［DOI］10.3969/j.issn.1672-0407.2023.23.047

［摘 要］智能電網(wǎng)是指通過先進(jìn)的信息通信技術(shù)和智能設(shè)備將傳統(tǒng)的電力系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨茸詣?dòng)化和智能化的新型電網(wǎng)。其核心目標(biāo)是提高電網(wǎng)的可靠性、經(jīng)濟(jì)性和可持續(xù)性，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的電力需求。

［關(guān)鍵詞］智能電網(wǎng)；電力營銷；信息化

［中圖分類號］F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對電力穩(wěn)定供應(yīng)和高效利用的需求也日益增長。智能電網(wǎng)作為電力系統(tǒng)現(xiàn)代化的重要組成部分，具有信息化、智能化的特點(diǎn)，給電力營銷帶來了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1 智能電網(wǎng)的特點(diǎn)

1.1 自動(dòng)化與智能化

智能電網(wǎng)采用先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)和智能設(shè)備，發(fā)揮電力系統(tǒng)的自動(dòng)控制、監(jiān)測和管理功能。通過集成傳感器、數(shù)據(jù)通信、云計(jì)算等技術(shù)，電力系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取各種數(shù)據(jù)，并通過智能分析算法，對電力網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行智能決策和優(yōu)化，提高電力系統(tǒng)的可靠性、效率和安全性。

1.2 推廣可持續(xù)能源與清潔能源

智能電網(wǎng)致力于推廣可持續(xù)能源和清潔能源。通過引入可再生能源，如太陽能、風(fēng)能等，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展，并減少了對傳統(tǒng)化石能源的依賴。智能電網(wǎng)還支持能源存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用，使得能源的供給與需求能夠更加靈活平衡^［1］。

1.3 分布式能源系統(tǒng)

智能電網(wǎng)將傳統(tǒng)的中央化電力生產(chǎn)和供應(yīng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉植际侥茉聪到y(tǒng)。通過將可再生能源的小型發(fā)電設(shè)備與用戶側(cè)的能量存儲(chǔ)設(shè)備連接起來，實(shí)現(xiàn)了能源的多源、多元化發(fā)電和供應(yīng)，提高了電力系統(tǒng)的穩(wěn)定性和韌性。

1.4 互聯(lián)互通與信息通信技術(shù)

智能電網(wǎng)通過互聯(lián)互通和信息通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)了各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)交換和協(xié)同作業(yè)。電力系統(tǒng)各個(gè)設(shè)備和組件之間可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸和信息共享，使得電力系統(tǒng)的運(yùn)行變得更加智能高效。同時(shí)，用戶可以通過電力系統(tǒng)的信息平臺(tái)獲取相關(guān)的用電數(shù)據(jù)和電價(jià)信息，實(shí)現(xiàn)智能用電和能源管理^［2］。

1.5 可靠性與安全性

智能電網(wǎng)通過引入智能設(shè)備和自動(dòng)化系統(tǒng)，大大提高了電力系統(tǒng)的可靠性和安全性。智能電網(wǎng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測電力設(shè)備的運(yùn)行情況，預(yù)測潛在的故障，并對電力網(wǎng)進(jìn)行智能控制和優(yōu)化。同時(shí)，智能電網(wǎng)也加強(qiáng)了對電力系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，保護(hù)電力系統(tǒng)免受攻擊和威脅^［3］。

1.6 用戶參與與主動(dòng)響應(yīng)

智能電網(wǎng)鼓勵(lì)用戶積極參與能源管理。通過智能電表、家庭能源管理系統(tǒng)等手段，用戶可以實(shí)時(shí)了解自己的用電情況和電力價(jià)格。用戶還可以參與分布式能源系統(tǒng)的建設(shè)，將個(gè)人的可再生能源產(chǎn)能納入電力系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)能源共享和節(jié)能減排。

1.7 彈性與可擴(kuò)展性

智能電網(wǎng)具有良好的彈性和可擴(kuò)展性，能夠適應(yīng)不同規(guī)模和不同需求的電力系統(tǒng)。智能電網(wǎng)支持電力系統(tǒng)的自適應(yīng)調(diào)整，能夠更好地應(yīng)對電力需求的變化和災(zāi)害情況的發(fā)生。同時(shí)，智能電網(wǎng)的建設(shè)也是一個(gè)漸進(jìn)的過程，可以根據(jù)發(fā)展需要逐步擴(kuò)展和更新電力設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)。

2 基于智能電網(wǎng)背景的電力營銷信息化的挑戰(zhàn)

2.1 大數(shù)據(jù)處理與分析

智能電網(wǎng)下的電力營銷信息化需要處理大量的數(shù)據(jù)，包括用戶用電數(shù)據(jù)、電力市場數(shù)據(jù)、能源消耗數(shù)據(jù)等。如何有效地收集、存儲(chǔ)、處理和分析這些大數(shù)據(jù)，提取有價(jià)值的信息和結(jié)論，對電力市場進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測和優(yōu)化調(diào)度而言，是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)^［4］。

2.2 數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

隨著電力系統(tǒng)的信息化程度不斷提高，電力營銷涉及的用戶個(gè)人信息和商業(yè)機(jī)密等數(shù)據(jù)也增加了。如何確保這些數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)，防止被非法獲取和濫用，是智能電網(wǎng)背景下電力營銷信息化面臨的重要挑戰(zhàn)。

2.3 跨區(qū)域電力交易與合作難題

智能電網(wǎng)的建設(shè)使得跨區(qū)域電力交易成為可能，然而不同地區(qū)的電力市場制度和監(jiān)管規(guī)則存在差異，跨區(qū)域電力傳輸技術(shù)和成本方面的問題制約了跨區(qū)域電力交易和合作的發(fā)展。如何協(xié)調(diào)各方利益，建立合理的政策和機(jī)制，促進(jìn)跨區(qū)域電力交易與協(xié)同治理是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)^［5］。

2.4 需求側(cè)管理與用戶參與

智能電網(wǎng)強(qiáng)調(diào)用戶的參與和互動(dòng)，但實(shí)際上，在大規(guī)模部署智能電網(wǎng)和電力營銷信息化的過程中，用戶對于新技術(shù)和服務(wù)的接受度和使用率并不一致。如何提高用戶的參與度，增強(qiáng)用戶使用智能設(shè)備和接受電力營銷信息化的意愿和能力，是一個(gè)關(guān)鍵的挑戰(zhàn)。

2.5 能源市場的競爭與監(jiān)管

智能電網(wǎng)下的電力市場將面臨著更加激烈的競爭和監(jiān)管。在市場競爭方面，如何保證公平競爭，防止壟斷和市場操縱，維護(hù)市場的公正性和有效性；在市場監(jiān)管方面，如何建立適應(yīng)智能電網(wǎng)特點(diǎn)的監(jiān)管機(jī)制和監(jiān)測手段，確保市場的穩(wěn)定運(yùn)行和誠實(shí)交易，是目前智能電網(wǎng)在能源市場面臨的難題。

2.6 技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用拓展

在智能電網(wǎng)背景下，電力營銷信息化需要不斷引入新技術(shù)和方法，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用拓展。但技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用的周期長、研發(fā)投入大，還需要克服技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和互操作性等問題。如何加快技術(shù)創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化，使其適應(yīng)智能電網(wǎng)的需求和應(yīng)用，是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

3 基于智能電網(wǎng)背景的電力營銷信息化措施

3.1 提高電力市場的透明度和公平性

一是提高信息公開性和透明度。電力企業(yè)應(yīng)通過電力營銷信息化模式，使市場中的各個(gè)主體實(shí)時(shí)獲取到豐富的市場信息，如電力價(jià)格、供電能力、負(fù)荷狀況等。通過電力市場信息平臺(tái)進(jìn)行信息公開和共享，使市場參與者能夠全面了解市場情況，有效避免信息不對稱問題，促進(jìn)市場的公平競爭。二是提高交易流程和規(guī)則的透明度。電力市場是一個(gè)復(fù)雜的交易網(wǎng)絡(luò)，需要明確的交易規(guī)則和流程以確保交易的公平性。電力企業(yè)應(yīng)通過系統(tǒng)化記錄和公示交易流程和規(guī)則，使市場參與者了解并遵守這些規(guī)則。同時(shí)，通過對交易數(shù)據(jù)的追溯和審核，確保交易的合規(guī)性和可追溯性。三是建立公平競爭的環(huán)境。電力企業(yè)應(yīng)通過智能算法和數(shù)據(jù)分析，有效減少任意定價(jià)和市場操縱行為。市場監(jiān)管部門可以通過電力營銷信息化，監(jiān)控市場主體的交易行為和價(jià)格波動(dòng)情況，防止不正當(dāng)行為的發(fā)生，維護(hù)市場的公平競爭。四是規(guī)避壟斷和提高市場效率。傳統(tǒng)的電力市場存在一些區(qū)域性的電力壟斷，這種壟斷往往導(dǎo)致供應(yīng)商的行為具有一定的隱蔽性，限制了市場競爭的發(fā)展。對此，相關(guān)部門應(yīng)通過電力營銷信息化，建立開放式的電力市場，增加供應(yīng)商的競爭機(jī)會(huì)，提升市場的效率和競爭力^［6］。五是維護(hù)用戶合法權(quán)益。電力企業(yè)應(yīng)以信息技術(shù)讓用戶全面了解相關(guān)信息，從而對市場情況有更加準(zhǔn)確的了解，包括電價(jià)信息、能源消耗數(shù)據(jù)等。這能夠使用戶做出基于信息的電力選擇，合理規(guī)劃用電計(jì)劃，更好地控制用電成本。此外，電力企業(yè)還可以通過宣傳促進(jìn)用戶積極參與市場競爭，并為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠政策，加強(qiáng)對用戶的權(quán)益保護(hù)。六是市場監(jiān)管的有效性。電力營銷信息化可以提升市場監(jiān)管的有效性。市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以通過電力營銷信息化，實(shí)時(shí)監(jiān)測市場主體的交易和行為數(shù)據(jù)，并對異常情況進(jìn)行預(yù)警和監(jiān)控，有利于市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)更準(zhǔn)確地判斷市場的運(yùn)行情況，及時(shí)采取必要的監(jiān)管措施，維護(hù)市場秩序和參與者的利益。七是降低交易成本和提升市場靈活性。電力營銷信息化可以降低交易成本并提升市場靈活性。傳統(tǒng)電力市場通常需要復(fù)雜的流程和人工干預(yù)，導(dǎo)致交易成本高昂。因此以電力營銷信息化模式，可以實(shí)現(xiàn)交易過程的自動(dòng)化與數(shù)字化，并支持即時(shí)交易和多樣化的交易模式，極大地降低交易成本、提高市場的靈活性。

3.2 提高用戶用電的便利性和個(gè)性化服務(wù)水平

一是提升用電便利性。開發(fā)智能設(shè)備和程序，以電力營銷信息化促使用戶更加方便地進(jìn)行用電操作和管理。通過智能終端設(shè)備和應(yīng)用程序，用戶可以實(shí)時(shí)監(jiān)測電力使用情況、查詢電費(fèi)賬單、進(jìn)行在線繳費(fèi)等操作。此外，電力營銷信息化還提供了預(yù)約用電、按需供電等靈活服務(wù)，使用戶用電更加靈活、便捷。二是提供個(gè)性化服務(wù)。電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)用戶的實(shí)際需求，為其提供個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠政策。通過數(shù)據(jù)分析和智能算法，深入了解用戶的用電需求和使用習(xí)慣，為用戶量身定制合適的電力服務(wù)方案，包括定制化的用電建議、價(jià)格優(yōu)惠和能效改進(jìn)等。這些服務(wù)可以提高用戶的滿意度和忠誠度，增強(qiáng)用戶與電力企業(yè)之間的互動(dòng)和合作。三是優(yōu)化能耗管理。電力營銷信息化可以幫助用戶更好地管理自身的能源消耗。通過實(shí)時(shí)監(jiān)測和分析用電數(shù)據(jù)，用戶可以深入了解自己的能源使用情況，發(fā)現(xiàn)潛在的能耗問題和節(jié)能機(jī)會(huì)。同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)提供相應(yīng)的能源管理建議和技術(shù)支持，幫助用戶優(yōu)化能源消耗，降低能源費(fèi)用和環(huán)境影響。四是有效利用峰谷電價(jià)。電力營銷信息化可以支持峰谷電價(jià)政策的實(shí)施和優(yōu)化利用。電力企業(yè)應(yīng)通過智能算法和實(shí)時(shí)監(jiān)測，根據(jù)電力網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷情況和供需情況，制定合理的差價(jià)電價(jià)策略，誘導(dǎo)用戶在峰谷電價(jià)的激勵(lì)下，調(diào)整用電行為，實(shí)現(xiàn)能源的合理分配和利用。不僅有助于減輕電力網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷壓力，還可以降低電費(fèi)和用電成本，提高電力系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性和可持續(xù)性。五是在線交流與服務(wù)支持。電力企業(yè)應(yīng)通過電力營銷信息化建立有效的平臺(tái)，使用戶可以通過智能終端設(shè)備和應(yīng)用程序進(jìn)行在線交流，為用戶提供服務(wù)支持，使用戶可以隨時(shí)隨地獲取電力市場和供電公司的最新資訊、政策解讀和用電指導(dǎo)等，實(shí)現(xiàn)與供電公司的實(shí)時(shí)互動(dòng)和溝通。這種在線交流和服務(wù)支持可以幫助用戶解決用電問題，提高用戶滿意度，并推動(dòng)供電公司不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。六是新能源的接入與管理。在智能電網(wǎng)背景下，電力營銷信息化為新能源的接入和管理提供了便利。例如，對于分布式發(fā)電系統(tǒng)和電動(dòng)車充電樁等新能源設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、運(yùn)行管理和計(jì)量計(jì)費(fèi)等。同時(shí)，電力企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，更好地預(yù)測和調(diào)整新能源的接入量，保障電力系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。

3.3 提高企業(yè)管理效率和資源利用率

一是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。電力營銷信息化收集、整合和分析大量的數(shù)據(jù)，如用戶用電數(shù)據(jù)、市場供需數(shù)據(jù)、負(fù)荷預(yù)測數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)為電力企業(yè)作出決策和規(guī)劃提供了依據(jù)。因此，電力企業(yè)應(yīng)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，更準(zhǔn)確地評估市場需求、制訂供電方案、優(yōu)化運(yùn)行調(diào)度，并根據(jù)變化的市場情況及時(shí)調(diào)整。二是智能調(diào)度和運(yùn)行管理。電力營銷信息化有利于電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度和運(yùn)行管理。電力企業(yè)可以通過實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析電力系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、供需情況和市場信號，進(jìn)行精細(xì)化的調(diào)度和運(yùn)行管理。例如，根據(jù)實(shí)時(shí)的負(fù)荷需求、電力價(jià)格及發(fā)電成本，合理調(diào)配各類電源，使電力系統(tǒng)供需平衡，提高發(fā)電設(shè)備的利用率和運(yùn)行效率。三是資源優(yōu)化和節(jié)能降耗。電力營銷信息化支持電力企業(yè)進(jìn)行資源優(yōu)化和節(jié)能降耗。電力企業(yè)可以通過能源數(shù)據(jù)的收集和分析，了解能源的使用情況和消耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)潛在的資源浪費(fèi)和能效低下的問題，并制定相應(yīng)的節(jié)能措施和優(yōu)化方案，提高電力系統(tǒng)的資源利用率，減少供能成本，降低能源消耗和對環(huán)境的影響。四是基于預(yù)測的市場營銷。電力營銷信息化支持電力企業(yè)進(jìn)行基于預(yù)測的市場營銷。電力企業(yè)可以通過利用歷史數(shù)據(jù)和智能算法，預(yù)測用戶的用電需求、市場價(jià)格趨勢等，從而制定精準(zhǔn)的市場營銷策略。例如，在高峰用電時(shí)段提供差價(jià)電價(jià)激勵(lì)，鼓勵(lì)用戶調(diào)整用電行為；在低谷用電時(shí)段推出優(yōu)惠政策，吸引用戶增加用電負(fù)荷。這種預(yù)測性的市場營銷措施可以提高市場占有率和收益水平。五是加強(qiáng)監(jiān)督和安全管理。電力營銷信息化使得電力企業(yè)能夠加強(qiáng)對電力系統(tǒng)的監(jiān)督和安全管理。電力企業(yè)可以通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的采集和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈和電力網(wǎng)絡(luò)中的異常情況，快速作出響應(yīng)和處理。例如，對電力設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控和故障預(yù)警可以提高故障診斷和維修效率，提高電力系統(tǒng)的可用性和安全性。六是創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和服務(wù)。電力營銷信息化為電力企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和服務(wù)提供了基礎(chǔ)和支持。電力企業(yè)應(yīng)對用戶的用電行為和需求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，開發(fā)出更加個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，如增加智能設(shè)備、在線電費(fèi)支付、用電報(bào)告等，提供更加便利和定制化的服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，助力電力企業(yè)擴(kuò)大市場份額，增強(qiáng)競爭能力。

4 結(jié)語

綜上所述，電力營銷信息化在智能電網(wǎng)背景下具有重要的意義和作用，可以促進(jìn)電力市場的健康發(fā)展，提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的高效運(yùn)營，推動(dòng)智能電網(wǎng)建設(shè)向前邁進(jìn)。因此，各方應(yīng)積極推動(dòng)電力營銷信息化的發(fā)展與應(yīng)用。

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［作者簡介］李慶，女，陜西西安人，國網(wǎng)西安市高陵區(qū)供電公司，助理工程師，本科，研究方向：電氣工程及其自動(dòng)化。