基于社會(huì)臨場(chǎng)感理論的沉浸式街舞直播體驗(yàn)?zāi)Ｐ脱芯?/h1>
2024-01-10 02:03:12周瑄孟婧
創(chuàng)意設(shè)計(jì)源 2023年5期
周瑄，孟婧
一、直播行業(yè)與街舞領(lǐng)域的融合
（一）直播行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展
直播，指在現(xiàn)場(chǎng)隨著事物的產(chǎn)生和發(fā)展同步制作、發(fā)布信息的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布方式[1]。廣義的直播分為文字圖片直播、傳統(tǒng)電視直播和網(wǎng)絡(luò)直播。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的崛起、移動(dòng)設(shè)備的普及，以及網(wǎng)絡(luò)直播在社會(huì)生活中占據(jù)的重要地位，目前人們提到的直播多指網(wǎng)絡(luò)直播，即狹義的直播。
中國(guó)最早的直播是在 1958 年播出的實(shí)時(shí)電視劇，由演員現(xiàn)場(chǎng)演繹，觀眾實(shí)時(shí)收看。此后經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，直播行業(yè)經(jīng)歷了電視直播時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)直播時(shí)代、移動(dòng)直播時(shí)代，到如今的垂直類直播時(shí)代，以及未來(lái)向VR、全息直播時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至 2018年 12 月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá) 3.97 億[2]。直播行業(yè)在中國(guó)的整體發(fā)展有如下三個(gè)趨勢(shì)：一是直播內(nèi)容精細(xì)化，向垂直領(lǐng)域深耕。垂直類直播，指集中在某些特定領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)直播[3]。二是直播場(chǎng)景豐富化。比如，戶外旅行直播是將直播場(chǎng)景置于戶外，給予觀眾真實(shí)的觀感。三是高新技術(shù)推動(dòng)直播革新。傳統(tǒng)直播的互動(dòng)方式較為局限，用戶與主播的互動(dòng)較為單一。而5G，VR（Virtual Reality）、AR（Augmented Reality）、MR（Mixed Reality）以及沉浸式終端技術(shù)的發(fā)展使用戶獲得身臨其境的體驗(yàn)。
（二）街舞運(yùn)動(dòng)在我國(guó)的發(fā)展
街舞文化誕生于 20 世紀(jì) 60 年代的美國(guó)街頭，在當(dāng)時(shí)主要代表一種抗?fàn)幮?，表達(dá)對(duì)主流社會(huì)的不滿，對(duì)種族斗爭(zhēng)的憤怒[4]。20 世紀(jì) 80 年代街舞引入我國(guó)，起初被大眾視為亞文化，隨后在漫長(zhǎng)的創(chuàng)作與傳播過(guò)程中經(jīng)歷了本土化發(fā)展，目前街舞已成為代表年輕與活力的藝術(shù)。由中國(guó)舞蹈家協(xié)會(huì)街舞委員會(huì)全國(guó)街舞聯(lián)盟提供的數(shù)據(jù)信息可知，目前全國(guó)有街舞培訓(xùn)工作室超5 000 家、每年街舞培訓(xùn)人數(shù)累計(jì) 500萬(wàn)人次、街舞行業(yè)從業(yè)者超過(guò) 30 萬(wàn)。中央廣播電視總臺(tái)開(kāi)設(shè)的《街舞教學(xué)》等一批教學(xué)類節(jié)目也大幅提升了街舞的知名度和影響力。此外，街舞不僅被編入高中教材《體育與健康》中，而且成為世界公認(rèn)的體育項(xiàng)目。隨著街舞影響力的擴(kuò)大，其真正從邊緣文化轉(zhuǎn)型為大眾藝術(shù)，發(fā)展趨于大眾化、規(guī)范化、個(gè)性化和正能量[5]。
（三）直播在街舞領(lǐng)域深耕發(fā)展的潛力與挑戰(zhàn)
近年來(lái)，通信技術(shù)的突破推動(dòng)了街舞領(lǐng)域的革新，嘗試打破傳統(tǒng)街舞的傳播與教學(xué)模式。比如，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景的街舞啦啦操教學(xué)設(shè)計(jì)就展示了街舞傳播的多種可能?！爸辈?街舞”這種新型街舞的傳播方式雖有著較大的發(fā)展?jié)摿Γ壳暗陌l(fā)展現(xiàn)狀并不理想?，F(xiàn)有的街舞直播普遍存在用戶參與度較低、體驗(yàn)感不強(qiáng)等問(wèn)題。街舞直播依然是單向型輸出，觀眾與主播的互動(dòng)僅停留在關(guān)注、評(píng)論、點(diǎn)贊、打賞層面。在街舞教學(xué)直播中，觀眾也可以充當(dāng)學(xué)生的角色，但觀播設(shè)備的零散化和技術(shù)的限制，使得直播無(wú)法獲得與線下教學(xué)一樣的體驗(yàn)和互動(dòng)，街舞運(yùn)動(dòng)中的氛圍感、互動(dòng)度、儀式感和身體調(diào)動(dòng)性等特征在線上就會(huì)丟失。因此，目前垂直類直播在街舞領(lǐng)域的應(yīng)用是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
二、社會(huì)臨場(chǎng)感理論
（一）社會(huì)臨場(chǎng)感理論簡(jiǎn)述
臨場(chǎng)感分為實(shí)體臨場(chǎng)感和社會(huì)臨場(chǎng)感。實(shí)體臨場(chǎng)感又稱遙距感，主要研究使用者位于其他地點(diǎn)的感受，也就是身臨其境的感覺(jué)[6]。社會(huì)臨場(chǎng)感又稱社會(huì)存在，是傳播學(xué)技術(shù)與社會(huì)研究領(lǐng)域的一個(gè)重要理論[7]。
社會(huì)臨場(chǎng)感理論最早由肖特(John R.Short)等人提出[8]。人們的在線交互是基于媒介的溝通形式，而媒介多依賴語(yǔ)言或非語(yǔ)言線索進(jìn)行信息傳遞。因此，當(dāng)人們想要獲得真實(shí)的臨場(chǎng)感體驗(yàn)時(shí)就要求媒介傳遞更多的線索和信息，這使得溝通者彼此之間產(chǎn)生更加強(qiáng)烈的感知，從而獲得面對(duì)面溝通的真實(shí)體驗(yàn)[9]。
（二）社會(huì)臨場(chǎng)感理論的應(yīng)用歷程
社會(huì)臨場(chǎng)感理論最早被應(yīng)用在通訊領(lǐng)域，主要探尋不同通信方式和媒介的社會(huì)臨場(chǎng)感[10]。20 世紀(jì) 90 年代，社會(huì)臨場(chǎng)感理論被應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域，學(xué)者Tu 解釋了社會(huì)臨場(chǎng)感理論在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的含義和操作，將社會(huì)臨場(chǎng)感的維度劃分為社會(huì)情境、在線通信、交互性、私密性和私密性感覺(jué)五個(gè)維度[11]。2000 年，社會(huì)臨場(chǎng)感理論被應(yīng)用于人機(jī)交互領(lǐng)域，此時(shí)的社會(huì)臨場(chǎng)維度被劃分為用戶體驗(yàn)感、滿意度、忠誠(chéng)度、信任度等。研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃痪W(wǎng)站、信息系統(tǒng)及服務(wù)。研究?jī)?nèi)容從對(duì)信息系統(tǒng)及服務(wù)的感知轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)及服務(wù)的使用，再到信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的優(yōu)化。同時(shí)期，社會(huì)臨場(chǎng)感理論被應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域，研究?jī)?nèi)容涉及傳統(tǒng)電商與社會(huì)化電商。近年來(lái)，社會(huì)臨場(chǎng)感理論開(kāi)始逐漸引入直播領(lǐng)域，主要包括直播消費(fèi)和使用意愿的研究、直播體驗(yàn)感的研究，以及直播模式設(shè)計(jì)的研究等。魏爽在 2019 年提出了網(wǎng)絡(luò)直播用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，將直播體驗(yàn)分為空間體驗(yàn)、臨場(chǎng)體驗(yàn)、陪伴體驗(yàn)和游戲體驗(yàn)四個(gè)維度[12]。
社會(huì)臨場(chǎng)感理論經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，從最先在傳播學(xué)領(lǐng)域的研究逐漸發(fā)展到其他領(lǐng)域，呈現(xiàn)多元化發(fā)展的態(tài)勢(shì)。隨著新興信息技術(shù)和通信方式的層出不窮，社會(huì)臨場(chǎng)感理論與新技術(shù)的結(jié)合為人們的在線互動(dòng)體驗(yàn)帶來(lái)更多可能性，其適用場(chǎng)景也逐漸擴(kuò)大。臨場(chǎng)感理論與設(shè)計(jì)領(lǐng)域的交叉研究也會(huì)使設(shè)計(jì)學(xué)理論系統(tǒng)更加豐富完善。
三、基于臨場(chǎng)感理論的街舞直播體驗(yàn)?zāi)Ｐ脱芯?/h2>（一）研究流程構(gòu)建
研究流程分為四個(gè)階段，即獲取對(duì)街舞直播的初步了解；利用 KJ 法獲取一級(jí)需求項(xiàng)；通過(guò) kano 模型獲得需求項(xiàng)優(yōu)先級(jí)；結(jié)合臨場(chǎng)感理論構(gòu)建體驗(yàn)?zāi)Ｐ?。第一階段的任務(wù)是對(duì)街舞直播進(jìn)行全面解析，主要運(yùn)用文獻(xiàn)查閱法、田野調(diào)查法、半結(jié)構(gòu)化訪談法等定性研究的方法搜集街舞直播的信息，同時(shí)探求用戶對(duì)街舞直播的態(tài)度、感受以及愿景。第二階段運(yùn)用KJ 法對(duì)前期獲得的信息線索，以及用戶真實(shí)反饋進(jìn)行屬性分類匯總，構(gòu)建需求層級(jí)模型，從而獲得一級(jí)需求項(xiàng)。第三階段根據(jù)一級(jí)需求項(xiàng)的內(nèi)容運(yùn)用kano 模型設(shè)計(jì)雙因素問(wèn)卷，并向目標(biāo)用戶進(jìn)行發(fā)放。獲取反饋數(shù)據(jù)后計(jì)算結(jié)果，獲得需求項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)順序，從用戶視角挖掘真正有價(jià)值的需求要素。第四階段從用戶體驗(yàn)的視角出發(fā)，對(duì)需求要素進(jìn)行考量與篩選，結(jié)合社會(huì)臨場(chǎng)感理論構(gòu)建沉浸式街舞直播體驗(yàn)維度，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)基于社會(huì)臨場(chǎng)感理論的街舞直播體驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?/p>
（二）獲取街舞直播初步信息
通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研可知，目前街舞直播分為表演類、演出類、賽事類和教學(xué)類四種類型。這四種類型的街舞直播在內(nèi)容、受眾、設(shè)備以及直播特點(diǎn)等方面各不相同（見(jiàn)表 1），但都存在用戶參與度低、體驗(yàn)感差、互動(dòng)感弱的問(wèn)題。此外，線上直播社區(qū)的建立也是目前街舞直播缺失的，現(xiàn)有的直播多依賴其他直播平臺(tái)，未能形成基于街舞的直播社交圈層，不利于提高用戶黏性以及用戶轉(zhuǎn)化。
在對(duì)街舞直播基礎(chǔ)信息進(jìn)行梳理后，筆者通過(guò)半結(jié)構(gòu)化訪談法和田野調(diào)查法獲取了用戶視角的信息線索。本次訪談選取了 15 名（10 名街舞愛(ài)好者，5 名街舞教師）目標(biāo)用戶。受訪者的反饋信息涉及觀看直播的行為與態(tài)度，參與直播的方式，對(duì)街舞直播的意愿以及對(duì)沉浸式街舞直播交互方式的愿景等。其中，7 名受訪者提到目前的街舞直播互動(dòng)方式不滿足他們的需求，渴望得到及時(shí)、真實(shí)、沉浸的互動(dòng)。5 名受訪者提到目前的直播平臺(tái)不固定，沒(méi)有形成街舞獨(dú)有的直播社群。在田野調(diào)查中，筆者參與到線上線下的街舞活動(dòng)中。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)街舞活動(dòng)具有很強(qiáng)的氛圍感，不論是觀看個(gè)體還是參與個(gè)體都能沉浸其中。這種氛圍感主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一是場(chǎng)域中的物理回應(yīng)。比如，音樂(lè)、場(chǎng)地、道具、肢體互動(dòng)等。二是情感交換。比如，觀看街舞時(shí)與周圍人群交流意見(jiàn)產(chǎn)生共鳴，學(xué)習(xí)街舞時(shí)被他人認(rèn)可等。在兩者的共同作用下達(dá)到調(diào)動(dòng)個(gè)體在觀看或參與街舞時(shí)的身心感受，從而產(chǎn)生沉浸感。
在完成街舞活動(dòng)信息的搜集整理，以及獲取用戶真實(shí)想法后，需要整合歸納復(fù)雜、分散、模糊的信息線索，生成層級(jí)明確的需求項(xiàng)，以便后期進(jìn)行深入研究。
（三）一級(jí)需求項(xiàng)獲取
通過(guò)前期對(duì)文獻(xiàn)資料的整理，實(shí)際體驗(yàn)線上線下街舞的經(jīng)歷以及用戶訪談的結(jié)果，將無(wú)序復(fù)雜的信息線索通過(guò)KJ 法進(jìn)行歸納與整理，研究其內(nèi)在的相互關(guān)系[13]，并利用在線協(xié)作工具 miro 對(duì)信息進(jìn)行可視化繪制，總結(jié)出九個(gè)維度的信息點(diǎn)，包含線下街舞體驗(yàn)、在線街舞體驗(yàn)、環(huán)境、愿景、社交、態(tài)度、互動(dòng)、內(nèi)容以及感受。再將出現(xiàn)頻率較高和相對(duì)重要的線索進(jìn)行提取，經(jīng)過(guò)分類篩選構(gòu)建出五個(gè)一級(jí)需求項(xiàng)，分別是環(huán)境、社交、互動(dòng)、內(nèi)容和成就感。在每個(gè)一級(jí)需求項(xiàng)下分別設(shè)計(jì)二到五個(gè)二級(jí)需求項(xiàng)為kano模型評(píng)價(jià)項(xiàng)。
表1 街舞直播類型
（四）基于kano 模型的用戶需求識(shí)別
1.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
將前期研究通過(guò)KJ 法構(gòu)建一級(jí)需求項(xiàng)，根據(jù)所得二級(jí)需求評(píng)價(jià)項(xiàng)構(gòu)建調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷共分三個(gè)部分，第一部分為課題背景介紹，第二部分為受訪者基本情況調(diào)查，第三部分為問(wèn)卷主體，即對(duì)需要被考察的二級(jí)需求項(xiàng)進(jìn)行正反向詢問(wèn)，受訪者對(duì)提供該功能和不提供該功能時(shí)自己的感受進(jìn)行回答，答案選項(xiàng)為非常喜歡、理應(yīng)如此、無(wú)所謂、勉強(qiáng)接受和不喜歡。在問(wèn)卷回收完成后計(jì)算結(jié)果，并對(duì)照kano 模型需求分類評(píng)估表判定各個(gè)二級(jí)需求項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)屬性。
2.調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)收集
本次共發(fā)放了 120 份問(wèn)卷，剔除無(wú)效問(wèn)卷后回收得到 113 份有效問(wèn)卷。其中男性樣本占 25.49%，女性樣本占74.51%。受訪者的年齡大多為 18～30歲。60.78%的受訪者曾經(jīng)接觸過(guò)街舞或其他舞種，88.24%的受訪者觀看過(guò)舞蹈類網(wǎng)絡(luò)直播或短視頻，其中，84.31%的受訪者是因?yàn)閵蕵?lè)需求而觀看，27.45%的受訪者是出于獵奇心理而觀看，25.29%的受訪者是出于學(xué)習(xí)需求而觀看。打賞收入、找到同好人群，以及享受和觀眾互動(dòng)的愉悅感是激勵(lì)受訪者成為主播的重要原因。47.06%的受訪者在觀看直播時(shí)會(huì)進(jìn)行彈幕互動(dòng)。通過(guò)對(duì)受訪者基本信息以及對(duì)街舞直播行為和態(tài)度的分析，得出目前街舞直播存在互動(dòng)率低、互動(dòng)方式單一的問(wèn)題，多數(shù)受訪者將街舞直播當(dāng)作娛樂(lè)消遣，希望從直播中獲得放松和快感，少數(shù)受訪者希望通過(guò)街舞直播學(xué)習(xí)街舞。街舞直播課程在后疫情時(shí)代成為一種新的趨勢(shì)。
3.kano 問(wèn)卷結(jié)果分析
Kano 模型將用戶需求屬性分為必備屬性、期望屬性、魅力屬性、無(wú)差異屬性和反向?qū)傩?。在本研究中，需求的選擇從必備屬性、期望屬性和魅力屬性中考慮（見(jiàn)表 2）。
表2 需求屬性匯總
必備屬性可以理解為用戶的痛點(diǎn)，即當(dāng)優(yōu)化該功能時(shí)，用戶的滿意度不會(huì)提升，但當(dāng)不提供此功能時(shí)，用戶的滿意度會(huì)大幅降低。本研究中的必備屬性為用戶舞蹈動(dòng)作的準(zhǔn)確性糾正。
期望屬性可以理解為癢點(diǎn)，即當(dāng)提供此功能時(shí)，用戶滿意度會(huì)提升，當(dāng)不提供此功能時(shí)，用戶的滿意度會(huì)降低。本研究中的期望屬性有兩項(xiàng)，即舞蹈視頻收藏功能和豐富的街舞教學(xué)直播功能。
魅力屬性可以理解為興奮點(diǎn)，即當(dāng)不提供此功能時(shí)，用戶的滿意度不會(huì)降低，但當(dāng)提供此功能時(shí)，用戶的滿意度會(huì)大幅提升。
研究一共有六項(xiàng)魅力屬性，即直播獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、虛擬影音互動(dòng)技術(shù)、線下設(shè)備輔助以增強(qiáng)臨場(chǎng)感、提升互動(dòng)趣味性、虛擬有趣的在線舞蹈直播間以及線上好友功能。通過(guò)kano 模型調(diào)研獲得不同需求項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)水平排序，在優(yōu)先級(jí)較高的需求項(xiàng)中進(jìn)行重新整合歸納，為接下來(lái)模型構(gòu)建提供參考依據(jù)。
（五）結(jié)合臨場(chǎng)感理論的體驗(yàn)?zāi)Ｐ蜆?gòu)建
社會(huì)臨場(chǎng)感理論經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，其理論模型在不同領(lǐng)域進(jìn)行了不斷的迭代。因此，在不同信息環(huán)境中，影響社會(huì)臨場(chǎng)感的因素不同。通過(guò)對(duì)比選擇不同領(lǐng)域臨場(chǎng)感模型的維度，以及重新歸納整合前期研究得出的優(yōu)先級(jí)較高的需求項(xiàng)，結(jié)合街舞與直播的特點(diǎn)構(gòu)建基于臨場(chǎng)感理論的街舞直播體驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?/p>
在沉浸式街舞直播環(huán)境中，沉浸式是為個(gè)體構(gòu)建的體驗(yàn)感受，街舞是內(nèi)容形式，直播是信息傳遞與交互的載體，通過(guò)這三個(gè)因子為個(gè)體構(gòu)建一段豐富且有意義的經(jīng)歷，同時(shí)也是社會(huì)臨場(chǎng)感作用于這段經(jīng)歷的方式。
社會(huì)臨場(chǎng)感是一個(gè)復(fù)雜的概念，既涉及技術(shù)因素又涉及社會(huì)因素。在沉浸式街舞直播環(huán)境中，技術(shù)因素主要包含音視頻技術(shù)、通信技術(shù)、終端載體技術(shù)、元宇宙理論、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等。社會(huì)因素主要包含用戶的認(rèn)知感受、社交形式、互動(dòng)儀式、政策形勢(shì)等?；谝陨蟽蓚€(gè)因素，沉浸式街舞直播體驗(yàn)?zāi)Ｐ涂梢詣澐譃榭臻g臨場(chǎng)體驗(yàn)、共存臨場(chǎng)體驗(yàn)、交流臨場(chǎng)體驗(yàn)、情感臨場(chǎng)體驗(yàn)四個(gè)維度。
1.空間臨場(chǎng)體驗(yàn)
空間臨場(chǎng)體驗(yàn)，指現(xiàn)實(shí)空間、心理空間以及虛擬直播空間共同作用下的場(chǎng)域，個(gè)體能夠感知到該空間的特性，并在空間中獲得信息價(jià)值。當(dāng)用戶在觀看街舞直播時(shí)能夠有效地感知直播空間內(nèi)的環(huán)境信息和內(nèi)容信息。當(dāng)用戶通過(guò)街舞直播與主播進(jìn)行互動(dòng)、學(xué)習(xí)、交流時(shí)，不僅能夠感知直播空間內(nèi)的信息，而且能將感知到的信息與自己所處的現(xiàn)實(shí)空間以及心理空間進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，產(chǎn)生一種存在于多元空間的感知效果。可以通過(guò)完善直播設(shè)備、建立互動(dòng)機(jī)制、豐富直播內(nèi)容等方式實(shí)現(xiàn)空間臨場(chǎng)體驗(yàn)的效果。比如，通過(guò)沉浸式終端、VR 眼鏡、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等增強(qiáng)用戶的視聽(tīng)感受，或通過(guò)建立虛擬直播間為用戶創(chuàng)造身臨其境的感覺(jué)，這些方式增強(qiáng)了空間體驗(yàn)。空間體驗(yàn)是整個(gè)直播體驗(yàn)發(fā)生的場(chǎng)景基礎(chǔ)，是事件發(fā)生的場(chǎng)域。
2.共存臨場(chǎng)體驗(yàn)
共存臨場(chǎng)體驗(yàn)，指?jìng)€(gè)體在體驗(yàn)發(fā)生過(guò)程中感受到物理伴隨的程度，即在直播過(guò)程中感受到主播或其他觀眾的陪伴，其描述的主要是存在于空間中的對(duì)象。感知到他人的伴隨是在體驗(yàn)經(jīng)歷中與其他個(gè)體或事物產(chǎn)生互動(dòng)的前提。為提高個(gè)體的共存臨場(chǎng)感，可以強(qiáng)調(diào)場(chǎng)域中對(duì)象的存在感或?qū)ο髠鬟f的信息。比如，主播向觀眾傳遞豐富且生動(dòng)的直播內(nèi)容，設(shè)計(jì)與觀眾互動(dòng)的環(huán)節(jié)等。
3.交流臨場(chǎng)體驗(yàn)
交流臨場(chǎng)體驗(yàn)，指?jìng)€(gè)體在多元空間中與其他個(gè)體或事物產(chǎn)生信息交換的行為，包含實(shí)時(shí)交流的流暢程度、豐富程度和深入程度。交流的流暢程度，指信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確傳遞并交換，提高流暢程度主要依賴通信技術(shù)。比如，使用5G 技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶與主播或其他觀眾的實(shí)時(shí)溝通。交流的豐富程度指互動(dòng)形式的多樣性，提高豐富程度主要依賴于視聽(tīng)技術(shù)與交互方式設(shè)計(jì)。比如，在直播過(guò)程中使用虛擬影像技術(shù)進(jìn)行互動(dòng)，直播過(guò)程中觸發(fā)音效動(dòng)效等，而非局限于發(fā)送評(píng)論、彈幕等二維互動(dòng)方式。交流的深入程度指通過(guò)表面的交流互動(dòng)建立深層次的社交關(guān)系，從而提升用戶黏性。提高深入程度主要依賴社交功能的搭建。比如，直播中的線上好友功能等。
4.情感臨場(chǎng)體驗(yàn)
情感臨場(chǎng)體驗(yàn)描述的是個(gè)體通過(guò)直播獲得的情感價(jià)值，是比空間臨場(chǎng)體驗(yàn)、共存臨場(chǎng)體驗(yàn)，以及交流臨場(chǎng)體驗(yàn)更高一層次的體驗(yàn)，也是最終目的實(shí)現(xiàn)。這里的情感包含陪伴感、愉悅感、滿足感、成就感、儀式感等。情感的最終實(shí)現(xiàn)是多樣的，是跟隨個(gè)體目的而變化的，但都是通過(guò)街舞直播來(lái)為用戶提供情感價(jià)值。觀看直播的用戶通過(guò)直播獲得陪伴感和愉悅感，打消了孤獨(dú)感和無(wú)趣感。通過(guò)直播學(xué)習(xí)街舞的用戶提高了舞蹈水平，獲得了成就感。在這一維度中，可以通過(guò)設(shè)計(jì)增加感情的發(fā)生以增強(qiáng)情感臨場(chǎng)感。比如，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制促進(jìn)成就感的獲得，通過(guò)增加直播的趣味性促進(jìn)愉悅感的獲得等。使得個(gè)體在直播中產(chǎn)生較強(qiáng)的情感關(guān)聯(lián)，進(jìn)而提升情感臨場(chǎng)體驗(yàn)。
在復(fù)雜的信息源環(huán)境中，通過(guò)為用戶創(chuàng)建多元空間，使用戶在此空間中能夠獲得信息價(jià)值并感知到他人的存在，與其他個(gè)體或事物產(chǎn)生交流互動(dòng)，在此基礎(chǔ)上最終產(chǎn)生情感價(jià)值，這就是沉浸式體驗(yàn)發(fā)生的過(guò)程。而沉浸感的實(shí)現(xiàn)主要通過(guò)空間臨場(chǎng)、共存臨場(chǎng)、交流臨場(chǎng)和情感臨場(chǎng)這四個(gè)維度結(jié)合實(shí)際傳播內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。
該模型是基于分析街舞活動(dòng)的特點(diǎn)以及用戶對(duì)街舞的行為、態(tài)度、愿景，結(jié)合社會(huì)臨場(chǎng)感理論構(gòu)建而來(lái)。街舞直播是這一模型的基本應(yīng)用范圍，但健康運(yùn)動(dòng)類活動(dòng)的特征有許多共同之處（如線下體驗(yàn)感更強(qiáng)、需要實(shí)時(shí)的交互等），構(gòu)成沉浸體驗(yàn)的方式具有共性。因此，該模型可應(yīng)用于相關(guān)在線運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)或其他在線舞蹈產(chǎn)業(yè)。比如，沉浸式健身直播模式的構(gòu)建、沉浸式廣場(chǎng)舞直播模式的構(gòu)建等。
基于社會(huì)臨場(chǎng)感理論的沉浸式街舞直播體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷臉?gòu)建及應(yīng)用成果對(duì)不同利益相關(guān)者有著不同的價(jià)值。從用戶層面來(lái)看，可以幫助用戶獲得沉浸式體驗(yàn)，收獲情感價(jià)值，同時(shí)基于該模型的設(shè)計(jì)實(shí)踐產(chǎn)物也能夠幫助用戶減少參與街舞活動(dòng)的時(shí)間成本與價(jià)值成本。從產(chǎn)業(yè)層面來(lái)看，該模型的應(yīng)用能夠幫助街舞產(chǎn)業(yè)提高社會(huì)認(rèn)可度和社會(huì)參與度。從社會(huì)層面來(lái)看，該模型的推廣及應(yīng)用有助于探索未來(lái)場(chǎng)景下在線運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)方式，從而推動(dòng)健康運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的革新。
四、結(jié)語(yǔ)
本研究旨在提高街舞直播的體驗(yàn)感，探索新型街舞直播的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)定性與定量研究挖掘用戶對(duì)街舞直播的需求，再結(jié)合技術(shù)應(yīng)用以及社會(huì)臨場(chǎng)感理論，提出基于空間臨場(chǎng)體驗(yàn)、共存臨場(chǎng)體驗(yàn)、交流臨場(chǎng)體驗(yàn)以及情感臨場(chǎng)體驗(yàn)四個(gè)維度的沉浸式街舞直播體驗(yàn)?zāi)Ｐ?。本研究使用層層遞進(jìn)的方式解析街舞直播，有利于全面地分析問(wèn)題，通過(guò)用戶視角篩選共性需求點(diǎn)，將真實(shí)的需求與臨場(chǎng)感結(jié)合構(gòu)建體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，不僅為提升用戶沉浸感體驗(yàn)提供了理論基礎(chǔ)，同時(shí)也探索了以直播為工具賦能其他運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的可能性，并思考如何在多元空間內(nèi)塑造用戶間的交互體驗(yàn)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
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周瑄，孟婧
一、直播行業(yè)與街舞領(lǐng)域的融合
（一）直播行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展
直播，指在現(xiàn)場(chǎng)隨著事物的產(chǎn)生和發(fā)展同步制作、發(fā)布信息的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布方式[1]。廣義的直播分為文字圖片直播、傳統(tǒng)電視直播和網(wǎng)絡(luò)直播。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的崛起、移動(dòng)設(shè)備的普及，以及網(wǎng)絡(luò)直播在社會(huì)生活中占據(jù)的重要地位，目前人們提到的直播多指網(wǎng)絡(luò)直播，即狹義的直播。
中國(guó)最早的直播是在 1958 年播出的實(shí)時(shí)電視劇，由演員現(xiàn)場(chǎng)演繹，觀眾實(shí)時(shí)收看。此后經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，直播行業(yè)經(jīng)歷了電視直播時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)直播時(shí)代、移動(dòng)直播時(shí)代，到如今的垂直類直播時(shí)代，以及未來(lái)向VR、全息直播時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至 2018年 12 月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá) 3.97 億[2]。直播行業(yè)在中國(guó)的整體發(fā)展有如下三個(gè)趨勢(shì)：一是直播內(nèi)容精細(xì)化，向垂直領(lǐng)域深耕。垂直類直播，指集中在某些特定領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)直播[3]。二是直播場(chǎng)景豐富化。比如，戶外旅行直播是將直播場(chǎng)景置于戶外，給予觀眾真實(shí)的觀感。三是高新技術(shù)推動(dòng)直播革新。傳統(tǒng)直播的互動(dòng)方式較為局限，用戶與主播的互動(dòng)較為單一。而5G，VR（Virtual Reality）、AR（Augmented Reality）、MR（Mixed Reality）以及沉浸式終端技術(shù)的發(fā)展使用戶獲得身臨其境的體驗(yàn)。
（二）街舞運(yùn)動(dòng)在我國(guó)的發(fā)展
街舞文化誕生于 20 世紀(jì) 60 年代的美國(guó)街頭，在當(dāng)時(shí)主要代表一種抗?fàn)幮?，表達(dá)對(duì)主流社會(huì)的不滿，對(duì)種族斗爭(zhēng)的憤怒[4]。20 世紀(jì) 80 年代街舞引入我國(guó)，起初被大眾視為亞文化，隨后在漫長(zhǎng)的創(chuàng)作與傳播過(guò)程中經(jīng)歷了本土化發(fā)展，目前街舞已成為代表年輕與活力的藝術(shù)。由中國(guó)舞蹈家協(xié)會(huì)街舞委員會(huì)全國(guó)街舞聯(lián)盟提供的數(shù)據(jù)信息可知，目前全國(guó)有街舞培訓(xùn)工作室超5 000 家、每年街舞培訓(xùn)人數(shù)累計(jì) 500萬(wàn)人次、街舞行業(yè)從業(yè)者超過(guò) 30 萬(wàn)。中央廣播電視總臺(tái)開(kāi)設(shè)的《街舞教學(xué)》等一批教學(xué)類節(jié)目也大幅提升了街舞的知名度和影響力。此外，街舞不僅被編入高中教材《體育與健康》中，而且成為世界公認(rèn)的體育項(xiàng)目。隨著街舞影響力的擴(kuò)大，其真正從邊緣文化轉(zhuǎn)型為大眾藝術(shù)，發(fā)展趨于大眾化、規(guī)范化、個(gè)性化和正能量[5]。
（三）直播在街舞領(lǐng)域深耕發(fā)展的潛力與挑戰(zhàn)
近年來(lái)，通信技術(shù)的突破推動(dòng)了街舞領(lǐng)域的革新，嘗試打破傳統(tǒng)街舞的傳播與教學(xué)模式。比如，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景的街舞啦啦操教學(xué)設(shè)計(jì)就展示了街舞傳播的多種可能?！爸辈?街舞”這種新型街舞的傳播方式雖有著較大的發(fā)展?jié)摿Γ壳暗陌l(fā)展現(xiàn)狀并不理想?，F(xiàn)有的街舞直播普遍存在用戶參與度較低、體驗(yàn)感不強(qiáng)等問(wèn)題。街舞直播依然是單向型輸出，觀眾與主播的互動(dòng)僅停留在關(guān)注、評(píng)論、點(diǎn)贊、打賞層面。在街舞教學(xué)直播中，觀眾也可以充當(dāng)學(xué)生的角色，但觀播設(shè)備的零散化和技術(shù)的限制，使得直播無(wú)法獲得與線下教學(xué)一樣的體驗(yàn)和互動(dòng)，街舞運(yùn)動(dòng)中的氛圍感、互動(dòng)度、儀式感和身體調(diào)動(dòng)性等特征在線上就會(huì)丟失。因此，目前垂直類直播在街舞領(lǐng)域的應(yīng)用是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
二、社會(huì)臨場(chǎng)感理論
（一）社會(huì)臨場(chǎng)感理論簡(jiǎn)述
臨場(chǎng)感分為實(shí)體臨場(chǎng)感和社會(huì)臨場(chǎng)感。實(shí)體臨場(chǎng)感又稱遙距感，主要研究使用者位于其他地點(diǎn)的感受，也就是身臨其境的感覺(jué)[6]。社會(huì)臨場(chǎng)感又稱社會(huì)存在，是傳播學(xué)技術(shù)與社會(huì)研究領(lǐng)域的一個(gè)重要理論[7]。
社會(huì)臨場(chǎng)感理論最早由肖特(John R.Short)等人提出[8]。人們的在線交互是基于媒介的溝通形式，而媒介多依賴語(yǔ)言或非語(yǔ)言線索進(jìn)行信息傳遞。因此，當(dāng)人們想要獲得真實(shí)的臨場(chǎng)感體驗(yàn)時(shí)就要求媒介傳遞更多的線索和信息，這使得溝通者彼此之間產(chǎn)生更加強(qiáng)烈的感知，從而獲得面對(duì)面溝通的真實(shí)體驗(yàn)[9]。
（二）社會(huì)臨場(chǎng)感理論的應(yīng)用歷程
社會(huì)臨場(chǎng)感理論最早被應(yīng)用在通訊領(lǐng)域，主要探尋不同通信方式和媒介的社會(huì)臨場(chǎng)感[10]。20 世紀(jì) 90 年代，社會(huì)臨場(chǎng)感理論被應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域，學(xué)者Tu 解釋了社會(huì)臨場(chǎng)感理論在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的含義和操作，將社會(huì)臨場(chǎng)感的維度劃分為社會(huì)情境、在線通信、交互性、私密性和私密性感覺(jué)五個(gè)維度[11]。2000 年，社會(huì)臨場(chǎng)感理論被應(yīng)用于人機(jī)交互領(lǐng)域，此時(shí)的社會(huì)臨場(chǎng)維度被劃分為用戶體驗(yàn)感、滿意度、忠誠(chéng)度、信任度等。研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃痪W(wǎng)站、信息系統(tǒng)及服務(wù)。研究?jī)?nèi)容從對(duì)信息系統(tǒng)及服務(wù)的感知轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)及服務(wù)的使用，再到信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的優(yōu)化。同時(shí)期，社會(huì)臨場(chǎng)感理論被應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域，研究?jī)?nèi)容涉及傳統(tǒng)電商與社會(huì)化電商。近年來(lái)，社會(huì)臨場(chǎng)感理論開(kāi)始逐漸引入直播領(lǐng)域，主要包括直播消費(fèi)和使用意愿的研究、直播體驗(yàn)感的研究，以及直播模式設(shè)計(jì)的研究等。魏爽在 2019 年提出了網(wǎng)絡(luò)直播用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，將直播體驗(yàn)分為空間體驗(yàn)、臨場(chǎng)體驗(yàn)、陪伴體驗(yàn)和游戲體驗(yàn)四個(gè)維度[12]。
社會(huì)臨場(chǎng)感理論經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，從最先在傳播學(xué)領(lǐng)域的研究逐漸發(fā)展到其他領(lǐng)域，呈現(xiàn)多元化發(fā)展的態(tài)勢(shì)。隨著新興信息技術(shù)和通信方式的層出不窮，社會(huì)臨場(chǎng)感理論與新技術(shù)的結(jié)合為人們的在線互動(dòng)體驗(yàn)帶來(lái)更多可能性，其適用場(chǎng)景也逐漸擴(kuò)大。臨場(chǎng)感理論與設(shè)計(jì)領(lǐng)域的交叉研究也會(huì)使設(shè)計(jì)學(xué)理論系統(tǒng)更加豐富完善。
三、基于臨場(chǎng)感理論的街舞直播體驗(yàn)?zāi)Ｐ脱芯?/h2>（一）研究流程構(gòu)建
研究流程分為四個(gè)階段，即獲取對(duì)街舞直播的初步了解；利用 KJ 法獲取一級(jí)需求項(xiàng)；通過(guò) kano 模型獲得需求項(xiàng)優(yōu)先級(jí)；結(jié)合臨場(chǎng)感理論構(gòu)建體驗(yàn)?zāi)Ｐ?。第一階段的任務(wù)是對(duì)街舞直播進(jìn)行全面解析，主要運(yùn)用文獻(xiàn)查閱法、田野調(diào)查法、半結(jié)構(gòu)化訪談法等定性研究的方法搜集街舞直播的信息，同時(shí)探求用戶對(duì)街舞直播的態(tài)度、感受以及愿景。第二階段運(yùn)用KJ 法對(duì)前期獲得的信息線索，以及用戶真實(shí)反饋進(jìn)行屬性分類匯總，構(gòu)建需求層級(jí)模型，從而獲得一級(jí)需求項(xiàng)。第三階段根據(jù)一級(jí)需求項(xiàng)的內(nèi)容運(yùn)用kano 模型設(shè)計(jì)雙因素問(wèn)卷，并向目標(biāo)用戶進(jìn)行發(fā)放。獲取反饋數(shù)據(jù)后計(jì)算結(jié)果，獲得需求項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)順序，從用戶視角挖掘真正有價(jià)值的需求要素。第四階段從用戶體驗(yàn)的視角出發(fā)，對(duì)需求要素進(jìn)行考量與篩選，結(jié)合社會(huì)臨場(chǎng)感理論構(gòu)建沉浸式街舞直播體驗(yàn)維度，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)基于社會(huì)臨場(chǎng)感理論的街舞直播體驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?/p>
（二）獲取街舞直播初步信息
通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研可知，目前街舞直播分為表演類、演出類、賽事類和教學(xué)類四種類型。這四種類型的街舞直播在內(nèi)容、受眾、設(shè)備以及直播特點(diǎn)等方面各不相同（見(jiàn)表 1），但都存在用戶參與度低、體驗(yàn)感差、互動(dòng)感弱的問(wèn)題。此外，線上直播社區(qū)的建立也是目前街舞直播缺失的，現(xiàn)有的直播多依賴其他直播平臺(tái)，未能形成基于街舞的直播社交圈層，不利于提高用戶黏性以及用戶轉(zhuǎn)化。
在對(duì)街舞直播基礎(chǔ)信息進(jìn)行梳理后，筆者通過(guò)半結(jié)構(gòu)化訪談法和田野調(diào)查法獲取了用戶視角的信息線索。本次訪談選取了 15 名（10 名街舞愛(ài)好者，5 名街舞教師）目標(biāo)用戶。受訪者的反饋信息涉及觀看直播的行為與態(tài)度，參與直播的方式，對(duì)街舞直播的意愿以及對(duì)沉浸式街舞直播交互方式的愿景等。其中，7 名受訪者提到目前的街舞直播互動(dòng)方式不滿足他們的需求，渴望得到及時(shí)、真實(shí)、沉浸的互動(dòng)。5 名受訪者提到目前的直播平臺(tái)不固定，沒(méi)有形成街舞獨(dú)有的直播社群。在田野調(diào)查中，筆者參與到線上線下的街舞活動(dòng)中。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)街舞活動(dòng)具有很強(qiáng)的氛圍感，不論是觀看個(gè)體還是參與個(gè)體都能沉浸其中。這種氛圍感主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一是場(chǎng)域中的物理回應(yīng)。比如，音樂(lè)、場(chǎng)地、道具、肢體互動(dòng)等。二是情感交換。比如，觀看街舞時(shí)與周圍人群交流意見(jiàn)產(chǎn)生共鳴，學(xué)習(xí)街舞時(shí)被他人認(rèn)可等。在兩者的共同作用下達(dá)到調(diào)動(dòng)個(gè)體在觀看或參與街舞時(shí)的身心感受，從而產(chǎn)生沉浸感。
在完成街舞活動(dòng)信息的搜集整理，以及獲取用戶真實(shí)想法后，需要整合歸納復(fù)雜、分散、模糊的信息線索，生成層級(jí)明確的需求項(xiàng)，以便后期進(jìn)行深入研究。
（三）一級(jí)需求項(xiàng)獲取
通過(guò)前期對(duì)文獻(xiàn)資料的整理，實(shí)際體驗(yàn)線上線下街舞的經(jīng)歷以及用戶訪談的結(jié)果，將無(wú)序復(fù)雜的信息線索通過(guò)KJ 法進(jìn)行歸納與整理，研究其內(nèi)在的相互關(guān)系[13]，并利用在線協(xié)作工具 miro 對(duì)信息進(jìn)行可視化繪制，總結(jié)出九個(gè)維度的信息點(diǎn)，包含線下街舞體驗(yàn)、在線街舞體驗(yàn)、環(huán)境、愿景、社交、態(tài)度、互動(dòng)、內(nèi)容以及感受。再將出現(xiàn)頻率較高和相對(duì)重要的線索進(jìn)行提取，經(jīng)過(guò)分類篩選構(gòu)建出五個(gè)一級(jí)需求項(xiàng)，分別是環(huán)境、社交、互動(dòng)、內(nèi)容和成就感。在每個(gè)一級(jí)需求項(xiàng)下分別設(shè)計(jì)二到五個(gè)二級(jí)需求項(xiàng)為kano模型評(píng)價(jià)項(xiàng)。
表1 街舞直播類型
（四）基于kano 模型的用戶需求識(shí)別
1.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
將前期研究通過(guò)KJ 法構(gòu)建一級(jí)需求項(xiàng)，根據(jù)所得二級(jí)需求評(píng)價(jià)項(xiàng)構(gòu)建調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷共分三個(gè)部分，第一部分為課題背景介紹，第二部分為受訪者基本情況調(diào)查，第三部分為問(wèn)卷主體，即對(duì)需要被考察的二級(jí)需求項(xiàng)進(jìn)行正反向詢問(wèn)，受訪者對(duì)提供該功能和不提供該功能時(shí)自己的感受進(jìn)行回答，答案選項(xiàng)為非常喜歡、理應(yīng)如此、無(wú)所謂、勉強(qiáng)接受和不喜歡。在問(wèn)卷回收完成后計(jì)算結(jié)果，并對(duì)照kano 模型需求分類評(píng)估表判定各個(gè)二級(jí)需求項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)屬性。
2.調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)收集
本次共發(fā)放了 120 份問(wèn)卷，剔除無(wú)效問(wèn)卷后回收得到 113 份有效問(wèn)卷。其中男性樣本占 25.49%，女性樣本占74.51%。受訪者的年齡大多為 18～30歲。60.78%的受訪者曾經(jīng)接觸過(guò)街舞或其他舞種，88.24%的受訪者觀看過(guò)舞蹈類網(wǎng)絡(luò)直播或短視頻，其中，84.31%的受訪者是因?yàn)閵蕵?lè)需求而觀看，27.45%的受訪者是出于獵奇心理而觀看，25.29%的受訪者是出于學(xué)習(xí)需求而觀看。打賞收入、找到同好人群，以及享受和觀眾互動(dòng)的愉悅感是激勵(lì)受訪者成為主播的重要原因。47.06%的受訪者在觀看直播時(shí)會(huì)進(jìn)行彈幕互動(dòng)。通過(guò)對(duì)受訪者基本信息以及對(duì)街舞直播行為和態(tài)度的分析，得出目前街舞直播存在互動(dòng)率低、互動(dòng)方式單一的問(wèn)題，多數(shù)受訪者將街舞直播當(dāng)作娛樂(lè)消遣，希望從直播中獲得放松和快感，少數(shù)受訪者希望通過(guò)街舞直播學(xué)習(xí)街舞。街舞直播課程在后疫情時(shí)代成為一種新的趨勢(shì)。
3.kano 問(wèn)卷結(jié)果分析
Kano 模型將用戶需求屬性分為必備屬性、期望屬性、魅力屬性、無(wú)差異屬性和反向?qū)傩?。在本研究中，需求的選擇從必備屬性、期望屬性和魅力屬性中考慮（見(jiàn)表 2）。
表2 需求屬性匯總
必備屬性可以理解為用戶的痛點(diǎn)，即當(dāng)優(yōu)化該功能時(shí)，用戶的滿意度不會(huì)提升，但當(dāng)不提供此功能時(shí)，用戶的滿意度會(huì)大幅降低。本研究中的必備屬性為用戶舞蹈動(dòng)作的準(zhǔn)確性糾正。
期望屬性可以理解為癢點(diǎn)，即當(dāng)提供此功能時(shí)，用戶滿意度會(huì)提升，當(dāng)不提供此功能時(shí)，用戶的滿意度會(huì)降低。本研究中的期望屬性有兩項(xiàng)，即舞蹈視頻收藏功能和豐富的街舞教學(xué)直播功能。
魅力屬性可以理解為興奮點(diǎn)，即當(dāng)不提供此功能時(shí)，用戶的滿意度不會(huì)降低，但當(dāng)提供此功能時(shí)，用戶的滿意度會(huì)大幅提升。
研究一共有六項(xiàng)魅力屬性，即直播獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、虛擬影音互動(dòng)技術(shù)、線下設(shè)備輔助以增強(qiáng)臨場(chǎng)感、提升互動(dòng)趣味性、虛擬有趣的在線舞蹈直播間以及線上好友功能。通過(guò)kano 模型調(diào)研獲得不同需求項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)水平排序，在優(yōu)先級(jí)較高的需求項(xiàng)中進(jìn)行重新整合歸納，為接下來(lái)模型構(gòu)建提供參考依據(jù)。
（五）結(jié)合臨場(chǎng)感理論的體驗(yàn)?zāi)Ｐ蜆?gòu)建
社會(huì)臨場(chǎng)感理論經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，其理論模型在不同領(lǐng)域進(jìn)行了不斷的迭代。因此，在不同信息環(huán)境中，影響社會(huì)臨場(chǎng)感的因素不同。通過(guò)對(duì)比選擇不同領(lǐng)域臨場(chǎng)感模型的維度，以及重新歸納整合前期研究得出的優(yōu)先級(jí)較高的需求項(xiàng)，結(jié)合街舞與直播的特點(diǎn)構(gòu)建基于臨場(chǎng)感理論的街舞直播體驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?/p>
在沉浸式街舞直播環(huán)境中，沉浸式是為個(gè)體構(gòu)建的體驗(yàn)感受，街舞是內(nèi)容形式，直播是信息傳遞與交互的載體，通過(guò)這三個(gè)因子為個(gè)體構(gòu)建一段豐富且有意義的經(jīng)歷，同時(shí)也是社會(huì)臨場(chǎng)感作用于這段經(jīng)歷的方式。
社會(huì)臨場(chǎng)感是一個(gè)復(fù)雜的概念，既涉及技術(shù)因素又涉及社會(huì)因素。在沉浸式街舞直播環(huán)境中，技術(shù)因素主要包含音視頻技術(shù)、通信技術(shù)、終端載體技術(shù)、元宇宙理論、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等。社會(huì)因素主要包含用戶的認(rèn)知感受、社交形式、互動(dòng)儀式、政策形勢(shì)等?；谝陨蟽蓚€(gè)因素，沉浸式街舞直播體驗(yàn)?zāi)Ｐ涂梢詣澐譃榭臻g臨場(chǎng)體驗(yàn)、共存臨場(chǎng)體驗(yàn)、交流臨場(chǎng)體驗(yàn)、情感臨場(chǎng)體驗(yàn)四個(gè)維度。
1.空間臨場(chǎng)體驗(yàn)
空間臨場(chǎng)體驗(yàn)，指現(xiàn)實(shí)空間、心理空間以及虛擬直播空間共同作用下的場(chǎng)域，個(gè)體能夠感知到該空間的特性，并在空間中獲得信息價(jià)值。當(dāng)用戶在觀看街舞直播時(shí)能夠有效地感知直播空間內(nèi)的環(huán)境信息和內(nèi)容信息。當(dāng)用戶通過(guò)街舞直播與主播進(jìn)行互動(dòng)、學(xué)習(xí)、交流時(shí)，不僅能夠感知直播空間內(nèi)的信息，而且能將感知到的信息與自己所處的現(xiàn)實(shí)空間以及心理空間進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，產(chǎn)生一種存在于多元空間的感知效果。可以通過(guò)完善直播設(shè)備、建立互動(dòng)機(jī)制、豐富直播內(nèi)容等方式實(shí)現(xiàn)空間臨場(chǎng)體驗(yàn)的效果。比如，通過(guò)沉浸式終端、VR 眼鏡、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等增強(qiáng)用戶的視聽(tīng)感受，或通過(guò)建立虛擬直播間為用戶創(chuàng)造身臨其境的感覺(jué)，這些方式增強(qiáng)了空間體驗(yàn)。空間體驗(yàn)是整個(gè)直播體驗(yàn)發(fā)生的場(chǎng)景基礎(chǔ)，是事件發(fā)生的場(chǎng)域。
2.共存臨場(chǎng)體驗(yàn)
共存臨場(chǎng)體驗(yàn)，指?jìng)€(gè)體在體驗(yàn)發(fā)生過(guò)程中感受到物理伴隨的程度，即在直播過(guò)程中感受到主播或其他觀眾的陪伴，其描述的主要是存在于空間中的對(duì)象。感知到他人的伴隨是在體驗(yàn)經(jīng)歷中與其他個(gè)體或事物產(chǎn)生互動(dòng)的前提。為提高個(gè)體的共存臨場(chǎng)感，可以強(qiáng)調(diào)場(chǎng)域中對(duì)象的存在感或?qū)ο髠鬟f的信息。比如，主播向觀眾傳遞豐富且生動(dòng)的直播內(nèi)容，設(shè)計(jì)與觀眾互動(dòng)的環(huán)節(jié)等。
3.交流臨場(chǎng)體驗(yàn)
交流臨場(chǎng)體驗(yàn)，指?jìng)€(gè)體在多元空間中與其他個(gè)體或事物產(chǎn)生信息交換的行為，包含實(shí)時(shí)交流的流暢程度、豐富程度和深入程度。交流的流暢程度，指信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確傳遞并交換，提高流暢程度主要依賴通信技術(shù)。比如，使用5G 技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶與主播或其他觀眾的實(shí)時(shí)溝通。交流的豐富程度指互動(dòng)形式的多樣性，提高豐富程度主要依賴于視聽(tīng)技術(shù)與交互方式設(shè)計(jì)。比如，在直播過(guò)程中使用虛擬影像技術(shù)進(jìn)行互動(dòng)，直播過(guò)程中觸發(fā)音效動(dòng)效等，而非局限于發(fā)送評(píng)論、彈幕等二維互動(dòng)方式。交流的深入程度指通過(guò)表面的交流互動(dòng)建立深層次的社交關(guān)系，從而提升用戶黏性。提高深入程度主要依賴社交功能的搭建。比如，直播中的線上好友功能等。
4.情感臨場(chǎng)體驗(yàn)
情感臨場(chǎng)體驗(yàn)描述的是個(gè)體通過(guò)直播獲得的情感價(jià)值，是比空間臨場(chǎng)體驗(yàn)、共存臨場(chǎng)體驗(yàn)，以及交流臨場(chǎng)體驗(yàn)更高一層次的體驗(yàn)，也是最終目的實(shí)現(xiàn)。這里的情感包含陪伴感、愉悅感、滿足感、成就感、儀式感等。情感的最終實(shí)現(xiàn)是多樣的，是跟隨個(gè)體目的而變化的，但都是通過(guò)街舞直播來(lái)為用戶提供情感價(jià)值。觀看直播的用戶通過(guò)直播獲得陪伴感和愉悅感，打消了孤獨(dú)感和無(wú)趣感。通過(guò)直播學(xué)習(xí)街舞的用戶提高了舞蹈水平，獲得了成就感。在這一維度中，可以通過(guò)設(shè)計(jì)增加感情的發(fā)生以增強(qiáng)情感臨場(chǎng)感。比如，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制促進(jìn)成就感的獲得，通過(guò)增加直播的趣味性促進(jìn)愉悅感的獲得等。使得個(gè)體在直播中產(chǎn)生較強(qiáng)的情感關(guān)聯(lián)，進(jìn)而提升情感臨場(chǎng)體驗(yàn)。
在復(fù)雜的信息源環(huán)境中，通過(guò)為用戶創(chuàng)建多元空間，使用戶在此空間中能夠獲得信息價(jià)值并感知到他人的存在，與其他個(gè)體或事物產(chǎn)生交流互動(dòng)，在此基礎(chǔ)上最終產(chǎn)生情感價(jià)值，這就是沉浸式體驗(yàn)發(fā)生的過(guò)程。而沉浸感的實(shí)現(xiàn)主要通過(guò)空間臨場(chǎng)、共存臨場(chǎng)、交流臨場(chǎng)和情感臨場(chǎng)這四個(gè)維度結(jié)合實(shí)際傳播內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。
該模型是基于分析街舞活動(dòng)的特點(diǎn)以及用戶對(duì)街舞的行為、態(tài)度、愿景，結(jié)合社會(huì)臨場(chǎng)感理論構(gòu)建而來(lái)。街舞直播是這一模型的基本應(yīng)用范圍，但健康運(yùn)動(dòng)類活動(dòng)的特征有許多共同之處（如線下體驗(yàn)感更強(qiáng)、需要實(shí)時(shí)的交互等），構(gòu)成沉浸體驗(yàn)的方式具有共性。因此，該模型可應(yīng)用于相關(guān)在線運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)或其他在線舞蹈產(chǎn)業(yè)。比如，沉浸式健身直播模式的構(gòu)建、沉浸式廣場(chǎng)舞直播模式的構(gòu)建等。
基于社會(huì)臨場(chǎng)感理論的沉浸式街舞直播體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷臉?gòu)建及應(yīng)用成果對(duì)不同利益相關(guān)者有著不同的價(jià)值。從用戶層面來(lái)看，可以幫助用戶獲得沉浸式體驗(yàn)，收獲情感價(jià)值，同時(shí)基于該模型的設(shè)計(jì)實(shí)踐產(chǎn)物也能夠幫助用戶減少參與街舞活動(dòng)的時(shí)間成本與價(jià)值成本。從產(chǎn)業(yè)層面來(lái)看，該模型的應(yīng)用能夠幫助街舞產(chǎn)業(yè)提高社會(huì)認(rèn)可度和社會(huì)參與度。從社會(huì)層面來(lái)看，該模型的推廣及應(yīng)用有助于探索未來(lái)場(chǎng)景下在線運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)方式，從而推動(dòng)健康運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的革新。
四、結(jié)語(yǔ)
本研究旨在提高街舞直播的體驗(yàn)感，探索新型街舞直播的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)定性與定量研究挖掘用戶對(duì)街舞直播的需求，再結(jié)合技術(shù)應(yīng)用以及社會(huì)臨場(chǎng)感理論，提出基于空間臨場(chǎng)體驗(yàn)、共存臨場(chǎng)體驗(yàn)、交流臨場(chǎng)體驗(yàn)以及情感臨場(chǎng)體驗(yàn)四個(gè)維度的沉浸式街舞直播體驗(yàn)?zāi)Ｐ?。本研究使用層層遞進(jìn)的方式解析街舞直播，有利于全面地分析問(wèn)題，通過(guò)用戶視角篩選共性需求點(diǎn)，將真實(shí)的需求與臨場(chǎng)感結(jié)合構(gòu)建體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，不僅為提升用戶沉浸感體驗(yàn)提供了理論基礎(chǔ)，同時(shí)也探索了以直播為工具賦能其他運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的可能性，并思考如何在多元空間內(nèi)塑造用戶間的交互體驗(yàn)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
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