能動性在時代的演進中被一點一點發(fā)展——近年來，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得社會政治、經(jīng)濟、文化出現(xiàn)了分化，社會多樣化趨勢明顯。媒介資源的分化作為社會分化的實踐之一促使了社會結(jié)構(gòu)具有多樣性，是多元利益的復(fù)合體。在大眾傳播活動中，受眾并非全然的被動接收者，他們在媒介感知、內(nèi)容選取、認識和理解上有著一種自主性和能動性。這使得互聯(lián)網(wǎng)中的用戶呈現(xiàn)出小眾化、碎片化的趨勢。隨之而來的情感性需求和精準化專業(yè)化的媒體平臺服務(wù)也成了積極用戶生態(tài)中的一部分。

（三）積極的用戶：手機媒體平臺的能動性使用

在對媒介作出認知和解釋的過程中，受眾已然進行了積極的媒介意義建構(gòu)了。對文本作出的理解和相應(yīng)的反饋本就是媒介文本傳播過程中極為重要的一環(huán)節(jié)。在社會媒體語境中，不斷地與媒介聯(lián)系和互動，這樣的聯(lián)系和互動將伴隨著受眾的使用頻率和使用習(xí)慣延伸成為真實生活的一部分。

人們在手機上瀏覽新聞、觀看電影、和好友聊天等行為無不深深地與媒介聯(lián)系在了一起。具體到使用的細節(jié)——以手機微信社交媒體平臺為例：2020年6月17日，微信更新上線了“拍一拍”功能，此功能可以使得用戶在群聊和個人對話中提醒對方。當(dāng)用戶雙擊對方的頭像后，便可以看到對方頭像出現(xiàn)震動，手機有震動反饋，群聊中則文字顯示“你拍了拍×××”。同時，雙擊用戶自己的頭像也會顯示“你拍了拍自己”的提示。

這一款互動功能在現(xiàn)實的運用中延伸了更多促進用戶間交流的事實。有些用戶用詼諧風(fēng)趣的內(nèi)容作為自己的“拍一拍”后綴，例如“我拍了拍×××的小腦袋說：真聰明哇”；有用戶以此功能作為勉勵自己認真生活的例子：“我拍了拍×××的肩膀說繼續(xù)努力”“我拍了拍×××的清華錄取通知書”“我拍了拍×××問什么時候讀完書”；在特定的圈層交流中，更有以集體回憶中的“梗”作為后綴的，比如在一個粉絲交流群里，會經(jīng)常看到“×××拍了拍×××（某明星）的好朋友”，再比如在班級群里，出現(xiàn)“×××拍了拍×××的書包，說以后別遲到了”的文字顯示?！芭囊慌摹弊鳛橐豁椇唵蔚木W(wǎng)絡(luò)化互動行為，其后綴的豐富性為其增添了多樣的意味。不同的后綴則從內(nèi)容上表達了不同用戶的網(wǎng)絡(luò)社交的自我設(shè)定?；驀烂C或跳脫，或偏向娛樂，或偏向真實生活的延展。

因為有趣的“拍一拍”后綴，更多促進性的情感交流在微信對話框里變得活躍起來，多年不聊天的老同學(xué)或可因為“拍一拍”的互動而進行重新的認知和交往——“拍一拍”是用戶與用戶間增強聯(lián)系紐帶的催化劑，它使得用戶與用戶間的互動生態(tài)不再停留在文字輸入與語音通話交流。面對在技術(shù)的加持下，能動性地不斷與媒介產(chǎn)生互動和聯(lián)系的受眾儼然成為了積極的用戶。

三、媒介角色的轉(zhuǎn)換：從信息載體轉(zhuǎn)向真實生活的延展

社會生態(tài)運行的節(jié)奏和軌跡無疑為媒介發(fā)展帶來了新轉(zhuǎn)型機會和挑戰(zhàn)，媒介技術(shù)也在不斷地隨著受眾的積極參與進行賦權(quán)并創(chuàng)新多元化的服務(wù)平臺和體驗延伸。單一的信息載體延展出多維的媒介信息系統(tǒng)，在科技和應(yīng)用的提升與推廣中，真實生活的考量成為了媒介系統(tǒng)的另一代名詞。

數(shù)字化生活和數(shù)字化社區(qū)無疑是媒介延展真實生活的最佳例證，也是科技紅利和用戶追逐幸福生活的有效保證。“智慧出行”的提出為有效地避免城市交通擁堵、公共交通用戶體驗差的現(xiàn)狀提供了一條新出路。將定位儀器安裝在公交車、貨車以及出租車內(nèi)，通過采集定位它們的地理位置信息，借助移動通信網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)较鄳?yīng)的手機云服務(wù)平臺。云服務(wù)平臺根據(jù)城市交通道路系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析來進行分配標識，并以快速準確的效率計算出每條道路的實時路況。

智能居家服務(wù)的媒介系統(tǒng)創(chuàng)建也為媒體用戶生活帶來了不一樣的優(yōu)質(zhì)生活體驗——在安裝了監(jiān)控終端、智能控制網(wǎng)關(guān)、傳感互聯(lián)終端的基礎(chǔ)上可實現(xiàn)對家庭場域的實時監(jiān)控、家用電器的一系列智能化控制等。換句話說，用戶可以實現(xiàn)不在家中，僅憑手機的媒體服務(wù)平臺便可以遠程監(jiān)控家庭場域、控制家用電器。[4]

在不同的情境下，通過數(shù)字化云服務(wù)平臺與移動網(wǎng)絡(luò)的交互，用戶的手機APP便可以實現(xiàn)方便有效的智慧居家服務(wù)。

學(xué)者尼古拉?尼葛洛龐蒂指出：“數(shù)字化生存是指人們在數(shù)字化的生存活動空間里，運用數(shù)字技術(shù)（信息技術(shù)）順利地進行信息傳播、學(xué)習(xí)、工作等活動的過程?！盵5]在網(wǎng)絡(luò)空間里，社交媒體平臺演化出一種新型用于辦公交流的形式——騰訊會議APP、釘釘APP等用于工作的手機媒體越來越多地被用于網(wǎng)絡(luò)遠程辦公。開展會議、探討工作計劃、提交工作報告等等數(shù)字化的辦公生活節(jié)省了奔赴公司路程的人力物力。媒介角色的轉(zhuǎn)換離不開數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)孵化出的新型媒介系統(tǒng)，真實生活的延展實踐證明了媒介角色的可轉(zhuǎn)換性。

四、反思與展望

（一）娛樂化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的后遺癥

在距離尼爾?波茲曼出版《娛樂至死》已經(jīng)過去四十多年的今天，面對數(shù)字化生活中的“熒屏體驗”，無論是曾經(jīng)的受眾還是如今的用戶，都或多或少地不可避免地經(jīng)歷著“信息繭房”“算法技術(shù)”“回音室”等理論在一定程度上的閹割。

娛樂化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)也隨著數(shù)字化生活的建立演化成數(shù)字空間的諸多風(fēng)險——在數(shù)字化生存中，由于智能手機的“現(xiàn)場缺席”即用戶只能依附手機上的人設(shè)和狀態(tài)進行溝通和交流，衍生出互動交流中的陌生共情力使得人際關(guān)系在數(shù)字化系統(tǒng)的擴散中變成了“一種陌生的熟悉聯(lián)系”。與此同時，時空壓縮成為了手機媒體用戶忽視的現(xiàn)實。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)生態(tài)中，時空很容易被碎片化的信息流壓縮，不必要的冗余媒介的使用中悄然萌發(fā)和傳播。時空秩序的被瓦解也為用戶的生活帶來了一定的困擾——隨機跳躍出來的信息和推送將搏走用戶的關(guān)注，繼而在一定程度上打亂了本要進行的網(wǎng)絡(luò)化活動。

（二）做合格的數(shù)字化公民

提升用戶的數(shù)字化素養(yǎng)和技能，培養(yǎng)合格的數(shù)字化公民儼然成為了媒介系統(tǒng)難辭其咎的分內(nèi)事。優(yōu)化媒介系統(tǒng)布局，保障每一位數(shù)字用戶的時空權(quán)利，在技術(shù)建構(gòu)的基礎(chǔ)上保證數(shù)字權(quán)利與算法權(quán)利的平等性，重新建立起用戶與媒介間的信任。[6]真正實現(xiàn)個體生活和數(shù)字化生活的融合。扮演好真實生活延展的新角色。

這其中不僅包含著媒介系統(tǒng)自身的改善，也存在著社會治理的賦能，更有用戶自身在面對數(shù)字化生活、媒介新角色時能夠準確地進行自我定位和及時調(diào)整。

結(jié)語

回顧媒介的發(fā)展，不由得感嘆人類在追逐美好生活路上每一次的辛勤付出，從信息載體到真實生活的延展的角度出發(fā)，智能的媒體平臺網(wǎng)絡(luò)生態(tài)未來必將承擔(dān)起更精準更多元的角色轉(zhuǎn)換。媒介角色的本質(zhì)是媒介的獨有特征決定的，其角色轉(zhuǎn)換的必然性承載著時代遷移背景下科學(xué)技術(shù)的發(fā)達以及受眾到用戶的變遷。從生活的數(shù)字化再到思維的賽博朋克化，觸控時代不過是歷史洪流中人類生活方式更新迭代的一個過程。