楊勇 林明水 王金偉 文彤 楊興柱 劉佳

編者按： 我國《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，要“以推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以深化旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線……實現(xiàn)旅游業(yè)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展”。我國傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展模式暴露出的諸多問題阻礙了旅游者需求的實現(xiàn)和滿意度的提升，為此我國旅游業(yè)亟須進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動旅游業(yè)供給體系實現(xiàn)與旅游者需求相適應(yīng)的創(chuàng)新和發(fā)展。

滿足人民日益增長的美好生活需要，是旅游業(yè)質(zhì)量提升的基本價值指向。旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，體現(xiàn)了特定技術(shù)條件下旅游業(yè)滿足旅游者動態(tài)需求的能力，這也是我國旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。基于這種判斷，《旅游論壇》編輯部發(fā)起了主題為“技術(shù)革新與旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”的專題學(xué)者對話活動，邀請了6位長期從事旅游研究的學(xué)者，結(jié)合其自身教學(xué)和科研經(jīng)歷，分享他們關(guān)于該問題的思考。本次對話，聚焦在如下5個方面，即：旅游業(yè)發(fā)展中技術(shù)革新的內(nèi)容主要體現(xiàn)在哪些方面？ 從技術(shù)革新角度來看，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的具體內(nèi)涵應(yīng)該如何界定和分析？ 技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機制和路徑是什么？ 技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究論題，及和創(chuàng)新點可以包含哪些方面？ 技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究領(lǐng)域中，未來可能的突破可以體現(xiàn)在哪些方面？ 通過對“技術(shù)革新與旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”涉及概念內(nèi)涵的界定與厘清、影響機制和路徑等分析，歸納總結(jié)未來可能的研究領(lǐng)域和論題，希望能給感興趣的讀者帶來些許啟示。

關(guān)于本次專題對話，有三點需要說明：第一，本次對話活動得到國家社科基金一般項目“數(shù)字鴻溝影響區(qū)域旅游經(jīng)濟均衡發(fā)展的機理及對策研究”（22BJY146）、國家自然科學(xué)基金面上項目“閩南傳統(tǒng)村落文化生態(tài)失衡診斷、空間分異與形成機理”（42271254）、國家社科基金一般項目“‘雙循環(huán)新格局下我國海洋旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與響應(yīng)機制研究”（21BGL021）、北京國際商貿(mào)中心研究基地課題（ZS2022B04）等基金項目的資助;第二，本次對話署名以作者出現(xiàn)先后為序，參與本次活動的6位學(xué)者一致同意，共同對所發(fā)表的內(nèi)容承擔(dān)第一作者責(zé)任;第三，本次對話活動特別委托華東師范大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院楊勇教授為召集人和主持人。

（1.華東師范大學(xué) 經(jīng)濟與管理學(xué)院，上海 200062; 2. 福建師范大學(xué) 文化旅游與公共管理學(xué)院，福建 福州 350117;3.北京第二外國語學(xué)院 旅游科學(xué)學(xué)院，北京 100024; 4.暨南大學(xué) 管理學(xué)院，廣東 廣州 510632;5.安徽師范大學(xué) 地理與旅游學(xué)院，安徽 蕪湖，241002; 6.中國海洋大學(xué) 管理學(xué)院，山東 青島 266100）

[中圖分類號] F590 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-3784（2023）04-0001-18

話題一：旅游業(yè)發(fā)展中技術(shù)革新的內(nèi)容與表現(xiàn)

楊勇：首先，感謝《旅游論壇》編輯部提供的本次對話交流機會，并感謝在座的5位學(xué)者接受邀請。今天討論的主題是“技術(shù)革新與旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”，我們將基于各位專家的學(xué)術(shù)研究視角，從技術(shù)革新與旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵、前者對后者的影響機制以及可能涉及的研究的論題展開討論。

在旅游業(yè)發(fā)展過程中，技術(shù)革新發(fā)揮了非常重要的推動作用。無論是從用戶、產(chǎn)品來說，還是從企業(yè)生產(chǎn)和管理技術(shù)來說，技術(shù)革新已經(jīng)融入旅游業(yè)發(fā)展的各個層面，推動了旅游業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和效率提升。今天，我們首先討論旅游業(yè)發(fā)展中技術(shù)革新的具體內(nèi)容和表現(xiàn)。請各位專家根據(jù)自己的研究以及在現(xiàn)實實踐中接觸到的現(xiàn)象，歸納、凝練和總結(jié)旅游業(yè)發(fā)展中的技術(shù)革新內(nèi)容主要體現(xiàn)在哪些方面？我們先請福建師范大學(xué)林明水老師發(fā)表觀點。

林明水：感謝《旅游論壇》編輯部的邀請和楊勇教授的精心組織。作為一個從事區(qū)域旅游規(guī)劃與開發(fā)研究的學(xué)者來說，技術(shù)革新是一個新穎的話題。大家都知道，旅游業(yè)是國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，技術(shù)革新對于旅游服務(wù)便利化、旅游管理智慧化、旅游業(yè)態(tài)多元化具有重要的推動作用，無論是過去、現(xiàn)在，還是未來，都將極大地推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。旅游業(yè)發(fā)展中的技術(shù)革新是相對于傳統(tǒng)技術(shù)而言，隨著社會經(jīng)濟發(fā)展邁入信息文明時代，以信息流為紐帶，數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化對旅游業(yè)發(fā)展革命性的影響正日益顯現(xiàn)，數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素，全方位參與旅游要素市場優(yōu)化配置，對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的影響更是深遠(yuǎn)。

在工業(yè)文明時代，旅游業(yè)發(fā)展高度依賴于制造業(yè)技術(shù)的升級與更新?lián)Q代，如高速公路的建設(shè)、動車與高鐵的開通、機場的通航等都極大地縮短了旅游目的地與客源地的通勤時間與成本。此外，場景技術(shù)、燈光技術(shù)、舞臺技術(shù)、懸吊技術(shù)、音響技術(shù)等表演輔助設(shè)備技術(shù)的進(jìn)步，讓實景演出、沉浸式體驗等各種旅游資源與觀眾零距離接觸成為可能;夜間燈光技術(shù)的發(fā)展，通過智能網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)、綜合運用各種照明手段，將照明工程由靜態(tài)景觀展示，提升到動態(tài)的聲、光、電的完美融合的深層次體驗，增強了游客游覽過程中的互動性、真實性與趣味性，徹底改變了原來單一的觀光游覽模式。

在信息文明時代，旅游業(yè)中技術(shù)革新的內(nèi)容主要體現(xiàn)在兩大方面：一是旅游環(huán)境的數(shù)字化。表現(xiàn)在旅游業(yè)所依托的社會、經(jīng)濟和生態(tài)環(huán)境被互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)全面滲透，特別是數(shù)字經(jīng)濟成為新經(jīng)濟形態(tài)，并發(fā)展成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量，使得虛擬與現(xiàn)實旅游的界限更加模糊，旅游業(yè)的內(nèi)涵和外延得到了極大的拓展。二是旅游過程的智慧化。表現(xiàn)在云計算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)支持下，旅游決策過程的便利化、旅游活動過程的智能化、旅游體驗過程的共享化，世界各地均可實現(xiàn)一部手機“游”天下。特別是，便利化體現(xiàn)在人們決策過程中的智慧化，依托移動互聯(lián)網(wǎng)就能解決比如“選東還是選西”等所有決策煩惱;智能化體現(xiàn)在旅游活動過程“無人化”：交通實現(xiàn)無人駕駛、景區(qū)實現(xiàn)智能導(dǎo)覽等;共享化體現(xiàn)在旅游體驗過程的實時分享，人們不僅可以分享自己的行程，也可以在他人分享行程過程中，找到相似的虛擬體驗。這就是當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展中技術(shù)革新的某些具體現(xiàn)象，與各位專家交流分享。

楊勇：剛才林老師已經(jīng)總結(jié)了旅游業(yè)發(fā)展中的一些技術(shù)內(nèi)容，包括數(shù)字經(jīng)濟在旅游業(yè)中的應(yīng)用。無疑，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、5G、增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實新技術(shù)不斷發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟正在與旅游業(yè)發(fā)展深度融合，這不僅為游客提供了新產(chǎn)品、新場景，提高了游客體驗品質(zhì)，也為探索旅游業(yè)發(fā)展的新路徑提供了良好的平臺，成為旅游業(yè)發(fā)展的新引擎和新動能，有效促進(jìn)了高質(zhì)量發(fā)展。

當(dāng)然，在旅游業(yè)領(lǐng)域中，技術(shù)革新肯定會表現(xiàn)為其他方面。接下來，讓我們跟隨年輕學(xué)者的視角看看旅游業(yè)中的技術(shù)革新包括哪些內(nèi)容。有請北京第二外國語學(xué)院王金偉老師談?wù)勊麑τ诩夹g(shù)革新內(nèi)容的分析和認(rèn)識。

王金偉：感謝《旅游論壇》編輯部的邀請和楊勇教授的精心策劃。剛剛林老師分析了技術(shù)革新，非常深入且形象，下面我也談一些個人體會。近年來，國家高度重視技術(shù)創(chuàng)新。與此同時，在旅游領(lǐng)域，科技創(chuàng)新已成為未來發(fā)展的重要方向。從目前觀察到的現(xiàn)象來看，旅游業(yè)發(fā)展中的技術(shù)革新可以總結(jié)為以下兩個方面：

一方面，傳統(tǒng)技術(shù)的新運用。所謂的“創(chuàng)新”并不一定是完全發(fā)明一個新東西，在原有基礎(chǔ)上的延伸應(yīng)用或改進(jìn)，并將其運用于一些新領(lǐng)域，也算是創(chuàng)新。也就是說，將傳統(tǒng)技術(shù)運用到一個新的領(lǐng)域，產(chǎn)生經(jīng)濟社會價值，也是一種創(chuàng)新。在旅游領(lǐng)域，一些景區(qū)做規(guī)劃和開發(fā)時，可能原來還沒有將GIS 系統(tǒng)、遙感技術(shù)等傳統(tǒng)技術(shù)引入。不斷引入傳統(tǒng)技術(shù)“為我所用”，不斷實現(xiàn)傳統(tǒng)技術(shù)的價值，為旅游行業(yè)帶來顛覆性的變化，這也是一種創(chuàng)新。體現(xiàn)了傳統(tǒng)技術(shù)在旅游中的新應(yīng)用和場景挖掘。另外，現(xiàn)在在夜游項目中大量使用的燈光技術(shù)、音響技術(shù)、舞美設(shè)計等，也是將傳統(tǒng)技術(shù)從其他領(lǐng)域引入旅游領(lǐng)域的一種創(chuàng)新運用。

另一方面，新技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。近年來，數(shù)字經(jīng)濟、區(qū)塊鏈、AI、虛擬交互、元宇宙等現(xiàn)代科技在文旅產(chǎn)業(yè)中被大力推廣運用。這些前沿技術(shù)與當(dāng)前的旅游場景相結(jié)合，能夠不斷創(chuàng)設(shè)新的虛擬體驗場景，為游客帶來更加優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)體驗。這也是一種創(chuàng)新。此外，需要強調(diào)的是，人工智能技術(shù)在旅游領(lǐng)域的深化，是一個不可忽視的重要內(nèi)容。雖然人工智能在旅游產(chǎn)業(yè)中運用已有一段時間，但最近ChatGPT 的興起，將人工智能推向了一個新的高度，是人工智能發(fā)展的一個重要里程碑。

不難發(fā)現(xiàn)，以ChatGPT 為代表的人工智能技術(shù)，將從多個方面改變旅游行業(yè)的發(fā)展路徑。其一，人工智能技術(shù)將對旅游者的出游決策產(chǎn)生重要影響。以往旅游者進(jìn)行旅游決策時，會更多地參考和使用用戶生成的數(shù)據(jù)，但未來ChatGPT 等人工智能生成數(shù)據(jù)，很可能會極大地改變旅游者信息收集、篩選和甄別的方式，減小旅游者的決策成本，這對旅游者來說是有益的。其二，對于旅游研究者和管理者來說，人工智能技術(shù)的發(fā)展也非常重要。多數(shù)情況下，新技術(shù)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用多局限于游客端，而新技術(shù)同樣需要為管理者和研究者服務(wù)，這也是技術(shù)革新的一個重要方面。以ChatGPT 為代表的人工智能在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用，可以改變旅游規(guī)劃和市場分析的方式，甚至可以作為政策制定的參考工具。在未來，傳統(tǒng)技術(shù)在旅游領(lǐng)域的新應(yīng)用、信息技術(shù)在旅游領(lǐng)域的不斷迭代以及人工智能的引入，都將推動旅游業(yè)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，最終實現(xiàn)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

楊勇：剛才，王老師提到一個非常重要的問題，即技術(shù)越來越重要、我們越來越不能忽略旅游業(yè)中的技術(shù)革新及應(yīng)用。關(guān)于這一點，王老師提到了3個方面：一是傳統(tǒng)技術(shù)的更新，甚至提到了我們在旅游地理研究中經(jīng)常使用到的GIS技術(shù)。二是新技術(shù)應(yīng)用，包括區(qū)塊鏈、元宇宙等最新發(fā)展的數(shù)字技術(shù)。三是當(dāng)前正處風(fēng)口的以ChatGPT 為代表的人工智能（AI）?！拔磥硪褋怼保珹I已經(jīng)并且未來會更加顯著地改變旅游業(yè)的運作方式，不僅包括消費者的決策、消費模式，還包括企業(yè)經(jīng)營者的決策、產(chǎn)品開發(fā)和運行模式。此外，舞臺技術(shù)（聲、光、電）等也是旅游業(yè)技術(shù)革新中的重要內(nèi)容之一。旅游者在欣賞和體驗演藝節(jié)目時（如“印象麗江”“水舞間”），給他們帶來難忘體驗的不僅是演藝節(jié)目的內(nèi)容，也包括通過有關(guān)技術(shù)實現(xiàn)的新的表現(xiàn)形式和呈現(xiàn)方式。迪士尼、歡樂谷和環(huán)球影城等主題公園中，都存在大量由技術(shù)所營造出的體驗場景，比如迪士尼“極速光輪”“飛越地平線”等。

在企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析中，經(jīng)常用到的PEST 分析工具中的“T”，即強調(diào)了技術(shù)的重要性。但是，技術(shù)的內(nèi)涵非常廣泛，不僅包括經(jīng)濟社會中存在的大量的普適性、基礎(chǔ)性技術(shù)，還包括與旅游業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的專屬技術(shù)。那么，這些技術(shù)是否能在旅游業(yè)發(fā)展過程中獲得充分應(yīng)用，是旅游業(yè)發(fā)展的一個重要維度。我相信未來，技術(shù)革新會越來越多地成為給游客帶來新奇體驗的主導(dǎo)性力量。林老師和王老師已經(jīng)將技術(shù)革新內(nèi)容進(jìn)行了推進(jìn)，接下來請暨南大學(xué)文彤老師分享其對技術(shù)革新以及旅游業(yè)中技術(shù)革新的感悟和體會。

文彤：自第一次工業(yè)革命以來，技術(shù)革新是公認(rèn)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟進(jìn)步的重要動因。每一次技術(shù)變革都會帶來各行各業(yè)產(chǎn)品在數(shù)量和質(zhì)量方面的增長，甚至改變?nèi)鐣纳詈蜕a(chǎn)方式?；氐轿覀兊穆糜谓?jīng)歷，我印象最深的是在讀書時大家關(guān)于索道的討論：文獻(xiàn)中一直在激烈爭論索道的好壞，實際上這是一個明顯的技術(shù)革新帶來的旅游變化。我國有眾多名山，許多游客想去，但由于登山困難，耗費大量體力以及時間，影響了游客的體驗質(zhì)量。通過建立索道，非常方便地讓大家登頂，甚至從不同的視角觀賞山岳景觀，但這可能帶來了對山地生態(tài)環(huán)境保護的影響。這正是技術(shù)革新在旅游業(yè)中的一個有趣現(xiàn)象。

我個人認(rèn)為，旅游業(yè)技術(shù)革新與制造業(yè)的有所不同。例如，在管理學(xué)中，許多企業(yè)研究者的視角可能不太一樣，他們更純粹地探討生產(chǎn)工藝流程中技術(shù)能發(fā)揮什么作用，以提高績效。然而，旅游業(yè)的生產(chǎn)和消費是同步的，甚至有時候是共創(chuàng)的。因此，目前旅游業(yè)大部分技術(shù)革新實際上是從需求導(dǎo)向出發(fā)的，最終目的是改善和提升旅游消費者的體驗質(zhì)量。最近，我國最大的一艘郵輪在上海正式下海運營。新聞報道專訪節(jié)目進(jìn)行了詳細(xì)介紹，涉及許多前臺技術(shù)，如舞臺燈光展示、各種室內(nèi)功能等都是直接應(yīng)用新技術(shù)實現(xiàn)的。在相對容量固定，甚至狹小的空間場所內(nèi)，讓消費者享受更多的功能體驗，從而實現(xiàn)郵輪旅游的高滿意度。此外，節(jié)目中還專門介紹了郵輪的后臺技術(shù)，與傳統(tǒng)的客船、貨船有所不同，郵輪行駛技術(shù)的第一個特點是平穩(wěn)，第二個更重要的特點是靜音。新郵輪專門強調(diào)采用特定技術(shù)，讓游客在船艙活動中，尤其是在睡覺或休息時，受郵輪震動和噪音的影響降到最低。目前，新郵輪的這項技術(shù)在全世界應(yīng)該是一流的，它借助后臺的新技術(shù)改善、提升和保障了消費者的體驗質(zhì)量。

旅游業(yè)發(fā)展中的技術(shù)革新還包括一部分內(nèi)容，主要體現(xiàn)在供給和需求之外的管理方面。旅游產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)度相當(dāng)廣泛，基本上與旅游者的各個消費環(huán)節(jié)都兼容。因此，對旅游行業(yè)管理提出了非常繁雜和高難度的要求，這些是其他行業(yè)不一定面臨的問題。新技術(shù)的應(yīng)用能夠相對減少公共服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等的管理成本，例如AAAA 以上景區(qū)目前都實現(xiàn)了視頻流媒體的實時監(jiān)控，數(shù)據(jù)交換和大數(shù)據(jù)分析在后臺非常迅速地得以完成，技術(shù)革新正在旅游行業(yè)發(fā)展中表現(xiàn)出一些與其他行業(yè)不太一樣的內(nèi)容。

楊勇：從文老師的發(fā)言了解到，在旅游業(yè)技術(shù)革新內(nèi)容上又增加了幾個維度。一是從基本原則上來說，旅游業(yè)技術(shù)革新價值指向必然是“以人為本”，這也是旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)遵循的終極價值導(dǎo)向。只有“以人為本”，才能獲得大量客戶，才能實現(xiàn)旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。二是文老師剛才提到了一些不太被文科研究者關(guān)注的生產(chǎn)工藝、郵輪技術(shù)，涉及非常技術(shù)化的郵輪制造技術(shù)、后臺技術(shù)和其他生產(chǎn)工藝，但旅游研究者對這一領(lǐng)域的理解普遍不夠深刻。三是管理過程中的技術(shù)。旅游本身就是一個無邊界的產(chǎn)業(yè)，如何管理好旅游業(yè)，不僅對旅游企業(yè)，而且對旅游公共服務(wù)機構(gòu)，都提出了巨大挑戰(zhàn)。需要借助新的管理手段和方法，實現(xiàn)高效的管理。接下來，請安徽師范大學(xué)楊興柱老師來談?wù)勊目捶ā?/p>

楊興柱：在技術(shù)革新方面，旅游業(yè)隨著市場需求的不斷變化，必然會有新的旅游交互方式，“人地”發(fā)展將進(jìn)入新階段。這主要體現(xiàn)在人地關(guān)系中人的部分，即人的繼續(xù)發(fā)展。我的感受是，旅游的內(nèi)涵已經(jīng)變化，從過去強調(diào)“人地”交互的方式開始轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭藱C地”的交互模式。

旅游業(yè)中傳統(tǒng)的技術(shù)革新主要表現(xiàn)為以旅游企業(yè)為主導(dǎo)的“人地”交互模式改良。例如，在旅游場景中對傳統(tǒng)技術(shù)進(jìn)行展陳和體驗，不僅實現(xiàn)了對相關(guān)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承、保護和開發(fā)，同時也給旅游氛圍營造和游客體驗帶來了更加豐富的內(nèi)容。而旅游業(yè)中新興的技術(shù)革新則表現(xiàn)為對旅游行為、旅游隱私、旅游交流和旅游空間的迭代升級。

首先，與傳統(tǒng)技術(shù)不同，新興技術(shù)的革新創(chuàng)造了更加多樣化的旅游資源，特別是公共大數(shù)據(jù)、虛擬賬戶等技術(shù)的應(yīng)用，無論是在旅游需求者制定旅游計劃還是在供給者開發(fā)旅游服務(wù)項目上，都需要借助新技術(shù)進(jìn)行旅游資源的分析和決策，此時人機交互成了旅游行為中不可忽視的重要一環(huán)。

其次，旅游業(yè)中的技術(shù)革新更好地滿足了消費的多元需求，也帶來了更多的旅游隱私問題。例如，通過在線預(yù)訂和支付，我們獲得了便捷的旅游服務(wù)，同時也向虛擬空間分享了我們的隱私信息，旅游供給者和需求者之間安全有效的溝通成了新的問題。如今，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用能提高交易安全性和信息透明度，構(gòu)建機制和數(shù)據(jù)共享資源，并將個人交易隱私信息保護在算法內(nèi)。通過區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的溯源和驗證，增強消費者對目的地的信任感。

再次，我剛才提到的是，傳統(tǒng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用仍然局限于人與人的交流方式，而新興技術(shù)的革新帶來了人與機器的直接交流。例如，以ChatGPT為代表的AI技術(shù)，基于自然語言處理模型可以模擬真人與人類交流，提供非常完備的信息化服務(wù)，這是一種很好的交互方式。

最后，“人機地”的關(guān)系重塑最豐富的是什么？是不斷創(chuàng)設(shè)展開的體驗空間。旅游企業(yè)對虛擬空間的技術(shù)革新使人類的多元需求得到具象化的體現(xiàn)的同時，在這種虛擬的空間中，人類的認(rèn)知和感受又進(jìn)一步推動了技術(shù)生產(chǎn)，帶來更多的研發(fā)動力。有人認(rèn)為，技術(shù)革新帶來了全新的旅游方式，這確實不錯。但在現(xiàn)實情況中，“人機地”兩兩交互的環(huán)節(jié)中都存在亟須解決的各種問題。

楊勇：楊老師提到的這幾個問題，非常前沿且很有趣。一是人機交互，尤其是虛擬交互新空間的拓展。當(dāng)前，元宇宙和區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)在大量的文旅行業(yè)中重新塑造了新的旅游體驗空間。過去，我們看山、看廟，說山就是這座山，廟就是這座廟，都是“實體”空間中的游客與旅游資源的交互?，F(xiàn)在，借助元宇宙，可以在“山上”和“廟中”疊加一段虛擬場景，在原有的“實體”上，創(chuàng)新打造新的體驗空間，為旅游者生成一段新的體驗，甚至可以不依托任何“實體”的旅游景點和資源，重新塑造一個虛擬體驗空間。2023 年6 月份，蘋果正式發(fā)布Apple VisionPro設(shè)備，搭載超高分辨率顯示系統(tǒng)，通過用戶與數(shù)字內(nèi)容互動的模式，將數(shù)字內(nèi)容無縫融入真實世界，為消費者帶來了良好的虛實交互體驗。二是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展中，信息保護將變得非常重要。在當(dāng)前旅游過程中，大家在使用旅游App時，不太關(guān)注個人隱私信息的保護。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，旅游者會越來越注重個人隱私。如何做好個人信息隱私保護，必然成為旅游業(yè)發(fā)展過程中的一個重要問題。接下來，請中國海洋大學(xué)的劉佳老師分享其觀點。

劉佳：技術(shù)革新對于旅游資源、產(chǎn)品和公共服務(wù)等領(lǐng)域的迭代創(chuàng)新發(fā)揮著重要的作用，我認(rèn)為具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，在旅游資源方面，技術(shù)革新表現(xiàn)為數(shù)字虛擬化、異地鏈接化和資源再生產(chǎn)化。首先，數(shù)字虛擬化是指通過數(shù)字技術(shù)手段對旅游資源進(jìn)行數(shù)字化提取和可視化表達(dá)，并將虛擬數(shù)據(jù)、信息、圖景與傳統(tǒng)旅游資源相結(jié)合實現(xiàn)旅游資源的改造升級。例如，2022年青島海天中心利用投影技術(shù)，把特定視覺創(chuàng)作投影到建筑物表面，讓動畫特效與聲、光、電在建筑表面有機結(jié)合的3D光影技術(shù)，打造“浮山灣實體燈光秀+手機端AR燈光秀”，為游客提供超越現(xiàn)實的沉浸式感官體驗;其次，VR技術(shù)具有強鏈接性和擴展性，它能夠突破旅游資源的地理空間限制，通過對異地旅游資源景觀數(shù)字化解碼、拼接和剪輯形成全新立體式全景景觀，重塑敘事空間元素構(gòu)建與敘事體驗。例如，宜昌市推出湖北首個VR 全景旅游平臺，基于宜昌地理信息系統(tǒng)（GIS），以景點景區(qū)、線路服務(wù)為節(jié)點，全方位整合、串聯(lián)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源、龍頭品牌和示范景觀，提供沉浸式云游空間。最后，抖音、快手、小紅書等社交媒體平臺的快速發(fā)展也為旅游資源的再生產(chǎn)提供了土壤和環(huán)境，目的地、游客、旅游組織等發(fā)布的短視頻通過具有宣傳力和吸引力的傳播，以內(nèi)容生產(chǎn)的形式實現(xiàn)了旅游資源的再生產(chǎn)，大大提升了西安永興坊“摔酒碗”、茶卡鹽湖“天空之境”、重慶洪崖洞、青島大學(xué)路網(wǎng)紅墻等景區(qū)、景點的熱度和知名度。

第二，在旅游產(chǎn)品方面，技術(shù)革新主要體現(xiàn)在主題嵌入化、要素舞臺化和體驗場景化。首先，主題嵌入化是從旅游市場需求出發(fā)，結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜钨Y源優(yōu)勢，通過技術(shù)研發(fā)提供更具人性化的配套服務(wù)體驗和契合化的主題旅游產(chǎn)品。例如，大型主題樂園和創(chuàng)意主題酒店均是專業(yè)高度集成化的產(chǎn)品，創(chuàng)意新穎、設(shè)計復(fù)雜且技術(shù)先進(jìn);其次，要素舞臺化是充分利用燈光、音響、多媒體等各類旅游演藝技術(shù)手段，通過劇場的舞臺美術(shù)設(shè)計、技術(shù)操控和多維空間的立體表演，賦予傳統(tǒng)旅游經(jīng)營業(yè)態(tài)情景體驗性。山東日照“日出東方·海之秀”項目即是運用全息投影、特種影片矯正、燈光可視化等技術(shù)，結(jié)合激光、4D動畫、噴泉、水霧等聲、光、電多媒體創(chuàng)新技術(shù)手段和多種藝術(shù)表現(xiàn)形式，打造多媒體現(xiàn)代化水秀夜間表演節(jié)目;最后，體驗場景化是結(jié)合數(shù)字技術(shù)，以沉浸式體驗與個性化互動連接個體體驗與集體記憶、虛擬空間與現(xiàn)實世界、生產(chǎn)與消費環(huán)節(jié)等多重因素，滿足游客的在地化體驗與精神娛樂需求。例如，迪士尼主題樂園通過打造經(jīng)典IP角色形象和場景，構(gòu)建跨媒介的故事世界，從而形成電影、漫畫、游戲、劇集、衍生品與主題公園之間的消費聯(lián)動。2023年7月文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司發(fā)布的20個沉浸式文旅新業(yè)態(tài)示范案例中，充分體現(xiàn)了5G、增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實、人工智能、元宇宙等技術(shù)在旅游沉浸式業(yè)態(tài)發(fā)展中的應(yīng)用。

第三，在旅游公共服務(wù)方面，技術(shù)革新主要包括數(shù)據(jù)運營化、綠色低碳化和人工智能化。現(xiàn)階段，利用數(shù)據(jù)分析和預(yù)測技術(shù)實現(xiàn)客流量的監(jiān)測、預(yù)警和調(diào)控是景區(qū)有效提升服務(wù)質(zhì)量和游客體驗的重要技術(shù)手段。新能源觀光車的運行、可生物降解的旅游廁所和低能耗酒店的建設(shè)等也有效推動了旅游業(yè)的綠色低碳發(fā)展。更為重要的是，依托ChatGPT 自然語言理解和自然語言生成能力的人工智能工具，今后可以在旅游產(chǎn)品信息咨詢、景區(qū)線路導(dǎo)覽、酒店機器人服務(wù)等多應(yīng)用場景為旅游者提供智能對話和咨詢服務(wù)，并基于旅游者偏好、情緒和行為等大數(shù)據(jù)實現(xiàn)旅游者的個性化推薦。

話題二：旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展視角下技術(shù)革新的實踐形式

楊勇：各位老師前面的見解、分享都是真知灼見，并根據(jù)自己的研究和親身體驗，總結(jié)了大量關(guān)于旅游發(fā)展技術(shù)革新的內(nèi)容與具體表現(xiàn)。接下來，我們從技術(shù)革新的角度來看旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展問題。

從旅游業(yè)發(fā)展歷程來看，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展一直備受關(guān)注。學(xué)術(shù)界存在大量關(guān)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的文獻(xiàn)，相關(guān)稿件還處在源源不斷的產(chǎn)出過程。然而，關(guān)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵的界定，我認(rèn)為很多文章的界定都存在不明確之處，多存在“簡單粗暴”地“拿過來”就用的現(xiàn)象。雖然也有研究者將旅游高質(zhì)量發(fā)展概念進(jìn)行了解讀，或者從效率角度、或者從結(jié)構(gòu)角度，分析了旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的問題。但旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展確實不是一個容易說清楚的概念，有關(guān)研究多基于各自特定的研究場景進(jìn)行界定。接下來，請各位專家從技術(shù)革新的角度來談?wù)劊糜螛I(yè)高質(zhì)量發(fā)展可以表現(xiàn)為什么樣的具體內(nèi)涵和具體形式，以及如何提升旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

劉佳：黨的十九大以來，高質(zhì)量發(fā)展已成為新時期國民經(jīng)濟發(fā)展的主要特征，黨的二十大報告中對高質(zhì)量發(fā)展作出了進(jìn)一步闡釋。高質(zhì)量發(fā)展成為我國重要戰(zhàn)略任務(wù)。在旅游業(yè)步入高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級階段，如何界定旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的科學(xué)內(nèi)涵是學(xué)界探討的主要問題。但當(dāng)前相關(guān)概念界定和內(nèi)涵闡釋還存在一定的差異。

“旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”是具有中國特色的學(xué)術(shù)命題。我國學(xué)者在高質(zhì)量發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域的研究的基礎(chǔ)上，將旅游發(fā)展與整體社會發(fā)展變革的階段性問題和人民的需要相結(jié)合，對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵構(gòu)成進(jìn)行了剖析，強調(diào)旅游業(yè)發(fā)展不僅要以滿足人民日益增長的美好生活的旅游需求為目標(biāo)，還需關(guān)注發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，把新發(fā)展理念的5個維度作為高質(zhì)量發(fā)展的出發(fā)點和落腳點?，F(xiàn)階段，學(xué)者從不同的理論視角出發(fā)，對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵意蘊進(jìn)行了闡釋與說明。例如，基于供需關(guān)系、發(fā)展動力與利益均衡等視角提出旅游質(zhì)量說、旅游需求說、旅游消費說，強調(diào)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要重視質(zhì)量提升、需求擴大和消費升級，持續(xù)釋放消費潛力;基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展視角聚焦旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)效率、發(fā)展模式等問題，指出旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要通過結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效率提升、動力和發(fā)展模式變革等促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效;基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的社會屬性與社會效益，將可持續(xù)發(fā)展理念、旅游生態(tài)效率納入旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中，賦予更多社會責(zé)任和生態(tài)意義?？傮w上我們可以看到，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展既涵蓋了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級與效率提升、發(fā)展模式與動能轉(zhuǎn)換等方面，又包含旅游供需系統(tǒng)論及利益均衡等內(nèi)容，還囊括生態(tài)效益、協(xié)調(diào)發(fā)展等觀點，是一個綜合性、系統(tǒng)性的概念。

作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，如何實現(xiàn)動能轉(zhuǎn)換和發(fā)展的新飛躍，是新時期旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展亟待解決的重要問題。以數(shù)字技術(shù)為核心的信息化浪潮正帶來旅游業(yè)發(fā)展的“蝶變”，數(shù)字化轉(zhuǎn)向成為“十四五”時期我國旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢。我們可以從兩個層面來理解：在微觀層面上，技術(shù)革新不僅是旅游目的地旅游吸引力提升的重要動力，也是旅游產(chǎn)品豐富、服務(wù)水平提升和管理水平提高的重要保障;在宏觀層面上，技術(shù)革新為旅游產(chǎn)品提質(zhì)增效、創(chuàng)新要素的流動與配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級提供了可行路徑。因此，借助人工智能、虛擬現(xiàn)實、ChatGPT等新技術(shù)實現(xiàn)旅游業(yè)的全方位變革，將旅游服務(wù)便利化、旅游產(chǎn)品個性化、旅游管理智慧化和旅游業(yè)態(tài)多元化中重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈條，并兼顧旅游發(fā)展的經(jīng)濟、社會、生態(tài)綜合效益，是推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有效路徑。

楊勇：劉老師對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和梳理，從發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展使命的角度分析了中國旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)有的內(nèi)涵，我覺得非常受啟發(fā)。國家《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中進(jìn)一步強調(diào)，要運用科技成果推動旅游業(yè)從資源驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，技術(shù)革新將為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供新的理念和原則。技術(shù)革新越來越多地成為提升旅游目的地吸引力、提升旅游業(yè)效率、創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要動力和路徑，這將大大提升旅游業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。接下來，有請林明水老師進(jìn)行分享。

林明水：正如劉佳老師剛才所談到的，當(dāng)前學(xué)術(shù)界對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵和定義尚未達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識，如何測度旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)前各界關(guān)注的焦點問題。相關(guān)案例研究基本上以國家政策和文件為依據(jù)開展指標(biāo)構(gòu)建的探索，如長江流域、黃河流域旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究等。值得關(guān)注的是，黨的二十大報告強調(diào)，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù);習(xí)近平總書記指出：“原生態(tài)是旅游的資本，發(fā)展旅游不能犧牲生態(tài)環(huán)境”“發(fā)展旅游要以保護為前提，不能過度商業(yè)化”“要抓住鄉(xiāng)村旅游興起的時機，把資源變資產(chǎn)，實踐好綠水青山就是金山銀山的理念”等，這些重要論述為系統(tǒng)構(gòu)建旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指標(biāo)設(shè)計提供了政策指向。

高質(zhì)量發(fā)展在旅游領(lǐng)域從理論探討逐步走向?qū)嵺`，還需要緊緊把握當(dāng)前技術(shù)革新浪潮的發(fā)展方向。從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實踐來看，數(shù)字技術(shù)與旅游業(yè)的深度融合，推動了旅游產(chǎn)業(yè)新發(fā)展動能、新旅游業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式的形成，這是數(shù)字經(jīng)濟時代下旅游業(yè)發(fā)展的新格局、新趨勢。在這過程中，技術(shù)革新作為核心要素，可以直接影響旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也可以作為中介變量，通過全域旅游等發(fā)展方式間接影響旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。因此，我認(rèn)為數(shù)字技術(shù)賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，可以體現(xiàn)在3個方面：一是數(shù)字技術(shù)提升旅游產(chǎn)業(yè)效率，助推旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生新動能，如智慧景區(qū)、無人酒店等新產(chǎn)品的層出不窮。二是數(shù)字技術(shù)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，助推旅游業(yè)產(chǎn)生新業(yè)態(tài)，如各類沉浸式實景演藝、游戲主題酒店等活動的風(fēng)靡;三是數(shù)字技術(shù)推動旅游商業(yè)模式的創(chuàng)新，如數(shù)字博物館、夜間文旅休閑街區(qū)的盛行等。

楊勇：關(guān)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，剛才林老師提到了兩個重要的方面。一是問題意識，關(guān)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在文件和相關(guān)語境中，都頻繁地出現(xiàn)。但是，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展涉及哪些具體問題，尤其是學(xué)術(shù)問題，非常值得重視。如果我們要對其展開研究，不僅要有現(xiàn)實問題意識，而且要有學(xué)術(shù)問題意識，從現(xiàn)實問題總結(jié)出學(xué)術(shù)問題，這是非常重要的。二是林老師從效率、結(jié)構(gòu)升級和商業(yè)模式變革等維度對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展及相關(guān)場景進(jìn)行了解構(gòu)和分析。從解構(gòu)分析和相關(guān)文獻(xiàn)中，我們可以看到旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展可以體現(xiàn)在很多方面，甚至不是某個詞所能完全涵蓋的。接下來，請王金偉老師談?wù)勱P(guān)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的認(rèn)知。

王金偉：關(guān)于旅游高質(zhì)量發(fā)展，從技術(shù)革新角度可以從以下幾個方面進(jìn)行理解。

一是促進(jìn)經(jīng)濟可持續(xù)增長。一方面，通過科技創(chuàng)新，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，旅游經(jīng)濟規(guī)模更大、質(zhì)量更優(yōu)。另一方面，旅游業(yè)對促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟或社會經(jīng)濟可持續(xù)增長的推動作用更為明顯。特別是通過技術(shù)革新優(yōu)化資源、生態(tài)環(huán)境等要素配置，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟高效增長，從而帶動區(qū)域社會經(jīng)濟的全面發(fā)展。通過技術(shù)革新的正向溢出效應(yīng)，提升旅游業(yè)發(fā)展的質(zhì)量，推動國民經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

二是提高人民生活福祉。旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要組成部分，對于助力鄉(xiāng)村振興和促進(jìn)全體人民共同富裕具有重要作用。通過技術(shù)革新，極大地提升旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要組成部分的核心地位，并進(jìn)一步推動鄉(xiāng)村振興和全體人民共同富裕。因此，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展可以更好地實現(xiàn)人民共享旅游發(fā)展成果，提升人民福祉，推動全體人民共同富裕。但不容忽視的是，技術(shù)發(fā)展不僅有積極面的影響，也會帶來一些負(fù)面的影響，如數(shù)據(jù)安全和個人隱私問題，甚至可能會產(chǎn)生數(shù)字鴻溝的問題。目前，許多弱勢群體，包括老年人、識字率不高的群體等，他們在數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用方面處于相對滯后的狀態(tài)。因此，未來要推動旅游高質(zhì)量發(fā)展，我們應(yīng)更好地破解數(shù)據(jù)安全和數(shù)字鴻溝問題，讓全體人們更加公平地共享旅游發(fā)展成果。這也是高質(zhì)量發(fā)展的一個重要方面。

三是推動遺產(chǎn)保護傳承。中國五千年的悠久歷史，留下了豐富和寶貴的文化遺產(chǎn)。除了傳統(tǒng)保護手段，在旅游發(fā)展過程中，我們應(yīng)該更多地依借助技術(shù)進(jìn)步來保護和傳承文化遺產(chǎn)。例如，現(xiàn)在非?；鸨臄?shù)字敦煌，利用數(shù)字技術(shù)生成了許多體驗場景，打造了一系列沉浸式體驗項目，吸引了更多人走進(jìn)敦煌、了解敦煌，有效實現(xiàn)了文化遺產(chǎn)的科學(xué)保護和活化利用。此外，除了對傳統(tǒng)文化的保護，我們還要關(guān)注文旅融合問題?？萍及l(fā)展能夠助力文化和旅游深度融合，“以文化為魂，以旅游為體”，通過科技創(chuàng)新使“旅游”成為更加充分展示和傳承優(yōu)秀文化的絕佳途徑。

四是推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。旅游業(yè)是推動生態(tài)文明建設(shè)的重要領(lǐng)域。在旅游業(yè)發(fā)展過程中，我們必須關(guān)注資源節(jié)約和環(huán)境保護問題。首先，要減少人類旅游行為對自然環(huán)境的破壞和干預(yù)，促進(jìn)生態(tài)環(huán)境改善，推動“綠水青山”和“金山銀山”價值的轉(zhuǎn)換。在這個過程中，科技可能扮演重要角色。例如，在生態(tài)脆弱的旅游目的地，可以利用數(shù)字科技，建立數(shù)字化資源數(shù)據(jù)庫和線上體驗平臺，更好地減少人為影響和破壞。同時，通過在線遠(yuǎn)程環(huán)境監(jiān)控等方式，做好環(huán)境監(jiān)測工作，消除環(huán)境安全隱患，確保旅游地生態(tài)環(huán)境質(zhì)量安全?？梢哉f，數(shù)字技術(shù)是推進(jìn)旅游領(lǐng)域生態(tài)文明建設(shè)的重要力量。

總的來看，旅游高質(zhì)量發(fā)展的具體內(nèi)涵可以從經(jīng)濟、社會、文化、生態(tài)環(huán)境等四個方面來分析和界定。在這個過程中，除傳統(tǒng)因素外，我們更應(yīng)該關(guān)注到技術(shù)革新對這些方面的促進(jìn)和推動作用。

楊勇：王老師剛才從4個方面闡述了旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵及其相應(yīng)的價值導(dǎo)向。一是促進(jìn)旅游經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展;二是提高人們的生活福祉;三是推動文化保護與傳承;四是推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。關(guān)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，我覺得還要關(guān)注另外兩個方面的問題。首先，剛才王老師提到數(shù)字鴻溝，實際上，除數(shù)字鴻溝之外，還有技術(shù)鴻溝。也就是說，不同地區(qū)旅游業(yè)之間存在的技術(shù)鴻溝問題，這會導(dǎo)致旅游業(yè)發(fā)展水平的差異，這也是我國區(qū)域經(jīng)濟非均衡發(fā)展的表現(xiàn)之一;其次，關(guān)于文旅融合這一概念和相應(yīng)的研究內(nèi)容，我覺得一直沒有講明白。雖然國家發(fā)布了一系列文旅融合課題，今年在“研究闡釋黨的二十大精神的國家社會科學(xué)基金重大項目”中也設(shè)了“推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展研究”題目，但是文旅融合研究并未實現(xiàn)質(zhì)的突破。有關(guān)研究者對文旅融合的概念界定并不清楚。實際上，技術(shù)革新是推動文旅融合的重要力量和契機，為文旅融合提供了具有可操作性的實踐模式，推動文旅融合出現(xiàn)了可實現(xiàn)、可操作的實踐模式，是未來值得關(guān)注的內(nèi)容。接下來，請文彤老師分享一下其自身關(guān)于這個問題的看法和分析思路。

文彤：確實如幾位老師所說的，高質(zhì)量發(fā)展的概念非常寬泛，從學(xué)理和概念界定方面可能還有一個理論和實踐如何進(jìn)一步接軌的深入探討空間。需要關(guān)注的是，政府工作報告提出高質(zhì)量發(fā)展的背景是以前我們一直追求的高增長率，GDP越高越好，但現(xiàn)在的高質(zhì)量發(fā)展強調(diào)除了數(shù)量增長，還需要提升質(zhì)量。因此，高質(zhì)量發(fā)展意味著“高的質(zhì)”和“高的量”，我認(rèn)為高質(zhì)量發(fā)展非常符合中國旅游業(yè)如今所面臨的任務(wù)目標(biāo)。中國旅游業(yè)經(jīng)歷了改革開放后四十多年的快速發(fā)展，在供給數(shù)量上基本能滿足人們的消費需求，但在產(chǎn)品類型等方面仍然存在增長和發(fā)展的需求與空間，亟須提升消費品質(zhì)，這是目前旅游業(yè)發(fā)展中面臨的最大的不平衡問題。在這樣的情景下，技術(shù)確實能夠在很大程度上應(yīng)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，甚至直接解決這樣的問題。

旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要讓更多的人能在旅游中有獲得感，從消費者角度來看，這是一種體驗的獲得。從目的地的廣大旅游小企業(yè)群體來看，他們的獲得感體現(xiàn)在能夠參與其中，從中獲利、獲益、獲得經(jīng)濟發(fā)展或文化交流的好處。正如楊勇老師剛才提到的，技術(shù)在一定程度上解決了“鴻溝”問題。因為一些旅游小企業(yè)體量小，缺乏經(jīng)驗和實力，而且還位于相對偏僻的地方，想要接觸消費市場本身就面臨著現(xiàn)實難度。在技術(shù)層面上，企業(yè)可以通過各種手段，如數(shù)字平臺或短視頻營銷渠道，打通市場路徑，這明顯體現(xiàn)了技術(shù)在獲得感方面的積極作用。另外，王老師剛才提到的生態(tài)方面，新技術(shù)對自然類景區(qū)，甚至是歷史遺產(chǎn)景區(qū)，都具有強大的支撐和保障作用，如景區(qū)內(nèi)的各種環(huán)保設(shè)施、環(huán)保汽車、電瓶車等內(nèi)部交通工具以及各種環(huán)境監(jiān)測手段。

楊勇：文老師的觀點比較辯證。黨的二十大報告中也提到，要“推動經(jīng)濟實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長”，這是當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境下對“質(zhì)”和“量”的辯證解讀。在這個過程中，技術(shù)革新無疑發(fā)揮著很重要的作用。當(dāng)前，我國旅游業(yè)供給的“量”已經(jīng)實現(xiàn)了“合理增長”，技術(shù)革新則有助于推動旅游業(yè)實現(xiàn)“質(zhì)的有效提升”。這是旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要內(nèi)涵，也是值得研究的論題。接下來，請楊興柱老師分享一下自己的看法。

楊興柱：在技術(shù)革新推動人類重新認(rèn)知并創(chuàng)新自然和人文旅游資源的背景下，我們致力于讓需求側(cè)的游客更好地認(rèn)知并自主參與創(chuàng)造新的自然和人文資源價值，并從供給側(cè)的角度來推動多功能旅游生產(chǎn)構(gòu)建有序的人地關(guān)系。正如剛才王金偉老師提到的，我們的旅游發(fā)展源于自然環(huán)境，因此較為基礎(chǔ)的方面是關(guān)注如何利用技術(shù)革新實現(xiàn)人與自然的和諧共生。目前，旅游借用了許多新興技術(shù)，特別是在鄉(xiāng)村旅游目的地，重塑居民參與旅游發(fā)展的合作與協(xié)調(diào)機制，構(gòu)建有序的人際關(guān)系和社會關(guān)系，實現(xiàn)人類與地方的和諧共生，推動旅游可持續(xù)發(fā)展。

第一，體現(xiàn)在供需匹配的高質(zhì)量發(fā)展。過去的旅游供需發(fā)展總是存在一些不平衡的矛盾。現(xiàn)在，通過技術(shù)革新，我們對供給側(cè)進(jìn)行了新的認(rèn)識和技術(shù)運用，包括產(chǎn)業(yè)體系、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)升級以及技術(shù)效率，都是對原有供給生產(chǎn)方式的核心進(jìn)行調(diào)整，以更好地利用和發(fā)現(xiàn)資源價值，讓企業(yè)獲得更多的收益。同樣，從游客的高質(zhì)量體驗出發(fā)，根據(jù)游客的偏好，指導(dǎo)新技術(shù)的革新方向，旅游由此實現(xiàn)了從過去傳統(tǒng)的觀光到如今更突出多元交互體驗的換代升級。本質(zhì)上，技術(shù)革新帶來的是生產(chǎn)功能和消費功能的迭代升級，從而創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧的供需關(guān)系。

第二，體現(xiàn)在對旅游資源價值創(chuàng)新生產(chǎn)的高質(zhì)量發(fā)展。技術(shù)并不獨立于人類發(fā)展，旅游高質(zhì)量發(fā)展的技術(shù)革新來源于人類各自的生活和旅游需求更新。因此，分析旅游是否高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)應(yīng)該是人類對旅游資源的重新認(rèn)識。過去我們總說的“游得好不好、玩得好不好”，現(xiàn)在的高質(zhì)量發(fā)展更體現(xiàn)了價值判斷。

第三，體現(xiàn)在旅游技術(shù)人才的高質(zhì)量發(fā)展，即旅游技術(shù)人才的培養(yǎng)。在旅游高質(zhì)量發(fā)展中，人才培養(yǎng)尤其是技術(shù)人才的培育是技術(shù)革新能否順利落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。新興技術(shù)在游客需求側(cè)和企業(yè)供應(yīng)側(cè)的使用方面都離不開人才。比如，數(shù)據(jù)評估對殘障人士等特殊人群的輔助作用，這也是我們技術(shù)更新的重要服務(wù)對象，同樣亟須更加對口的專業(yè)人才。旅游高質(zhì)量發(fā)展為供需雙方都提出了人才培養(yǎng)的新要求，我們需要在人才培養(yǎng)方面共同發(fā)力。

總體來說，旅游高質(zhì)量發(fā)展的技術(shù)革新最終目的是實現(xiàn)價值共創(chuàng)。價值共創(chuàng)不僅包括貨幣價值，更是在對美好生活的追求和對資源的全面認(rèn)識的基礎(chǔ)上，超越了貨幣衡量的價值認(rèn)知，只有將人類福祉追求與技術(shù)發(fā)展相結(jié)合，才能更好地推動旅游的高質(zhì)量發(fā)展。

楊勇：楊老師的分享非常全面。一是助力游客認(rèn)識資源和產(chǎn)品價值，實現(xiàn)高質(zhì)量體驗。二是構(gòu)建有序的人際關(guān)系（包括社會關(guān)系），實現(xiàn)旅游產(chǎn)品價值共創(chuàng)。三是技術(shù)人才培養(yǎng)。這是實現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容。

受楊老師的啟發(fā)，我也提一個觀點。楊老師剛才提到發(fā)現(xiàn)資源，我認(rèn)為當(dāng)前技術(shù)革新，尤其是數(shù)字經(jīng)濟，有利于創(chuàng)新旅游資源、發(fā)現(xiàn)資源。經(jīng)濟社會體系中，存在很多游客感興趣的事物，通過技術(shù)手段，可以讓更多人認(rèn)識到這些資源的存在?！白筒尽钡幕鸨澈螅瑪?shù)字經(jīng)濟是重要推手。數(shù)字經(jīng)濟帶動的流量傳播，使“燒烤”成為廣大游客感興趣的資源。同時，傳統(tǒng)發(fā)展環(huán)境下，一些優(yōu)質(zhì)旅游資源一直“養(yǎng)在深閨人未識”。隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，從旅游者分享的海量旅游信息中可以提取旅游者感興趣的點（point of interest，POI），激活了經(jīng)濟社會中的資源要素。這大大擴展了旅游資源的邊界和內(nèi)涵，也增加了旅游業(yè)發(fā)展的可依托資源集合，這也是旅游業(yè)高質(zhì)量重要的維度之一。

話題三：技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機制和路徑

楊勇：剛才幾位專家已經(jīng)就技術(shù)革新和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵進(jìn)行了探討。其間，已經(jīng)或多或少地分析了技術(shù)革新如何促進(jìn)旅游高質(zhì)量發(fā)展，以及技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的機制和路徑等問題。在這里，請各位專家對技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機制和路徑進(jìn)行歸納、提升和總結(jié)，這或許能為讀者提供一些啟示。首先請王金偉老師發(fā)言。

王金偉：科技是高質(zhì)量發(fā)展的核心動力。旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，有賴于技術(shù)革新能力的培育和發(fā)展。反過來，技術(shù)革新可以從以下兩個方面為旅游高質(zhì)量發(fā)展提供支撐。

一方面，技術(shù)革新可以有效促進(jìn)旅游生產(chǎn)要素的重構(gòu)。旅游產(chǎn)業(yè)是一個復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，涉及眾多上下游產(chǎn)業(yè)鏈的信息、資本、勞動力等生產(chǎn)要素。技術(shù)革新有利于打破現(xiàn)有時空區(qū)隔、產(chǎn)業(yè)界限，加速知識和技術(shù)的高效融合，促進(jìn)各生產(chǎn)要素在旅游經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)的合理流動和優(yōu)化配置，實現(xiàn)規(guī)模增長，進(jìn)而提升旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展效率。

另一方面，技術(shù)革新有助于旅游供需能力水平的提升。通過技術(shù)革新，旅游企業(yè)可以在市場信息獲取分析、市場細(xì)分、產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營銷售等各個環(huán)節(jié)提升管控能力和供給水平，并推動整個供給端生產(chǎn)效率的提高。而作為需求方的旅游者，也可以通過科技手段獲取更多目的地的信息，并通過不斷數(shù)字化、智慧化的手段參與旅游產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，在有效提升自我旅游體驗質(zhì)量的同時，推動旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。

楊勇：關(guān)于技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機制和路徑，王老師總結(jié)了幾個方面。其一，資源要素的高效流動與整合。隨著旅游者需求的日益增多，單體的旅游資源或旅游點可能已經(jīng)無法滿足旅游者的需求。在技術(shù)革新的推動下（高鐵推動快速交通、信息技術(shù)推動實現(xiàn)信息充分流動），旅游者在獲知大量信息的情況下，迅速實現(xiàn)A 到B的位置轉(zhuǎn)移，享受到更多的旅游資源，獲得更好旅游體驗，大大提升了旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量。其二，規(guī)?；鲩L。數(shù)字經(jīng)濟或互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟具有規(guī)模經(jīng)濟的特點。尤其是對于數(shù)字經(jīng)濟而言，只有達(dá)到一定規(guī)模，突破規(guī)模化的臨近點，才能產(chǎn)生內(nèi)生式發(fā)展的“梅特卡夫效應(yīng)”，充分發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。從互聯(lián)網(wǎng)平臺作用來看，互聯(lián)網(wǎng)平臺大大促進(jìn)了供需雙方的有效對接和融合，實現(xiàn)了旅游產(chǎn)品和服務(wù)的價值共創(chuàng)。旅游產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和供給是同時進(jìn)行的，信息技術(shù)使供需雙方實現(xiàn)了更充分的溝通，由此旅游業(yè)的發(fā)展更符合消費者的需求，更符合以人為本的價值觀，這也是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容。接下來，請文彤老師發(fā)表觀點。

文彤：正如王金偉老師剛才所說的，通過成本或規(guī)模經(jīng)濟來解釋問題。例如，新技術(shù)可以讓過去無法設(shè)計出來的旅游產(chǎn)品在消費者面前大規(guī)模呈現(xiàn)。以夜間旅游產(chǎn)品為例，在夜間經(jīng)濟中有一個明顯且具有代表性的產(chǎn)品，即各個城市的燈光工程。早期由于對能源和設(shè)備的要求較高，只有少量城市才能打造這一城市景觀產(chǎn)品。如今，在新的節(jié)能技術(shù)支持保障下，幾乎每個城市都有一個街區(qū)或者一條道路，甚至河的兩岸都能實現(xiàn)特有的夜景，并且還可以擁有各種可調(diào)節(jié)的音樂、燈光表演系統(tǒng)，體現(xiàn)出低成本技術(shù)的能力與潛力。

旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)存在明顯區(qū)別，因此技術(shù)革新的作用機制和路徑可能相對不同于其他產(chǎn)業(yè)。

首先，旅游供需之間信息不對稱的現(xiàn)象和問題非常突出。游客需要在陌生環(huán)境或非慣常環(huán)境進(jìn)行旅游，而目的地的信息日新月異、瞬息萬變，受信息不對稱的影響非常大。

其次，即使是同一類型的產(chǎn)品，現(xiàn)實中也存在著普遍的非標(biāo)準(zhǔn)化問題，因為每個產(chǎn)品都在努力建立自己的差異化優(yōu)勢?？梢哉f，信息不對稱與非標(biāo)準(zhǔn)化是旅游業(yè)與其他行業(yè)在生產(chǎn)供給和消費體驗方面的巨大差異，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了很大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在由于新技術(shù)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的信息交流技術(shù)，大家可以相對方便地獲取信息，可以盡可能掌握大多數(shù)信息來解決非標(biāo)準(zhǔn)化的消費決策和消費選擇。因此，我們會發(fā)現(xiàn)越來越多的OTA 平臺在提供一些定制化的服務(wù)。越來越多的消費者，他們要么購買這些產(chǎn)品，要么在自己購買這些產(chǎn)品后，將各個要素組合成自己喜歡的定制化產(chǎn)品，這個作用路徑反映出了新技術(shù)的影響機理。

最后，旅游者在異地消費時，如果遇到貨不對板或不滿意的情況，旅游者以前只能忍氣吞聲，因為維權(quán)成本和環(huán)節(jié)非常麻煩。但現(xiàn)在我們會發(fā)現(xiàn)，新技術(shù)尤其是信息傳播技術(shù)，已經(jīng)讓每個消費者的維權(quán)能力大大提升了?！叭齺喓ｕr”事件、“青島大蝦”事件等，都在很大程度上說明了消費者的維權(quán)能力大幅提升。這種情況來自技術(shù)革新推動下的消費端反向監(jiān)督，能促進(jìn)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，尤其是高品質(zhì)的發(fā)展。

楊勇：文老師的發(fā)言提到了一個非常重要的觀點，就是反向監(jiān)督對旅游高質(zhì)量發(fā)展的作用。在原來的旅游消費中，大家維權(quán)途徑和渠道不通暢，維權(quán)困難較大。當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟等技術(shù)的發(fā)展，為消費者提供了便捷的維權(quán)路徑和多元的維權(quán)方式，這也間接提升了旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量。

此外，數(shù)字經(jīng)濟之外的一些技術(shù)，也大大改善了游客的體驗，包括剛才文老師提到的燈控系統(tǒng)、燈光設(shè)備和舞臺技術(shù)。在演藝場景中，這些演出和舞臺技術(shù)，給旅游者帶來了良好的視覺和聽覺體驗，大大增強了旅游者在特定地方對演藝體驗的豐富度和精彩度。接下來，請楊興柱老師談?wù)撽P(guān)于這個話題的觀點。

楊興柱：我覺得，技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的第一條路徑是市場力量。旅游技術(shù)革新關(guān)注游客需求，如何滿足游客的技術(shù)訴求，從而有效指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)水平提升，緩解消費端供給矛盾。

第二條路徑是政府力量。政府需要考慮如何高效組織管理，如何保護和利用資源等，政府推動技術(shù)創(chuàng)新。舉個例子，旅游糾紛的處理，基于數(shù)據(jù)分析的智能應(yīng)用，我們能夠全面了解事情全程，從而更好地管理。還有旅游資源的國土空間規(guī)劃管理，基于旅游資源利用和保護動態(tài)技術(shù)應(yīng)用，可以提高監(jiān)管效率。并且，大數(shù)據(jù)的收集與分析也能幫助政府把握旅游企業(yè)運營動態(tài)，推動旅游企業(yè)的管理運營。在這些情況下，政府都發(fā)揮了很重要的作用。

第三條路徑是政府與市場共同培育并推動產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)提升。我們的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中起到了非常重要的關(guān)鍵作用。信息技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)全方位、多角度鏈接，旅游業(yè)由此建立了基于互聯(lián)網(wǎng)的公共服務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈。這條復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)絡(luò)包含運行端和管理端的共同參與，形成了傳統(tǒng)旅游六大要素信息的串聯(lián)，產(chǎn)業(yè)深度融合得更廣泛，推動不同主體協(xié)同合作，實現(xiàn)資源共享。

楊勇：楊老師提到了政府與市場的關(guān)系。旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不僅是在特定的社會和政治環(huán)境下產(chǎn)生的，而且是一個政治、社會和經(jīng)濟的互動過程。改革開放以來，我國旅游業(yè)積極融入經(jīng)濟社會發(fā)展的宏大背景之下，在發(fā)展定位、發(fā)展模式以及發(fā)展路徑上實現(xiàn)了突破。

在我國，旅游業(yè)一直是政府主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)。政府是推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個重要力量，而技術(shù)是服務(wù)政府、管理好旅游業(yè)發(fā)展的重要手段和基礎(chǔ)。政府通過制訂行業(yè)發(fā)展規(guī)章，或者利用新技術(shù)手段規(guī)范市場，打造健康的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。比如，近年來，政府不斷出臺一些文件、設(shè)立一些基金來推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合，大大促進(jìn)了旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。接下來，請劉佳老師分享其自身觀點。

劉佳：正如剛才各位老師所提到的，在“數(shù)字中國”戰(zhàn)略指引下，技術(shù)革新已經(jīng)深入旅游領(lǐng)域的各個方面。當(dāng)前，日益激烈的旅游市場競爭環(huán)境倒逼不同利益主體高度重視供給端的優(yōu)化，通過數(shù)字技術(shù)賦能旅游產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游各環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)技術(shù)、人力和資本等要素，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化、高度化和高效化。因此，技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機制可能存在以下3條路徑。

第一，通過旅游產(chǎn)品、服務(wù)與發(fā)展模式迭代創(chuàng)新驅(qū)動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。首先，利用虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實技術(shù)等智能設(shè)備應(yīng)用，在沉浸式體驗、特色化業(yè)態(tài)打造等方面形成新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給矩陣，促進(jìn)新消費;其次，通過技術(shù)革新促進(jìn)旅游開發(fā)與商業(yè)模式迭代更新，進(jìn)一步推動內(nèi)容生產(chǎn)、消費場景拓展和場景再造。當(dāng)前，旅游業(yè)發(fā)展在文旅深度融合的背景下，數(shù)字技術(shù)橋梁的搭建讓非遺文化的保護和開發(fā)有了更加具體的場景，融合多重沉浸式體驗技術(shù)手段、智能交互感知和沉浸互動娛樂等再現(xiàn)非遺文化，實現(xiàn)在數(shù)字層面的資源展示與保護、文化傳承與傳播。

第二，通過資源配置效率提升促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)字技術(shù)有助于實現(xiàn)知識、信息、價值的共創(chuàng)共享以及要素、產(chǎn)品與服務(wù)的供需匹配與精準(zhǔn)對接，推動資源組合與配置效率的提升。例如，目前各地重點打造的智慧旅游景區(qū)可視化系統(tǒng)，可以通過數(shù)字化手段提供更加便捷的售票系統(tǒng)，創(chuàng)造互動和個性化體驗，促進(jìn)游客、服務(wù)人員、管理者等多元主體通過智能空間實現(xiàn)價值共創(chuàng)。此外，實時掌握景區(qū)的客流量、熱點區(qū)域和游客的反饋意見，可以精準(zhǔn)對接供需兩端，提升景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和運營效率。

第三，通過旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。黨的二十大報告提出，“加快推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化”“實施供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展在很大程度上依賴于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。旅游產(chǎn)業(yè)是一個復(fù)雜的自組織系統(tǒng)，具有典型的耗散結(jié)構(gòu)非平衡演化特征?，F(xiàn)階段我國旅游產(chǎn)業(yè)的自組織程度不高，受政府政策的引導(dǎo)和推動作用仍然較強，因而熵減機制作用有限，非線性協(xié)同效應(yīng)不明顯，而數(shù)字技術(shù)可以降低、消除旅游業(yè)發(fā)展中的結(jié)構(gòu)性障礙，促進(jìn)結(jié)構(gòu)要素之間的耦合協(xié)調(diào)和層次演化，是旅游產(chǎn)業(yè)升級的重要抓手。這是因為數(shù)據(jù)已成為數(shù)字經(jīng)濟時代最重要的新興生產(chǎn)要素，催生了云旅游、沉浸式旅游演藝和數(shù)字展覽等新業(yè)態(tài)。技術(shù)加速也提升了旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化水平，通過智能化的生產(chǎn)方式、可視化的產(chǎn)業(yè)組織模式，推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的效率提升，從而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

楊勇：劉老師結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展提出要從3個技術(shù)革新維度賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要機制，分別是產(chǎn)品創(chuàng)新、效率提升與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。這其實是大量研究者在研究旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過程中普遍涉及的維度，如果能和技術(shù)革新進(jìn)行結(jié)合，必將產(chǎn)生系列創(chuàng)新性的角度和成果。數(shù)字經(jīng)濟時代技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)交叉融合的重要特征，數(shù)字化與智能化為傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)創(chuàng)造了更多的增值空間，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新為旅游業(yè)拓展了新的發(fā)展邊界。例如，近日文化和旅游部公布了包含“長安十二時辰”等在內(nèi)的首批全國智慧旅游沉浸式體驗新空間培育試點名單，這些試點單位在裝備技術(shù)等方面積極創(chuàng)新，是具有顯著數(shù)字科技特征的智慧旅游新產(chǎn)品。此外，在技術(shù)革新賦能下，數(shù)據(jù)要素的替代作用能夠進(jìn)一步拉近供需距離，優(yōu)化生產(chǎn)要素的投入結(jié)構(gòu)，在融入旅游產(chǎn)業(yè)鏈條全過程中推動資源配置效率的提升。尤其是在旅游發(fā)展過程中，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施雖然前期投資和搭建的成本較高，但后續(xù)邊際使用成本較低，乃至無限趨向零，而產(chǎn)出效應(yīng)呈指數(shù)增長趨勢，這為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了一個綠色、集約、可持續(xù)的發(fā)展路徑。接下來請林明水老師來分享他的觀點。

林明水：除了技術(shù)革新賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的3個維度外，我認(rèn)為可以從兩個視角來審視技術(shù)革新維度賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實現(xiàn)路徑。

一是政府主導(dǎo)的自上而下路徑。旅游目的地通過建立智慧旅游情境和氛圍，拓展旅游市場的認(rèn)知邊界，創(chuàng)造全新的旅游場景，在旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部形成一條更具優(yōu)勢的技術(shù)路徑，從而推動旅游業(yè)數(shù)字化發(fā)展和技術(shù)革新。剛剛幾位老師談到管理的途徑是大家所熟知的常規(guī)路徑，我認(rèn)為制定標(biāo)準(zhǔn)也是當(dāng)下一個非常重要的途徑。通過制定標(biāo)準(zhǔn)推動景區(qū)智慧化提升，既能保證景區(qū)產(chǎn)品的有效供給，又能提升游客體驗的時代感。如我們團隊最近完成了福建省地方標(biāo)準(zhǔn)《智慧景區(qū)等級劃分與評定（DB35/T 1716-2022）》，正是文旅部門通過制定標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一細(xì)化景區(qū)需要進(jìn)行技術(shù)更新的工作任務(wù)，這就是一個很好的例證。當(dāng)然，在這個景區(qū)智慧化標(biāo)準(zhǔn)體系中，有兩個必備條件實際上與我們目前的技術(shù)革新有所差距，即大部分景區(qū)智慧化還停留在是否提供5G 信號和在線服務(wù)平臺等基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)上。從這個意義上分析，智慧景區(qū)的現(xiàn)實應(yīng)用是在傳統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)上的逐步更新，并非需要即刻完全創(chuàng)新的東西。此外，政府在推動智慧景區(qū)建設(shè)的過程中，也非常需要其他利益主體配合推動技術(shù)更新工作，如管理和運營智慧化是以企業(yè)方為主來投入的，數(shù)字化營銷工作既有政府的責(zé)任，也有企業(yè)等其他市場主體業(yè)務(wù)開拓的任務(wù)。

二是自下而上的市場主導(dǎo)路徑。旅游目的地以企業(yè)為主建立旅游消費數(shù)字場景，以實現(xiàn)純技術(shù)效率、規(guī)模效率和綜合效率的全面提高，從而推動旅游服務(wù)質(zhì)量提升。如福建省寧德市的霞浦?jǐn)z影旅游，就是國際游客通過高超攝影技術(shù)，將拍攝的各種灘涂美景發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，無意中促成了攝影技術(shù)資源轉(zhuǎn)化為攝影旅游產(chǎn)品，帶動霞浦縣攝影旅游業(yè)的飛速發(fā)展。福建省文化和旅游相關(guān)部門以此為契機，將霞浦縣列為“福建省1號濱海風(fēng)景道”的起點，向全世界進(jìn)行推廣，借以推動福建省濱海旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。我認(rèn)為這是典型的由市場推動，通過技術(shù)加持促進(jìn)資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，產(chǎn)品豐富旅游業(yè)態(tài)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈的成功案例。當(dāng)然，無論何種路徑，都需要以數(shù)字技術(shù)發(fā)展為基石，以市場需求調(diào)節(jié)為條件，以政府治理為手段，才能優(yōu)化數(shù)字技術(shù)推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑。

話題四：技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究論題

楊勇：感謝幾位老師的分享，前面大家探討了技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展涉及的內(nèi)涵、主體、路徑和機制。接下來，我們從研究的角度來探討這個話題。應(yīng)該如何進(jìn)行研究？ 如何進(jìn)行更好的研究？我相信，這也是各位老師不斷思考的內(nèi)容，也是本專題對話能夠?qū)ζ渌芯空呖赡軒韱⑹镜闹攸c內(nèi)容。首先，請文彤老師發(fā)表自己的觀點。

文彤：我的第一個建議是關(guān)注現(xiàn)象或者問題，從微觀的視角切入技術(shù)革新，探討旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相關(guān)問題可能會相對容易。實際上，從最早的工業(yè)革命開始，技術(shù)都有兩面性。一方面可能給我們帶來很多好處，但另一方面仍然會存在著一定的技術(shù)負(fù)面影響呈現(xiàn)在大家面前，甚至隱藏在背后。因此，我們從消費需求和產(chǎn)品供給的角度關(guān)注技術(shù)革新，可以關(guān)注技術(shù)的兩面性，或者雙刃劍效果。例如，我一開始提到的早期關(guān)于山地型旅游景區(qū)和景區(qū)索道的問題，之所以產(chǎn)生爭論，是因為索道這個交通工具在為游客提供方便的同時，其修建和運營可能會影響景區(qū)環(huán)境，甚至?xí)蓴_到其他物種，從而引發(fā)了保護的爭議。又如，現(xiàn)在提供的無接觸服務(wù)或機器人服務(wù)，其他行業(yè)似乎沒有這個問題，旅游行業(yè)的學(xué)者已經(jīng)有一些研究成果出來了，“不要為了速度而放棄溫度”，他們認(rèn)為：作為一個服務(wù)性行業(yè)，完全依賴機器人，可能導(dǎo)致消費者在體驗過程中缺乏情感交流。

剛才興柱老師也提到，每個游客都需要通過人與地方的交流以及人與當(dāng)?shù)鼐用竦慕涣鬟@兩個渠道來了解陌生的旅游目的地和環(huán)境，因此這一類話題可能會出現(xiàn)一定的創(chuàng)新或亮點。

另外，管理學(xué)及其他學(xué)科的學(xué)者已經(jīng)從企業(yè)的角度探討技術(shù)問題。我的一位同事一直在關(guān)注現(xiàn)代工廠管理中的人文關(guān)懷問題，他提到了一個情景：如果企業(yè)內(nèi)大量工作都由機器人完成，那么在這種工作環(huán)境下，人類會如何感知和反應(yīng)？ 傳統(tǒng)上，人們周圍應(yīng)該都是與他同樣的同事，大家共同工作，可以交流、互相幫助，充滿各種人際交往。但現(xiàn)在周圍全是機器人，在這種情況下，人們會不會對工作場所、企業(yè)組織產(chǎn)生不一樣的感受？ 旅游行業(yè)確實存在這個問題，他所關(guān)注的話題實際上是想揭示技術(shù)應(yīng)用可能存在的潛在負(fù)面性。

楊勇：文彤老師提供了一個非常好的建設(shè)性意見。其一，微觀切入問題，就是在大題目中找個小研究切口。其二，一些具體的研究內(nèi)容需要引起大家的關(guān)注，比如企業(yè)管理層面上的人機環(huán)境下的人力資源問題、人力資源滿意度問題、人與人之間的交往問題以及與企業(yè)組織變革相關(guān)的問題。這多是企業(yè)人力資源管理和組織行為中的重要研究話題，如果能深入研究，必將能產(chǎn)生有趣的、有影響力的成果。接下來，請楊興柱老師繼續(xù)討論。

楊興柱：我認(rèn)為，我們的技術(shù)核心在高質(zhì)量發(fā)展時會形成不同的空間問題。

第一，空間沖突問題。傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新會因為身體空間而形成新的空間，而技術(shù)革新將結(jié)合現(xiàn)實基礎(chǔ)，創(chuàng)造基于實體和虛擬信息的第三空間。在這個空間里，存在許多沖突和矛盾。我們應(yīng)該如何利用豐富的理論，特別是對于新的物理空間和空間占用？ 例如，如何解析空間中的占用？ 正如文彤老師剛才提到的，在實體空間中，過去居民和旅游者的本質(zhì)需求有很多，居民本身也能成為一種優(yōu)質(zhì)資源，居民與旅游者之間存在著多角度的沖突與矛盾。在技術(shù)革新背景下，我們進(jìn)行面對面與非面對面的交流、人與人之間進(jìn)行直接或間接的交往，這將產(chǎn)生怎樣的新矛盾？ 我們應(yīng)該如何解決這一塊的新問題，即包含實體與虛擬的空間沖突？

第二，空間的價值共創(chuàng)問題。例如，鄉(xiāng)村旅游地的地方政府、企業(yè)、外來游客和鄉(xiāng)賢等多元主體都在利用技術(shù)、參與技術(shù)革新。如何實現(xiàn)這些技術(shù)對接、價值共創(chuàng)、價值分享以及網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建？ 這一塊的核心是空間的價值培養(yǎng)，這是一個大工程，需要大量的管理、協(xié)調(diào)、重組工作，也是實現(xiàn)旅游高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。

第三，我們正在面臨的空間正義問題。技術(shù)變革中存在有利的一面和不利的一面。對于不同群體、地方和企業(yè)，我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)空間中的高效共存，減少對立與紛爭？ 最后一點，其本質(zhì)也是對空間的價值優(yōu)化問題。

過去在旅游地理學(xué)中，我們主要關(guān)注的是人地關(guān)系，存在于物質(zhì)空間、社會空間和經(jīng)濟空間這樣的空間?，F(xiàn)在出現(xiàn)了新的虛擬空間和第三空間。我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)空間的重組和優(yōu)化，可能更值得思考。

楊勇：近年來，我一直在研究旅游業(yè)虛擬聚集的課題，對楊興柱老師的講解非常有共鳴。在虛擬空間和實體空間中，許多相應(yīng)的旅游業(yè)運作法則或邏輯都發(fā)生了變化。如何參照實體空間的研究，將虛擬空間里的事情研究清楚，是非常有意義的。比如，價值共創(chuàng)、信息分享、人地關(guān)系以及實體空間中的沖突與矛盾，在虛擬空間中是否會呈現(xiàn)新的形式？ 原有實體空間中的問題是否仍然存在？ 我覺得都很值得研究，也可能產(chǎn)生出很好的研究成果。下面請劉佳老師來談一談自己的看法。

劉佳：我認(rèn)為，可以綜合考慮經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、公共管理學(xué)等學(xué)科理論，采用多種研究方法，形成跨層次、跨學(xué)科的研究范式和研究議題。

第一，從經(jīng)濟學(xué)視角出發(fā)，我們可以關(guān)注技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“結(jié)構(gòu)效應(yīng)”和“生產(chǎn)率效應(yīng)”等熱點議題。首先，技術(shù)經(jīng)濟范式是建立在技術(shù)革命基礎(chǔ)上主導(dǎo)技術(shù)結(jié)構(gòu)變化，進(jìn)而對宏觀和微觀經(jīng)濟結(jié)構(gòu)及運行模式造成變革的過程。技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是對“技術(shù)體系結(jié)構(gòu)-經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)-社會制度結(jié)構(gòu)”三大維度的遞進(jìn)和演化，已有研究關(guān)注了旅游領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)研究、創(chuàng)新過程和機制等。其次，根據(jù)索洛增長模型，要素投入結(jié)構(gòu)優(yōu)化、資源配置效率提升、產(chǎn)品與服務(wù)迭代創(chuàng)新、新業(yè)態(tài)高品質(zhì)成長是推動經(jīng)濟發(fā)展的主要內(nèi)生動力。全要素生產(chǎn)率根據(jù)索洛模型能夠直接反映研究單元的技術(shù)進(jìn)步狀況，旅游業(yè)全要素生產(chǎn)率提升引發(fā)的增長效應(yīng)是通過資源配置效率的提高來縮小與最佳產(chǎn)出差距、創(chuàng)造新技術(shù)或?qū)W習(xí)并采用先進(jìn)技術(shù)的結(jié)果。但技術(shù)革新對全要素生產(chǎn)率的作用機制也具有復(fù)雜的非線性特征，對智能技術(shù)的過度依賴可能導(dǎo)致“戈登效應(yīng)”與“生產(chǎn)率悖論”?？傮w而言，可以通過技術(shù)經(jīng)濟范式、索洛增長模型、內(nèi)生經(jīng)濟增長理論等分析框架，闡述技術(shù)革新對旅游業(yè)的結(jié)構(gòu)效應(yīng)和生產(chǎn)率效應(yīng)的生成邏輯、傳導(dǎo)渠道及實踐路徑并進(jìn)行實證檢驗，深入理解技術(shù)革新對旅游業(yè)發(fā)展的作用途徑和效果，形成理論貢獻(xiàn)和經(jīng)驗借鑒。

第二，從管理學(xué)視角出發(fā)，我們可以關(guān)注多利益主體間的價值創(chuàng)造、技術(shù)擴散和管理創(chuàng)新。首先，在價值創(chuàng)造方面，數(shù)字技術(shù)的變革帶來旅游利益主體間連接與交互方式的轉(zhuǎn)變，使得傳統(tǒng)旅游企業(yè)價值創(chuàng)造經(jīng)歷了由產(chǎn)品主導(dǎo)邏輯向服務(wù)主導(dǎo)邏輯再向服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)邏輯的轉(zhuǎn)變，形成顧客價值創(chuàng)造、旅游企業(yè)與消費者合作創(chuàng)新和服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)等熱點議題。其次，在技術(shù)擴散方面，旅游系統(tǒng)中各組成部分之間相互作用所涌現(xiàn)出的特征、規(guī)律及其復(fù)雜性決定了旅游領(lǐng)域的技術(shù)引進(jìn)、吸收與再創(chuàng)新具有聚集、非線性和多樣性等特征。因此，基于復(fù)雜適應(yīng)性理論視角、行動者網(wǎng)絡(luò)視角、學(xué)習(xí)視角和戰(zhàn)略選擇視角等，探索技術(shù)革新推動旅游目的地或企業(yè)的競爭、創(chuàng)新與跨部門合作演化、自適應(yīng)等內(nèi)在機理過程與互動機制等也是重要的研究議題。最后，在管理創(chuàng)新方面，智能服務(wù)在對各個環(huán)境中發(fā)揮著舉足輕重的作用，已有研究基于智能服務(wù)情境特征，運用技術(shù)接受模型、計劃行為理論等，聚焦于虛擬現(xiàn)實技術(shù)在旅游各細(xì)分領(lǐng)域中的開發(fā)、設(shè)計、應(yīng)用等，形成了消費者感知視角下虛擬旅游技術(shù)的使用和感知評價，以及虛擬旅游體驗、接受意愿、行為影響等熱點議題。我們可以看到數(shù)字技術(shù)具有顯著的自生長性，旅游企業(yè)需要持續(xù)更新數(shù)字環(huán)境以識別新的創(chuàng)新機會，基于技術(shù)管理視角、產(chǎn)業(yè)組織視角、戰(zhàn)略管理視角研究旅游數(shù)字平臺的構(gòu)建、演化與治理已成為研究新熱點。

第三，從公共政策視角出發(fā)，我們可以關(guān)注旅游產(chǎn)業(yè)集群與區(qū)域協(xié)同政策、旅游創(chuàng)新能力培養(yǎng)與支撐政策設(shè)計等方面。首先，新時期我國區(qū)域協(xié)同發(fā)展要求是按照客觀經(jīng)濟規(guī)律調(diào)整完善區(qū)域政策體系，促進(jìn)各類要素合理流動和高效集聚，增強創(chuàng)新發(fā)展動力，加快構(gòu)建旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動力系統(tǒng)。已有研究從不同類型區(qū)域協(xié)同政策情景出發(fā)，探究其對旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的支撐作用。其次，基于復(fù)雜適應(yīng)性理論、理性選擇理論、批判性分析理論等，從事前、事中、事后等不同視角研究旅游創(chuàng)新政策方案制定、執(zhí)行監(jiān)管和效果評估，可以重點探索旅游創(chuàng)新政策擴散時空特征、地區(qū)差異路徑模式等議題。今后，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)科學(xué)與仿真、自然語言處理范疇下的文本挖掘方法、過程追蹤與多案例研究、雙重差分模型等跨學(xué)科研究方法開展旅游創(chuàng)新政策的中國本土化研究，揭示其影響因素和機理、擴散機制和模式創(chuàng)新，是非常重要的研究議題。

楊勇：劉佳老師從經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、公共管理學(xué)3個角度總結(jié)了豐富的研究論題，包含諸多當(dāng)前的前沿問題。此外，我提一下另一個角度：在旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究中，旅游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菍W(xué)者們反復(fù)提及的概念。但是，究竟技術(shù)革新下（尤其是數(shù)字經(jīng)濟下）旅游產(chǎn)業(yè)鏈的基本形態(tài)是什么，卻鮮有明確的研究結(jié)論。對技術(shù)革新對旅游產(chǎn)業(yè)鏈影響理論和案例的研究也比較鮮見，對技術(shù)革新下（尤其是數(shù)字經(jīng)濟下）的旅游產(chǎn)業(yè)鏈基本特征和運行機制的研究和刻畫也比較少。由此，導(dǎo)致對基礎(chǔ)性理論研究得也不夠充分，旅游產(chǎn)業(yè)研究的基礎(chǔ)性理論依據(jù)不足。接下來，請林明水老師分享其觀點。

林明水：我的學(xué)科背景是地理學(xué)，從地理學(xué)的視角來看，空間在技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過程中扮演著越來越重要的作用。中國地域遼闊，尤其是東部沿海與中西部內(nèi)陸地區(qū)經(jīng)濟、社會文化、生態(tài)環(huán)境之間存在著較大的差異，一些典型技術(shù)革新的應(yīng)用場景在沿海和內(nèi)陸地區(qū)差別顯著，這也導(dǎo)致各地推動技術(shù)革新的步伐也有所不同。我們團隊在制定福建省《智慧景區(qū)等級劃分與評定（DB35/T1716-2022）》時就發(fā)現(xiàn)，福建省沿海地區(qū)與內(nèi)陸地區(qū)對智慧景區(qū)技術(shù)認(rèn)知和采納意愿和程度有所不同，如智慧景區(qū)的無人售票系統(tǒng)的應(yīng)用，內(nèi)陸地區(qū)大多數(shù)旅游景區(qū)的游客量不如沿海地區(qū)，無論是淡季還是旺季，景區(qū)售票窗口工作人員均可滿足游客購票需求。相反如果無人售票系統(tǒng)技術(shù)人員維護和現(xiàn)場故障處理不及時的話，會增加旅游景區(qū)的壓力，降低游客的旅游體驗質(zhì)量。

此外，在技術(shù)革新過程中，是否存在類似楊勇老師所研究的“數(shù)字鴻溝”那樣“技術(shù)鴻溝”問題，以及與“技術(shù)鴻溝”這個概念相關(guān)的還有“技術(shù)擴散”的過程與機制等問題，也是值得深入探討的。我特別關(guān)注典型技術(shù)的區(qū)域間擴散，如臺灣地區(qū)民宿建造典型技術(shù)在福建省的擴散，用創(chuàng)新擴散模型進(jìn)行擬合，是可以在宏觀、中觀方面發(fā)現(xiàn)一些有趣的研究問題。

但是，正如前面幾位老師所提到的，無論是索道技術(shù)，還是夜間燈光技術(shù)等旅游業(yè)中典型的技術(shù)，都已經(jīng)處于全面應(yīng)用階段;而小火車或無人酒店這類技術(shù)，在不同區(qū)域中是否具有現(xiàn)實擴散特征還需要進(jìn)一步研究。此外，在技術(shù)擴散過程中，如各地組織去長三角地區(qū)考察和學(xué)習(xí)等，如何實現(xiàn)技術(shù)的溢出，以及溢出路徑、模式是怎樣？ 這些選題都是值得深入探討的。當(dāng)然，我們在研究中也發(fā)現(xiàn)，在創(chuàng)新擴散過程中，文化擴散與其他技術(shù)擴散特征既有相似之處，也存在一定的差異，并非完全一致。

楊勇：林明水老師和劉佳老師的發(fā)言，都提到了創(chuàng)新擴散和技術(shù)擴散。這是一個重要的研究切入點，尤其是擴散路徑及產(chǎn)生的效應(yīng)。在當(dāng)前的旅游領(lǐng)域，空間研究尤其是空間經(jīng)濟學(xué)研究，雖然涉及空間溢出效應(yīng)，但對具體擴散機制的研究卻較為模糊。如果能深入解析創(chuàng)新擴散機制及技術(shù)擴散機制，這個領(lǐng)域內(nèi)關(guān)于內(nèi)在機制支撐的研究會更加扎實。接下來，請王金偉老師發(fā)言。

王金偉：非常同意幾位老師的觀點。從學(xué)術(shù)角度來看，技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究視角和議題較多，目前國內(nèi)外學(xué)術(shù)界已進(jìn)行了較多的嘗試。例如，借鑒經(jīng)濟學(xué)、地理學(xué)、服務(wù)管理理論研究技術(shù)革新對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的空間效應(yīng)、影響機制，基于政策評估方法測算技術(shù)革新和旅游高質(zhì)量公共政策效果等。

從具體研究問題來看，未來不僅需要從經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)的視角探討其中的供需關(guān)系、資源配置、市場結(jié)構(gòu)等經(jīng)濟管理問題，同時也需要從社會學(xué)、地理學(xué)、環(huán)境科學(xué)等角度研究分析技術(shù)創(chuàng)新對社會文化、遺產(chǎn)保護、自然環(huán)境的影響效應(yīng)及其作用機制。尤其需要重點關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新對旅游業(yè)所引發(fā)的社會性變革，以及旅游業(yè)的新業(yè)態(tài)和新就業(yè)機會等相關(guān)問題。

總的來看，技術(shù)革新視角下的旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，是一個復(fù)雜的社會現(xiàn)象，其中涉及的多元學(xué)科問題不是某一個學(xué)科能夠解決的，需要運用多學(xué)科理論和方法對其進(jìn)行綜合性研究，以便更深入地厘清其中的理論和實踐問題。

楊勇：王金偉老師的發(fā)言，涉及了幾個大學(xué)科的內(nèi)容，如管理學(xué)（服務(wù)營銷、市場營銷）、經(jīng)濟學(xué)（信息經(jīng)濟學(xué)）以及社會學(xué)。從社會學(xué)的角度來看，技術(shù)革新不僅包括技術(shù)創(chuàng)新本身，還包括對經(jīng)濟社會、旅游經(jīng)濟社會的影響，甚至是價值觀方面的影響。每個學(xué)科都可以采用自己學(xué)科的方法分析旅游相關(guān)問題，對技術(shù)革新的影響進(jìn)行分析。每個學(xué)科可能分析的角度和觀點都不盡相同，只有大家能夠綜合分析，才能更清楚地認(rèn)識這個問題。由此，才能避免研究中的“盲人摸象”現(xiàn)象，并對技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展這一研究論題形成綜合而全面的認(rèn)識。

話題五：技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究前景

楊勇：前面各位老師已經(jīng)討論得很深入了。最后，請各位老師暢想一下未來，主要結(jié)合自己閱讀文獻(xiàn)、研究經(jīng)歷或?qū)徃褰?jīng)驗，探討未來就該論題展開研究可能會面臨的障礙。比如，可能會遇到的理論、方法和數(shù)據(jù)障礙，以及應(yīng)該如何突破？ “大膽假設(shè)，小心求證”。大家可以大膽地提出自己的設(shè)想或建議，這些設(shè)想或建議可能對感興趣的研究者或讀者有啟發(fā)意義。首先，請楊興柱老師分享自己的經(jīng)驗。

楊興柱：在未來研究方面，我們可以嘗試推進(jìn)多學(xué)科的融合。在研究過程中，我們發(fā)現(xiàn)數(shù)字文旅研究需要多元的專業(yè)背景支撐，為學(xué)科融合提供平臺。對于旅游學(xué)研究中的學(xué)科交叉和融合，進(jìn)一步突顯組織科研，在這方面可能需要一個更大的突破。

而在當(dāng)前研究過程中，可能存在一個很大的障礙。當(dāng)前的技術(shù)革新研究特別依賴于數(shù)據(jù)采集，而大數(shù)據(jù)的采集可能存在安全隱患和隱私問題。對于旅游類相關(guān)數(shù)據(jù)，包括運營管理、數(shù)據(jù)采集和應(yīng)用，尚未有提出規(guī)范的要求，因此，在科學(xué)研究中關(guān)于隱私的問題，如何才能更有效避免或解決？ 這些問題都值得思考和研究。

楊勇：楊興柱老師歸納設(shè)想了兩個方面。一是關(guān)于學(xué)科交叉與融合問題。實際上，要把這個問題講解清楚，并非一個學(xué)科能夠完成的。如何實現(xiàn)學(xué)科交叉和融合，是研究者當(dāng)前和未來需要持續(xù)關(guān)注的問題。我們發(fā)現(xiàn)，旅游領(lǐng)域的研究者越來越多地與其他學(xué)科進(jìn)行交流和對話，這也是實現(xiàn)研究突破的重要途徑之一。二是數(shù)據(jù)倫理問題。探討如何使用數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)倫理是否符合規(guī)范性，是未來研究要重點關(guān)注的方面。及時跟進(jìn)并適應(yīng)新一代技術(shù)革新沖擊所帶來的旅游業(yè)發(fā)展變革，合理平衡技術(shù)應(yīng)用和旅游就業(yè)、服務(wù)等社會倫理的作用關(guān)系，探索行之有效的監(jiān)管機制，充分發(fā)揮政策彈性積極應(yīng)對技術(shù)革新下旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的新問題等，仍是我們需要慎重思考的問題和今后努力的方向。比如，隨著對數(shù)字經(jīng)濟研究的深入，數(shù)字經(jīng)濟中產(chǎn)生的公平性問題和包容性發(fā)展問題，都值得關(guān)注。接下來，請劉佳老師也進(jìn)行分享。

劉佳：現(xiàn)階段，由于技術(shù)的更新迭代加快、相關(guān)應(yīng)用尚未成熟等客觀現(xiàn)實問題的存在，加之研究方法使用的規(guī)范性及研究數(shù)據(jù)的可得性仍需進(jìn)一步提升。例如，旅游領(lǐng)域存在“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象，即機構(gòu)、組織、平臺數(shù)據(jù)獲取難度較大且數(shù)據(jù)共享性、互動性弱。地區(qū)旅游信息化水平差異、行業(yè)壁壘和管理分治嚴(yán)重等阻礙了數(shù)據(jù)流通和信息共享。受限于旅游相關(guān)統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)大多為省域尺度的數(shù)據(jù)，在衡量、識別旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展水平時下沉至市域甚至縣域尺度仍有難度，較難實現(xiàn)技術(shù)革新推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的細(xì)微化、精細(xì)化制度安排。同時，技術(shù)革新在轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式、提升產(chǎn)業(yè)效率的同時也會帶來社會、環(huán)境等一系列問題，仍存在較大的研究空間。

未來，在該領(lǐng)域研究中，在理論探索上，微觀層面可將社會學(xué)、制度經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)理論引入技術(shù)革新影響旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展這一領(lǐng)域，結(jié)合技術(shù)擴散理論、技術(shù)接受理論等，探索技術(shù)革新引發(fā)的對低技能勞動者和中等技術(shù)型勞動力的取代，網(wǎng)紅旅游城市過度商業(yè)化對旅游地社區(qū)居民主體性的侵占，以及大數(shù)據(jù)“殺熟”導(dǎo)致游客信任的缺失等經(jīng)濟和社會問題。在宏觀層面應(yīng)更多關(guān)注技術(shù)革新對縮小區(qū)域差異、城鄉(xiāng)差異和緩解不平衡、不充分發(fā)展問題及技術(shù)革新引發(fā)的環(huán)境問題。首先，正如楊勇老師研究經(jīng)常提到的，“數(shù)字鴻溝”是制約數(shù)字技術(shù)賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵要素，如何使技術(shù)革新帶來的旅游發(fā)展紅利惠及不同區(qū)域，縮小區(qū)域差異、城鄉(xiāng)差異？ 亟待破解。其次，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施在推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的過程中發(fā)揮了怎樣的作用，是否存在與傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的替代或互補？ 仍有待分析。

在方法拓展上，第一，重視拓展實驗法在技術(shù)革新與旅游體驗研究中的應(yīng)用延伸。實驗法的高內(nèi)部效度優(yōu)勢可以有效彌補二手?jǐn)?shù)據(jù)內(nèi)部效度不足的劣勢。第二，拓展改進(jìn)的決策分析模型，構(gòu)建旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價體系、識別其影響因素。已有研究大多基于對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的因果關(guān)系識別，而較少參與到算法的開發(fā)與應(yīng)用中，對客觀評估與把握區(qū)域旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展水平存在一定的估計偏差。可拓展運用DEMATEL-ANP、DEMATELISM-MICMAC等方法構(gòu)建評價體系，從決策方法上對該研究問題進(jìn)行改進(jìn)。第三，重視技術(shù)革新對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的非線性影響、機制和溢出效應(yīng)。一方面，既有研究大多運用線性經(jīng)濟增長模型論證了服務(wù)機器人、AI等技術(shù)革新對不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域經(jīng)濟發(fā)展的影響，但在實際情況下，無論是“梅特卡夫法則”還是“齊普夫法則”，都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)價值和成員之間的關(guān)系是非線性增長的，探討技術(shù)革新對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的非線性特征，識別現(xiàn)階段技術(shù)水平的適度強度區(qū)間，對政策實施具有重要的參考價值。另一方面，利用技術(shù)革新縮小地區(qū)差距，實現(xiàn)規(guī)模效益，是旅游業(yè)協(xié)同發(fā)展的重要內(nèi)涵，技術(shù)革新帶來的信息暢通和技術(shù)共享能夠進(jìn)一步發(fā)揮“涓滴效應(yīng)”，帶動鄰近地區(qū)的旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，作為一種軟性技術(shù)、柔性機制更具影響的長久性，識別技術(shù)革新的空間效應(yīng)具有較強的現(xiàn)實意義。

楊勇：的確，正如劉佳老師所說的，當(dāng)前關(guān)于技術(shù)革新與旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究中，存在實驗法使用不足、數(shù)據(jù)使用壁壘、變量度量尺度難以統(tǒng)一等挑戰(zhàn)。在未來，理論層面的探索可以引入社會學(xué)、制度經(jīng)濟學(xué)等視角，關(guān)注技術(shù)革新對旅游業(yè)發(fā)展帶來的公平、包容等問題;在方法層面，可以延伸交叉學(xué)科方法的使用范圍，注意數(shù)據(jù)使用的規(guī)范性。尤其是伴隨AI、ChatGPT 等新一代人工智能的發(fā)展，技術(shù)革新對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的影響機制更為復(fù)雜，今后可從理論探索和方法拓展上對該領(lǐng)域研究進(jìn)行深化。同時，技術(shù)發(fā)展離不開政府和市場的干預(yù)和調(diào)節(jié)，在制度經(jīng)濟學(xué)理論指導(dǎo)下識別“有為政府”“有效市場”在該影響過程的動態(tài)調(diào)節(jié)作用，或從不同的理論和視角出發(fā)，探討技術(shù)革新對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的作用機制及差異對制定科學(xué)的發(fā)展政策具有較強的現(xiàn)實意義。接下來，請林明水老師分享其觀點。

林明水：正像劉佳老師所言，在研究過程中，最頭疼的問題不是理論和技術(shù)的準(zhǔn)備，而是剛才所提到的數(shù)據(jù)采集。大家都很清楚，有了第一手或第二手?jǐn)?shù)據(jù)，相關(guān)定性、定量研究才能順利開展，研究結(jié)果的科學(xué)性和適用性才是令人信服的。正如剛才所提到的，技術(shù)革新從3個方面促進(jìn)了旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，這些都需要數(shù)據(jù)支撐：一是成本方面。技術(shù)革新到底是降低了成本還是提高了成本？ 降低了多少成本？ 具體是體現(xiàn)在旅游決策階段或是旅游活動過程中，還是旅游評價和體驗方面？ 二是效率方面。技術(shù)革新提高了多少旅游效率？ 從哪幾個具體方面促進(jìn)旅游經(jīng)濟的發(fā)展？ 是否有典型路徑可以借鑒等？ 三是體驗方面。得益于技術(shù)革新，現(xiàn)在很多年輕人成為“低頭族”，互聯(lián)網(wǎng)到底提升了旅游者多少體驗水平等？ 等等。

此外，相對于技術(shù)革新，社會上也出現(xiàn)了“技術(shù)復(fù)古”的反潮流現(xiàn)象，這與我們當(dāng)前討論的技術(shù)革新是相左的。提倡“技術(shù)復(fù)古”是否會影響當(dāng)前或未來的技術(shù)革新，兩者對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的推動力度如何、性價比如何？ 這些問題都亟須解決，否則就會出現(xiàn)技術(shù)革新只贏得“眼球”，而“技術(shù)復(fù)古”卻占領(lǐng)了大部分市場這種怪相，這樣我們就很難判斷技術(shù)革新是否確實促進(jìn)了旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，因為現(xiàn)實中旅游消費者最終會用腳投票，選擇令他們獲益最大的技術(shù)支持方式。

楊勇：我認(rèn)為這里可以考慮一個問題，即技術(shù)革新的必要性。我們之前討論過，技術(shù)革新有利于促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。但在某些時候，技術(shù)革新仍會引發(fā)問題。在旅游高質(zhì)量發(fā)展與技術(shù)革新之間，不一定存在必然聯(lián)系，并非所有技術(shù)革新都能促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也不是只要有技術(shù)革新，就能實現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。我們之前討論的一個詞是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。并非所有企業(yè)都可以實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也不是所有旅游企業(yè)和景區(qū)都可以實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在技術(shù)革新方面，并非所有情況都適用，有時需要具體情況具體判斷。

如果將技術(shù)革新視為唯一核心，可能會偏離旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的初衷。前面幾位老師確實提到，技術(shù)革新會提升旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，但并非只要技術(shù)革新，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展就能實現(xiàn)。有時候，許多旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展需要回歸本源，關(guān)注是否能真正促進(jìn)消費者體驗和效率提升。這里我想到的一個例子，比如酒店和餐廳里的預(yù)制菜。預(yù)制菜實際上是一項很好的技術(shù)革新，它能大規(guī)模地實現(xiàn)菜品集中供應(yīng)。然而，這種革新并不一定會給消費者帶來美好的體驗，很多人仍然懷念過去菜品中的“鑊氣（鍋氣）”。所以，技術(shù)革新并不一定就能促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，這是我們需要警醒的方面。

接下來請王金偉老師來談?wù)勥@個話題以及對未來的內(nèi)容進(jìn)行展望。

王金偉：謝謝楊勇老師。從目前趨勢來看，技術(shù)革新的發(fā)展前景會越來越好，這也會對促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方產(chǎn)生更大的動力。然而，目前仍存在一些不容忽視的問題，例如如何界定旅游高質(zhì)量發(fā)展、科技創(chuàng)新、沉浸式體驗等核心概念，如何解決當(dāng)前研究過程中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)缺失的問題，如何建立科技創(chuàng)新與旅游高質(zhì)量發(fā)展間的耦合機制及路徑等。未來有必要注重參考借鑒其他相關(guān)領(lǐng)域的成熟理論，并將其運用到旅游研究之中，以解決目前的理論困境問題。尤其需要立足“旅游本土田野”，基于本土問題生成新的旅游本土理論，以更好地服務(wù)于旅游學(xué)科和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時產(chǎn)生知識外溢，使旅游研究更好地服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展。

同時，深入探討旅游業(yè)中的實際問題和發(fā)展瓶頸，尋求技術(shù)創(chuàng)新的解決方案，以提升旅游業(yè)的質(zhì)量和效率。目前，需要重點關(guān)注新技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用場景，探索旅游業(yè)在智能化、移動化、虛擬化、安全化等方面的發(fā)展模式和優(yōu)化路徑。

此外，擴展和豐富現(xiàn)有研究數(shù)據(jù)。技術(shù)創(chuàng)新、旅游高質(zhì)量發(fā)展以及旅游經(jīng)濟發(fā)展的測算需要不同尺度（宏觀、中觀、微觀）的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。擴展和豐富這些數(shù)據(jù)，對未來研究將有很大的幫助，因此有必要進(jìn)行有針對性的突破。

楊勇：王金偉老師提到了“旅游本土田野調(diào)查”問題，我覺得很有意思。我們知道，田野調(diào)查是民族學(xué)、社會學(xué)中的重要研究方法和手段?；诼糜伪旧韴鼍斑M(jìn)行田野調(diào)查，無疑是結(jié)合其他學(xué)科，實現(xiàn)旅游研究創(chuàng)新的有效路徑。在這方面，我覺得研究者可以專注于某些具體案例，開展基于旅游場景的田野調(diào)查，對其他學(xué)科產(chǎn)生知識溢出。對于這一點，我認(rèn)為當(dāng)前相關(guān)旅游研究領(lǐng)域的表現(xiàn)仍然不夠出色。我們希望期刊能開辟相關(guān)專欄，推動“旅游本土田野調(diào)查”研究。當(dāng)前，基于可獲得的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行計量實證研究，雖然采用了一些看似精妙的方法，但已經(jīng)無法產(chǎn)生足夠多的創(chuàng)新性成果。做好“旅游本土田野調(diào)查”研究，才是實現(xiàn)知識溢出、創(chuàng)新研究問題的路徑和突破點。最后，請文彤老師來討論這個話題。

文彤：實際上，技術(shù)革新并非一個新話題，在管理學(xué)研究中，它是一個長期的“老話題”。技術(shù)革新一直伴隨著人類社會、尤其是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的軌跡，所以它一直在發(fā)展。關(guān)于技術(shù)革新的話題，目前我們面臨的主要障礙或許已經(jīng)不再是障礙，大家需要重視的是研究概念的邊界或研究框架的界定，都應(yīng)該力求清晰精準(zhǔn)。從我自己閱讀文獻(xiàn)和審稿來看，最近的一些研究更多地關(guān)注前沿概念，如數(shù)字經(jīng)濟、區(qū)塊鏈和元宇宙，我認(rèn)為這些概念目前仍處于發(fā)展和完善階段，還不夠清晰。我們將這些概念引入旅游領(lǐng)域，與制造業(yè)可能還不完全相同。在旅游業(yè)中，產(chǎn)業(yè)鏈條過長且寬度較大。例如，當(dāng)談?wù)摂?shù)字經(jīng)濟時，我們需要明確是關(guān)于信息方面的問題，還是企業(yè)生產(chǎn)流程和服務(wù)流程中應(yīng)用的新技術(shù)，甚至是后臺管理中的新技術(shù)使用的問題？ 每種研究情境決定了研究問題的重合程度，盡管可能存在交叉，但不一定完全相同。那么在什么樣的一致框架下才能進(jìn)行轉(zhuǎn)換呢？ 面對這種情況，我個人建議結(jié)合具體研究情境，對技術(shù)革新或數(shù)字經(jīng)濟進(jìn)行相對清晰的界定，這樣同行們理解起來不會有偏差。這是一個值得重視的問題。

我非常認(rèn)同楊勇老師和王金偉老師的觀點。實際上，管理學(xué)現(xiàn)在也在反思，我們的研究可能都是從書本到書本，從理論到理論，從數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)，“故事”講得相當(dāng)好，但似乎與企業(yè)實踐有些脫離。旅游領(lǐng)域當(dāng)中也存在相似的問題，相當(dāng)一部分企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時都有一些新的績效和效果出現(xiàn)，我們可能沒有關(guān)注到，因為這方面的數(shù)據(jù)可能不一定能及時總結(jié)歸納。在這種情況下，按照前面幾位老師的建議，通過田野調(diào)查或案例研究的方式，很有可能實現(xiàn)從對單一旅游產(chǎn)業(yè)、領(lǐng)域的研究，擴展到對整個技術(shù)革新或創(chuàng)新領(lǐng)域的知識溢出和理論貢獻(xiàn)。

關(guān)于方法突破，我個人目前比較關(guān)注QCA（定性比較分析方法），尤其是在旅游過程中的使用。這個方法探討的是多因素互相影響的因果關(guān)系，非常符合旅游的情景。一方面，旅游消費涉及的環(huán)節(jié)多，這意味著影響因素也多;另一方面，在整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈條里，各種各樣的要素組合和上下游關(guān)系中影響因素也是很多的，通過QCA 從多因素綜合作用解釋相關(guān)問題，對我們進(jìn)行案例研究可能會有更大、更清晰的幫助，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)理論知識的新發(fā)現(xiàn)和突破。

楊勇：文彤老師剛才提到的后面一個問題，我們都非常有共鳴。就是找到具體的方法、開展深入的研究。當(dāng)前，關(guān)于高質(zhì)量發(fā)展和技術(shù)革新的概念，不能直接應(yīng)用，需要結(jié)合旅游情境，轉(zhuǎn)化為具體的旅游學(xué)術(shù)問題。

最后，我們來共同回顧一下本次專題學(xué)者對話內(nèi)容。我們討論了旅游發(fā)展技術(shù)革新的內(nèi)容，從技術(shù)革新角度探討了旅游高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵以及技術(shù)革新促進(jìn)旅游高質(zhì)量發(fā)展的機制和路徑。以上這些偏重于現(xiàn)象的分析。在現(xiàn)象分析的基礎(chǔ)上，幾位老師對研究論題可能涉及的理論方法、面臨的障礙和未來突破點進(jìn)行了分析和探討，甚至在一些具體研究點上提出了非常具有建設(shè)性的意見和建議。這些觀點或想法對于閱讀這篇文章的讀者來說，可能會獲得一些啟發(fā)。當(dāng)然，本次對話內(nèi)容也僅是“拋磚引玉”，目的是讓更多學(xué)者參與到該論題的研究中，大家一起探討技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的問題，為旅游研究和旅游學(xué)科建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

（特別說明：本次對話由華東師范大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院博士研究生黃鑫、鄔雪完成對話錄音和文字轉(zhuǎn)換及初步整理工作。）